Утрата доверия с первых дней взаимодействия с компанией Зетта Страхование. Суть в том, что на официальном сайте и в проекте полиса КАСКО заявлена возможность заказа полиса (с дополнительным коэф. оплаты) страхования с опцией - "ремонт на СТОА официального дилера по выбору Страхователя".
По факту в СК отказывают прописать данную опцию в полисе, при том что такой выбор прямо есть в форме полиса, однако галочку там поставить не готовы...
Читать далее
Утрата доверия с первых дней взаимодействия с компанией Зетта Страхование. Суть в том, что на официальном сайте и в проекте полиса КАСКО заявлена возможность заказа полиса (с дополнительным коэф. оплаты) страхования с опцией - "ремонт на СТОА официального дилера по выбору Страхователя".
По факту в СК отказывают прописать данную опцию в полисе, при том что такой выбор прямо есть в форме полиса, однако галочку там поставить не готовы, предлагают верить на слово о том, что при наступлении страхового случая от правят именно к официальному дилеру в нашем.
Мы являемся юридическим лицом (ООО) и привыкли доверять исключительно прописанным в договоре условиям. Таким образом, СК вводит потенциальных клиентов в заблуждение заявленными на сайте преимуществом "ремонт у дилера".
Возможно у СК Зетта Страхование имеется логичное объяснение данному факту (проект № ДСТ-0010363461 от 21.08.2019)
mcsegment
После отзыва СК предложила подписать дополнительное соглашение по необходимой нам опции. Решение нас устроило.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв!
Хотим отметить, что страховой продукт, для приобретения которого Вы обратились к страховщику, относится к добровольному виду страхования, и Страховщик самостоятельно устанавливает правила и тарифы. Однако с Вами была достигнута договоренность о включении в договор КАСКО опции "Ремонт на СТОА официального дилера по выбору страховщика". Сегодня договор КАСКО был подписан с Вами в нашем офисе в г. Пермь. Благодарим Вас за то, что выбрали в качестве страхового партнера ООО «Зетта Страхование».
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Врезался в створку ворот. В страховую обратился через 6 дней, после того как были все документы на руках. Приезжал в филиал на Багратионовском проезде, провел там минут 40 вместе с фотосъемкой. Через пару дней приехал в Агалат, бампер прибыл через пару недель и ремонт неделю. Качеством доволен.Для справки: дтп было 20 марта, зарегистрировался 26 марта, 30 апреля забрал машину.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
05.09.2019 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за выбор ООО “Зетта Страхование”! Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивные эмоции. Надеемся и дальше сопровождать Вас на дорогах.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
17/06 была в филиале по адресу Проспект Мира 94. Заявление у меня принимала Екатерина. Документы от участкового у меня были, оформление прошло быстро и вежливо. Ремонт проходил в Юто Карс на Большой Окружной. На весь процесс ушло 5 дней с 17/06 по 21/06. Делали вмятину на двери и пороге. Знаю эту компанию с 2007 года, когда она была еще под другим именем. Ничего не поменялось с того момента, все так же на высшем уровне.
Администратор Народного рейтинга
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
upd: Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за доверие! Нам приятно слышать позитивную обратную связь от наших постоянных Клиентов. Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Получил удар сзади, а всего-то хотел пропустить девушку на переходе. Вызвали гаи по моей просьбе, поскольку сейчас есть какой-то европротокол, но я совсем не разбираюсь что там заполнять надо. Гаи приехали где-то через час после вызова показали, подсказали, что и где надо заполнить в европротоколе и уехали. Потом уже я приехал на Багратионовский проезд, было это дней через 5 после произошедшего. Потратил там около часа. Делом моим занималась...
Читать далее
Получил удар сзади, а всего-то хотел пропустить девушку на переходе. Вызвали гаи по моей просьбе, поскольку сейчас есть какой-то европротокол, но я совсем не разбираюсь что там заполнять надо. Гаи приехали где-то через час после вызова показали, подсказали, что и где надо заполнить в европротоколе и уехали. Потом уже я приехал на Багратионовский проезд, было это дней через 5 после произошедшего. Потратил там около часа. Делом моим занималась Галина. После этого сразу поехал в тех центр Автомир, прошел дефектовку, осмотр. Запчасти заказали и как только было все получено, мне сказали пригнать авто. Все было готово 1 мая. Так что на праздниках я уже был на колесах.
