Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Долго не мог разбораться как посмотреть свои инвестиции, написал в поддержку. Ответил сотрудник Алексей, очень быстро и четко! Вежливо объяснила что нажать и куда перейти. Банк предоставляет высокий уровень сервиса, сотрудники демонстрируют профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Все вопросы решаются оперативно, а предоставленная помощь всегда качественная и подробная!

9 декабря обратился в поддержку Альфа-Банка, по вопросу продажи акций, которые почему то не отображались на экране, Оператор Наталья быстро ознакомилась с проблемой и предолжила решение- продать акции в веб термиале или приложении.Такой способ помог в решении проблемы, огромное спасибо девушке. Также хочу щедрую и своевременную оплату за рекомендации продуктов Альфа Банка

Учавствовал в акции 5000 рублей за открытие брокерского счета. После выполнения всех условий возникла проблема, не начислили деньги. Обратился в онлайн поддержку в приложении банка. Сотрудник Елена подробно объяснила, что проблема была из-за того, что у меня был минус на счете. Так же сотрудник Илья помог мне вернуть списанные деньги за услугу Альфа-чек и отключить ее. После того как на карте не было минуса, я снова обратился в поддержку, сотрудник Полина рассказала до какого числа мне начислят бонус. Бонус 5000р пришел на карту. Стоит отметить вежливость сотрудников поддержки, а так же быстрые и понятные ответы.

Хотел открыть брокерский счёт, т.к пришло уведомление об очень выгодной акции для новых инвесторов. Чат-бот помог разобраться в вопросе регистрации, а так же очень подробно были расписание сами условия акции для новых пользователей нового сервиса инвестиций банка. Очень благодарен за оперативную помощь и предложенные выгодные условия. Рекомендую всем, кто интересуется темой инвестирования.

Постигаю азы брокерского дела вместе с Альфа-Банком. В конце года выяснилось, что даже с моего скромного заработка полагается платить налог. И вроде как банк может автоматически его вычислить и удержать, чтобы клиент не заморачивался с налоговой, по крайней мере, так было написано в статье Альфа-Банка для начинающих брокеров.

Решила уточнить у поддержки, сколько и когда мне полагается уплатить в казну, потому что списание происходит с брокерского счета, нужно держать какую-то сумму свободных средств на нем. 8 января написала в чат. Сначала мне ответил бот-помощник, спросил, могу ли я подождать, поскольку в настоящее время все операторы заняты. Попыталась пообщаться с ботом по интересующему меня вопросу, но все равно потребовалась помощь живого человека.

Оператор ответил практически сразу. Я общалась с Алексеем. Он быстро проверил информацию по моему счету и ответил на мои вопросы, успокоил, что никаких уведомлений из налоговой ждать не нужно, банк рассчитывает налог автоматически и он уже удержан. Отличный сервис! Сколько бы ни обращалась в чат Альфа-Банка, операторы всегда вежливы и грамотны, быстро отвечают и решают любой вопрос.

В мобильном приложении Альфа-инвестиций при покупке акций образовалась задолженность. Чтобы решить свой вопрос, обратилась в чат с банком, чтобы мне разъяснили, почему образовалась задолженность. Со мной общалась оператор Екатерина. Уточнив информацию, Екатерина мне подробно объяснила, почему образовалась задолженность и как могу посмотреть отчёт по задолженности. Благодаря грамотному подходу специалиста, теперь я узнала, что такое Маржинальная задолженность.

В декабре я участвовала в акции от Алтфа Инвестиций- суть в том что нужно было купить активы на не менее 1000 р и 15 января подарят Акцию Роснефти за эти действия . Ну я все выполнила. , и 18 решила зайти в Альфа инвестиции и забрать подарок и вывести деньги , но увидела анальгичное декарьскому предложение - купить на 1000 ценных бумаг и в середине февряля можно получить за это 2 акции Норникеля.

