Как-то так выдалось что начал страховаться в «Зетта Страхование», друзья рекомендовали. Я не стал сопротивляться. Получилась удачная сделка - 30 на новую шкоду с салона. Последний раз заглядывал к ним в октябре 2018 г., после того как кто-то чикнул крыло и заднюю дверь во дворе. Екатерина быстро заполнила необходимые бумаги, вышла к машине, сделала фото. В сервис к ИП В-вой я заранее записался по телефону и приехал в назначенное время – сначала...
Читать далее
Как-то так выдалось что начал страховаться в «Зетта Страхование», друзья рекомендовали. Я не стал сопротивляться. Получилась удачная сделка - 30 на новую шкоду с салона. Последний раз заглядывал к ним в октябре 2018 г., после того как кто-то чикнул крыло и заднюю дверь во дворе. Екатерина быстро заполнила необходимые бумаги, вышла к машине, сделала фото. В сервис к ИП В-вой я заранее записался по телефону и приехал в назначенное время – сначала на осмотр, а потом уже и на ремонт. Там мастера справились за пару дней. И самое что интересное сегодня мне звонила девушка из Зетта по перезаключению на новый срок договора – стоимость из-за страхового случая не изменилась. Я конечно же согласился. Зетта – молодец!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 21.05.2019 Данные получены.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивные эмоции. Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
1 неделя моей Renault Kaptur. Вроде припарковалась я правильно, в хорошем месте. И вот на тебе, глыба снега упала. 5 деталей на замену. В колл-центре мне объяснили, что надо вызвать участкового. Когда мы с ним заполнили все документы, я поехала в страховую. По урегулированию страховых событий принимают только по средам. Это не совсем удобно, но в итоге у меня получилось. Когда уже была на месте, все оказалось очень просто и быстро. Так как...
Читать далее
1 неделя моей Renault Kaptur. Вроде припарковалась я правильно, в хорошем месте. И вот на тебе, глыба снега упала. 5 деталей на замену. В колл-центре мне объяснили, что надо вызвать участкового. Когда мы с ним заполнили все документы, я поехала в страховую. По урегулированию страховых событий принимают только по средам. Это не совсем удобно, но в итоге у меня получилось. Когда уже была на месте, все оказалось очень просто и быстро. Так как необходима была замена, то эти части пришлось подождать где-то недели 3. А потом еще обнаружилось, что фара треснута и ее тоже надо менять, снова ждали доставку. Конечно по итогу выглядело все прекрасно. Мастер Александр от первой наши встречи и на протяжении всего времени, был очень вежлив. Один раз мы зашли и хотели посмотреть в каких условиях стоит машина, пока идет ремонт. Она выглядела аккуратной, чистенькой и я рада, что нам не отказали в нашей просьбе. У моего супруга тоже машина здесь же застрахована и нам нравится! Большое вам спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Уточните, пожалуйста, хронологию событий. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
26.05.2019 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за выбор ООО “Зетта Страхование”! К сожалению, прием заявлений по урегулированию убытков в г. Обнинск сейчас ведется только по средам. Мы делаем все возможное для того, чтобы улучшить расписание. Надеемся в дальнейшем оправдывать Ваши ожидания на 100%.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Отличная компания, никакой бюрократии или других выдуманных причин. Все на высшем уровне. Мой опыт был таким: во дворе ставлю машину и конечно никто не застрахован от того, что машину будут задевать и т.д. Так 24.01. я обнаружила вмятину на багажнике. Знаю, что надо это дело в полицию подать. Приехала в ГАИ, объяснила и уже получила через несколько дней от них справочку. Была в офисе Зетта Страхование в городе Кемерово по адресу Терешковой 22...
Читать далее
Отличная компания, никакой бюрократии или других выдуманных причин. Все на высшем уровне. Мой опыт был таким: во дворе ставлю машину и конечно никто не застрахован от того, что машину будут задевать и т.д. Так 24.01. я обнаружила вмятину на багажнике. Знаю, что надо это дело в полицию подать. Приехала в ГАИ, объяснила и уже получила через несколько дней от них справочку. Была в офисе Зетта Страхование в городе Кемерово по адресу Терешковой 22. Мне сразу дали направление на ремонт. А вот в сервисе не было в наличии запчастей. Их заказали и пришли они в течении недели. В общем у меня нет никаких претензий ни к страховой, ни к ремонту.
Администратор Народного рейтинга
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
26.05.2019 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку! Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивные эмоции. Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Ремонт прошел в течении четрых дней, без учета двух выходных. По-моему это быстро. Два дня было согласование между автотехцентром и страховой. Мастер у меня был Юрий. Вежливый, внимательный к моей машине. Ему я и сдала свою машину. В филиале «Зетта Страхование» я потратила полчаса – это фотосъемка, составление повреждений и заполнение заявление. Вообще как произошел страховой случай я не знаю, потому что я даже не видела. Я с утра увидела...
