Из-за ошибки в номере в/у я запросил у СК внести изменения в полис ОСАГО. Они выпустили новый полис. Сделали все в один день, полис прислали на почту. Оперативно сработали. Никаких допников и прочего. Сделали все бесплатно и без лишних вопросов. Разговаривали вежливо. Я, честно говоря, ожидал, что будет все гораздо дольше и сложнее. А по факту порадовали своим отношением и скоростью.
Отлично, Зетта страхование, так держать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы общались со специалистами в чате или звонили на горячую линию? Если в чате, то пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудником страховой компании по этой ситуации, а также фото вашего полиса. Примерно сколько специалистам потребовалось времени на решение вашего вопроса?
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку! Нам приятно слышать, что Ваш вопрос по исправлению ошибки был оперативно решен. Будем рады сотрудничеству долгие годы!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Я припарковала свой автомобиль Ниссан Куб у дома. Передо мной был припаркован автомобиль ГАЗ, расстояние между автомобилями было примерно 3 м. Я вышла из авто, достала вещи из салона, открыла багажник. В этот момент водитель Газа начал движение назад, чтобы выехать с места парковки. Момент столкновения я не видела, но почувствовала – мой автомобиль сдвинулся назад (я стояла у открытого багажника). Удар пришелся на капот, левое переднее крыло...
Читать далее
Я припарковала свой автомобиль Ниссан Куб у дома. Передо мной был припаркован автомобиль ГАЗ, расстояние между автомобилями было примерно 3 м. Я вышла из авто, достала вещи из салона, открыла багажник. В этот момент водитель Газа начал движение назад, чтобы выехать с места парковки. Момент столкновения я не видела, но почувствовала – мой автомобиль сдвинулся назад (я стояла у открытого багажника). Удар пришелся на капот, левое переднее крыло, сломан передний бампер справа. Виновник ДТП согласился со своей виной, составили европротокол. ДТП случилось 15 декабря.
Через несколько дней я поехала в страховую Зетта. Там провели осмотр автомобиля, сразу сделали расчет. Предложили сумму 80 тысяч за эти повреждения. Я посоветовалась с мужем, и мы вместе решили согласиться. Выплатили деньги 28 декабря, прямо перед Новым годом.
Потом муж договорился с ремонтной мастерской, нас записали на начало февраля. Сейчас автомобиль вернулся из мастерской, на ремонт денег хватило. И это главное. Совершенно не жалею, что застраховала автомобиль в Зетте. В целом меня утроила информативность, и оперативность в решении моих вопросов. Я являюсь клиентом компании год, планирую продлевать договор страхования в дальнейшем. Порекомендовала бы свои знакомым, потому что сотрудники компании заинтересованы в том чтобы помочь клиентам и отстаивать их права.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот зачисления денежных средств (персональные данные можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.03.2023 Дополнительная информация предоставлена.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за выбор ООО “Зетта Страхование” и за обратную связь! Надеемся быть Вашим страховым партнером на долгие годы!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Быстро и без проволочек выплатили возмещение по европротоколу. Без лишней бумажной бюрократии. Осмотр и расчет в день обращения. Деньги через неделю. Вообще вопросов никаких нет. За небольшие притертости сумма меня вполне устроила. Буду советовать вашу страховую компанию. (Офис Зетты в г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7, корп.11. С-в А. В. куратор.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот зачисления денежных средств (персональные данные можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.03.2023 Дополнительная информация предоставлена.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку! Мы рады, что Вы остались довольны и рекомендуете нашу страховую компанию. Будем рады сотрудничеству долгие годы!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
На ОСАГО больших надежд никогда не возлагал. Но случилось ДТП и выплата страховой меня устроила. Заявлял о ДТП через партнера Зетты -Оценка в Набережных Челнах, предварительно позвонил и записался на 15 декабря. Оценка внимательная, ничего не принижали, со списком повреждений я был полностью согласен. Сумму выплаты назвали адекватную. 27 декабря возмещение получил. Хорошая компания, не обманывает, все делает вовремя. В марте буду продлевать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот зачисления денежных средств (персональные данные можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.03.2023 Дополнительная информация предоставлена.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы остались довольны урегулированием страхового события. Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Пришлось обращаться в страховую по ОСАГО. На светофоре в меня въехала газель, которая двигалась задним ходом. Вызывали ГИБДД, получили бумаги. На другой день я уже был в страховой на осмотре. Ваш агент все понятно объяснил, занес данные.
