Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

12 сентября сентября столкнулась с проблемой проведения операции в приложении банка касаемо ценных бумаг.Задала вопрос в онлайн-чате,оператор Константин четко и конкретно ответил на мой вопрос и помог решить проблему.После консультации научилась пользоваться брокеоским счетом и акциями на бирже Через приложение.Спасибо Константин и Альфа-банк!

Уточняла в поддержке на счет бонуса, за рекомендацию открытия брокерского счета. Поддержка отвечает достаточно оперативно. Сказали мне не переживать, что бонус обязательно поступит в течение месяца, но а если вдруг нет, обратиться к ним заново и они решат эту проблему. Что нравится в поддержке, они всегда вежливые и желают хорошего дня. Рекомендую!

Банк не выполняет свои обязательства данные в рекламе. До конца июля открыла впервые брокерский счёт. По ссылке обещали вознаграждение 3000 за открытие и покупку ценных бумаг от 1000 до 31.07 начислить до 15 августа. В чате подтвердили ,что брокерский счёт был открыт впервые и ожидайте вознаграждения. Вознаграждение 3.000 не пришло. Составили обращение, обращение было рассмотрено положительно сказали ожидайте выплату до 2 сентября. Соответственно ничего не поступило. На вопросы в чате сказали что передали моё обращение ,которое уже одобрено ,в смежный отдел . Ожидайте ответа. Прошло уже намного больше 30 дней ответа нет ,выплаты нет и по сегодняшний день. Банк просто уклоняется от своих обязательств.

• Акция:  16 сентября Альфа - Инфвестиции прислали новость о том, что можно принять участие в акции по использованию маржинального плеча 500к бесплатно в течение месяца за прохождение соответствующего теста в приложении.
• Суть: Я подтвердил у поддержки (не с первого раза удалось им это выяснить), что я могу принять участие в акции. После этого смотрю https://alfabank.ru/make-money/investments/help/trebuemoe-obespechenie/ , тут написано, что ОФЗ 26222, которая гасится 16 октября, имеет ставку риска 9 процентов. Завожу 50к на счет, покупаю 485 облигаций - достаточно, чтобы не попасть под маржин колл.
• Что делает Альфа-инвестиции? 09.10 числа поднимает ставку риска только по ОФЗ 26222 с 9 процентов до 100 процентов. Без уведомлений клиентов, разумеется.  Начинают срабатывать маржин - коллы по ОФЗ, позиции продаются. 
  
• Пишу в поддержку, также прошу завести обращение. Ответ везде: "Ваши ожидания - ваши проблемы", захотели - и подняли ставку риска по ОФЗ. Вы просто подумайте - ставка риска по облигациям федерального займа - 100 процентов.
• Вывод: альфа решила просто кинуть своих клиентов на комиссии в рамках акции, потому что альфа - это большой банк. В тиньков - банке, бкс - банке такого отношения не встречал. Альфа выделился. 

В августе я увидела баннер в приложении о том, что если открою инвестиционный счёт, банк выплатит в подарок 2000 руб и начислит 20 подарочных акций. Счёт я открыла, выполнила в общем все условия. Деньги пришли быстро, в сентябре, а вот с подарочными акциями было нечто.

На протяжении месяца, начиная с 1 сентября, я на постоянной основе писала в чат. С кем из сотрудников я только не общалась на эту тему. Все спрашивали что у меня случилось, что за акция и переводили на других, где те стандартно отписываюсь про то, что если вы совершили открытие инвестиционного счета в августе, то получите акции до 20 сентября. Тем временем наступило 20 сентября, я снова обратилась в чат только 25 сентября. Сотрудник Станислав перевёл меня на Дениса, который мне сказал, что подарочная акция мне начислена 24 сентября. На что я спрашиваю,почему акция? Она одна... а должно быть 20!  Потом какая-то Светлана задаёт мне вопросы на вопросы и ничем не помогает. Всё это я пришлю,все скрины прикреплю. Потом выяснял Егор. 26 сентября Полина создала очередную заявку на рассмотрение в течение 3 рабочих дней. По их истечению, естественно, никакой информации мне не поступило.

В общем кого там только не было, а толк появился только от Алёны 1 октября. А это на минуточку, уже целый месяц прошёл. Она извинилась, сказала что все начислят до конца дня. И так и произошло. Спасибо Алёна, только благодаря вам и своему упорству я получила обещанное!

