Отзывы о Зетта Страховании

Отличная страховая компания. При возникновении страхового случая в беде не оставила одного. На звонок горячий линии ответили сразу, проконсультировали, скинули на телефон нужную информацию. В офисе документы оформили оперативно. Осмотр эксперт произвёл сразу. Денежные средства перевели в срок и в достаточном для восстановления.

Добрый день! Хотел продлить договор ОСАГО на следующий год. Меня устраивает оплата по частям(есть планы продать авто). Так вот: Выбираю период на 3 месяца, и опа:

"В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа. В случае возникновения повторной ошибки при заключении договора ОСАГО Вы можете перейти для гарантированного заключения договора ОСАГО в виде электронного документа на сайт партнера или обратиться в любой удобный офис прямых продаж Общества с ограниченной ответственностью «Зетта Страхование». Информацию о режиме работы, адресе страховщика Вы можете узнать по телефону 8 (800) 700-77-07 (звонок по России бесплатный) или на сайте компании - zettains.ru .. Для заключения договора ОСАГО в виде электронного документа перейдите на сайт партнера ООО «Зетта Страхование" - ООО « ***.ру »" 

Думаю, лан, выбираю год, а тут уже и сумма появилась оплаты полиса и т.д. Написал в поддержку, прислали отмазку, ну как обычно.  Так вот, оформить дают только на год, очень жаль за такой сервис.

Кампания очень хорошая,  желаю дальнейшего развития и пусть это развитие принесёт больше пользы. Сейчас 99% процентов страховых отказывают (затягивают сроки, всячески вставляют палки в колеса) в оформлении полиса ОСАГО водителям-новичкам. Мне надо было вписать в полис такого водителя. У меня почти все нервы со страховыми закончились.

А ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ БЕЗ ПРОБЛЕМ ОФОРМИЛО ПОЛИС ОСАГО ДЛЯ ВОДИТЕЛЯ НОВИЧКА.Однозначно рекомендую!

Пользуюсь услугами данной компании на протяжении восьми лет. Страхую автомобиль и по ОСАГО и по КАСКО. За этот период приходилось обращаться по страховым случаям (КАСКО) - замена бокового зеркала, замена лобового стекла, замена стекла задней двери, а в этом году была замена переднего бампера и накладки колёсной арки. На сегодняшний день предстоит замена ПТФ (трасса - камни) Все мои обращения фиксировались в тот же день с выдачей направления на ремонт. Постоянная связь со страховой  компанией в период согласования и проведения ремонта облегчает процесс. Все выполненные работы меня абсолютно устраивают и по срокам,  и по качеству. Менять компанию не планирую,  надеюсь на дальнейшее сотрудничество, рекомендую потенциальным клиентам.

Худшая страховая во всем городе, хотя и есть один плюс о котором ниже. Принцип работы - побольше футболить клиента чтобы он поскорее отвалил.

Ситуация: есть действующая страховка осаго, пытаюсь продлить/оформить новую через сайт, ошибка, говорит обратитесь в офис. Звоню предварительно на горячую линию, объясняю ситуацию — советуют обратиться в офис.

Ну ок, отпрашиваюсь на работе, иду в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ офис на Дикопольцева - и знаете что я услышал?) Дословно - «идите туда где вы ее оформляли» - то есть на сайт. Это точные слова официального представителя компании в центральном офисе))) Сказать что я офигел — ничего не сказать). На мои вопросы и убеждения, мол это же сайт вашей компании, а на горячей линии сказали к вам идти вообще игнорировались. Ощущение было что я в каком то деревенском чепке общаюсь с борзой продавщицей за высокие цены на хлеб)))

Думаете это весь карусель Зетта-абсурда?) А нет) Тут же звоню на горячую линию, объясняю абсурдность ситуации и знаете что слышу? - «Ну попробуйте в другой страховой, ничем помочь не могу» Эх, ностальгия, подвальные шараги, чепки и замусоленные столовки из 90х))) Ну а если серьёзно, не вздумайте иметь дело с шарагами где слово клиентоориентированность лишь рекламный слоган — потратите и время и нервы.

В самом начале я писал про один плюс этой шаражки. Я думаю он уже очевиден для людей родившихся в СССР. Квест и эмоции которые вам подарит Зетта наверное вы уже не испытаете нигде — все страховые живут в этом времени, а Зетта смогла вернуться назад в 90е)))

Получил выплату за УТС по ОСАГО. Персонал вежливый. Быстро. Очень доволен работой компании. Ставлю максимальную оценку, хотя в оформлении КАСКО на следующий год эта компания мне отказала. Жаль, ведь я не был виновником ДТП по произведенной выплате.

