Отзывы о Зетта Страховании

08.мая произошло серьезное ДТП с большой заменой деталей.СК мгновено отреагировала на наш случай,обьяснив все наши права.В рем.  мастерской  установили б.у.фару без согласования с нами. СК сразу отреагировала на нашу жалобу,деталь заменили на новую.Спасибо всем сотрудникам СК за внимательную, своевременную помощь.Эта надежная и серьезная компания.

Отличная СК, сработали оперативно и слаженно. Заменили поврежденное лобовое стекло на Volkswagen Multivan 18 года. Хотел бы отметить работу сотрудника зетты. Потому, что я приехал за несколько минут до закрытия, и не смотря на то, что вроде было как закрытие он меня по человечески понял, оформил меня, задержавшись. То есть вот это меня больше всего положительно удивило. На эту машину делаю КАСКО два года, так же оформляю здесь ОСАГО и страховку на дом. Все устраивает пока.

Сегодня 16.08.2022 оформил наконец полис осаго через сайт Зетта Страхование. Не с первой попытки, но получилось заполнить данные. Первая попытка закончилась на стадии расчёта полиса - и данные пропали.

И вот когда я ввёл данные карты и оплатил, выскочила ошибка на сайте. В результате деньги списались и на почту пришёл чек. Спустя 5 минут пришёл полис от Зетта. Но по сайту РСА этот полис не находится.
Ответа от страховой по обращению пока нет. Очень надеюсь, что дождусь решения.

Попытался оформить полис КАСКО и ОСАГО в данной страховой компании, т.к. на сайте банки. ру у них много хороших отзывов и высокий рейтинг. Так вот, сильно сомневаюсь в этом высоком рейтинге! Полис мне расчитать и оформить ни кто здесь не хочет! Им не нужны новые клиенты, они не пытаются с ними общаться.

Общался с менеджером, отправил все необходимые документы и всё. Тишина... Связаться с этим менеджером или с новым уже не возможно. 
До свидания, зетта! Большой и жирный вам минус!

За месяц до окончания срока мне выпала честь продлить полис ОСАГО, о чем свидетельствовала соответствующая кнопка в личном кабинете на сайте Затта страх. Все это время с 20 чисел июля не возможно было расчитать стоимость полиса по причине распространенной тут ниже ошибки в "непрерывности передачи данных".

В итоге попыток длиной почти месяц мне удалось 8 августа все таки выйти на окно расчета, и после акцепта сканов документов я все таки вышел на заключение проекта договора с возможностью оплаты, но у вписанного водителя почему-то стоял заниженный коэффициент, то есть стоимость полиса резко оказалась выше в два раза, о чем я решил уточниться в офисе в Хабаровске.

В местном офисе сказали оформлять так, а потом уже разбираться, но открыв личный кабинет я обнаружил, что все мои проекты договора с рассчитанной страховой стоимостью по ОСАГО исчезли из личного кабинета вообще, как и кнопка продления договора как таковая, чтоб я не мог даже повторно кликнуть на продление договора и выйти на окно расчета стоимости полиса и оплаты.

Никакого объяснения этому не дал ни горячий номер (по которому не дают внятного ответа относительно работы личного кабинета и смахивают все на окно электронных обращений), ни обращения в тех поддержку через окно обращений, в котором моя заявка (033050/22) висит в работе уже третий день (хотя до этого случая ответы давали в течение часа-двух),

ни в офисе филиала в Хабаровске, где мне вообще ничего не стали объяснять и послали в раздел обращений в личном кабинете, так как они за свою компанию и оформление полиса не отвечают. Никто в этой компании ни за что не отвечает, а на деле в продлении осаго мне указанным бездействием фактически отказано, но являюсь страхователем пять лет.

В офисе агента этой страховой компании Зетта страх потребовали за оформление полиса дополнительную оплату доп страхования так как просто полис осаго они оформить не могут, у них нет такой тех возможности.  Поэтому второе место в рейтинге по моему мнению завышено

Быстрая выплата, приятные сотрудни... Не нужно ни каких лишних документов и беготни                                           

Хотелось бы оставить положительный отзыв о компании Zetta-страхование за квалифицированную поддержку своих клиентов, от момента страхования , до до страховой выплаты, за корректное общение и грамотное объяснения менеджеров компании… Попал недавно в ДТП , в первую очередь проконсультировался по горячей линии Zetta страхования, спасибо оператору этой компании, все дальнейшие мои действия рассказала, приехал в офис оценили и вовремя выплатили, готов и дальше сотрудничать с компанией Zetta и советовать знакомым.