Администратор Народного рейтинга
Уточните, пожалуйста, даты событий при наступлении страхового случая. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
31.08.2019 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку! Нам приятно слышать, что Ваш страховой случай был оперативно решен. Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Я частенько обращаюсь в данную компанию. Еще в 2014 году страховал тут свою калину. Но вот в 2016 купил Рио себе. И тут же застраховал, предварительно расторгнув предыдущий полис. С 2016 года я уже раза 4 был в офисе на проспекте Ямашева, иногда из-за своей невнимательности, иногда другой участник был виноват.
В феврале этого года заезжая на парковку задела передний бампер. А вот в апреле возле работы оставил машину как и всегда, а уже после...
Читать далее
Я частенько обращаюсь в данную компанию. Еще в 2014 году страховал тут свою калину. Но вот в 2016 купил Рио себе. И тут же застраховал, предварительно расторгнув предыдущий полис. С 2016 года я уже раза 4 был в офисе на проспекте Ямашева, иногда из-за своей невнимательности, иногда другой участник был виноват.
В феврале этого года заезжая на парковку задела передний бампер. А вот в апреле возле работы оставил машину как и всегда, а уже после работы я увидел царапины на правом крыле и двери. Гаишники мне сказали, чтобы я сам к ним приехал. В связи с моим графиком работы, я немного затянул с обращением в Зетта Страхование и по обоим случаям этого года поехал только в конце мая, но сложностей это не вызвало. Там все быстро, отдельное спасибо Дмитрию, знает свое дело. Звонил на протяжении всего времени, интересовался процессом.
Направили меня Транстехсервис. Доехал я туда тоже не сразу, но по срокам они все сделали как и обещали. 12 июня отдал и 17 получил. Мастер Александр сделал все на высшем уровне, а предварительно еще мне и разжевал все по полочкам: почему именно такой ремонт, сколько займет и т.д.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
06.09.2019 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! Нам приятно слышать позитивную обратную связь от наших клиентов. Надеемся, что и в дальнейшем обслуживание в нашей компании будет оставлять только позитивные эмоции.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Компания не плохая. В конце прошлого года делал ремонт левой двери. Увидел с утра на стоянке вмятину. Приехал в офис на проспект мира, быстро оформил страховой случай. Даже удивился, что все так просто и быстро. Но вот потом было согласование сто с zetta, как я понял по стоимости ремонта, и это заняло больше двух недель, что мне кажется долго Сделали все хорошо. Респект!
Администратор Народного рейтинга
Уточните, пожалуйста, хронологию событий. Пришлите нам, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
15.08.2019 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за выбор нашей компании!
Хотим отметить, что проверка предварительного заказ-наряда/ согласование счетов/согласование скрытых повреждений является неотъемлемой частью бизнес-процесса по производству ремонтных восстановительных работ автомобиля по направлению страховщика.
К сожалению, данная процедура может повлиять на сроки проведения ремонта автомобиля, однако позволит страховщику проконтролировать надлежащее и полное исполнение обязательств ремонтной организацией
Надеемся, в будущем обслуживание в нашей компании будет оставлять только позитивные эмоции.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Выбрала данную компанию из-за цены, плюс отзывы изучила. В мае первый контакт случился из-за мелкого дтп в которое я попала. Впереди едущая машина резко остановилась - я не успела затормозить. Были выходные, поэтому на Большую Нижегородскую 23 я уже приехала после+ сначала заехала в ГАИ за документами. Оформление заняло минут 20, для покраски и замены крепления меня направили к ИП М-вой. На все это ушло дней 7.
Администратор Народного рейтинга
Уточните, пожалуйста, хронологию событий. Пришлите нам, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
15.08.2019 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку! Нам приятно слышать, что Ваш страховой случай был решен в максимально короткий срок, и Вы остались довольны результатом. Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
На Острогожской со своим оппонентом я не рассчитал время. Дтп – бампер, решетка радиатора, фары. Гаи выдали справку в этот же день. И в этой же день, то есть 26 апреля я подал заявление в страховую. Через пару часов направление в Автомир было на руках. Через день я туда приехал на осмотр. Потом был процесс согласования и доставка запчастей. Все успешно, хотя и долго. Сам ремонт занял 5 дней, ну и нужно учесть, что это вместе с выходными. Вообще...
