Отзывы о Зетта Страховании

Здравствуйте, в нашем городе нет официального офиса, только представитель. Уже 2 суток не можем вписать в ОСАГО второго водителя, как понимаем весь процесс идет через офис г. Новосибирска. куда можно пожаловаться??? представитель разговаривать забрал сканы документов и сказал перезвонит... Прошло двое суток вопрос так и не решен.

Мне надо внести второго водителя, я мучаюсь уже целые сутки! Обратился на вашу линию, обращение зарегистрировали и всё до свидания, ни привета ни ответа. Зачем вообще тогда этот личный кабинет, если через него ничего нельзя сделать? Сейчас предпраздничные дни, дел полно, а я такой фигнёй занимаюсь. Помощь и решение какие-то будут???

С компанией Зетта Страхование уже очень давно, лет пятнадцать. Очень нравится обслуживание. Внимательный и дружелюбный персонал. Процесс страхования занимает всего несколько минут. В наше время это очень важно. Спасибо за такое же быстрое решение вопроса по страховым случаям. К сожалению, бывают. Всего доброго, процветания Вашей компании!

Отличное качество обслуживания!
Оперативное решение вопросов, качественная консультация при оформлении ДТП. Пошаговая инструкция от оператора. данную компанию посоветовал Диллер при покупке авто, выбрали из за самого удобного пакета предлагаемых услуг.
Продлеваем страховку на авто 2ой раз именно в этой компании, всем довольны. Спасибо за работу!

Являюсь клиентом Zetta страхование и ни разу не пожалела об этом. Считаю что в этой страховой компании удобное в оформлении полиса, есть доступность полной информации на сайте, хорошее отношение сотрудников компании к клиентам, сравнительно невысокие цены на мой взгляд. Выплату по страховку случаю получил у срок без лишней волокиты. В общем всем рекомендую, я остался доволен.

Хочу выразить свою возмущение! Слушайте, ребята, что это такое?! Как вообще внести адрес в профиль личного кабинета? Уже 2е сутки трачу свои силы и не могу внести изменения в полис осаго из-за ннезаполненнего профиля! Почему я должен тартить на это столько времени? И да, конечно писал обращение № 023731, но ничего так и не поменялось! Я вообще дождусь решения вопроса?!

25.09.2021 был заключён договор ААС **43 страхования ОСАГО на имя страхователя Р.М.А. с лицом, допущенным к управлению ТС - О.Д.Ю. При визите в октябре 2021 года в офис страховой компании с целью вписать Р.М.А. в полис в качестве допущенного к управлению ТС лица, менеджер пояснила, что надо написать заявление и ждать месяц. Заявление написали, подали в страховую компанию. Через месяц позвонил страховой агент у которого мы оформляли полис ОСАГО и пояснила, что Р.М.А. не впишут в полис и договор ОСАГО с ней будет расторгнут, подробности можно узнать у директора филиала страховой компании.

22.11.2021 я О.Д.Ю. вместе с Р.М.А. приехали в офис страховой компании и зашли в кабинет директора. Директор пояснил, что договор с Р.М.А. будет расторгнут, полис аннулирован. Причин не пояснил. Я сказал, что мы против расторжения договора страхования ОСАГО и настаиваем на добавление Р.М.А. в полис в качестве водителя. Директор ответил отказом. На мои возражения о незаконности таких действий страховой компании в виде отказа от заключения публичного договора сказал - "жалуетесь куда хотите, мне всё равно", письменный отказ дать отказался. Я спросил его Ф.И.О. и полное наименование должности, он отказался.

Тогда я достал свой телефон, повторил вопрос и ответ директора записать на видео, после чего директор вскочил со своего стула и попытался вырвать мой телефон у меня из рук, однако, сделать этого не смог. После чего директор схватил меня за руки и одежду и попытался физически вытолкнуть из кабинета, что тоже сделать не смог, после чего закрыл меня в своём кабинете изнутри, вытолкнув перед этим из кабинета Р.М.А. Я вызвал полицию, сижу жду. Прошу руководство страховой компании дать оценку действий своего сотрудника - директора Кировского филиала - С-ва В. Категорически не рекомендую потенциальным клиентам посещение данной страховой компании.