Читать далее
Ремонт прошел в течении четрых дней, без учета двух выходных. По-моему это быстро. Два дня было согласование между автотехцентром и страховой. Мастер у меня был Юрий. Вежливый, внимательный к моей машине. Ему я и сдала свою машину. В филиале «Зетта Страхование» я потратила полчаса – это фотосъемка, составление повреждений и заполнение заявление. Вообще как произошел страховой случай я не знаю, потому что я даже не видела. Я с утра увидела царапину на заднем бампере..
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста. хронологию событий. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
13.05.2019 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку! Предоставление услуг на высоком уровне является нашей приоритетной задачей. Надеемся и дальше сопровождать Вас на дорогах.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
При столкновении было нарушение почти обоюдное, но у меня КАСКО, поэтому сотрудник гаи решил, что вина будет моя. Много повреждений на моем авто: бампер, фара, капот, крыло, защита под колесами и т. д. Через пару дней постановление с печатью было у меня на руках. В филиале на Старичкова был удивлен на сколько быстро меня обслужили. Глазом не успел моргнуть. Самая долгая была фото часть. Ремонт проходил в мкц Корс. И тут я был огорчен, так как...
Читать далее
При столкновении было нарушение почти обоюдное, но у меня КАСКО, поэтому сотрудник гаи решил, что вина будет моя. Много повреждений на моем авто: бампер, фара, капот, крыло, защита под колесами и т. д. Через пару дней постановление с печатью было у меня на руках. В филиале на Старичкова был удивлен на сколько быстро меня обслужили. Глазом не успел моргнуть. Самая долгая была фото часть. Ремонт проходил в мкц Корс. И тут я был огорчен, так как доставка запчастей заняла больше месяца. Качеством ремонта доволен, но есть пожелания, чтобы связь с Тольятти была налажена, почаще звонить и обговаривать поступление запчастей, поскольку для серийного авто это не должно быть проблемой.
Администратор Народного рейтинга
Уточните, пожалуйста, хронологию событий. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
04.06.2019 Письмо получили. Отзыв не засчитываем, так как есть подозрение на злоупотребление функциями рейтинга.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! К сожалению, доставка запчастей является неотъемлемой частью процесса. В данном случае доставка зависит от поставщика. Надеемся, что в будущем обслуживание у наших партнеров будет оставлять только позитивные эмоции.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Дружу с вами я уже больше 7 лет. Мне нравится, при том, что машины были у меня разные, а сотрудники здесь всегда прекрасно работают. Большое спасибо за это! Последний раз на машине на стоянке разбили фонарь 23 февраля, треснуло само стеклышко. ГАИ я вызывать не стал, так как пришлось бы ждать часов 8-10. Сразу приехал в Зетту в офис напротив ЖД вокзала. Ребята среагировали оперативно, сразу вышли сделали фотографию, вся бумажная волокита заняла...
Читать далее
Дружу с вами я уже больше 7 лет. Мне нравится, при том, что машины были у меня разные, а сотрудники здесь всегда прекрасно работают. Большое спасибо за это! Последний раз на машине на стоянке разбили фонарь 23 февраля, треснуло само стеклышко. ГАИ я вызывать не стал, так как пришлось бы ждать часов 8-10. Сразу приехал в Зетту в офис напротив ЖД вокзала. Ребята среагировали оперативно, сразу вышли сделали фотографию, вся бумажная волокита заняла 15 минут. Направление получил в этот же день. Пришлось подождать фонарь больше трех недель. Долго, но все запчасти оригинальные! А на замену ушло пару часов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 29.04.2019 Так же укажите, пожалуйста, дату страхового случая. 11.06.2019 Данные получены.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за доверие! Нам приятно слышать позитивную обратную связь от наших постоянных Клиентов. Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
У нас оформлено более 10 полисов в данной страховой компании по рискам ТОТАЛ/УГОН
Так получилось что одну из машин угнали , мы предоставили тут же и в страховую компанию и в полицию все документы на водителя, даже GPS метку месторасположения ТС. Более 4 месяцев мурыжили что необходим то один то другой документ, все предоставляли. В итоге пришел ОТКАЗ по причине что полиция возбудила дело не по той статье по которой видите ли правила...
Читать далее
У нас оформлено более 10 полисов в данной страховой компании по рискам ТОТАЛ/УГОН
Так получилось что одну из машин угнали , мы предоставили тут же и в страховую компанию и в полицию все документы на водителя, даже GPS метку месторасположения ТС. Более 4 месяцев мурыжили что необходим то один то другой документ, все предоставляли. В итоге пришел ОТКАЗ по причине что полиция возбудила дело не по той статье по которой видите ли правила страхования предполагают.
