Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

У меня было включено еженедельное пополнение брокерского счёта со счёта в Альфа банке, я им долгое время пользовался и решил отключить. Сам не нашёл где. Для этого обратился в чат мобильного приложения. Сотрудница Анна отключила автопополнение сама, сразу поняла что нужно. Дополнительно ничего не предлагали.

Не так давно я услышал о таком инструменте как инвесткопилка.Я не знал что это такое и в чем ее смысл.Поэтому я решил задать вопрос в онлайн чат банка в приложени 08.01.2025 в 23:40 и попросил помочь разобраться с этим В 23:50 этого же дня мне ответила оператор Полина.Она подробно объяснила,что инвесткопилка это накопительный брокерский счет.Объяснила как работает этот инструмент и как я могу на нем заработать.Рассказала,что в инвест копилке нужно работать с БПИФами .Так же в этом же сообщении от Полины было написано за какими показателями необходимо следить и как выводить деньги. Спасибо онлайн поддержке банка за то что объяснили мне что такое инвесткопилка и в чем ее смысл.

9 декабря возник вопрос по поводу Альфа-Инвестиций, меня интересовал возраст с которого можно сделать Альфа-Инвестиции.  С этим вопросом я пошёл в чат банка в приложении. Мне ответила сотрудник Ангелина, она достаточно быстро решила мой вопрос, оказывается можно сделать "Несовершеннолетний" счёт, он открывается с 14 лет и действует до 18 лет, для этого нужен родитель либо попечитель. Мне понравилось обслуживание банка, большое спасибо Ангелине за такую помощь.

Первого ноября открыл брокерский счёт в альфа банке, в нёс на него сумму денег, но после понял что пока ещё не готов работать в сфере инвестирования, так как не достаточно опыта в этом деле и нужно сначало набраться знаний в этом направлении. Самостоятельно закрыл брокерский счёт, но деньги на мой счёт карты не вернулись. Обратился в чат поддержки банка с просьбой перевести финансы с брокерского счёта на мой основной, мне ответил оперативно менеджер Никита, написав что сейчас во всём разберётся и ему нужно 5-10 минут для решения вопроса, в течении этого времени он всё решил и написал что деньги поступят в течении дня. Финансы действительно вернулись на счёт в этот же день. Благодарю за быструю поддержку альфа банка и менеджера Никиту в решении моего вопроса.

Заказала дебетовую карту 10. 10.24г, уже 11.10.24 мне доставил представитель Ярослав. Он очень подробно рассказал про инвестиции, что я захотела попробовать, и он помог мне открыть свой брокерский счёт, объяснил как пользоваться приложением. И сейчас проходит очень интересная акция по инвестициям.

13 декабря 2024 года в 08:47 по МСК я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом об открытии брокерского счёта для несовершеннолетнего. Мне ответила ведущий специалист Софья, которая быстро и вежливо объяснила, какие документы нужно предоставить для открытия счёта. Она рассказала, что для несовершеннолетних требуются копии паспорта, согласие родителей и разрешение органов опеки. Особенно важно было то, что без разрешения органов опеки сделка может быть оспоримой, согласно п. 173.1 ГК РФ. Софья также пояснила, что в случае наличия документа об эмансипации дополнительные согласования не требуются. Я оценил её помощь на 5 из 5 звёзд за профессионализм и скорость ответа. Благодарю Софью за помощь!

3 декабря с моей инвесткопилки были списаны средства. На следующий день, 4 декабря, я обратился в отделение банка на Фрунзенской, чтобы выяснить причину списания. Вопрос был решён за несколько минут. Ко мне подошёл очень вежливый и профессиональный сотрудник, который помог составить обращение в банк. Ответ не заставил себя долго ждать: вскоре я получил подробное объяснение от банка о причинах списания средств. Спасибо за оперативность и качественное обслуживание!

Здравствуйте. Обратилась в чат онлайн в приложении 08.01.2025 в 9:34 У меня был брокерский счёт открыт 29.08.2024, и закрыла потому что думала не нужна будет. И закрыла его 20.11.2024

Узнала недавно про инвестиции и вознаграждение за это. Решила воспользоваться. Приобрести ценные бумаги. И вот возник вопрос. Если я закрыла счёт могу ли я заново его открыть и участвовать в такой выгодной акции? Написала в чат с этим вопросом. Очень быстро ответила сотрудница банка Алена.9:37

Очень вежливая сотрудница, сразу подсказала и все подробно написала когда я открыла и когда закрыла счёт. И ответила на мой вопрос что для участия в акции  за покупку ценных бумаг от 1000р в течении 5 месяцев вы не можете принять участие.  Для участия необходимо быть новым клиентом, или если последний брокерский счёт был закрыт более 24 месяцев назад.

