Отзывы о Зетта Страховании

Страхую в Зетте автомобиль рено дастер по КАСКО, программа "не виноват".
Номер действующего полиса КАСКО:  ДСТ-Н-0009929885 от 27.09.2018

В сентябре 2018г продлевал полис КАСКО в компании "Зетта Страхование" по программе "Не виноват" (урезанное каско, по сути страхуется только угон и еще 2 незначительных риска - прим. автора).

Переговоры по продлению велись с менеджером Валерией К-вой по телефону в период с 01.09.2018 по 27.09.2018 (очень жалею, что не в письменной форме). На тот момент моя супруга ходила в автошколу и ориентировочно к новому году должна была получить права. Виду этого планировали продлить полис КАСКО по действующему тарифу ("не виноват"), а когда супруга получит права - перейти на тариф "подержанный авто" (полное каско). Обо всем этом рассказал менеджеру, менеджер меня заверила, что переход на указанный тариф будет возможен и озвучила стоимость - около 40 т.р., к тому же деньги с действующего тарифа будут перезачтены в указанную сумму с учетом фактически использованных календарных дней.

В январе 2019 права получили, а вот на тариф "подержанный авто" страховая отказалась переводить, т. к. со слов менеджера К-вой Валерии в 2013-м году была большая выплата по КАСКО и есть риск мошенничества. Я владею данным авто с сентября 2017г (копии свидет. о регистрации в страховую предоставлял при оформлении) и с тем, что было до меня не имею никакого отношения.

Теперь внимание вопрос. Почему меня сразу не предупредили, что переход на тариф "подержанный авто" не будет возможен? Ведь я бы не стал продлевать полис в зетте, а пошел бы в другую страховую. Если это "косяк" менеджера, то страховая должна нести ответственность за слова сотрудников и перевести меня на данный тариф, ведь реноме дороже.

Все это я изложил в обращении страховую от 28.01.2019, от них 19.02.2019 на мой e-mail пришел ответ, вот три цитаты (полный ответ не помещается из-за лимита символов- 3 600шт)

1. "По результатам рассмотрения полагаем возможным сообщить, что согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон.

В соответствии со статьей 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему."

2. "Мы благодарим Вас за сотрудничество с нашей компанией. К сожалению, в настоящее время компания вынуждена отказаться от заключения с Вами договора автострахования по указанным продуктам."

3. "При заключении указанного договора страхования стороны действовали в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, не допуская каких-либо нарушений."

Насколько я могу понять первая означает, что меня никто не понуждал заключать с ними договор. А последняя, что компания покрывает менеджера которая либо в открытую меня обманула, сказав, что смена тарифа будет возможна, либо не сделала запросы в соответствующие внутренние службы компании.

Хочу, чтобы все знали, что с данной компанией надо быть осторожнее и по возможности общаться с ними в письменной форме.

Компания знает свое дело. Процесс отлажен. Всегда на связи и поддерживают если что-то пошло не так. В июле месяце меня направили на ремонт в ООО Эксперт ****. Ремонтные работы заняли 4 дня (царапины и вмятины на задней двери, бампере). А направление мне выдали за 20 минут. Меня полностью все устроило.

После града приехал в отделение на Карла Маркса в городе Иваново. Был я конечно там не один, у многих такая проблема. Но не смотря на это, сотрудники быстро работали и уже через час, я вышел с направлением в сервис. Сервисы предложили на выбор. Но я остановился на том, что знаю. Удаление вмятин заняло 4 дня. Остался доволен.

По ОСАГО страхую автомобиль в Зетта страхование уже несколько лет. Были обращения .  Все быстро, удобно. Обращался в центр урегулирования убытков в Тойота Измайлово. Со стороны Зетта все быстро и четко. По качеству работы могу сравнить только с Ингосстрхом, но там страхование по КАСКО ощутимо дороже. Желаю данной компании и дальше держать высокую планку и создавать еще больше удобств для своих клиентов

Упала наледь на авто, удар пришелся в щетки стеклоомывателя, в результате чего забилось лобовое стекло и пострадал капот.

