Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

9 октября написал в чат приложения, чтобы разобраться с брокерским счётом, не знал как переводить на брокерский счет, Дарья помогла мне решить этот вопрос, скинули подробную инструкцию понятно объяснили за что Дарье огромное спасибо вежливое обслуживание так что спрашивайте не стесняйтесь вам обязательно помогут.

В сентябре я играла в игру угадай компанию, последний выбор был 28 августа (купила акции ростелекома) результаты по обещанию должны были быть в начале сентября, но в приложении о результатах информация не отображалась. По вопросу консультации обратилась в чат 17-ого сентября. Из минусов - меня переключали с одного специалиста на другого, в итоге профильный специалист Максим мне ответил: "Спасибо, что подождали!

К сожалению, подарочные акции вам не поступили. Я хочу это исправить и вернуть ваше доверие к нам. Я внес вас в список на начисление подарочных акций. Зачисление пройдет в течении 3-х рабочих дней на ваш брокерский счёт!"

18 сентября мое обращение было рассмотрено, однако возник неприятный момент - пришло не то количество акций. Ещё ранее 28 августа во время игры я обращалась в чат с вопросом:"Меня интересует вопрос по игре, угадай компанию, если я выбрала компанию, где 1 лот на 10 акций, то в случае выигрыша я получу 1 лот или 1 акцию?". Сотрудник Алексей ответил так: "Ольга, спасибо за ожидание, извините, пожалуйста, за задержку, получаем очень большое количество обращений и стараемся ответить всем как можно быстрее

Всё проверил, вы получите 1 лот, а не 1 акцию"

18 сентября я отправила в чат скрин переписки от 28.08.2024. Было приятно, что мне пошли на встречу, признали, что меня неверно проконсультировали, но так как ошибка была на стороне банка, мне обещали компенсацию. 18 сентября сотрудник Сергей ответил следующее:"Согласен, что ситуация неприятная. Поэтому в рамках лояльности за некорректно предоставленную информацию в чате ранее мы начислим вам подарочные акции на сумму до 10 000 рублей на ваш брокерский счёт в течение 3 рабочих дней."

В итоге подарочные акции в качестве компенсации я получила, что было несомненно приятно

11 августа 2024 года обратился в поддержку банка, чтобы решить вопрос о том, что у меня не отображается заявка о том, что я пригласил друга оформить брокерский счёт. Негодовал по поводу этой ситуации и очень ждал ответа от банка. Оперативно ответили, уточнили информацию и дали исчерпывающий ответ, который меня удовлетворил. Также упомяну, что каждый раз робот быстро переводит диалог на человека, и это помогает разобраться в ситуациях быстрее.

Недавно воспользовался услугами вашего банка, и остался очень доволен. Процесс открытия брокерского счета оказался простым и быстрым: поддержка помогла разобраться со всем и ответили на все мои вопросы. Сервис онлайн-банка работает без сбоев, что делает управление финансами легким и удобным. Особенно впечатлил широкий выбор программ кредитования. Комиссии небольшие, а условия — конкурентные. Рекомендую всем, кто ищет надежный банк с отличным обслуживанием!

9 октября возникла проблема с выводом средств с брокерского счета. Обратился для получения помощи в мобильное приложение Альфа-Банка. В Онлайн-чате указал свою проблему. Ответили быстро, буквально в течение 2-3 минут. Объяснили, как правильно вывести деньги, рассказали о проблемах которые могут с этим возникнуть и способы их решения. Я сделал в точности как мне подсказала Вероника, и деньги сразу вывелись на мой счёт. Очень понравилась отзывчивость, оперативность и открытость сотрудника банка.

1 октября я обратилась в чат приложения Альфа банка по вопросу начисления бонуса другу за открытие мной брокерского счета. Оператор Кирилл очень доходчиво объяснил, что был открыт не брокерский счёт, а индивидуальный инвестиционный счёт. Что согласно акции бонус начисляется за открытие брокерского счета, а не за ИИС. Благодарю Кирилла за подробное и грамотное разъяснение.

Здравствуйте. 10 октября 2024 года обратилась в чат Альфа банка в мобильном приложении по поводу того, что не могу вывести деньги с индивидуального инвестиционного счета. Оператор Снежана очень быстро ответила на мой вопрос. Ответ был очень корректным, грамотным и понятным. Хотелось бы, чтобы было побольше таких операторов, как Снежана. Благодарю ее за ее труд и желаю успехов в работе.

Обращался 8 октября в поддержку банка с вопросом о недавно-найденной мною акции. За день до обращения увидел акцию, в которой было сказано, что покупка инвестиционной акции от компании принесет еще одну акцию в подарок. Акцию я купил, но хотелось уточнить у поддержки, все ли я сделал верно и как скоро начислят подарок. В поддержке ответили очень оперативно, сказали ожидать до 15го числа. Спасибо большое за быстрый ответ!

Добрый день , хочу выразить благодарность сотруднику Альфа банка Владиславу . При оформлении карты мне предложили внести деньги на инвестиции , я с удовольствием согласилась , но позже у меня возникли вопросы по поводу переводу денег с брокерского счета на текущий счет . Обратилась в онлайн чат и мне оперативно помогли с моим вопрос . Спасибо большое , Владиславу.

Участвовал в акции Приведи новечка в инвестии. В процессе участия возникли проблемы с тем что не отображались в приложении приглошенные мной люди. Написал в поддержку банка в которой мне быстро, чётко и по теме помогли, объяснив, что данные в системе отображаются в течении 10 рабочих дней. Обосую благодарность хотел бы передать Дарье.