Сказать больше нечего, лью воду, т.к. форма требует написать не мене 300 символов.

ОСАГО на сайте не оформить, сайт ссылается на количество свободных бланков. Час регистрировался и такой результат, выпиющая безалаберность и халатность страховой компании. Это уже третья компания где у меня выходят различные ошибки. Раскулачить и погнать всех дворы подметать! Обязательное страхование - но не застраховаться! Позорище и хохма! Соответствующее обращение в ЦБ РФ направил.

Добрый день. 7 лет оформляю ОСАГО в этой страховой на мотоцикл и каждый год происходит одна и та же история. При обращении в  пункт обслуживания я слышу такие фразы как : - мы мотоциклы не страхуем, - у нас не работает система, поэтому не можем оформить,   - нужен осмотр ТС, очередь на осмотр примерно 2 месяца.  - осмотр проводится у нас , к клиенту мы не выезжаем и не должны.

 При неоднократном оформлении ЕОСАГО происходит следующее, при отправке всех данных  все хорошо и проверки проходят мгновенно, но на последнем этапе при расчете полиса о "неожиданность", мы видим сообщение...

    В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице. 

 Но когда ЕОСАГО оформляешь не сам, а оформляют сотрудники, после огромного количества споров и обращений к начальству все "волшебным" способом получается.

 В этом году пока не получается,  поэтому пишу этот отзыв и видимо придется написать еще пару тройку обращений, но уже в другие, всем известные организации.

 Сотрудники ООО «Зетта Страхование» прошу вас продлить договор , в ручном режиме сделать проект и рассчитать премию ЕОСАГО, спасибо с нетерпением жду.

02.03.2022 я обратился в страховую компанию ООО "Зетта Страхование" Калининград с письменным заявлением, предоставив полный пакет документов, необходимый для заключения договора обязательного страхования владельцев ТС. Заявления были зарегистрированы, им присвоены входящие номера. Спустя 30 дней я прибыл в данную страховую компанию для осмотра автомобилей и заключения договора ОСАГО. На что директор страховой компании ООО "Зетта Страхование" Т-вич П. Ю. в нарушение действующего законодательства, отказал мне в страховании автомобилей, предоставив письменный отказ, в котором причиной не оформления полисов значится - болезнь сотрудника осматривающего автомобили. Сотрудник call-центра Банка России подтвердила, что действия страховой компании незаконны и грубо нарушают действующее законодательство. Жалоба направлена в интернет приемную Банка России для разбирательства и принятия решения по существу.

Компания Зетта в г. Екатеринбург отвратительна. 11 марта 2022 года произошло ДТП,  моей машине Лексус RX-350 2014 г.в. заехали в зад.  Задний бампер, датчик парковки под замену. Ремонт машины делать отказались, мотивируя что у них нет договоров с компаниями производящими ремонт. Насчитали по замене бампера и датчика парковки 22900 рублей.  Что можно восстановить на такую сумму? Зачем нужен этот ОСАГО от такой "хорошей" компании.

Полностью поддерживаю то что писал предидущий клиент Зетта : "Полследние 3 года, каждый год сайт не даёт нормально оформить осаго онлайн! Только после написания нескольких обращений и получения мной отписок, сайт волшебным образом даёт оформить. Пишут как всегда бред про угрозу безопасности и бесперебойности..  и т.д. Сегодня тоже самое, только предлагают перейти на сайт РСА, куда перейти тоже невозможно.

На горячей линии отвечают, что это могут быть проблемы у РСА. Хотя проверки в РСА при попытке оформить полис, проходят. Начинается сбой на кнопке "Рассчитать полис". Но! В то же время звонят менеджеры и предлагают выслать ссылку по которой без проблем можно оплатить!

В прошлом году менеджер назвал стоимость полиса завышенную, т.к. после того, как каким то чудом мне удалось оформит полис, сумма онлайн была меньше, чем назвал менеджер! Сейчас, я предполагаю, что такая же ситуация! И, вероятно, что не только в зета страховании!" Все в точности так и есть. Длится уже это не первый год и даже уже утомило. При посещении конторы Зетта страховщицы сразу берут "быка за рога",навяливая кучу допов, потому посещать очно эту "богодельню" нет никакого желания. Не оформят- застрахую в другой фирме. А претензии справедливы, ладно бы раз-два, но все попытки заканчиваются именно так- отфутболиванием с невозможностью оформить онлайн, уже целый месяц и даже порой не раз в день. Скриншоты Я Вам отправил, чтобы не было недомолвок на responses@banki.ru

