Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

2 июля 2024 года мне было направлено предложение от банка следующего содержания: мне нужно открыть брокерский счёт и купить акции не менее, чем на 1000 рублей до 14 июля включительно. За это мне банк обещал перевести на этот брокерский счёт 5 000 рублей безо всяких дополнительных условий.

Мне это предложение показалось заманчивое и 10 июля я открыла брокерский счёт. Но разобраться сразу с покупкой акций мне не удалось, так как был рабочий день, а эти действия потребовали от меня больше времени, чем я предполагала, то, посмотрев ещё раз на предложение банка, и убедившись, что нужно купить акции до 14 июля включительно, я успокоилась, и решила отложить это до выходных. 13 июля, в субботу, я тщательно изучив акции, сделала покупку более, чем на 1000 рублей, но после того, как я нажала кнопку Купить, выяснилось, что биржа в выходные не работает. Я об этом не знала, а банк, наверное, должен был знать, когда написал до 14 июля включительно, то есть, до воскресенья.

Акции в итоге я купила уже в понедельник, но деньги на счёт я завела 13 июля и поручение на покупку акций также дала 13 июля. Поэтому я считаю, что все требования по акции для получения 5 000 рублей я выполнила. Но денег в обещанный срок я не дождалась и обратилась в чат. После многократных обращений, переписок, банк всё-таки перечислил мне на брокерский счёт 3 000 рублей вместо обещанных 5 000 рублей 17 сентября 2024. Я считаю, что банк ввёл меня в заблуждение датами акции. Но хотя бы так компенсировать моё разочарование. Без этой акции и обещанных 5 000 рублей я не стала бы открывать брокерский счёт и покупать акции.

В Альфа лучшие инвестиции! На инвестиционных рекомендациях удалось заработать 4% за 2 недели! Очень сильная аналитика по акциям, облигациям (фондовому рынку). Отказался от приложений других банков, теперь работаю только с Альфа. Приятным бонусом стал подарок за первые инвестиции, по 1тр каждый месяц.

Продуктами Альфа-банка пользуюсь давно. Очень интересно участвовать в играх от банка. В игре "В поисках акций от Альфа-банка" выиграла 500 и 300 рублей. Было очень приятно. Но выигрыш в срок зачислен не был. Я написала в чат в социальной сети банку 13.10.2024 14:06 с вопросом о начислении выплаты. Сотрудники оперативно разобрались с ситуацией и я получила свои призы. Более того, мне предоставили выгодные условия кэшбэка на текущий месяц, что очень выгодно позволило совершать покупки. Спасибо Альфа-банку за оперативное решение вопросов на всех каналах связи!

В приложении альфа-банка мне поступило предложение купить одну акцию, вторую акцию они бы подарили мне через месяц. Купив акцию, когда уже прошёл месяц акции на счету я не видела, решила обратиться в онлайн чат в мобильном приложении, оператор Иван и Артём мне быстро дали ответ, что подарочная акция появится у меня на счету до конца месяца. Акция появилась спустя некоторое время. Понимаю что могут быть накладки, но то что имеется чат и оперативный ответ на вопросы могут решить любой возникший вопрос- это большой плюс.

8 сентября 2024 года открыл бесплатный брокерский счёт по пригласительной ссылке. По условиям акции 15 числа следующего месяца должны были прийти 2 тысячи бонусных рублей. 15 сентября выплата не пришла, подождал до 11 октября, но выплаты так и не было. Обратился в службу поддержки Альфабанк, ответил сотрудник Артём, все подробно объяснил и ответил на интересующие меня вопросы, обратился к нужному сотруднику и выяснил, что все условия акции выполнены верно. Выплата пришла 15 октября, как и было сказано в условиях акции. Спасибо большое за помощь, отзывчивость и оперативность!

30 июля написал в чат альфа-банка в приложении. У меня был вопрос по стоимости открытия брокерского счёта. Сначала мне ответил чат бот, а затем подключился оператор Илья . Илья доступно и подробно всё мне объяснил про открытие брокерского счёта и что его открытие обсалютно бесплатно. Большое спасибо сотрудникам банка. Кстати приложение удобное очень.

