Отзывы о Зетта Страховании

Продлевал полис каско в компании Зетта по программе "не виноват". В общем итоге был несколько раз обманут менеджером, хотелось бы придать огласке данную ситуацию. Имя менеджера, к сожалению, я не запомнил. И приложение, что записывает звонки на моем смартфоне, начинает запись с 7-8-й секуды. Но этого вполне  достаточно для того, чтобы убедиться либо в не компетенции менеджера, либо в его сознательном обмане клиента.

У меня есть три аудиофайла -  это три моих телефонных разговора с менеджером "зетты", а так же два скана страховых полисов каско - действующего (до 06.10.2019) и нового (с 06.10.2019), где видно изменные не в мою пользу условия. 

Действующий полис заканчивается 06.10.2019. Менеджер позвонил мне 10.09.2019 (10:22), озвучил возможность продления данного полиса, стоимостью 10 296 руб.  Так же менеджер предупредил, что цена на полис не изменится до 20.09.2019. Договорились, что он позвонит мне 18.09.2019.

В итоге позвонил мне 23.09.2019 (не соблюдение договоренностей №1) и обозначил цену уже 13 104 руб. На мой вопрос почему цена изменилась, ведь раньше было 10 296р, менеджер сказал, что такого не говорил и цена была такая изначально (ложь №1). Почему менеджер не сообщил, цена повысилась?

Затем я уточнил у менеджера, а условия договора остались прежними? Менеджер ответил, что да, все условия остаются прежними (на 59-й секунде разговора) - ложь №2. Как видно из прикрепленных сканов действующего и нового полисов уменьшилась страховая сумма - была 520 000р, стала 468 000р. Это я уже потом узрел, после покупки, когда дома детально изучил новый полис.

В последствии я хотел связаться с этим менеджером, позвонил в "Зетту" 25.09.2019 в 13:44 мне обещали, что менджер мне перезвонит. Так и не перезвонил до сих пор - не соблюдение договоренностей №2.

Подвожу итог. Да, менеджер изначально предупреждал, что цена может измениться, но почему он не связался со мной в обозначенный день 18.09.2019 заведомо до возможного удорожания полиса? Телефон я не терял, всегда был на связи. Почему менеджер не признал, что цена полиса повысилась? И более того, сказал что цена и была такой? Почему менеджер умолчал об уменьшении страховой суммы, более того, сказал что все условия остаются прежними? И почему менеджер не связался со мной после моего звонка в Зетту 25.09.2019?

Уважаемы автовладельцы, будьте внимательнее с данной компанией, фиксируйте все действия, проверяйте до буквы все документы.

Предложили Каско на хороших условиях. Сделали мне договор заранее под предлогом экономии моего времени. Условия все были обговорены. В итоге подсунули другой договор с иными условиями, рассчитывали, что я не замечу, подпишу и передам деньги. Сумма аферы составила 450 тысяч рублей. Поют красиво, а по факту только вымогают деньги и рассказывают про народную любовь и высокие рейтинги.

Произошло столкновение с другим а/м из-за того, что мне второй участник не уступил дорогу. Практически вся правая сторона пострадала, фары, капот и т.д. После получения бумаг из гибдд, обратился в страховую. То есть сам случай произошел 14/05, а в страховую я приехал 23/05. В их офисе, потратил около часа на все про все. Общался там с Сорокиным Борисом из отдела урегулирования убытков. 03/06 он мне позвонил и сказал ехать в прайм. Ездил туда 2 раза сначала на осмотр, второй раз поставил на ремонт. 18/06 забрал а/м из прайма. Ремонт сделан качественно, всем доволен.

Привлекла цена, стоимость полиса каско получилась накругло 25 тысяч на киа рио. Был в офисе на Багратионовском 31 мая. Надо было заменить лобовик и подчинить левый порог. Хоть и произошло это в разное время, я подумал, что смогу сразу по двум страховым случаям обратиться. Порог я конечно же оформил у гайцов, а для лобового не обращался, мне еще при заключении полиса сказали никаких доп документов не надо.  На Багратионовской я провел около часа, куратором моим была М-ва Галина. Направление в Легат сразу же получил. На следующий день туда примчал. Там все без задержек и волокиты. Доволен результатом. Надеюсь что цена на каско не вырастет при продлении

В 2018 году приобрела КАСКО на тойота рав 4. В апреле этого года продлила полис. Было несколько мелких дтп, в итоге я обратилась один раз сразу по трем в пункт удаленного урегулирования в Рольф. Приехала я туда 30 апреля, 13 мая все было согласовано. В сервисе все было отлично, позвонила туда, записалась на удобную мне дату - 30 мая. Замена и покраска сделали в течение суток. Все было быстро и без проблем. Если цена на полис не вырастет в следующем году, обязательно останусь у вас. Процветания и удачи вам!

