Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Здравтвуйте,хотелось бы поблагодорит поддержку Альфа-Банка за помощь,что помогали мне с вопросами. 18.09.24 обратился по горячей линии в службу Альфа-банка, там мне помогли решить вопрс по акции за открытие брокерского счета, все разъеснили и рассказали четко по регламенту, послет тго как все рассказали, я смг стать полноценным участникоом акции!

11 октября 2024 года, я открыла брокерский счет в Альфа банке, и не понимала как перевести деньги обратно к себе на счет. Обратилась в чат с банком в приложении. Сначала ответил бот и за короткое время нашел сотрудника, который решит эту проблему. Сотрудник Андрей быстро ответил и объяснил, как и что сделать. Спасибо за помощь!

В альфа банк меня пригласила агент Кристина, подробно всё рассказала: как открыть брокерский счет, купить акции! и вот спустя небольшой промежуток времени я получила приветственные 500 рублей, подарок от альфы банка за открытие броккерского счета 2000 тысячи рублей! Акции можно продать и вернуть свои вложенные деньги! Оказалась всё так легко ! Спасибо Альфа 🅰️

Решил воспользоваться акцией "деньги и вам и вашим друзьям" , скинул приглашение другу , который оформил брокерский счёт , после этого средства не пришли , я начал думать что обман и решил написать в поддержку по этому поводу , мне ответила оператор Наталья , очень вежливо и понятно объяснила когда придут средства , ну и собственно средства пришли через определенное время

Хочу выразить безконечную благодарность Альфа-Банку за такую любовь к клиентам банка. Любая проблема будет решена с такой поддержкой! Не мог понять как работает брокерский счет,написал в поддержку и мне сразу ответили,дак еще и объяснили каждую мелкую деталь. Даже рассказали как и во что инвестировать,чтоб не отсаться с нулем) В банке очень часто проводятьтся крутые акции которые так же могут радовать. Всем советую!

Понятно и просто, обучение и тест интуитивно пролетели. Буду дальше ознакамливаться и втягиваться. Доходность с подарочных акций моментально как и продажа самих акций, что ещё не видел почти за руку ведут и показывают и рассказывают что и почему. Ну будем смотреть как пойдёт и получится ли зарабатывать.

Хочу поблагодарить службу поддержки, за быстрый и понятный ответ. Помог мне с проблемой сотрудник Данила. В 19:41я обратился в службу поддержки, а уже через минуту, мне ответили. Я обратился с вопросом по альфа инвестициям, а именно о проходящей акцией, мне быстро и внятно объяснили. Благодарю сотрудников Альфа Банк!

Здравствуйте. Не думал, что буду писать негативный отзыв об Альфа-банке. Участвовал в акции - 2000 руб за открытие брокерского счёта. Условия выполнил - счёт открыл, акции на 1000+ купил (скриншоты прилагаю). Вознаграждения не получил. Участвовал в акции вместе со своей девушкой. Она получила выплату, а я нет. Хотя делали всё вместе, одинаково. Как так? Прошу разобраться.

День добрый, увидела рекламу по ТВ о брокерском счёте от АльфаБанка и подумала что можно попробовать открыть его, нашла человека который поделился ссылкой зарегистрировала счет, мне ещё предложили карту дебетовую, но я подумала что для начала познакомлюсь с самим банком, а там может и открою (и хорошо что этого не сделала).

С примерно 30 августа по 2 сентября открыла счёт и ждала когда меня зарегистрируют, позже дали доступ в личный кабинет я пополнила баланс, хоть тут что-то удобное и купила акций. Решила написать в поддержку с вопросом, а что нужно для участия в акции. Мне ответили что у меня все хорошо и я уже участвую осталось подождать до 10-15 октября. И вот спустя месяц ожиданий наступает 10е число, а денег нет.

Подумала может задерживают с кем не бывает, подожду, но вот уже 12. Решила написать в поддержку, что бы уточнить может что-то не так ? И оказывается я уже не участвую в акции! Теперь я неидентифицированный клиент и выплат не увижу. Хотя изначально кабинет мне открыли, поддержка подтвердила участие, но сейчас они меня уверяют что мне нужен какой-то основной счет для транзита, а итог вот какой.

Достаточно неприятная ситуация, очень уж жалко потраченного времени. Хотела перейти из Сбера в Альфу, но такие действия вызывают сомнение.

1 апреля 2024 года я решил закрыть свой брокерский счёт в приложении Альфа-банка из-за ненадобности, я решил обратиться в чат-поддержки, где сотрудник Анастасия помогла мне закрыть брокерский счёт и объяснила информацию о сроках закрытия счета, все прошло успешно и в течении пары дней мой брокерский счёт был закрыт, хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка за быстрое решение моей ситуации

Увидел рекламу "открой брокерский счёт- получи 5000 рублей" В условиях написано, если вы не являетесь клиентом банка, то получите 5000 руб., если у вас уже есть счета в нашем банке, то получите 2000 рублей.

