Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Был вопрос по инвестициям альфа-банк, поддержка оперативно без замедления пришла на помощь и помогла с решением вопроса, объяснили то чего не понял сразу и почему не приходят деньги, теперь буду понимать и пользоваться альфа-банк инвестициями , вернее уже даже начал пользоваться и зарабатывать, однозначно рекомендую!

Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже несколько лет, и за это время не раз убеждалась в его надежности и высоком уровне обслуживания. Вот и сейчас решила поблагодарить работу сотрудников Альфа-банка!

Недавно обратилась в чат поддержки (8.10.24 в 14:30) с вопросами об «Инвесткопилке». Меня интересовали следующие моменты:
1) Какая минимальная сумма для начала инвестирования?
2) Есть ли какие-то риски?
3) Какие ограничения или условия есть для использования?

Моим вопросом занималась профильный специалист Анастасия, которая подробно и понятно всё разъяснила. Она сообщила, что минимальной суммы для начала инвестирования в «Инвесткопилке» нет, и это зависит от стоимости выбранных активов. По поводу рисков Анастасия предложила ознакомиться с документом «Декларация о рисках» в личном кабинете Альфа-Инвестиций, даже указала точный путь для быстрого доступа к нужной информации. Это было очень удобно и профессионально.

Сотрудник не только оперативно ответила на все мои вопросы, но и предоставила структурированную и понятную информацию, которая помогла мне разобраться в деталях продукта. Теперь, после такой подробной консультации, я чувствую себя увереннее и готова попробовать воспользоваться «Инвесткопилкой».

Особенно хочу отметить удобство общения через чат — не нужно тратить время на поиск информации на сайте или звонки. Всё решается быстро и без лишних сложностей. Это огромный плюс в работе Альфа-Банка, который я с удовольствием рекомендую!

Здравствуйте. Расскажу вам свою историю взаимодействия с альфа банком. 

Банк активно распространял информацию о своей акции - открой брокерский счёт, получи до 5 тысяч рублей. Естественно, кто же не хочет получить денюжку. 

Я почитала на сайте о том, как и что нужно сделать, заказала карту. Довольная, сижу, жду. 

15 сентября приехала девушка курьер, зовут Рамиля. Говорит- "сейчас вам всё сделаю", мы оформляем документы, она даёт мне карту, я даю ей телефон, она устанавливает приложения, всё вроде бы хорошо. Ещё утвердила, что " Я сама вам всё сделаю, не переживайте ".

Мы перевели денег на покупку акций-1100 руб, она мне дословно сказала сколько. Ну а почему мне ей не доверять, она же сотрудник банка. Всё сделали, девушка говорит, что всё отлично, для получения 5000 руб.как новому клиенту по акции всё мы благополучно сделали. 

Девушка отправилась дальше, а я осталась ждать в предвкушении подарка банка. Ещё и родственникам рассказала об акции. Привела несколько новых клиентов в банк.  Время идёт, я жду денюжку, но её нет. Зашла, посмотрела - акция есть, вроде бы всё нормально.баланс портфеля тоже более 1000 руб. Но тут закрались сомнения, почему то в самом портфеле акция одна, и дешевле 1000 руб. 

Я начала переживать, написала в поддержку, на что мне ответил сотрудник, что я не выполнила условия акции, не купила акции на 1000 руб., после чего сотрудник вообще вышел из чата ,действительно,что со мной ещё общаться надо?!

Как же так - думаю я, ведь я перевела деньги, сотрудник купил акции и уверил меня , что всё просто супер. Я написала этой девушке курьеру с вопросом - Как так могло выйти, почему она так сделала, лишив меня подарка банка. И знаете что, она мне звонит, и в грубом тоне, резко говорит, что я сама виновата, что мне за ней надо было всё проверить и это не её проблемы теперь. 