Через 2 дня звякнул и сказал сколько получилось по расчету. Самое большое, что понравилось - деньги моментально пришли, вообще в кратчайшие сроки. Поэтому я сразу смог направить деньги на ремонт. Никакой...
Читать далее
Пришлось обращаться в страховую по ОСАГО. На светофоре в меня въехала газель, которая двигалась задним ходом. Вызывали ГИБДД, получили бумаги. На другой день я уже был в страховой на осмотре. Ваш агент все понятно объяснил, занес данные.
Через 2 дня звякнул и сказал сколько получилось по расчету. Самое большое, что понравилось - деньги моментально пришли, вообще в кратчайшие сроки. Поэтому я сразу смог направить деньги на ремонт. Никакой тягомотины.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот зачисления денежных средств (персональные данные можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.03.2023 Дополнительная информация предоставлена.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за то, что уделили время и оставили отзыв! Для нас очень ценно то, что Вы остались довольны.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Добрый день! Попробовал услугу Е-ОСАГО в личном кабинете, потратил кучу времени на заполнение данных, приложил необходимые документы в виде высокоточных сканов в формате pdf ииии.....все на этом все,вылезает ошибка в виде "Уведомление о несоответствии/отсутствии сведений в АИС РСА" даже проверки моих документов как у других страховых нет, зачем тогда функция прикладывания документов здесь непонятно....... вообщем еще одна страховая с еще одной...
Читать далее
Добрый день! Попробовал услугу Е-ОСАГО в личном кабинете, потратил кучу времени на заполнение данных, приложил необходимые документы в виде высокоточных сканов в формате pdf ииии.....все на этом все,вылезает ошибка в виде "Уведомление о несоответствии/отсутствии сведений в АИС РСА" даже проверки моих документов как у других страховых нет, зачем тогда функция прикладывания документов здесь непонятно....... вообщем еще одна страховая с еще одной якобы "технической ошибкой".....
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! Просим обновить кэш браузер, после чего повторить попытку оформления договора ОСАГО в личном кабинете. Также Вы можете обратиться в ближайший офис продаж с предоставлением всех необходимых для заключения договора документов. Актуальную информацию о времени работы, адресе Страховщика Вы можете уточнить на сайте www.zettains.ru, а также по телефону 8 800 700 7707 (звонок по России бесплатный).
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Стоял у спортклуба, никого не трогал, пдд не нарушал. Но тут виновницу дтп занесло и в результате произошло столкновение. Вызвали ГИБДД, оформили как положено. Через 3 дня я поехал в страховую. Мне сразу же произвели расчет и озвучили сумму. Я согласился.
Через неделю деньги капнули на карту. Выплата 56100 полностью устроила, потратил на ремонт, мне хватило. А/м Nissan X-trail (2011), ОСАГО выходит на него в среднем 4500-4600 с моим кбм...
Читать далее
Стоял у спортклуба, никого не трогал, пдд не нарушал. Но тут виновницу дтп занесло и в результате произошло столкновение. Вызвали ГИБДД, оформили как положено. Через 3 дня я поехал в страховую. Мне сразу же произвели расчет и озвучили сумму. Я согласился.
