Отзывы о Зетта Страховании

Недавно обращался в компанию по трещине лобового стекла. Никаких проблем! В отделе урегулирования убытков сразу выписали направление на ремонт, процедура заняла не более 30 минут. Направление дали в официальный сервис, который был мне удобнее. Новое стекло привезли ч/з пять дней. Заменили в течение суток!

В течение страхового периода доволен, как действиями сотрудника страховой компании, с которым пришлось контактировать, так и действиями компании, осуществлявшей ремонт моего автомобиля при страховом случае.

В тоже время хочу отметить небольшую неприятность, возникшую при оформлении страхового случая. Неприятность заключается в том, что страховая компания потребовала справку об отказе в возбуждении уголовного дела по факту нанесения повреждения кузову моего автомобиля при выпадении града во время грозы. Тем более, я представил видео запись камер видео наблюдения произошедшего события. В целом доволен работой страховой компании "Зетта Страхование".

Я довольна обслуживание в этой компании. При замене бампера за то, чтобы установить парктроник в IGP сервис с меня взяли дополнительную оплату. Я сразу не сообразила позвонить в страховую. Но потом обратилась в офис и объяснила ситуацию. Меня попросили написать заявление. Через неделю меня уведомили, что было принято положительное решение, а еще через неделю сумму возместили. Номер полиса 0004400956

Мне нравится работать с компанией Зетта. Страхуюсь третий год, все мои заявления всегда рассматривались нормально, без лишних вопросов. Последний раз обращался с царапиной после того, как меня на парковке задели. В офисе на Багратионовском очень быстро обслужили.  Не успел ещё  заявление оформить, как пригласили к специалисту. Направление выдали сразу (У-991-01774211/16), я сам тянул немного с ремонтом. Выбрал время только недели через 2, в сервисе приняли меня сразу и покрасили за  неделю. Если учитывать то, что детали не снимали, и  весь автомобиль пришлось  укутывать, то вполне приемлемый срок. И результатом  я остался полностью доволен.

Очень приятно, что  в компании Зетта есть удаленное урегулирование. С трещиной на стекле я  обратился  в центр Петровский в Жулебино, где покупал машину. Сказали, что в страховую ехать не обязательно, можно все у них оформить. При мне связались с Зеттой, оттуда мне  тут же перезвонили, сказали, что все нормально, направили в сервис «Эксперт Рус», тот, что на Ферганской улице. Через неделю, мне сообщили, что стекло пришло. Вся работа заняла 3 часа, качеством я остался доволен. Ещё и  гарантию дали 3 года на это стекло. ДСТ-0004464831.

Мы не первый год застрахованы в Зетте (ранее - Цюрих). В этом году возникла ситуация, когда произошел страховой случай с нашим авто. Он был несколько осложненным, но нас достаточно грамотно проконсультировали, в спорных моментах быстро уточнили информацию в головном офисе, с документами работали хорошо, экспертиза и дефектовка на СТО были проведены быстро, с сервисом - все ок. В итоге после подачи последнего документа через три дня было выплачено страховое возмещение.

Полис - 0004188295 - с компанией Зетта у меня никогда проблем не было, всегда все вовремя, оперативно, без очередей. Паркуясь, я сдавал назад и зацепил слегка стоящий рядом Вольво. Заявил о страховом случае по телефону. Со справкой из ГАИ приехал в офис и через полчаса уже уехал оттуда с направлением на ремонт. Выбрал из предоставленного мне списка сервисов тот, что территориально для меня удобней - Авантайм на Волгоградском. Договорился с ребятами на ближайшие выходные. Работы там немного было: царапины на бампере и крыле. В субботу я машину оставил, а в воскресенье уже забрал. Потом мне позвонил менеджер из Зетты, который все оформлял и поинтересовался доволен ли я ремонтом. Сделали все аккуратно, я остался доволен.

Когда машину покупал, я был застрахован в другой компании, но так случилось, что она обанкротилась, и встал вопрос о переходе в другую компанию. Я обратил внимание на Цюрих. Сначала привлекло название, возникла ассоциация с городом и надежда на то, что страховая компания может гарантировать качество обслуживания на европейском уровне. Не так давно компания сменила название, но  по-прежнему соответствует  высоким стандартам.

1 февраля у меня произошло ДТП и я имел возможность в этом убедиться. На пешеходном переходе студенты перебегали дорогу, чуть под колеса не кинулись. Я резко затормозил, а сзади ехала девушка, видимо, малоопытная, дистанцию не держала. Ну и стукнула меня.  Был поврежден только бампер. Вызвали аварийного комиссара. Сообщил о случившемся в страховую и мне объяснили, что для того, чтобы по полису КАСКО (№0004176292) было все оплачено, нужен документ из ГАИ. Пришлось съездить в ГАИ. 

На следующий день приехал в офис на ул. Октябрьской. Некоторые банки выкладывают конфеты, чтобы посетители сосали их, пока ожидают в очереди.  Не помню, были ли  конфеты в офисе Зетты, потому как очереди не было. Сотрудники работают быстро и профессионально. В течение 15 минут уже был произведен осмотр и оформлено заявление, и я вышел с направлением в сервис «Евразия-моторс». Сразу  поехал туда.   Произвели осмотр, оставили мне временно старый бампер, заказали новый и пообещали позвонить,  как только он придет. Через неделю мне сообщили, что я могу подъехать. В течение часа все работы были закончены. Все очень вежливо, быстро и качественно. Впечатления  от обращения у меня остались только положительные.

Не буду называть имени, нет цели сделать плохо человеку, просто отзыв о компании.