Как вижу ситуацию я - девушка просто напросто сделала то, что надо было только ей для её выполнения плана , наобещала мне всего, и просто забила, надеясь наверно, что я это итак оставлю. Поддержка тоже конечно в ударе, спасибо, что помогли разобраться, сделав виноватой меня. Мне как новому клиенту было трудно сориентироваться, что я что то не выполнила, так как на главной странице вашего приложения крупными буквами написан баланс портфеля. И там было больше тысячи... Очень грустно и обидно, ведь я доверилась вашему банку, вашему сотруднику, позвала родственников, друзей стать вашими клиентами. А банк меня просто опрокинул. 

Надеюсь получить от вас разумный ответ, ведь согласно данным этого портала вы зарекомендовали себя как клиентоориентированный банк, не зря же наверное 3 место занимаете.

Я обратился в чат-бот, чтобы получить ответ на свой вопрос. Вопрос был срочный. Со мной связался оператор Данил. Я сразу же объяснил ему суть проблемы: мне нужно было выяснить, почему при продаже акций был удержан процент. Через несколько минут оператор помог мне разобраться в ситуации. Он объяснил, что при продаже акций удерживается налог. Хочу выразить благодарность службе поддержки Альфа-Банка за быструю и профессиональную помощь.

Порекомендовала трем своим друзьям брокерский счет по ссылке друга. Из кабинета банка направила ссылки друзьям на открытие БС, жду выплату , а выплаты нет. в чате банка один оператор ответил, что не видет моих отправленных ссылок этим друзьям, другой оператор ответил, что ничего не может посмотреть , профильное подразделение ответило, что БС у клиента открыт раньше, чем началась акция ( хотя скрин я приложила). Вообщем на уровне банка много всяких не могу или не хочу! А я без своих денег по рекоменадции (4500р) . Да,кстати , друзья тоже не получили бонусы ( по 5000р) за открытие счета. И такая ситуация уже не в первый раз. до этого не выплатили за рекомендацию карты банка и тоже просто отписались. Никогда не рекомендуйте продукты банка своим друзьям по реферальным ссылкам. ничего не получите в итоге. (переписка в чате с банком 08/10/2024. обращение D2410083561 от 08/10/2024.обращение А2410084140 от 08/10/2024, D2410084988 от 08102024, А24071717294 от 18/07/2024)

Быстро помогли решить проблему. Мне нужно было купить акции, но не получалось сделать это в приложении Альфа-инвестиции - оно устарело, а для его обновления нужно идти в банк. Обратился в поддержку 8 октября 2024г., примерно в 11:00. В чате сотрудник объяснил, что можно воспользоваться услугой в терминале, что помогло мне сэкономить уйму времени, а посетить банк могу когда будет удобно. Понравилось, что проконсультировали быстро, и самое главное - решили мою проблему.

Сегодня обратился в поддержку с вопросом об инвестициях,хотел открыть свой брокерский счёт, специалист объяснил мне что я могу его открыть до 18 лет, но нужно обратиться в отделение банка с родителем. Очень вежливые специалисты всегда. С такими работниками,клиентов банк точно не потеряет. Большое спасибо Данилу.

Летом у Альфа-Банка была акция, нужно было купить любые ценные бумаги на общую сумму от 1000 рублей. Я купила две акции, но в приложении у меня не светилось, что задание засчитано. Я начала паниковать, так как до завершении акции оставалось несколько дней. Не долго думая, чтобы успокоиться и убедиться в том, что задание точно выполнено, я решила через чат в мобильном приложении связаться с технической поддержкой банка. Задала вопрос, и, к большому удивлению, уже через минуту мне пришёл ответ! Сотрудник банка был очень вежлив, успокоил меня, сказав, что видит, что условия для получения подарочных акций я выполнила и мне остаётся лишь подождать до их начисления. Поддержка работает отлично, отвечает моментально и грамотно при любой ситуации.

Здравствуйте, 8 октября в 20:00 обратился в поддержку чата. По вопросу с брокерского счета . хотел узнать как скоро мне прийдут деньги за совет брокерского счета. Содружник банка Алина ответила очень быстро. стразу же дала ответ на мой вопрос. объяснила все доступно. Советую все брокерский счет и Альфа-банк.