Через неделю деньги капнули на карту. Выплата 56100 полностью устроила, потратил на ремонт, мне хватило. А/м Nissan X-trail (2011), ОСАГО выходит на него в среднем 4500-4600 с моим кбм. Поэтому Зеттой я остался доволен, и стоимость полиса меня устраивает и по выплатам не поскупились. Ребята в офисе работают общительные, помогают советами, поддержкой всякой. Так что нормально все. На 23 год уже продлил ОСАГО.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот зачисления денежных средств (персональные данные можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.03.2023 Дополнительная информация предоставлена.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием. Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Профессионалы своего дела ,очень быстро и качественно проконсультировали об услугах страхования, оформили полис , офис находится Калининград, пр, Мира , в офисе чисто, не далеко от центра. Огромное спасибо хотела бы выразить сотруднику Дарья. И девочкам данного офиса.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать дату обращения в страховую компанию, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. UPD Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за выбор ООО “Зетта Страхование” и за обратную связь! Надеемся быть Вашим страховым партнером на долгие годы!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Здравствуйте. 17.01.2023 через программу Сбербанк онлайн (УДАЛЁННО) приобрёл полис осаго XXX-02******07 вашей СК. Когда он пришёл на почту, обратил внимание что я фигурирую в нём со старым водительским удостоверением. Данного ВУ у меня на руках нет с 2018 г. Когда я оформлял полис, и проверял его перед оплатой, все данные были корректные. Казалось бы, мелочь. Но оказывается, чтобы внести изменения, мне надо ехать в офис страховой и там вносить...
Читать далее
Здравствуйте. 17.01.2023 через программу Сбербанк онлайн (УДАЛЁННО) приобрёл полис осаго XXX-02******07 вашей СК. Когда он пришёл на почту, обратил внимание что я фигурирую в нём со старым водительским удостоверением. Данного ВУ у меня на руках нет с 2018 г. Когда я оформлял полис, и проверял его перед оплатой, все данные были корректные. Казалось бы, мелочь. Но оказывается, чтобы внести изменения, мне надо ехать в офис страховой и там вносить изменения. Но офис от меня далеко и в связи с занятостью не могу это сделать. Отсюда вопрос : почему я должен тратить свое время, силы, деньги на приезд к вам в офис, если не по моей вине вписано в полис старое ВУ? Почему некоторые компании могут обеспечить удалённое изменение данных полиса, а ваша не может, хотя у вас на сайте есть личный кабинет, где есть богатый интерфейс по полисам? Хотя бы по телефону можно было бы верифицировать клиентов и вносить изменения без посещения офиса? Или может ко мне вы приедете для внесения изменений?
Администратор Народного рейтинга
По просьбе автора устанавливаем оценку в отзыве.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! По результатам проверки сообщаем, что в настоящий момент в Ваш договор внесены изменения в части водительского удостоверения. Новый бланк договор направлен на указанную Вами при оформлении электронную почту. Будем благодарны, если подтвердите решение проблемы.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Настоятельно советую всем никогда не связываться с данной конторой, не страхуйте здесь ни чего, потеряете деньги и время! Не выполняют свои обязательства, работают не компетентные люди, не видят факт дтп там, где пол переда у автомобиля разнесло. Хотя конечно же все они видят, но не хотят исполнять свои обязательства! Надеюсь кому-нибудь пригодится моя рекомендация! и вы пройдете мимо этой конторки
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, Для проведения детальной проверки просим Вас сообщить номер договора страхования , по которому Вы обращались для урегулирования страхового события или номер убытка, полное ФИО Страхователя и дату его рождения. Вы можете указать данные в комментариях к отзыву, через раздел «Обратная связь» на официальном сайте ООО «Зетта Страхование» или направив нам письмо по электронной почте на адрес customer@zettains.ru с указанием в тексте сути обращения и данных.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
02.01.23 возникла необходимость срочно добавить водителя в полис ОСАГО. По телефону на горячей линии сказали - "Вносите изменения через личный кабинет. После проверки изменений в течение 2-3 часов они вступят в силу". Внес изменения. Жду. Новый полис никак не сформируется.
Звоню на горячую линию, отвечают, что не знают в чем проблема и создают заявку в тех поддержку. Утром 3.01.23 мне было необходимо передать управление машиной вышеуказанному...
Читать далее
02.01.23 возникла необходимость срочно добавить водителя в полис ОСАГО. По телефону на горячей линии сказали - "Вносите изменения через личный кабинет. После проверки изменений в течение 2-3 часов они вступят в силу". Внес изменения. Жду. Новый полис никак не сформируется.