18 марта обратилась в чат, т.к. не совсем понятен был алгоритм работы инвесткопилки в Альфа. Оператор Валерия, подключившись к беседе, скоординировала и по срокам вывода денежных средств и по закрытию копилки. По ее сопровождающему тексту смогла вывести остаток средств в нужный интервал времени, а после закрыть саму копилку. Спасибо за помощь, оперативно и грамотно дала разъяснения.

Обратился в чат банка 19 сентября две тысячи двадцать четвертого года в приложении Альфа банк за помощью в открытии брокерского счета чтобы мне объяснили как им пользоваться. Ответил специалист Сергей и сразу видно что у него большой стаж работы по вопросам инвестиций в акции и ценные бумаги с клиентами банка, так как ответ он предоставил быстро, качественно и показал где лучше торговать. Все подробно рассказал про акции и предложения которые уже предоставляет главный аналитик в инвестиции компаний на бирже. Спасибо ему большое ! Давно пользуюсь услугами банка. Считаю его лучшим банком для себя, так как мне Альфа банк очень нравится ... Спс

Добрый день. В августе открыл брокерский счет в Альфе. Прочитал условия получения бонуса, выполнил, всё, жду начисления бонуса до середины октября. 9 октября, где-то в 21:00, приходит уведомление, + 2.000 рублей. Захожу в приложение, смотрю денег нет. Зачислили и списали, в истории операций видно пополнение + 2.000 и сразу списание - 2.000, ошибка банка, надо разбираться.

Сразу пишу в поддержку, говорю, мол, как так, зачислили бонус и списали деньги за что непонятно. Ко мне подключился оператор Илья, изучил мой вопрос. Объяснил, что средства за участие в акции начисляются на брокерский счет через мой счет в банке и сумма лежит именно там, а ни где я ее ожидал увидеть) Тут я подуспокоился, зашел на брокерский счет и там были эти деньги. Ошибка оказалась только моя, не банка, начал паниковать на пустом месте.

Спасибо оператору, ответил быстро, разъяснил и успокоил, а-то очень не хотелось звонить оператору линии на таких эмоциях, чат-поддержка сработала хорошо в этом вопросе
Документы, скриншоты прикрепляю

Хотела поучаствовать в отличном предложении от Альфы. При покупке бумаги от 1000 рублей до 30 го сентября в подарок действующим 2000 как бону,новым 5.000. Предложение действительно выгодное и я пригласила друга в Альфу и помогла открыть брокерский счет 29 сентября,но это был выходной и был резерв денег. После деньги списали только 1 октября,хотя платеж прошел 30 сентября. Я засомневалась и обратилась в поддержку чата,объяснив ситуацию 

Обращение в чат было 02 сентября 2024 года,мне ответила оператор Илья в начале и перевел на специалист профильного. Яна подключилась и объяснила,что если я пополнила вовремя,то должно быть начисление бонуса. Меня в принципе успокоили и я довольна,до даю 15 го числа,также объяснила все другу

14.09.24 открыл брокерский счёт в приложении "Инвестиции " , пополнил счёт на 1000 рублей , но возникла проблема : деньги не пришли , было решено подождать некоторое время , после 3 дней ожидания эденьги так и не пришли на счёт , поэтому было принято решение обратиться в поддержку через приложение банка . Несмотря на то , что обратился я в поддержку в субботу вечером , мне относительно быстро ответили , дали пару рекомендации , но , к сожалению , так сразу проблему решить не удалось , но поддержка не оставила меня в трудной ситуации : на часах было уже 3 часа ночи , но сервис не переставал трудится , по итогу транзакция всё-таки была осуществлена, спасибо большое поддержке Альфа-Банка

Здравствуйте! Недавно случилось недопонимание с открытием пользованием брокерского счета, к приложила уйму сил, никак не смогла разобраться.... Но обратившись в чат поддержки, все поняла. Сотрудник Егор все ясно объяснил, помог, разложил по полочкам, что я сразу все поняла! Спасибо! Очень рада, что выбрала ваш Банк!

