Отзывы о брокере Т-Инвестиции

24.01.2025 в 18:15 по МСК обратился на горячую линию Т-Банка по вопросам о действующих инвестиционных счетах, в частности по счёту с валютой USD. Мне ответил оператор Дмитрий, который не только помог разобраться и ответил на все вопросы, но также проявил проактивность, дал полезные советы и рекомендации и рассмотрел решение с разных сторон, предложил несколько вариантов. Не торопился, говорил чётко, объяснял доступно. Хочу сказать Дмитрию огромное спасибо за заботу и помощь. Вместе с ним полностью закрыли вопрос.

Заметил, что в Т-Инвестициях работают профессионалы своего дела, действительно разбираются в продукте, всегда общаются дружелюбно и изъясняются максимально понятно. Спасибо за вашу работу, мне очень радостно быть вашим клиентом! Очень надеюсь, что Дмитрий прочитает отзыв и его вознаградят за неравнодушие и качество проделанной работы. Вообще не привык писать отзывы, особенно положительные, но здесь просто поистине душа радуется за такой подход.

Добрый день, Тбанк. 

Вашему банку была максимально лояльна. Но произошла максимально неприятная ситуация. 22.01.2025 г. мне была подключена акция Маржинальная торговля 2.0. Условия акции изучила, у специалиста в чате уточнила все нюансы. Специалист банка сообщил, что на каждом брокерском счете доступна бесплатная маржинальная торговля до 500 тыс. руб. в течение месяца. В связи с чем 22.01.2025 г. на каждый из 10 открытых задолго до акции брокерских счетов были докуплены бумаги по правилам маржинальной торговли без комиссии в размере до 500 тыс. руб., о чем указано в правилах и условиях. 23.01.2025 г. я получила сообщение о том, что акцию брокер мне отключил по причине злоупотребления условий. Каких условий, какого пункта и правил маржинальной торговли не пояснили. 

В связи с чем 23.01.2025 г. пришлось продавать ранее купленные активы, так как платить ежедневно за каждый брокерский счет 440 р. (итого 4 400 руб. в сутки) невыгодно. При продаже фонда денежного рынка (LQDT) стоимость комиссии не была указана. Зайдя в операции по брокерским счетам, ужаснулась. Комиссия за продажу по каждому брокерскому счету составила более 1 200 руб. После продажи увидела, что мой тариф Трейдер с комиссией (0,05 %) был изменен банком в одностороннем порядке на Инвестор (0,3 %).

В результате того, что ТБанк ввел меня в заблуждение своими условиями, я решила участвовать в акции Маржинальная торговля 2.0. Если бы я не участвовала в этой сомнительной акции я бы не понесла необоснованные расходы на комиссию за подключение тарифа Трейдер (390 руб.) и брокерские комиссии (более 16,5 тыс. руб.).

Боюсь представить сколько таких обманутых клиентов ТБанка.

Прошу Тбанк: 

1) объяснить причину исключения меня из акции Маржинальная торговля 2.0, в чем заключается злоупотребление с моей стороны, если я уточняла все нюансы у специалиста, который должен быть компетентен;

2) компенсировать комиссии, затраченные на покупку тарифа Трейдер, на покупку и продажу бумаг и восстановить мне возможность участия в акции Маржинальная торговля 2.0 и иных акциях ТБанка.

3) прописать условия акции так, чтобы они были понятны, и не дезинформировать ваших клиентов.

В случае неудовлетворения Тбанком моих требований, буду обращаться с жалобой в Центробанк.

Добрый день, Тбанк. Вашему банку был лоялен. Но брокер Тинвестиции подвел меня. 22 января 2025г была подключена акция Маржинальная торговля 2.0. Условия внимательно я прочитал, будучи грамотным и образованным человеком На каждый из 10 открытых задолго до акции брокерских счетов были докуплены бумаги по правилам маржинальной торговли без комиссии в размере до 499 000р, о чем указано в правилах и условиях. Также было уточнено, что акция действует на все брокерские счета.