Рейтинг перехваливает данную стразовую компанию. зарегистрировался на сайте зета, полностью ввёл данные для страхования транспорта, приложил сканы всех документов. Если верить сообщениям сайта- все проверки в рса пройдены успешно, у меня большой безаварийный стаж и скидка соответственно. Но последней кнопке- рассчитать полис, зета выдаёт «информационное предупреждение» и предлагает перейти на другой сайт. Вот вам и сервис, страхуют по всей видимости выборочно, а по какому принципу не ясно.

Было два возмещения.
Первое: ребенок сломал руку на тренировке. Подали на страховку, девушка агент помогла с документами, быстро всё собрали и предоставили. Выплатили быстро в течении недели. 

Так же быстро и качественно возместили ущерб на машину. Приехали в компанию произвели осмотр машины, подсчитали ущерб. Нас всё устроило и в течении недели выплатили.
Рекомендую эту компанию!

Адекватные цены, обслуживание, приятный персонал. Стоимость ремонта почти в 20 раз превысила стоимость полиса. Отремонтировали весь передок бампер, решетку радиатора, молдинги. Очень качественно проведен ремонт, делал именно Рольф. Если по датам смотреть, то 20 апреля у меня случилось дтп, составлен еврик, 23 мая я забрал машину с СТО готовую. В августе заканчивается страховка у меня, если цены не подняли в этом году тоже у вас буду страховаться.

21 июля были отправлены документы для оформления полиса ОСАГО специалисту по работе с клиентами в Х. Марине.
22 июля вечером после напоминание этот сотрудник прислал документы с ошибками. Несколько раз приходилось указывать ей на ошибки, которые надо исправить.
в переписке в соцсети указала два адреса, по которым можно доставить документы: Мытищи или солнечногорский район.

26 июля после уточнения когда ждать курьера, этот сотрудник пишет, что доставка курьером будет платной. На вопрос, почему об этом она только сейчас сообщает, сотрудник ответила, что она не знала, что Мытищи это Московская область и ей «было не до этого, так как она делала документы после окончания рабочего дня»
Далее на мой отказ оплачивать услугу, о которой не было договорённости, сотрудник написала, кто ей оплатить время задержки на работе.

При звонке на общий контактный номер оператор переключает на этого горе-специалиста Хон Марину, элементарный вопрос с доставкой решить не могут.
Первый раз встречаю такую клиентоориентированность

Друзья посоветовали застраховаться в Зетте из-за выгодного тарифа. Мучаюсь уже несколько часов. Попытки оформить полис ОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования в этой компании безуспешны. Отправляю все свои личные данные и по авто, все отлично работает, скорость сайта – невероятная.

На последнем этапе расчета полиса вижу сообщение:«В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с ИНОЙ страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС в личном кабинете.Вы также можете рассчитать цены сразу в нескольких страховых компаниях, выбрать лучшее предложение и оформить ОСАГО на сайте нашего партнёра ***.ру.»

Я так понимаю, что меня красиво и завуалированно посылают с моим желанием стать клиентом компании ОНЛАЙН и отказывают в страховании моего автомобиля?Ссылка на скриншоты, если понадобятся дополнительные, готов предоставить:

https://disk.yandex.ru/i/Z3IX6aNm0JLFww

В 2021 стал участником ДТП. Стоял в пробке, в очереди за мной "Калина" на трассе перед светофором. Водитель Камаза отвлекся от дороги не успел затормозить , влетел в "калину". Та в свою очередь в мой авто , в заднюю часть.  Все водители трезвые , прошли освидетельствование. В "калине" пострадала женщина, переломы. Водитель "калины" нанимает юристов , в результате судебного разбирательства , ответственность за нанесенный ущерб взыскивается и со страховой компании в которой я страховал свою ответственность. Зета выплачивает 110 тыс возмещение вреда пострадавшей. Автомобиль мой отремонтировали. Суд состоялся в 2021 году .