Клиент беспрерывно более 16 лет. Ни одного страхового случая, где я виновник. Контора в моем регионе (Брянская область) - хорошая. Однако ежегодно приходится жаловаться на ЕОСАГО - в Мск сидят недалекие умы, которые напридумывали фильтров, чтобы препятствовать клиенту. Имеем действующий Е-полис ХХХ-***06 (ранее ХХХ-***81 ХХХ-***89 ХХХ-**07, были ВСЕГДА те же проблемы при продлении - пока не пожалуешься - ничего не получится, кроме одного 2021 года), При работе в лк и попытке продление ЕОСАГО с разных IP адресов, браузеров, разных компьютеров и телефонов на стадии "рассчитать премию" - возникает классическая "ошибка", а точнее ЛАПША на УШИ - у них наступает угроза функционирования сайта и бла-бла-бла" - предлагаем перейти на сайт РСА, при переходе (он мне не нужен. так как более десятка договоров удобно видеть в одном ЛК) - мне пишут, что не могут создать проект договора и проблему зацикливают по кругу.

При этом застраховать другое другое ТС - без проблем в ту же самую секунду с того же компьютера и никаких тебе угроз для сайта. В отзывах может немного раз увидеть тот самый отмаз "про угрозы функционирования сайта". В прошлые годы было то же самое - в 2017 году после горячей линии, жалобы на Банки.ру, запроса регулятору ЦБ и в РСА - сайт чудным образом для меня "заработал". В 2019, 2020 - снова пришлось жаловаться. Приходится идти тем же путем: ЦБ, РСА, Банки.ру, ***.ру (если не решится в ближайшие дни).

Далее либо в ручном режиме адекватный сотрудник изучит историю моего безубыточного страхования и "пропустит" проект договора, рассчитает страховую премию и даст ссылку на оплату (как ранее) на перезаключение действующего договора, либо будет включен режим "попугая" - что "угрозы на сайте" - соответственно с моей стороны: ежедневная фиксация ответов в ЛК, что у них "проблемы на сайте" - соответственно 30 жалоб на сайт регулятора ЦБ и в РСА, ну и регистрация заявления в "земельном" отделении" на заключение ОСАГО с подачей за месяц до нужной мне даты под видеозапись - и все равно заставлю заключить ЕОСАГО - мне удобно видеть в одном ЛК все свои договоры, а заставить исполнять их

Закон - это мне, в силу профессии несложно. Буду здесь и во всех подобным местах распространять данную инфу - пусть серьезной компании будет стыдно за свое ЕЖЕГОДНОЕ "попугайное" сообщение - "угроза работы сайта и прерывание заключения ЕОСАГО. ПС. Жаль что ЦБ и РСА импотенты в этом плане - но "вода камень точит"

В личном кабинете не дает выполнить продление имеющегося страхового полиса еОСАГО.

Было сделано с десяток попыток, все проверки проходят, но на последнем этапе ответ один -- стандартная отписка "В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ... " ...идите в РСА.

В прошлом году чудом удалось заключить договор, придя на сайт РСА из другой страховой, и уже на сайте РСА выбрать в качестве страховой компании Zett'у -- думал, что в этом году проблем не будет. Но, тем не менее - ничего не изменилось, стандартные "ошибки" и отписки.

Отличная компания. Хорошее обслуживание. Отзывчивые, приятные сотрудники, быстрое и качественное урегулирование проблем и ущерба. Оформляла ущерб по КАСКО. Сотрудник страховой компании очень помог, посоветовал обратиться в хороший автосервис, где мою машину быстро и качественно отремонтировали.
Буду обращаться снова.

Добрый день -не пришел полис осаго -оформленный в егаранте ХХХ 0******8 03.03 был оформлен полис осаго —
полис не пришел на почту- продублируйте полис снова. Деньги с карты списались.  спасибо

Полследние 3 года, каждый год сайт не даёт нормально оформить осаго онлайн! Только после написания нескольких обращений и получения мной отписок, сайт волшебным образом даёт оформить. Пишут как всегда бред про угрозу безопасности и бесперебойности..  и т.д. Сегодня тоже самое, только предлагают перейти на сайт РСА, куда перейти тоже невозможно.

На горячей линии отвечают, что это могут быть проблемы у РСА. Хотя проверки в РСА при попытке оформить полис, проходят. Начинается сбой на кнопке "Рассчитать полис". Но! В то же время звонят менеджеры и предлагают выслать ссылку по которой без проблем можно оплатить!

В прошлом году менеджер назвал стоимость полиса завышенную, т.к. после того, как каким то чудом мне удалось оформит полис, сумма онлайн была меньше, чем назвал менеджер! Сейчас, я предполагаю, что такая же ситуация! И, вероятно, что не только в зета страховании!

