Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Решил открыть свой первый брокерский счет в Альфа-Инвестициях по акции «Получите 3000 ₽ за первые инвестиции», которую увидел на одном канале. Счет открыл и приобрел акции на необходимую сумму 11 июля 2024. Исходя из условий акций на тот момент (позже условия были отредактированы для более поздней акции), акции нельзя было продавать до 15 июля 2024 (не включительно). Этот пункт я выполнил, акции продал после 14 июля 2024. Итак, по условиям акции на момент моего участия, вознаграждение в 3000 ₽ должно было поступить до 15 августа 2024. 

15 августа 2024 года в чате поддержки меня попытались убедить в том, что я не выполнил условия, так как продал акции до 31 июля 2024. Но такого условия не было в акции, в которой я принимал участие! Это условия более поздней акции. Попытался объяснить это, но служба поддержки сразу же закрыла вопрос как решенный. 

https://i.imgur.com/MdVYyfb.jpeg
Окей, пишу 16 августа то же самое. Добиться ответа НЕ от робота в чате практически невозможно, ожидание оператора было крайне долгим. Бот ответил о том, что обращение будет рассмотрено в течение 10 дней.
https://i.imgur.com/h14pN1q.jpeg

Жду эти 10 дней. 2 сентября узнаю статус «обращения». Вижу очередную просьбу подождать 10 дней.
https://i.imgur.com/03Lmxu7.jpeg
В последний раз решаю подождать еще 10 дней. Ожидаемо, даже 20 сентября никаких новостей нет. 
https://i.imgur.com/fepKAG1.jpeg

Итого: никакого содержательного ответа (кроме попыток убедить меня в том, что я 11 июля участвовал в акции, которая началась 15 июля) не было и нет, никаких акционных начислений тоже не было. Поддержка кормит завтраками, и это если вам повезет достучаться до реального сотрудника.

Пишу про новый обман от Альфа-банка!

Я 17.07 Увидела эту акцию у блогера, заинтересовалась и решила поучаствовать и там была ссылка приводящая на сайт банка, где и открывала счет (ссылка https: //alfabank. RU/MAKE-MONEY/INVESTMENTS/PROMO/N2B/3000RUB/), там об этом было написано, что будет вознаграждение 3000, если первый раз открываешь брокерский счет, покупаешь акции от 1000 р. И держишь деньги до определенного числа.

Сделав все как написано, я обратилась в чат с вопросом все ли правильно сделано и получила ответ "... Благодарю за ожидание. Условия выполнены. Чтобы участвовать в акции, не выводите ценные бумаги и валюту с брокерского счёта до 31 июля 2024 года. Мы НАЧИСЛИМ ДЕНЬГИ в период с 10 до 15 августа включительно. Хорошего вам дня »

Я продержала акции гораздо дольше, чтобы наверняка не нарушить условия.

13 Августа я обнаружила какие-то акции подарочные у себя и вплоть до 14 августа пыталась в чате выяснить что это и где деньги. В чате не отвечали вплоть до середины дня 14.08, Несмотря на то, что я несколько раз делала запросы. Наконец, мне ответила оператор, про то что я якобы открыла по ссылке «приглашенного друга» и мне положены акции. Я не открывала не по какой ссылке друга с получением акций!

Открывала брокерский счет там, где было на вашем сайте написано про вознаграждение 3000р и не было ни про какие акции (из-за них я бы даже не подумала лезть в открытие брокерского счета и разбираться в этих дебрях) Т. Е. Теперь вводите в заблуждение, что данное предложение было про вознаграждение акциями? Но если обратиться к моменту открытия ваш же оператор подтвердил, что начислятся ДЕНЬГИ!

Скрин переписки от 17.07 В приложенных файлах, на скринах ссылка (указанная выше), с которой я открывала брокерский счет и писала оператору в чат, чтобы проверил!

P. S. Читая в одном телеграмм канале о ваших начислениях по этой акции обнаруживаю, что точно такие же акции начислили всем, кто получил и 3000 р., А другим ничего кроме акций.
Т. Е. Кому-то выплатили, а на меня не хватило? Обман.
И еще дополню, чтобы все видели, как обманут вас в этом Альфа-банке и глазом не моргнут. Спустя 16 дней после обращения я все-таки узнала в чате, что они признали свою ошибку, что решение положительное (т. е. ДА, ОНИ ДОЛЖНЫ МНЕ 3000) НО, потому что я закрыла счет (а закрыла его я после этого обмана, т. е. соблюдя все сроки, которые были в условиях начисления, и когла мне заявили в чате некие операторы, что фигвам, а не деньги), денег мне не перечислят.

