Отзывы о Зетта Страховании

Добрый день.
Обратилась к сотруднику ООО "Зетта Страхование" с внесением водителя с хорошим КБМ, сотрудник не смог внести из-за проблем работы программы. Направила запрос в личном кабинете клиента, тоже отказали .  В личном кабинете предложил сотрудник заново оформить полис. .
Полис у меня действует до апреля 2024 года.

В офисе отказали, сославшись якобы на проблемную машину после ДТП, что является полным бредом.

На сайте выдает такое:
"Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа. "

Сколько не обновляй, результат все тот же.

Доброго дня всем читающим.

История проблем при оформлении начинаются уже давно.  Однако уже накипело! 
При попытке оформить полис ОСАГО на 3, месяца после проверки всех документов при нажатии кнопки рассчитать премию "вылезает" сообщение: 

Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа.

Дополнительно проверьте совпадают ли данные в документах с данными, указанными в заявлении о заключении договора и в Личном кабинете, а также указанную цель использования транспортного средства. Для заключения договора ОСАГО также можете обратиться в любой удобный офис прямых продаж Общества с ограниченной ответственностью «Зетта Страхование». Информацию о режиме работы, адресе страховщика Вы можете узнать по телефону 8 (800) 700-77-07 (звонок по России бесплатный) или на сайте компании zettains.ru .

Вы всегда можете написать в тех.поддержку личного кабинета «Зетта Страхование», наши специалисты помогут Вам оформить полис. При необходимости обновите браузер, очистите кэш или измените точку подключения к сети Интернет, после чего повторите попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа. С заботой о вас, команда ООО «Зетта Страхование»

ОДНАКО, при оформлении на ГОД все без проблем рассчитывается. т.к. мне авто нужно на лето и я не хочу покупать годовое ОСАГО.
ОБРАЩЕНИЯ: 013374/23
010152/22
010150/22

Здравствуйте!

Являюсь активным клиентом данной страховой компании. Есть полис ОСАГО. Начиная с 14 июля 2023 года не могу оформить новый полис ОСАГО на отца, вылазит техническая ошибка, а именно:

"Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа и так далее....."

Естественно все рекомендации были выполнены, о чём писалось в обращениях в личном кабинете Zetta страхование.

Обращения №013261/23, 013263/23, 013282/23, 013289/23, 013307/23.

В результате мне 17 июля было написано следующее: "Уважаемый Клиент, спасибо за Ваше обращение! Информация передана ответственному сотруднику в рамках обращения 013263/23"

Итог на данный момент ничего не изменилось, просто закрывают заявку с одной и той-же формулировкой.

Может кому-то мой отзыв будет полезен.

Жду решения от Zetta. Если нет возможности оформить страховку у вас на сайте, не морочьте, пожалуйста голову. Я оформлю у другой страховой.

Спасибо.

вместо расчета страховой премии, такая ошибка

Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа. ...

как кэш не обновляй, все равно это сообщение появляется

Решил сам себе оформить ОСАГО, без агента. На сайте Зетты ввел все данные, а КБМ показывал 1  и это выше, чем у меня был обычно. Я рассчитывал на большую скидку.

Позвонил в страховую, мне посоветовали оставить заявку на пересмотр кбм, что я и сделал. Хотя даже с изначальной скидкой у меня получалось в Зетте выгоднее страховка, чем прошлый полис в Росгосстрахе. И мне реально пересмотрели кбм, я перезагрузил сайт, еще раз все заполнил и вышло кбм=0,78 Просто супер.

Ставлю 5 за внимание к клиенту!

Здравствуйте,

хочу оставить отзыв о страховой компании Зетта г.Новосибирск 

Страхую свою машину уже не первый год, и очень довольна . Все проблемы и вопросы решают быстро и четко. Выплаты производят своевременно.

Было ДТП, произвели выплату , но после обнаружились скрытые дефекты , компания сразу согласилась сделать повторный осмотр, после чего действительно подтвердили убытки. И сразу же все выплатили.