Читать далее
На Острогожской со своим оппонентом я не рассчитал время. Дтп – бампер, решетка радиатора, фары. Гаи выдали справку в этот же день. И в этой же день, то есть 26 апреля я подал заявление в страховую. Через пару часов направление в Автомир было на руках. Через день я туда приехал на осмотр. Потом был процесс согласования и доставка запчастей. Все успешно, хотя и долго. Сам ремонт занял 5 дней, ну и нужно учесть, что это вместе с выходными. Вообще весь процесс у меня занял где-то месяц с учетом майских праздников - это с момента аварии и до получения отремонтированного авто. Компанию я вашу всем рекомендую, мы уже с вами 5 лет. С уважением Александр А.
Администратор Народного рейтинга
Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
18.08.2019 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Александр Андреевич, благодарим Вас за доверие! Нам приятно слышать, что на протяжении стольких лет Вы остаетесь с нами, и рекомендуете нашу компанию. Желаем Вам безаварийной езды!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
С 2016 года оформляю КАСКО в «Зетта Страхование». Страховых случаев не было до этого года. В этом году в мужской день 23 февраля случилась серьезная авария. Я спокойно себе остановился на красный свет светофора, а сзади в меня с огромной силой въехало авто. Меня выбросило на перекресток и пошла цепная реакция. В общем были и пострадавшие. С места аварии я уже позвонил по телефону в полисе, мне рассказали порядок действий. Документы из полиции я...
Читать далее
С 2016 года оформляю КАСКО в «Зетта Страхование». Страховых случаев не было до этого года. В этом году в мужской день 23 февраля случилась серьезная авария. Я спокойно себе остановился на красный свет светофора, а сзади в меня с огромной силой въехало авто. Меня выбросило на перекресток и пошла цепная реакция. В общем были и пострадавшие. С места аварии я уже позвонил по телефону в полисе, мне рассказали порядок действий. Документы из полиции я ждал больше месяца. В середине марта я подал все документы в Зетту на Контемировской. Ремонт превышал 70% от страховой суммы, поэтому вердикт – тоталь. Ушло какое-то время на то, чтобы сдать авто, погасить кредит и т.д. Но сумма выплаты ок. Если будет новая машина, я к вам!
Администратор Народного рейтинга
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото выписки с возвратом страховки (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
15.08.2019 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за высокую оценку! Нам приятно слышать, что Ваш страховой случай был оперативно решен, и Вы остались довольны суммой выплаты. Надеемся увидеть Вас в числе наших Клиентов в будущем.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
С 2008 года обсуживаюсь в Zetta, было много обращений. Но пока я по-прежнему здесь и уходить не собираюсь. Покупаю и КАСКО и ОСАГО.
Расскажу о последнем визите в прошлом году, мне притерли задний бампер - свезена была краска с правой стороны. Справка из полиции не требовалась. По телефону мне рассказали дальнейшие шаги, сказали часы работы офиса, куда я и поехал – Проспект Мира 94. Меня там встретили девушка (имя ее не запомнил), она...
Читать далее
С 2008 года обсуживаюсь в Zetta, было много обращений. Но пока я по-прежнему здесь и уходить не собираюсь. Покупаю и КАСКО и ОСАГО.
Расскажу о последнем визите в прошлом году, мне притерли задний бампер - свезена была краска с правой стороны. Справка из полиции не требовалась. По телефону мне рассказали дальнейшие шаги, сказали часы работы офиса, куда я и поехал – Проспект Мира 94. Меня там встретили девушка (имя ее не запомнил), она принимала документы и делала фото. А на следующий день мне перезвонила и сообщила, что я могу приехать в сто для покраски. Там была небольшая очередь, но мне было не к спеху, сами работы заняли дня 4.
Таким образом, 20 сентября я заявил о страховом случае, а уже в начале октября было все готово.
Администратор Народного рейтинга
Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
07.08.2019 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за доверие! Нам приятно слышать позитивную обратную связь от наших постоянных Клиентов. Желаем Вам безаварийной езды и надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Прекрасная страховая компания "Зетта Страхование" направила меня на кузовной ремонт после небольшой аварии в замечательный сервис Автомир БОГЕМИЯ Балашиха, где все сделали очень быстро и качественно!!! Даже не ожидала, что сделают за неделю. Поскольку без машины совсем не могу обходиться. Но все оказалось удачно. Большое спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее с указанием даты события. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
16.08.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора необходимые данные.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку! Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании и у наших партнеров оставляет позитивные эмоции. Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Оформила тут каско в 2017 году. В 2018 году было зарегистрирован первый страховой случай – замена лобового стекла. В 2019 году в январе, на парковке возле детского магазина увидела трещины на бампере и решетке радиатора. Контора участкового прям оказалась за детским магазином. Через пару дней, мне выдали постановление. В Зетта Страхование на Багратионовском я была 31 января и меня сразу же направили в спецавтоцентр. Доехать у меня туда получилось...