Т. е. банк, НЕ ХОЧЕТ, признав ошибку, компенсировать мне 3000 на карту, ибо брокерский счет закрыт по их вине! Изображают почтальона Печкина "Вам посылка, но вам её не отдам, потому что. " Вот такая работа Альфа-банка по надуриванию клиентов в акциях, думаю не только по открытию брокерского счета, но судя по отзывам и другим их акциям.

Общаться в чате не возможно, за минут 50 сменилось 6 операторов, скидывают, как только задаешь следующий вопрос!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С АЛЬФА БАНКОМ, участвовать в их заманивающих "акциях", и как только закончится вклад с выгодной ставкой забуду про этот банк и других буду предупрежать не иметь дела с такими финансовыми организациями.

Добрый день, сталкиваюсь с проблемой по выплате бонуса за приглашение друга в Альфа-Банк.

В конце июля пригласил друга на открытие брокерского счета. В тот же месяц друг купил необходимую сумму бумаг. Бонус 1500 руб мне и 20 акций другу по состоянию на настоящий момент до сих пор не поступили. По условиям бонусы должны были поступить до конца августа, так как условия и приглашения были сделаны в июле.

Неоднократно обращался в поддержку, сначала сообщали, что нужно ждать до конца августа, теперь говорят ждать до конца сентября. Также хочу обратить внимание на некомпетентное решение моих обращений: в одном из мне сообщили о том, что не нашли приглашений на карту, хотя я писал о брокерском счете, постоянные отписки ждать и "если друг оформил" с намеком на то, что они однозначно сами не могут сказать оформил друг или нет по моей ссылке.

Одно разочарование.

Почитал свежие отзывы о конторе и понял, что я - один из многих, кого обманули с этой акцией. В последнее время компания проводила акцию с выплатой бонуса 2000/5000 рублей в зависимости от новизны аккаунта за открытие счета и покупку акций.

Перед открытием счета специально пару раз уточнил в чате - могу ли участвовать. Операторы уверили, что да, могу, все в порядке. В назначенный срок деньги не пришли. Два дня пытался дописаться в онлайн-чате до оператора. Забавно, что когда заносил деньги - отвечали максимум в течение двух минут, а чтобы забрать деньги - пришлось 2 дня добиваться хоть какого-то ответа от сотрудников.

17го сентября составили заявку и дали себе 10 дней на рассмотрение. Сегодня решил уточнить, как там идут дела с рассмотрением. Всего часик в онлайн-чате и мне удалось добиться ответа сотрудника.

Самым интереснейшим образом выяснилось, что, оказывается, участвовать в акции я не могу, поскольку мой предыдущий счет был ЯКОБЫ закрыт 2го августа 2022 (а участвовать могут только те, у кого он закрыт до 1го августа 2022). Это прямо дико смешно. Я, на самом деле, пользовался счетом последний раз до 2021 года. Какие-либо документы, о том, что у меня действительно был закрыт счет в эту дату дать не могут. Просят идти в банк или заказывать документы письмом на почтовый адрес. У меня нет физической возможности это осуществить. Но даже если я это и сделаю - думаю что для банка не будет слишком сложно предоставить документ, дата закрытия в котором будет проставлена так, как им надо.

Я понимаю, что меня как и многих прокидали, на какие-то возмещения не надеюсь, просто хочется донести правду в люди о данной конторе. Не ведитесь, это развод

28 июля у блогера увидела акцию -, Открой впервые брокерский счёт до 30.07, купи акции от 1000р и получи кешбек 3000р. А так как я никогда не участвовала в инвестициях, акциях, облигациях Альфа банка, то решила воспользоваться. 

29. 07 открыла по ссылке, купила акцию Новатэк на 1100р и спокойно жду выплаты с 10 по 15 августа. 

16.08 наступило, а выплаты по акции нет. 

Написала в чат, создали обращение. Спустя 2 недели написали, что якобы 15.11.2023г МНОЙ уже был открыт брокерский счёт в альфа банке и кешбек 3000р мне не положен. 