Уже всю семью и знакомых перевела в эту страховую компанию, и вам советую !!!! Зетта проверенная компания , не обманул и не кинут .

Страховку ОСАГО купил в Zetta. Платил на их сайте. Электронный полис получил, а чека не было. А мне чек нужен, т.к. нужно для отчетности. Мне по нему возвращают стоимость полиса. Без чека никак. Пришлось обращаться к специалистам страховой.

В итоге все сделали по красоте и чек я получил. Специалисту, который со мной работал большое спасибо. Все нашел очень быстро, я бы даже сказал моментально. Отличный сервис! Так держать.

ОСАГО, кстати, не очень уважаю как страховку, но были хорошие выплаты от zetta лет 7-8 назад. Многие знакомые тут страхуются и все нормально.

Задели крыло - не заполировать, только красить! Не успел подъехать в установленный срок, но оставил сообщение! Ехал в страховую уже через полгода - думал отошлют, типа срок прошёл! Ан нет!

Подъехал в страховую - народа никого, 5 минут ушло на документы! Вышел оценщик - всё посмотрел ещё и вмятину увидел! Уехал - не прошло и недели - мол приезжай на ознакомление с оценкой! Думал копейки насчитают как в прошлой страховой - за новое боковое зеркало 7 тысяч при минимальном ценнике с работой и покраской в цвет 20 тысяч!

Был приятно удивлен, что насчитали аж 17 рублей!!!! Спрашивают - устраивает?!! Конечно говорю! Думаю ждать ещё недели 2! И был в шоке, когда через 30 минут деньги были уже на карте!!!!!

В общем, приятно удивлен! Страховая небольшая и видно старание и клиенториентированный подход!

В моей жизни случилось впервые небольшое ДТП. Обратилась по поводу выплаты страховки по ОСАГО в страховую компанию. Приняли в назначенное время, оформили все документы, работник офиса все доступно объяснил. Вскоре выплата пришла в полном объеме без дополнительного посещения в офис. Спасибо работникам офиса. Желаю успехов в работе!

Обратился в данную страховую компанию после ДТП по полису ОСАГО.  Приятный офис, отличные менеджеры, заявление оформили очень быстро, отправили эксперта на осмотр, тоже все  быстро и корректно. В течении пяти дней пригласили на знакомство с актом и после подписания перечислили деньги на третий день. Выплаченая сумма устроила полностью. Вобщем отличная страховая компания,  всем советую.

Быстро приняли заявление, сразу дали направление на осмотр, быстро согласовали сумму выплаты. Оплатили услуги эвакуатора до автосервиса в полном размере. Так как транспортное средство было не на ходу, эксперт приехал на адрес автосервиса, где произвел осмотр. Машину сразу оставил на ремонт, работы ещё закончились, а денежные средства уже перевели на счёт. Приятная компания, рекомендую

Добрый день.
Сейчас могу поставить только 1. В данной компании был приобретён продукт Каска и Осаго со всеми дополнительными опциями, это ремонт на официальном дилере, «стеклянные элементы» без ограничений и «лакокрасочное покрытие» одной детали кузова 1 раз в год.  Под конец срока, решил воспользоваться одной из услуг так как ранее мне прилетел камень в часть крыши и повредил лакокрасочное покрытие. 

Ремонт запросил произвести у официального дилера. Приехал и прошёл в их офисе 01.06.23г. осмотр ав­томобиля, всё посмотрели, сказали что все нормально ждите звонка.  Звонил  на горяч­ую линию 13.06.23. мне сказали, что у меня отказ в вы­плате, причина не известна. Надеюсь до суда решим эту не приятную ситуацию, но на данный момент могу поставить только 1.

Уже не в первый год замечаю особенность данной компании, что в ней невозможно оформить полис осаго через их же личный кабинет. Ставлю жирный минус за это. Заметил в комментариях, что ТП данной страховой компании вручную связывается с клиентом и только после этого уже можно оформить полис. Вопрос такой, а для чего вы тогда делаете ЛК, чтобы он просто был для галочки?