Спасибо ей за подробный и понятный ответ. Очень жаль конечно что не смогу участвовать в акции. Но у банка думаю ещё будут и другие акции где я могу участвовать. Радует что в онлайн чате всегда отвечают быстро и решают вопрос какой бы он не был. Очень рада что есть онлайн чат в приложении, это очень удобно. Скрины общения в чате прикладываю.

В конце августа открыла брокерский счёт, решила поробовать этот инструмент для дополнительного дохода. Альфа-банк привлёк приветственными на тот момент 2000 рублями и с тех пор я не перестаю получать подарочки. Альфа-банк дарит акции за определенные задания: пополнение брокерского счета, покупки активов. Суммы подарочных акций небольшие, но в совокупности за 4 месяца мне подарили акций на 600 рублей. Я считаю, это здорово, учитывая, что я не сильный игрок, в моём портфеле совсем немного активов. 

После продажи акций я не могла вывести деньги с брокерского счета и я обратилась в чат поддержку 17 декабря, менеджер Екатерина подробно объяснила о том как происходит зачисление средств и рассказала, когда я могу вывести деньги. И действительно, на следующий день я без проблем перевела деньги с брокерского счета на основной.

Здравствуйте. Ни в коем случае не держите деньги в альфа банке и в том числе и в таких программах как инвесткопилка , так как банк может вас в любой момент заблокировать под любимым ими законом 115 фз или 161 фз , и все , деньги нельзя будет вывести ( просто заморозка навсегда ) мне так и сказал оператор по моему серега 8 января 2025 года , звонок был на номер 8(800)200-00-00 , на мои слова что я оставлю соотвествующий отзыв - сказал - пишите . брокерский счет заморозили тоже , хотя вначале было сказано что на этот счет не будет наложено ограничение , и вот теперь ни с брокерского , ни с инвесткопилки - ничего не вывести .

В начале октября 2024года пришло предложение от банка открыть инвестиционный счёт,и что при инвестии в 1000р.,банк будет добавлять ещё 1000р. на счёт. Сначала замешкалась, но в ноябре когда получила ещё раз такое же сообщение решили попробовать,по факту ничего не теряю! Счёт открыла 09.11.2024г., попролнила, первая сделка прошла 13.11.2024г. Осталось дождаться обещенного пополнения в 1000р. 13.12.2024г не нашла на счёте пополнения, написала в чат с банком,подключилась оператор София.

Оказалось, что 1000р. зачисляется сразу на инвестиционный счёт,чего я сразу не заметила, а зачисление прошло 09.12.2024г. Условия акции выполнены, теперь даже интересно инвестировать, ведь по факту банк зачисляет каждый месяц по 1000р, и в результате я ничего не теряю, а только преумножаю. Приложение Альфа- инвестиции тоже вполне удобное и рабочее!

Сотрудница, которая доставила карту, помогла мне оформить инвестиции, было множество вопрос, она теопиливо выслушал, объяснила что и как сделать, мы вместе сделали все пошаговое, так как одной было страшно и была не уверена что все получится. И вот мы все сделали и через какое время мне пришло 5000, как мне и говорила мой представитель, спасибо большое за чёткость и терпение моему представителю!

Всем добрый вечер.Хотел бы похвалить сотрудника Германа за хорошее и быстрое обслуживание. У меня был вопрос насчёт инвестиций,и мне нужны были ссылки,где бы я мог поподробнее прочитать об этом. Сотрудник Герман был очень вежлив и доброжелателен,он не долго думая,отправил все нужные ссылки и также рассказал нужную информацию.Я очень благодарен "Альфе Банк" за таких грамотных,вежливых и решительных сотрудников!

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Альфа-Банка, Анастасии, за исключительный профессионализм и помощь в решении моего вопроса. Обращался 7 сентября по поводу открытия брокерского счета и начисления бонуса к нему. Анастасия продемонстрировала глубокое знание банковских продуктов, быстро и четко разобралась в ситуации и приняла оптимальное решение моей проблемы. Она была очень внимателена, терпелива и отвечала на все мои вопросы доступным языком. Благодаря её помощи, мой вопрос был решен оперативно и без каких-либо затруднений. Очень приятно иметь дело с таким компетентным и ответственным специалистом! Прошу отметить его работу и поощрить за отличный сервис!

