Отзывы о Зетта Страховании

Суть проблем, после того как Тинькофф Страхование отказало мне в продлении онлайн ОСАГО на мой мотоцикл, несмотря на то на мне три машины в семье по КАСКО/ОСКГО у них.

Итак я пошел искать другу страховую
Зетта страхование, мой первый выбор, Центральный офис,суббота 13 число Плюсы: не далеко от дома; проезд на мотоцикле через шлагбаум бесплатно; народу в страховой не много или кризис, или все делают онлайн., как нестранно адекватная сотрудница, высокий рейтинг на банки ру.

Теперь о минусах.Сперва сотрудник СК попытался меня направить на их сайт для оформления страховки, было культурной объяснено что не для того я сюда приехал, чтобы оформлять на сайте. Кстати сайт плохой, я пытался там внести данный, как будто бухгалтерские формы в 1С заполняешь.

Далее сотрудник попытался сама вести данные и о как неожиданно…программа, база не работает ((((Т.е. Зетта страхование отказала мне в заключении договораОСАГО  -  путем имитация или организации технических
сбоев.  Мы все законы знаем и 40-ФЗ иположения с указаниями Банка России.  «Страховщик не вправе отказать в день обращения при предоставлении всех необходимых документов…… и тридцать дней тоже ждать не надо… и место осмотра ТС по согласованию».  

Мот я кстати пригнал. Написал заявление о заключении, зарегистрировали  без проблем.Т.к. договор со мной не заключили я вежливо попросил письменный отказ, мне также вежливо ответили что если начальства нет, то и писать не кто ничего не будет .  В приципе логично. Устаивать шоу  желания не было, и зрителей было маловато, и сотрудник все прекрасно понимал.))) 

И так ждем разъяснение от руководства центрального отделенияна каком основании со мной при предъявлении всех необходимых документов, и ТС не был заключен договор ОСАГО в день обращения.????

Первое (очень хорошее) впечатление от этой компании помножилось на ноль! 12 апреля этого года у меня заканчивался полис ОСАГО от Зетта. Незадолго до этой даты мне позвонили сотрудники компании и предложили продлить полис. Я спросил, можно ли будет сделать новый полис с перерывом в месяц после окончания текущего, т.к. до 13 мая никуда ездить не планирую, автомобиль будет просто стоять., а с 13 мая планирую активные поездки и необходим будет полис.

Мне ответили: никаких проблем, 12 мая мы вам ПОЗВОНИМ с напоминанием и ПРИШЛЕМ ПИСЬМО со ссылкой на оплату полиса ОСАГО на вашу электронную почту. Вам нужно будет просто оплатить и все. Предварительно назвали сумму 7009 рублей и предупредили, что она может немного измениться как в меньшую, так и в бОльшую сторону из-за плавающей базовой ставки.

По опыту предыдущего взаимодействия с Зетта, я был уверен, что так и будет, т.к. полностью доверял их репутации, которая выделяла их среди конкурентов. Наступает 12 мая, жду до вечера... Никаких писем и звонков от Зетта не поступило. Звоню сам на их номер 8 800, объясняю ситуацию. Мне отвечают, что сейчас передадут тому сотруднику, который работает с моими документами и он мне перезвонит.

Через какое-то время мне звонит сотрудник и сожалеет, что ничем не может помочь – при попытке оформить для меня полис ОСАГО у них, видите ли, возникает неизвестная техническая ошибка. И советует мне пробовать заполнять данные на сайте, "может быть получится"! А если и там не получится, то можно попробовать съездить в офис (который находится очень далеко от меня) и попытаться заключить договор там, но гарантий никаких нет.

Я ему сказал, что читал отзывы, у кого-то такой недавно был же "скрытый отказ" от регистрации полиса ОСАГО по интернету и телефону, и в офисе компании ему тоже "отказывают" со словами: мы Вам не отказываем, но возникает неизвестная ошибка в системе. А ездить вхолостую по офисам у меня нет времени. Тогда мне еще раз сказали: "Пробуйте, может быть получится, больше ничем помочь не можем".