Сперва пришлось ждать справки из полиции 10 рабочих дней, а затем обратился по каско в страховую. Выдача направления заняла сутки, а согласование ремонта около недели. Но, несмотря на тот момент, что удар пришелся в щетки стеклоочистителя и они теперь могут идти в утиль, страховая в выплате за них отказала. Диллерский салон утверждает, что их не согласовали, а страховая - говорит ждите, мы еще занимаемся согласованием. Таким образом крайне не доволен решением и действиями страховой по КАСКО. Так как несмотря на заключения экспертов и фото - в выплате за них отказывают.

У меня в Зетта оформлены Осаго и Каско. Обращалась в конце 2018 года по страхововому случаю по Каско - разбили фару на парковке. До контактного центра дозвонилась сразу, всё подробно объяснили, прислали смс со списком необходимых документов и адресом офиса. Собственно общение с сотрудниками заняло минут 10 - всё оформить и сфотографировать машину, но ожидание в очереди два раза (пришлось ждать второго сотрудника, первый почему-то не смог всё сделать сам), составило порядка часа. Это единственный минус.

На каждом этапе компания информировала по телефону и смс о статусе заявки, напоминали о недостающих документах. После того, как принесла справку из ГИБДД, очень быстро согласовали ремонт, причем в качестве сервиса выбрали официального дилера.

Качеством ремонта и обслуживанием в Зетта осталась довольна.

Впервые узнала о Зетта Страховании, когда делала страховку для получения Шенгена. Я подробно изучила отзывы тогда на сайтах для путешественников. Конечно когда покупала каско, я интуитивно приняла решение в пользу той же страховой компании. Не пожалела. Уже делала замену стекла на моем авто. Дружелюбно, принимают даже в обеденный перерыв, контролируют взаимодействие с сто. Единственное что огорчило, так это доставка стекла. Но оригинальное, придраться не к чему.

У меня произошло мелкое происшествие с собакой. Во время моего движения по трассе, собака перебегала дорогу и ударилась об мой автомобиль. И у меня образовалась трещина на стекле фары (ходового огня). Я посчитал, что это не дтп и не стал вызывать полицию. Но хорошо, что я позвонил на горячую линию в Zetta, где мне сообщили что обязательно должно быть зафиксировано с гаи. ГАи когда узнали, что я уехал с места дтп, чуть прав не лишили… Но все обошлось. Правда потом было мелкое недоразумение и меня вместо Renault отправили в Skoda сервис))) не знаю как вышло так))) Но все быстро разрулили, починили машину за 2 часа.

У моих родителей была в zetta застрахована квартира. Когда было затопление, то деньги они получили в течении месяца. Так и началось мое знакомство с этой компанией. Знал, что это бывший Цюрих.

Застраховал авто. Стоимость в сравнении вышла побожески. Как-то я приехал на мойку и мне сообщили, что расколот бампер. Я сам и не заметил. Был не только бампер, но и номер помят и фара разбита. Дальше мне пришлось помучиться с нашей милицией. Недели две ждал справку. В страховой все быстро прошло.

Распечатали список станций, я выбрал ту что мне удобна по расположению. Затем было томное ожидание запчастей, зато результат порадовал. Буду продлевать полис в этом году.

Порадовало меня, что Зетта на первом месте в рейтинге. Доверяю Банки.ру. Про свой опыт могу сказать так: все было хорошо – оформление в офисе менее часа; предложили на выбор мастерские; ремонт в Канавто. Не понравилось ожидание нужных деталей в течении 2х недель. Но тут уж ничего не поделать, если хочешь, чтобы выглядело все красиво. Пока менять cтраховую не собираюсь.

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Зетта-Страхования г. Пенза, и компании в целом. Произошел страховой случай по полису КАСКО, серьезный ущерб. В первый же день обращения, благодаря сотрудникам офиса, автомобиль был осмотрен официальным дилером. В последствии был проведен осмотр скрытых повреждений, так вышло, что не единожды. Каждый момент контролировался сотрудниками страховой компании, мне постоянно звонили и интересовались этапом процесса.Как итог - я получила машину в первозданном виде, без единой проблемы с выплатой. Стоимость полиса несоизмеримо меньше стоимости выполненных работ. Со мной непосредственно работала начальник отдела урегулирования в г. Пенза - С-на Елена. Я и ей, сказала, и напишу еще раз, я навеки ваша! Спасибо!

Здравствуйте!
Хочу поделиться своей историей связанной со страховой компанией "Зетта".