4 октября около 11:00 обратилась в отделение альфа банка по адресу г. Иваново проспект Ленина 11. Я хотела открыть брокерский счет , меня обслуживала консультант Анна, помогла мне открыть брокерский счет и научила покупать акции и я купила 2 акции Роснефть. Анна рассказала про возможности счета , как им пользоваться и предложила скачать приложение для инвестиций , я даже не знала что есть отдельное приложение , оказалось это очень удобно . Теперь когда я много нового узнала от Анны как можно инвестировать и зарабатывать на этом , изучаю рынок и уже немного увеличила прибыль. Спасибо большое консультанту Анне за доброе отношение ко мне и за компитентность в данном вопросе .

Недавно была акция Альфа инвестиции, которая дала возможность попробовать себя в роли инвестора, тебе Банк дает финансовую поддержку в размере 2000₽ на счет после первой покупки акций на 1000₽+ на первые инвестиции. По мимо тебя он готов помочь и твоим друзьям! Акция длилась до 31.08.24 и было все максимально прозрачно. В день начисления "материальной помощи от Альфа" выплата пришла в срок. Альфа банк дает большие возможности по мимо условий карт, всякие акции, которые дают попоробовать и не бояться ошибиться!

Недавно была акция "Приведи друга в Альфа инвестиции", которая дала возможность попробовать себя в роли инвестора, тебе Банк дает финансовую поддержку на первые инвестиции. По мимо тебя он готов помочь и твоим друзьям! Я посоветовал пару друзьям, воспользоваться этой возможностью и должен был получить вознаграждение, но оно почему то не приходило. Мы быстро с сотрудниками банка оформили заявку на обращение. И также через 5 дней сотруд банка мне прислал результаты.

Маржинальная торговля Альфы или развод на ровном месте 2.0

• 
  
• Главное: не так давно у Альфа-инвестиции появилась такая фича - маржинальная торговля до 30тыс.руб бесплатно. Мне показалась очень заманчивым предложением, которым решил сразу воспользоваться. Комиссию за пересчёт по РЕПО указанную в отзывы ниже в сообществе обожглись человек 100 и мы заранее стали оставлять 1-2 тысячи для лимита и вроде как всё было хорошо, РЕПО считалось с запасом. Но вот настало 9 октября, 5 дней до конца окончательных выплат по ОФЗ которые были куплены по этой акции...  И что придумывает Альфа? Правильно - поднимает риск по ОФЗ за 5 дней до её конца и выставляет маржинколл без  каких либо уведомлений продает тут же всё и берет преспокойно себе комиссию по всем счетам... МАРЖИНКОЛЛ по ОФЗ за 5 дней до окончательных выплат и всё соответствующее с этим... Причем уведомлений не было, ни у меня, не у жены и подозреваю ни у кого.... Узнал об этом только увидя, что выполнялись действия и по ним дарилась акция за 60 копеек(очень символично) Устал писать, дальше все заинтересованные лица и так понимают что и как...
• В общем я так понимаю, что Альфа под свою акцию уже придумала 1000 способов как нагреть клиента и содрать с него комиссию в том или ином случае, ссылаясь на непонятные Алгоритмы РЕПО или вот такими маржинколами по ОФЗ...  
• Ко всему выше изложенному добавлю так же, что по картам которые советовал платили всё честно, а за рекомендации брокерского счёта 2 раза нагло кинули( 1 из которых лично делали по моей ссылке жене, а второй друг делал по моей ссылке у меня на веду) причём в случае оформления на жену я месяц день через день долбил ТП, которое отписывалось, ну давайте ещё подождём, ещё подождём, ещё подождем, а по итогу - извините, вы делали не по пригласительной ссылке, хотя я на этих пригласительных ссылках уже собаку съел
• 
  

Общалась с ботом в чате.ответы приходят моментально и всё понятно объяснили.был вопрос по выводу средств с брокерского счета.Не знала что после продажи бумаг вывести средства сразу не получится,но бот объяснила.хорошо что я обратилась в чат поддержки,а то так бы и "тыкала"не понимая что ни так.В инвестициях новичок только пробую и учусь.Вот хорошо бот помог.