Альфа-банк действительно выделяется своим уровнем обслуживания. Мобильное приложение интуитивно понятное, и с его помощью легко управлять финансами. Иногда бывают небольшие задержки в работе приложения, но в целом все операции проходят гладко. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на вопросы. А БОТ очень помог разобраться в альфа инвестициях четким и понятным мне языком. Теперь я крутой инвестор  В целом, положительный опыт!

Когда-то я открыл брокерский счет в одном банке,и после хотел его закрыть, но у меня это очень долго не получалось, и меня не устраивала такая ситуация, потому что очень долго пытался закрыть!В Альфа-банке ситуация обратная мне очень быстро и простым языком объяснили как закрыть брокерский счет и помогли мне с этим

Здравствуйте. Должны были прийти деньги за открытие впервые брокерского счета. Но прошло около 2 месяцев. Деньги так и не приходили. Обратилась в чат банка в приложении. Это было 15 сентября 2024г. После обращения прошло ровно 2 дня(17 сентября) и деньги были на счете. Даже на почту пришел отчет,что все в порядке. Приятно.

Оформил по реферальной системе друга в инвест.счет, он выполнил все условия, а выплата ему и мне не приходила. Обратился в тех.поддержку, на что получил быстрый ответ от нее, после обращения, выплата моему другу и мне пришли, что очень порадовало. В общем и целом, поддержка высший класс, по сей день пользуюсь картой, на все мои вопросы отвечают быстро и по делу

У меня был вопрос по поводу начислений бонусов, за открытие брокерского счета. Написала в чат поддержки и мне сразу ответили и все подробно объяснила Евгения. Хочется поблагодарить за быструю связь, умение решать вопросы, а также конечно за бонусы для клиентов от банка. Когда заказывала карту, то были сомнения в удобстве пользования, т.к. никогда не интересовалась данным банком, но сейчас после месяца пользования очень довольна и рекомендую карту всем знакомым, потому что условия для клиентов самые лучшие

Вообще с Альфа банком интересная история! 

Ни для кого ни секрет,что сейчас у Альфа банка множество разного рода предложений и опций, вот одна из них меня заинтересовала.  Опция, посоветуй другу открыть брокерский счёт за вознаграждение. Кароче,вопросов в разы больше,чем ответов в таких ситуациях!  Тем не менее, я их все задал!  

Первое,это было сомнительно,но оператор подтвердила,что за покупку инвестиций другом,которому ты отправил ссылку на открытия счета, от 100 рублей я могу рассчитывать на вознаграждение в 1500 р. Это так называемая реферальная ссылка. Вообщем то у меня уже был опыт в таких делах с данным Банком, не обошлось без недоразумений, но тем не менее все условия были выполнены! 

Так же после открытия счета моим другом, он пополнил этот счёт, ну и конечно же,как это и бывает на счету был ноль рублей ноль копеек. Ну и понеслось в чате приложения, задал вопрос,а где собственно деньги, на что мне ответила оператор, что у банка техобслуживание до 04.00 утра. Вообщем то быстро, решила мои вопросы и помогла и ответила вежливо ,конструктивно как это и должно быть в решении данных ситуаций! Банк должен в кратчайшие сроки вникнуть конкретно в каждый вопрос потребителя их услуг и по возможности немедленно их решить. Здесь Банк меня порадовал! Так как вопросы были не столько сложные и глобальные, сколько мелкие, но имеющие непосредственное значение для выплаты вознаграждения. 

Такие например, как могу ли я проводить операции по брокерскому счету в условиях ареста карточек из за неторопливого ведения дел со стороны судебных приставов. 

Ответ был быстрый и положительный! Также хочу отметить ,что оператор сама проявила инициативу правильную в русле темы о том, что отражения информации по рефералу и вознаграждению могут отражаться в течение 10 дней!  Так же доходчиво и лаконично донесла ,как мне по услуге выплаты в 5000 т. р. за инвестиции, сделать всё правильно, чтобы получить данное вознаграждение! 

Таким образом отмечаю, что сотрудник Банка - оператор, молодец! Есть чему у нее поучиться, учитывая что мало кто может угодить мне в вопросах, мелких уточнений и деталей ,которые весьма важны.

