Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

На днях я обращался за помощью в Альфа-банк, у меня возникла спорная ситуация по поводу инвест-копилки, я решил обратиться по решению данной ситуации в поддержку альфы. Написал сообщение оператору, и ко мне подключилась почти сразу ассистент Лидия, огромная благодарность Лидии за решение моей проблемы, она детально расписала мне все ньюансы, и помогла в решении проблем, спасибо Альфа-банк! Надеюсь вы останетесь таким-же прекрасным банком, каким являетесь на данный период.

Обратился в чат поддержки с вопросом о том, почему после продажи акций не обновляется сумма на брокерском счёте и почему нельзя вывести деньги. Со мной работала сотрудница Анжелика. Она оперативно ответила и подробно объяснила, что расчёты по сделкам проходят в режиме Т+1, и средства будут доступны только после завершения расчётов, согласно биржевым правилам. Анжелика предоставила всю необходимую информацию, включая точную дату, когда деньги станут доступны для вывода. Обслуживание понравилось — всё было объяснено доступно и профессионально.

Активно пользуюсь сервисом Альфа-банка — А-Инвестициями. В какой-то момент образовалось несколько ненужных брокерских счетов, которые захламляли мобильное приложение банка. Самостоятельно закрыть их не получилось: отсутствует нужный функционал. Пришлось обратиться к операторам поддержки, специалисты Рамиль и Айдар за пару минут составили нужные поручения, и я избавился от раздражающих разделов на главном экране.

Всем привет! У Альфа-Банка проходило очень много разных акций, как и таких себе, так и даже очень хороших. Сегодня я бы хотел рассказать об акции от банка с "Альфа инвестиции".

У Альфа-Банка проходила акция, которая длилась 2 раза по месяцу (первая волна с 1.08.2024 до 30.08.2024, а вторая с 1.09.2024 до 30.09.2024), я поучаствовалв первой волне. Суть была такова: новые пользователи Альфа-Банка оформляли карту и открывали брокерский счет с дальнейшей покупкой акций или бумаг с этого же счета на 1.000+ рублей; старые пользователи банка могли в первый раз открыть брокерский счет и также купить в нем чего-нибудь на ту же сумму. За выполнения всех действий можно было получить бонус в размере 5.000 и 2.000 руб. соответственно. Так как я уже давненько пользуюсь услугами этого банка, то для меня подходил 2 случай условий.

Я оформил брокерский счет и пополнил его, но был не уверен в том, что мне нужно покупать, чтобы и денег, которые я положил, не потерять, и получить награду. Мне помог встроенный помощник в приложении банка, он подсказал мне актуальные перспективные бумаги, которые могли бы дать потенциальный рост.

Также я был не уверен, получу ли вознаграждение, если уйду в минус с пополненного счета, решил уточнить у поддержки, которая оперативно мне ответила и сказала, что дальнейший курс фонда не учитывается и что я получу свой бонус в 10 числах сентября.

Что я хочу сказать по итогу? Акция с инвестициями получилась хорошей, вознаграждение я получил, поддержка оперативно, как и всегда, ответила и помогла мне с моими вопросами, также я получил сверху еще 100 деревянных по советам помощника, все-таки с тысячи это аж 10% от начального вклада, закинул бы больше - получил бы, соответственно, больше! Само приложение альфа инвестиции очень удобное и приятное, вся нужная информация в нем расписана. Рекомендую часто проверять, что за мероприятия проводит банк, иногда можно нарваться на такие же приятные

Не могла разобраться с ценными бумагами от Альфа инвестиций. Смотрела обзоры , как люди покупали эти акции, но по условиям ничего непонятно. Решила обратить в поддержку банка , где меня сначала соединили с оператором девушкой, а далее она изучив мой вопрос , перевела на более классифицированного в этой теме оператора Павла. Изучив мой вопрос , он в вежливой форме расписал интересующую меня информацию, так еще и помог разобраться в условиях. Спасибо, что остались сотрудники, которые грамотно выполняют свою работу!

Здравствуйте!

Хотел бы поделиться своим мнением о работе сотрудников Альфа-банка, в частности – сотрудников онлайн-чата поддержки.

В этот раз у меня возникла проблема с инвестикопилкой, хотел вывести из нее деньги, но не получилось т.к. ее не было в разделе Инвестиции. Я обратился в поддержку (27 августа в 19:23), к диалогу сразу подключилась оператор Юлия и объяснила что, временно могут не отображаться продукты в разделе Инвестиции.

Я очень благодарен сотрудникам Альфа-банка за такую заботу о своих клиентах, проконсультировали очень четко и понятно, не пришлось задавать никаких уточняющих вопросов. Всегда с удовольствием рекомендую Альфа-банк друзьям и знакомым!

