Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

В банке проводилась акция, инвест. счет по реферальной ссылки. Возникли вопросы по поводу того, выполнили ли мы все условия? Решил обраться в техническую поддержку с данным вопросом.12 сентября 2024 года в 16.31 не по МСК обратился с этим вопросом в техническую поддержку, ответили достаточно быстро и помогли решить все вопросы, которые у меня были.

Так же проверили выполение других условий и какие условия отсалось сделать. Указали какой срок у меня есть на выполнения всех условий.Если подвести итог, то на данный момент техническая пооддержка в Альфа банке явлется наилучшей из все, как по скорости ответа, так и по обращению с клиентами банка

Решила начать инвестировать и хотела уточнить по условиям. 13.10.2024 задала вопрос про инвестиции и о том какие условия нужно соблюсти , чтобы получить вознаграждение как хороший бонус для стартапа. Оператора долго ждать не пришлось .Перевели на специалиста Илью который все подробно расписал за пару минут. В ближайшее время планирую начать инвестиции. Благодарю оператора за консультацию.

Здравствуйте, я хочу поблагодарить операторов Альфа-банка, я узнал о брокерском счете от друзей и специалисты помогли разобраться мне в открытии брокерского счета 10.10.2024 13-34 по Иркутску, хорошие специалисты, рассказали все нюансы и плюсы того самого же брокерского счёта, мне помогала в открытии оператор Валерия, спасибо ей большое!

13 октября не могла разобраться , почему недоступен перевод средств с брокерского счёта. Обратилась в мобильном приложении банка в чат. Сотрудник Алексей помог разобраться с ситуацией объяснил почему недоступен перевод и как происходчт расчёты по сделкам. Буквально за 3 минуты мы во всем разобрались. Деньги скоро поступят на счёт. Спасибо!

Здравствуйте! Приобрёл не так давно карту альфа банка, в последствии узнал об инвестициях, что очень заинтересовало меня. В ходе регистрации, 1 сентября возникли некоторые проблемы, написал в поддержку приложения альфа банка, сотрудник Илья ответил быстро, и помог мне в решении проблемы.Спасибо поддержки, за заботу о своих клиентах 24/7

Консультанты Альфа банка разбираются в налоговом вычете по ИИС! попросила проконсультировать получу ли я вычет, если закрыла счет ИИС по истечение трех лет в сентябре, а не по завершении 2024 года - были сомнения, что вычет могут не дать. Консультант банка не только дал нужную информацию, но и дополнительно проконсультировал про подачу декларации - по его инструкции я смогу сделать вычет самостоятельно, спасибо!

Здравствуйте, очень хотелось бы рассказать о своеи впечатлении. Были у меня некоторые вопросы когда открывала брокерский счет в Альфа -банке, мне в чате в приложении Альфа - банка сразу все подробно объяснили, как и что делать, для чего этот брокерский счет существует и его преимущесва. Прям очень рада, что в банке работают такие очень Хорошие сотрудники. 

Еще вопросы были на счет задвоение профилей в Альфа-банке, мне помогли решить мою проблему и сейчас все отлично стало. Спасибо огромное

Хочу поблагодарить профильного сотрудника Виктора, за оперативный ответ на мой вопрос и решение моей проблемы. Мне долго не хотели выплачивать деньги по открытию брокерского счета по акции "Деньги за первые инвестиции" и я решил написать о своей проблеме в тех.поддержку Альфа банка.

Меня перевели на профильного сотрудника, Виктор очень быстро нашел информацию по которой оказывается я так и не смог бы получить выплату за данную акцию, если бы не Вкитор я бы дальше сидел в недоумении и ждал бы выплату по акции, в завершении нашего диалога мне пожелали удачи и хорошего дня, чего тогда крайне не хватало. Желаю Виктору успехов в карьере!

Никогда не пользовалась никакими картами, кроме сбера... А как оказалось зря (В январе этого года выпустила себе дебетовую карту Альфа-Банка... И ничуть не пожалела... ИЗНАЧАЛЬНО! Потом, как оказалось в Альфе самая бесполезная поддержка, всё через одно место (Никакой лояльности к клиентам (как, например, в Т-банке) Но и это ещё ни всё... Когда стартанула акция инвестиций, то и здесь мне "наградил" банк, как оказалась акция только для клиентов, у которых не был открыт БС, а мне открыл представитель банка автоматом, без моего ведома...! Естественно никаких привилегий я не получила. Банк даже не стал разбираться. Так что, прежде, чем заводить карту Альфа-Банка 100 раз подумайте.....