Второй день пробую... Ввожу данные на сайте, выдает ссылку на партнеров (С*****) и все. Чистка кэша и смена браузера не помогают. Подвели! Пообещали и не сдержали слово. Нарушили мои планы, отняли уйму времени. Я подозреваю, что этот скрытый отказ в обслуживании связан с моим КБМ 0,46 – им просто невыгодно меня страховать.

Согласен с предыдущими отзывами о том, что за последний год с Зетта Страхованием произошли досадные изменения не в лучшую сторону. Так теряется репутация, наработанная долгими годами добросовестной работы.

Друзья, остерегайтесь этих обманщиков СК Зетта страхование!!! Я имела неосторожность иметь с ней дело в далеком 2008, и вот в в 2023, попирая все законодательные нормы и сроки, допущенные законом, СК Зетта страхование через 15 лет (!!!) взыскивает с меня регрессом крупную сумму! Методы взыскания- коллекторские.

На сайте суда ( а надо сказать подан и ск был в другом городе, подло не известив меня, не дав возможности защищаться) «висят» более 400 подобных сфабрикованных дел, у СК Зетта страхование это норма взыскивать регрессом лет через 10, когда ты все забыл и не осталось никаких документов. Это обманщики, чтобы с вами не случилось того, что произошло со мной, обходите СК Зетта страхование стороной!!!

Заботливо прислали на эл. почту письмо о том, что через месяц заканчивается мой полис ОСАГО и предложили продлить. Я согласился. Только у меня недавно была замена СТС, написал об этом менеджеру, сказали без проблем, изменим данные, только скиньте фото новой СТС. Скинул.

Ответили на следующий день, что не получается внести изменения выдает программа техническую ошибку и посоветовали оформить самому в ЛК на сайте Зетта. Окей, но у меня тоже не получилось, на все попытки выдавало ошибку: "Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа..."

Снова написал менеджеру, что не получилось оформить самому, сказали приезжайте в офис всё сделаем. Приезжаю 5 мая в офис... и бинго! Специалист в офисе тоже не может оформить полис, говорит что техническая неполадка и оформить вам не можем, попробуйте в других страховых.

Уважаемые Зетта Страхование, что за бардак у вас там происходит? Почему ни одним из 3-мя методов невозможно оформить полис ОСАГО? Это намеренные "палки в колёса" или что? Ведь в прошлом году у меня прекрасно оформилось на сайте с первого раза, ездил год и бед не знал. Никаких аварий за год у меня не было.

Данная компания уходит от обязанности оформлять ОСАГО. Ссылаются на осмотр автомобиля. Назначают осмотр через месяц-полтора, при этом к ним самим нужно приехать, будучи на автомобиле без страховки. Выездного специалиста нет.

Никаких вариантов предложить не могут. Никаких бумаг по поводу отказа не дают, потому что они «не отказывают». На все вопросы посылают оформлять ОСАГО на сайте, где естественно так же приходит отказ и у страховых агентов, которые даже не берутся, потому что шансов оформить почти нет

Страховую компанию выбрали еще при покупки машины. Уже 9 лет страхуем машину в компании zetta страхования. Все очень нравиться , есть много плюсов . Чем дольше находишься в этой страховой компании тем меньше плата по страховкам как по осаго так и каско .

Очень приветливые менеджеры все расскажут объяснят и предложат варианты для каждого клиента. В этой компании можно продлевать страховку без выезда в компанию, чему я очень рада так как времени особо нет.

По выплатам осаго все очень быстро, приехала документы сдала заполнила заявление, съездила в оценку все за один день! И в течение 5 рабочих дней перевели денежные средства на ремонт 👩‍🔧! Все супер 😊

Попал в дтп. У виновника происшествия была страховка от компании Зетта.

В данной ситуации оказался впервые, как и в целом впервые столкнулся с данной компанией. Получив документы из гибдд. Поехал обращаться в компанию. (У меня страховки на момент дтп не было). 