Звоню на горячую линию, отвечают, что не знают в чем проблема и создают заявку в тех поддержку. Утром 3.01.23 мне было необходимо передать управление машиной вышеуказанному водителю, а полис все еще не готов. Неоднократные звонки на горячую линию ни к чему не привели, пока я не выяснил, что тех поддержка не работает аж до 5 января, и до тех пор сделать никто ничего не может.
Непонятно чем данное СО заслужило аж 2 место в народном рейтинге, т.к. в экстренном случае положиться на них нельзя.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, сожалеем о доставленных неудобствах! По результатам проверки сообщаем, что договор страхования сегодня был направлен на Вашу электронную почту. Будем благодарны, если подтвердите решение проблемы в комментариях к данному отзыву.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Здравствуйте. Являюсь клиентом компании с 2019 года все было хорошо и проблем не возникало, но в декабре 2022 года на протяжении недели пытаюсь продлить полис ОСАГО через личный кабинет, но без успешно, выдает ошибки и предлагает обраться по номеру 8 800 700 77 07, либо на сторонний сервис Сравни.ру. Данные по договору не менялись. Неоднократно оставлял заявку через телефон 8 800 700 77 07, но до настоящего времени вопрос не решен.
В офис по...
Читать далее
Здравствуйте. Являюсь клиентом компании с 2019 года все было хорошо и проблем не возникало, но в декабре 2022 года на протяжении недели пытаюсь продлить полис ОСАГО через личный кабинет, но без успешно, выдает ошибки и предлагает обраться по номеру 8 800 700 77 07, либо на сторонний сервис Сравни.ру. Данные по договору не менялись. Неоднократно оставлял заявку через телефон 8 800 700 77 07, но до настоящего времени вопрос не решен.
В офис по месту нахождения обращался, сотрудники отправляют в личный кабинет который не работает, либо предлагают обратиться к агенту, что меня в корне не устраивает платить дополнительные денежные средства. До окончания срока действия моего полиса осталось 2 дня. в случае не решения проблемы с продлением полиса буду вынужден покинуть вашу компанию и обратится к конкурентам. Прошу помочь решить мой вопрос в возможно короткий срок.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! По результатам проверки сообщаем, что сегодня сотрудник Компании связался с Вами и помог с оформлением договора ОСАГО. Будем благодарны, если подтвердите решение проблемы в комментариях к данному отзыву.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
В ООО "Зетта Страхование" При попытке оформить электронный полис ОСАГО в личном кабинете, постоянно выдает Информационное сообщение (шаблон), оно длинное, но смысл.... Для заключения договора ОСАГО в виде электронного документа перейдите на сайт партнера ООО "Зетта Страхование" - ООО "*****". Получается Оформить Электронный ОСАГО у них не возможно. Сегодня сбился со счету, сколько раз пытался это сделать. Обратите на это внимание. Надеюсь на...
Читать далее
В ООО "Зетта Страхование" При попытке оформить электронный полис ОСАГО в личном кабинете, постоянно выдает Информационное сообщение (шаблон), оно длинное, но смысл.... Для заключения договора ОСАГО в виде электронного документа перейдите на сайт партнера ООО "Зетта Страхование" - ООО "*****". Получается Оформить Электронный ОСАГО у них не возможно. Сегодня сбился со счету, сколько раз пытался это сделать. Обратите на это внимание. Надеюсь на содействие, что руководство в этом разберется.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! Просим повторить попытку оформления в личном кабинете либо обратиться в ближайший офис продаж с предоставлением всех необходимых для заключения договора документов. Актуальную информацию о времени работы, адресе Страховщика Вы можете уточнить на сайте www.zettains.ru, а также по телефону 8 800 700 7707 (звонок по России бесплатный).
