Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Участвовала в акции, за открытие брокерского счета банк должен был подарить до 5000, но в обещанный срок банк не выполнил свои обязательства. поддержка ссылается на то что у меня уже был брокерский счет, но блогер рекламировавший акцию сказал, что деньги дадут в том случае если брокерский счет не был открыт 1 год. Я со своей стороны выполнила условия, а банк нет.

С помощью онлайн чата в мобильном приложении Альфа Банка обратилась по вопросу пользования брокерским счетом. Задала вопрос 11 сентября 2024 около 14:30 (МСК) о том, как вывести денежные средства с брокерского счета, так как не получалось это сделать самой. Оператор Дарья подробно дала ответ на мой вопрос, объяснила про расчеты на бирже (я этого не знала) и рассказала, как проверить дату расчетов на бирже. Очень приятно было общаться и получить точный ответ на свой вопрос. В конце оператор прислала милый стикер и спросила, есть ли еще вопросы. Спасибо за Вашу работу!

9 октября написал в чат поддержки,чтобы разобраться с Альфа инвестициями-хотел понять почему списали деньги с карты, а не с инвестиционного портфеля. Сотрудники Павел и Татьяна быстро подключились к диалогу, помогли разобраться в ситуации, также предоставили выписку по счёту,чтобы я смог более детально посмотреть все совершённые операции. Было очень приятно, что вопрос был решён быстро. Очень благодарен

Мне понравились задания в Альфа-Инвестиции, в которых объясняются те или иные ситуации на фондовом рынке. Также здесь дают вознаграждения за вовремя выполненные задания, акциями известных компаний таких как: ЮГК, Алроса, ИнтерРАО и другие. Также в Альфа-Инвестиции есть очень простые задания как: пополнение Инвесткопилки, совершение 25,50 и 75 сделок.

Обращался в чат по вопросу кешбека за инвестиции, сотрудник Екатерина, все доступно объяснила, помогла решить проблему, общалась дружелюбно и спокойно, отличный сотрудник. В чате быстро отвечают, в считанные секунды решают вопрос, обслуживание на высшем уровне, очень удобно не выходя из дома решить все проблемы.

Добрый день!  Недавно столкнулась с таким вопросом, на счёт брокерского счета и конечно же вопрос о том, когда поступят бонусные 5000. Обратилась в онлайн чат и к моему удивлению, очень быстро отреагировали, ответили на все мои вопросы и ответили очень внятно и точно, на минуточку это очень важно. Потому что другие банки отвечают, своим языком и не всегда понятно, но тут было все чётко и понятно, что было понятно с первого раза! Спасибо за отличную работу, я очень рада с вами сотрудничать, планирую дальше ю, больше развиваться в этом банке!

9 октября обращалась в онлайн чат в мобильном приложении Альфа банка . Меня интересовали инвестиции (очень много была наслышана про их выгоду именно в этом банке ) Альфа помощник очень быстро ответил на все интересующие меня вопросы про акции и открытие счета , всё было ясно и понятно . Рекомендую этот банк своим друзьям. Пользуюсь ещё дебетовой картой у которой тоже очень много выгоды

В банке проводится акции при покупке акций более чем на 1000 рублей в подарок 5000. Так я сделал 12 сентября купил акции на 1000 рублей,но деньги на счёт не поступали. Тогда я обратился в поддержку где оператор Светлана пояснила что деньги придут в следующем месяце. Сегодня 10 октября,они мне пришли я очень рад спасибо за опертавную поддержку. Простой и удобный Банк!

Добрый день! Сегодня столклунлася с такой проблемой, не поступали деньги за бонусную программу. Решил на писать в службу поддержки. После напиалнмя в службу поддержки, со мной связался специалист Константин. Он моментально отреагировал на мое обращение. После тщательного изучения моей проблемы, вышел на обратную связь. Оказыватся деньги из бонусной программы были в процессе занчидсения, и в скором времени они появились у меня на балансе.

У меня было много вопросов к альфа банку, как им пользоваться и так далее. Я обращался в поддержку с вопросами и мне очень быстро давали ответы на мои вопросы. Ещё мне посоветовали акцию альфа-инвестиции и сказали что начислят 5000 рублей за это, я сначала думал это бред и не верил, но купил первые акции и получил свои деньги, я в восторге как легко можно начать инвестировать и делать это в самом приложении, так еще и получать за это вознаграждение. Хочу дальше изучать инвестиции и все благодаря альфа-банку. Это лучший банк.