Я уже хотела купить , но возник вопрос. , а не будет ли нарушением если я продам уже имеющиеся акции , Обратилась в Чат .Оператор Алена все проверила ,ответила быстро что можно продать.. В общем я все сделала. Жду подарок, спасибо поддержке

Добрый день. 19.01.2025 Задал вопрос в чат поддержки с вопросом о брокерском обслуживании и участия в акциях. Мне попался вежливый и грамотный сотрудник по имени Данил, который помог быстро решить мой вопрос, разьяснил сроки дейтвия акции и порядок участия. За что хотел бы выразить благодарность за скорость решения вопроса.

Здравствуйте, 16 января в 13:50 по моему времени я обратился в поддержку Альфа-банка по вопросу открытия и обслуживания брокерского счëта, стало интересно узнать как можно вложить свои финансы через любимый банк, за подробностями обратился за консультацией. 

Я описал свой вопрос и через 9 минут в чат подключился оператор Олег, ждать долго не пришлось, без лишнего ожидания оператор принялся меня консультировать. Олег отправил мне ссылку на подробно описанные условия пользования брокерским счётом. Также консультант описал пару тезисов того, чем брокерский счёт может быть мне полезен. 

Благодарю Олега и Альфа банк за помощь, продолжу охотно обращаться к поддержке банка за ответами на возникающие у меня вопросы.

Хотела бы поблагодарить Альфа Банк за то что помогли мне и разъяснили мне всё по моему вопросу. Я хотела открыть инвестиции в банке, но мне почему то не давало это сделать, писалось что только с 18 лет. Хотя в интернете мне попадалось что можно и с 14. Я тут же написала в поддержку и там мне довольно быстро ответили. Мне объяснили что открытие счета возможно только при присутствии родителя или же опекуна. Теперь я знаю что мне нужно для открытия инвестиций, благодарю поддержку что всё разъяснили мне и помогли.

20.12.2024 хотел закрыть инветокопилку,написал в подержку ответили через 2 минуты.Мне ответила оператор Анастасия, она быстро и доходчиво объяснила как можно самостоятельно закрыть инвестокопилку ,в приложении банка и даже прикрепила ссылку для закрытия счёта.Вопрос был решен буквально в течение 5 минут. Хочу поблагодарить оператора Анастасию и поддержку Альфа-Банка за быстроту и помощь в решении вопроса.

В начале ноября по рекомендации подруги Светы я открыла брокерский счёт в Альфа-банке. Потом, благополучно, 16.12.24 г. купила акции Северсталь и Хедхантер. В этот день они должны были выплачивать дивиденды. Но мне они не пришли. Поэтому 19. 12. 24 г. в 12:46 я обратилась в чат поддержки Альфа-Инвестиций с вопросом почему Северсталь и Хэдхантер не выплатили дивиденды.Сотрудник чата поддержки -Татьяна мне ответила, что по акциям Северсталь закрытие реестра было 17.12.2024 г., на эту дату у меня была одна акция. Дата выплаты дивидендов назначена на 09. 01. 2025. 

По акции Хедхантер закрытие реестра было 17.12.2024, а последний день покупки 16.12.2024, а я купила в этот день две акции, одну продала.Т.е на 17. 12. 2024 у меня была одна акция в портфеле. Выплаты дивидендов назначены на 31.12.2024.  Потом я спросил у Татьяны почему в Альфа-Банке дивиденды через 2 недели поступает, а не сразу? На что Татьяна мне ответила, что дивиденды по акциям РФ автоматически зачисляем на брокерский счёт в течение 14 рабочих дней после даты выплаты. Дело в том, что изначально дивиденды поступают в депозитарий, а только затем в Альфа-Банк. 

Я очень благодарна оператору чата поддержки-Татьяне, за её профессионализм, вежливость ,жоброжелательность,лояльное отношение к клиентам, за умение решать проблемы клиентов быстро и качественно.