В истории всё пусто! Затем оператор мне начала писать, что часто так делают курьеры при выдаче карты, подсовывают документы для подписи и открывают счета без ведома клиентов. Никаких смс подтверждения, ничего подобного не было. 

Попросила создать обращение и разобраться во сколько и каким образом я открывала счёт, они отказались и сказали, что это невозможно. Из чего делаю вывод, что меня просто обвели вокруг пальца, чтоб ничего не выплачивать!

Решила поучаствовать в акции с открытие брокерского счёта и покупкой акций на 1000 руб. Карту получила сравнительно недавно, ранее клиентом банка не была. При получении карты 05.07.24, при активации, курьер в том числе открыл и брокерский счёт. Так как пользоваться им не планировала закрыла его 13.07.24 за ненадобностью.

Позже увидела акцию по которой можно получить 5000 или 2000 руб за покупку ценных бумаг. Понимая, что я не новый клиент, то могу получить только 2000 руб. Но Так как счёт был закрыт раньше 1 августа, но движений по нему никогда не было, решила специально всё ещё разузнать в техподдержке.

И вот 6 сентября 2024 я спрашиваю в поддержке все ли условия по акции я выполнила и могу ли я ожидать по ней выплаты, при этом в сообщении указываю, что брокерский счёт был, но уже закрыт, т.е. смысла что-то скрывать или недоговаривать у меня не было. Получаю ответ от оператора Дарьи, что да, покупка акцией есть, условия выполнены, выплата будет с 10 по 15 сентября. Акции были куплены 21 августа.

Позже, повторно обращаюсь в поддержку, так как в период с 10 по 15 сентября никаких зачислений не было и 18 сентября получаю ответ от оператора Юлии, что под эту акцию я не попадаю, так как ранее существовал брокерский счёт от 05.07.24, который был закрыт 13.07.24, а по условиям акции счёт не должен был существовать до 01.08.24. 

Обида и печаль не из-за этих 2000 руб, которые я не получила, а в том, что я специально заранее решила уточнить всё ли я правильно сделала и получила ответ "ДА". А на моменте выплаты узнала, что "НЕТ". Получается, что на техподдержку совершенно нет смысла надеяться и слушать её ответы. Так как в один день тебе ответят одно, в другой день другое. Я согласна, что можно было ещё и лично прочитать весь текст условия акции и убедиться в том, что я под эту акцию не попадаю, но зачем тогда вообще чат поддержки. 

У мужа аналогичная история в последний месяц, на один и тот же вопрос операторы отвечают совершенно по разному. Все скрины с перепиской прикладываю к этому отзыву.

Есть такая акция в Альфа-банке - 5000 новым клиентам за покупку инвестиций от 1000 рублей, решила тоже поучаствовать. 

3 августа приехала ко мне представитель с дебетовой картой и помогла мне открыть инвестиционный счёт, скачала все приложения, сама купила мне инвестиции на 1006 рублей (всё было на моих глазах). Сказала больше ни о чем не переживать и ждать 10го сентября. 

16 августа я решила написать в поддержку и узнать, ничего ли страшного, что мои акции упали в цене, ведь мне купили акции на 1002 рубля, я видела. Некий Аркадий ответил мне да, ничего страшного, главное купили от 1000. Я успокоилась и стала ждать 10е сентября. 9го уже начали многим приходить деньги, мне нет, я ждала до 14го и решила снова написать в поддержку, мол до какого числа мне ждать выплату. Мне ответили, что я купила на 998 и никакую выплату не получу, мол докупите на 3 рубля и мы вам выплатим до 15го октября. Я начала ругаться, выяснять что за дела, он скинул мне чек покупки 5 августа на 998. Я ему объясняю "Мне ваш представитель купил на 1002 и не 5го, а 3го", после долгих выяснений извинились, составили заявку и мол через три дня меня оповестят о её решении. 

Шёл уже четвёртый день, никаких оповещений не было, я снова написала в чат и ждала ТРИ ЧАСА, пока мне ответят, что заявку отклонили и мне всё таки нужно докупить акции на 3 рубля и ждать 15го октября. 

Это просто издевательство над клиентами, я просто в шоке, самая отвратительная поддержка, с которой мне только доводилось встречаться! Максимально не советую, сами работают как попало, сами свои ошибки не признают, так ещё и отвечают несколько часов, это ужас.

Ситуация 1.