Начинал работать с ними 10 лет назад, когда они еще были "Цюрих страхование". Первый рено логан 2006 года - ОСАГО и КАСКО - страховал там. Появилась вторая машина в семье - туда же, страхователь даже приезжала в салон, чтоб помочь со страховкой на месте. Решил уйти от них после того как мне (под видом того, что агентов, якобы, обязали продавать дорогие полисы) сделали полис без ограничений, я согласился, не думал (!), что мой агент плохого посоветует после стольких лет сотрудничества, я готов был любой доп у нее оформить. После этого произошло обнуление коэффициентов, с учетом потерянной скидки теперь около 2000 рублей каждый год плачу только разницы за этот ее косяк.
Ошибку свою она не признала, позвонила, услышала, что я не хочу с ней больше работать крикнула, что это НЕ МУЖСКОЙ РАЗГОВОР и повесила трубку. Уже потом узнал, что она еще и поменянные права не внесла в базу РСА. Вообщем - есть страховые лучше, это факт.

Обратил внимание на привлекательные продукты компании на сайте. Сделал предварительный расчет, который вполне устроил. Подъехал в офис. Девушка долго считала, но так и не смогла выйти на уровень страховой премии, рассчитанный мною на сайте компании. Сославшись на «сегодняшнее» изменение правил страхования и нестыковку во внутренних обновлениях ПО компании, путем урезания опций кое-как приблизились к сумме премии, рассчитанной мною ранее на сайте.

Через 5 дней подъехал курьер компании, составил акт осмотра, передал договор страхования и квитанцию, взамен была передана страховая премия в полном размере в соответствии с договором страхования. Вечером того же дня раздался звонок из страховой компании с требованием доплатить 25% от суммы оплаченной мною премии, сославшись... ну конечно, на очередное изменение правил страхования, которое было 2 дня назад и нестыковку во внутренних обновлениях ПО компании!..

Я довольно много пользуюсь разными страховыми продуктами многих страховых компаний, но с таким столкнулся впервые. Очень неприятно, так как собирался страховать там еще один автомобиль, о чем на первой встрече обсуждал с представителем компании. Но судя по веселым разговорам менеджеров это никого не волнует… Да и тарифы могут чудным способом меняться в процессе заключения договора а с "ПО" взятки гладки.

P.S. Три дня спустя зашел на сайт компании. Повторил расчет, сделанный мною перед приходом в компанию. Изменений не было. Все те же привлекательные тарифы. Выводы делайте сами…

Полис КАСКО ДСТ 0004017134. Два года страховался в компании "Зетта Страхование" бывшая "Цюрих". Первый год (2014) - ни одного страхового случая! Второй год (2015) - стандартная замена лобового стекла после попадания камня и два небольших ДТП, в которых я не виноват, то есть Зетта полностью возмещает убыток с виновных в аварии. При этом, при обращении в январе 2016 с просьбой продлить полис на новый срок получаю устный отказ с мотивировкой, что моя фамилия в какой-то базе Зетты помечена красным цветом и я являюсь убыточным клиентом.

В связи с тем, что не люблю недосказанность, еще более не люблю когда моя фамилия где-то там каким-то цветом помечена и просто из любопытства к процессу "отшивания" клиента, приезжаю в Зетту. На просьбу дать пояснения, повысить, если есть такая необходимость, стоимость полиса на новый период страхования  - никто ничего объяснить не может и расчет предоставить отказываются. Просьба объяснить, с какой стати я являюсь убыточным клиентом, не нашла понимания и ответа. Ребята с Зетты, вы очень веселые!!! Ау!!! ТАК К КЛИЕНТАМ НЕ ОТНОСЯТСЯ!!! С наилучшими пожеланиями и надеждой на внимательное отношение к клиентам с полисами КАСКО!!!

Ответ представителя страховой приветствуется, но не обязателен, так как перешел в другую страховую компанию и успешный бизнес Зетты далее будет развиваться другими «одноразовыми» клиентами. Всем удачи на дорогах!

Оставил машину на стоянке на ночь, утром обнаружил машину на том же месте, но со значительными повреждениями. В этот же день обратился в офис компании, в офисе тихо, очередей нет, люди сидят спокойно работают. Только зашел, сразу приняли, быстренько все оформили, вышли, сфотографировали повреждения, максимум час я там пробыл. Внимательные сотрудники: на все мои вопросы даны ответы, все что меня интересовало - объяснили. Мне очень понравилось.

Еще один момент, я показал что на бампере немного «содран глянец» как говорят мужики, там чуть-чуть буквально, могли сказать - да ладно там чуть-чуть и не видно, но тем не менее и это указали в повреждениях. Порадовало, что все сделали за день, не пришлось несколько раз ездить через весь город в компанию.

Направили меня в Киа Центр, ребята сделали ремонт за 4 дня, все качественно, претензий нет, машина как новая. На следующий день после того как я забрал машину, в Волгограде пошел ледяной дождь и так случилось, что ледышка попала в лобовое стекло и пошла трещина. Я опять в офис, без вопросов приняли заявление, в этот же день позвонили из сервисного центра и записали на удобное для меня время. Стекло поменяли за 1 день.

Сам я пришел в компанию Зетта по рекомендации друга, считаю что Каско - это конечно дорого, но оно того стоит, заплатил и голова не болит, я спокоен. Это очень удобно. И сейчас глядя на то, как у меня без проблем все прошло, в компанию идут мои друзья и знакомые.

Увидел много негативных отзывов, если плохо значит, человек пишет, а если хорошо, человек не пишет, значит ему хорошо, так и должно быть. А если люди хорошо работают, почему людей не похвалить за хорошую работу. Номер полиса ДСТ-0004732181.