Обратилась по вопросу брокерского счета в поддержку в онлайн чате. Техническая поддержка ответила в течении пяти минут примерно. По времени реагирования +, далее по вопросу заморозки денег в акциях ответили доступно и понятно. По вопросу вывода в междунарродных валютах тоже все понятно, по содержанию ответа были понятные и подробные

Я решил поучавстововать в акции от альфа банка "деньги за первые инвестиции", всего можно было получить 5000рублей за 5 месяцев (т.е каждый месяц по 1000)при этом каждый месяц нужно было покупать акции на такую же сумму. В первый месяц все прошло отлично,деньги пришли вовремя без задержек,но на второй месяц почему то они не пришли как обычно 10 числа и даже на следующий день ничего не пришло.

Я был сперва в недоумении и потом решил обратиться в поддержку.Ответила мне менеджер София и задала пару вопросов насчёт акции,далее со мной связался менеджер Сергей все уточнил и сказал что деньги придут до 15 числа.Но уже на следующий день деньги в полном объёме поступили на счёт. Я очень обрадовался потому что уже думал что меня просто обманули.Спасибо большое Серегею за то что все уточнил и разобрал

Здравствуйте, недавно захотел открыть инвестиционный портфель, но я не знал, как это сделать. 16.01.2025 в 12:27 я обратился в поддержку через 2 минуты мне ответил оператор Егор, он перевел меня на профильного сотрудника. Через 10 минут мне ответила профильный сотрудник Софья. Она рассказала как мне поступить в этой ситуации и расписала порядок действий. Я очень благодарен Софье и Егору за их слаженость. Мне очень понравились их быстрые и чёткие ответы. Спасибо банку за таких сотрудников.

В декабре месяце я пригласил друга на дебетовую карту и брокерский счет. По дебетовой карте все четко выплатили и мне и другу. Но за брокерский счет отказываются выплачивать другу, которогоя пригласил и мне. Другу отвечают, что положена только акция Первые инвестиции, а меня кормят завтраками о выплате. Почему по ссылки приглашения пишут: Другу - столько то рублей, Вам - столько, а по итогу 0.

Я обратился в техническую поддержку Альфа банка, чтобы узнать об инвестиционном счете и как его открыть 19 января 2025 года в 19:07. Ко мне подключилась сотрудник Екатерина и перевела на профильного сотрудника Никиту, который в свою очередь оперативно ответил мне на мои вопросы, которые меня интересовали по инвестиционному счету. Буквально за несколько минут Никита мне рассказал все, что можно было по инвестиционному счету в Альфа-банке. Рекомендую Альфа-банк, это просто очень прекрасный банк, выгодные акции Спасибо большое что вы есть!

Обратился в поддержку с вопросом по инвестициному счета, я ничего не понимал, но поддержка быстро на все отреагировала и быстро подсказала. я пополнил инвестиционный счет И мне нужно было вывести средства, но я не мог и не было понимания почему так, мне объясняли, что инвестиционный счет работал через биржу, которая работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 Всегла вежливые сотрудники и с ними в чате можно пошутить. самый лояльный банк как я считаю. лучший банк в плане акций и предложение, большой выбор продуктов

Недавно у меня возникла проблема с выводом денег из инвесткопилки. Обратился в службу поддержки, и они действительно помогли мне разобраться с ситуацией. Специалист, который принял мой запрос, был очень вежлив и внимательно выслушал все мои опасения. Он объяснил, в чем заключалась причина остатка на счёте и сказал в какие сроки можно будет вывести сумму. Порой появляются вопросы, ответы на которые, я всегда смогу узнать в поддержке и самое главное в короткие сроки

18.01.2025 я спросила в онлайн-чате, могут ли подростки 14 лет самостоятельно открывать брокерские счета и торговать ценными бумагами. Мой вопрос был переадресован Альфа-помощнику, он подробно разъяснил, что я будучи физическим лицом 14 лет имею право открыть брокерский счёт в отделении банка с письменного разрешения родителей. Следовательно, открытие брокерского счёта через мобильное приложение не допускается . Очень интересное предложение, дающее подросткам совершенствовать свою финансовую грамотность на практике.