В рамках акции альфа банка решил купить ценных бумаг на их брокерском счете. После чего мне понадобились эти деньги. пришлось продать бумаги и вывести деньги. Скажу честно, продать вышло не сразу, плюс в приложении не сразу отобразилось, что сделка совершена, но это мелочи. А потом самое интересное, вывести деньги сразу не удалось, просто показывало, что на счете 0 рублей. Ну, думаю все, пропали денежки...Написал в поддержку и мне объяснили, что деньги можно будет вывести не раньше чем через сутки после продажи активов. На следующий день вывел их без проблем. Интересно конечно, но спасибо, что оперативно разьяснили ситуацию

Банк не выполняет свои обязательства данные в рекламе. До конца июля открыла впервые брокерский счёт. По ссылке обещали вознаграждение 3000 до 15 августа. В чате подтвердили ,что брокерский счёт был открыт впервые и ожидайте вознаграждения. Вознаграждение 3.000 не пришло. Составили обращение, обращение было рассмотрено положительно сказали ожидайте выплату до 2 сентября. Соответственно ничего не поступило. На вопросы в чате сказали что передали моё обращение ,которое уже одобрено ,в смежный отдел. Ожидайте ответа. Прошло уже намного больше 30 дней ответа нет ,выплаты нет. Банк просто уклоняется от своих обязательств.

Сотрудник банка помог открыть брокерский счет и установить приложение. Купил акций. Наблюдаю как растут. Начал изучать инвестиции, смотрю подсказки в приложении и советы инвесторов. Очень интересно и новое развитие для меня. Доволен карточкой взял дебетовую. Пользуюсь кэшбэком. Зарабатываю на своих тратах. Круто! Доволен!

• 22 сентября написал в чат приложения, чтобы помогли разобраться с брокерском счётом — хотел узнать со скольки лет можно открыть счёт. Сотрудник Артем быстро разобрался в вопросе, и всё хорошо и понятно объяснил о брокерском счёту и со скольки лет можно его открыть. Хочу сказать спасибо за хорошую и оперативную работу!

Буквально недавно случилась неприятная ситуация. Я не мог перевести свои деньги с брокерского счета на основной. Но благодаря профессионализму и оперативности тех.поддержки в чате, проблема была решена за пару минут.Меня перевели на профильного специалиста Сергея, он быстро понял проблему и отправил инструкцию,что надо сделать. Я был удивлен таким быстродействием. Спасибо большое за помощь! Я получил подробную инструкцию об исправлении моей проблемы. Благодаря оперативности и профессионализму я быстро смог решить свою проблему! Я рад что пользуюсь Альфа-Банком!

В середине сентября порекомендовала подруге из приложения Альфа-банка счет на инвестиции, возникла проблема в регистрации при переходе по ссылке. После нескольких дней попыток сделать все самим, 19.09. обратились в поддержку. В чате приложения сотрудник Иван сообщил что моей подруге нужно связаться с банком, дал все контакты. Она связалась с банком, вопрос был решен в течение 10 минут! К сожалению, не запомнила имя сотрудника, но хотелось бы выразить благодарность за оперативную помощь! Теперь она счастливый обладатель карты и инвестиционного счета, а у меня бонус за рекомендацию

Открыла брокерский счёт,чтобы поучаствовать в акции,при покупки одной из акций на 1000 рублей в банке в августе, то получишь 5000 или 2000 рублей. В итоге смогла приобрести акцию только 31 августа в субботу,когда биржа не работает. Написала об этом в онлаин чат,чтобы уточнить смогу ли я попасть в данную акцию,ведь биржа заработает только в понедельника (2 сентября)

На что очень хороший и грамотный специалист объяснила,что это не засчитается, так как акция купится только 2 сентября, а это уже поздно. Было,приятно, что ответ дали быстро и достаточно понятно,но обидно, что не успела поучаствовать в акции

В качестве третьего брокера использую "Альфа-инвестиции". Не могу сказать, что на протяжении всего времени использования у меня были кретичные претензии или проблемы (то акции подарочные забудут начислить, то забывают ответить в чате поддержки) - но это все мелочи, неприятные, но все же мелочи.

Главное: не так давно у Альфа-инвестиции появилась такая фича - маржинальная торговля до 30 тыс.руб бесплатно. Мне показалась очень замамнчивым предложением, которым решил сразу воспользоваться. Шло время, все было хорошо примерно месяц или около того, никаких проблем не было. Действительно взял плечо примерно в 29900-29950 руб и все было хорошо, был в целом доволен и без комиссии.

