Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Благодарю альфа-банк за акцию 5000 рублей за открытие брокерского счета. Очень приятно. Теперь могу начать инвестировать. Очень помогли. Думаю открыть вклад в этом банке. Очень приятно работать с альфа-банком. Было приятно получить помощь 5000 рублей за открытие брокерского счета. Буду рад новым акциям!

13 сентября кинул ссылку другу (была акция) посоветовал счёт для инвестиций с вознаграждением 1500₽,друг выполнил все условия, а вознаграждение всё не приходило хотя моему знакомому который тоже советовал вместе со мной оно пришло. Обратился в чат с Альфа банком сотрудница связалась со мной,всё быстро проверила,и течении пары дней мне пришло вознаграждение.Проблему решили за 4 минуты .Спасибо за оперативность!

Я обратилась в чате приложения Альфа-банк, чтобы решить вопрос по брокерскому счету 09.10.2024 в течении 10 минут мне ответила сотрудница Кристина и помогла,проблема была решена оперативно и эффективно.Она была вежлива и внимательна к моим вопросам, сразу же приступила к решению моей проблемы и дала мне все необходимые рекомендации. Ее профессионализм и забота меня приятно удивили. Благодаря ее помощи моя проблема была решена в кратчайшие сроки, и я остался доволен качеством обслуживания.Больше спасибо за работу.

Хочу оставить очередной отзыв о положительной работе сотрудников Альфа-инвестиции.  Произошла со мной не очень приятная ситуация. У данной компании часто бывают игры. Я играла в игру "В поисках акций", где я заработала денежный приз, но после окончания игры, денежный приз мне не поступил на брокерский счет. Я была очень расстроена, так как потратила время на игру и не понимала, почему мне не зачисляют деньги.

Обратилась за помощью 1 октября 24года в 18: 47 через чат. Сотрудник Павел создал обращение от моего имени в тех. отдел и предложил подождать , когда сотрудники тех. отдела  разберутся в моей ситуации и дадут мне ответ. Ответ мне был дан, оказывается я не все задания выполнила. Но мне пошли на встречу и подарили акцию Газпрома, что конечно же приятно, мне как клиенту такое отношение от брокера.

Хотела бы выразить благодарность за отличную работу сотрудников в чат-поддержке банка  31.08.2024 года я оформила дебетовую карту Альфа-Банка, при оформлении представитель банка рассказал о приятном бонусе за открытие счёта в Альфа-инвестициях. Помог установить приложение и купить акции. Но бонус не начисляли и я начала беспокоиться, что что-то не так. 15.09.2024 я написала в чат-поддержку в приложении банка. Оператор Никита быстро ответил на мой вопрос и детально всё объяснил. Подробно рассказал, как можно купить акции и успокоил, что бонус мне начислят, несмотря на ошибку представителя банка, который, как оказалось, купил акции на меньшую сумму, чем нужно для получения бонуса. Вчера я получила долгожданный бонус. Хотя уже и не особо верила, что что-то начислят

Здравствуйте, хотела поделиться своим опытом с Альфа-банком. Получила я свою дебетовую карту 29 сентября, приехал представитель компании, Анастасия, очень вежливо и все подробно рассказала, вместе с ней мы открыли мне брокерский счёт и сразу же купили акции.

Благодаря ей, я смогла поучаствовать в таком мероприятии как "5000 за инвестиции", до конца не верила, писала даже в чат-онлайн, чтобы убедиться. 8 октября мне в чате ответила сотрудница Владислава, успокоила, уверила, что все поступит, очень вежливо Все. 

