Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Попробовал немного инвестировать  к тому же банк обещал бонусы какие то или премии бонусов не получил, а попытка вывести деньги столкнулась с трудностями часть телефонов не работает зайти на сайт не могу. В общем отдать деньги этому банку значительно легче чем их вернуть  пробую не знаю получится

Отзыв о банке: Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с технической поддержкой банка по поводу акции "Приведи друга" в инвестициях. Я обратился с вопросом о зачислении бонуса, и был приятно удивлён оперативностью ответа.  Сотрудник техподдержки ответил на мой запрос всего за несколько минут. Он не только быстро предоставил информацию о статусе моего бонуса, но и подробно объяснил условия акции, что помогло мне лучше понять процесс.  В целом, я остался очень доволен качеством обслуживания. Быстрый и профессиональный ответ техподдержки создал положительное впечатление о банке. Рекомендую всем, кто заинтересован в акциях и инвестициях!

Недавно я открыла брокерский счёт в Альфа банке. Так как до этого момента я никогда не пользовалась такого рода продуктами, у меня возник ряд вопросов, касающихся этой темы. Конкретно интересовал вопрос о продаже акций и облигаций. Чтобы уточнить этот момент я написала 30 сентября в 11:27 в чат поддержки Альфа банка. Специалист Илья оперативно вышел на связь и объяснил какие действия мне необходимо предпринять для продажи облигации. Оператор был очень вежлив. Приятно обращаться за помощью к таких компетентным консультантам, спасибо!

Заказал карту Альфа-Банка из за хорошего кэшбэка
девушка порекомендовала инвестиции сказала что можно купить акции на тысячу и мне дадут 5000 в итоге помогла скачать приложение все настроила купиь акции через две недели реально пришли 5000 очень хорошие сотрудники реально помогают и не советуют лишнее

13 сентября я пошел в офис банка с такой проблемой: я не мог создать инвистиционный счет. (была надпись обратиться в банк). Уже на месте моя проблема была решена очень быстро. Сотрудница банка была очень вежлива и аккуратна. Дело в том, что у меня была не до конца оформлена дебетовая карта, из-за этого счет не создавался. Мне быстро и без проблем оформили карту, и уже через 5 минут я создал свой долгожданный инвистиционный счет. Очень понравилась вежливость и обслуживание персонала в отделении банка. Спасибо!

21 сентября обратился за помощью в чат приложения альфа банк, моя проблема заключалась в том, что за моего друга который перешел по моей ссылке и создал брокерский счет не пришло вознаграждение. Сотрудник Егор с быстрым ответом уточнил информацию и быстро решил мою проблему. Дело в том то что у моего друга уже был ранее открыт счет. Очень понравилась оперативная работа сотрудника в чате, всё объяснил досканально, моя проблема была решена за считанные минуты. Спасибо!

Благодарю сотрудника Яну, за то что помогла мне разобраться с выводим денежных средств с брокерского счета. Я подумала, что деньги можно вывести сразу после сделки, но у меня ничего не получилось. Яна подробно рассказала мне, что деньги могу вывести через день, после сделки. Спасибо большое, Вам Яна!

9 октября пришли деньги за то, что открывала брокерский счет еще месяц назад. А на счету этих денег не видно было, и поэтому решила обратиться за помощью в приложении онлайн-чат. Мне очень помогла Сотрудница банка Виталина, подсказала мне по поводу брокерского счета. Подсказала о деньгах которые поступили мне на брокерский счет, четко и ясно объяснила всё. Большое спасибо Вам за помощь, рекомедую.

Участвовала в акции от инвестиций Альфа-Банка, открыла только карту и решила и открыть впервые брокерский счет. Не до конца понимала, в чате быстро объяснили и помогли отличный банк, еще и кэшбек каждый месяц начисляется приличный, ушла от зеленого банка и очень этому рада! Плюс кэшбек реальными деньгами!

Я пользователь Альфа банка,открывал брокерский счет чтобы узнать что это такое,я пополнил счет на 1100 рублей,немного изучил и хотел вывести деньги обратно, но я всё никак не мог разобраться, как их вывести, и писало про какую то ошибку,но сотрудник поддержки альфа банка помог разобраться мне с этим вопросом в краткие сроки и простым языком

Сегодня 09.10.24 мне пришло вознаграждение за открытый счет в инвестициях, но денег на счете я не увидела. Написала в поддержку, спустя 2 минуты мне ответил сотрудник Ангелина и все понятно объяснила, что деньги лежат на брокерском счете и нужно немного подождать. Спасибо ей огромное, я уж по своей глупости думала что не получу их.