Альфа-банк запустил игру "В поисках акций", надо было выполнять задания, их засчитывают и в сентябре должны выплатить по ним бонусы. Я 5.08 выполнила задание "Купить любые ценные бумаги на сумму от 2500", после чего задание должно было быть зачтено, а мне полагались ценные бумаги на 500р. Уточнила в поддержке, когда система зачтет мне выполненное задание. Мне ответили, что в течение 14 дней.

18.08 игра закончилась, задание по-прежнему висело незачтенным. Я еще раз написала в поддержку. Поддержка ответила, что видят, что задание выполнено. Мне пообещали составить обращение и дать ответ до 23 августа. Как вы догадываетесь, 23 авугуста никто ничего не ответил, я написала снова. мне сообщили, что мое обращение все еще рассматривается профильными специалистами (не иначе, как группа программистов сидит, разбирается, новый код пишут!).

Но я настоячивая же, я и 24 августа еще раз написала. На что мне ответили, что вообще-то у них срок ответов по обращениям 30 дней, даже на регламент сослались. Почему-то уже было понятно, что и за 30 дней с такой сложной задачей им не справиться. Так что 18 сентября, то есть сегодня, я поинтересовалась, как насчет ответа на обращение от 18 августа? Меня, как водится, переключили на профильного специалиста (что там за профиль у него, интересно?), и что же мне ответил профильный специалист?... Интрига!... Что он создал обращение для проверки! Обращение для проверки, почему не ответили на обращение!И теперь надо еще 7 дней подождать. Оринтировочно. 

Ситуация 2.

12 августа в приложении А-Инвестиции увидела предложение установить обновленную версию приложения и получить за это 1000 акциями на брокерский счет. Для этого предлагалось вызвать сотрудника или обратиться в отделение. Переслала себе на почту условия акции, чтобы их подробнее изучить, скриншотов никаких не делала (а зря, как оказалось). После изучения зашла опять в приложение, уточнила у поддержки как принять участие, мне выслали список отделений, в одно из которых я и поехала, выполнила условия - поставила новые приложения с помощью сотрудников отделения. Акции должны были быть начислены ло 15 сентября. Ничего не начислили. Написала в поддержку - поддержка меня дважды пообещала "перевести на профильного специалиста" - и на этом полный игнор. Весь день в чате общалась сама с собой. 

Написала 16.09 здесь на горячую линию банка - получила стандартную отписку "Нам нужно время, вернемся к вам и бла-бла-бла" Ну, вот 18.09 сегодня, никто не спешит объясниться.

Когда банк стимулирует своих клиентов на совершение какого-то действия и обещает вознаграждение, он рассчитывает, я думаю, на позитивный эффект от своих маркетинговых мероприятий. Я же, тот самый клиент, который теперь вынужден ходить и выпрашивать у банка свое невеликое вознаграждение, чувствую, что меня в этой ситуации выставляют попрошайкой, и имею большое желание закрыть в Альфа-банке все те продукты, которые банк мне настойчиво предлагал открыть. Ну и, конечно, так и сделаю.

Оформила я своему ребенку детскую карту, выбрала доставку курьером. 01.08 приехал молодой человек, привез карту, и в процессе разговора рассказал мне об акции от банка за инвестиции. Говорит покупаете акций на сумму не менее 1000 р, а через месяц Вам банк начисляет 5000 р. я очень сомневалась, что такое возможно, но парень убедил, сказав, что в случае чего Вы свои акции продадите, никуда вложенные средства не денутся. Хорошо. Купила акции. Но на всякий случай решила уточнить, есть ли такая акция у банка. Да, действительно. Начисляют 2 тыс "старым" клиентам и 5 тыс "новым" клиентам.

Довольная, жду бонус, т.к никогда не была клиентом альфа банка. Приходит мне бонус, 2 тыс...как так? я не была клиентом альфа банка никогда, в принципе всегда предпочитала один банк...начинаю выяснять все в чате. Сначала "футболили" на отдел с инвестициями, мол там выясняйте, а там тишина. Хорошо, пошли на встречу в основном приложении, начали выяснять и вот приходит мне новость, что я являюсь их клиентом, якобы в 2015 году у меня был какой то продукт от банка. Напрягла память - да не может быть такое....Единственное, я могла оформлять заявку где то в эльдорадо или м-видео, это не важно, через брокерскую платформу, но выбора в пользу альфа банка никогда не делала. Прошу уточнить в чате, что за продукт мне был открыт - отправили в офис, т.к у них нет полномочий для просмотра такой информации. Если все подтвердится - бонус доначислим.