23 января получаю сообщения о том, что акцию брокер мне отключил по причине злоупотребления условий. Каких условиях, какого пункта и правил маржинальной торговли не не обьяснили как и то что я нарушил. Также было сообщено о том, что мой тариф возвращается на уровень Маржинальной торговли 1.0, то есть покупки в маржу до 5000р на каждый счет без комиссии. В результате, мне пришлось продать все бумаги , так как платить ежедневно за каждый брокерский счет 440р мне невыгодно, и заплатить комиссию почти 1600р брокеру Т инвестиции за продажу бумаг. 

Прошу Тбанк:
1) обьяснить мне причину анулирования условий мне акции Маржинальная торговля 2.0,
2) компенсировать комиссию, затраченную на продажу бумаг и восстановить условия акции
3) прописать условия акции их так, чтобы они были всем понятным, и не дезинформировать ваших лояльных клиентов.

Обращалась в поддержку по просьбе налогового агента, который заполняет декларации
Хочу поблагодарить поддержку, в частности Олега, который кратко и точно ответил на мой вопрос - с каким кодом продавались заблокированные акции (по 844 указу) 
Сняла звезду за то что ждала ответ около двух недель
Однако емкость ответа и точность информации - исчерпывающие. За это спасибо

Банк прислал рекламу - поучаствуйте в акции льготная марж. торговля до 500к. Я конечно заинтересовалась, пополнила счёт, купила активов до полной суммы, всё было ок.

Потом буквально через пару дней узнала новость, что из акции могут исключить за преобладание в портфеле низкорискованных активов. Я решила обезопаситься и продать всё нафик и не ждать исключения из акции и требования уплатить комиссии за предоставленное плечо. Но оказалось всё ещё хуже!

Зашла смотреть последние операции, и увидела что каждые сутки с меня списали по 870 рублей! Оказалось, что часть купленных мною позиций подешевела и сумма марж.кредитования немного перевалила за 500к. 

Я сразу обратилась в поддержку, чтобы всё вернули как было. Всего за 5 дней я потеряла более 4000 рублей и не за обесценивание купленных активов, а чисто за комиссии банку! Но банк моё прошение вернуть комиссии отклонил.

Тогда я решила вывести деньги со счёта и закрыть его к чертям. Но тут вдруг мне насчитывают налог 13% в сумме больше 600р. Хотя убыток в 4350р с лихвой перекрыл все мои прежние доходы. Пишу снова в поддержку, и тут оказывается, что это хоть и комиссия брокеру, но в расчёте финансового результат она не учитывается, т.к. возникла не просто как какие-либо комиссии брокеру, а за кредитование "в лонг". Ну ЗАНАВЕС! Мало того что впаяли огромные комиссии, так ещё и не учли их в финансовом результате.

БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА!!! 

 P.S .Сразу обращаюсь к "Эксперту по работе с клиентами Т-Банка" Анне Дорониной - Ваши объяснения что всё законно и по правилам не интересны ни мне ни читателям. Я описала весь свой опыт 5-дневный участия в вашей мошеннической акции, пусть люди видят и не последуют моему примеру!

претензий к брокеру Т-инвестиции нет. не оч устраивал тариф (по умолчанию ставится, если не ошибаюсь),  но можно его просто сменить, а не сетовать по этому поводу и проблем никаких не будет. Поддержка быстрая и отвечает на все вопросы. Знаю, что многие "не в восторге" от компании, но у меня проблем никаких.

Я обратилась в Т-Инвестиции по вопросу подключения друга, также мне было важно, чтобы он получил свои первые акции в подарок за открытие первого счета в жизни.
Мой вопрос про разницу акций и фондов для первого пополнения поддержка Т-Инвестиции решила за минуту. Спасибо за возможность инвестировать даже в 16 лет!