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Мой полис ХХХ-021*****75 от компании "Зетта Страхование" скоро закончится. За месяц до этого срока мне позвонили из страховой и предложили подумать о продлении. Я согласился, мне прислали по почте письмо с шаблоном нового полиса и ссылкой на оплату. Сумма меня устраивала, но ссылка на оплату действовала 1 день, и я оплатить не успел. Дальше пытаюсь получить новую ссылку на оплату: Отвечаю на письмо, прошу новую ссылку - ответа не приходит. Но...
Читать далее
Мой полис ХХХ-021*****75 от компании "Зетта Страхование" скоро закончится. За месяц до этого срока мне позвонили из страховой и предложили подумать о продлении. Я согласился, мне прислали по почте письмо с шаблоном нового полиса и ссылкой на оплату. Сумма меня устраивала, но ссылка на оплату действовала 1 день, и я оплатить не успел. Дальше пытаюсь получить новую ссылку на оплату: Отвечаю на письмо, прошу новую ссылку - ответа не приходит. Но приходит письмо от другого сотрудника "Зетта Страхование" тоже с предложением о продлении, но без конкретных данных. Соглашаюсь, прошу ссылку и шаблон полиса - сотрудник отвечает: "К сожалению программа не формирует ссылку и полис, нужно будет обратиться в офис компании."
Офис в другом городе, далеко. Пытаюсь все-таки решить вопрос дистанционно: звоню по номеру, указанному в первом письме с просьбой снова прислать данные. Отвечают, что передадут вопрос сотруднику, который перезвонит в течение дня. Не перезвонил.
Дальше пробую продлить полис через сайт. Вроде бы на сайте можно продлить полис, но за этот год я получил новый паспорт, и ввести новые данные в личном кабинете zettains.ru НЕВОЗМОЖНО - данные просто не редактируются.
Итого с четырех попыток продлить полис не удалось. Не понятно, зачем все эти предложения о продлении, если процесс не работает.
user-34147340131
Подтверждаю, что проблема решена. Спасибо за быструю реакцию на проблему!
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! По результатам проведенной проверки сообщаем Вам, что вчера на основании оставленной Вами заявки на горячей линии наш сотрудник связался с Вами и помог с оформлением договора ОСАГО. Будем благодарны, если подтвердите решение проблемы в комментариях к данному отзыву.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Обратилась в офис страховой т.к. была пострадавшей в ДТП. Понравилось, что быстро оформили документы, после сразу посмотрели машину. Через пару часов перезвонили и сказали сумму возмещения, все утроило. В течении 7 дней должна прийти выплата, надеюсь и в этом не подведут. Сотрудники в офисе приветливые.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните дату ДТП. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию европротокола и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документы не поступили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв о Вашем опыте взаимодействия с ООО «Зетта Страхование». Выплата страхового возмещения поступит Вам в ближайшее время. Надеемся в будущем оправдывать Ваши ожидания на 100%.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
произошло ДТП в 2020 без моей вины. Сами же оценили ущерб как тотальный, хотя там и до 200 т.р. не дойдет. Суды проплатили и еще заявление в полицию на меня написали как на мошенника. Видать у этих обманщиков из Зетта Страхование уже схема откатана как не платить деньги.
В этой конторе никому не советую страховаться. При серьезном ДТП вам ничего не заплатят.
Администратор Народного рейтинга
В Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, По результатам проведенной проверки сообщаем Вам, что в ходе рассмотрения Вашего заявления от 19.10.2020 г. для выяснения обстоятельств получения повреждений в результате заявленного Вами события (ДТП от 12.10.2020 г.) была назначена трасологическая экспертиза обстоятельств происшествия. Исследовав материалы дела, независимый эксперт пришел к выводу, что все выявленные в процессе осмотра повреждений ТС по своему характеру и механизму образования не относятся к рассматриваемому ДТП и не могли быть получены при указанных обстоятельствах. Поэтому данное событие не может быть признано страховым случаем, оснований для выплаты возмещения у страховщика не имеется. К аналогичному решению также пришел суд и финансовый уполномоченный.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
В январе 2022 оформил ОСАГО в Зетта-страхование, а в июле произошло ДТП не по моей вине, были повреждены оба бампера, поворотники что и записали сотрудники ГИБДД в протоколе. Страховая ущерб возместила к этому вопросов не возникло, но они отозвали и аннулировали мою страховку даже не уведомили меня об этом, ездил я до декабря по недействительной страховке и даже не знал об этом! Не позвонили, ни на электронную почту не написали! По телефону...