В среду. уже на следующий день, 9 октября, поступили и я не могла вывести, не понимала, и на помощь в чат пришла мне Алена, все объяснила и я уже со спокойной душой смогла вывести радует, что сотрудрики все предельно ясно объясняют, помогают, советуют как поступить, что сделать. В общем, советую Альфа-банк

Совсем недавно задумалась об открытии карты и брокерского счета в Альфа-банке. Оставила заявку 14 сентября 2024 года. 16 сентября Курьер Александр в 10:00 привез карту с доставкой в указанное место, все доступно объяснил , установил приложение на телефон. Помог с открытием брокерского счета . И рассказал , что у них сейчас проходит акция , при открытии брокерского счета новым клиентам приятные бонусы в виде 2000/5000 тысяч рублей. По условиям акции в течение месяца должны были поступить бонусные рубли. Было очень приятно , когда на брокерский счет 9 октября поступило 5000 рублей! Приложение очень доступное и понятное, переводы без комиссий, можно выбирать категории по которым можно получать кешбек за покупки. Очень довольна банком

Сегодня (10 октября) Мой друг посоветовал мне открыть брокерский счёт, упоминая про бонус. Это предложение меня сильно заинтересовала, но я не мог понять что от меня требуется. Поэтому я решил обратиться в онлайн поддержку банка. Задал свой вопрос я примерно в 11:40. Ждал свой ответ я недолго. Вскоре сотрудница Оксана проанализировала мой вопрос, и всё подробно объяснила: бонус я смогу получить, если выполню некоторые условия. Я был приятно удивлен скоростью ответа и его полнотой, Оксана объяснила мне все подробности и нюансы. Рекомендую!

Всем доброго дня! Сегодня хочу поделиться тем, как я разочаровался Альфа Банком, а точнее подразделением Альфа инвестиции.  Участвовал в двух акциях, одна акция предполагала кешбек за пополнение брокерского счета и оборота по ней, вторая акция возврат комиссии за тест драйв нового терминала.

1 Акция-выполнил все условия,  дождался времени начисления 15.10.2024г но деньги так и не дошли. При обращении в чат поддержки сказали, что решат в течении 3 дней, прошло уже пол месяца, за это время писал три раза, но каждый раз говорят что они что то проверяют и нужно больше времени. Когда спрашиваю сколько,  отвечают что даже предположительно немогут знать когда вопрос будет решен. 

2 Акция-выполнил все условия, по акции было три пункта, за каждый пункт была награда. 
1 пункт-за первую сделку от 10000р в веб терминале акция крупной компании, за этот пункт мне начислили 73.89к
2 пункт- торгуй без комиссий, возврат до 3000р комиссии за торговлю в веб терминале.  Эти деньги так и не дождался
3-пункт - инвестируй без риска, за это мне не начислили так как убыточной сделки у меня не было.

Так вот, при обращении в чат поддержки,  мне сначала сказали что мне вообще не было отправлено приглашении на участие в акции, но слава богу я перед участием делал скриншот. После того как я отправил скрин с личного кабинета на акцию и скрин по вознаграждению по первому пункту на 73.89к оператор переобулся и начал доказывать что эти 73.89к и есть возврат комиссии, при том что комиссии у меня за это время более 5000р. Я все это написал оператору, после чего оператор опять переобулся и сказал что передал в другое подразделения и срок рассмотрения 3-5дней, но я так подозреваю рассмотрение будет длиться как и с первой акцией.

Альфа Банком пользуюсь давно, карты, вклады, брокерский счет, хотел иис открывать, никогда не было проблем. Теперь походу нужно будет пересмотреть свои решения. Всем кто дочитал такой длинный отзыв, спасибо. Решать конечно вам, но лучше хорошенько подумайте прежде чем обращаться в Альфа банк.

30 сентября 2024 года я обратилась в онлайн чат Альфа банка, так как у меня в истории рекомендаций "в ожидании" не отобразилась информация о рекомендации другу открыть счёт для инвестиций по моей реферальной ссылке. Поскольку ранее все мои рекомендации отражались в истории, у меня возникло беспокойство по этому поводу.

Мне ответила оператор Екатерина, которая пояснила, что заявка отобразится в истории рекомендации в течение 10 календарных дней после е оформления. Действительно, 2 октября в истории рекомендаций у меня отразилась информация , а 4 октября выплата в рамках программы лояльности в сумме 1500 рублей поступила на счёт моей дебитовой карты.