Всем привет на связи я новичок в мире инвестиции, тк я являюсь пользователем Т - банка, при получении карты у меня появился ивест. счёт, с подарочным балансом по инвестициям, но не надо думать,  что это замануха или халява, чтобы пользоваться инвестициями я установила отдельно приложение от банка,  там всё интуитивно и понятный интерфейс. Тк я первый раз, в целом мне всё было понятно, перед началом пользования, банк проводит тест на оценку знаний о ценных бумагах.  В целом всё круто,  при изучении приложения я узнала о стратегиях, это такие инструменты, которые уже продуманы за тебя, то есть ты выбираешь какую прибыль хочешь и какой риск для тебя оправдан . Все здорово. 
Для меня очень понравились различные промо-акции для клиентов, всегда приятно когда есть клиентоориентированность.
Проблем ни каких не испытала за время пользованием счёта инвестиции,  также ничего не потеряла.  Довольна сервисом

Я не знаю кто еще сталкивался с ужасными правилами этого банка Но это не в какие рамки 

Ситуация такова 

У меня был открыть брокерский счет в Тинькофф инвестициях, после того как мне ограничили обслуживание дебетовой карты, я захотел чтоб вывели мои средства с брокерского счета и удалили все мои персональные данны, чтоб не иметь больше Никаких дел с этим банком.

Теперь мне говорят что мой брокерский счет не могут закрыть так как на них лежат средства в размере 168 руб и 50 центов, для того чтобы закрыть счет мне нужно потратиться на нотариуса и отправить письмо почтой, но даже после этого они не закроют мой счет так как на нем лежат 50 центов, а вывести они их не могут почему то.

Просто ужасное руководство и сотрудник, миллиард раз пожалел что связался с их площадкой для инвестици, но теперь дам совет , чтоб завтра вы так же не оказались на моей месте, не пользуйтесь их продуктами, потому что у этого банка самые худшие условия

Сегодня столкнулся с такой ситуацией:

Захожу в приложение, смотрю, на счете лежат деньги, которых вчера не было. Зашел в историю операций, там корректировка налога. Думаю, ну ладно перекину деньги на ИИС, докуплю акций. Все сделал. На счете, с которого выводил, подключена маржинальная торговля. Через час приходит уведомление о необходимости внесения средств, т.к. счет в зоне маржин кола. Захожу в приложение, операцию откатили, из истории убрали все следы. Обращение в поддержку написал. Пришлось докидывать деньги. Как бы поступили в такой ситуации?

#Т-технологии #тинькофф #тбанк 

Поддержка ответила очень интересно, хотя вопрос звучал, по поводу отката операции и списания денег.

Хочу поблагодарить Ассистента поддержки Т-Банка от 16 января 2025 года за своевременный и полезный ответ. В моем профиле не отображались акции "Х5 Групп", и я пытался выяснить причину. В итоге мне все грамотно и понятно объяснил, разложив всю информацию по полочкам. Также хочу отметить кэшбек банка, который дает 5 категорий на выбор и каждый день действует супер кэшбек, который может достигать 100%. Пользуюсь данным банком уже 2 года и на данный момент - это мой любимый банк.

Хотела узнать перед началом инвестирования, про то какие акции могут быть заблокированы иностранными государствами, поддержка все быстро подсказала, написала сообщение в 00:03 а в 00:05 уже получила ответ, радует что даже ночью можно обратиться и тебе помогут, давно пользуюсь этим банком и поддержка как всегда на высоте!

Я написала в службу поддержки банка в 01:30, и была приятно удивлена, когда в 01:32 уже получила ответ. Сотрудник поддержки был очень вежлив и предоставил мне детальную информацию о рисках, связанных с инвестициями в определенные акции, а также объяснил, как банк отслеживает изменения в законодательстве.