Читать далее
В январе 2022 оформил ОСАГО в Зетта-страхование, а в июле произошло ДТП не по моей вине, были повреждены оба бампера, поворотники что и записали сотрудники ГИБДД в протоколе. Страховая ущерб возместила к этому вопросов не возникло, но они отозвали и аннулировали мою страховку даже не уведомили меня об этом, ездил я до декабря по недействительной страховке и даже не знал об этом! Не позвонили, ни на электронную почту не написали! По телефону сотрудники колл-центра говорят что решение об отзыве страховки было принято в связи с тотальным повреждением автомобиля!!! Повреждение бампера и поворотников - это тотальное!? Хотя приезжал от них эксперт и всё зафиксировал!
И ещё: я у Зетта-страхования полис ОСАГО КУПИЛ НА ГОД!, а они расторгли необоснованно через 7 месяцев, прикольно вообще с их стороны!Так что кто будет у них страховаться, нужно за ними "тотально" наблюдать и контролировать!
По телефону решить вопрос не удалось, так как по номеру телефона указанному на сайте компании сотрудники колл-центра говорят что соединить с ответственными лицами или менеджерами компании они не могут, так как у них нет этих номеров! Представляете! У колл-центра компании НЕТ номеров сотрудников компании!!! Ответили что надо ехать непосредственно в Центральный офис Зетта-страхование! В общем не хочется тратить время и нервы... И...
P. S. Оформил ОСАГО в Тинькофф!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! По результатам проверки сообщаем Вам, что расторжение Вашего договора ОСАГО по причине гибели автомобиля было осуществлено правомерно. Размер страховой выплаты по заявленному Вами событию (ДТП от 07.07.2022 г.) был определен Страховщиком в соответствии с экспертным заключением, составленным независимой экспертной организацией. Согласно результатам экспертного заключения стоимость ремонта, поврежденного ТС с учетом износа, превысила его действительную рыночную стоимость на дату ДТП, определенную в соответствии с экспертным заключением об определении рыночной стоимости и годных остатков. Согласно абз. 5 п. 1.13. Правил ОСАГО действие договора ОСАГО досрочно прекращается в случае гибели (утраты) ТС, указанного в страховом полисе ОСАГО. Согласно подп. «а» п. 18 ст. 12 ФЗ № 40-ФЗ «Об ОСАГО», п. 4.12 Правил ОСАГО под полной гибелью понимаются случаи, при которых ремонт поврежденного имущества невозможен либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна стоимости имущества на дату наступления страхового случая или превышает указанную стоимость. Таким образом, в силу приведенных выше законоположений, 07.07.2022 г. (дата ДТП) произошла полная гибель автомобиля. Поскольку произошла полная гибель ТС, договор ОСАГО досрочно прекратил свое действие 07.07.2022 г., о чем Вы были извещены в уведомлении, направленном Вам 31.07.2022 г. по почте России. Также сообщаем Вам, что в связи с прекращением действия договора Вам 20.07.2022 г. была возвращена часть страховой премии за неистекший срок действия договора ОСАГО.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
В компании Зетта страхую автомобиль КАСКО и ОСАГО с 2019 года. Был страховой случай по замене лобового стекла. В офисе обращение оформили быстро, никаких лишних документов не требовали. Заменили тоже быстро, никаких проблем не возникло. Еще по КАСКО вызывала эвакуатор. Тоже всё оперативно, без проблем. По телефону. Полис оформлять удобно. Вся информация есть в личном кабинете.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите, пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и заказ -наряда. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 25.01.2023 Дополнительная информация предоставлена.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! Мы рады слышать, что Вы остались довольны обслуживанием при оформлении договоров и урегулировании страховых событий. Надеемся в будущем оправдывать Ваши ожидания на 100%.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Пытаюсь заключить договор на электронный полис ОСАГО на сайте https://osago.zettains.ru При нажатии на кнопку рассчитать стоимость - появляется информационное сообщение:
В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде...