28 сентября я написал в онлайн-чат с вопросом: "Почему мой друг не появился у меня в заявках?" Так как ранее я приглашал друга оформить брокерскиц счёт от Альфа банка. На мой вопрос ответил, сотрудник Егор, спустя всего лишь 5 минут. Он четко, без лишней воды объяснил ситуацию и сказал, что в течение определенного времени мой друг обязательно появится в списке. Было приятно читать сообщение Егора, поскольку он ответил на поставленный вопрос, а не начал писать шаблонные тексты, как это делают в других банка. Именно поэтому я рекомендую этот банк своим друзьям

Зашел в приложение и увидел новую игру Лунная копилка.9 октября 2024, 11:40 обратился в поддержку что за игра и какие призы можно в ней выиграть. Невероятно быстро мне ответи специалист Сергей и подробно рассказал что с 2 по 17 октября 2024 года проходит акция с пополнением Инвестиционной копилки. Участники могут выиграть удвоение накоплений (до 50 000 ₽) по итогам розыгрыша 17 октября.Спасибо Сергею что ответил на мой вопрос очень быстро.Интересные игры у банка и отличные призы буду участвовать.Очень советую Альфа банк!

Обратилась к сотрудникам банка через чат поддержки мобильного приложения по вопросу очень крутой акции которую сделали в Альфа банке по брокерскому счету, оператор очень быстро ответил и все по факту без лишней воды. Срочно понадобилось снять деньги с брокерского счета, операторы так же очень вежливые, отвечают гораздо быстрее предположительного времени.

Спасибо Анастасия

7 августа в 11:20, я обратился в поддержку альфа-банка через мобильное приложение, моментально мне ответил Альфа-помощник для уточнения вопроса, в течении 3 минут мне отметила Ирина и перевела меня на профильного сотрудника, в течении минуты ответила профильный сотрудник Екатерина и объяснила правила закрытия. После моего подтверждения Екатерина любезно закрыла счёт. Очень нравится этот банк за быструю поддержку и грамотное разъяснение

Недавно узнал об интересном предложении от данного банка, по которому нужно начать инвестировать в ценные бумаги и купить какую-либо акцию на сумму 1000р, за что банк должен дать бонус 2000р. Решил воспользоваться этим предложением, выполнил все условия , прошёл обучение в разделе инвестиций и купил 1 акцию. Всё это можно сделать через мобильное приложение банка. Через 2 недели на инвестиционный счёт пришёл положенный бонус от банка. Также понравилось общение с сотрудником банка по данному вопросу в чате мобильного приложения.

Столкнулся с проблемой что не мог вывести деньги с Альфа-инвестиций. Обратился в поддержку банка, мне помогли и все доходчиво обьяснили в самое кратчайшее время. Проблему решили быстро, поддержка общалась вежливо, в общем продемонстировали высокий уровень профессионализма. Специалист поддержки терпеливо и доходчиво объяснил мне причину возникшей проблемы и шаги по ее устранению. Хороший банк, рекомендую для использования.

Оформила Альфа карту 13 сентября 2024 года, постоянно ею пользуюсь, очень нравится удобство переводов без начисления процентов, а также очень выгодный кешбэк за покупки, который можно вывести ежемесячно на карту. При оформлении альфа карты также сотрудник банка посоветовал открыть брокерский счёт, за который я получила 5000 бонусов, именно с этим были проблемы. Через месяц 9 октября бонусы зачислили и в истории платежей бонусы добавились как приход, а на брокерском счёту не отображались, обратилась в чат банка, описала ситуацию и в течении трех минут сотрудник Вероника в онлайн чате подробно объяснила что нужно сделать, все очень быстро и очень вежливо отвечала на мои сообщения, и даже попросила написать когда деньги появятся, данный момент говорит что сотрудники заинтересованы в том чтобы помочь, мне это очень понравилось. В целом Альфа-Банк удовлетворяет во всём, открыла карту впервые по совету подруги и ни капельки не пожалела.