Пожелания к вам так же хорошо работать, не задерживать и все качественно выполнять, как и было по моему страховому случаю у вас. Из подробностей можно сказать: 8 апреля мне повредили машину у магазина на стоянке и скрылись. Была сначала в растерянности, как так не знала куда нужно было ехать. Потом позвонила по указанному на сайте zettains номеру, девушка на той стороне меня успокоила, со слов записала все подробности и направила смс на телефон с адресом офиса и перечнем документом. В ваш офис на Кантемировской улицы приехала не сразу. Меня приняли вежливые сотрудники и быстро оформили все бумаги. Ремонт проходил в центре Санрайз. Ждала какое-то время запчасти, но сам ремонт сделали быстрее чем обещали.

Произошло сразу два мелких дтп перед новым годом. 1е – 24/12 – повредила боковое зеркало и накладки бампера и арки (заезжала в гараж). 2е – 25/12 – наехала на бордюр. Повреждения не критические, поэтому я уже после праздников приехала в офис на Баварина 1. Все необходимые документы у меня были, поэтому оформилась без каких либо проблем. Направление в сто сразу выдали. Но потом все затянулось, я заболела, потом ждала доставку деталей (это прям огорчило…почему так долго?!). Сам ремонт прошел в течении дня, но случилось это в июне месяце. В целом к самой страховой претензий не имею. Продлила и КАСКО и ОСАГО.

Повредил заднее крыло, бампер и брызговик – 22 мая. 28 мая зетта мне выдали направление в ММ-Бизнес. 28 июня забрал машину. Покупаю КАСКО c 2014 года, когда и покупал renault logan. Меня все полностью устраивает, никаких очередей, проволочек и нервотрепки. Никаких вопросов или недопониманий не было.

Начну с минусов: ждала запчасти на киа соренто около 2х месяцев. Уверена, что можно было быстрее.Из плюсов: к самой Zetta претензий нет, в офисе на регистрацию страхового события ушло мах 30 минут. Понадобилась справка от гаи и полис. Все это у меня было. Актом повреждений и фотосъемкой занималась Ч-ва Елена.  На следующий день меня уже направили на сто. Ремонт тоже прошел быстро – 3 дня. Итог – если бы не доставка запчастей, было бы совсем прекрасно.

В процессе урегулирования убытка меня все устроило. Сотрудники были вежливыми, заявление приняли быстро, мне без проблем предоставляли ответы на мои вопросы. По качеству ремонта у меня претензий нет. Ремонт проходил в АвтоСтаре. Сам страховой случай произошел 30 апреля, машина была на парковке у дома 1 на Радиозаводской. В меня въехали, да так что пришлось менять бампер, решетку радиатора, а так же ремонтировать и перекрашивать капот.

Два года подряд страховала Хонда Сивик в Зетта по очень разумной цене - за безаварийное вождение. 8.06.2019 утром в субботу наехала на препятствие - разворотила весь бок у автомобиля. Позвонила на контактный телефон Зетта, меня чётко проинструктировали что я должна сделать сразу после аварии, сориентировали на понедельник в отделение в нашем городе. Вся процедура оценки заняла не более 20 мин, все детали - под замену.

13.08.2019 я уже получила направление на ремонт. В центре кузовного ремонта обнаружили дополнительные скрытые дефекты, которые так же быстро согласовали. Два дефекта не были одобрены , но в одном случае - по условиям страховки, а во втором - дефект не имел отношения к аварии. По обоим этим вопросам быстро и понятно мне был дан как письменный ответ, который меня удовлетворил, так и устно специалист по оценке - С-в Алексей  мне всё чётко и доступно объяснил. .  Уже во время ремонта обнаружили дополнительно необходимость замены фары, т.к. её крепление было нарушено. И это тоже страховая согласовала. Не ожидала, признаться, что всё будет так быстро и качественно.  Несомненно буду страховать здесь машину и в следующем году. Жаль, что уже не по льготной цене . Спасибо!