Современный мир требует современного мышления и финансовой грамотности. Для меня, это темный лес? Инвестиции, нет не слышала! Так было до момента получения карты Альфа-Банка. У меня накопилось множество вопросов, большенство из которых, многим покажутся элементарными. Представитель банка дал ответ на каждый мой вопрос, все стабильно разьеснил и уточнил. Обозналил варианта развития в инвестировании, риски. Стоит отметить, что и в приложении Альфа-Банка, есть доступная информация. Так же есть чат, где всегда можно получить ответ на возникший вопрос. Благодарю сотрудников за клиентоориентированность. Строю планы по инвестициям благодаря Вам!

Мой опыт взаимодействия с банком по поводу начисления бонуса за инвестиции был, мягко говоря, разочаровывающим. 

Начну с того, что в июне была в банке акция по открытию инвестиционного счета и покупке акций на 1000, если эти условия выполнены и весь июль акции лежат на счету, то с 10 по 15 августа, банк обещал выплатить бонус. 

Бонусы я люблю, тем более условия простые, естественно я решила поучаствовать, тем более при каждом входе в приложение эта акция светилась на главном экране. 

Ранее с альфой никогда не возникало проблем, банк всегда был лоялен к своим клиентам, да и условия были выполнены, но почему-то в обещанный срок ничего мне не выплатили. 

Подождав до последнего дня выплаты, я естественно обратилась в службу поддержки и начался какой-то треш.

Обращения в службу поддержки приводили лишь к бесконечной переадресации между сотрудниками и созданию новых обращений, которые висели в обработке неделями. Каждый раз мне обещали разобраться, но ситуация не менялась. Чувствовалось явное отсутствие координации между сотрудниками банка. Спустя пару обращений, сотрудники просто перекидывали меня на какой-то чудо-отдел, который часами мог не отвечать, а один раз ответили спустя несколько дней просто скопированный ответом, который выше уже был. Также интересно, что у каждого сотрудника были озвучены разные сроки решения обращений от 3 дней, до 10, а то и до конца месяца.

В итоге, 8 октября, после долгих мучений и нервотрёпки, бонус всё-таки был начислен. Однако, весь этот процесс оставил крайне негативное впечатление о работе банка и его службе поддержки. 

Рекомендую банку обратить внимание на качество работы своих сотрудников и оптимизировать процессы обработки обращений клиентов. Несмотря на положительный финал, путь к нему был слишком долгим и изнурительным.

16.09.2024 посоветовал другу брокерский счет. Друг выпонил условия получения бонуса, но реферальное приглашение нигде не отобразилось. Через неделю и более изменений не случилось и я сразу решил, что что-то не так. Обратился в поддержку, попросили подождать , но так же ничего не произошло, рекомендация не отобразилась. Почему у них не отображается приглашение? Я не знаю. После нескольких обращений в поддержку , мне выплатили положенный бонус . Спасибо альфа банку за лояльность и положительное решение проблем.

По рекомендации друга 17.08.2024 открыла брокерский счёт, приобрела акции и в результате, 11.09.2024 получила подарок "Деньги за первые инвестиции". Акции, проводимые Альфа-Банком, заманчивые и увлекательные, позволяют клиентам знакомиться с инвестициями для вложения денежных средств. К следующей акции 1+1 Двойная выгода в инвестициях я присоединилась уже сама. Несмотря на то, что я пенсионер, интересно познавать новое. Спасибо Альфа- Банку!

11 октября обратилась в чат альфа банк, в мобильном приложении. Сотрудник незамедлительно ответил. Была проблема с выводом средств, с брокерского счета. Мне очень подробно ответили, указали дату начисления и помогли сориентироваться в данном вопросе. Очень понравилось обслуживание и клиентоориентированность. Пользуюсь картами альфа банка с огромным удовольствием и перевела на него всю семью.

26.08.24 я узнала об акции от Альфа-банка: новым клиентам данного банка, которые раннее были без инвест-счета, дарят 5.000 рублей. Так как я живу недалеко от отделения банка, я решила сходить в отделение банка пешком сама. Я посетила в г.Шахты отделение банка по адресу победа революции 126 и был приятно удивлен буквально сразу как я зашла меня встретила менеджер банка, объяснила все об этой акции, все тонкости и как нужно правильно выполнить задания акции, моментально все показали и объяснили , установили приложения банка для инвестиций айфона и подробно все разъяснили как пополнять счет и какие акции нужно купить. Девочкам спасибо за их работу, буду обращаться еще не один раз.