Читать далее
Пытаюсь заключить договор на электронный полис ОСАГО на сайте https://osago.zettains.ru При нажатии на кнопку рассчитать стоимость - появляется информационное сообщение:
В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа. В случае возникновения повторной ошибки при заключении договора ОСАГО Вы можете перейти для гарантированного заключения договора ОСАГО в виде электронного документа на сайт партнера или обратиться в любой удобный офис прямых продаж Общества с ограниченной ответственностью «Зетта Страхование». Информацию о режиме работы, адресе страховщика Вы можете узнать по телефону 8(800)700-77-07 (звонок по России бесплатный) или на сайте компании - zettains.ru. Для заключения договора ОСАГО в виде электронного документа перейдите на сайт партнера ООО «Зетта Страхование"
Вопрос как заключить договор на полис и получить полис? В нашей республике нет офиса.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, какое количество попыток вы осуществили и когда? А также направьте скриншоты по описанной ситуации при попытках самостоятельного оформления полиса на сайте СК на адрес responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: скриншоты не поступили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! По результатам проведенной проверки сообщаем Вам, что вчера наш сотрудник связался с Вами для оказания помощи в оформлении договора ОСАГО. С Вами достигнута договоренность, что в случае заинтересованности в оформлении договора ОСАГО в нашей компанией Вы самостоятельно свяжитесь с сотрудником. Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся на Ваше понимание!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Обращался по страховому случаю после дтп в конце сентября 2022г. Записали на приём на следующий день. Приёмщик быстро оформил документы, выполнил фото для оценки и рассказал всю процедуру. Оценку произвели качественно и по адекватной цене. Предложили на выбор деньги или ремонт. Я выбрала ремонт. Записали на осмотр на сто. Ремонт выполнили быстро и качественно, как будто и не было дтп. Единственный минус не очень удобное время работы для...
Читать далее
Обращался по страховому случаю после дтп в конце сентября 2022г. Записали на приём на следующий день. Приёмщик быстро оформил документы, выполнил фото для оценки и рассказал всю процедуру. Оценку произвели качественно и по адекватной цене. Предложили на выбор деньги или ремонт. Я выбрала ремонт. Записали на осмотр на сто. Ремонт выполнили быстро и качественно, как будто и не было дтп. Единственный минус не очень удобное время работы для работающих людей.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru европротокол и заказ-наряд о произведенном ремонте с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документы не поступили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за столь высокую оценку! Мы рады, что обслуживание в нашей компании настолько понравилось, что Вы решили оставить отзыв. Надеемся быть Вашим страховым партнером долгие годы.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Являюсь клиентом Зетта Страхование уже очень много лет, свой автомобиль страхую по программе ОСАГО и КАСКО, были разные случаи на дорогах, в результате которых обращалась в страховую компанию. При каждом обращении, от сотрудников получала полную квалифицированную информацию и помощь, всё вопросы связанные с возмещением ущербов были положительно решены в установленные сроки. В дальнейшем планирую продолжать сотрудничество с Зетта Страхование...
Читать далее
Являюсь клиентом Зетта Страхование уже очень много лет, свой автомобиль страхую по программе ОСАГО и КАСКО, были разные случаи на дорогах, в результате которых обращалась в страховую компанию. При каждом обращении, от сотрудников получала полную квалифицированную информацию и помощь, всё вопросы связанные с возмещением ущербов были положительно решены в установленные сроки. В дальнейшем планирую продолжать сотрудничество с Зетта Страхование. Рекомендую данную страховую компанию!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим за высокую оценку! Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании настолько понравилось, что Вы рекомендуете нас. Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером.!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Вовремя ремонт и замена деталей происходит нареканий нет . замена лобового стекла прошла быстро и качественно. Заказали быстро спросили нюансы и через несколько дней приехал в мастерскую и все качественно сделали. Страхую не первый автомобиль в этой компании отношение к клиентам хорошее помогают быстро всем доволен
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru заказ-наряд о произведенном ремонте с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документ поступил.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Нам приятно слышать, что Вы остались довольны обслуживанием и результатом урегулирования страхового случая. Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Пытаюсь заключить договор на электронный полис ОСАГО на сайте https://osago.zettains.ru При нажатии на кнопку рассчитать стоимость - появляется информационное сообщение:
В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде...
