Отзывы о Зетта Страховании

Авария произошла неудачно, я врезалась в свой же гараж. Задела бампер. ГАИ не вызывала. Сама авария с гаражом произошла в понедельник, а в офис страховой компании я приехала в пятницу. Меня там встретил очень вежливый сотрудник Вадим Павлов, с которым было приятно общаться. Он сделал снимки, составил акт повреждений. Это заняло минут 20. На следующий день по направлению поехала в сервис АвтоТехСервис. Там меня даже кофе угостили. За день ремонт был сделан. Меня все устроило. Очень благодарна за быстрое обслуживание.

Наконец-то руки дошли чтобы оставить отзыв. Авария произошла еще в феврале. Мы повредили радиатор, заехав на арматуру в снегу. ГАИ не вызывали, обратились к участковому на следующий день. Со справкой он немного затянул, но все же я ее получила в течение недели. Направление от страховой компании Зетта получила уже через день. Запчасти шли примерно 1,5 недели. Но сам ремонт занял 1 день, что прекрасно! Номер случая:  У-320-01934669/18

Добрый день! Первый раз пишу отзыв о страховой компании, да и опыта писать отзывы не имеется, поэтому прошу строго не судить, расскажу как все было, таить ничего не буду.

Наше знакомство с этой страховой началось с покупки автомобиля в лизинг на юр.лицо, лизинговая предложила эту страховую с самыми выгодными условиями КАСКО (!!! очень был удивлен разница была около 50%) как оказалось у них есть договоренность, но нам то очень хорошо цена ниже в два раза, требований к охранным системам нет, и стоимость полиса неизменна на срок лизинга если нет убытков, в общем первый плюс отметили, кстати лизинговая "Пумори-Лизинг" их расчеты оказались более выгодными в сравнении с европланом, втб, ресо, и т.п. Через месяц после покупки ДТП, причем в командировке, по телефону зафиксировали обращение, машина вернулась через 2 недели, поехали оформлять случай, тут я был удивлен, во-первых, нет очереди, (есть опыт пребывания в согласии, там с 7 утра списки очереди ведут), во-вторых, мне было предложено оформить по ОСАГО, т.к. есть виновник и машина новая + УТС, кроме этого на поврежденных элементах была нанесена бронирующая пленка, по КАСКО не оплатят, а по ОСАГО оплатят, парадокс. Поскольку  я категорически настаивал на ремонте в  сервисе (тоже отмечу +++ "Эвольвента" на Аппартной), 
и так как жизненно важные элементы не пострадали, было принято решение ехать в Эвольвенту, причем сразу из страховой, в этот же день, по ОСАГО. Я думал так не бывает. Далее осмотр, согласование, ремонт, сервис сам договорился с компанией, где бронь клеят (Стекломир, в Екб очень известная и уважаемая компания по
автостеклам, тонировке и т.д.). На все от момента обращения до полного ремонта около 1,5 месяцев, учитывая доставку запчастей. Считаю очень не плохо. Это первый случай.

Далее замена лобового по КАСКО, направление в Стекломир, также очень оперативно, обращение, согласование, в общем через неделю стекло было установлено оперативно, с отличным качеством! Стоимость полиса не выросла. Это 2016-2017 год.

В апреле 2018 опять небольшое ДТП, все тоже, ничего не меняется, стабильность. Один день, визит в страховую, визит в сервис все тот же на Аппаратной, жду запчасти.В 2017 году оформил ОСАГО на личный автомобиль вЗЕТТА, было ДТП, оформляли по Евро протоколу, все тоже, быстро и качественно.Итог: перечитал отзыв, как то очень хорошо, как нев России. ОСАГО, быстро, без очереди, без своих денег (УТС разницу покрывает), без ругани. Как это? Так можно? Может что-то двигается в лучшую сторону?

Мне есть с чем сравнивать, далеко не везде так (компания у нас большая, опыт страхования обширный). Хочется верить, что прошло время в страховых компаниях с нулем на расчетном счете, пришло время клиентоориентированных сотрудников и надежных страховых компаний. Вот как-то так. Спасибо!