Уважаемая ЗЕТТА обращаем ваше внимание что мы никакого влияния на органы полиции и их работу не имеем, факт угона ТС установлен, ущерб принесен. Отказ по данным основаниям является нарушением Закона РФ "О защите прав потребителей", и суды в большинстве случаев встают на сторону потерпевших. Просим пересмотреть наше дело в противном случае будем вынуждены обращаться в суд а также просить суд взыскать с вас: Страховое возмещение + Компенсация за моральный вред + Штраф + Неустойку.Предлагаю вам пока что в добровольном порядке устранить нарушения!
Страховое дело У-991-02012744/19
Также мы готовы написать наториальное заявление об отказе от ТС и предоставить метку месторасположения ТС ПОЛИС ДСТ1-Л-0010137630
Администратор Народного рейтинга
Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. По результатам суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Оценку снимаем. Сообщите, нам, пожалуйста, о результатах обращения.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв!
Мы повторно рассмотрели Ваш случай и вынуждены сообщить, что оснований для пересмотра ранее принятого решения и осуществления выплаты по заявленному Вами событию не имеется.
Поскольку в Вашем случае машиной управляло доверенное лицо на правовых основаниях (по договору аренды), а риск утраты ТС в результате мошенничества, т.е. хищения ТС путем обмана или злоупотребления доверием, не застрахован по Вашему полису.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
У меня Volkswagen Tiguan 2016 г., есть полис добровольного страхования авто у Зетты. В феврале наступил страховой случай, я не справился с управлением и меня немного занесло. Каша была на дороге и труба торчала. Получилась вмятина на бампере и фартуке. В Зетте приняли без вопросов, естественно сразу спросили про справку из гаи. Она у меня была. И сразу сделали снимки, акт заполнили. Я только подписал все необходимые документы. Предложили...
Читать далее
У меня Volkswagen Tiguan 2016 г., есть полис добровольного страхования авто у Зетты. В феврале наступил страховой случай, я не справился с управлением и меня немного занесло. Каша была на дороге и труба торчала. Получилась вмятина на бампере и фартуке. В Зетте приняли без вопросов, естественно сразу спросили про справку из гаи. Она у меня была. И сразу сделали снимки, акт заполнили. Я только подписал все необходимые документы. Предложили несколько станций. Я попросил распечатать на карте и выбрал ту, что мне подходила – Транс Сервис Южный. Направление было сразу на руках. Далее станция заказала запчасти. В ремонте машина стояла всего 7 дней. Выглядит круто. Машина чистая, детали оригинальные.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 10.05.2019 Данные получены.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв! Мы с заботой подходим к нашим Клиентам при любых обстоятельствах. Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Застраховала свой автомобиль второй раз в Зетта. Купила полис 50/50. Сотрудница компании грамотно проконсультировала по всем видам страхования.Через месяц попала в ДТП, виновник скрылся с места аварии (нашли через 2 недели), пострадали еще 2 машины. Экспертиза точно по времени. Через 3 дня направление на СТОА было на руках (прислали по почте). Еще через 2 недели (когда пришли все запчасти) отогнали авто на ремонт в авторизованный центр (запчасти...
Читать далее
Застраховала свой автомобиль второй раз в Зетта. Купила полис 50/50. Сотрудница компании грамотно проконсультировала по всем видам страхования.Через месяц попала в ДТП, виновник скрылся с места аварии (нашли через 2 недели), пострадали еще 2 машины. Экспертиза точно по времени. Через 3 дня направление на СТОА было на руках (прислали по почте). Еще через 2 недели (когда пришли все запчасти) отогнали авто на ремонт в авторизованный центр (запчасти новые без учета износа). Через 8 дней забрали автомобиль как новый. Другие участники ДТП еще ждут свой ремонт по ОСАГО.
Сумма только моего ущерба составила более 200000 рублей.
Всё чётко, грамотно, доброжелательное отношение, минимум поездок в СК. На любой вопрос исчерпывающие ответы по телефону и почте.
Рекомендую данную компанию и полис Полное КАСКО. Буду страховать авто в дальнейшем и ОСАГО,и КАСКО в Зетта-страховании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 26.04.2019 Данные получены.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за доверие! Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивне эмоции. Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
10/11/2018 я попала в серьезное дтп с участием 6 машин. Моя машина была всмятку из-за столконовения с автовозом. На место дтп были вызвана полиция и скорая. 18/12/18 я получила справку из полиции и сразу приехала в филиал страховой компании по адресу г. Казань Пр. Ямашева, дом 37. Принимала у меня документы Резеда З-на. Дала четкие инструкции, заполнила все документы и в дальнейшем со мной плотно общалась по телефону. Плюс мне поступали смс...