Карты и счёт я закрыл в банке весной этого года, возникли сомнения по поводу участия в акции и обратился в онлайн-чат банка с вопросом, получу ли я 5000 рублей за открытие брокерского счета, на что мне дали утвердительный ответ. (скрины прилагаю)

Онлайн я не смог открыть брокерский счёт и мне пришлось идти в отделение банка. Попросил специалиста проверить смогу ли я участвовать в этой акции и получить 5000 руб., специалист не смогла разобраться и позвала старшего специалиста, которая изучив условия акции у себя на компьютере, подтвердила что я могу участвовать в акции и получу повышенный бонус, так как я не являюсь клиентом банка. 

Я попросил открыть мне дебетовый счёт и брокерский счёт, мало того что мне открыли непросто дебетовый счёт, а комбо-счёт (дебетовый+кредитный) и соответственно дали кредитный лимит 30000 о котором я не просил, но это уже другая история.

11.10.2024 мне начислили 2000 рублей на брокерский счёт. Не понятно зачем было тогда открывать дебетовый счёт. Написал в чат поддержки, где мне ответил, что 5000 мне не полагаются.

Обратилась за помощью в чат бот (16.09 11:14) с вопросом о инвестициях. Продала акции и и не могла вывести деньги с брокерского счета . На помощь пришел сотрудник "Илья" Быстро и понятно всё объяснил на следующий день вывела деньги  Спасибо за оперативную помощь Очень понравилась вежливость в общении Спасибо

9 октября мне на счет пришла выплата в рамках акции "Деньги за инвестиции" и тут же списалась, потом, снова зачислились 5000 рублей, но осмотрев все счета, как брокерский, так и основные, не нашел этой выплаты, конечно же я отреагировал на это, как что то непонятное, и побежал за помощью к оператору в чат поддержки) 

Вот, значит пишу я так-то так-то, где мои денюжки - вот мне и объяснила прекрасная сотрудница банка, что они зачисляют деньги транзитом через текущий счет, и то что нужно немножко подождать и деньги можно будет использовать.

В общем ждать действительно было недолго, 2 часа и деньги были на моем счете. Отдельно выражаю слова благодарности Екатерине, за то что не дали мне беспокоиться и за оперативность

9 сентября переводил со своего брокерского счёта деньги на карту, деньги списались но не пришли на карту. Обратился в офис, вопрос решили очень быстро, зам. руководителя Оксана моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и деньги пришли в ту же минуту. Спасибо за оперативность!

Я привыкла инвестировать свои деньги уже давно. Недавно я узнала о проведении акции Альфа-Банком, по условиям которой предлагаешь другу открыть брокерский счет и получаешь за это вознаграждение. Я предложила своим 3 друзьям, открыть счета в альфа-банке. После чего у меня возник вопрос "Когда мне и моим друзьям начислят обещанное вознаграждение?" С этим вопросом я обратилась в онлайн чат банка, где менеджеры мне все доступно и объяснили и даже индивидуально по каждому моему другу составили обращение. Очень радует такое отношение и такие приятные акции от банка.

Доброго времени суток. Хочу выразить большую благодарность поддержке с решением проблемы. А точнее с открытием брокерского счёта в Альфа Банке.

Дело в том, что открывал его очень давно. И за это время сменил номер телефона. Из-за чего мне не приходил код на новый. Обратился в поддержку, ребята быстро среагировали и составили обращение по смене номера телефона. Сказали ожидать. Срок установили в 10 рабочих дней. Через какое-то время попытался вновь открыть брокерский счёт. Я был удивлён, но всё получилось. Ещё и бонус получил.

Спасибо сотрудникам: Юлия, Александр, Яна.

Здравствуйте. Как новый клиент банка, решил участвовать в акции о которой узнал от работника банка: "Дарим 5000 рублей за первые инвестиции". Открыл брокерский счет. От 1000 тысячи рублей по условиям акции банк пополняет счет еще 5000 тысяч рублей. Меня уверили, что мне придет 5000 рублей. В итоге мне пришли 2000 рублей.

Оказалось, что надо было сначала брокерский счет открыть, а затем счет дебетовой карты. Мне об этом работник банка ничего не сказал, а уверел, что мне точно придет 5000 рублей, как новому клиенту. Считаю, что меня ввели в заблуждение из-за чего мне зачислили меньшую, сумму, чем,я ожидал, так как доверился представителю банка.

Я писал в чат банка, чтобы точно убедиться, что мной все условия выполнены. И там подтвердили, что мной условия выполнены, фото файла прилагаю. В итоге осталось разочарование, как у клиента, который пришел из другого банка с желанием стать зарплатным клиентом.