Когда я ехал по южному объезду в Нижний Новгород, на московском шоссе мне попал камень в лобовое стекло. Был небольшой скол и от него уже пошла трещина. Также под левую оптику влетел булыжник, то есть еще и бампер пострадал. В этот же день я отправился в офис страховой компании. Оформление заняло минут 20 ( мне кажется это очень быстро) машину сфотографировали и составили акт осмотра. В Нижегородец Альфа приехал через несколько дней после выдачи направления. Там меня встретил вежливый мастер, рассказал про ремонт и также сказал, что надо оплатить франшизу, но я не оплатил потому что у меня не было с собой налички. Поэтому я вернулся через неделю с деньгами и оплатил ее. Мне сказали, что как только придут запчасти со мной свяжутся. Ну собственно говоря так и произошло примерно через недели две. В понедельник я пригнал машину и в воскресенье забрал. Претензий к работе сервиса и страховой у меня нет.

Я сдавала задним ходом и задела стоящую рядом Гранту. У меня пострадал задний бампер. ГАИ приехали через минут 30. Справку из полиции я получила в этот же день. Так как все это происходило в конце декабря перед праздниками, в отделение страховой я поехала уже в январе. Изначально вообще не хотела обращаться с одним бампером, там была небольшая царапина. А поскольку я потом повредила еще и передний бампер и уже с двумя повреждениями обратилась в отделение Зетты на улице Московской 83. Началось оформление в 9.30, но на удивление в течение часа я уже получила направление на ремонт. Без каких-либо заминок. В сервис машину отогнал мой муж. Ремонтом и он и я довольны. Спасибо большое за работу.

Большое спасибо коллективу Зетта страхование г.Белгород за чуткое и внимательное отношение к клиентам. Остались очень довольны быстрыми выплатами и качественным ремонтом машины. Буквально за неделю наша машина была отремонтирована. Всем знакомым будем рекомендовать именно эту компанию Зетта страхование.

С данной компанией работаю уже 8 лет, начал еще с Цюриха. Было несколько страховых случаев. Все разбирались оперативно. Сотрудники компании постоянно находились на связи, отслеживая выполнение работ по обращению. При ремонте по страховым случаям на выбор предлагается несколько компаний-партнеров. Можно выбрать по месту нахождения и народному рейтингу. Ухудшения работы сотрудников не заметил, но это моё личное мнение. Качество работ компаний - партнеров хорошее.

Всем спасибо.

Добрый день! 

Являюсь клиентом Вашей компании год, заключала договор КАСКО. Сегодня при необходимости его продления столкнулась с рядом проблем, качество обслуживания ЗАМЕТНО упало. 

1) Клиентов не обслуживает личный менеджер (как было раньше), письма обезличенные, способ связи один - общая горячая линия  8 800 700-77-07. 
2) Информация по клиенту не фиксируется внутри компании - по моему обращению со мной связывалось как минимум 3 разных сотрудника, ни у одного из них не было четких ответов на мои вопросы. Каждый раз приходилось объяснять ситуацию с нуля, каждый раз слышать один и тот же ответ "мои коллеги разберутся и свяжутся с вами до конца рабочего дня, у меня нет подробной информации по вашему вопросу".  Итог: рабочий день закончился, со мной никто не связался, в ситуации не разобрались. 
3) Ну и самое главное - при продлении договора КАСКО с меня были списаны средства за новый договор, при этом ни чека, ни договора мне не выслали. При моем неоднократном обращении в колл-центр компании никакой информации не предоставили, отвечали одно и то же - ждите, вам перезвонят. Возмутительно. Я зарегистрировала жалобу в ЛК на сайте компании № 015706/18 от 02.04.2018. При необходимости буду готова обращаться в Роспортебнадзор (в случае, если компания снова будет отнекиваться от ответа и не вернет мои деньги в кратчайший срок).
4) Параллельно обращалась в компанию с целью оформить договор ОСАГО. Вот здесь дела обстоят еще хуже - полное безразличие сотрудников колл-центра, отсылки на сайт компании (зарегистрируйтесь, сами все посчитайте и купите), полезной информации ноль. На сайте при заполнении форм лезут бесконечные ошибки системы, после 3ей неудачной попытки конечно же решила обратиться в другую компанию по этому продукту.