Добрый вечер.
На данный момент могу поставить только 1.Звонил  на горяч­ую линию 5.06.23. мне сказали,что убыток стоит на выплате,се­годня 8.06.2023. позвонил ещё раз уточнить информац­ию про убыток,мне ск­азали уже отказ в вы­плате,причина не известна.

Фото с места ДТП им­еется,городская каме­ра на перекрёстке дтп зафиксировала,я за­прос сделал,видео дтп пр­ишлют.Я прошёл в ваш­ем сервисе осмотр ав­томобиля,всё разобра­ли всё посмотрели,за свой​ счёт,чеки пре­доставил,на руках то­же есть,сказали верн­ут вместе с выплатой.

Писал несколько раз в службу качества,обратной связи так и нет.Надеюсь до суда решим эту не приятную ситуацию,но на данный момент могу поставить только 1.

Данная страховая компания зарекомендовала себя с лучшей стороны. Мне есть с чем сравнивать, так как страховал свое имущество в разных страховых компаниях, и Зетта мне нравится больше всех! Скорость обслуживания, вежливость общения, доступность, все на высшем уровне! Являюсь клиентом уже 8 лет и менять не собираюсь!

Страхуемся в зетта страховании не первый год.  При обращении по страховому случаю, сотрудники были вежливы. Сами пригласили независимого эксперта, в день обращения. Выплату произвели чуть раньше указанного срока. Обслуживанием кампании довольны. Огромное спасибо! Планируем и дальше обращаться в зетта страхование.

Хорошая страховая, грамотные менеджеры, решали вопрос быстро, подучила свою выплату в течении недели. Делаю тут страховку много лет, так случилось, что соседская машина поцарапала бампер, сразу поехала в свою страховую, документы оформили быстро, очередей не было.

Буду рекомендовать друзьям, знакомым!

Всей семьей пользуемся услугами только Зетта страхование, очень отзывчивые и компетентные сотрудники, которую подскажут и проконсультируют по любому вопросу, кроме того, в прошлом году после ДТП, в рамках страхового случая, нам были своевременно и оперативно подготовлены все необходимые документы, была сделана Оценка причинённого ущерба, и впоследствии на основании полученных документов заказ необходимых деталей в автосалоне в рамках страховки, рекомендую только данный вид страхования.

Добрый день.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику компании ООО «Зетта Страхование» Ч-а Ксения. Помогла оперативно оформить полис ОСАГО. Ксения компетентный и готовый придти на помощь профессионал своего дела!

Побольше бы таких людей и обращение в страховую было бы праздником и дарило только положительные эмоции!

Пытаюсь продлить ОСАГО через личный кабинет.  На транспортном средстве появляется ошибка и на почту приходит грозное письмо: "Информируем о том, что представленные страхователем сведения отсутствуют в АИС ОСАГО, а именно: транспортное средство. В связи с этим сообщаем о необходимости предоставления в течение 3 (трех) часов документов...".

Ошибок в разделе "транспортное средство" не вижу, но сканирую ПТС и Свидетельство о регистрации. Отправляю вместе с обращением 012916/23. Приходит ответ вроде: "Проверь сам и напиши еще одно обращение с указанием ошибок и приложением документов. С уважением." Обращение закрыто.

Компания не хочет сверять предоставленные (затребованные!) документы и свои данные для исключения ошибки. И саму ошибку тоже искать не хочет. Это нормально?

В другом разделе нахожу нестыковку - указан фактический адрес собственника, а не по регистрации. В надежде поправить ошибку (не факт, что проблема в адресе) отправил еще одно обращение 038890/23 с просьбой поправить адрес как в "свидетельстве о регистрации". (сканы отправлены ранее в обращении 012916/23  Ответа пока нет.