Очень приветливый персонал. Моим случаем занимался Г-ра Николай. Без лишних слов и пустой траты времени все заполнил, в конце ответил на все вопросы. Выплата совпала со стоимостью ремонта в нынешнее время. Поэтому меня все устроило.

Выплату пообещали в течении 7 дней. Пришла вовремя.

Все отлично !!!! Все хорошо!!!! Быстро приехал оценщик и все оценил…Быстро, надежно, всегда помогают в трудной ситуации. Продолжаем пользоваться услугами. Всем доволен. 

В этой компании подобрали хорошего страховщика, дали бонусы, три группы уже возил. И вот на второй раз возник страховой случай - страховая выплатила все до копейки без каких-либо вопросов и дополнительных претензий. Все в рамках договора, без нервов… 

Произошла неприятная ситуация на дороге, обратился за выполотой страховани, все оформили очень быстро и качественно, деньги выплатили в течении трех дней! Очень доволен обслуживанием!

Обратилась в страховую компанию после ДТП, быстро приняли все документы. Машину осматривал специалист независимой экспертизы, потом ещё сам приезжал фиксировать скрытые повреждения. Суммы, выплаченные по ОСАГО, вполне хватило на ремонт Авто. Деньги Поступили на карту быстро. Рекомендую страховую компанию Зетта.

В июне 2022 г. между мной и ООО "Зетта Страхование" был заключен договор страхования моего транспортного средста и выдан полил ОСАГО с периодом действия с июня 2022 по июнь 2023 г. В апреле 2023 г. прозошло ДТП в котором виновником признали мое транспортное средсво.

При оформлении документов сотрудниками ГИБДД выявилось что в страховом полисе указан VIN не моего автомобиля. Хотя паспортные данные, номер ПТС, марка автомобиля указаны верно. Сотрудниками ГИБДД полис признан не действительным.

На мое заявление в ООО "Зетта Страхование" о внесении изменения в действующий полис ОСАГО пришёл отказ. Из всего вышеуказанного вышло то, что я предоставила все данные для заключения договора ОСАГО, заплатила страховой взнос и получила фальшивый страховой полис ОСАГО.

Негативное впечатление о данной компании, оформлял полис ОСАГО через Сбербанк онлайн где просто вводишь номер авто и все данные заполняются автоматически, все оформил проверил оплатил, жду, приходит полис где указана другая модель авто.

Потратил кучу времени на звонки в страховую, прислали бланк заявления на внесение изменений все заполнил отправил и тишины, снова позвонил отвечает девушка что передаст специалистам но так не кто и не перезвонил, был записан в ГАИ на регистрацию но без корректного полиса не попал туда! Вообщем категорически не рекомендую.

Всегда вежливый приём,отличное  обслуживание,вовремя  информируют об окончание и наступление страхового периода, доброжелательные люди, помощь при обращение  по страховому случаю, удачное место расположение офиса компании,  хорошие партнёры по ремонту  машин. Отличные профессионалы своего дела от автоэкспертов до рядового менеджера по продажам.  Давно с ними сотрудничаю и всем советую.

При обращении  моего мужа Ш-зе А.А.в офис сотрудник страховой компании сказала что продлить полис можно только в личном кабинете, при звонке на горячую линию страховой компании оператор информировала , что полис продляют только в офисе. При продлении полиса в личном кабинете полис не продлевается, обратившись в службу поддержки никаких действий не предпринимается,  при просьбе проинформировать куда можно пожать жалобу на сотрудника офиса, служба поддержки только приносит извинения за доставленные неудобства!

Обратилились в компанию по поводу урегулирования убытка по ОСАГО. Начинается все с того, что нас направили к независимому эксперту, услуги которого мы должны оплатить самостоятельно, а деньги нам потом вернут. В 21 веке в компании по оценке терминала естественно не оказалось, оплатить предлагают либо наличными либо переводом на карту непонятного физ лица. Отчет нужно получить самостоятельно и отвезти его в страховую. До этого обращались в другие страховые и там никакие деньги платить за оценку повреждений не надо было. Ну да ладно.