Обратился в поддержку банка, с вопрос о зачислении денежного бонуса за рекомендацию Счета для инвестиций, сотрудник, Иван быстро ответил и помог разобраться в мое вопросе. Я каждому рекомендую данный банк, так как у него очень хорошие услуги, а поддержка решит все ваши вопросы, быстро а главное качественно.

Здравствуйте, пользуюсь банком 3 месяца, хочу написать отзыв о быстроте и вежливости операторов Альфа банка. 09.10.2024 в 22:00 узнавал о начислении средств после выполнения условий по альфа инвестициям, оператор подключился в течении минуты, и быстро ответил на мой вопрос, всем рекомендую данный банк, так как там лучшая поддержка по сравнению с другими банками.

Пишу, чтобы оставить положительный отзыв об опыте взаимодействия с подразделением на ул. Профсоюзная. В апреле я обратилась с проблемой документов по инвестиционному счету, мне помог менеджер, я приходила в отделение раз 5, каждый раз сотрудник вникал в мои запросы по документам и оперативно предоставлял нужные мне документы.

Хотел поблагодарить оператора Егора
У меня возник вопрос с Инвестициями. Дк вот этот молодой человек мне все разъяснил, объяснил, что, как и почему... Вообще это очень хорошо иметь такую тех. поддержку так как некоторые люди бывает чего то не знают и по телефону этого не объяснить а тут тебе быстро ответят и помогут решить все твои вопросы и проблемы! Спасибо !?

14 сентября обратилась в поддержу банка в онлайн чат с проблемой покупки акций в выходной день и одобрением заявки. В чате быстро подсоединился сотрудник Никита и решили мой вопрос. Подтвердили заявку на покупку на бирже и подтвердили выполнение условий для участия в акции. Сотрудник был очень вежливый и быстро решил ситуацию.

Участвовал в акции, по которой при первом открытии брокерского счета начисляются 2000 рублей. Благополучно открыл счет, выполнил все условия, но в обусловленный срок бонус не получил. 
Написал об этом в чат, на что оператор подтвердил мое участие в акции и ответил, что во всем разберутся и ответят через 5 дней.

В итоге мне никто не отвечал 10 дней и пришлось писать им снова самому, на что снова не получил ответ. Написал через 2 недели, на что мне прислали очень интересный ответ:

"Благодарю за ожидание!  Принять участие в акции могут только клиенты, у которых на 31.08 не было брокерских счетов. Вижу, что вы открыли счёт ранее (19.03.2024)К сожалению, мы не сможем начислить вам выплату в рамках акции( Но не переживайте, мы регулярно проводим различные акции. Возможно в будущем вам поступит предложение и вы сможете принять участие и получить выплату"

Суть заключается в том, что никакие брокерские счета я до момента участия в акции не открывал, а, значит, банк сделал это в одностороннем порядке без моего ведома. При открытии карты я убирал галочку об открытии данного счета, так как в тот момент он не был мне нужен. 

По предложениям самих операторов поддержки это мог быть курьер, на которого мне предложили оставить жалобу. Но после долгих переводов на специалистов переписку операторы благополучно завершили абсолютно ничего не сделав. Закончилась она этими словами:"Для решения вашего вопроса перевожу вас на профильного специалиста".

Через несколько дней я снова написал им (прошло уже более месяца с момента начала всего этого). Изменилось ли что-нибудь? Нет. Меня снова кидают по специалистам, предлагая составить жалобу на курьера, написать его ФИО , которое я непонятно откуда должен помнить, и абсолютно ничего не упоминают о неначисленном бонусе, хотя я каждый раз об этом пишу.

Вывод: АЛЬФА банк и альфа инвестиции нарушают законодательство РФ и из-за своих же нарушений отказывают в начислении бонусов, не выполняя еще и рекламные обещания, нарушая при этом уже другой закон.

Здравствуйте хотел бы похвалить поддержку банка. Я совчем недавно стал клиентом банка. Решил попробовать альфа инвестиции, так как я был новым клиентом, то я не особо понимал, но чат с ботом всегда мне помогал, я не знал почему не могу вывести деньги с брокерского счета написал в чат бот и они помогли мне с вопросом