12 октября написла по поводу открытия нового брокерского счёта в мобильном приложении банка, сотрудник быстро ответил и попытался подробно рассказать как и объяснить как его поменять, по итогу была проблема в том что у меня была не пройдена идентификация в Альфа банке, и открыть новый брокерский счёт дистанционно не получиться.Отдельная похвала Максиму за доходчивость и быстроту.

10 октября пыталась со своего брокерского счета Альфа‑Банка перевести деньги на счет, но не получалось и высвечивалось, что денег на брокерском нет. Обратилась на горячую линию Альфа-банка. Вопрос решили за 2 минуты, моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверили, и сразу же рассказали, что нужно делать и через сколько времени их можно вывести. Спасибо за оперативность

Учавствовал в акции по вкладу на Альфа инвенции, не знал когда прийдет бонус. Написал в поддержку по поводу этого вопроса, со мной связался Дмитрий, вежливо ответил и обьяснил как работает акция. Один сообщением все рассказал что я участвую в данной акции и сказал когда я получу бонус. Большое спасибо

Работа поддержки Альфа банка была на высшем уровне. Я поинтересовался по поводу инвестиций с альфа банком в чате поддержки банка в приложение. Мне всё сразу подробно расписали, также дали информацию о том как зарабатывать на этих инвестициях в разделе сайта банка. Особенно меня удивило, что ещё и имеются видео курсы, которые оператор приложил в своём ответе на мой вопрос. Также поддержка очень оперативно и быстро ответила, что не может не радовать. В общем и целом сложилось очень хорошее впечатление о чате поддержки и этом банке!

Недавно писал в поддержку альфа банка с вопросом по открытию брокерского счета а также акционной выплаты за его открытие и пополнение, на мой взгляд да и я думаю на взгляд многих кто посмотрит скрины переписок, поддержка действовала на высоте, отвечала быстро и корректно, ответили на все вопросы, я остался доволен обслуживанием, спасибо

Была проблема с авторизацией в приложении альфа инвестиции. Скачать решил потому что выграл призы в мини игре "Лжец" по началу не приходили смс от банка, но через минут 10 пришли но из приложения выкинуло к тому моменту. Решил написать в поддержку ( потому что вроде как я авторизовался в приложении а вроде и нет ). В подержке менеджер Марина ответила довольно быстро и указала даты когда ждать призов, призы я думаю придут так как у меня открылся брокерский счет. Обидно конечно что такая проблема с приложением Альфа Инвестиции, но так же есть веб версия инвестиций, что в полне меня устраивает. Надеюсь проблему с приложением исправят.

Благодарю брокеров Альфа-Банка за помощь и ответы на все возникающие вопросы. По ссылке друга был открыт брокерский счет, совершена покупка акции на сумму от 1 т.р., за что был начислен дополнительный приятный бонус. Так как я новичок в этом деле, возникли некоторые проблемы при выведении бонуса, я обратилась к оперетору через чат мобильного приложения, где мне все очень вежливо объяснили и даже появилось желание в будущем пользоваться брокерским счетом и дальше закупать ценные бумаги. Спасибо, сотрудники. Спасибо, Альфа-Банк.

Здравствуйте. Воспользовались с мужем акцией: при открытии брокерского счета и приобретения акций на 1 т. р., выплачивается вознаграждение на брокерский счёт в размере 5 т.р. новым клиентам. Все вознаграждения получили вовремя: муж как новый клиент, получил 5 т.р,я как уже пользовавшаяся картой получила 2 т.р. Интерфейс приложения удобный, интуитивный, как показалось мне. Вознаграждение легко вывели с брокерского счёт.Рекомендую!

Здравствуйте, была у меня проблема с брокерским портфелем и не большое понимание об акциях, вложениях и тд. Обратилась за помощью в техническую поддержку Альфа Банка. Всё понятно мне объяснили "что, как, делать" и помогли. Благодарна за помощь и приятными бонусами от банка. Также мне понравились условия трафа в дебетовый карты, вообщем я довольна!

23 август я хотела закрыть счет инаесткопилки. Мобильное приложение не дало, поэтому я обратилась в чат в приложении, что очень удобно не нужно звонить не куда , общатство с роботом. Тут написала самой на связь вышел оператор Никита. Прочитав мой вопрос он перепел меня на оператора Полину. Она все оперативно быстро рассказала, все поняла, можно сказать в мгновение решила вопрос с закрытием, без всякой воды там. Нравится что даже между собой операторы взаимодействуют очень быстро , а не ждешь когда по кругу гоняют. В 17.55 написала в 18.00 мой вопрос по закрытию инвесткапилки был закрыт. Вот за что люблю данный банк , так за его оперативность