Читать далее
Оформила тут каско в 2017 году. В 2018 году было зарегистрирован первый страховой случай – замена лобового стекла. В 2019 году в январе, на парковке возле детского магазина увидела трещины на бампере и решетке радиатора. Контора участкового прям оказалась за детским магазином. Через пару дней, мне выдали постановление. В Зетта Страхование на Багратионовском я была 31 января и меня сразу же направили в спецавтоцентр. Доехать у меня туда получилось гораздо позже. По моей просьбе направление на ремонт мне продлили. Отдельное спасибо Галине (специалист страховой компании). Как только все нужное было в спецавтоцентре, мне позвонили и я оставили машину. 25 апреля забрала уже готовую. Все отлично!
Администратор Народного рейтинга
Пришлите нам, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
05.08.2019 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за доверие! Предоставление услуг на высоком уровне является нашей приоритетной задачей. Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
В меня въехали на светофоре. Повредили мне бампер, крыло, брызговик. Оформлялся я на Энгельса. Заняло это максимум 20 минут. Удобно, очереди нет. Ремонт делал в Автомире. Дней 10 ушло на него. Это было в апреле. Результатом доволен. Было еще одно обращение ранее в этом году, в феврале. Тоже все было грамотно сделано. Без всяких проблем. Могу рекомендовать!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. Так же укажите дату страхового случая. 31.07.2019 Данные получены.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за выбор ООО “Зетта Страхование”! Нам приятно слышать, что Вы рекомендуете нашу компанию. Желаем Вам безаварийной езды!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Вполне на уровне сервис. 19 апреля я не рассчитала градус поворота при парковке и поцарапала заднюю дверь. Обратилась в пункт удаленного урегулирования Акамацу Моторс, заявление принял у меня Т-в Арсений. Я все подписала и уехала. Потом мне позвонили и сказали, что покраска согласована и я могу отдать авто. 14 мая все было готово. Так же пару раз я обращалась в 2018 году и все через удаленку. Четко, быстро. Претензий нет. Осаго тоже в Зетте...
Читать далее
Вполне на уровне сервис. 19 апреля я не рассчитала градус поворота при парковке и поцарапала заднюю дверь. Обратилась в пункт удаленного урегулирования Акамацу Моторс, заявление принял у меня Т-в Арсений. Я все подписала и уехала. Потом мне позвонили и сказали, что покраска согласована и я могу отдать авто. 14 мая все было готово. Так же пару раз я обращалась в 2018 году и все через удаленку. Четко, быстро. Претензий нет. Осаго тоже в Зетте, обращений не было. Советую страховаться здесь, они не подведут.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 31.07.2019 Данные получены.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку! Нам приятно слышать, что Вы остались довольны обслуживанием через удаленное урегулирование. Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Страховой случай произошел следующим образом: я ехал по дороге, а женщина, которая была припаркована на обочине, решила внезапно развернуться, не включая поворотника и без фар. Произошло это на трассе Калининград-Полесск. Повреждений на моем авто много, все перечислять здесь не буду. Согласование проходило около недели, оформлялся я в пункте удаленного урегулирования в Автомобильном доме на окружной. Ремонтные работы заняли чуть больше недели...
Читать далее
Страховой случай произошел следующим образом: я ехал по дороге, а женщина, которая была припаркована на обочине, решила внезапно развернуться, не включая поворотника и без фар. Произошло это на трассе Калининград-Полесск. Повреждений на моем авто много, все перечислять здесь не буду. Согласование проходило около недели, оформлялся я в пункте удаленного урегулирования в Автомобильном доме на окружной. Ремонтные работы заняли чуть больше недели. Все детали и необходимые запчасти были в наличии.