Хочу написать отзыв о партнере Свой в Альфе Эльвире Ш. В сентябре месяце она предложила мне открыть Дебетовую карту Альфа банка и рассказала о акции , которую предлагал Альфа-банк.Каждому клиенту,открывшему Брокерский счет и купившему акции на сумму от 1000 рублей, Альфа-банк давал в подарок 2000 рублей. Я решила воспользоваться ее предложением. Эльвира отправила мне ссылку в мессенджере, подробно объяснила, что мне нужно сделать, как открыть счет, какие купить акции. Я все сделала как она меня научила, и в октябре месяце мне пришла выплата в сумме 2000 рублей. Счастью не было предела! Я очень благодарна Эльвире,что она рассказывает о акциях, что участвуя в них я могу заработать дополнительно. Успехов Эльвире в ее работе!

Доброго времени суток! Сегодня (14.12.24) в 22:37 обратился в чат поддержки Альфа банка с вопросом по брокерскому счету. Не получилось разобраться где его можно пополнить, поэтому решил спросить поддержку. Спустя минуту мне ответил оператора Виктор. Виктор очень подробно и вежливо объяснил мне, как и где пополнить этот счет. 10 минут прошло и деньги уже были на счете.  Благодарен оператору поддержки Альфа банка Виктору за быструю и понятную помощь!

21.11.2024г в 13-23ч я обратился в чате мобильного приложения за помощью. Во-первых, при оплате налога было написано, что операция заблокирована.  Во-вторых, в истории операций по карте у меня появилась строка "исполнение поручений на сделки с финансовым инструментами". Я не понял, что это за списание. Ко мне быстро подключились, все вопросы решили, на все ответили. Оказалось, что это инвесткопилка. Также расписали мне даты пополнения и расчётов. Чат работает быстро в отличие от некоторых банков, чьим клиентом я также являюсь.

Максимально неклиентоориентированная поддержка, раньше при приглашении на брокерский счет деньги приходили буквально сразу, сейчас чет месяц почти ничего нет, звоню в поддержку, говорят то сделано, то не сделано, то им надо обратится.

Пишу в чат, пишут также то сделано, то не сделано, то я должен какие то покупки сделать, покупки сделал, все обработаны и все ровно нет денег за друзей. ПОВТОРЮ мне пишут ТО ЧТО, друзья КУПИЛИ акции, в другой день ваша же поддержка пишет что необходимо купить акции

Что за бред, я настаиваю на досрочной выплате 3000р, только тогда смогу поменять свое мнение об этом банке, это ужас, мало того что вводите в заблуждение, так еще и пишите каждый день разные вещи!

После того как открыла для себя карту Альфа-Банка, начала подробно изучать разные предложения в мобильном приложении, которых банк предоставляет очень много. Меня заинтересовали инвестиции. Согласно условиям акции банк предлагал вознаграждение за "первые инвестиции" . Я решила попробовать. Завела брокерский счёт, купила акции.  Спустя месяц мне на брокерский счёт поступило обещанное вознаграждение. Спасибо банку.

6 ноября написала в чат поддержки альфа инвестиций, так как мне не пришёл бонус за первые инвестиции в браузере. В чате мне ответил Данил, обещал всё проверить и решить вопрос. Через два дня пришёл бонус! В общении с сотрудником особенно понравилась вежливость и скорость ответов на вопросы. Спасибо за помощь!

Благодаря Валерии с проекта свой в Альфе открыла брокерский счет . Инвестировала небольшую сумму денег в облигации и за пару дней оказалось уже в плюсе . Это очень удобно не выходя из дома можно инвестировать и зарабатывать на этом. планирую и дальше оставаться в инвестициях. Со всеми возникающими вопросами можно разобратьмы так же в приложении . Считаю очень и очЕнб удобно

Всем доброго дня! Вот и настал тот день , когда я решила стать клиентом Альфабанка. Слышала много положительных отзывов, но думала какой же кулик не хватит своё болото. Убедила близкая подруга - по её ссылке-приглашению заполнила небольшой опрос и ву-аля на указанный номер телефона приходит сообщение, что в удобный мне день и время приедет сотрудник , доставит мне карту.Супер,подумала я - всё легко и просто.

Встреча не заставила себя долго ждать. В назначенный день приятный голос Виктора напомнил мне о предстоящем визите. Грамотный,компетентный специальст Альфабанка быстро заполнил документацию , активировал карту , рассказал о возможности пассивного дохода благодаря брокерскому счёту в Альфвинвестициях. Ещё один клик и я в своих глазах поднимаюсь на ступень выше - думала я....

Но тут происходит непредвиденное - приложение не даёт получить мне электронную подпись простым сообщением - КОД ИЗ СМС ПРОСРОЧЕН. Трижды пробовали изменить ситуацию,ответ тот же. Настроение пропало , и единственная мысль стучит в висках - очередной развод! Но тут профессионализм Виктора исправил ситуацию - через настройки телефона очистили кэш приложение , перезошли в него , с лёгкостью получили электронную подпись - и вот Я - СЧАСТЛИВЫЙ ОБЛАДАТЕЛЬ БРОКЕРСКОГО СЧЁТА! Будем развиваться и богатеть вместе с Альфабанком! Спасибо Вам за таких профессионалов!