в 2022 при оформлении страховки случайно узнаю, что КБМ мне установлен 1. Страховая меня не предупредила. Моей вины в получении травм пострадавшей нет. Вызывает неприятный осадок отношение страховой компании к своим клиентам. Непрофессионализм юристов, не умеющих отстаивать в суде интересы страховой компании и несправедливые решения компании!

это первое место на сайте банки ру? 
тьфу...
Вообще не стесняются, в открытую посылают на три буквы при попытке сделать пооис ОСАГО.
Вот так звучит их ответ после того, как 10 минут вбивал все данные:
В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС в личном кабинете.

Оформление доходит до последнего пункта, на нем выводится

ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ

В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа. В случае возникновения повторной ошибки при заключении договора ОСАГО Вы можете перейти для гарантированного заключения договора ОСАГО в виде электронного документа на сайт партнера или обратиться в любой удобный офис прямых продаж Общества с ограниченной ответственностью «Зетта Страхование». Информацию о режиме работы, адресе страховщика Вы можете узнать по телефону 8(800)700-77-07 (звонок по России бесплатный) или на сайте компании - zettains.ru. Для заключения договора ОСАГО в виде электронного документа перейдите на сайт партнера ООО «Зетта Страхование" - ссылка на сторонний ресурс.

Сервис доходит до последнего этапа расчёта, и всё, ссылаясь наличии угрозы нарушения функционирования сайта, и это наличие угрозы 24/7, судя по моим попыткам оформить полис. Сайт на бета тестировании, с ограниченным функционалом? Если да, то почему нет предупреждения? Почему сообщение только на последнем этапе? Если нет, то это вы так "мягко отказываете". Если отказываете, то предоставьте аргументы для отказа.

ОК! Идем по ссылкам на партнеров, вносим данные очередному раздатчику персональных данных и вуаля: Зетты там нету. Можно целый день пробовать, можно через день - не возможно через партеров оформить ОСАГО.

Ну да ладно, что уже попытки делаем 14 дней, поедем-ка мы в офис. Вроде как там живые люди. Очередей нет, сдаем документы, просим ОСАГО, все заполняем и ВУАЛЯ!!! У нас система не работает, не можем мы вам продать ОСАГО, звоните на горячую линию и идите своей дорогой дальше. А вот если КАСКО - давайте, сейчас оформим, все работает.

Выходим, звоним, рассказываем, записываем разговор, нам регистрируют заявку и ОБЕЩАЮТ перезвонить. Через сутки перезваниваешь сам, а твоей заявки по номеру НЕТ!!! Давайте сделаем новую, до конца дня перезвонят... И вот уже конец дня, а ВОЗ И НЫНЕ ТАМ.

Не хотите продавать ОСАГО - ну так и НАПИШИТЕ, а не придумывайте любые темы ухода.

Изначально писал отзыв только на сравни, но когда искал информацию, на банки.ру тоже ознокамливался.
Значит так, начитался ужасных отзывов на отзовике и в ожидании выплаты по дтп, где в меня приехал гражданин восточных образов жизней, начал переживать. Еще раз не верьте отзывам, пока сами не столкнетесь (или ваши знакомые) . А мой отзыв, показывает, что хорошие страховые компании еще существуют. Не любитель писать отзывы, но тут все оперативно, без лишней волокиты и поэтому потрачу время. От дтп и подачи документов в офисе до приезда оценщика прошло 2 дня. Небольшое неудобство, офис в обнинске принимает по урегулированию только по средам, но людей немного было.

После осмотра автомобиля и составления акта-фото таблицы повреждений до поступления денег на счет прошло 7 рабочих дней(их сроки до 20). Самое главное, сумма больше, чем ожидал. Машина в наших краях редкая, Honda Freed. Теперь только в zetta и по сумме выплаты ооочень доволен, многие знакомые тоже планируют перейти в Зетта узнав как все прошло и какая сумма. Был у них печальный опыт выплат в других (знаменитых) конторах. Успешной Вам работы и еще раз спасибо. Кто не верит, ищите на драйв2 подробный отчет.