Расскажу о своём опыте общения с тех. поддержкой Альфа Банка. Отвечают там быстро и даже ночью в течение 15 минут отвечает оператор и оперативно решает мой вопрос. На скриншотах ниже моё общение с Любовью (сотрудницей банка). Я решил спросить про Альфа Инвестиции и как получить с них бонус. Любовь расписала всё подробно и понятно, а главное отвечала оперативно на все мои вопросы. Очень рад что в банке такая тех. поддержка, которая не оставляет клиентов "потерянными" и готова всегда помочь. Спасибо Альфа Банк

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо сотрудникам альфа банка, обратилась за помощью 26 июня 2024 года в 14.30, с тем что в истории приложения увидела что сняли деньги 189 руб, якобы за просроченую задолжность, хотя не чего такого не было, оператор Мария подключилась в чат, попросила подождать чтобы проверить все, потом меня перевели на Анастасию оператора, прислала им скрин шот как и за что списали деньги, через некоторое время Анастасия написала мне, что при закрытии инвест фонда бывает такое, что деньги отображаются выведеные с инвест копилки, мне стало все понятно, спасибо большое что все доходчиво обьяснили и помогли в решении вопроса

Здравствуйте.15 августа 2024 года в 20.28 обратилась в онлайн чат в приложение альфа банка за помощью о закрытии брокерскрго счета. Не могла сама закрыть, в приложении подключилась оператор Анастасия. Описав свою проблема оператор помогла с решением вопроса быстро, направил документы и закрыв счёт,написала что счёт закрыт и придёт уведомление, ответили быстро, Анастасия была компитентна в решение вопроса, все чётко и грамотно обьяснила, спасибо ей за это, хороший банк. Буду рекомендовать банк знакомым

Попалась акция в приложении банка. Решила уточнить подробности у оператора в чате. Очень быстро, подробно и просто описали необходимые условия, чтобы участвовать в акции. Спасибо за такую оперативность в решении вопроса. Оператор был вежлив, очень помог. Порадовала, что не пришлось несколько раз ждать новых операторов, так как помогли с первого раза

В Альфа банке довольно часто проводят разнообразные акции, за выполнение определенных действий можно выиграть разнообразные награды. В данный раз, принимал участие в розыгрыше подарочных акций и в нужный день, к сожалению акций не было начислено. (Я решил связаться с Альфа банком, с поддержкой по телефону, где оператор пообещала помочь разобраться в данной ситуации. Так что именно больше всего меня поразило, так это то что спустя время мне в чат была направлена информация по моему вопросу, не важно звонил ты или писал, давно или недавно Альфа банк всегда найдет возможность, не забудет и поможет с вопросом.Отдельно конечно большое спасибо менеджеру Юлии, за то что помогла разобраться в вопросе и дала обратную связь. Я конечно буду продолжать принимать участие в разнообразных акциях, они и правда интересные и ждать свой приз.

Через приложение Альфа-банка для айфона порекомендовала я другу открыть инвестиционный счет. 1.09.2024 он, находясь рядом со мной, открыл этот счет по ссылке, которую я ему отправила через приложение. 2.09.2024 он купил ценные бумаги на требуюмую сумму. Все условия выполнены, соответственно мне должны поступить 1500 рублей

3.09.2024 я пишу сообщение в чат, что не вижу друга в истории рекомендаций. Получаю следующий ответ "Отображение рекомендации занимает от 4-7 дней. Нужно немного подождать."

7.09.2024 я пишу еще раз. Ответ - "Екатерина, спасибо, что подождали. Выплатим вознаграждение вам течение 10 – 14 дней, в редких случаях — до конца следующего месяца. Отслеживать статус рекомендации и посмотреть все условия можете в мобильном приложении: кнопка «Деньги вам и друзьям» на главной странице. Информацию отобразим в этом разделе в течении 10 календарных дней".