Здравствуйте. Крайне не доволен сроками обслуживания. В данной страховой компании впервые оформил полис осаго на свой автомобиль. В качестве водителя, допущенного к управлению указал себя. Однако по личным обстоятельствам решил изменить на страховку "Без ограничений", с соответствующим заявлением обратился в офис компании. Сотрудник, принявший заявление, сказала, что заявление будет рассмотрено в течение 2-х недель. Прошло две недели, звонка от представителя не поступило, поэтому я снова пришел в офис. Оказалось, что данный сотрудник в отпуске, а мое заявление лежит у руководителя Г. Татьяны Викторовны и даже не принято в работу, так как директор филиала тоже отпуске. Наверняка на этот случай есть лицо его замещающее. Теперь мне озвучили новый срок - месяц. Где гарантия, что в следующий раз мне опять не откажут и не продлят срок ожидания? К тому же Г.Т.В. начала расспрашивать почему я хочу внести изменения в полис, какой КБМ у дополнительных водителей, у кого я оформлял полис. Не понимаю какое это имеет значение, я хочу внести изменения по своим личным обстоятельствам и не обязан сообщать причины. Теперь жду наступления новой даты, посмотрим, что ответят. Но в любом случае в следующем году точно не буду здесь страховаться.

Компания отличная. Я страхую здесь КАСКО, ОСАГО и от несчастных случаев свою семью. По ценам получается демократично. Очень довольна. При наступлении страхового случая СК ведет себя адекватно. Например, был страховой случай летом, я обнаружила повреждение моей припаркованной машины, вызывала полицию. В октябре вызвала аварийного коммисара из страховой. Он без вопросов все принял, осмотрел. Отправили чиниться через дня. Время мое не тратили зря. Могу смело рекомендовать СК.

Страхуюсь в Зетта-страховании с момента ее создания по КАСКО и ОСАГО. Несколько раз обращался по страховому случаю (несколько раз попадал камень от встречной машины в лобовое стекло и последний раз при остановке на перекрестке в заднюю часть моей машины "припарковался" торопыга).

Все обращения оформляются очень быстро, дается направление на ремонт к официальному дилеру. Очень вежливые и компетентные сотрудники (особенно Евгений П-ев, мой страховой агент). Ремонт проводился в полном объеме, без промедлений и лишней бюрократической волокиты. Всем советую данную страховую компанию.

При попытке продлить полюс компания прикрываясь законом устраивает новую фишку в виде: "В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице." при это ни ссылки, ни конца и края этому безобразию нет. Удобное прикрытие для не заключения договора. Звонки в поддержку-0 результата. Мычание про перегруженный сервер и попробуйте завтра. Полнейшее дно.

У меня очень серьезный был ремонт на очень большую сумму. Там не было моей вины это в меня въехали и тем не менее все было согласованно. Никаких возражений, никаких препятствий не было. Весь задок поменяли. Хорошая компания. Советую. И КАСКО и ОСАГО у меня в Зетте. У жены тоже.

В-ев Владимир Н.

Оформлял самостоятельно полис ОСАГО ошибся в одной букве отчества. Хочу внести изменения в полис, звоню вчера  на горячую линию Зетта Страхование, а девушка сказаал пишите на сайте обращение и паспорт приложите. Так и сделал и тишина….  Звонил им вечером – ждите сказали, вы в работе.

Отвратительный сервис и клиентоориентированность! Если я сейчас не дай Бог окажусь виновником дтп, а в полисе ошибка, вы преспокойненько откажете мне в выплате! Ездить мне нужно каждый день, на улице гололед!!! Прошу принять меры.

В нашем городе страховая компания Зеттa ! В ней мы страхуем членов семьи и автомобиль. Сотрудники компании очень компетентны, всегда все доступно объяснят, расскажут. Всегда сообщают о завершении страхового полиса, что очень удобно его не просрочить!Помогают в оформлении страховых случаев! Спасибо им большое и процветания компании!

Оперативное решение вопросов, качественная консультация при оформлении ДТП. Пошаговая инструкция от оператора. Это мой первый страховой случай. Особенно хочется отметить как работает З-ий Валерий В. - очень вежливый и культурный. Помог заполнить заявление,  спокойно все  разъяснил и дал дельные советы.

В течении нескольких часов на сайте компании невозможно оформить полис е-ОСАГО.При обращении на горячую линию сообщают что у них слишком высокая нагрузка на сайт.

Ссылка на скрин с их личного кабинета при оформлении  тут