Я клиент по КАСКО в Зетте с 2010 года. Было много страховых случаев за это время: менял лобовое, туманки, детали из-за поджога.. Ни с одним случаем проблем не было. Хорошее впечатление осталось от страховой.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. Так же укажите дату страхового случая. 14.08.2019 Данные получены.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за то, что нашли время и оставили отзыв! Мы делаем все возможное для того, чтобы наши Клиенты чувствовали себя под защитой. Желаем Вам безаварийной езды!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Был страховой случай по КАСКО, сотрудники прислали смс какие документы необходимы для оформления, на следущий день машину сфотографировали и приняли документы. Ремонт занял три дня. Долго ожидала место и з/часть в сервисном центре или это этап согласования был таким долгим - с апреля по июнь, а так все отлично. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Расскажите, пожалуйста, о страховом случае и о взаимодействии с компанией подробнее с указанием даты события. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 15.10.2019 Данные получены.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку! К сожалению, страховщик не может повлиять на скорость доставки запчастей. Но наши партнеры делают все возможное для того, чтобы этот процесс не занимал много времени. Надеемся, оправдывать Ваши ожидания на 100% в будущем.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Было два обращения, одно еще в 2017 году. Все прошло гладко. Тогда в ремонте машина была недели две с учетом доставки запчастей. Крайний раз я обращалась для замены стекла в мае этого года. В сервис стекломир, замену сделали мне за день, хорошо все было в наличии. Алина из представительства Зетты, очень доброжелательна, приняла мое заявление о случившемся в офисе на Твертина (на 8 этаже). Я осталась довольна, мне еще звонили несколько раз, чтобы...
Читать далее
Было два обращения, одно еще в 2017 году. Все прошло гладко. Тогда в ремонте машина была недели две с учетом доставки запчастей. Крайний раз я обращалась для замены стекла в мае этого года. В сервис стекломир, замену сделали мне за день, хорошо все было в наличии. Алина из представительства Зетты, очень доброжелательна, приняла мое заявление о случившемся в офисе на Твертина (на 8 этаже). Я осталась довольна, мне еще звонили несколько раз, чтобы наверняка знать все ли гладко прошло, просили оценить качество. Моя оценка - 10 из 10.
Администратор Народного рейтинга
Уточните, пожалуйста, хронологию событий при наступлении последнего страхового случая. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
31.07.2019 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что оценили качество обслуживание в нашей компании на максимальный балл! Нам приятно слышать, что Вы остались довольны. Желаем Вам безаварийной езды!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Недели 3 не выезжала на машине. Была не полная емкость аккумулятора. Емкости не хватила для запуска стартера. Я позвонила на горячую линию в Зетта Страхование, объяснила ситуацию. Это было кажется 18 мая. Мне сказали, что мне перезвонят. Но вышло так, что мне уже перезвонил мастер сто. Спросил, где я нахожусь и когда ему приехать. Он все сделал, дал рекомендации. Я их по сей день стараюсь соблюдать, побольше ездить на машине. Большое спасибо за...
Читать далее
Недели 3 не выезжала на машине. Была не полная емкость аккумулятора. Емкости не хватила для запуска стартера. Я позвонила на горячую линию в Зетта Страхование, объяснила ситуацию. Это было кажется 18 мая. Мне сказали, что мне перезвонят. Но вышло так, что мне уже перезвонил мастер сто. Спросил, где я нахожусь и когда ему приехать. Он все сделал, дал рекомендации. Я их по сей день стараюсь соблюдать, побольше ездить на машине. Большое спасибо за то, что так оперативно работаете и за то, что вы есть. И да, у меня здесь и КАСКО и ОСАГО с 2009 года.
Администратор Народного рейтинга
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
23.07.2019 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за доверие! Нам приятно слышать, что Вы довольны обслуживанием в нашей компании и у наших партнеров. Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
В целом я каждый год обращаюсь по замене лобового стекла как купил машину в 2017 году. Но в этот раз было посерьезней. Во дворе коцнули дверцу и правый бок вольво. Виновника конечно же не было, я решил вызвать участкового. Потом какое-то время ждал документы от него. В страховую обратился в конце марта. Там как-то все быстро прошло и на следующий день мне уже позвонили и сказали, что я могу забрать направление в мэйджор. Там была к моему...