После получения отчета и предоставления его в страховую нам предложили выплатить сумму с учетом износа, от этого мы отказались и написали заявление о направлении на ремонт. Страховая предложила поехать в сервис, ремонт там 45 дней вместо положенных 30(фз «об ОСАГО»), автомобиль предлагают отремонтировать запчастями б/у либо восстановленными. Других сервисов у них якобы нет. Если со сроками все обсуждаемо, то ремонт запчастями б/у не предусмотрен по фз «об ОСАГО» никогда. Даже если сервис не соответствует требованиям закона-сроки и местонахождение что могут быть увеличены, но о б/у запчастях не может быть и речи. От такого ремонта мы отказались и написали заявление отремонтировать автомобиль на любом СТО, но новыми запчастями.

Не ответив на это заявление страховая перечислила выплату с учетом износа в одностороннем порядке, на вопросы внятного ответа дать никто не может, начальник отдела урегулирования убытков в Перми некомпетентен. Получается что купив полис ОСАГО в данной компании мы приобрели себе геморрой и по всей видимости долгую судебную волокиту. Обходите стороной данную компанию, мы будем расторгать полис и обращаться в соотвествующие органы по вопросу работы данной страховой.

Случилось ДТП 6 декабря. Составили европроткол с виновником. У меня машина застрахована в СК Зетта страхование. Я пошла в свою страховую 14 декабря. Там приняли заявление, осмотрели машину. Понравилась внимательность сотрудников страховой. Объяснили все просто на понятном языке. Тут же приняли решение по выплате, спросили мое согласие с расчетом.

Меня все устроило и уже 26 декабря мне выплатили 97500 руб. Все оказалось максимально просто, без всяких заморочек. Однозначно рекомендую страховую для оформления полисов ОСАГО, тем более что по цене они не из самых дорогих. Лично мне выходит в Зетте всех дешевле страховаться.

Если не собираетесь покупать полис именно у них - не стоит пытаться.

Вначале я ввел стандартные данные по машине, региону. Но когда дошло до данных водителя, то тут только после регистрации. Ладно, зарегистрировался - кто ж знал, что если не ввести отчество на первоначальной форме потом этого легко не исправить.

Подтягивание данных с Госуслуг не помогает. Расчет стоимости полиса невозможен, т.к. АИС ОСАГО требует полные данные. В поддержке сказали, что я могу через форму обратной связи отправить скан паспорта и они в течении 1-3 дней внесут изменения. Я с нулевых не встречал настолько недружелюбного интерфейса личного кабинета.

Вывод: 15 минут времени, отсутствие результата и передача персональных данных, как мне кажется, сомнительному оператору.

В декабре пришло время продлевать страховку ОСАГО, решил выбрать Зетту, чисто по цене. Выдавало вполне демократичную цену по сравнению с другими, да и получилось оформить из дома с первого раза. Это было 6 декабря.

А 12 декабря попал в ДТП. Поехал с европротколом в страховую. Очень понравилось, что быстро оформили документы и произвели осмотр в тот же день. Ничего не ждал, все очень быстро. Через 9 дней деньги пришли. Все четко и по высшему уровню, молодцы! Для ОСАГО это вообще высший пилотаж.

Я у Зетты постоянный клиент. Каждый год страхуюсь и КАСКО и ОСАГО. Ремонтов было великое множество, сейчас даже не все и вспомню. Точно в 18 году 2 ремонта было после ДТП, в 19 меняли лобовое, в 20 левое зеркало заменили, в 21 еще камень словил – опять лобовое меняли, что-то еще было, может не все вспомнил. А в 22 году 2 случая. В начале года меняли бампер передний после встречи с настом на сугробе.