Читать далее
Пытаюсь заключить договор на электронный полис ОСАГО на сайте https://osago.zettains.ru При нажатии на кнопку рассчитать стоимость - появляется информационное сообщение:
В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа. В случае возникновения повторной ошибки при заключении договора ОСАГО Вы можете перейти для гарантированного заключения договора ОСАГО в виде электронного документа на сайт партнера или обратиться в любой удобный офис прямых продаж Общества с ограниченной ответственностью «Зетта Страхование». Информацию о режиме работы, адресе страховщика Вы можете узнать по телефону 8(800)700-77-07 (звонок по России бесплатный) или на сайте компании - zettains.ru. Для заключения договора ОСАГО в виде электронного документа перейдите на сайт партнера ООО «Зетта Страхование"
Вопрос как заключить договор на полис и получить полис?
user-826211960663
заключил в офисе, на сайте так и не удалось
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, сожалеем о доставленных неудобствах! По результатам проверки сообщаем, что вчера с Вами был оформил договор ОСАГО. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Не первый год пользуюсь услугами данной компании. В этом году случилось ДТП не по моей вине. И я оценила профессионализм сотрудников компании, отношение к клиентам. Дозвонилась легко. Все объяснили, буквально на следующее утро поехала в страховую. Нашла быстро. Офис , хоть и один в городе Екатеринбурге, но расположен удобно, есть парковка. Внутри никаких очередей. Можно в спокойной обстановке, сидя за столом, заполнить необходимые бумаги...
Читать далее
Не первый год пользуюсь услугами данной компании. В этом году случилось ДТП не по моей вине. И я оценила профессионализм сотрудников компании, отношение к клиентам. Дозвонилась легко. Все объяснили, буквально на следующее утро поехала в страховую. Нашла быстро. Офис , хоть и один в городе Екатеринбурге, но расположен удобно, есть парковка. Внутри никаких очередей. Можно в спокойной обстановке, сидя за столом, заполнить необходимые бумаги. Вежливые сотрудники внимательно выслушали. Оперативно все было сделано: оформлены документы и произведены выплаты. Мне звонили и Сообщали по о ходе рассмотрения моего заявления. Единственный минус в том, что в мастерской авто кит , куда направили автомобиль на оценку повреждений , еще и добавили проблем-сломали задний фонарь. Восстановили , конечно, позже, но время и нервы пришлось потратить. Но, Думаю, что это не ответственность Зетты.
Ранее страховала машину в другой компании. И тоже сталкивалась со страховыми выплатами. И могу сравнить качество и скорость обслуживания. Небо и земля! Муж тоже застраховал автомобиль в Зетте. . Доволен и спокоен. Когда закончилась Страховка, Без колебаний я снова застраховала автомобиль в Зетте , тем более , что стоимость полиса очень даже приемлемая. Всем рекомендую компанию Зетта Страхование! Будьте уверены, компания Зетта не подведет!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и заказ-наряда. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. UPD Дополнительная информация предоставлена.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! Ваш отзыв является важным для нас, поскольку позволяет своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг. Надеемся в будущем оправдывать Ваши ожидания на 100%.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
После ДТП заполнили евро протокол. Заполняли первый раз и совершили ошибки. Страховой помогли их исправить. Помогли в написании заявления. Через несколько минут позвонил оценщик мы договорились с ним встретиться в этот же день. После осмотра автомобиля оценщиком, он посоветовал, при выявлении скрытых дефектов, снова обратиться в страховую. В течение недели деньги пришли на указанные реквизиты.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию европротокола и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документы не поступили.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Нам приятно слышать, что Вы остались довольны обслуживанием в нашей компании. Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