Моя Renault Logan (2007 года) стояла припаркованная у дома, когда в ее задний бампер въехала Хендай Солярис.  Водитель Хендай неудачно выполнил разворот.  В тот момент меня рядом не было. Про ДТП я узнал только через два дня после случившегося. 

Сначала я обнаружил размокший документ под названием "Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении" под дворником на лобовом стекле, а потом разбитый задний левый блок фары, помятое крыло и замятый бампер, со следами желтой краски. Документ оставил сотрудник ГИБДД, оформлявший происшествие. Это была ксерокопия определения, на которой было неразборчиво написано "копия верна" ручкой и подпись. Никаких печатей не было.

Уже позже я узнал от свидетелей-соседей, что водитель Хендай был таксистом и добросовестно обратился в ГИБДД.

У меня не было никакой надежды получить страховое возмещение с этой размокшей бумажкой, которая содержала описание ДТП неразборчиво написанное от руки лейтенантом полиции.

Но на мое удивление, в офисе Зетта Страхование документ приняли. Текст разобрали. Машину осмотрели. Оценили ущерб. Всю сумму (20т.р) я получил через 5 дней. Остался полностью доволен.

Благодарю трудовой коллектив Зетта Страхование за честный труд и адекватное отношение!

02.11.2020 заключал договор осаго в зетта страхования и КБМ составлял у меня 0,75, недавно решив проверить свой КБМ увидел, что он равен 0,90 хотя за последние 4 года в дтп не попадал. Я пришел в офис зетта в Йошкар-Оле, объяснил ситуацию сотруднику показал полис, показал выписку из РСА где мой КБМ 0,90, сотрудник тоже была в недоумении и предложила написать в главный офис письмо с просьбой пересмотрения кбм и спустя мне приходит ответ что был сделан запрос в РСА и ваш КБМ 0,90. Блин!!! я это и без вас знаю мне на это 5 минут потребовалось узнать! и из логической цепочки это все.

Я звоню на горячую линию зетта объясняю все по факту на что меня уверяют, что возможно я в ДТП попадал, но я не попадал!!! Посоветовала позвонить в РСА, продиктовала номер но туда не дозвонится круглые сутки занят телефон, я им написал письмо на электронную почту с приложением ответа от СК и копией страхового полиса на что мне ответили что они не компетентны исправлять значения КБМ и обращайтесь в свою страховую компанию! Замкнутый круг.

Я опять позвонил в зетта в свой офис тоже опять все объяснил, (а на днях мне уже полис продлять нужно) тоже по охали по ахали не в понятках как так,  может вы в ДТП попадали, я говорю не попадал, давно лет 5 назад был случай, на что мне говорят ну могли просто с того случая пересчитать. Когда я попал в ДТП 5 лет назад тогда у меня кбм и пересчитали соответственно и с того момента с каждым годом уменьшался, не может же второй раз за одно ДТП прошлых лет пересчитываться. Вообщем я в шоке от всего что происходит и главное никто ничего сделать не может да и никому не нужно кроме меня!!!

Перепарковывал авто жены, в страховку не вписан. Задел авто повреждений нет но оппонент скандальный, все оформили. В результате страховая компания оппонента отказала в выплатах, а наша страховая Zetta выплатила деньги и  в порядке регресса запросила деньги с меня.  Не ясно по чему Zetta защищает интересы не своих клиентов а тех кто не у них застрахован.