Приехала в офис в г.Орел, молодой человек все проверил и сообщил, да, действительно, при оформлении кредита на товар через брокерскую платформу был открыт счет, т.к от банка было одобрение. Хорошо, но никаких продуктов от альфа банка я не оформляла. он составил обращение, и на следующий день мне пришел ответ с отрицательным решением, т.к я ранее уже являлась клиентом банка! Вот все бы ничего, если бы я сама не была сотрудником банка и не понимала, о чем идет речь! задала в чате миллион вопросов, какой продукт был у меня по факту, ответа так и не получила, а в последнем сообщении вообще ответили, что у меня был инвестиционный счет! уже не знают, как извертеться, чтобы выйти "сухими из воды"! По факту заманивают клиентов на свои продукты, а потом ищут причины и обстоятельства, чтобы никому ничего не давать просто так.

Так что рекомендую всем при выборе банка руководствоваться не обещаниями и рекламой, а надежностью, проверенной временем!

Мой отзыв начнётся с того момента, как я оформил дебетовую карту Альфа Банк с Х5 клубом.

На встрече со мной консультант предложил мне завести Альфа Инвестиции, купить акций от 1000р, говоря о том, что Альфа Банк новым клиентам в инвестициях даёт бонус. Естественно я согласился, а почему бы и нет? Но вот только проблема, выплата должна была быть с 10 по 15 сентября, ну ладно, подождем. По итогу проходит 10, 11, а затем и 15 сентября, а про меня будто бы и забыли... Пишу в поддержку. 

Описываю ситуацию, мол так и так, забыли бонус выдать, а они переводят меня на одного консультанта, а затем на другого, а потом и на третьего и в конце концов просто забывают обо мне. Писал так раза три, ничего кроме перевода на других специалистов не получил, ноль решения проблемы. 
Рекомендовал другу завести инвестиции и по моей ссылке, накупили с ним акций и ждали.

Проходит несколько недель, а бонуса тоже и нет, хотя условия акции выполнены, опять незадача - пора обратиться в поддержку. Недолго думая поддержка отвечает - ваш друг оформил инвестиции не по вашей ссылке. Ну тут и объяснять нечего, все и так понятно

8 августа открыл по специальной ссылке (от блогера) брокерский счёт и купил ценные бумаги на сумму свыше 1000 рублей, денежные средства до сих пор не выводил. На момент 31.07 брокерского счета не было. Альфа обещали выплатить 2000р 15 сентября. Выплату я не получил. Пытался дописаться до поддержки весь день, меня переводили на профильного сотрудника и больше не отвечали и не писали мне никаких сообщений.

Сегодня 18.09.24 обратился в чате приложения брокера альфа банк в 06:25 с запросом почему списалась комиссия за маржинальную позицию в размере 29751.97 рублей, хотя по тарифу суммы до 30000₽ без комиссии.

В 06:50 оператор Илья ответил стандартной отпиской, что «Сумма комиссии зависит от суммы сделки РЕПО по переносу маржинальной позиции. Сумма сделки РЕПО составила более 30 тысяч рублей, поэтому мы списали комиссию.»

При этом на вопрос как так получилось, ведь сумма маржинальной позиции не превысила сумму 30 тысяч получил опять тот же ответ, что сумма репо вышла больше.

Оказывается, специалисты Альфа банка, как хитрые ловкачи составили тариф таким образом, что бесплатна не маржинальная позиция до 30 тыс, а сделки репо. А вот что именно идет в сделки репо банк/брокер решает на свое усмотрение,

При этом в портфеле находится много чего маржинального и офз и голубые фишки на нужную сумму «плеча». Банк просто таким способом вводит людей в заблуждение говоря, что плечо это то что вы видите, а комиссию мы будем брать за то, на что вы повлиять не можете. при этом на вопросы оператору продолжаю получать отписку что тариф у нас один, он публичен, все видно Всем.

Тот факт, что под "капотом" тарифа зашит другой подход брокер не сообщает, заставляя некомпетентного сотрудника давать одну и ту же отписку.

Добрый день, дело в том, что акция проводилась от альфа банка в середине июля : условия были простые, нужно было открыть счёт на альфа инвестиции в первый раз и пополнить портфель бумагами на 1200₽ не выводить деньги до конца акции , к.т проводилась до конца июля . Выплата акциями 3000₽ .