Читать далее
В целом я каждый год обращаюсь по замене лобового стекла как купил машину в 2017 году. Но в этот раз было посерьезней. Во дворе коцнули дверцу и правый бок вольво. Виновника конечно же не было, я решил вызвать участкового. Потом какое-то время ждал документы от него. В страховую обратился в конце марта. Там как-то все быстро прошло и на следующий день мне уже позвонили и сказали, что я могу забрать направление в мэйджор. Там была к моему огорчению очередь, но буквально через пару дней, мне перезвонили и сказали пригнать машину. Как камень с сердца. Ушло какое-то время на согласование каких-то деталей с Зеттой: но сами работы шли с пятницы по вторник. Хороший результат в итоге. В Зетте я страхую еще одну машину опель, и осаго тоже здесь. Пока нареканий нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 17.07.2019 Данные получены.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за доверие! Нам приятно слышать позитивную обратную связь от наших постоянных Клиентов. Надеемся всегда оправдывать Ваши ожидания.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Произвожу страхование личного автомобиля в страховой компании Зетта Страхование на протяжении 5 лет.
В этом году получилось так, что имел 2 страховых случая, правда, не по моей вине. В одном случае молодая особа проехала поперек дороги, повредив бампер и другие сопутствующие детали моего авто. В другом случае - произошел скол ветрового стекла. В обоих случаях обслуживание на высшем уровне, внимательное отношение и оперативное решение вопросов...
Читать далее
Произвожу страхование личного автомобиля в страховой компании Зетта Страхование на протяжении 5 лет.
В этом году получилось так, что имел 2 страховых случая, правда, не по моей вине. В одном случае молодая особа проехала поперек дороги, повредив бампер и другие сопутствующие детали моего авто. В другом случае - произошел скол ветрового стекла. В обоих случаях обслуживание на высшем уровне, внимательное отношение и оперативное решение вопросов. По замене стекла не пришлось даже ездить в офис компании, все было урегулировано по телефону.
Выражаю слова благодарности коллективу компании, и конечно, руководству. Своим друзьям и знакомым буду обязательно рекомендовать страхование в компании Зетта Срахование.
Администратор Народного рейтинга
Пришлите нам , пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
23.07.2019 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! Нам приятно слышать, что Вы рекомендуете нашу компанию своим друзьям и знакомым. Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Дтп произошло когда я выезжала со двора на улицу Москворечье и столкнулась с другой машиной с Газелью. С Газелью ничего, а на моем купере бампер и накладки помялись. Полицию мы прождали около 2х часов, но зато справку они сразу отдали. Ну а дальше как по масло. Приехала в салон, заполнила заявление, дальше они уже сами все порешали со страховой компанией. Вернулась из отпуска и забрала машину.
Администратор Народного рейтинга
Уточните, пожалуйста, хронологию событий. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
23.07.2019 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв! Предоставление услуг на высоком уровне является нашей приоритетной задачей. Желаем Вам безаварийной езды и надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
После ДТП, всё отремонтировали у официального дилера. Очень удобно и на высшем организационном уровне. Все поврежденные запчасти заменили на новые. Даже не ожидаешь что в России может быть компания такого уровня. Хотя когда страховался в автосалоне ценник был самый низкий из предложенных СК, что тоже очень приятно.
Администратор Народного рейтинга
Уточните, пожалуйста, хронологию событий. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
23.07.2019 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим за выбор ООО “Зетта Страхование”! Нам приятно слышать, что Ваш страховой случай был оперативно решен, и Вы остались довольны результатом. Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Обращалась по КАСКО, была трещина на лобовом стекле (на трассе прилетел камень) и было повреждено ЛКП переднего бампера, виновник шоркнул и уехал, у меня было условие в договоре-раз в год покрасках 1 детали без справок, все было сделано оперативно, как рассмотрение заявления, включая согласование суммы, так и ремонт. Обслуживанием осталась довольна.
Администратор Народного рейтинга
Уточните, пожалуйста, хронологию событий при наступлении страхового случая. Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
16.08.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора необходимые данные.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв! Нам приятно слышать позитивную обратную связь от наших Клиентов. Надеемся и дальше сопровождать Вас на дорогах.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Решил и я оставить свой отзыв ,каска в zette с 2010 года ,без обращений, но сегодня решил написать , в этом году обратился 2 раза ,первый раз зимой разбилось заднее стекло -снег свалили с крыши , звоню на горячую линию так и так ,мне девушка говорит езжайте в сервис Вам все сделают (вот думаю класс) звоню в сервис ,говорю из зетты послали к вам ,сервис говорит этого не может быть сейчас все узнаем ,минут через 10 перезвон -так в Москве ,а у...