Данные в личном кабинете изменить не возможно, если с первого раза ошибся или они не верно заполнились, то все изменения только через техподдержку. Заполнив все параметры при расчете суммы отправляет на РСА или в офис. Звонишь по телефону с целью оформить ОСАГО и они требуют предоставить авто на осмотр. В итоге онлайн оформить полис невозможно, необходимо собрать все пробки в городе в рабочее время, чтобы оформиться, зачем тогда этот личный кабинет?

Возник страховой случай в мае 2021(нанесен ущерб автомобилю),  по горячей линии получены все рекомендации и порядок действий от сотрудников страховой компании. Далее в удобное для меня время, был произведён осмотр автомобиля и зафиксированы все повреждения, выданы документы для предоставления в сервисный центр. С момента регистрации повреждений, до момента восстановления автомобиля прошло не более месяца. Меня дополнительно не привлекали к вопросам согласования стоимости и сроков ремонта. Все вопросы решались между сервисом и страховой компанией. 

Не первый год покупаю полисы КАСКО и ОСАГО, и планирую дальше пользоваться услугами данной компании. Проверенная собственным опытом компания. Рекомендую своим родным, знакомым и коллегам. Сервис высокий, создают удобные условия для своих клиентов, предоставляют любую интересующую информацию в короткие сроки!

Вот уже с июля месяца мучалась над вопросом внесения изменения некорректный данных в договоре страхования, уже неоднократно платила штрафы в связи с допущенной ошибкой. Много было написано обращений в личном кабинете, на что ответ всегда был ОДНОТИпный... Что Вы можете это сделать сами!, однако это было для меня невозможным! В нашем регионе нет вашего офиса, для решения вопроса личным посещением! 

И вот уже решив расторгнуть договор и потерять свои денежным средства, я написала последнее письмо на mail.ru... И пояснила почему мне приходится прибегнуть именно к этому шагу, на что была очень приятно удивлена... Мне позвонила  сотрудник компании Ц-ВА ЛЮДМИЛА А. и порадовала новостью о внесении необходимых изменений. Моей благодарности ей, нет предела!!! Дай Бог Вам Людмила женского счастья, карьерного роста, и 1000%здоровья!!!! ОГРОМНОЕ, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!!

Имею на руках 2 полиса ОСАГО.
ХХХ01****60
ХХХ01*****49
Полисы оформлены в электронном виде, с периодом использования 3 месяца. Я собственник ТС, я страхователь.

19 августа, обратился в офис страховой компании в Санкт-Петербурге по адресу Байконурская 22, с целью продлить полисы ОСАГО в части периода использования, до 1 года.

Сотрудница офиса долго пыталась это сделать, но не смогла из за "какой-то ошибки". Путем переговоров с кем то по телефону, выяснилось, что данные полисы могут быть продлены только через "согласование с руководством" и через заявление с моей стороны. Что ж, звучит странно, не правда ли?

Полисы уже есть, уже оформлены, нужно лишь их продлить, взять с меня деньги и отпустить с миром, но нет. Это не про ЗЕТТА. Так же сотрудник обмолвился о возможной необходимости осмотра ТС по определенному адресу в Мурино, однако согласно закона об ОСАГО, осмотр производится только после согласования места и времени со мной, а если к соглашению мы не придем, такой осмотр не производится. В заявлении я, впрочем, отразил место и время где готов показать ТС..

Мной на месте были написаны 2 заявления, срок рассмотрения их не может превышать 5 рабочих дней согласно ФЗ об ОСАГО, однако заявления до сих пор не рассмотрены, обратной связи нет, полисы не продлены, ссылки на оплату не выставлялись.

Просьба сотрудникам компании разобраться в ситуации, копии заявлений с отметкой о принятии у меня есть.
Буду вынужден обращаться в РСА и дополнительные инстанции. Трактовать закон об ОСАГО в свою сторону - удобная позиция , но не клиентоориентированная и со мной не пройдет.

Добрый день.  22/07/21 наступил страховой случай по полису ОСАГО (виновен другой водитель),заявление ПВУ-630-***/21/1.