Читать далее
10/11/2018 я попала в серьезное дтп с участием 6 машин. Моя машина была всмятку из-за столконовения с автовозом. На место дтп были вызвана полиция и скорая. 18/12/18 я получила справку из полиции и сразу приехала в филиал страховой компании по адресу г. Казань Пр. Ямашева, дом 37. Принимала у меня документы Резеда З-на. Дала четкие инструкции, заполнила все документы и в дальнейшем со мной плотно общалась по телефону. Плюс мне поступали смс уведомления. Огромным облегчением было предоставление эвакуатора, за это отдельное спасибо! Машина кредитная, понадобилось какое-то время на согласование с банком. В предверии нового года было успеть тяжело, поэтому машину сдала 20 января. Через 5 дней перечислили выплату за авто, которой осталась довольна. Большое спасибо Резеде и вашей компании!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса и вин авто на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 06.05.2019 Данные получены.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за доверие! Мы понимаем, что на дорогах могут происходить разные события. Поэтому с заботой подходим к нашим Клиентам. Благодарность будет передана Резеде Зиннатуллиной в Казань. Надеемся увидеть Вас в числе наших Клиентов в будущем.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Жаль, что в Ульяновской области нет офиса. Очень бы хотелось! Еще хотелось бы побольше выбор сто. А так можно рекомендовать компанию, почему бы и нет. У меня было ДТП с одним участником. Машина покатилась назад. Через две недели после ДТП я был в ближайшем офисе в городе Самара (а это 100 км от дома). На горячей линии меня сразу предупредили, что справка обязательна. Подал документы и получил направление в сто. Машину отвез в середине декабря...
Читать далее
Жаль, что в Ульяновской области нет офиса. Очень бы хотелось! Еще хотелось бы побольше выбор сто. А так можно рекомендовать компанию, почему бы и нет. У меня было ДТП с одним участником. Машина покатилась назад. Через две недели после ДТП я был в ближайшем офисе в городе Самара (а это 100 км от дома). На горячей линии меня сразу предупредили, что справка обязательна. Подал документы и получил направление в сто. Машину отвез в середине декабря, забрал в последних числах. Детали шли около двух недель. Не пойму почему так долго?! У нас же в Ульяновской области запчасти производятся. А потом еще неделя на ремонт Сызранская сто хромает. Проверьте его. А так работа Зетты меня полностью устроила.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 24.04.2019 Данные получены.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв! Ваши пожелания относительно СТОА будут учтены в нашей дальнейшей работе. Надеемся в будущем оправдывать Ваши ожидания на 100%. Желаем Вам безаварийной езды!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Обращался перед новогодними праздниками. Указатель поворота на зеркале мне заменили уже после праздников за 1 день, да и машину помыли. Пустячок но приятно же. Вообще по каско в Зетте можно один раз обратиться без вызова гибдд. Так и было, приехал в офис Зетты, очереди не было и меня сразу направили в Блок роско. Вообще на данном этапе мне нравится сотрудничать с данной компанией: отличный сайт, на горячей линии полная консультация, в офисе все...
Читать далее
Обращался перед новогодними праздниками. Указатель поворота на зеркале мне заменили уже после праздников за 1 день, да и машину помыли. Пустячок но приятно же. Вообще по каско в Зетте можно один раз обратиться без вызова гибдд. Так и было, приехал в офис Зетты, очереди не было и меня сразу направили в Блок роско. Вообще на данном этапе мне нравится сотрудничать с данной компанией: отличный сайт, на горячей линии полная консультация, в офисе все четко + цена на каско.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, адрес отделения в которое вы обращались и когда. Пришлите копию полиса на адрес responses@banki.ru (вставить нужное) со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 06.05.2019 Данные получены.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивные эмоции! Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Хотел приобрести полис каско. Сначала прислал все документы для рассмотрения на электронную почту. Через несколько часов позвонили и сказали что одобрили полис и что требуется приехать для оформления. Приехал к ним с другого конца города. Принимала девушка Александра- сразу ушла минут на 20-25. Приходит и говорит что вам отказали без объяснения причины. Как можно позвонить и сказать что все одобрено и по факту приезда сказать другое?!Впечатление...
Читать далее
Хотел приобрести полис каско. Сначала прислал все документы для рассмотрения на электронную почту. Через несколько часов позвонили и сказали что одобрили полис и что требуется приехать для оформления. Приехал к ним с другого конца города. Принимала девушка Александра- сразу ушла минут на 20-25. Приходит и говорит что вам отказали без объяснения причины. Как можно позвонить и сказать что все одобрено и по факту приезда сказать другое?!Впечатление отвратительное осталось. Всем знакомым буду говорить чтобы с ними не имели дело. Поступили по свински.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, мы хотим провести проверку по Вашей ситуации. Будем признательные, если Вы укажете Ваше ФИО, а также дату визита в офис. Вы можете сделать это в комментариях к данному отзыву, а также через раздел «Обратная связь» на официальном сайте ООО «Зетта Страхование» или направив нам письмо по электронной почте на адрес customer@zettains.ru.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Обращалась по КАСКО в декабре 2018, забрала в январе 2019. Очень рекомендую. Начиная с первичного обращения, заканчивая приёмом автомобиля после ремонта - понравилось всё : очень комфортное вежливое обращение, быстрота исполнения, качество работы. Кстати, выбрала эту страховую также по рекомендации знакомых, и это первое моё обращение. Конечно, сравнивать мне не с кем, но очень даже все на высшем уровне. Ремонтировали в ттс около Тандема.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 20.06.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за доверие! Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании и у наших партнеров оставляет позитивные эмоции. Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Очень доволен оперативностью и полнотой выплат по страховому полису КАСКО (защита от угона). Пришлось правда бегать собирать документы от полиции и ждать когда расследование по угону будет приостановлено или закрыто. Если бы компания взяла всё на себя, то было бы вообще супер. И желательно чтобы выплаты были не дожидаясь конца расследования или приостановки, а то полиция может продлевать следствие до бесконечности. У меня расследовали 5...