Читать далее
Решил и я оставить свой отзыв ,каска в zette с 2010 года ,без обращений, но сегодня решил написать , в этом году обратился 2 раза ,первый раз зимой разбилось заднее стекло -снег свалили с крыши , звоню на горячую линию так и так ,мне девушка говорит езжайте в сервис Вам все сделают (вот думаю класс) звоню в сервис ,говорю из зетты послали к вам ,сервис говорит этого не может быть сейчас все узнаем ,минут через 10 перезвон -так в Москве ,а у нас нужно ехать в офис… и стекла сейчас нет ,ждать недели две ,говорю зима как ездить -совет плёночкой закройте ,хорошо понимаю несколько дней нужно брать отгулы ,с эти проблема , звоню в сервис -бругой сколько стоит сменить стекло заднее приезжайте - 6 тысяч , приехал вечером оставил утром взял ,потери за отгулы были-бы больше , это первый случай...
Сегодня позвонил еще раз - на кольце из под грузовика вылетела железяка пропорола бампер ,заметил только дома , звоню в зетту меня посылают на телефон 112 ,звоню там записывайтесь на прием... опять бери отгулы... и цена -замена и покраска 9 тысяч рублей опять с ними заморочки на ровном месте и зачем такой сервис -за ремонты платишь сам и еще платить зетте или другим а конкретно этой фирме за 9 лет заплатил около 300 тысяч вот так ZETTA
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв!
Сотрудник компании рекомендовал Вам обратиться на территориально удобную к Вашему месту проживания станцию официального дилера ТС для регистрации события, оформления направления на заказ, поставку и установку заднего стекла. Однако Вы приняли решение произвести замену самостоятельно, в связи с тем, что Вас не устроил срок поставки стекла дилером. К сожалению, Страховщик не имеет возможности влиять на данный бизнес-процесс.
В случае если Вы желаете получить страховое возмещение за повреждения бампера, Вам необходимо обратиться в страховую компанию с соответствующим заявлением и документами, подтверждающими наступление страхового случая и его обстоятельства, выданными компетентными органами. Мы понимаем Ваши чувства, однако Страховщик также не может влиять на оперативность подготовки и передачи документов полицией.
Однако, как следует из Вашего отзыва, в результате данного события, Вашему автомобилю были причинены повреждения, в т.ч. и лакокрасочного покрытия (ЛКП).
В соответствии с условиями страхования, в случае повреждения ЛКП одной детали кузова ТС (если восстановление не требует ремонтного воздействия), Страховщик вправе осуществить страховую выплату один раз за время действия договора страхования без подтверждения компетентных органов.
В случае если Вы желаете получить страховое возмещение по событию без подтверждения компетентных органов, Вам также необходимо обратиться с соответствующим заявлением в отдел урегулирования убытков страховой компании.
Ожидаем Вашего решения.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Дорога была по весне, шипы вылетели из-под колес.Пострадали неоновые огни и стекло. Сначала не заметил даже, а потом хлоп и мороз, отвлекало от дороги, знаете-ли. Ну вот я ездил, ездил, думал все надо заехать, надо заехать, а потом еще раз мороз хлопнул, ну и все думаю- надо! Вышла девушка, все сфотографировала, осмотрела. Все заявления заполнили мы с ней и в день обращения мне дали направление на ремонт в т-моторс. Я же здесь еще с тех самых...
Читать далее
Дорога была по весне, шипы вылетели из-под колес.Пострадали неоновые огни и стекло. Сначала не заметил даже, а потом хлоп и мороз, отвлекало от дороги, знаете-ли. Ну вот я ездил, ездил, думал все надо заехать, надо заехать, а потом еще раз мороз хлопнул, ну и все думаю- надо! Вышла девушка, все сфотографировала, осмотрела. Все заявления заполнили мы с ней и в день обращения мне дали направление на ремонт в т-моторс. Я же здесь еще с тех самых времен Цюриха. Так что, знал что ожидать. Так как я работаю вахтовым методом (месяц через месяц), то авто я оставил в т-моторс и забрал через месяц по возвращению. Я знал, что заказ запчастей будет, согласование с Зеттой. Хотя меня предупредили, что это будет быстрее чем через месяц. По качеству у меня претензий нет и к самой компании тем более. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Уточните, пожалуйста, хронологию событий. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
04.07.2019 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за доверие! Мы понимаем, что на дорогах могут происходить разные события, поэтому с заботой подходим к нашим Клиентам. Желаем Вам безаварийной езды!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