Оформление доходит до последнего пункта, на нем выводится

ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ

В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа. В случае возникновения повторной ошибки при заключении договора ОСАГО Вы можете перейти для гарантированного заключения договора ОСАГО в виде электронного документа на сайт партнера или обратиться в любой удобный офис прямых продаж Общества с ограниченной ответственностью «Зетта Страхование». Информацию о режиме работы, адресе страховщика Вы можете узнать по телефону 8(800)700-77-07 (звонок по России бесплатный) или на сайте компании - zettains.ru. Для заключения договора ОСАГО в виде электронного документа перейдите на сайт партнера ООО «Зетта Страхование" - ссылка на сторонний ресурс.

Сервис доходит до последнего этапа рассчета, и всё, ссылаясь наличии угрозы нарушения функционирования сайта, и это наличие угрозы 24/7,  судя по моим попыткам оформить полис. Сайт на бета тестировании, с ограниченным функционалом? Если да, то почему нет предупреждения? Почему сообщение только на последнем этапе? Если нет, то это вы так "мягко отказываете". Если отказываете, то предоставьте аргументы для отказа.

Невозможно оформить полис ОСАГО у Зетта Страхование на мотоцикл. На сайте нет нужного производителя, а со слов сотрудника поддержки оформление возможно только в офисе, но предупреждают что в офисе большие очереди и можно записаться только на осмотр транспортного средства в неизвестно какой день. На телефон местного офиса г. Воронеж дозвониться нет возможности, идет переадрессация на 8-800....  То есть  происходит искуственное затягивание процесса оформление полиса,  сделав максимально неудобным процесс, как 10 лет назад до появления е-Осаго, когда необходимо было в 5 утра занимать очередь в страховую.

Страхуюсь в Zetta 4 года, поменял автомобиль и не получается застраховать. После нажатия кнопки рассчитать стоимость появляется сообщение - "В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывность функционирования сайта..." . Что делать вообще не понимаю. Нормального офиса у нас в городе нет.

Являюсь клиентом этой страховой компании более 10 лет. Приобретал в основном полисы ОСАГО, в свое время брал КАСКО и доп. ОСАГО.  За время сотрудничества был один страховой случай в котором я был виновником и один случай, где я был потерпевшей стороной. За десять лет принес компании больше доходов, чем убытков. Страховые случаи урегулировались быстро и качественно, претензий нет.

В 45 лет по закону сменил паспорт. Т.к. паспортные данные необходимы при оформлении электронных полисов и при том, что самостоятельно в личном кабинете я не могу редактировать свои данные, обратился в службу поддержки сайта zettains.ru. Отреагировали быстро, запросили сканы нового документа и после их предоставления внесли изменения в паспортные данные.  При этом был выдан  новый электронный полис, наверное так надо? Однако вместе с этим были по неизвестным причинам изменены сведения о водительском удостоверении. Пришлось подать новое обращение об изменении реквизитов водительского удостоверения.  Реквизиты водительского удостоверения были исправлены, но само обращение не закрыто. При этом из личного кабинета пропал действующий полис ОСАГО (На сайте РСА виден, как действующий).  Написал обращение с просьбой вернуть действующий полис в л\к, оно в статусе "рассматривается". Срок действия полиса ОСАГО заканчивается и я попытался оформить новый (продлить старый), проект нового полиса создал еще когда действующий полис был виден в личном кабинете, но система не дает завершить оформление нового полиса ОСАГО выдавая шаблонную заготовку:

"В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа. В случае возникновения повторной ошибки при заключении договора ОСАГО Вы можете перейти для гарантированного заключения договора ОСАГО в виде электронного документа на сайт партнера или обратиться в любой удобный офис прямых продаж Общества с ограниченной ответственностью «Зетта Страхование». Информацию о режиме работы, адресе страховщика Вы можете узнать по телефону 8(800)700-77-07 (звонок по России бесплатный) или на сайте компании - zettains.ru. Для заключения договора ОСАГО в виде электронного документа перейдите на сайт партнера ООО «Зетта Страхование" - ООО «***.ру»"

При оформлении полиса на ***.Ру предложения на заключение договора ОСАГО от компании Zetta не поступает. Cитуация длится с 9 июня.

Похоже компания Zetta в настоящее время не заинтересована в предоставлении услуг ОСАГО. Подожду еще немного, но похоже давний клиент в моем лице будет потерян.