Перед тем как все сделать, я связалась с банком в чате на случай, если какие то условия были не выполнены. Сотрудники проверили информацию ,все хорошо, вам начислят 15 августа. После этого начислили 600₽ только, я снова обратилась в банк, пишут, что выплата будет после 10 раб дней, никакого ответа от банка после истечения данного срока не было , деньги не начислили, а я жду и жду.

Вскоре я снова написала, чтобы не затягивать прикрепляю скриншоты

Здравствуйте. Банк проводит акцию "деньги за первые инвестиции" согласно которой новый клиент банка получит бонус 5000 рублей за открытие брокерского счета, а клиент банка без брокерского счета получит 2000 рублей за открытие инвестиций и покупку ценных бумаг на сумму от 1000 рублей. При выполнении условий акции бонус должен поступить до 15 числа следующего месяца. Ссылка на акцию https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/5000rub/

Брокерский счёт у меня был ранее, но был закрыт. 05.08.2024 я поинтересовался в чате мобильного приложения поступит ли мне бонус при открытии брокерского счета. Оператор подтвердил, что мне поступит бонус 2000 рублей, т.к. на данный момент у меня нет действующего брокерского счёта. 12.08.2024 мной был открыт брокерский счёт и приобретены ценные бумаги на сумму более 1000 рублей.

До 15.09.2024 бонус не поступил как обещано в условиях акции. 16.09.2024 я обратился в чат мобильного приложения с просьбой выплаты бонуса, но операторы службы поддержки "поставили меня в игнор" и перестали отвечать на моё обращение.

09 сентября я обращалась в чат поддержки с вопросом о том, что по маркетинговой акции «Деньги за первые инвестиции» мне зачислено 2000 руб. вместо 5000 руб., и поддержка пояснила, что причина в том, что несколько лет назад у меня имелся, а в марте 2022 года был закрыт рублевый счет.

Однако по условиям п. 3.1.5 правил акции, 2000 получает тот, у кого на 01.08.2024 имеется действующий счет, но ведь у меня на 01.08.2024 действующего счета не было! Я заключила с банком договор КБО и Генеральное соглашение 21.08.2024, в 12 часов ко мне домой приезжал сотрудник банка, привез дебетовую карту, был подписан через СМСки комплект документов на банковское обслуживание.

Условия акции мною выполнены: впервые открыт брокерский счет 21.08.24 в 14.08, и акции на сумму, вдвое превышающую установленную минимальную сумму покупки, приобретены были уже 22.08.24. Я потребовала осуществить дозачисление на мой счет причитающихся мне денег в сумме 3000 руб. После короткой переписки получила ответ: " Всё в порядке, мы ещё не закончили начисление, если вы выполнили условия акции, то мы доначислим вам 3000 рублей  Нужно ещё немного подождать. Очень надеемся на ваше понимание".

На данный момент денежные средства в сумме 3000 руб. так и не поступили на мой счет. Сегодня переписка со службой поддержки закончилась ничем: переводили-переводили друг на друга, да так и оставили без ответа. Намереваюсь обратиться с жалобой в ФАС и ЦБ по причине введения в заблуждение клиентов банка, а также обратиться в прокуратуру. Обманывать - нехорошо!

Увидел, что альфа банк дает 5000 рублей за открытие брокерского счета если ранее не был клиентом банка и брокера. Открыл брокерский счет по акции в августе, выполнил условия по внесению денежных средств. Ждал зачисления бонуса до 15.09.

Сегодня обратился к оператору по поводу отсутвия бонуса , на что мне ответили что так же необходимо открыть текущий счет. Что бы открыть текущий счет надо идти в банк и получать карту.

В рекламных материалах не было указано требование стать клиентом банка, открыть текущий счет или получать карту для участия в акции. Реклама говорила только об открытии брокерского счета и получении бонуса в 5000 рублей, что вводит клиентов в заблуждение. Получать карту ради того что бы открыть брокерский счет нет ни какого желания.

16 августа 2024 года рекомендовал инвестиции по акции от банка для друга. в результате обращения в поддержку придумывают какие то задания для меня то подождите до конца месяца, затем подождать надо до конца следующего месяца ,а теперь предложили связаться с другом и попросить его обратиться в поддержку.