27 декабря я обратилась в чат поддержки с вопросом об условиях акции, предполагающей вознаграждение в размере 5000 рублей за открытие брокерского счета, и получила исчерпывающую и оперативную помощь от сотрудников Аркадия и Оксаны. Хочу подробно описать, как проходило взаимодействие и что особенно понравилось.

1. Четкость и структурированность информации: Аркадий подробно расписал по пунктам все условия акции, которые нужно выполнить для получения вознаграждения. Эта информация была изложена четко и понятно, что позволило мне понять, какие шаги нужно предпринять для участия в акции.

2. Уточнение деталей: когда я уточнила, нужно ли успеть совершить сделку до 30 декабря, чтобы участвовать в акции, Аркадий подтвердил это и дополнительно уточнил, что сумма сделки учитывается вместе с комиссией. Это было очень полезно, так как помогло избежать возможных ошибок при расчетах.

3. Ответы на дополнительные вопросы: когда у меня возник дополнительный вопрос о рабочих днях биржи в конце года, Оксана подключилась к диалогу и предоставила исчерпывающую информацию. Она подробно расписала график работы биржи в праздничные дни, указав, что последние дни для совершения сделок в этом году — 27-28 и 30 декабря. Также она объяснила, как будут проходить торги в выходные и праздничные дни, что было крайне полезно для планирования.

4. Оперативность, вежливость и готовность помочь: Оба специалиста, Аркадий и Оксана, проявили высокий уровень профессионализма и вежливости. Они не только быстро ответили на мои вопросы, но и предложили помощь в случае возникновения дополнительных вопросов.

Итог: в целом, переписка с чатом поддержки Альфа-Банка была крайне полезной и комфортной. Все вопросы были разрешены. Я осталась очень довольна качеством обслуживания и обязательно буду рекомендовать Альфа-Банк своим знакомым.

Здравствуйте!

5 января 2025 года, в 17:09 я, будучи полным новичком в мире инвестиций, решила разобраться с инвесткопилкой. Вопросы крутились в голове, платная ли инвесткопилка? Берут ли комиссию при выводе денег? Как вообще это работает? Очень хотелось получить ответы на свои конкретные вопросы. И тут на помощь пришла поддержка Альфа-Банка. Сначала мне ответил ассистент Илья. Он выслушал все мои вопросы о работе инвесткопилки. Он объяснил все настолько ясно и просто, что даже я, человек далекий от финансов, поняла! Он развеял все мои страхи, касающиеся комиссий и платы за обслуживание. Илья ответил на большую часть моих вопросов, но некоторые тонкости остались не до конца ясны.

И тут меня переключили на другого ассистента Виктора. Он разобрал все мои оставшиеся вопросы, подробно объяснил нюансы вывода средств, включая доступные часы и дни. Благодаря ассистентам Илье и Виктору я не только разобралась с инвесткопилкой, но и почувствовала себя уверенно и спокойно. Если вы планируете пользоваться инвесткопилкой Альфа-Банка не бойтесь задавать вопросы! Поддержка банка работает на высшем уровне.

Хотел бы поделиться своим впечатлением о поддержке альфа банка и его сотрудников. Я написал в онлайн чат Альфа-банк 3.01.2025 в 12:42, мне ответила Маргарита. Я решил открыть инвесткопилку, так как давно подумывал попробовать начать, выбрал инвесткопилку альфа банка, и обнаружил что вкладывать в зарубежные валюты недоступно, заинтересовался в решении вопроса обратившись в чат поддержки. К моему удивлению, сотрудник ответил моментально и четко, после уточнений моего вопроса, меня быстро перевели на профильного сотрудника и мы решили интересующий меня вопрос и разобрались в зарубежных инвестициях. Меня очень порадовало эффективность, быстрота и четкость работы сотрудников Альфа-банка, так держать!