• Открыл брокерский счёт очень удобно пользоватся тарифы комиссия приятно радуют за первое открытие получил от Альфы подарок акции это очень было удивительно продал обналичил вывел всё летает мне в мои 51 год на брокерским счёте если держать кеш то есть у Альфы подсказки советы на инвестиции от профессионалов 

Хочу сказать спасибо сотруднику Наталье,помогла и детально объяснила как открыть брокерский счет,как им пользоваться и выводить оттуда средства непосредственно на свою карту альфы!очень рада что приобрела карту в данном банке,супер кешбеки ,моб приложение,чат помощи отвечают быстро и быстро отвечают на возникающие вопросы!

25 сентября обращался в поддержку потому, что не мог разобраться с акцией по альфа-инвестициями. Профессиональный консультант Татьяна подробно рассказала мне то что нужно открыть брокерский счёт , пополнить его на сумму от 1000 рублей и можно будет получить бонусных акции до 5000 рублей. 

Ещё рассказала про акцию приведи друга, то что если пригласить друга и он купит акции на сумму от 100 рублей можно получить бонус 1500 рублей. Спасибо вам Альфа-банк за такие суперские акции. Татьяне отдельное спасибо.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим мнением на счет помощи от сотрудников банка. Я много раз обращался за помощью, и каждый раз мне очень быстро отвечали (менее пары минут), помогали и объясняли всё, что меня интересовало. Но, я хочу рассказать про историю, которая произошла 9 августа 2024 года, мне помог разобраться с инвестиционным счетом сотрудник Артём. В общем, хотелось бы порекомендовать Альфа-банк и сотрудников, которые в нем работают за скорость, помощь и ясность.

Самое удобное приложение для инвестиций, поначалу вообще не хотел заходить туда т.к. не видел смысла, но когда Альфа предложил бонусы за использование их приложения, не смог устоять. Оказалось это очень универсальное и легкое в освоении приложение и Альфа постоянно обновляет и улучшает его. В общем кайф

Недавно а именно 9 октября я столкнулся с проблемой перевода денег с обычного счета на брокерский счет , написав в поддержку банка , которая к слову круглосуточная и ответит вам даже в поздний час , мне помогли с переводом и объяснили что к чему, как лучше сделать и дали пару важных советов которые могли бы мне помочь в будущем , что в очередной раз доказала мне , что Альфа-банк это надёжный помощник и хранитель ваших денюшек . Надеюсь мои слова помогли вам определиться с выбором банка которому можно довериться

Доброе время суток, на просторах интернета увидел рекламу от Альфа банка, где было указано, что при покупке любых ценных бумаг в Альфа инвестициях на сумму от 1000 рублей, Вы получите денежный подарок на инвестиционный счет.  Если Вы, как я, являетесь клиентом банка, то Вы получите 2000 рублей на счет, в случае, если Вы новый пользователь - 5000 рублей.

Так я пополнил инвест счет на 1150, купил акции ВТБ на 1100 с "запасом". Было это 10 сентября, сегодня, а именно 10 октября, я зашел на сайт Альфа инвестиции, но денег я не увидел. Я написал в чат в приложении Альфа банка, указал что не пришел подарок, как не странно чат бот меня понял и отправил телефон на который нужно было позвонить, я позвонил, рассказал о ситуации и, спустя 20 минут мой баланс пополнился на 2000 рублей.

Имею ИИС более трех лет.  В приложении закрыть счет и вывести деньги не получается, пишет, что 3 года не прошло и нужно идти в отделение. Отделения в том городе нет. Поддержка постоянно обещает, но всегда обманывает (представители банка могут ознакомится с перепиской в онлайн-чате). Каждый раз называют все новые причины что бы не отдавать мои деньги. Чтобы закинуть на счет требуется минута, забрать - месяцы!

Здравствуйте. 21 сентября в приложении Альфа банк онлайн я обратилась в чат, так как очень хотела подробнее узнать об акции, связанной с брокерским счётом. Акция заключалась в том, что нужно было открыть брокерский счет, положить туда 100Ор и купить акции. И тогда получишь 5000р! 

Я увидела эту акцию на сайте, всё изучила прочитала, но не знала что конкретно и как делать. Я совсем не разбираюсь в этом. Для этого и обратилась в чат.

Там мне быстро помогли со всем разобраться и всё понять. Благодаря сотруднику банка Кириллу у меня получилось поучавствовать в акции и получить обещаные банком 5000р. Я очень рада. Сотрудник всё пояснил что, как делать, чтоб поучавствовать в акции. Ответил быстро и понятно.
Огромное спасибо банку и его вежливым, умным, отзывчивым сотрудникам!