Попал в дтп 2.02.2021 небольшое,( у машины потерпевшего открепилась юбка бампера и царапина на бампере) так случилось что кончилась страховка несколько дней назад. Девушка была мягко говоря не в адеквате, кричала что ей все пофигу у неё есть знакомый в ее страховой и что я оставлю Кучу денег на это. Я у неё спросил «за что?» она сказала «мой страховой агент найдёт за что» . Спустя полгода пришла досудебная претензия, где говорится что ущерб составил около 32000₽, так как была произведена покупка бампера, замена бампера, покраска его, покупка юбки, ее замена и так далее.

Я был в шоке страховая компания нарушила закон, так как на оценке я не был! Я естественно грамотно ответил, что я с этим не согласен так как вы произвели оценку транспортного средства без меня. Спустя 10 месяцев после аварии у меня арестовываются счета по делу о зетта страховании. Я в шоке, без суда, без предупреждения. За царапину. Все крепления были целы, видимо их сломали…Несправедливо…

19.04.22 обратились по страховому событию - ОСАГО , наезд на пешеходе  на несовершеннолетнего ребенка с тяжким вредом по здоровью с предоставлением 2х судмедэкспертиз и выпиской из мед. карты., подтверждающей что находимся до сих пор на лечении ребенок. Деньги перечислили быстро, но очень мало, менее 200 т.р. и это с переломами головы, ушибом головного мозга, неизгладимого рубца на лбу черепа. Расчеты по выплате не предоставили. Собираю документы и буду обращаться в суд!!!

Сегодня столкнулся с неожиданной для себя проблемой: я в этом году элементарно не могу оформить (продлить) полис ОСАГО на свой мотоцикл! Вот моя история:

сначала я несколько дней обзванивал страховщиков и заполнял всевозможные формы на сайтах-агрегаторах...безрезультатно.

сегодня поехал к своему бывшему страховщику (Зетта страхование) лично (так как по телефону внятного сказать мне они ничего не смогли).

Краткая суть разговора с сотрудником СК и ее начальницей: "никто сейчас не хочет страховать мотоциклистов, но, так уж и быть, напишите заявление (которое никто даже по форме не принял и оно скорее всего сразу после моего ухода оказалось в помойке), мы рассмотрим и в течении 20 дней и может что то ответим (а вы пока 20 дней пособирайте штрафы)...а вообще - вот вам телефон брокера, звоните, он вам сделает, а у нас технические проблемы и всё в таком духе..."

Хорошо, пишу брокеру в вотсап (именно так меня попросили с ними связаться), отправляю свои данные...и мне приходит такой замечательный ответ:  https://i.imgur.com/QimRiyX.jpg

Это что вообще? Мало того, что ОСАГО - это скрытый налог, так его ещё не дают заплатить, чтобы ещё больше взимать в виде штрафов на дорогах! Также сегодня стал шерстить интернет и обнаружил, что я далеко не один такой...вот статья: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10949381

И это я даже ещё не говорю, что я за свой мотоцикл (который и ездит меньше, и места не занимает, и асфальт меньше портит и т.д.) плачу налоги в 2 раза превышающие налог на авто моей жены!

Страхуюсь страховой компании второй год из-за того что цена была ниже. Случилось ДТП, где я был признан потерпевшим, обратился в страховую компанию, предоставил документы, сотрудник компании осмотрел повреждения всё записал, сделал калькуляцию, через некоторое время денежные средства в счёт возмещения при ДТП были переведены в полном объёме согласно соглашению. Всё было сделано быстро и понятно.

Оформила ОСАГО в этой страховой по совету своего страхового агента. И вот надо же - не прошло и 2-х месяцев, страховой случай. Это не первое ДТП в моей жизни, но впервые в адрес страховой компании только слова искренней благодарности! Всё отработано чётко, быстро, качественно.

С момента как я зашла в офис ощущение отлаженной работы дружной команды. Специалист помогла заполнить документы, оценщик осмотрел и сфотографировал авто. На все ушло не больше  не больше 40 минут. Документы по оценке были готовы через 3 дня (вместо 5). Дооформление заявления и передача дела на рассмотрение - 15 минут.

А чепез 5 дней  денежки упали на карту все до копеечки. Никаких проволочек, ненужных эмоций, нервов. Организация работы отдела урегулирования на высокопрофессиональном уровне. Сотрудники внимательные, предупредительные, тактичные. Никакой лживой услужливости, а только искреннее желание помочь. Спасибо!
Рекомендую!