8 октября 2024, как обычно захожу проверить - как там мой брокерский счет и вижу что списали комиссию 90 рублей. Начинаю разбираться в чат-поддержке (благо в этот раз отвечали чуть быстрее чем обычно) - как выяснелось - что 30тыс.руб без комиссии - это не сумма которую пользователь берет взаймы у брокера, а сумма РЕПО (то есть сумма которую брокер набирает из продажи акции чтобы закрыть торговый день) - что стало достаточно неприятным сюрпризом для меня, потому что, как я уже говорил что пользуюсь еще и Тиньков и там такого "сюрприза" у меня не было.

Я начал разбирать конкретно в этом вопросе, изучаю по отчету брокера результаты на конец 7октября и действительно для покрытия задолжности маржинального плеча в 29908 рублей, "алгоритм" альфы совершает операции на 31928 рублей. Продолжаю изучать вопрос - ведь до этого дня все было в порядке и ранее всю сумму всегда формировали очень близкую по РЕПО 29950 +\- 10 рублей и всегда выходило менее порога в 30т.р (но не в 2тыс руб разницы плеча и РЕПО). Для этого, изучаю отчеты предидущих торговых дней и действительно все было в порядке. Как ответил мне менеджер в чат-поддержке - алгоритм сам определяет из каких наиболее ликвидных бумаг формировать набор для РЕПО - что для меня странно, что я никак не могу проконтролировать как там решит их алгаритм.

Изучив что там за такой набор - он мне показался очень странным, так по "мнению" этого алгоритма акции того же МВидео - ликвиднее Новатека, Совкомбанка, Диасофта, о.а. Сбербанка, ИнтерРао или той же самой Роснефти. По итогу дня 8 октября2024 - списал эту ситуацию на разовое недразумение, добавил еще 500 рублей к счету, чтобы снизить плечо до 29500руб и пошел спать. 9 октября 2024, просыпаюсь и в первую очередь проверяю счет. И ...??? опять списали 90 рублей. При маржинальном плече в 29500руб - РЕПО выполняют на 31786руб. - опять пишу в чат-поддержку. Мне опять отвечают то же самое:" что алгоритм сам определяет". Да что же за алгоритм такой, который формирует РЕПО специально вылезая за эти злощастные 30 тыс.руб. Раньше же все было в порядке и РЕПО чуть ли не рубль в рубль закрывался.

Кстати, если 8 октября менеджер Кирилл - говорил только о возможной разнице в 100 рублей плеча с РЕПО, то 9октября менеджер Александр уже говорит о рекомендации держать в запасе уже 3 тыс рублей - и то как он написал:"..поэтому исходя из средней стоймости маржинальных инструментов в портфеле я рекомендую вам брать плечо на 27-28т.р при средней стоймости маржинальных активов в 1т.р. В этом случае комиссия менее вероятна..". - отвечает Александр. МЕНЕЕ ВЕРОЯТНА - КАРЛ!

В итоге Альфа-инвестиции скурпулезно поимели с меня 180руб. на ровном месте используя скрытый и непонятный алгоритм определния ликвидности для формирования сделок по РЕПО.

• Добрый вечер. 

Установил альфа инвестиции начал немного пользоваться, скажу сразу пользователь я не продвинутый, за определённое время у меня накопилось приличное колличество подарочных акций, сумма почти 2300, а как их продать я так и не понял.  Обратился в чат, оператор расказал мне как и что делать.  И подробно ответил на всё мои вопросы. 

1.Оказывается на то что бы продать акции у меня есть 100 дней с момента когда их мне подарили. 
2.Так же мне было не понятно когда их можно продать, в будни или выходные.На что получил ответ подарочные акции можно продать в любой день но лучше всего в день когда биржа работает,  что бы поступления денег за продажу было корректное. 
3.Еще меня очень интересовал вопрос нужно платить налог или нет : оператор дал чёткий и понятный ответ : все вознагрождения свыше 4000 тыс руб попадают под налого обложения по ставке 35% удерживает банк как налоговый агент. Налог не оплачивается если сумма подароков меньше 4000 руб за год. 
Спасибо оператору за качественный ответ на все мои вопросы.