У меня произошёл страховой случий (машину ударили сзади) вызвали сотрудников ГИБДД. После оформления всей необходимой документации о случившимся сообщил в свою страховую компанию (машина была застрахованы по каско). Представительница компании внимательно выслушала меня и подробно ,что необходимо сделать дальше. Когда собрал полный пакет пакет документов о ДТП, ещё раз позвонил в страховую компанию, где мне предложили несколько вариантов ремонта автор.

Ремонтировать по направлению или удаленно. Машину решил ремонтировать удаленно в том Сконе, где и приобретал автомобиль (Рольф "Алтуфьево",Алтуфьевское шоссе 31/1). Приехал в автосалон сотрудники приняли машину (осмотрели и сфотографировали). Представители сервиса сообщили мне, что пригласят на ремонт после согласования предстоящей работы со страховой компанией. Автосервис выполнил работы в заданные сроки и качественно. Большое спасибо страховой компании "Зетта"

Страховался по КАСКО впервые , остальные компании представленные в автосалоне отказали по разным причинам. Камри застраховали по цене уездного города. Очень недорого. В октябре припаркованную машину подбили и скрылись. Вся процедура с момента обращения в с/к и момента получения отремонтированной машины заняла меньше недели . Ремонт обошёлся дороже суммы оплаченной за КАСКО. Очень быстр и душевно. Хотел в следующем году ставить сигналку и т.д, но теперь передумал .нервы дороже денег.

НЕ раъехались с фурой в результате помял 2 двери. В страховую приехал в субботу, но несмотря на это приняли быстро. Тут же осмотрели машину и выдали направление к официальному дилеру Фольксвагена.

Дополнительные работы согласовали быстро. В ходе ремонта звонили и спрашивали как идут дела, спрашивали что от страховой надо. Сервис отработал нормально, как и все официалы. Вся работы страховой очень понравилась, работают качественно.

На прошлой машине в аналогичной ситуации направили в какой то левый сервис в котором я в результате ничего не чинил.

Так что тут все было наоборот - и выбор сервиса и само отношение. Очень понравилось.

КАСКО ДСТ-0008444838. Было два небольших повреждения, после которых я обратился в страховую: первое – на парковке кто-то задел мне крыло и скрылся; второе – трещина на лобовом.  С эти я и приехал в офис. Там осмотрели, составили документы и сразу направили в центр кузовного ремонта. Когда туда приехал, предупредил, что буду отсутствовать в течении 2 недель. Поэтому машину им оставил. А забрал по прилету. Да, и вообще были все дружелюбны и рады клиентам. Пока минусов не замечал, но если будут обязательно дам знать))))

Пользуюсь услугами этой компании уже много лет еще с тех времен когда они назывались Цюрих. За это время бало пару случаев когда случались небольшие неприятности с автомобилем, а именно от другого авто вылетал из под колес камень и прилетал ко мне в лобовое стекло..При обращении в страховую никаких проблем с выплатами своевременно не было, оплачивались оригинальные запчасти у офиалов.

Я клиент «Зетта страхование» с 2009 года. Пару дней назад мне позвонили и предложили оставить отзыв. Я с радостью. У меня есть и КАСКО ДСТ-1-0009211304. И я делала мед.страховку для выезда заграницу, когда уезжала в отпуск летом, к счастью не пригодилась. По каско перед отпуском я ремонтировала машину. Было много повреждений: бампер, противотуманники, дверь багажника и тд. Помню, что гаи не захотело ехать на место дтп. Мне еще пришлось сделать снимки самой и поехать в полицию. А уже потом в отделение «Зетта страхование». Провела там не больше минут 30. В Аспэк-моторс, сразу предупредила, что уезжаю в отпуск. Но это не было помехой. Я просто оставила им машину и забрала уже готовую по возвращению из отпуска. Благодарю «Зетта страхование» и сервис за то, что пошли мне навстречу.

Эту страховую компанию я получила покупая новый автомобиль. Первая страховая, которая лично мне оказывала услуги по звонку, все услуги были оказаны в короткие сроки. Лобовое стекло меняла по каско два раза за год, без проблем. Покраска одного элемента,тоже производилась в сроки и без проблем. СТО все квалифицированные, обслуживание четкое. Покраска ьампера идеальная, авто было выдано раньше срока. В общем всем советую кто хочет получить не просто каско, но и качественные услуги, всем советую Цюрих страхрвание. И цены у них вполне адекватные.