Здравствуйте! Решил приобрести облигации ОФЗ именно в Альфа банке, так как на мой взгляд очень надёжный банк. Пользуюсь услугами Альфа-Банка я очень давно и ни разу этот банк меня не подводил. 07.10.24г. В 15ч:49мин. Я написал в чат в приложении оператору как мне приобрести облигации. Не так быстро но с результатом мне ответил оператор Аркадий и помог мне решить мой вопрос быстро и понятно, что мне надо сделать в первую очередь по приобретению облигации.Он объяснил, что есть приложение Альфа-Инвестиции, надо его просто скачать в смартфон и в приложении будут все условия по приобретению Облигации. Спасибо Аркадию за Помощь!

Принял участие в 2х промо-акциях:

• 1. Подарочные 10шт БПИФ за подключение автопополнения инвесткопилки на сумму от 100 руб до 31 июля 2024. Срок начисления подарочных БПИФ до 30 сентября;
• 2. "В поисках акции" - где: 1.Выпала карточка на приз - акции на 200руб; 2. Приз за нахождение всех скрытых предметов в игре.

• Спокойно сидел и ждал до 1 октября 2024года, так ничего не пришло. Написал в чат - мне ответили что начислять в течении суток - это крайнее время. 
• 2 октября - естественно ничего не пришло. Снова написал. Снова ответили, но на этот раз сказали что до 10 дней, но обычно быстрее - все проверят и все исправят.
• сегодня 14 октября 2024года. - результа, как по обращению "по подарочным БПИФ за автопополнения инвесткопилики", так и по промоакции "в поисках акции".
• И суммы то не большие. Но очень не люблю когда меня обманывают.

Пользуюсь приложением Альфа-инвестиции. Несколько раз сталкивался с ошибками (возможно это не баг, а фича) приложения. Из последнего нужно было продать акции, соответственно захожу в акции нажимаю продать все. В результате ничего не происходит. Зашёл ещё раз, опять открылось окно с моими акциями и кнопка продать все, я опять нажал. Через какое-то время я увидел что баланс у меня стал вдвое больше чем должен был быть.

Что произошло в итоге. При первой продаже акции действительно были проданы, но в приложении не исчезли. Когда я подумал что это какой-то глюк и нажал кнопку продать все во второй раз произошло открытие короткой позиции ! Т.е. я как-будто бы занял то количество акций, которое у меня было у брокера. Мне повезло что цена упала и я по итогу в плюсе. Но много ли кто вообще знает вообще шорты и т.д.

Добрый день, увидел акцию о том, что банк не будет брать комиссию за торговлю с плечом до 30 000 руб. 
Выбрал актив - денежный рынок Альфа-Капитал, пополнил счет на 4 000. 8 октября приобрел активы на общую сумму 33 128,69 руб. (цена 127,91, кол-во 259) по счету *8000. 9 октября приобрел дополнительно 8 активов по цене 127,97 на общую сумму 1 023,76 руб., пополнил счет на 200 руб.  Итого общая сумма активов - 34 152,76 руб., из них 29 952,45 руб. заемные средства. То есть я не вышел за сумму 30 000 руб., за которую брокер не берет комиссию. 

10 октября сумма средств уменьшилась, зашел в операции по счету, ничего не увидел (узнал 12.10, что нужно смотреть в аналитику по счету.....). На счете было минус более 30 000 руб., удивился, подумал баг отображения. Повторю, в истории операций по счету не отображается никакой комиссии. Продал 1 пай, приложение закрыл.
12 октября зашел в приложение и обнаружил уже списание по счету за перенос позиции - 360 руб. 
Как выяснилось брокер взял за перенос 10 на 11 - 90р, с 11 на 14 - 270 руб. 

Пробовал решить вопрос с поддержкой, все бесполезно, расчеты, которые предоставляются максимально противоречивы: то продажа осуществляется для расчета РЕПО на предыдущий день, то на день продажи. 

Я привожу свой расчет по списанию комиссии 10.10: 34 152,76 - сумма средств. Своих 4 200,31 руб., цена актива 09.10 - 127,96 руб. Всего паев 267. Делим сумму своих средств, получаем 32,82 своих паев, 234,18 - заемных. Рассчитываем 234,18*127,96=29 956,67 руб.  Таким образом, я не вышел за пределы 30 000 руб. 

Как выяснилось из пояснений поддержки, расчет идет не от процентного отношения, а от активов, то есть брокер продает не 234,18, а 235, поэтому расчет будет таким:

235*127,96=30070,60. Таким образом, я вышел за пределы 30 000 руб. 