НСК (Приволжский центр экспертизы) определил размер выплаты 149 100руб. + 3500руб услуги независимой экспертизы + 4400руб разбор машины на наличие скрытых повреждений (чеки прилагались при подаче заявления и реквизитов).

25.08.21 на мои банковские реквизиты была перечислена сумма 143 950руб. Данная сумма не соответствует оценке ущерба независимой экспертизы.  

По вашим же словам: Страховая компания не вправе каким-либо образом влиять на оценку ущерба независимой экспертной организацией. Прошу дать официальные разъяснения по данному вопросу. Досудебная претензия оформлена 26.08.2021.

Сегодня попробовал добавить жену в ОСАГО, она сдала на права месяц назад, и сотрудник страховой сказала мне что сейчас у нее распоряжение от ее руководства всячески препятствовать добавлению водителей без стажа в ОСАГО, сказала написать заявление от руки, срок рассмотрения заявления 30 дней, что то мне подсказывает что это заявление просто потеряется или будет отказ.

Почему нельзя просто добавить водителя? Почему нужно ждать 30 дней с неизвестным финалом. Сюда буду писать дальнейшую судьбу вопроса.

Страхуемся там много лет уже,  два года назад  купили сыну машину, стали и ее там страховать, но в этом году мы впали в ступор, позвонили нам из центрального офиса страховой и напомнили. что  у нас через 5 дней страховка заканчивается приезжайте, посчитали сумму 11700 руб,  ну ладно, прошло четыре дня, мы решили застраховаться (ПРОДЛИТЬ ПОЛИС) через агента этой компании, на что нам везде был ответ, что страховая не пропускает наше заявление, идет отказ, ДТП и т.п. влияющего на страховку за год не было, пришлось ехать в  офис там нам насчитали сумму 13246 руб, на наш вопрос почему такая разница в сумме большая произошла за 4-е дня, нам был ответ, что у них коэффициенты постоянно растут, т.е за 4-е дня сумма выросла на 1546 руб, это нормально стало так?! 

И отказывают в продлении полиса почему, зачем гонять людей и заставлять ехать в офис специально, когда агенты приходят и домой и на работу, я ведь не по новой страхую, а продлеваю на следующий период полис можно сказать, не новый клиент?!  Странная политика компании стала. не направленная на благо людей!

Через сайт Банки.ру выбрал компанию для страховки автомобиля по ОСАГО . Произвел оплату . Получил чек об оплате.
Оплата страховой премии по договору страхования ХХХ-** 6 342,94 руб. 
****
Версия ФФД: 1.05  Полиса страхования и какой то информации от компании Зетта Страхование не получил.

07.08.2021 хотела пролонгировать договор осаго через личный кабинет. Все прошла по этапу, дошла до подписание на оплату, как система выдала ошибку, если ошибка не проходит обратиться в контактный центр. Я подождала направила обращение.

Потом перезвонила контактный центр, на что мне сказали что обращение обрабатывается 2-3 дня. Какие 2-3 дня, я как должна ездить на автомобили без страховки?? Куда смотрит Банк России, почему я должна ездить на машине без страховки из за вашей ошибки. А главное что стоит срок оплаты до 8 числа, т.е когда рассмотрят моё обращение, то мне снова надо проходить этап страхование. Буду на вас писать жалобу в Центробанк. Номер страхового полиса ***.

Обслуживаюсь в зетта страхование один год, обращался по двум страховым случаям. Оба раза менял стеклянные элементы. Радует то что не надо гнать машину на осмотр в неизвестном направлении и терять время, осмотр и сразу замену проводят в автосервисе партнере. Очень хорошее обслуживание, быстро и без волокиты. Заключил договор еще на год. Надеюсь что, работа специалистов останется на прежнем уровне.