Не пользовался брокерским счетом, принял решение закрыть счет. В сторонних банках раньше приходилось закрывать брокерский счет через обращение, которое рассматривалось определенное время. Порадовало, что в Альфе отзывчивая служба поддержки, и как оказалось, можно закрыть счет сразу путем нескольких действий)

Всем привет. Писал в поддержку банка по поводу Альфа-инвестиций. Вообще не знал и не понимал, что это такое, как пользоваться и тд. Мне ответил сотрудник Александр, быстро и оперативно разложил все по полочкам и объяснил мне, что такое Альфа-инвестиции, как открыть счёт и др, на скриншотах будет видно. Т к мне ещё нет 18 лет, но я хочу открыть счёт для инвестиций в Альфа-банке, придется идти в отделение банка с родителем, это, кстати, я тоже не знал, огромное спасибо Александру за объяснение, сегодня же схожу в банк и открою счёт для инвестиций. Благодаря Александру я понял, что инвестиции - это не так сложно, как кажется! На этом у меня, пожалуй, всё. Всем спасибо!

Я хотел понять как получить бонус за альфа инвестиции, почему мне не дали бонус , так как я кидал 500 рублей в инвестиции. Потом мне ответил сотрудник банка и объяснил что я чуть чуть не правильно все сделал) поэтому спасибо большое сотруднику банка за то что подсказал мне , как пользоваться инвестициями

Писал уже отзыв подробно расписывая все обстоятельства. Смысл в том, что я отправил реферальную ссылку, ее приняли далее я поинтересовался у банка все ли ок, мне сказали да все ок, ждите. Подождал ничего, сказали подождите еще, снова ничего. По итогу первый оператор переход подтвердил, а потом операторы ничего внятного сказать собственно не могли. В назначенное время никаких поступлений от банка не было, при этом говорилось операторами о том, что если все условия будут выполнены, все будет ок. Но в итоге ничего. При этом реферальная ссылка отправлялась человеку, которого я знаю, ошибки здесь быть не может. По реферальной ссылке был переход осуществлен. Итог один - ничего.

Не так давно, а точнее 23 января, я открыл брокерский счет, и решил 1 января купить неск акций фонда альфа капитал золот. Сегодня уже 4 января, а моя покупка отобржается как заявка, то есть акции не куплены, а курс уже сильно изменился. 

4 января примерно в 18:56 я написал в поддержку банка с вопросом об этой заявке. Через три минуты мне ответила Ксения, которая перевела мой вопрос на Алексея. Он, быстро разобравшись в ситуации, передал мой чат профильным специалистам, и Алексей ответил мне и объяснил причины этой проблемы. Хочу также заметить, что операторы общались вежливо и грамотно. Благодарен банку за такую качественную поддержку и за то, что помогли мне разобраться в этой ситуации.

23 декабря я открыл брокерский счет в банке для получения 10 акций от банка. Написал в чат банка 1 января в 20:45 для выяснения подробных условий акции. Пришлось подождать целых 8 минут перед ответом Константина, который всего за 5 минут разобрался в моей ситуации. Он в краткой форме вежливо мне объяснил все условия. Благодарен банку за такую качественную и самое главное круглосуточную поддержку, ведь помощь может понадобиться в любой момент.

Добрый день! Хочу поделиться своим положительным опытом общения с сотрудником Альфа банка по имени Никита, который оказал мне неоценимую помощь в вопросе, связанном с брокерским счётом.

1 января 2025 года я обратился в чат поддержки Альфа банка через мобильное приложение с вопросом о том, когда я могу пригласить друга на брокерский счёт. Я был немного неуверен в условиях программы и хотел убедиться, что всё делаю правильно.

Никита ответил на мой вопрос очень подробно и профессионально. Он не только объяснил, когда можно пригласить друга, но и проверил, правильно ли я выполнил все условия для получения бонуса. Это было очень важно для меня, так как я хотел убедиться, что не упущу возможность получить вознаграждение. Кроме того, Никита назвал точную дату, когда я могу ожидать получения бонуса, что добавило мне уверенности в своих действиях. Я был приятно удивлён его вниманием к деталям и готовностью помочь.

Хочу выразить огромную благодарность Никите и всей команде Альфа банка за качественную поддержку и профессионализм. Такие сотрудники, как Никита, делают обслуживание клиентов на высшем уровне и создают положительный имидж банка. Спасибо вам большое!

Участвовал в акции альфа банка про инвестиции, приглашал друзей,они делали покупку(всего на 100 руб) и мне давали за это 1500 рублей. Один из отзывов видимо не проходил,но потом мне помогла сильно поддержка банка,они проверили дату регистрации и сказали все будет нормально, я ждал ждал думал все уже забыть можно, но в итоге все пришло!