На Металлургов въехала в яму, которая была в луже, и об ее края поцарапала краску слева на бампере. Глубокая же оказалась, зараза! И вообще в России только суд поможет решить ситуацию с дорогами, но мало кто это делает из-за отсутствия свободного времени. И я в том числе не стала с этим заморачиваться и обратилась по страховке. На Тверитина, когда ездила туда, вышел оценщик, осмотрел авто. Мы заполнили все бумаги.

Оказалось, что справка из гаи не нужна) А я полдня потратила чтобы ее получить. Потом ждала когда сполер бампера придет для замены, но зато сами работы прошли быстро, во вторник отдала, а в четверг забрала. Это было мой первый страховой случай, сравнить не с чем. Но в целом мне понравилось.

С уважением Виктория.

На моем авто было много повреждений (крыло, накладка, бампер и т.д.). Оформился с полицией, мне сразу на месте дали бумагу и я обратился в Zetta. Там прошло все быстро. Меня направили в Бизнес ***, а вот там сказали надо будет ждать запчасти больше двух месяцев. Я обратно в Zetta, чтобы мне поменяли сто. Но Бизнес *** со мной связались и сказали, что доставку будет в течении 2/3х недель. Я тогда успокоился и стал ждать. В итоге со сроком в этот раз не обманули. Качество ремонта хорошее, впечатление как о сто, так и о Zetta положительные.

Перекраска бампера была под конец действия договора в июле 19 года. Думаю, если все будет норм, то переоформлю полис еще на один год. Ремонт сделали за неделю, качество на 5+. В результате ни одного замечания у меня не осталось, и я снова ваш клиент до 20 года, спасибо! Из деталей 16 апреля оставил машину возле дома, на утро увидел два достаточно крупных скола. Получил постановление от участкового сразу, в Зетту приехал не сразу - в июне. Перекраску делали с 1 по 6 июля в Бизнес Каре Воронеж. С 2018 года у меня и осаго и каско в данной страховой компании.

20 марта обратилась в отдел убытков в филиале страховой компании в городе Кирове. Сразу по двум страховым случаям – задний левый фонарь и лобовое стекло. Через гибдд не регистрировала, сразу приехала в филиал.
Документы принимала Елена, ей отдельный привет и спасибо. 

Далее был ремонт в Автомире. Стекло пришлось долго ждать поскольку оно шло из Германии и даже в Москве такого стекла не имелось. Ожидание дискомфорта не доставила, эти повреждения несущественные и не мешали езде.

С июня 2012 года являюсь клиентом. Желаю Зетте Страхование только процветать и радовать клиентов.

13 мая 19 года оставил автомобиль на парковке в Бауцентре, по возвращению увидел вмятину на капоте. По каско все быстро сделали в сервисе ,,Автомобильный дом,, В этом сервисе не первый раз, по прошлому обращению в ноябре того года здесь ремонтировали. Обслуживание в Зетта Страхование меня полностью устраивает. Покупал каско на другую авто с 14 по 15 год. Цюрихом еще именовалась тогда компания. И уже после изменения названия в 18 застраховал новый таурег и по каско и по осаго. Самое выгодное предложение было.

Заключил договор ОСАГО и КАСКО в марте этого года. По цене мне больше всего подходило. 11 апреля этого года я проехал на красный свет на Рабоче-Крестьянской, ну и столкнулся с другой машиной. Сам виноват, что поделать, торопился. Вызвали наряд полиции. Документ от них получил в течении дня. На следующий день зарегистрировал случай в страховой компании. Очень доброжелательные сотрудники, Олег мне все подробно рассказал, что делать и куда я могу ехать на ремонт. В сервисе, заказали запчасти, я не торопился никуда, время было. Результатом доволен.

У меня очень тесные отношения с Zetta - страхую тут и недвижимость и авто. Нареканий никаких не было пока, все устраивает. С марта 2018 приобретаю КАСКО на машину, мерседес гле. В июне было страховое событие, выезжая с парковки ТЦ не заметила крючок и поцарапала правую пассажирскую дверь. Сразу решила заехать на Комсомольский проспект 84. Понадобился только полис, дополнительные бумаги не запросили. Сразу выдали направление на ремонт в Центр кузавного ремонта. Через пару дней я отдала машину. А из ремонта забрала 15 июня. Спасибо!