Всё очень нравится!

23 августа я обратился в тех поддержку за помощью на счёт бонуса за инвестиции. Чат бот, а затем и сам сотрудник ответном мне на все интересующие мне вопросы. Время обработки информации кратчайшее, довольно быстро мне помогли с моим вопросом. Обращался не раз, но каждый раз мне давали полный и понятный ответ на мой вопрос. Хотел бы поблагодарить тех поддержку банка за их быстроту и качество работы, за их умение понятно и подробно решить вопрос. Спасибо!

Здравствуйте,недавно друг рассказал о том,что в Альфа-банке есть брокерский счёт и мне стало очень интересно узнать о нём. 24 сентября 19:52 написала в онлайн чат и задала вопрос о брокерском счёте.Оператор Владимир все объяснила и рассказала.Не первый раз замечаю то,что операторы в онлайн чатах очень вежливые,отвечают на все вопросы быстро и понятно.

При авторизации пропал код, которые обычно вводится и не один "специалист" не в состоянии оказать помощь. При этом идут отписки службы поддержки, отвечают, что проблема на стороне оператора. Специально указывала смс из других банков приходят, приходит даже реклама по смс. Хотя при чем здесь оператор, не ясно, если проблема носит сугубо технический характер- слетели 4 цифры первоначального входа. Удивительно, что настолько не заинтересованные люди, которые даже не пытаются вникнуть и оказать помощь клиенту работают в системе брокера и банка.

С брокером и банком уже давно, раньше проблем не было. Сама система выстроена таким образом, чтобы отгородится от проблем клиента - не возможно найти и переговорить с кем-то адекватным.Видимо произошла полная деградация сотрудников. Пошли пятые сутки, составлены многочисленные обращения, результат 0, ответы поддержки лживые - один раз письменно дали ответ, не по существу вопроса.

Брокер не правильно рассчитывает НДФЛ с брокерского счета. Было внесено порядка 2.1млн. рублей, зафиксирован убыток в размере около 1.4млн. рублей. Было ещё в инвест копилке около 15к рублей, на которой тоже был убыток в районе 3%, решил вывести эти деньги и закрыть инвест копилку, с вывода удержали налог, в размере ~2800руб. Начал узнавать, оказывается инвест копилка и брок. счёт рассчитывается вместе, и на брокерском счёте они нашли доход!

Конкретно на брокерском счёте было около 1.2млн р., после неудачной торговли акциями магнита, был зафиксирован убыток около 900 тыс. рублей, позиция закрыта и рассчитана ещё в сентябре. Брокер насчитал налоговую базу 25000 руб и удержал налог, хотя можно было сальдировать данный доход, за счёт убытка. Написал про сальдо инвестиционному менеджеру Элине П-ной, после того как я ей написал про убыточную закрытую позицию магнита, отвечать она перестала. В чате твердят, чтобы я смотрел отчёты в личном кабинете. Скачал 3 вида отчётов, и в каждом отчёте указаны разные цифры, да и вообще что-то понять в этих отчётах просто не реально, либо очень много информации, которую у меня просто нету времени обработать, либо наоборот непонятно откуда как рассчитываются суммы, очень короткий отчёт. Но правда сказать, убыток мой там где то указан, но откуда тогда налог - остаётся загадкой.

Есть убыточные позиции, есть прибыльные, есть открытые. Брокер походу просто рассчитывает только прибыльные позиции, сальдировать не умеет. Да ведь всё логично, пишу: вложил 2.1 млн, вывел 25 тысяч (выводил чуть раньше с брок. счета 10к) с чего налог? Просто не понимают элементарной математики, удержали налог с моих же денег, которые я внёс на счёт и вывел и то не полностью. Не советую связываться, работают недобухгалтеры. Сам банк рекомендую, а как брокер - никогда. Буду что-то решать, переходить к другому брокеру.

Услышал от своего друга про акцию с альфа инвестициями и решил попробовать ваш банк, всё что надо было по условию акции сделал, и решил уточнить в поддержки в течении какого времени мне стоит ожидать выплату за эту акцию, уже через минуту мне ответил сотрудник банка, и быстро помог мне с моим вопросом, буква 5 минут и больше вопросов к банку к меня не было, сотрудники работают быстро и качественно, за это вам огромное спасибо

4 августа обращалась в чат банка по вопросу закрытия брокерского счёта. Через минуту к чату присоединилась оператор Марина. Марина перевела меня на профильного специалиста Анну, которая через минуту присоединилась к чату. Оба оператора были вежливые и решили мой вопрос. Большое спасибо за отличную работу.