Обратился в поддержку Альфа банка по теме участия в акции. Поддержка ответила моментально и крайне эффективно решила мою проблему. Ответили не только на поставленный вопрос, но полностью подтвердили, что все условия для акции выполнены и можно не беспокоиться. В этом банке лучший час с поддержкой, который я только встречал. Большое спасибо!

Здравствуйте, брокер альфа-инвестиции отказывает в закрытии ИИС, ссылаясь на то, что был выбран не маржинальный счёт, попросил открыть новый и оформить перевод на него, при этом переоформить поручение на перевод на новый счёт не даёт, ссылаясь на отсутствие технической возможности. Теххподержка указала что надо оформить просто в произвольном поручении подачу на закрытие иис, в итоге спустя неделю пришла отбивка, что через произвольное поручение закрыть иис нельзя. Как решить вопрос, теххподержка не знает.

Хотела вывести деньги с брокерского счета В день продажи акций. Но почему-то отображалась некорректная сумма для вывода. Написала в чат, оператор Алина помогла разобраться в вопросе. Оказывается, только на следующий рабочий день возможно провести операцию. Теперь я спокойна, спасибо большое за помощь оператору Алине.

Добрый день! Недавно, 3 октября в 15:16, я обратилась в чат Альфа-банка, хотела разобраться с инвестициями, решила разобраться в этом и узнать об особенностях, и преимуществах в данном банке, Благодарю оператора Никиту, который быстро отвечал на мои вопросы, помог разобраться в этом и дал ссылку на еще более подробную информацию . Теперь вопросов у меня нет, смело можно пробовать себя в этом начинании, в инвестициях. Альфа-банк, вы, как всегда, на высоте! Спасибо вам большое !

Недавно столкнулся с проблемой по поводу своего брокерского счета, и, честно говоря, не знал, как её решить. Но, к счастью, обратился в службу поддержки, и моя ситуация разрешилась очень быстро. Сотрудники ответили на мой запрос практически мгновенно и подробно объяснили, куда нужно нажимать и какие действия предпринять. Они были очень терпеливы и профессиональны, что помогло мне уверенно разобраться с настройками счета. Благодаря их помощи, я смог эффективно решить свою проблему и продолжить торговать без каких-либо задержек. Огромное спасибо команде за поддержку и качественное обслуживание!

Регистрировал брокерский Альфа-счет по реферальной ссылке, в приложении поменялась награда, вместо 20 акций появилось бесплатное обслуживание. Я написал в поддержку банка, и сотрудники быстро решили мою проблему. Мне вернули мои 20 акций. Рад такому уровню сервиса, чувствую, что могу доверять банку.

Обратился в тех. поддержку за решение проблемы. Возникла проблема с выводом денег с брокерского счета, долго не мог понять, что не так. Работник банка сработал очень хорошо, быстро объяснил ситуацию и ответил на мой вопрос. остался доволен обслуживанием и оперативностью тех. Поддержки, теперь постоянно пользуюсь этим банком.

Хочу оставить отзыв о поддержке в приложении Альфа-Банка. При открытии броккерского счета возникало много вопросов, которые я смогла своевременно решить благодаря чату в приложении банка. Сотрудники очень оперативно отработали мои вопросы. Благодаря им я смогла поучавствовать в акции и получить свои бонусы. Спасибо за работу!

9 октября обратилась в тех. поддержку Альфа-Банка с вопросом о бонусе за первые инветиции. В брокерском счете не отображались деньги, которые поступили. Менеджер тех. поддержки Мария помогла с решением данного вопроса. Все подробно объяснила. Немножко пришлось подождать из-за большой нагрузки, но работой тех. поддержки я довольна

• Самая лучшая поддержка в мире. По моей ссылке друзья открывали брокерский счёт, так как это акция давала 1,5к рублей. Немного подождав, я запереживал, так как деньги не приходили. Написал в поддержку, все спокойно и понятно объяснили, что деньги приходят не раньше чем через неделю. Очень доволен Альфа банком. Самый лучший банк!

Накануне я обратилась в чат-поддержку Альфа-Банка, хотела узнать о брокерском счете, ведь участвую в их акции, ответ не заставил себя долго ждать.Сотрудник Дарья помогла разобраться в вопросе, рассказала о самом брокерском счете и условиях проведения акции. Я довольно качеством сервиса и обслуживанием, быстро реагируют, помогают решить вопрос и подробно объясняют.

Когда я открывал брокерский счет по акции мне были должны начислить доп. Акции за регистрацию по реферальной ссылке друга ,пройдя немного времени до окончания акции я подождал пока начислят мне акции но их не начислили после двух недель конца акции ,тогда я написал в поддержку и мне быстро помошли с решение этого вопроса и все мы уладили, хорошо что я пользуюсь альфа-банком, они лучшие.

7 октября возник вопрос по поводу денежного вознаграждения за открытие брокерского счета. Позвонил по горячей линии Альфа банка, оператор ответил быстро, был максимально дружелюбен, ответил на все вопросы и помог с дебетовой картой, вопрос был решен за 5 минут. Был доволен звонком в банк, всем советую, сотрудники максимально дружелюбны, в самом банке много разных приятных привилегий.

Хотел бы оставить положительный отзыв о замечательной поддержки Альфа-Банка, очень быстро помогли решить мне мой вопрос и вообще всегда отвечают очень быстро и грамотно, ещё раз спасибо! Уже не раз поддержка Альфа-Банка выручает меня, огромное спасибо этому банку за такой профессиональный подход во всех сферах.

26 сентября написал в чат приложения, чтобы разобраться с брокерским счетом счетами — хотелось вывести деньги с выгодой. Сотрудник Илья быстро разобралась в вопросе, все понятно объяснил. Даже предоставил ссылку для продажи ценных бумаг. И расписал четкий план действи. Обьяснил сложные для меня вещи простыми словами. Обслужмвание супе. Спасибо!