Мне также рассказали о том, какие меры они принимают для защиты клиентов от возможных блокировок. Это очень важно для меня, так как я планирую серьезно вложиться в фондовый рынок. Я давно пользуюсь услугами этого банка и всегда была довольна качеством обслуживания. Поддержка действительно на высоте — даже в ночное время можно получить быстрый и квалифицированный ответ. Рекомендую всем, кто хочет инвестировать, обращаться именно сюда!

Не ожидал, конечно, я такого от когда-то любимого банка Тинькофф. После смены руководства, банк успешно начал деградировать. Но сейчас не об этом.

В конце Октября 2024 года в выборе категорий на Ноябрь 2024 появилась категория "100% Т-Инвестиции", которую я успешно и выбрал. Согласно данной категории, кэшбэк, полученный за месяц, также должен зачислиться дополнительно на брокерский счёт в Т-Инвестициях акциями на сумму кэшбэка, но не более 3000 рублей. Акция "Удвоение кэшбэка бонусом".

7 Декабря, на бонусный счёт были зачислены:
- по Дебетовой карте Black 1075,60 рублей;
- по Кредитной карте Платинум 2609 баллов.

В условиях Акции не уточняется, по какой именно карте должны выполняться условия, категории месяца распространяются на все карты. Разница только в выплатах: рублями или баллами. А значит, свои акции на 3000 рублей, согласно Акции я заслужил. Но, время идёт, а брокерский счёт всё пусто.

19 декабря 2024 года пишу в чат с вопросом о начислении Акционных акций, на что создают Обращение 465168442 "Проблема с промоакцией", которое сразу закрывают со статусом "Решили" и текстом: "Мы знаем о ситуации, что по акции "Удвоение кэшбэка бонусом" бонус не поступил вовремя и занимаемся исправлением. Извините за неудобства. Начислим бонус в ближайшее время."

Проходят январские праздничные дни 2025 года, а начислений всё нет.

15 января 2025 года пишу вновь в чат, где переводят на специалиста, который создаёт новое Обращение 480128068 и как видимо принято у Т-Банка сразу же закрывают со статусом "Решено": "Приносим извинения. Знаем, что не поступил бонус по акции "Удвоение кэшбэка бонусом". Пожалуйста, ожидайте, в течении 1 рабочего дня начислим бонус в ручную."

Вечером этого же дня на брокерском счёте появляется акция APTK "Аптечная сеть 36,6" в количестве 1 шт стоимостью 11,932 рубля! И здесь мне совершенно непонятно. Дали акцию по "Удвоению"? Или это что-то другое начислили? Но сегодня уже 17 января, 1 рабочий день прошёл, ничего нового на брокерском счету нет.

Вывод один: Т-Банк медленно но верно катится по наклонной. Если банк не может обеспечить выполение своих же Акционных программ, так не надо их тогда предлагать. Посмотрел отзывы, в интернете полно подобных именно по этой Акции, и решения банк не даёт. "Простить и понять"?

Обратилась в онлайн-чат в приложении Т-Инвестиции с вопросом о подаче заявки на участие в первичном размещении облигаций.
Услышала в новостях о такой возможности, но не запомнила даже как правильно называется эмитент.
Сотрудник службы поддержки Арзу из моих сбивчивых объяснений понял, что меня интересует, быстро ответил на поставленный вопрос.
К сожалению, с подачей заявки я опоздала, не буду откладывать принятие таких решений.
Есть пожелания к Т-Инвестициям: пожалуйста, делайте рассылку для своих клиентов о таких шикарных возможностях!

Недавно обратился в чат поддержки Т-инвестиции и остался очень доволен качеством обслуживания. Специалисты оперативно ответили на все мои вопросы, предоставили чуткую и полезную информацию. Особенно понравилось что сотрудники были вежливыми и терпеливыми, подробно объясняют каждый шаг. Это действительно помогает чувствовать себя уверенно по. Работе с инвестициями. Спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!