Заказал звонок по ОСАГО. Описал проблему. К сожалению сотрудники по ОСАГО не видят обращения и приложенные документы. Пришлось назвать адрес на слух. Ссылку на оплату прислали мигом.  Проверяю исправленный адрес. Поменяли только номер дома и квартиры. Проспект, индекс старые.  То есть адрес несуществующий, полис по закону будет недействительным. 

Отмечу, что это попытка продления ОСАГО в 5-й раз подряд.

Вполне хорошая страховая!!!!!! , есть конечно минусы (----парковка, зона ожидания----), но что касается сотрудников и отношения к клиенту всё на высоком уровне.

Выплаты по осаго, быстро, осмотр платный, но вроде все компенсируют при выплате... Всегда предупреждают когда полис  заканчивается... .. Рекомендую!!!!

В результате аварии пострадала задняя часть автомобиля, а именно задний фонарь, бампер, парктроники, крышка багажника. Не было учтено полностью все повреждения, починка и покупка запчастей на Мерседес Бенц вышла дороже страховой выплаты.

В офисе недоброжелательная и не комфортная атмосфера. Из плюсов быстрый прием документов. Страховая выплата была с задержкой по срокам.

Надежная компания, не навязчивая, доброжелательный персонал, менеджер, который готов помочь не только при оформлении покупки полиса, но и при аварийной ситуации.

Страхуюсь здесь уже около 10 лет, за это время были две, небольшие аварии, первый раз через оценочную компанию, второй сотрудникам зетта.

Зетта Страхование отказывает мне в оформлении ОСАГО на автомобиль без каких либо причин.  

Про плюсы сказать нечего, так то о минусах:
Предвидя проблемы после долгих безуспешных попыток оформления на сайте е-осаго, неизменно получая искусственно созданный сбой или запрограммированный алгоритм, сообщающий  о нарушении безопасности функционирования сайта
 
Приехав на другой конец города по двухчасовой пробке в офис по адресу Н.Новгород, ул. Минина, 9/4, узрел отсутствие парковки как таковой в принципе,  на свой страх и риск оставил авто под знаком, благо ненадолго. Сперва сотрудник СК попытался меня направить на их сайт для оформления страховки,  после того как я объяснил что два часа потерял в пробке и плюс 2 недели две наблюдал ошибку на сайте,  я принципиально сидел и тратил по 5-6 часов каждый день на протяжении 2 недель на оформление е-осаго и на сайт я больше в жизни не зайду.

Далее сотрудник попыталась сама вести данные, взяв одну лишь стс (из чего я делаю вывод что выборка неугодных авто заложена по авто) и  неожиданно программа не работает.

После чего мне сказали что ничем помочь не могут и предложили проехать в ренессанс по другому адресу на соседней улице.

После этого я решил убедится в сказанном, и поехал по другому адрес в другой офис зетта страхование, Н.Новгород,  Полтавская ул., 1/71, на 5 этаж. 

Там также только по одной стс, мне сказали что оказывается Зетта не страхует авто у которых номер кузова, а не вин код. 

Притом что год назад прекрасно страховали.  Дали номер агента , авось где нибудь застрахует. Спасибо сказал.
Устраивать шоу не стал, тк понимаю что сотрудники выполняют поручения вышестоящего начальства, но принципиально просто так не оставлю, сделаю аудио,видео фиксацию, письменный отказ требовать понятно дело смешно, фиксация отказа и цб,рса прокуратура, суд, буду настаивать на штрафе в 300к, возмещении ущерба из за неправомерного отказа путем имитации или организации технических сбоев, и судебное принуждение о заключении осаго. 

По факту имеем что Зетта страхование отказала мне в заключении договора ОСАГО  при наличии всех необходимых документов, увидя лишь одну стс.  

О своих дальнейших планах я написал и своего добьюсь, а между делом я не прочь услышать что нибудь внятное от руководства Зетты на каком основании со мной при предъявлении всех необходимых документов и ТС,  полис ОСАГО не был заключен в день обращения, как это предписывает ФЗ?