31 октября обратилась в чат для ответа на свой вопрос: не могла войти в ЦФА, не определялась моя карта, выдавало ошибку, операторы мне помогли, подробно рассказали, как поэтапно всё сделать и решить мой вопрос. Все ответы поступали быстро. Мне было предложено несколько вариантов, что очень удобно. Большая благодарность вежливости и отзывчивости службе поддержки.

Здравствуйте, благодаря Альфа-банку открыл для себя что-то новое и в моём случае немного прибыльное.  Раньше был клиентом другого банка, но сменил работу и меня обязали перейти на альфу. Поначалу отнекивался, так как привык уже к своему и наверное по большей части было некое недоверие к таким переменам, но деваться было некуда и начал сотрудничать, зарплата то нужна была. Вобщем, плюс за совет другу я посчитал очередным рекламных ходом и не придал этому значения. В последующем пользовался как обычно, зарплата пришла потратил, и не вдавался в возможности банка, пока не открыл для себя нечто интересное и даже при больное. 

Предложили так сказать награду за открытие брокерского счета, и я подумал почему бы и нет. Сделал всё что нужно и после получил награду. В дальнейшем не расчитывал пользоваться инвестициями так как был опыт и не особо удачный, потому что ничего в этом не понимаю. Через небольшой промежуток времени все-таки решил побаловаться, ну или поиграть чисто ради интереса. И как всегда ничего из этого не выходили, пока я не прошерстил приложение.

Оказывается здесь и не надо обладать такими знаниями, есть очень много рекомендаций когда купить и когда продовать. И решил последовать этим рекомендациям. В итоге буквально через пару дней мои инвестиции начали приносить какой-никакой доход. Деньги стали работать, а я только этому и рад. Так что теперь имею небольшой пассивный доход который, как я надеюсь вырастет в нечто большее. Спасибо, Альфа-банку и отдельное спасибо его специалистам, за такой интересный опыт и новое открытие для меня

Очень плохо понимаю тему инвестиций, акций. В приложении появилась акция "10 недель до Нового года" в которой усходя из правил нужно выполнять еженедельные задания ( которые позволят хоть немного но разобраться в теме инвестиций), а все участники не пропустившие задания могут участвовать в розыгреше главного приза. Проблема для меня заключалась в том что я не поняла с какой даты началась игра. И второй вопрос который меня волновал - если вдруг игра началась на прошлой недели, то получается что я УЖЕ пропустила неделю или именно данный случай мне не помеха.

С этими вопросами я и обратилась в чат поддержки. В чате консультант понял что вопрос по инвестициям, перевел меня на специалиста именно по ним. В итоге я получила исчерпывающие ответы на свои вопросы. Мне четко обозначили и дату начала акции и то что даже пропуск первой недели - это пропуск задания и претендовать именно на главный приз у меня уже нет возможности. Спасибо большое за грамотную консультацию

Обратилась в чат поддержки 3 января со следующими вопросами: Если я не буду пользоваться налоговыми льготами в виде вычета я могу закрыть и вывести деньги в любой момент? Перенос бесплатной маржинальной торговли до 30 тыс. распространяется на ИИС? Закрывать ИИС необходимо в офисе или это можно сделать в приложении? Написала в чат в 19.48. мне ответила оператор Валентина в 19.54. Ответила быстро и без лишней воды. Да, ИИС можно закрыть в любой момент, не нужно делать его 3 года, если нет вычетов. Маржинальная торговля (до 30 тыс бесплатно) распространяется и на ИИС. И закрыть счёт можно в приложении, что очень удобно. Большое спасибо за быстрый и ёмкий ответ оператору.

Отправила ссылку другу на открытие брокерского счета. Он перешел по ссылке и сразу купил акции на 1200руб. Я тоже купила на 1200. В условиях было указано,что и я и друг должны купить не менее,чем на 1000 и тогда мне выплатят 1500руб. Но нигде я не увидела информации когда мне должны выплатить эти деньги. Я обратилась в чат мобильного приложения 2 ноября в 00.07 оператор Анастасия ответила,что выплата будет в течение 10-14 дней после выполнения условий. Выплата пришла в указанное время. Благодарю оператора Анастасию за предоставление недостающей информации.