Итог: Разочарована, не ожидала такого отвратительного сервиса уже на самом первичном этапе работы. После всех описанных проблем страшно представить, как эта компания "выполняет" условия договоров по КАСКО и ОСАГО. 

Жду возврата средств, выплаченных за продление договора КАСКО (и пропавших без объяснения причин на стороне данной страховой компании) и, конечно же, буду рассматривать предложение других страховых компаний.

Хотел бы поблагодарить сотрудников Зетты Страхования и сервиса Спецавтоцентр за быстрое решения моей ситуации. После мойки я обнаружил царапину на бампере, то ли не заметил как сделал, то ли кто-то притерся. Позвонил в страховую 6 февраля. Там все мои данные записали и направили в сервис, в офис сказали не приезжать. В сервисе я оставил машину и на следующий день, мне позвонили и сказали, что все согласовали, запчасти для ремонта не требуются. Покраска бампера заняла 2 дня. После звонка я забрал машину и уже выходные ездил на отремонтированной машине. Всем  доволен.

Обратилась по урегулированию убытков (замена лобового стекла) 10.03.2018 г. по полису ДСТ-0008722048, позвонив по телефону горячей линии в страховую компанию. В течении 5 минут со мной связались из сервиса по замене стекло ООО "Эй Джи экспертс Рус" и проконсультировали по срокам поставки стекла и замены. На следующий день уже вызвали на замену, согласовав  удобное для меня время. Из страховой компании со мной связался Вячеслав Д-лин, начальник отдела экспертизы, уточнил, принято ли мое обращение в работу, записана ли я на ремонт. Стекло поменяли профессионально, качественно, никаких нареканий нет, объяснили гарантийные обязательства. Отличный сервис, я очень довольна. После ремонта со мной вновь связывался Вячеслав Д-лин, уточнял, все ли устроило в ремонте, качество обслуживания, понравился ли сервис. ООО"Зетта страхование" - отличная компания с профессиональным штатом сотрудников, которая ориентирована на высокий уровень сервиса для клиентов.

При очередном сильном снегопаде не справились с управлением в результате наехали на отбойник. Сразу же обратились в компанию и получили направление на ремонт. Никаких очередей. Очень приятные и доброжелательные сотрудники в урегулировании убытков, приятный офис, удобная парковка, но главное быстрота решения проблемы. Договор ДСТ-0008888700 а/м Инфинити QX 50.

Очень приличная компания. Я попал в аварию на улице Республики, выполняя правый поворот на стоянку. В меня сзади въехал автобус. Пострадали крышка багажника, крыло, бампер и фара. Водитель автобуса позвонил в ГАИ,  ему сказали приезжать на Московский тракт, мол там все будут оформлять. Мы так и сделали. На следующий день я поехал в Зетта Страхование, но не смог найти офис. Мне надо было уезжать в командировку, поэтому в офис я попал только 10 ноября. Сотрудники отзывчивые, очереди не было, все оформление заняло минут 40. На следующей неделе по выданному направлению поехал в ооо Восток. И снова уехал в командировку, из которой вернулся только в декабре. Тогда и забрал машину. Но сам ремонт занял неделю. Мне регулярно звонили, рассказывали о ходе процесса. Спасибо большое за отзывчивость и ваше отношение к работе!

Скажу сразу история не будет короткой, но очень поучительной. 

Приобретал автомобиль с пробегом в автосалоне КЛЮЧ - АВТО СЕЛЕКТ г.Краснодар, в декабре прошлого года. Машинку взял очень удачно отдельное спасибо продавцу Г-сян Артуру. Тамже в салоне мне сотрудники банка предложили взять полис КАСКО за 13 500 по акции, немного урезанное КАСКО как мне объяснили и смысл в том, что если не дай бог случись что, и если моей вины в этом нет машину загонят к официальному дилеру и отремонтируют, я с радостью согласился, так как за себя я спокоен, я очень аккуратный водитель, а дополнительная защита не помешает, да и спокойствие мое стоит дороже. Честно говоря по началу подумывал отказаться от страховки, так как начали возникать сомнения в репутации и надежности компании и как в дальнейшем выяснилось не зря.