Читать далее
Очень доволен оперативностью и полнотой выплат по страховому полису КАСКО (защита от угона). Пришлось правда бегать собирать документы от полиции и ждать когда расследование по угону будет приостановлено или закрыто. Если бы компания взяла всё на себя, то было бы вообще супер. И желательно чтобы выплаты были не дожидаясь конца расследования или приостановки, а то полиция может продлевать следствие до бесконечности. У меня расследовали 5 месяцев.
Администратор Народного рейтинга
Так как оценка вашего отзыва не соответствует ситуации, то мы пока снимаем ее. В дальнейшем вы сможете сообщить нам свое мнение об итоговой оценке работы СК в комментариях.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! Нам приятно слышать, что Ваш страховой случай был удачно решен. К сожалению, произвести выплату без закрытия расследования не предоставляется возможности. Это связано с участившимися случаями мошенничества. Надеемся на Ваше понимание и хотим видеть Вас снова в числе наших Клиентов.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Просто перечислю по пунктам все свои притенении к страховой компании:
- Мне потребовалась неделя общения с технической поддержкой, чтоб получить доступ к личному кабинету, потому, что они не могли активировать учетную запись
- При попытке продлить договор ОСАГО в личном кабинете система пишет, что у меня не верные данные (хотя их год назад вбивал специалист от страховой компании, а не я) и т.п., а потом всячески путает меня. На пример требует...
Читать далее
Просто перечислю по пунктам все свои притенении к страховой компании: - Мне потребовалась неделя общения с технической поддержкой, чтоб получить доступ к личному кабинету, потому, что они не могли активировать учетную запись - При попытке продлить договор ОСАГО в личном кабинете система пишет, что у меня не верные данные (хотя их год назад вбивал специалист от страховой компании, а не я) и т.п., а потом всячески путает меня. На пример требует ввести серию Диагностической карты, в то время как у этого документа не бывает серии, есть только регистрационный номер. - Дозвонится до службы поддержки порой просто невозможно: система говорит, что их номер 8 800 700-77-07 отключен. - Но если дозвонится, то то же будут проблемы. Когда пытался узнать ньюансы по КАСКО, девочка оператор мне сказала, что если машина будет угнана, а потом полиция найдет пустой кузов от нее (без двигателя, пластика, фар и прочих запчастей), то денег мне никто не вернет. Я не знаю реально ли этой страховой такие условия или персонал не в курсе условий страховой - оба вариант не в пользу страховой.
Очень хотелось бы, чтоб руководство компании обратило внимание на столько низкий уровень подготовки специалистов технической поддержки и на абсолютно не приемлемый уровень технической организации взаимодействия с клиентами: телефон и сайт (включая личный кабинет).
Администратор Народного рейтинга
10.04.2019 19:26 СК запросила у вас даты, время и номер телефона, с которого Вы обращались с консультацией по КАСКО и по вопросу доступа к личному кабинету, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 19.07.2019 Оценку не засчитываем, так как CR не получил необходимые данные для проверки.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, нам искренне жаль, что у Вас сложились такие впечатления от обслуживания в нашей Компании. Ваши замечания приняты во внимания, по ним будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
Для более детальной проверки просим подробнее описать проблемы, с которыми Вы столкнулись при активации учетной записи, а также сообщите даты, время и номер телефона, с которого Вы обращались с консультацией по КАСКО и по вопросу доступа к личному кабинету. В части недоступности телефона горячей линии (8 800 700 7707) просьба указать дату и время звонков.
Также нам хотелось бы пояснить, что при оформлении электронного полиса ОСАГО на нашем сайте вводить серию диагностической карты не требуется, этот пункт необходимо пропустить. Вам необходимо ввести только номер диагностической карты.