12.09.2024 я пишу еще раз, указываю все данные друга. Оператор составляет обращение. На которое я получаю следующий ответ "Приносим извинения за задержку. Если приглашённый друг действительно оформил продукт по реферальной ссылке и выполнены все условия программы, выплата поступит до конца следующего месяца".

То же самое мне пишут и 30.09.2024

1.10.2024 я составляю очередное обращение в банк с помощью уже оператора. Ответ - "Рассмотрели ваше обращение. По правилам программы выплаты не будет, если:
- у приглашённого друга уже был брокерский счёт в течение 90 дней до оформления им заявки;
- у приглашённого друга есть открытый брокерский счёт на дату оформления заявки по рекомендации;
- приглашённый друг уже оформлял ранее брокерский счёт по рекомендации."

Сегодня, 8.10.2024, я еще раз звоню в банк, объясняю всю ситуацию, что счет был открыт при мне и по той ссылке, которую я отправила. Составляется еще одно обращение. Ответ приходит буквально через 10 минут. "Рассмотрели ваше обращение. К сожалению, выплата не положена, потому что ваш друг открыл брокерский счёт не по вашей ссылке, а это одно из условий для получения выплаты."

Я перезваниваю, пишу в чат. По телефону мне хамски отвечают, что банк мне ничего не выплатит, что открыли не по моей ссылке. В чате пишут примерно то же самое. 
Что мне делать в этой ситуации? Почему с самого начала банк не озаботился выяснением какого-то бага возможного в приложении, когда я писала, что не вижу эту рекомендацию в истории. Как мне доказывать, что друг открыл по моей ссылке? Непонятно. Осадок очень неприятный. Ни один продукт в жизни не порекомендую

Я стал клиентом этого банка в конце сентября,когда увидил акцию с 5000р новым клиентам.Условия акции выполнил,но случился какой-то форсмажор и мне не зачислило выпало.Пошел в поддержку узнать почему так случилось и что мне делать.Написал вопрос в 00:22,а в 00:26 уже пришел развернутый ответ от оператора Егора.Так же далее он уточнил,что выплата придет к концу октября.
А далее вообще то,что меня удивило.Я обратился в банк с этим же вопросом и мне уже ответил оператор Эльмира.Она уточнила,что я получу не 5000,а 2000 за нарушение акции,но я этого не помню.Объяснил ей картину,и она,внимание,сама написала от моего лица в профильное подразделение дабы проверить информацию.Так же уточнила,что в случае чего,то мне доплатят еще 3000 рублей.

Здравствуйте,хотел бы написать отзыв о данном банке.Я стал клиентом этого банка в конце сентября,когда решил поучавствовать в акции 5000 новым клиентам за инвестиции.Я обратился в поддержку,дабы мне помогли открыть счет,я пополнил счет,но деньги не пришли,я позвонил на горячую линию банка и мне донесли,что сейчас перерыв и деньги придут позже,оказались правы.После того,как я все сделал,я уточнил могу ли я вывести деньги назад после покупки акций,мне сказали да,но вывести их я не смог и обратился в поддержку,где мне помогли,постоянно держали меня в курсе о доставке карты,помогали решать мои вопросы по поводу акции.

Последний месяц неоднократно обращался в чат поддержки Альфа банка по поводу начисления подарочных акций, и имел диалог с несколькими операторами, но больше всех хотелось бы отметить оператора Анастасию, обратился в чат 2 октября в 12:13, данный оператор проявила хорошее качество обслуживания, разобралась в моем вопросе и направила обращение в профильное подразделение. Со своей стороны оператор сделала все возможное для решения моего вопроса, благодарю за высокое обслуживание, спасибо

Добрый день!

24 сентября появилась необходимость в закрытии инвесткопилки от Альфа банка, к сожалению она как инструмент мне не подошла, однако за что хочется сказать спасибо Альфа банку так это за удобство и оперативность в решении возникающих вопросов, до сих пор в некоторых банках, для закрытия счета требуется идти в банк, в то время как в Альфа банке как открытие, так и закрытие происходит всего за несколько минут и в несколько строк в чате.

Отдельно хочется сказать спасибо консультанту Айдару за точное и быстрое решение вопроса.