Самая "щедрая" страховая компания ZETTAУ каждого автовладельца рано или поздно наступает страховой случай, вот пришёл мой черёд. 13.07.2021 года не посмотрев в зеркало заднего вида автоледи совершила наезд на мой авто. Аварийный комиссар оформил европротокол и направил в страховую компанию. 15.07.2021 года я прибыл в компанию "ZETTA".

Хочется отметить, что в отделе урегулирования убытков встречают не так любезно, как в отделе продаж страховых продуктов. Зарегистрировали заявление *** и отправили на экспертизу. Экспертиза установила следующие повреждения: передний бампер, капот, левая фара, 2 решётки радиатора, крепление радиатора, радиатор, подкрыльники с обоих сторон и противотуманная фара. Автомобиль Mazda 5 sport 2007 года.

29.07.2021 года акт ущерба был подписан и 30.07.2021 года на счёт поступила страховая компенсация, если её можно так назвать в размере 5600 рублей и 1000 рублей оплата экспертизы. Щедрость компании не знает границы. После повторного обращения менеджер компании "ZETTA" "вежливо" предложил мне обратится в суд если меня, что то не устраивает.

Уважаемые автовладельцы будьте внимательны при выборе страховой компании, если не хотите бегать по судам компания "ZETTA страхования" не для Вас.

Владел автомобилем Мицубиси Аутлендер в период с 2017 по 2021 годы. Страховал машину в страховой компании Зетта. При выборе компании руководствовался положительными отзывами своих коллег по работе, а также друзей. Хочу сразу сказать, что в выборе страховой компании не ошибся.

Было несколько обращений по незначительным страховым случаям, в том числе менял лобовое стекло и противотуманную фару, а также был более серьезный случай менял крышку багажника, бампер и накладку на бампер. Все решалось в рабочем порядке, никакой волокиты при оформлении документов (проводился осмотр и заполнялись бланки). через несколько дней получал направление, причем машина была на гарантии, поэтому  ремонт производил у дилера, которого выбирал сам (ближайшие в Иваново и Ярославле). 

По окончании работ представитель компании звонил и интересовался качеством выполненных работ. Одним словом за рулем своего авто чувствовал себя защищенным от разных неожиданностей. Компанию рекомендую.

В июле 2021 года попал в ДТП, не являюсь виновником. Зетта отправила ремонтироваться, сказали деньги потом вам на карту. В автосервисе заканчивают ремонт завтра, сумму сказали около 25 000 р.

Пришло вчера на карту возмещение 11800 р. Позвонил в Зетту, да это все. Больше не будет. При этом пришлось несколько раз посетить офис, ехать к эксперту, все это за свой счет с работы уходил. Очень жаль, что такая компания не ценит своих постоянных клиентов, ведь я в первый раз обратился за выплатой за много лет.

Оформлял осаго на мотоцикл перейдя через e-garant.***.ru данные проверяют такданные страхователя: Не совпадает модель ТС;данные собственника транспортного средства: Не совпадает модель ТС;данные транспортного средства: Не совпадает модель ТС;данные лица, допущенного к управлению транспортным средством: Не совпадает модель ТС;по телефону предлагают делать через их сайт на котором нет типов транспортных средств в связи с этим предлагают обратиться в поддержку  и подождать доработку и второй вариант это приехать в офис где они не гарантируют что не будет как у большинства агентов - ой у нас что-то не проходит мы не оформим вам.

Ну и вершина что у оператора нет номера для идентификации только имя А. какая из 100500 которые могут работать в компании вопрос.

Повелся на народный рейтинг и решил оформить осаго

1. захожу на сайт компании чтобы оформить осаго
2. трачу 15 минут чтобы заполнить и проверить все данные
3. в конце нажимаю оформить, система перенаправляет меня на ***.ру где зетта страхование недоступно как итог, мои данные они собрали, а осаго оформить невозможно

ставлю двойку за освоение новых технологий и 5 за введение в заблуждение и сбор данных.