Выходит, что приложение дезинформирует о наличии отрицательного остатка и легко можно нарушить условия бесплатного плеча. Следовательно, можно прийти к выводу, что сделано это намеренно для получения выгоды банку, надеясь, что пользователь не будет заходить на счет и потеряет все средства из-за комиссии при росте актива....

Если бы в истории счета отображалась комиссия, то я бы еще в 1 день решил данный вопрос, сумма потерь была бы 360 руб. , не столь критичная, чем сейчас..... 

Прошу разобраться в данной ситуации. Если действительно идет расчет от целого актива, то прошу вернуть комиссии за перенос по всем счетам, общая сумма комиссии составила 2160 по всем счетам. Счета сегодня пополню, чтобы такая ситуация не повторилась из-за непрозрачных условий.

П.С. обидно, что очень долго пользуюсь услугами банка и впервые так сильно подвел

1 октября 2024 года брокер альфа продал без моего согласия и путем обмана  акции компании полиметалл. О том, что указанные ценные бумаги прекращают обращаться на московской бирже я прекрасно осведомлен и понимал связанные с этим риски, однако не собирался их продавать. Брокер в мобильном приложении уведомил меня, что возможен выкуп данного актива и указал ссылку в приложении для подачи поручения на продажу. Эта ссылка была именно для поручения на продажу актива, я в неё заходил для ознакомления, однако поручения на продажу не подавал. 

4 октября 2024г.  я вошел в приложение брокера и увидел что акции полиметалла были проданы брокером. Далее я узнал, что брокер посылал на телефоны клиентов смс со ссылкой на уведомление в котором брокер исходил из обратного, что если клиент не подает до обусловленной даты поручение на отказ в продаже акций полиметалла, то они будут проданы автоматически. Вот такой ход конем для тех кто не хочет добровольно продать актив. Я обратился с претензией к брокеру через чат в приложении с требованием вернуть проданное без моего согласия имущество. Свое обещание дать ответ на претензию до 11.10.2024г. включительно брокер не выполнил.

Воспользовалась акцией от блогера: оформи брокерский счет, купи акций на 1000 до 31 июля, получи 3000 на счет, но в положенное время деньги не начислили, я обратилась в поддержку, после обращения всё начислили, в поддержку обратилась 16 августа, деньги по акции начисли 29 августа, бывают всякие ошибки, рада, что решили проблему

Хочу похвалить Эвелину, оператора Альфа банка, за помощь и быстро решенный вопрос. Открывала брокерский счет по акции, за который должны были начислить рубли, все никак не приходили. Обратилась в онлайн чат альфа, оператор Эвелина быстро помогла, обозначила сроки, после чего я уже была спокойна, и ждала. Надежный банк, самые быстрые ответы в поддержке 24/7. очень нравится, всегда хорошие категории выбора кешбека, много всяких акций. Выгодно пользоваться картой.

Очень довольна Альфа-Банком. Очень удобное и информативное приложение, интуитивно понятное. В июле 2024 мне поступило предложение оператор Айдар быстро, четко и понятно ответил на все мои вопросы. Оператор общается предельно вежливо и корректно, брокерский счёт я открыла, активно пользуюсь, очень довольна

Я решил воспользоваться услугами Альфа-Инвестиций и открыть брокерский счёт, чтобы инвестировать свои средства. С самого начала меня приятно удивили оперативность и профессионализм сотрудников. Они помогли мне разобраться во всех тонкостях процесса и ответили на все мои вопросы.

Брокерское обслуживание в Альфа-Инвестициях предоставляется на высоком уровне. У них есть мобильное приложение, которое удобно использовать для отслеживания своих инвестиций и управления счётом. Условия и тарифы также весьма привлекательны.

Открытие счёта в Альфа-Инвестициях прошло быстро и без проблем. Сотрудники были вежливы и внимательны, они объяснили мне все нюансы и помогли заполнить необходимые документы.

Сделки в Альфа-Инвестициях осуществляются быстро и прозрачно. Поддержка клиентов также на высоте. Сотрудники всегда готовы ответить на вопросы и помочь с решением проблем.

Вывод средств из Альфа-Инвестиций также происходит без задержек и проблем. Это делает работу с брокером ещё более удобной и приятной.

В целом, я остался доволен своим опытом работы с Альфа-Инвестициями. Они предлагают качественные услуги, высокий уровень обслуживания и выгодные условия для инвесторов. Рекомендую всем, кто хочет инвестировать свои средства, рассмотреть возможность сотрудничества с Альфа-Инвестициями.

Здравствуйте! Однажды я увидела акцию в приложении Альфа-Банка "2000 руб за первые инвестиции в приложении Альфа-банка". Открыла брокерский счет и 8 августа 2024 купила акции на 1500 руб. Через месяц 9 сентября 2024 года мне пришло вознаграждение в размере 2000 руб. Банк обещал- банк сделал! Спасибо.