Покопавшись глубже, я выяснил, что представительства компании в Олимпийской столице нашей страны, а именно в г. Сочи, в случае чего необходимо обращаться в ближайший офис компании в г. Краснодар. Позвонив на горячую линию компании для того чтобы отказаться от страховки, мне сказали, что для этого необходимо обязательно приехать в офис. Ладно думаю пусть будет страховка случись чего серьезного машина застрахована. До этого предыдущие автомобили страховал Альфа-Страховании и в другой СК проблем с ними никогда не было пару раз в меня въезжали машину отправляли на ремонтное СТО в трехдневный срок без всяких проблем.

В общем, все было хорошо, пока не наступил страховой случай, ночью мой автомобиль стоял на внутридомовой парковке, выйдя с утра, садясь в машину чтобы поехать на работу увидел царапины и вмятины на заднем крыле и бампере своего автомобиля, оставленные другим автомобилем. Водитель другого автомобиля с места пришествия скрылся. Я вызвал сотрудников ДПС для составления Определения об административном правонарушении и фиксации повреждений автомобиля, и сразу же сообщил в компанию о наступлении страхового случая. 

Через пару часов мне перезвонили сотрудники страховой компании, для того чтобы поинтересоваться, как идет оформление ДТП и не нашелся ли второй виновник, на что я ответил, что определение об административном правонарушении у меня на руках, но виновника будут искать. Затем где-то еще через час мне позвонила сотрудница страховой компании и сказала, что бесполезно в данном случае обращаться в компанию, т.к. виновник не найден и необходимое условия по данному полису в случае причинения любого ущерба, должна быть виновная сторона. Получается совершенно бесполезный полис с позиции потребителя... и толку что машина застрахована на 800 000 руб. абсолютно никакого нет. 

Очень остро возник вопрос о компетенции сотрудников, в ходе дебатов на горячей линии  компании. Договор очень двояко написан и есть один очень интересный пункт, коротко цитирую суть и основные положения: - "Страховое возмещение производится при соблюдении следующих требований: ДТП с участием двух и более транспортных средств в котором ты не являющегося виновником." И вот самый интересный пункт договора 1.4.: - Наличие страхового случая и/или принятия решения о страховой выплате установленного третьего лица, виновного в причинении ущерба транспортному средству ."

То есть можно расценивать как угодно, но факт того, что страховой случай есть на лицо, т.е. ДТП с участием двух и более транспортных средств. Выясняя у сотрудников горячей линии данной страховой компании стоит ли мне ехать в Краснодар мне сначала сказали что мне откажут, я вместе с девушкой по ту сторону горячей линии очень долго пытался разобраться в договоре, она советовалась с кем то, объясняя ей что страховой случай наступил а так как договор составлен двояко он должен решаться в пользу клиента, а так же поиск виновника и всего остального это проблемы не только мои, а так же правоохранительных органов и собственно страховой компании тоже. Наши дебаты закончились тем что мне на горячей линии сказали, что необходимо приехать в Краснодарский офис в отдел урегулирования убытков в десятидневный срок.

Приехав в краснодарский офис, а это ни много ни мало в районе 300 км. в одну сторону, потратив деньги на бензин, встав очень рано с утра, я выясняю, что отдел урегулирования убытков компании по каким-то неизвестным техническим причинам работает с 13:00 хотя должен с 9:00. Дождавшись сотрудника компании по урегулированию убытков непосредственно при составлении заявления о страховом случае был удивлен, когда мне сказали, что автомобили старше семи лет КАСКО вообще не оформляют, а пункт 1.4 полиса является основанием для отказа в ремонте моего автомобиля. Когда я спросил для чего же мне сотрудники вашей компании сказали приехать в страховую компанию, я потратил время, деньги на дорогу мне ответили что по другому они не могли сказать. На вопрос а могу ли я отказаться от этого страхового продукта, мне сказали, что да, только минус 55% расходов на ведение дела и период пользования страховкой, и для этого совсем не обязательно приезжать в офис, хотя по горячей линии мне сказали что надо обязательно приехать в офис. Ответ мне кстати до сих пор не выслали на электронную почту хотя я об этом просил. Пришлось самому звонить на горячую линю и узнавать.