В части проверки данных сообщаем, что согласно п. 8 Указания Банка России 4190-У предусмотрено, что после направления страхователем заявления страховщик направляет в АИС РСА, запрос, необходимый для проверки всех содержащихся в заявлении страхователя сведений. По результатам автоматизированной обработки запроса из АИС страховщику направляется соответствующее подтверждение сведений либо отказ в подтверждении сведений, указанных в заявлении страхователя. В случае получения отказа в подтверждении сведений, указанных страхователем при заполнении заявления, страховщик направляет на указанный страхователем адрес электронной почты уведомление в виде электронного документа с указанием на сведения, которые отсутствуют либо не соответствуют информации, содержащейся в АИС РСА. Вместе с тем, страхователю сообщается о необходимости предоставить документы, указанные в подпунктах "б" - "е" пункта 3 статьи 15 Закона об ОСАГО, в виде электронных копий или электронных документов, путем их загрузки в личный кабинет страхователя ОСАГО, для осуществления повторной проверки.
Таким образом, в случае возникновения информационных сообщений о необходимости предоставить электронные копии документов, пользователям рекомендуется следовать инструкциям сайта, предусмотренным при оформления полиса ОСАГО в электронном виде.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Всем доброго времени суток!
Приобрёл не дешёвый автомобиль и решил оформить полис КАСКО. Для себя решил, что воспользуюсь услугами одной известной страховой компании, но менеджер (давно с ней сотрудничаю) уговорила меня воспользоваться услугами Зетта Страхование.
Большего всего порадовала строка: "отправление на ремонт в официальный сервис в день обращения". Оплатил сразу, оформили полис и довольный уехал на застрахованном авто.
Однажды...
Читать далее
Всем доброго времени суток!
Приобрёл не дешёвый автомобиль и решил оформить полис КАСКО. Для себя решил, что воспользуюсь услугами одной известной страховой компании, но менеджер (давно с ней сотрудничаю) уговорила меня воспользоваться услугами Зетта Страхование.
Большего всего порадовала строка: "отправление на ремонт в официальный сервис в день обращения". Оплатил сразу, оформили полис и довольный уехал на застрахованном авто.
Однажды утром 05.3.19 меня подзадел обочичник(((( Дождались экипаж ГИБДД, оформили ДТП. Через неделю забрал справку о ДТП и поехал в Люберцы в удалённое урегулирование убытков. Мастер осмотрел, составил акт осмотра с перечнем повреждений. Я сдал все документы и спокойно уехал домой. Через 3-4 дня позвонили с вопросом, можно ли переделать справку о ДТП, потому что я не увидел на грязной машине царапину на бампере и соответственно нет её в справке, а мастер при осмотре заметил. Поехал в ГИБДД с актом осмотра и дописали царапину бампера. Отвёз обратно справку и сдал её.
В итоге тишина.... Звоню страховщице, мол обещали в день обращения. Она перезванивает через 30 минут и говорит, что в Зетта сказали, что за два дня решат этот вопрос. Прошло 3 дня. Тишина.... Звоню в Люберцы, в удалённое урегулирование, отвечают, что сделают запрос. Через пару часов перезванивает мастер и говорит, что Зетта ответила, что у них срок 20!!!! дней на принятие решения и мой случай зарегистрирован 25 марта!!!
В итоге жду, когда решится и решится ли мой вопрос, но одно знаю точно- никому не посоветую связываться с этой компанией! При покупке заявляют одно, а в реальности другое. Разочарован и возмущён.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, нам искренне жаль, что у Вас сложились такие впечатления от обслуживания в нашей Компании. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Сегодня сотрудник нашей компании с Вами связался и сообщил о готовности направления Вашего автомобиля на ремонт.
В качестве компенсации за нарушение наших гарантий клиентам, мы Вам выплатим 1000 рублей (более подробно о программе Железные гарантии Вы можете узнать на нашем официальном сайте или у сотрудников нашей компании)
Для перечисления денежных средств просим Вас прислать нам полные реквизиты счета (с указанием наименования банка, Ф.И.О. получателя, ИНН банка, БИК банка, корреспондентского счета банка, номера расчетного счета, номера лицевого счета), куда необходимо перечислить денежные средства. Вы можете сделать это через раздел «Обратная связь» на официальном сайте ООО «Зетта Страхование» www.zettains.ru или направив нам письмо по электронной почте на адрес customer@zettains.ru с обязательным указанием в тексте ссылки на данный отзыв.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Очень понравился мастер Сергей из техцентра. Грамотно рассказал проконсультировал меня и до и после ремонта, все мы с ним посмотрели. Нареканий у меня не было. С Зетта Страхование у меня отношения сложились доброжелательные. Я немного помял дверь и пластиковую накладку снизу, когда еще аж в июне выезжал со стоянки….там был столбик у шлагбаума, который я увы не заметил. Да, все мне было некогда приехать на Карла Маркса. Приехал под новый год. Это...