Здравствуйте, я столкнулся с проблемой в брокерском счете. Решившись позвонить на горячую линию , где быстро ответили на звонок, я спросил: «могу ли я вывести деньги с брокерского счета без потери бонуса?». Мне ответили в ту же минуту. Я советую пользоваться горячей линией, там решат любые ваши вопросы!

16 сентября я увидел акцию на сумму 5000 рублей и, не разобравшись в условиях, решил позвонить на горячую линию Инвестиций. Мне ответил Данил, который терпеливо и подробно рассказал о всех условиях акции, включая сроки получения денег. Я хочу выразить свою искреннюю благодарность Альфа Банку за предоставление такой возможности, а также отдельно поблагодарить Данила за его профессиональную помощь. Благодаря ему, я смог разобраться в Инвестициях и сделать правильный выбор. Спасибо большое вам за вашу работу! Альфа Банк действительно является самым лучшим банком, который всегда заботится о своих клиентах.

Обратилась к оператору Альфа банка через онлайн-чат в приложении 03.10.2024 с просьбой рассказать о бонусах за рекомендацию открытия брокерского счета. Оператор Марина подключилась к вопросу через 2 минуты и максимально подробно рассказала о том, какие бонусы получу я и какие человек, который откроет брокерский счет по моей рекомендации. У меня остались максимально положительные впечатления об обращении в поддержку Альфа-банка.

Хотела закрыть счёт инвест копилки не поняла как сделать это самой. написала в чат быстро ответили что этот вопрос решается только через инвест кабинет или на горячей линии в информационном сообщении были все необходимые ссылки на приложение и на телефоны горячей линии очень удобно! Не нужно искать дополнительно никакую информацию

Добрый день!

Хочу оставить положительный отзыв о сотрудниках альфа-банка, в очередной раз появились вопросы по начислению вознаграждения с брокерского счёта. Написала в онлайн-чат обращение,и ответ не заставил ждать. Сотрудник Ксения,своевременно,дала ясный ответ и вопрос разрешился. Люблю альфа-банк.

04.09.2024 года обратилась в онлайн-чат банка по вопросу акции по открытию брокерского счета. Дело в том, что мне пришло сообщение с предложением открыть брокерский счёт и приобрести ценные бумаги на сумму 1000 руб. После чего банк выплатит мне вознаграждение в сумме 2000 руб.

Акция меня заинтересовала, но сразу возник вопрос, если у меня ранее был открыт брокерский счет, могу ли я участвовать в данной акции. И к сожалению, если ранее был брокерский счёт и даже если он на текущий момент закрыт, то в данной акции участвовать не получится. Менеджер банка Дарья пояснила всё эти моменты. 

На заметку клиентам банка, на данный момент действует немного другая акция, откройте брокерский счёт, приобретайте ценные бумаги на сумму 1000 руб. ежемесячно в течение 5 месяцев подряд, и банк выплатит вам вознагражление 5000 руб.  Вообще очень радует, что Альфа-банк размещает разнообразные интересные предложения, от которых невозможно отказаться.

Здравствуйте, хочу поделиться опытом общения с сотрудницей Альфа банка. У меня был вопрос по поводу альфа инвестиций: есть ли комиссия при выводе денег с брокерского счета? Я написала в чат банка 4 октября 2024 года в 19:01. Уже через минуту мне ответила сотрудница по имени Елена. Она мне объяснила, что комиссии нет при выводе денег. А также, при пополнении счета тоже нет комиссии. Мне понравилось в консультации вежливость сотрудницы, ясность ответа. Но особенно мне понравилась скорость ответа. Большое спасибо сотруднице за консультацию!

Добрый день! Возникла проблема с акцией "Приведи друга в Альфа банк" а именно с рекомендацией инвестиций.

Друзей у меня много и решил я порекомендовать каждому причём все согласились и выполнили свои условия в день оформления брокерского счета, но увы в приложении я их не видел и уже был расстроен что все время потраченное моими друзяьми было в пустую.

Написал в поддержку в мобильном приложении, операторы помогли во всем разобраться, и на следующий я видел весь список и уже получил денежки за несколько друзей из всего списка. Сотрудники были вежливы и охотно помогли да бы не портить свою репутацию, тем самым показали ценность каждого клиента!

Хотел бы похвалить альфа банк в простате и удобстве инвестиций, а так же их многочесленные акции, 25.09.2024 я пополнил брокерский счет и приобрел акции в портфель после чего мне в подарок дали еще акцию газпрома инвестировать с альфа банком удобно, интересно и выгодно (благодаря их подсказкам и акциям)