Соответственно я сделал вывод, что отношение к клиентам не очень по сравнению с другими страховыми компаниями, компетенция сотрудников оставляет желать лучшего. Удивлен как в таком крупном автосалоне продают такие сомнительные страховые продукты. Ремонта в обычной мастерской насчитали в районе 20 000 рублей, сумма небольшая, но сам факт неприятен, потраченные на страховку а затем еще и на поездку в краснодарский офис деньги и время совершенно не оправдали себя. Хотелось бы справедливости. Претензию руководителю краснодарского отдела составлю чуть позже. Затем последует обращение в суд.
С данной страховой компанией иметь дел больше не буду.....

Авто БМВ 2016 года, без ДТП, ранее страховалось в другой СК. На второй год приподнялись тарифы и пришлось искать альтернативу. В офисе на Братиславской назвали 48 000 с копейками, по телефону в центральный офис озвучили со всеми скидками 43 000. Отправил все документы по их просьбе для СБ. Прошел проверку. Жду звонка для выезда агента - сообщают, что техническая ошибка, не могут выписать полис. Через два дня звонят, несут какую-то ерунду и называют цифры в 59 000 рублей. Были посланы с такой разводкой. Только время свое потратил на разговоры и ненужные движения.

Мной, 1 декабря 2015  был приобретен полис "АККУРАТНЫЙ ВОДИТЕЛЬ" ДСТ-А №0004460315 НА МОЙ а/М Вольво хс90 гос.номер. Я попал в дтп, где я был не виноват, которое было оформлено сотрудниками ГИБДД. Потом я показал машину в компанию зета страхование, и они мне осмотрели автомобиль, никаких вопросов по полученным повреждениям у них не возникло, произвели выплату. Здесь вопросов нет. Самое интересное началось через год после аварии. ЗЕТА подала в суд на причинителя ущерба, водителя Ам ВАЗ, который и был виновником. Меня начали приглашать на данные судебные заседания в качестве третьего лица. Посещать их я не мог по причине занятости, и, как оказалось напрасно. Ими была проведена так называемая "трасологичеcкая экспертиза", в которой некий якобы "эксперт" ПО ФОТОГРАФИЯМ!!! поврежденного автомобиля сделал вывод, что таких повреждений не могло быть в данном ДТП!!! (как я узнал, обкатанная практика в Ивановских судах- отказ на основе трасологической экспертизы, которую проводят все, кому не лень, и кто прошел какие-то там "курсы", хотя данную экспертизу могут делать в области лишь единицы)) и данный эксперт заявил, что сумма ущерба не 300 с лишним тысяч,  а около 30. И теперь ЗЕТА подала в суд уже на меня лично за "неосновательное обогащение" И ЭТО ЧЕРЕЗ ГОД С ЛИШНИМ ПОСЛЕ ТОГО, КАК ОНИ ПРИЗНАЛИ ФАКТ ДТП, И ПРОИЗВЕЛИ ВЫПЛАТУ!! МАШИНУ Я ПРОДАЛ В ФЕВРАЛЕ 2017 ГОДА!!! Сейчас на дворе февраль 2018 и зета на меня вешает деньги которые сами же выплатили.

Вот так. Конечно будем судиться, опровергать данную "экспертизу", но ,неизвестно, чем кончится. У нас в городе, раз попал в ДТП, значит мошенник. Судебное заседание назначено на 09.02.2018. посмотрим.

В мой припаркованный автомобиль врезался другой участник дорожного движения. Автомобиль застрахован по полису "Не виноват". Была долгая бюрократия со стороны ГИБДД. Чего не скажешь о сотрудниках Зетта Страхование. По телефону мне сообщили куда мне подъехать для заявления убытка и какие документы мне необходимо иметь при себе. В филиале г. Иваново попал к в кабинет по урегулированию убытков без очереди, в тот же день мне было выдано направление на ремонт к официальному дилеру. Сразу после филиала страховой компании поехал на СТОА ИП Шаронова В.А. (которые являются дилерским сервисным центром КИА в г.Иваново). Через неделю поступили запасные части и меня пригласили на ремонт автомобиля. Ремонт длился 3 дня. Представьте мое удивление, когда я сел за руль своего автомобиля и понял, что автомобиль помыли, да еще и с ковриками. Ремонтом остался доволен. Мастера на СТОА дружелюбные и ответили на все мои вопросы. В целом страховая компания сделала всё, чтобы произошедшее ДТП не причинило мне головной боли, как и где отремонтировать автомобиль.