Для меня очень важно, что оператор Екатерина быстро и доступно ответила на мой вопрос, предоставила полную информацию в доступной форме, спасибо ей большое.

10 сентября 2024 я заказал дебетовую карту альфа банка по рекомендации друга. Получив карту мне предложили вложить 1200₽ в инвестиции и потом получить 5000₽ за то, что продержал 1200₽ в ценны бумагах. Прошел ровно месяц и мои 5000₽ начислили мне на баланс. Я пытался их вывести и по началу не получилось так как у банка был какой то сбой. Я написал в поддержку, рассказал о ситуации, мне девушка сказала немного подождать и они все решат. И вправду, через некоторое время я спокойно вывел свои деньги. Думаю это лучшее предложение от банка да и сам банк невероятно прост в использовании что тоже стало для меня плюсом.

У меня 16 сентября должна была быть выплата бонусных акций от Альфа-Банка, но зачисления не произошло, помимо этого не получалось продать мои купленные акции. Обратился в онлайн-чат с банком в мобильном приложении, оператор Валерия вежливо и оперативно объяснила все нюансы получения бонуса и продажи акций, а также посодействовала в том, чтобы бонус выплатили как можно скорее. 

Видимо, был какой-то технический сбой, который сразу же устранили после моего обращения.  Мой первый опыт взаимодействия с данным банком положительный, буду пользоваться дальше.

Открыл брокерский счет еще 15.05, но по сентябрь им не пользовался увидел что альфа банк старым клиентам если выполнить условия дает 2000 но в день выплат мне не чего не прислали в чате говорят что не прав хотя акцию когда видел в мессенджере там написано можно даже если открыт счет ранее полный обман

Из названия топика понятно, о чём пойдёт речь.

По самому сабжу, речь о щедрой акции связанной с инвестициями, которых у меня никогда не было. Небольшое уточнение. Альфа-Банк на полном серьёзе утверждает, через все каналы связи, что став клиентом единожды, НАЗАД ПУТИ НЕТ. 

Счёт был открыт без моего участия ООО "Б****н" в 2011-м году. Что значит без моего участия? Мне просто подсунули договор и сказали теперь так. Обязали получать заработную плату на карту Альфа-Банка.

В 2012-м (!) году я самостоятельно закрыл счёт и написал заявление на отзыв ПД в отделение по адресу: г. Москва, Большая Тульская ул. д. 2 (в данный момент отделение давно закрыто, *точнее переехало в соседний подъезд)

Согласно установленному законодательству, банки хранят персональные данные 5 лет после закрытия счёта. После этого данные удаляют без уведомления клиента. Банки обязаны обеспечивать безопасность данных клиентов. Это требование 115-ФЗ, а также в соответствии с п. 2 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27.07.2006 я имею право отозвать и запретить обработку моих персональных данных, что я и сделал в 2012-м году.

Соответственно. При оформление нового продукта в 2024-м году банк не мог знать о том, что я ранее являлся клиентом банка. Тем более, номер телефона у меня давно сменился. Когда я оформлял дебетовую карту, я отметил пункт на сайте "Открыть сразу БС и получить 5000р в рамках акции". Если банк каким-то образом хранил всю информацию, то это грубое нарушение нескольких установленных законов. Как 115-ФЗ так и закона о персональных данных и их защите

В чате и по телефону, меня уверяют, что я являюсь клиентом банка с 2011 года. (ПОДЧЁРКИВАЮ – с 2011, именно этот год поддержка берёт за основание невозможности моего участия в акции, пишет это в чате и говорит по телефону)

Моё первое обращение было оставлено 09.09.2024 (на сегодняшний день, 06.10, прошло 29-дней. И только на 27-й! (27-й!) день мне очень быстро объяснили, что ошибки нет так как я являлся клиентом банка. На мой вопрос, заданный по телефоне оператору Никите (разговор длился почти 30 минут, точное время звонка на горячую линию: 06.10.24 / 19:44) сколько времени у него ушло выяснить это, он ответил, цитирую: «3 минуты». Вопрос. Что остальные «специалисты» делали более 25 дней и кормили меня завтраками и послезавтраками?