Неоднократно обращалась в поддержку где сотрудники быстро оказывали поддержку и помогли в решении вопроса. Получила ы подарок подарочные акции на брокерский счёт, а также другие акции вроде льготного периода. Поддержка быстро реагирует на обращения. На данный момент действует льготный период по комиссии маржинальной торговли. Рекомендую

Обращался в поддержку в чате мобильного приложения Т инвестиции по вопросу начисления налога на текущую дату, сотрудник поддержки Александр быстро помог разобраться с начислением и все подробно объяснил. Ответ получил быстро и ясно. Подсказал как можно получить полный отчет на электронную почту. Очень доволен такой службой поддержки.

Мой опыт инвестирования начался в 2018 году и могу сказать, что Т-Инвестиции - однозначно самое лучшее приложение. Удобный и понятный интерфейс в терминале и мобильном приложении, всегда на связи поддержка! Комиссии адекватные, при подписке сумма комиссии значительно меньше (у меня подписка Pro). Рекомендую!

Очень расстроил отказ в открытии Индивидуального инвестиционного счета (ИИС). Причины не объясняют. Я резидент Российской Федерации и допропорядочный гражданин без кредитов и проблем. Брокерский счет открыт в Т-банке. И в чат писала, и на горячую линию звонила. Ответ один и тот же. Отказ. Причину объяснить не можем. В ВТБ открыли за 5 минут.

Благодарю за помощь сотрудницу Т-инвестиции Анну. Обращалась 26.03 в чат-поддержку в приложении за помощью касаемо инвестиционного вычета, поскольку возникли проблемы с его получением и истечением срока, по которому ожидалось получить уведомление в личном кабинете. Ответ пришел очень быстро и максимально понятно, в итоговом результате заново оформили и отправили заявку.

15.02.2025 из-за своей невнимательности я создала себе небольшую проблему-перевела деньги на брокерский счет. К сожалению мне не хватило ума самостоятельно разобраться, чтобы вывести деньги обратно хорошо хоть додумалась позвонить оператору. Мне очень повезло и мне ответили в первые секунды)Сергей обьяснял мне все поэтапно 14 минут спасибо вам за терпение, вовлеченность в мою проблему и понимание. Вы не только помогли мне с выводом денег, вы кардинально изменили мое плохое настроение! Спасибо, добра вам

Хочу оставить отзыв касаемо работы с оператором по инвестициям. Оператор помог разобраться с инвестициями по финансовым безопасным инструментам, помог разобраться с работой фондов "пассивный доход" и "золото". Проявил терпение, профессионализм. Помог разобраться со стратегией автоследования, указал на положительные её стороны. Рекомендую попробовать инвестирование.

Как всегда, быстро отвечают, чётко объясняют и качественно, вежливо общаются. Во время обращения ответили на все интересующие меня вопросы, пошагово объяснили необходимые действия для решения моих организационных и других вопросов. Всегда остаюсь очень доволен сотрудниками в Т-банке и в Т-инвестициях.

Хотел бы поделиться положительным опытом взаимодействия с Т банком. Т банк радует с самого начала, когда в удобном приложении можно самому в любое время корректировать время и дату встречи, очень удобно. Вежливый курьер, который привез удобный картхолдер и любезно рассказал что к чему. Удобное взаимодействие со службой поддержки, сотрудники любезно отвечают на вопросы и говорят как поступить в той или иной ситуации, но самое отличное-это инвестиции в этом банке, за регистрацию дарят действительно крутые акции. Т банк действительно отличный банк!

Здравствуйте. Отвечает в чате поддержки сначала робот, если нет подходящего ответа, подключается оператор и помогает. Всегда ответ по существу и быстро. спрашивал про автоследование в стратегии. Отправил в чат ссылку на стратегию так как не знал как описать ситуацию. В поддержке проверили информацию по ссылке и ответили.  Очень радует, что не нужно звонить в поддержку, а можно написать в чате. Мне так удобнее.