Очень понравился скрипт ответа Альфа-Банка. Он был очень быстрым, четким, однозначным и понятным, в нем не было никаких двойных смыслов. Спасибо, Альфа-помощнику и банку за предоставленные возможности, тем более что сейчас еще действует акция, согласно которой можно в течение пяти месяцев покупать акции и получать вознаграждение в размере одной тысячи. Это хорошая безрисковая возможность попробовать подростку под контролем родителей себя в качестве брокера.

Хочу поделиться своим отзывом о взаимодействии с Альфа банком. Общение состоялось 18 января 2025 года в период с 20:13 до 20:23 и оставило положительное впечатление. Сотрудники продемонстрировали внимательность и профессионализм. На мой вопрос, заданный в онлайн чате на сайте, оперативно ответили, при необходимости меня быстро перенаправили к профильному специалисту. Артем подробно объяснил условия маржинальной торговли, уточнил детали о комиссиях и подсказал, где найти всю необходимую информацию в приложении. Особенно приятно, что комиссия за маржинальную позицию на сумму до 30 000 рублей отсутствует — это выгодное предложение для клиентов. В целом, уровень сервиса порадовал, и я готов рекомендовать данный банк.

16 декабря 2024 года в 16:08 я обратился с чат с банком с просьбой помощи в закрытии брокерского счета, так как я не смог сделать этого самостоятельно через мобильное приложение. В чате мне ответил сотрудник поддержки банка Елизавета, она сказала что может это сделать онлайн в чате, после моего согласия она составила запрос на закрытие счёта с плановой датой закрытия до 25 декабря включительно.

Сотрудник был вежлив и быстро отвечал на мои сообщения, что мне очень понравилось, здорово что поддержка Альфа-Банка работает так четко и слаженно, мой счет был закрыт и мне не пришлось идти в офис банка для решения моего вопроса, чему был очень рад. Благодарю Альфа-Банк и сотрудника поддержки Елизавету!

Хочу рассказать про случай с игрой "Покорители вершин". Если что, это игра, встроенная в мобильное приложение Альфа-банка. Увидел эту игру. Там говорилось, что разыгрываются акции на 200 тысяч рублей, если можно принять участие в ней. Ну я и решил сегодня, в 13:05 18 января 2025 попробовать поиграть в неё. Всё таки, бесплатные акции на дороге не валяются! Но почему-то не смог зайти в неё, а точнее, там не было заданий для выполнения. Написал в 13:10 в чат тех-поддержки мобильного приложения Альфа-банка с этим вопросом, почему не работает, какие игры ещё есть.

Мне ответила сначала Ульяна, которая перенаправила меня на другого специалиста - Наталью. Уже она в 13:13 мне разъяснила, что игра закончилась 27 декабря 2024 года. Другие же игры доступны в А-Инвестициях. Хотелось бы поблагодарить сотрудниц банка за хорошую, оперативную помощь клиентам. Вопрос был решён.

Написал с просьбой закрыть брокерский счет,у самого почему то не получалось Очень оперативно, поддержка банка со мной связалась,уточнили в чем дело и чем могут помочь  Указали мне на то,что я делал не верно и после некоторых операций мне все таки удалось его закрыть Благодарю поддержку за их быструю и четкую работу

Хочу поделиться хорошим примером помощи сотрудника Альфа-банк, 16 ноября обратился с вопрос о списании с инвест копилки, на мой вопрос сотрудник ответил быстро и дал полную информаци, которая помогла мне разобраться в сложившейся моей ситуаци! так же хочу отметить что очень много вопросов можно решить через чат банка!