Я обращался: 09.09, 11.09, 13.09, 19.09, 21.09, 23.09 … и ещё несколько раз по мимо.

По какой-то причине после очередного звонка всё смогли "выяснить и уточнить" за цитирую: "мне потребовалось всего 3 минуты, не знаю почему коллеги так долго тянули". И правда, почему? Ответ очевиден же. Долго не могли придумать отмазку ведь вроде акция относится к Альфа-Инвестициям (которых у меня никогда не было). А карта и счета были закрыто дААААввНООО...

Жду ответа. Жду извинений. Жду 100% выплату по акции, а именно 5000 рублей. Дополнительно жду соразмерную компенсацию моему потраченному времени и душевных страданий. Компенсация за 1 месяц невнятных ответов вместо 3х минут как утверждает ваш же специалист.

В противном случае будет отправлена досудебная претензия с большим количество требований, и, если мои требования не будут удовлетворены, я буду обращаться за защитой своих прав в суд. Тогда ваши убытки будут значительно выше.

Последнее зарегистрированное обращение: №B2410070001

Обратилась в чат банк с с вопросом непонятной операции (сначала начислили деньги за брокерский счет,потом списали),меня очень быстро связали с оператором,оператор в течении 10 минут решил мою проблему,объяснил,что деньги начислили на брокерский счет,я довольна! 

Давно пользуюсь альфа банком,самый любимый банк! всегда в поддержке вежливые,грамотные специалисты! советую однозначно! условия просто лучшие,многими банками пользовалась,но с альфа ничего не сравнится. самые выгодные предложения по кешбеку!

Никогда ничего не инвестировала, соответсвенно никаких инвест счетов не имела. увидела акцию от альфа банка, суть - делаешь свои первые инвестиции и получаешь до 5000 р (тут правда оговорка, 5000 только тем, кто ранее не являлся клиентом альфы) я являлась, собственно бонус 2000 руб, что тоже неплохо.

27 сентября завела свой первый брокерский счет, по условиям нужно купить было ценных бумаг на минимум 1000 р. выполнила условие и на всякий случай написала в чат, удостовериться все ли так. В чате онлайн приложения подтвердили, что все выполнено верно. по условиям бонус должен был придти до 15 октября , но мне пришел раньше - 10 октября.

Спасибо огромное альфа банку за прекрасную возможность бесплатно открыть счет с таким бонусом! Всем советую в следуюший раз воспользоваться этой акцией

Хочу вновь поблагодарить Альфа банк. Увидел по телевизору рекламу альфа банка про инвестиции. Суть была такая : пригласи друга, друг открывает брокерский счет и покупает акции от 100р. А за это я получу 1500р, а друг бесплатный счет. 

Я решил уточнить более подробно в официальной группе вк альфа банка в личных сообщениях. Написал и буквально через ~10-13 минут уже ответили мне. 

Мне все объяснили, как и где мне взять ссылку для друга и какие условия по акции. Порадовало еще одно и самое неожиданное. Если друг купит акции от 1000р уже , то он уже получит 1000р в подарок и так на протяжении 5 месяцев если будет покупать каждый месяц акции от 1000р. Т.е друг заработает за 5 месяцев 5000р и я за друга 1500. 

Данное условие мне очень понравилось и я остался очень доволен быстрой поддержкой которая отвечает молниеносно. По моему мнению акция одна из лучших что я слышал. Однозначно рекомендую. 

Альфа банк молодцы.

Обращался в онлайн-чат приложения Альфа-Банка из состоящихся проблем по функционалу банка. 30 сентебря 11:41 написал в чат банка, ответила спецалистка Ксения. После небольшо диолога, оператор помог с вопросом и решил мою проблему. Ответ был развернутым и понятным, никаких дальнейших вопросов не возникло. Хотелось бы отблагодорить за быструю и хорошую работу поддержки данного банка.

Как держатель карт самых разных банков могу с уверенностью заявить, что Альфа из всех них — самый удобный вариант с доступной программой лояльности и множеством акций, привлекших меня как клиента.