Отличная компания. Пока проблем не возникало. Каско у меня здесь c конца 2016 года. Напоминают об окончании, в том числе и прав. Очереди в отделениях мне не встречались. Последний раз приезжала в августе месяце для замены стекла. До того, как заехать, я позвонила на горячую линию проконсультировалась. Там мне объяснили, что никакие документы кроме полиса не нужны. Осталась довольна результатом. Хотелось бы и дальше сотрудничать с данной компанией

Дама перестраивалась из другого ряда. Оформлено дтп было через гибдд. В офисе составление акта повреждений и фотосъемка заняли мах полчаса. Дали выбрать сервис и я мог сразу из офиса страховой туда поехать. Немного затянули с согласованием ремонта в связи с обнаружением скрытых. Около 2-х недель. Потом еще запчасти шли столько же. Вообщем на все про все месяц. Но в целом ок.

Быстро заменили ветровое стекло и противотуманную фару на моем Фольксвагене Тигуане. Трещены на них я обнаружила на следующий день после случившегося. Сразу заехала на Фридриха Энгельса. На момент приезда, я была единственным посетителем. Поэтому мне сразу вручили направление на станцию технического обслуживания.  Там тоже все было тип топ. Через несколько дней все необходимые детали были на месте. 5 дней и как ничего и не было. Спасибо!

Страхуюсь в компании Zetta три года. Рекомендовал коллега по работе, который выбирал тариф "Аккуратный водитель" (платишь 50% и ездишь до страхового случая, если все хорошо, то сэкономил). Меня устраивают и тарифы, и уровень обслуживания. Всегда заранее позвонят, напомнят об окончании сроков страхования, подберут тарифы, которых достаточно много. Повторные звонки всегда делают в согласованное время. В офисе чисто, есть небольшая стоянка. Можно договориться заранее о времени визита с менеджером, который также предложит варианты страховки. Меня обслуживала Екатерина, приятная в общении девушка и грамотный специалист.

Случилось так, что в этом году прилетел мне в лобовое стекло камень. Приехал в офис в отдел урегулирования убытков. Менеджер помог заполнить заявление, сфотографировал скол, выписал направление в мастерскую. В мастерской осмотрели стекло, записали мой номер телефона. Обещали перезвонить по факту согласования стоимости со страховой компанией в течение 2-3 недель. Позвонили недели через 2, согласовали дату моего визита. Заменили стекло за 1 день, качество работ устроило.

Пользовался услугами компании несколько лет, просто продлевая или покупая полис КАСКО на следующий год. 
В отчетном году пришлось воспользоваться, т.к. произошел страховой случай. Компания выполнила все обязательства/условия по договору, все было понятно что делать, когда и что ожидать. Возможно в силу немногочисленности персонала, как мне показалось, некоторые процедурные могли бы решиться быстрее, отпуска и т.д., но очереди не было, можно было записаться строго по времени, главное каким-то образом узнать, что нужный сотрудник например отсутсвует на р/м, а будет тогда-то.

От момента наступления страхового случая, до выплаты прошло 2.5 месяца примерно, думаю реально можно было сократить до 1.5 - 2х месяцев. Речь о тотале, что также увеличивает сроки.

Оформляю здесь КАСКО с 2013 года, стоимость меня более чем устраивает. В июне был на Кантемировской. Удобное расположение, есть парковка. Пробыл там минут 30 и сразу отправился в Рено сервис. Мастер осмотрел авто, сказал, что согласует скрытые и сразу мне сообщит. Позвонил он мне, уже когда запчасти были заказаны. Я пригнал авто, когда они пришли и через дней 5 забрал.

Дтп произошло напротив ГАИ….смешно))) Зато они были на месте в течении пары минут. Нужна была замена бампера, ремонт капота (там была царапина), датчики парковки. Все необходимые детали доставили в сервис в течении недели. Результат превосходный. Про Зетту могу сказать, что мне пока все нравится. Недопониманий не происходило. Интересуются куда отправить на ремонт, а станция всегда информирует о стадиях ремонта. Надеюсь так и будет дальше. Очень не хотелось бы менять страховую.