Читать далее
Очень понравился мастер Сергей из техцентра. Грамотно рассказал проконсультировал меня и до и после ремонта, все мы с ним посмотрели. Нареканий у меня не было. С Зетта Страхование у меня отношения сложились доброжелательные. Я немного помял дверь и пластиковую накладку снизу, когда еще аж в июне выезжал со стоянки….там был столбик у шлагбаума, который я увы не заметил. Да, все мне было некогда приехать на Карла Маркса. Приехал под новый год. Это не было помехой, меня приняли и зарегистрировали мои документы. Правда сам ремонт уже был после нг, но занял он около 6 дней всего.
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, даты события. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
04.06.2019 Оценку снимаем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
13.06.2019 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв! Нам приятно слышать, что Вам нравится обслуживание в нашей компании и у наших партнеров. Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Парк такси мобилизовали, но водители остались прежние бомбилы. Даже если сейчас это «Яндекс Такси», мало что это меняет. Такой вот бомбила и въехал в меня, когда я остановился на пешеходном переходе. Вот мне и подарочек подвалил на новый год. В офис на Московской 83 приехал после праздников. Заранее позвонил и записался на определенное время, поэтому когда был на месте вообще не ждал в очереди. Все документы приняли без каких либо заминок и...
Читать далее
Парк такси мобилизовали, но водители остались прежние бомбилы. Даже если сейчас это «Яндекс Такси», мало что это меняет. Такой вот бомбила и въехал в меня, когда я остановился на пешеходном переходе. Вот мне и подарочек подвалил на новый год. В офис на Московской 83 приехал после праздников. Заранее позвонил и записался на определенное время, поэтому когда был на месте вообще не ждал в очереди. Все документы приняли без каких либо заминок и оттуда я сразу мог ехать в техцентр. Там мастера встретили дружелюбно. Мне все понравилось!
Администратор Народного рейтинга
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 23.04.2019 Данные получены.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиента, благодарим Вас за то, что поделились опытом обслуживания в нашей компании! Мы понимаем, что на дорогах могут происходить разные события, поэтому с заботой подходим к нашим Клиентам. Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Страховался здесь еще со времен «Цюриха», был всегда безаварийным клиентом. Но вот от града к сожалению не убежать, застал врасплох. В результате вмятины на крыше и капоте. В «Зетта Страховании» все на удивление было быстро, утром приехал для урегулирования, а вечером мне уже позвонили и направили в кузовной цех на улице Нормандия-Неман. Я не рассчитывал, что ремонт будет долгим, но им пришлось красить капот, поскольку лакокрасочное покрытие...
Читать далее
Страховался здесь еще со времен «Цюриха», был всегда безаварийным клиентом. Но вот от града к сожалению не убежать, застал врасплох. В результате вмятины на крыше и капоте. В «Зетта Страховании» все на удивление было быстро, утром приехал для урегулирования, а вечером мне уже позвонили и направили в кузовной цех на улице Нормандия-Неман. Я не рассчитывал, что ремонт будет долгим, но им пришлось красить капот, поскольку лакокрасочное покрытие поплыло, а с крыши вмятины убрали. Из сервиса забрал дней через 10. Срок ремонта было единственное неудобство, а машина мне нужна каждый день. Однако в целом я доволен. Зетта, оставайтесь на том же уровне!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. Так же укажите дату страхового случая.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за доверие! Нам приятно слышать позитивную обратную связь от наших постоянных Клиентов. Желаем Вам безаварийной езды!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Сначала привлекла цена страховки. Мне еще предлагали Альфу и Тинькофф, но там получилось подороже. Сделал, не пожалел. В конце декабря я разворачивался и задним ходом наехал на столбик парковки. Повредил заднюю правую дверь и крыло. Поехал в Рольф, где и покупал машину, подал там заявление. Они сами все с Зеттой утрясли. Но так как это уже было 29 декабря, то согласование я получил уже после праздников. Покрасили и теперь как будто ничего и не...
Читать далее
Сначала привлекла цена страховки. Мне еще предлагали Альфу и Тинькофф, но там получилось подороже. Сделал, не пожалел. В конце декабря я разворачивался и задним ходом наехал на столбик парковки. Повредил заднюю правую дверь и крыло. Поехал в Рольф, где и покупал машину, подал там заявление. Они сами все с Зеттой утрясли. Но так как это уже было 29 декабря, то согласование я получил уже после праздников. Покрасили и теперь как будто ничего и не было. Удобно и быстро 22 января я уже был на колесах.
Администратор Народного рейтинга
Пришлите нам, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
13.04.2019 Письмо получили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за то, что уделили время и оставили отзыв! Предоставление услуг на высоком уровне - одна из наших приоритетных задач. Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
11.11. мне разбили стекло на левом зеркале заднего вида на парковке. гибдд не стал вызывать – торопился. В филал Zetta приехал не сразу. Честно думал откажут в замене без справки из гибдд, но оказалось, что если повреждено стекло или зеркало, как в моем случае, никаких справок и не надо. Предложили на выбор несколько сервисов, я выбрал автоэкспресс+. Уже на следующий день мне оттуда позвонили и попросили пригнать авто. Благо все необходимое было...