В 2017 году был вынужден обратиться по страховому случаю (скол лобового стекла и сколы на крыше автомобиля). Сотрудники компании Zetta помогли правильно оформить заявление о страховом случае. Быстро и квалифицированно был выполнен осмотр автомобиля, направление на ремонт оформлено к официальному дилеру VolksWagen. Сотрудник компании постоянно интересовался ходом выполнения работ по ремонту.

Пожелание: хорошо бы, чтобы осмотр и направление на ремонт по КАСКО выполнялись и в офисах компании в Московской области (хотя бы по некоторому графику, пусть не каждый день)

Я первый раз приобретал полис КАСКО на автомобиль и уже обращался по страховому случаю в декабре 2017г. Обращение оставило приятные впечатления. Все быстро оформили и дали направление (за 1 день !). Поехал на станцию, записался и через некоторое время автомобиль был отремонтирован. Были постоянные звонки из страховой компании о ходе ремонта и оценке качества с моей стороны. Я остался доволен такому сотрудничеству и всем советую данную страховую компанию. Всем удачи и меньше страховых случаев на дорогах.

Дважды обращался в страховую с целью ремонта авто по КАСКО. Оба раза сотрудники "Zetta страхование" в Калининграде на обращение реагировали быстро и адекватно. В минимальные сроки я получал направление на ремонт. Никаких трудностей или недопонимания не возникало. Все делалось четко и профессионально.

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании "Зетта Страхование" за их профессионализм. По страховому полису КАСКО дважды обращалась в центральный офис компании по адресу: г.Москва, Багратионовский проезд. Время общения, оформление всех необходимых документов, осмотр авто занимал не более 30-40 мин. В первый раз я обратилась в июне, т.к. была разбита противотуманная фара, а второй раз в августе, после того как на светофоре к авто "притёрся" мотоциклист, пытаясь проехать между машин и поцарапал на моей автомашине крыло. После оформления всех необходимых документов мне были выданы направления в сервис компании "Автомир" на Щёлковском шоссе. В первом случае с фарой я записалась на субботу на определённое время и уехала из сервиса через 40минут. Всё было сделано быстро и качественно. Во втором случае я также записалась на удобное время, оставила авто в сервисе на 4 дня для покраски крыла. Всё было выполнено отлично, цвет подобран идеально.

Страховую компанию "Зетта Страхование" выбрала по совету сотрудника компании, где я работаю. В данной компании застрахован весь автотранспорт нашей компании и многих сотрудников. Своим выбором довольна. Спасибо всем за их труд и хорошее отношение к клиентам.

Хочу выразить благодарность страховой компании Зетта за положительное решение моего страхового случая. Авто мое находится в кредите, поэтому приходится оформлять договор каско. В зетте купила КАСКО в апреле, по цене подошло. Но воспользовалась им только совсем недавно. Ехала по трассе и разбила лобовое стекло из-за отскочившего камня от камаза. С места событий позвонила на горячую линию. Девушка-оператор сообщила,  что справка не нужна, так как это стекло. Я обратилась в офис, повреждения были отсняты. Мне сказали, что со мной свяжутся как только направление будет согласовано. Но пришел отказ, потому что при осмотре моего авто при заключении договора повреждения стекла уже были. Я помню на стекле был небольшой скол, но не придала особого значения этому. Я была расстроена и написала письмо через сайт Зетта Страхование с просьбой пересмотра. В итоге мой вопрос был пересмотрен и мне выдали направление в Эй Джи Экспертс, а стекло поменяли за 1 день, за что большое спасибо. По прежнему буду покупать КАСКО здесь и всем рекомендовать эту компанию, которая идет навстречу своим клиентам.Номер полиса страхования №0008426490 С наступающим Новым годом!