Добрый день. Получение вознаграждения за рекомендацию брокерского счета обман. Все попытки разъяснить ситуацию с поддержкой в мобильном приложении безуспешны. Предоставляют некорректный ответ (указывают не те даты, не те продукты), лишь бы закрыть мой запрос, не выяснив ситуацию. За рекомендованные карты получала вознаграждение , а вот за брокерский счет всеми силами пытаются мне доказать, что я его не рекомендовала, при том что у меня есть все скрины, и друзья уже получили вознаграждение за мою рекомендацию.

Здравствуйте. В конце августа отправила пригласительную ссылку другу Альфа-Инвестиции, чтобы он впервые в жизни открыл брокерский счет в Альфа-Инвестициях. Друг все условия выполнил, он в моем присутствии перешел по моей пригласительной ссылке в Альфа-Инвестиции, открыл в агусте 2024 брокерский счет, пополнил его на сумму более 1000 рублей, закупил акции примерно на 1400 руб. 

Так же я ему отправила тем же днем пригласительную ссылку на открытие Дебетовой карты Альфа-Банка. По дебетовой карте я в августе 2024 совершила 5 покупок, друг тоже совершил покупки.

По итогу, 01.09.2024 за рекомендацию в акции пригласи друга по открытию Дебетовой карты, мне пришел бонус 1000 рублей. А за приглашение в Альфа-Инвестиции мне до сих пор ничего не пришло, банк ответил на мое второе обращение не корректно, они сослались на то, что выплатили бонус 01.09.2024, но бонус 1000 руб. пришел за приглашение на оформление дебетовой карты, а по Альфа-инвестициям его банк элементарно не хочет начислять.

Все условия были выполнены мной и другом в моем присутствии. Ссылки другу отправила корректные. Он по ним перешёл именно там, где было написано, что я от своего имени его приглашаю в Альфа-Инвестиции и нужно открыть счет. Очень обидно, что банк решил лешить меня бонуса в размере 1500 рублей. Ведь если бы не моя рекомендация, то друг бы даже не знал об Альфа-Инвестициях.

В августе месяце Альфа банк проводил акцию, по которой за открытие брокерского счета, установке приложения инвестиции, и покупке акций на 1000 руб до 1 сентября дается подарок 5000 руб на брокерский счет тем, у кого ранее не было брокерского счета и 2000 руб тем, у кого на момент 31.07.2024 брокерский счет был закрыт. В акции участвовали я, моя жена и моя мама, при чем у мамы до этого никогда не было брокерского счета, а у меня и моей жены он был закрыт на 31.07.2024.

Я обратился в чат с банком, Даниил мне написал, что в акции я тоже могу участвовать! В итоге, наступило 15 сентября, деньги НИКОМУ начислены не были! Несколько раз звонил на горячую линию Альфа банк-инвестиции, мне отказывают в выплатах. и как после этого рекомендовать своим знакомым "лучший" красный банк России №1? Если честно, я очень расстроился, чувствую себя обманутым.

Хочу "похвалить" контору альфа банка, особенно его поддержку, не знаю еще в каком банке так долго отвечают и оставляют проблему нерешенной. Ситуация следующая, пополнил брокерский счет и хотел вывести на дебетовый счет, на сайте ошибка, коды не приходят, поддержка молчит. В общем уже два дня не могу вывести свои средства.

Весёлая история началась ещё в июле. Оформила на сайте счёт по акции, выбрала доставку. В этот день день позвонил сотрудник банка со словами, что я недооформляла заявку. Ну ладно, решила заново оформить, прекратила оформление на этапе доставки. Никто не сообщил, что заявка уже прошла, чисто случайно узнала про это. 

Решила уточнить условия по акции(я же оформляла изначально по акции), мне сказали, что я не участвую в акции, а если заново всё оформлять, то я уже не буду "новым клиентом" и бонус не получу. Решила закрыть счёт. 

В конце августа все-таки решила попробовать попользоваться картой, так как знакомые говорили, что много приятных спецпредложений, хороший кэшбэк. С представителем оформили брокерский счёт, чтобы участвовать в акции. 

По условиям нужно оформить счёт и купить акции на 1к. Новым клиентам 5к,действующим клиентам 2.5к. Пишу в поддержку в приложении, чтобы узнать, кто я для них, при истории в июле, где "заявка не оформилась", а потом оформилась без уведомления меня. 

Мне написали, что я выполнила условия и получу 5к 10-15 СЕНТЯБРЯ. Сегодня 16 сентября, бонуса нет. 