По поводу одной из таких акций обратилась в поддержку 17 сентября с уточнением условий, ответила сотрудница Евгения (милейшая девушка, как и все сотрудники в поддержке), все подробно разъяснили и решили проблему за пару минут. Позже обращалась за уточнением 27 сентября по поводу той же акции, в этот раз ответила сотрудница Кристина и так же подробно и понятно объяснила подробности.

Благодаря поддержке получилось выполнить все условия акции и получить обещанные призы (которые, кстати, приходят на счет реальными деньгами, а не бонусами — за это плюсик в карму).  Продукцию и поддержку Альфы рекомендую, в банке работают самые профессиональные котята!

Обращался в онлайн-чат приложения Альфа-Банка из состоящихся проблем по функционалу банка. 30 сентебря 11:41 написал в чат банка, ответила спецалистка Ксения. После небольшо диолога, оператор помог с вопросом и решил мою проблему. Ответ был развернутым и понятным, никаких дальнейших вопросов не возникло. Хотелось бы отблагодорить за быструю и хорошую работу поддержки данного банка.

10.10.2024 года обращался в поддержку Альфа Банка с вопросом по брокерское счёту, который открыл относительно недавно.Проблема заключалась в том ,что я не мог вывести деньги с брокерское счёта.В 13:26 обратился в поддержку в мобильном приложении ,через некоторое время мне ответил оператор (Валерия), которая разъяснили мне, что я пытался вывести средства в момент тех.обслуживания ,поэтому были проблемы. И сказала ,что на данный момент работы окончены и вывода средств доступен. После чего у меня сразу же получилось вывести деньги. Ответили в поддержке достаточно быстро. Большое им спасибо!

3 сентября столкнулся с проблемой - не мог продать акции в брокерском счете. Я новичок, особо не разбирался в покупке и продаже акций. Оператор Александр, за довольно короткий срок, объяснил мне, что выставить заявку на продажу акций я могу в любое время, однако исполнена заявка будет только с началом торгов Биржи.

Также, хочу отметить, что он прислал еще и расписание, чтобы мне не пришлось второй раз спрашивать. Затем столкнулся с еще одной проблемой - не было кнопки продать акцию. Александр оперативно прислал понятную, и четкую инструкцию. Я понял с первого раза, и выставил акцию спустя некоторое время на продажу

Хочу поблагодарить поддержку Альфа Банка за то, что отвечают быстро, и понятным языком на любой вопрос, касаемо любого их продукта. Мне было интересно узнать что-то новое в сфере акций, и буду также продолжать инвестировать вместе с Альфа-Банком!

8 октября написал в чат приложения, чтобы разобраться с акициями альфа-инвестиций и выплат за акцию банка. Сотрудник Максим очень быстро разобрался в этом вопросе, все понятно объяснил, когда и в какой промежуток времени прийдут деньги за акцию. "Деньги выплачиваем с 10 по 15 октября включительно для клиентов, выполнивших условия в сентябре." Особенно мне понравилось простота в общении и умение все объяснить сложное простыми словами. Спасибо.

В сентябре узнала про подарок от Альфа, если купить акции. Сразу же выполнила все условия. Но прошло много времени и деньги так и не прислали. Решила поинтересоваться и написала в онлайн-чат Альфа банка. 3 октября ко мне в чат подключился сотрудник Никита. Объяснила ему всю ситуацию и спросила почему же я ничего не получила, на что он мне ответил очень подробно и понятно, а самое главное быстро. Сказал, что все условия я выполнила и осталось подождать, 10-15 числа все зачислят. Так и получилось, вот вчера поступила мне средства на брокерский счет. Спасибо ему большое! А то я уже сомневалась.

9 октября продала акции на брокерском счете, хотела сразу вывести деньги, не получилось . 10 числа написала в онлайн чат и консультант мне быстро объяснил как решить проблему. Нужно всего лишь немного подождать и 11 числа смогу спокойно вывести деньги . Спасибо технической поддержке альфа банка.