Были тех сбои, деньги прислали вовремя, но не в полном объёме. Написала в чат поддержки, описала проблему. Мне на следующей месяц прислали остаток по акции открытия брокерского счета. Я была очень рада что мне снова ответили в чате и решили мою проблему. Теперь я слежу за акциями.

В чат с банком обращаюсь практически каждый день. На любой вопрос отвечает специализированный человек. Помощь все 24 часа. Обратилась в онлайн банк не смогла вывести деньги с брокерского счета. Написала в чат. Сотрудник Елена доходчиво объяснила, что произошли изменения и теперь вывод денежных средств проходит по другому. Спасибо за сотрудничество!

18.12.2024 в 18:25 написала в чат поддержки через мобильное приложение Альфа-банка по вопросу открытия брокерского счета. До этого на днях (16.12) я его открыла и купила пакет акций. Написала в чат, чтобы уточнить на предмет правильности моих действий: точно ли я приобрела акции и видны ли они. Оператор подтвердил покупку акций, но для уточнения других деталей перевел на профильного специалиста. Он ответил быстро и подтвердил покупку акций. Все прошло быстро и оперативно, особенно порадовал перевод на профильного специалиста. Спасибо!

25.11.2024 продала акции по брокерскому счету, тут же хотела их вывести, однако у меня это не вышло. Была возможность вывести только остатки неизрасходованных средств, которые были на брокерском счету. Я обратилась в онлайн-чат. Со мной общалась оператор Валерия. Она грамотно, очень и очень вежливо объяснила мне, что расчёты по сделкам проходят ночью и утром можно будет вывести деньги. Валерия была доброжелательна, терпелива, тактична, ее обслуживание - это пример высочайшего сервиса. 

Прежде всего, чем она мне помогла, это тем, что она меня успокоила, и период оживания вывода денег прошел спокойно. Спасибо таким операторам, как Валерия, которая не создает видимость желания помочь, а действительно оказывает помощь клиентам банка.

16.12.2024 я получила уведомление в приложении банка о новой акции "Игра для тех, кто не боится высоты". Мне были непонятны условия: вроде нужно совершать простые действия, нажимать быстро на экран, тем самым придавая скорость игровому транспортному объекту, движущемуся по горам, и получать за это баллы. Выполнять занятия, например, пройти тест на риск-профиль, положить и не снимать в течение 10 рабочих дней 1000₽. Однако из игры у меня не получалось пройти тест, то есть выполнить первое задание.

В итоге со мной поработали операторы Маргарита, Екатерина, Диана, Семен и Юлия. Все вежливые, внимательные и очень терпеливые. Я получила подсказку, что нужно пройти тестирование на выявление моего риск-профиля через отдельное приложение Альфа-Инвестиции. Екатерина пошагово проинструктировала, где в неи можно найти игру, я прошла тест и обнаружила, что в конце нужно подписать договор инвестиционного консультирования, но и здесь оператор помог и успокоил, сказав, что, подписывая договор, я просто соглашаюсь, что мне подходит составленный для меня риск-профиль.

Признаться, он мне реального подходит. Писали будто про меня. А дальше я с помощью оператора Дианы смогла получить сертификат электронной подписи и подписать договор консультирования о том, что предложенный риск-профиль мне подходит. Спасибо каждому из операторов за проявленное терпение И понимание! Ваша помощь оказалась очень полезной. Всех благ!

07.01.2025 я обнаружила подозрительные списание средств по брокерскому счету, однако точно помнила суммы, за которые в приобрела акции компаний, однако покупки на сумму более 1000₽ я не делала. Решила обратиться к Альфа-помощнику. Описала свою ситуацию, очень рассчитывала на помощь и разъяснения по поводу ситуации. На помощь пришел сначала Альфа-помощник, а потом оператор Егор. Буквально Альфа-помощниа порекомендовал в истории посмотреть исполнение поручений на сделки с финансовыми инструментами, а также погашение просроченной задолженности. 

Однако общение с живым человеком является более привычным, поэтому дальнейшие разъяснения дал оператор Егор. Он пояснил, что сумма более 1000₽ отражает общую сумму сделок от 03.01.2025, расчеты по которым прошли 06.01.2025. Далее Егор успокоил, написав: "Можете не волноваться, никаких списаний с основного счета не было". А далее Егор в привычной для сотрудников манере (что безумно приятно) пожелал хорошего настроения и приятных праздничных дней. Мне очень нравится эта тактичность, обходительность, вежливость и услужливость персонала службы поддержки. Большое спасибо!