В чате Юлия походу вышла покурить и не вернулась, она потерялась. Прошло больше 2х часов, мне до сих пор никто не ответил. 

Пришлось звонить. Ладно хоть мне ответили нормально, объяснили, что получу свою награду 10-15 ОКТЯБРЯ. К данному оператору претензий нет, ответ получила(не запомнила имя, отдел инвестиций) 

Вообще не понимаю, что они там принимают, но их поддержка это какой-то кошмар. Ни ответа, ни привета. Не понимаю, когда в итоге получу бонус? Получу я 5к или 2.5к из-за их же халатности? 

Вот такое "приятное" знакомство получилось с банком. Посмотрю ещё немного по кэшбэку как обстоят дела, при всех обстоятельствах не думаю, что задержусь надолго. Может быть оставлю счёт, как запасной. Рекомендовать знакомым точно не буду. Спасибо за точную информацию и оперативность решения вопросов

Переводила с брокерского счета деньги дня 3 назад, тобишь между своими счетами , деньги, а в истории нет, звонила в поддержку , сказали может быть задержка до суток, прошло 3 дня , а они только обращения делают, возникает вопрос как в рамках одной банковской системы перевод между своими же счетами может длится уже 3 день. А в поддержке именно в приложении зачастую просто пишут фразу" перевожу вас на другого специалиста" и ты просто ждешь, и все больше ничего , снова приходится писать

Здравствуйте, на сайте https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/5000rub/ была размещена информация что по акции деньги за первые инвестиции за август выплата должна быть 15 сентября, сегодня 16 сентября, 26 августа мною были приобретены активы от 1000 рублей, в этот же день так же был открыт брокерский счет

Здравствуйте! Я участвовала в акции 3000 за открытие брокерского счета в Альфа-банке. Выполнила все условия: открыла первый брокерский счет, купила ценные бумаги на 1000. На всякий случай спросила у оператора, все ли я условия выполнила. На что получила утвердительный ответ. Деньги должны были поступить в период с 10 по 15 августа.

14.08 я спросила, деньги приходят по 15 число включительно или нет? Мне ответили, что мой счет был открыт сотрудником 29.05 и я не могу участвовать в данной акции, хотя счета у меня не было. Это просто не логично, если бы я открыла еще один брокерский счет, то у меня было бы 2 счета, а не один. 

Написала в поддержку. Меня очень долго отфутболивали от оператора к оператору, потом было, что вообще не отвечали. Спустя 2-3 часа переписки все таки оператор составил 2 обращения и сказал, что ответ придет в течение 5 рабочих дней, должно было прийти смс или пуш, но ничего не было.

5 этих дней прошло, пишу в чат, мне говорят, что по половому обращению почти сразу ответ пришел утвердительный, что я участник акции, а по второму только 26.08 пришел, по их словам, ответ что деньги будут зачислены 02.09, хотя по сути это были одинаковые обращения. Было сказано, что если до 23:59 02.09 не придут деньги, то нужно написать в чат.

Деньги не пришли, написала, составили обращение и сказали ждать 3 рабочих дня, подождала, пишу в чат, говорят что рассматривается уже в течение 5 рабочих дней, а не 3. Хорошо, подождала, так же спрашиваю в чате что к чему, игнор или очень долгие сообщения. Я еще попадала под акцию на получение 20 ценных бумаг, но из этого тоже ничего не вышло. Сюр данной ситуации в том, что мои знакомые тоже в ней участвовали, до разрешенного срока вывели мелочь со счета, им сказали что они больше не участвуют, а в итоге всем деньги пришли. Написала 10.09 по поводу этого в чат, меня опять спросили по какой акции вопрос. Не стала уже проходить это по второму кругу, все равно ничего не решится.

Итог: лучше бы я вообще не участвовала в акции Альфа-банка, меньше бы нервов потратила. Деньги так и не получены, поддержка только составляет бесполезные обращения и ничего не решается. Я бы не заморачивалась по поводу этого, если бы мне сразу сказали, когда я в первый раз написала, о выполнении условий, что из-за того что что-то я там не так сделала, я не участник, но меня уверили, что все хорошо, а по итогу только футболят от оператора к оператору. Не советую пользоваться их сервисом. Лучше поищите у более компетентных конкурентов похожие акции или спец.предложения. Спасибо за внимание!