10.10.2024 обратилась к поддержке банка с вопросом об участии в акции по инвесткопилке. Сначала сказали, что для участия нужно получить предложения и они его не видят. Хотя мне поступало предложение в приложении банка. Я отправила скриншот с предложением. Сотрудник Дарья в ответ прислала общие условия, что нужно было сделать для получения бонуса. В общем, я так и не поняла. Буду ожидать окончания акции.

Добрый день! 28.09.2024 года открыла себе дебетовую карту и брокерский счет для участия в акции. Брокерский счет был открыт впервые, куплены акции на сумму 1000 р, сроки соблюдены. Клиентом банка не являлась много лет, счета были закрыты. Уточнила по горячей линии и у сотрудников банка, будет ли мне начислено вознаграждение по акции 5000 т.р. они подтвердили, что будет.

В итоге мне начислено только 2000 т.р. как действующему клиенту. Велась переписка в чате, теперь все утверждают что я действующий клиент. То есть когда им срочно требовалось открыть мне счет, они говорили что угодно, лишь бы сделать план. Требую начислить мне недостающие 3000, так как условия были соблюдены, я консультировалась несколько раз прежде чем оформить счет.

Я открыл карту 13.09, а брокерский счёт на следующий день с утра, в итоге начислили только 2000, хотя вот что написано в правилах: " Участник, соответствующий требованиям в п. 1.16. Правил и выполнивший условия п. 3.1.1. и 3.1.2. Правил, получает Выплату в одном из следующих размеров:

- 5 000 (пять тысяч) рублей РФ (после налогообложения) получает Участник, впервые заключивший с Банком Договор КБО и Генеральное соглашение в период с 01.08.2024 по 30.09.2024 г. включительно"

Поддержка не решила мой вопрос, ссылаясь на то, что нужно было открыть карту и счёт в один день, информацию об этом нигде не нашёл.

Ещё хотелось бы рассказать про то, что два дня курьер не мог приехать в запларированное время и переносил встречу, в итоге на третий день он предложил мне дойти от дома до метро, чтобы ему было удобнее. Такого отношения не видел ни в одном банке...

После такого хочется вовсе закрыть все продукты вашего банка..

1. Оформила по реферальной программе альфа карту и счёт для инвестиций, обещали 5000 рублей бонус. 

2. После получения карты в приложении появилось, что для выполнения условий необходимо сделать покупку от 100 рублей на брокерский счёт. 
3. Прошло несколько дней, пришло уведомление что все выполнено, однако бонуса не пришло.
4. В поддержке ответили, что покупку нужно было сделать от 1000 рублей. На мой вопрос, а почему тогда написано от 100 рублей, мне ответили что это условие чтобы друг получил бонус, а не я.

Почему тогда не было уведомления о том, что также необходимо сделать покупку от 1000 рублей? Ничего не прислали после открытия счёт, только это (про 100 рублей). То есть ввели в заблуждение. Слышала раньше, негатив в сторону альфы, но не верила, а теперь верю.

Поддержка сказали что они не виноваты. А кто тогда? Зачем было тогда это заявлять, почему тогда в приложении отобразилось только это про 100 рублей и больше ничего, очевидно что это сделано специально, чтобы счёт ты открыл но за это ничего не получил.

Думала серьезная компания...

В Альфе была акция, за рекомендацию брокерского счета можно было получить бонусы и мне и другу. Но выплаты так и не произошло. Я написал в поддержку банка, сотрудники сначала переводили на нужного специалиста, но в итоге у них получилось оперативно все проверить и решить проблему, спасибо Александре.

• Здраствуйте рекомендую банк сразу помогли уладить вопрос который ни как мог не решить вежливо общались не хамили ответили сразу как написал им. Не зная условия акции стал учавствовать и итоге ждал подарка но в конечном итоге нечего не пришло, стал волноваться и написал в подержку , в подержке оператор Дмитрий все подробно и быстро обьяснил всю ситуацию и быстро решил мою проблему. Банком я доволен буду дальше им пользоваться и читать внимательнее акции 

• Добрый день, я обращалась в личном кабинете с вопросом к Вадиму 5 октября по поводу вывода с брокерского счета денег , Вадим мне все посмотрел и скинул ссылку как вывести деньги . Я не давно перешла в альфа банк , но очень удивлена, как относятся к клиентам этого банка , очень довольна . Очень удивляют акции , проценты по вкладам , я открыла вклад , проценты очень хорошие , нравится кешбек, что не как 30% у Сбербанка , а сразу все можно перевести в деньги , сегодня по рекомендовала другу дебетовую карту. Буду дальше пользоваться услугами этого банка и всем рекомендовать, большое вам спасибо.

Открыл брокерский счет. Купил акции Татнефть по 613.5р. Команда на покупку исполнилась моментально. Потом акции росли, - потом начали падать. Я нажал продать все. Команда исполнилась моментально. Продал в 0 прибыли. Налог расчитался 0р. 10 ого октября пришел бонус за открытие брокерского счета 5000р как и было условлено в акции для новичков. Все точно как в Банке.