В декабре после дтп ремонт. Там задний бампер, фонарь, дверь задка, крыло. Хочу сказать, что ремонтируют всегда без промедлений, направляют в хорошие мастерские. Очень вежливо, внимательно общаются. А при подписании договора абсолютно все варианты объясняют, рассказывают и предлагают наиболее выгодные предложения для заключения страхового договора.

Страховая выплатила по ОСАГО 100 тысяч, максимум выжал из еврика. Хотя независимая насчитала ущерб на 115. Думал конечно поменьше будет, поэтому не стал заморачиваться, т.к. не хотелось затягивать процесс, но сейчас думаю надо было заморочится и в гибд оформляться. Ремонт еще не закончил, делаю своими силами, денег пока хватает по моим подсчетам, а дальше посмотрим. Вообще страхуюсь в Зетте много лет, даже не помню когда начал. И проблем никогда не было. У меня на Митсубиси Аутлендер 2012 страховка вышла 4300 в Зетте. Цена нормальная. То есть и по покупке полиса, и по выплатам в случае ДТМ меня все устраивает. Рекомендую.

Хочу выразить огромную благодарность Г-н К. О. Вошла в положение и подготовила все документы по дтп и страховке крайне быстро. Я очень торопился, были непредвиденные обстоятельства. Несмотря на спешку осмотр автомобиля провели тщательно, задокументировали все повреждения. Я не пробыл в офисе и получаса. Суммой выплаты я в принципе удовлетворен. Главное выплатили оперативно. Если по датам посмотреть, я заявил о случае 14 декабря, а выплата пришла 21 декабря. Сервис на 5+

Выражаю благодарность за оперативность и профессионализм в решении всех возникших вопросов моего страхового случая, после ДТП, главному специалисту отдела урегулирования убытков филиала ООО "Зетта Страхования" в г. Санкт-Петербург Т. К-ул. Готов и в дальнейшем  сотрудничать  с этой компанией. Рекомендую всем.

Автомобиль Mazda 6 , попал в лобовое стекло камень, появился скол и трещина на лобовом стекле. Обратился в свою страховую компанию Zetta, менеджер по страховым случаем, выслушала меня, объяснила всё, сфотографировала автомобиль и дала направление в автосервис, для замены стекла.
Стекло заменили без проблем, нужно было подождать немного, стёкла на заказ.

Машина на парковке стояла у моего дома в Кохме. Ее припаркованную зацепил трактор Беларусь. Я приехал на Карла Маркса в центральный ваш офис в тот же день. Приехал, показал, посчитали вроде нормально и все, я машину поставил на ремонт.

Выплата пришла очень быстро, меньше чем за неделю. Денег хватило расплатиться за ремонт. Всем, всем рекомендую! Страхуюсь тут уже три года, да в принципе и наши знакомые, все друзья тоже тут застрахованы.

На парковке меня зацепил эвакуатор, он двигался задним ходом и не заметил мой а/м. Вину он признал. Составили европротокол. На другой день я подал заявление в свою СК. В офисе администраторы, сотрудники работали душевно, хорошо. Насчитали выплату 32900, как я примерно и прикидывал. Выплату получил через 10 дней. Сейчас уже автомобиль починил, денег немного не хватило, добавил сам на полировку только. Для ОСАГО считаю такой результат более чем достойным, к СК претензий нет.

28.02.2023 через Банки.ру по акции "Купите ОСАГО с выгодой до 74%. Акция «1000 ₽ в подарок на топливо» был приобретён страховой полис ОСАГО у ООО "Зетта Страхование". По условиям акции, в течении 72 часов на указанный при приобретении полиса email, должен был прийти промокод для его дальнейшего использования в ЛК АЗС "ГПН" (эти самые объявленные "1000 ₽ в подарок на топливо». Ни после 72 часов, ни далее, никакого письма не пришло. Поддержка АЗС "ГПН" кивает на Банки.ру, те - на "Зетту". А что сама "Зетта"? Как-то соблюдать объявленные условия акции кто-то будет?