Разворачивался на улице Чкалова, не рассчитал ширину дороги, ну и задел ограждение. Но к счастью другие машины не пострадали, пострадали бампера, задняя туманка и сполер. Поехал в ГАИ, там все записали, справку забрал позже. Потом все стандартно: сотрудник зетта отснял на камеру мой бампер, я заполнил все необходимые документы. Направление мне выдали через дней 5 в Арадос. По опыту могу сказать что это быстро, так как в других компаниях все это дело может затянуться. Сотрудники вежливые, это тоже мне нравится. В Арадос проблем не возникло, но запчастей в наличии не было и пришлось подождать. Сам ремонт занял около недели, но качество идеальное. Полис КАСКО ДСТ-0004458492.

Обращался по страховому случаю в Зетта Страхование. Никаких претензий не имею, сотрудники достаточно вежливые, четко объясняют детали. В ноябре я стоял на светофоре и услышал громкий хлопок. Я не совсем понял, что произошло. Но как выяснилось в заднее стекло попал камень и оно разбилось. Хорошо, что тонировка была, а то бы все осколки были в машине. Знаю, что в таких случаях ГИБДД не вызывают, можно напрямую в страховую компанию ехать, что я и сделал на следующий день. Там сотрудник Елена (по моему Старостина) отсняла повреждения и составила акт. Как только получил направление, поехал в сервис Спектр-Моторс. Стекла в наличии не было, ждал его около 5 рабочих дней. Вечером я привез машину, а утром я уже ее забрал. Как будто ничего и не было. Сам я из Пензы, номер полиса КАСКО ДСТ-0008883292.

В конце августа, я припарковал свой автомобиль немного на подъеме на ручнике. Но передача почему-то вылетила и моя Шкода произвольно начала движение и врезалась в другой рядом стоящий автомобиль Шевроле Клан. Досталось переднему бамперу, решетке радиатора и немого эмблеме. Через минут 20 ГИБДД были уже на месте, выдали справку и после выходных обратился в офис страховой на Карла Маркса, возле ЖД вокзала. Там сделали фото и составили первичный акт. Хочу отметить, что мое заявление был очень быстро рассмотрен и в этот же день я получил направление на ремонт в Автоэкспресс-Плюс. Запчасти были заказаны, как только они пришли, мне позвонили. Сам ремонт занял около недели. Когда приехал домой обнаружил, что фара немного кривовато установлена. Я сразу позвонил в Автоэкспресс и сообщил им. Мне сказали, чтоб я приезжал. При мне данное недоразумение было исправлено. Отличная реакция и у страховой компании и у сервиса.

Обман начался с подписания полиса КАСКО. Приобретая авто вМоскве (РОЛЬФ, что на Ярославке 31), уверили что в Смоленске есть представительство и даже адрес указала, ул. Урицкого. Ну как не поверить! Наступил страховой случай. После заявления прошли сутки! Никто не звонит. Набираю снова. По телефону подтвердили: "не волнуйтесь, все будет хорошо! У нас есть партнер Альфа-Страхование!!!" Ждал еще сутки, никто не
звонит... Пятница... Позвоните в понедельник. В понедельник сообщают, что ничем помочь не могут, приезжайте в Москву!!!! 400!!! км, чтобы показать царапину-вмятину на двери... На мои просьбы пойти навстречу и решить вопрос в Смоленске с Альфа-Страхованием, девушка из кол-центра, сожалеет но только в МОСКВУ!

И вот вопрос: неужели такая солидная компания, чтобы не терять свое лицо и рейтинг, не может найти способ осмотреть авто, принять документы и вынести решение, имея партнера в Смоленске? Девушка из кол-центра, не может, а руководство??? Достучаться, чтобы решить вопрос, без подобных претензий, я не смог. Еще раз прошу компетентных работников обратить внимание на мой вопрос, чтобы не раздувать эту проблему далее. Я не стал бы страховать автомобиль у вас, если бы мне сказали, что у нас (в Смоленске) нет вашего представителя, да
и какой разумный человек пойдет на это. Оставляю за собой право написание официальных жалоб.
Мой полис: ДСТ 0008884753