Читать далее
11.11. мне разбили стекло на левом зеркале заднего вида на парковке. гибдд не стал вызывать – торопился. В филал Zetta приехал не сразу. Честно думал откажут в замене без справки из гибдд, но оказалось, что если повреждено стекло или зеркало, как в моем случае, никаких справок и не надо. Предложили на выбор несколько сервисов, я выбрал автоэкспресс+. Уже на следующий день мне оттуда позвонили и попросили пригнать авто. Благо все необходимое было в наличии, поэтому ушло всего 1 день. Все понравилось, все устроило, продолжайте в том же духе!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 15.05.2019 Данные получены.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку! Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивные эмоции. Желаем Вам безаварийной езды!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
У меня пошла паутина по всему ветровому стеклу от камня. У меня по условия полиса неограниченное кол-во раз замена стекл. Я позвонил на горячую линию, чтобы зарегистрировать мой случай. Там подняли мой полис, сказали в офис обращаться не надо. Затем раздался звонок из СТО эй джи, согласовали дату. Не совсем удобный там заезд был, оказывается их стоянка фишками обозначена. Замена прошла за 3 часа, как мастер объяснил заменили то они быстро...
Читать далее
У меня пошла паутина по всему ветровому стеклу от камня. У меня по условия полиса неограниченное кол-во раз замена стекл. Я позвонил на горячую линию, чтобы зарегистрировать мой случай. Там подняли мой полис, сказали в офис обращаться не надо. Затем раздался звонок из СТО эй джи, согласовали дату. Не совсем удобный там заезд был, оказывается их стоянка фишками обозначена. Замена прошла за 3 часа, как мастер объяснил заменили то они быстро, пришлось ждать пока высыхал клей. Я в это время дошел до филиала, он был по близости и продлил полис, стоимость хорошо не изменилась. Потом отправился забирать авто. Все тип топ!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru (вставить нужное) со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. Так же укажите дату, когда вы ремонтировали автомобиль. 29.03.2019 Данные получены.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв! Мы делаем все возможное для того, чтобы наши клиенты чувствовали себя комфортно. Желаем Вам безаварийной езды!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Добрый день!
Оформила полис каско в страховой компании Зетта при покупке нового авто. Спустя полгода прилетел камень в лобовое стекло, пошла трещина по всему. Обратилась напрямую к дилеру в отдел урегулирования убытков. Согласовали замену стекла буквально за пару дней, через неделю меня пригласили в салон уже для замены. Я в полном восторге от такого отношения, оперативной работы, и даже заботы, через несколько дней мне позвонили из страховой с...
Читать далее
Добрый день! Оформила полис каско в страховой компании Зетта при покупке нового авто. Спустя полгода прилетел камень в лобовое стекло, пошла трещина по всему. Обратилась напрямую к дилеру в отдел урегулирования убытков. Согласовали замену стекла буквально за пару дней, через неделю меня пригласили в салон уже для замены. Я в полном восторге от такого отношения, оперативной работы, и даже заботы, через несколько дней мне позвонили из страховой с вопросами все ли хорошо, осталась ли я довольна. Конечно осталась довольна. Хочется сказать огромное спасибо и я буду вас рекомендовать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 26.03.2019 Данные получены.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за выбор ООО “Зетта Страхование”! Мы понимаем, что на дорогах могут происходить разные ситуации, поэтому с заботой подходим к нашим Клиентам. Нам приятно слышать, что Вы рекомендуете нашу компанию. Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Хочу поблагодарить сотрудника зетты З-ва Антона. Работает в отделе урегулирования страховых случаев на улице Минина 9/4. Данный сотрудник был всегда со мной на связи и в конце даже позвонил, чтобы узнать доволен ли я качеством ремонта и обслуживанием. При таком отношении, конечно я доволен. Даже не смотря на то, что бампер я ждал около 3х недель. Заминка была в том, что дважды бампер приходил с вмятиной. В самом дтп в ноябре того года, где я...
Читать далее
Хочу поблагодарить сотрудника зетты З-ва Антона. Работает в отделе урегулирования страховых случаев на улице Минина 9/4. Данный сотрудник был всегда со мной на связи и в конце даже позвонил, чтобы узнать доволен ли я качеством ремонта и обслуживанием. При таком отношении, конечно я доволен. Даже не смотря на то, что бампер я ждал около 3х недель. Заминка была в том, что дважды бампер приходил с вмятиной. В самом дтп в ноябре того года, где я сдавал задом и не увидел дерево, повредил еще и фонарь. Но он-то быстро пришел. Вообще всем рекомендую иметь парктроник, вещь!
Администратор Народного рейтинга
Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудником, укажите даты события.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за высокую оценку! Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивные эмоции. Благодарность будет передана Антону З-ву. Надеемся и дальше сопровождать Вас на дорогах.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