Обнаружил на авто различные повреждения. Сообщил в страховую об этом и подал документы, как потом оказалось - на рассмотрение, однако ранее страховая всегда буквально в этот же день давала направление на ремонт, а теперь страховая Зетта просто медлит, а при обращении на горячую линию оказывается, что направлять на ремонт могут 25 дней.... То есть отремонтируют авто вообще через пол года и год... И то если вообще отремонтируют...

В прошлый раз когда на авто упала наледь пришлось долго ждать документов из полиции, а теперь приходится долго ждать согласований от страховой. Хотя по факту было несколько царапин по кузову и скол.... Возможно что-то хитрят при удаленном урегулировании убытков по обращению.... Из-за данных задержек не возможно полноценно управлять тс, а поддержка ничем не может помочь....

Интересно получилось. АСПЭК Моторс Сервис затягивал мне ремонт, обещали сделать за недели 3, а то и дольше. В этот момент приходит смс от Зетта Страхование, что если увеличивают сроки ремонта или еще какие-либо проблемы с сто, позвоните нам и мы решим вопрос. Я так и сделала..наябиднячала. Страховой случай оформлял Мунавир, он быстро отреагировал и ремонт прошел быстрее! Я осталась довольна работой компании. По качеству все ок, тест контроль пройден)) Сам страховой случай произошел в начале июня, я выезжала из гаража, отвлеклась на телефон и задела стенку гаража. Пострадал весь левый бок машины

Моя дочь оставила машину у работы, по возвращению увидела, что повреждена дверь и притерт порог. Далее получили справку из органов и вместе приехали в отделение Зетта Страхование на Тверитина. Сотрудник отдела урегулирования убытков быстро справился со своей работой, заполнил все необходимые бумаги и уже через полчаса мы уехали. Через пару дней, мне позвонили и сказали, что все согласовано, я могу ехать в уралавто. Там мне сказали, что дверь лучше заменить, пришлось какое-то время подождать пока она придет. Сами работы заняли дней 6, на сколько я помню. 27 мая получил машину.

Когда разбила лобовое стекло, сразу позвонила в сервисный центр. Мне сказали, что если есть каско, то это страховой случай и надо идти в страховую. Доехала до их офиса на Коммунаров, подала заявление. Дополнительных документов не требовали. В ФЦ Иркутск заказали стекло. Шло оно долго, но замена заняла сутки с 20 по 21 мая. Плюс мне звонили и из страховой компании и из сервисного центра. Уведомляли, что стекло пришло, что машину можно забрать и тд. В Зетта Страховании оформлено и каско и осаго.  Довольна обслуживанием, все устроило.

В мае этого года, собака выбежала на проезжую часть на  Камчатской….собака осталась жива и убежала. Но бампер мне помяла))) позвонил в страховую по телефону из полиса, сразу зафиксировал. Как только документы из полиции были на руках, я приехал в офис. К-н Дима занимался оформлением. Потратил не больше получаса и сказал, что я могу поехать в КАН авто. Там заказали бампер, через пару недель он пришел, потом был подбор краски. Сделано все грамотно, поэтому ожидание того стоило. Максимально положительная оценка вашей компании, спасибо!

Оставляю отзыв. Был у меня тут полис каско, по которому дважды мне делали ремонт. Первый раз был еще в 2018 году, в сентябре. Ворота упали на машину при сильном ветре, нужна была покраска. В Нижегородце, уже обратили мое внимание, что и бампер надо подчинить. Zetta все согласовала. В полицию я не обращался, раз в год по каско можно без доп. документов. Крайний раз уже был в апреле этого года, все сделал через пункт удаленного урегулирования. Ремонтировался также в Нижегородце. Могу рекомендовать страховую компанию. Проблем с ними не возникло.

Произошло столкновение с рейсовым автобусом на Комарова на кольце. Обошлось без жертв. Гаи сразу приехали, дтп с автобусом как ни как. Бумагу мне сразу выдали, но мне надо было поехать печать поставить. Не очень удобно, что отдел урегулирования убытков работает только по четвергам. Живу сейчас в Тольятти и если приехать в другой день, то просто никто не примет. Мое пожелание, чтобы каждый день принимали. Но быстро, ничего не скажешь. Сфотографировали, заполнили акты. По срокам сделали как и обещали за 2 недели – 15 мая отдал, 29 забрал. Оцениваю как нормально.