Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Здравствуйте. В июле дочь предложила поучаствовать в акции по ссылке блогера: «открой брокерский счет, купи акций на сумму не менее 1000 рублей и получи до 16 августа 3000 рублей на брокерский счет». Мы все сделали, как было нужно в условиях.

16 августа обещанный бонус не начислили, дочь позвонила на горячую линию, оператор сказал, что начисления не будет по причине того, что у меня брокерский счет был открыт 15 сентября 2021 года. Мы объяснили, что этого не может быть, я не давал согласие на открытие брокерского счета, но в сентябре 2021 года действительно был в офисе альфа банка вместе с дочерью, мы оформляли дебетовые карты одинаковые нам обоим. Ни о каком брокерском счете речи не было, прошу заметить, что у дочери брокерский счет открыт не был, а у меня почему был открыт без моего ведома.

Также мы посмотрели историю операций в приложении А-инвестиции, операций не было ни одной до июля этого года, когда я купил акции, что бы учавствовать в бонусной программе. То есть счет просто открыли, ради открытия, не ради того, что бы этим счетом пользоваться, что косвенно подтверждает, что счет был открыт не мною и без моего согласия. Два раза обращались на горячую линию, по первому обращению пришел отказ в начислении бонусов, по второму обращению обещали известить, но ни ответа, ни привета. Так же написал ВК в официальную группу Альфа банка, там обещали разобраться в ситуации и так же молчание. 

Со стороны банка ответ: «мы не открываем счет без согласия» это просто оскорбительно. На форумах описаны ситуации, когда точно так же были открыты счета без ведома клиентов. Ситуация страшная, потому что работники имеют доступ к данным, то есть могут и кредит взять на мое имя без моего согласия, так получается. Прошу разобраться в ситуации и выплатить мне бонусные деньги или моральную компенсацию или бонус за лояльность, называйте, как хотите.

Вот и прошел месяц с моего первого обращения и я получил ответ, что счет был открыт 13 сентября 2021 года, то есть мои слова, что счет я не открывал, что согласия на открытие банковского счета не давал для банка это пустой звук. К сожалению, прошло уже слишком много времени и ничего я доказать не могу. Но будьте осторожны с этим банком! Мой случай далеко не первый, люди на форумах пишут о похожих ситуациях.

Самое обидное, что пока ждал результата проверки (даже не мог подумать, что на мои слова просто наплюют и продолжат утверждать, что счет открыт мною) начал операцию по переводу ценных бумаг из реестра в альфа инвестиции. Теперь уже операцию не отменить, но планирую продать эти акции, как можно скорее и прекратить всякое сотрудничество с альфа банком. Просто противно связываться с обманщиками.

31.07.2024 перешёл по ссылке друга и завёл брокерский счёт по спецпредложению данного банка. Другу по спецпредложению было обещано денежное вознаграждение мне 20 акций. Так как переход у них отображается не сразу, для меня это было важно то по факту выполнил условия, а именно купил акции на сумму от 100 рублей 06.08.2024.

Со слов поддержки банка, спецпредложение было до 02.08.2024 то есть регистрация и открытие у меня попали в рамки спецпредложения, считаю что условие покупки акций я тоже выполнил так как в правилах спецпредложения не было условий уложиться с покупкой акций до 02.08.2024.

В данный момент поддержка уже более двух недель кормит ответами, что выплата акций другу не предусмотрена, ответ весьма шаблонный, два обращения, а ответ как под копирку так как никто по факту разбираться не хочет. Считаю, что банк в данном случае не выполняет свои собственные условия обманывая клиента, а поддержка вообще забивает разбираться в чем либо.

Попробовал приложение альфа-инвестиции, каждый день портфель растет, удобно отслеживаь проседающие акции и купить по низкой цене и перепродать через несколько часов дороже....по некоторым можно 3-4 % в день поднять на процентах, главное анализировать и думать, графики по каждому продукту помогают в этом

Здравствуйте, уже 4 дня не решается проблема с открытием броккерского счета по реферальным ссылкам. 09.09.2024 я отсылала ссылку другу для открытия броккерского счета, выдает ошибку-что-то пошло не так, скриншот прилагаю. Сегодня отправили с мужем его реферальную ссылку другому другу, и тоже выскакивает ошибку-что-то пошло не так. Очень обидно, люди хотят инвестировать, плюс приятно ещё и получить в самом начале бонус по программе лояльности. Но на стороне банка проблема и она не решается, я таким образом тоже теряю 1500 за каждого друга.

Открыла брокерский счёт по ссылке, выполнила условия банка, купила ценные бумаги более чем на 1000 рублей, и 15 августа должна была получить бонус за открытие, но этого не случилось. Обратилась сразу в службу поддержки, мне обещали ответить в течение 10 раб дней, но ответа я так и не получила, как и бонусов!

При открытии брокерского счета мне были начислены подарочные акции. Вижу их в Альфа-онлайн, но при этом не вижу в Альфа-инвестициях и в торговом терминале, соответственно не могу продать и закрыть счет.

09.09.24 позвонила на горячую линию Альфа-инвестиций, они эти акции тоже не видят, оправили в чат. В чате пытались переключить на профильного специалиста, в итоге никакого ответа я не дождалась. 10.09.24 оставила здесь вопрос представителю банка, также до сих пор нет ответа, запрос висит в статусе "требуется уточненение", хотя всю запрошенную информацию я направила в тот же день. 

Браво поддержке за поразительную оперативность и клиентоориентированность! Но хотелось бы всё-таки получить уже ответ на свой вопрос.

Заказала карту с доставкой. Приехал курьер, оформил карту, все отлично. Предложил поучаствовать в акции "3000 руб за открытие инвестиционного счета". Сказал, как раз последние дни остались. 30 июля дело было, открыли счёт, купили "золото". Прошло время, бонус не начислили. Потому что купили мы бумаги 20 июля, а отразилось в приложении, что купили мы их 5 августа! Я не понимаю, почему такой разрыв в днях, это не выходной день. Так что не ведитесь на их акции, по итогу у меня и бумаги упали в цене и бонуса нет

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв по акции 5 000 новым клиентам!

Я получил карту Альфа-банка впервые 08.09.2024г. Сотрудник банка предложил участвовать в акции 5 000 новым клиентам, но не сказал самое главное, что надо открыть брокерский счет в этот же день! В итоге я открыл брокерский счет только 11.09.2024г.

Хочу указать что до 01.09.2024г. условия по этой акции были проще и было неважно в какой последовательности нужно было открыть карту и брокерский счет! С 01.09.2024г. банку стало принципиально чтоб новый клиент открыл первым именно брокерский счет! На мой взгляд очень странное условие, которое к тому же на странице акции никак не обозначено, хотя является смым важным для участия в ней! Условия спрятаны в PDFфайле в самом низу страницы, которая оформлена в стиле цветов вырви глаз и крупно показывает только 5 000!

В итоге я все таки открыл эти правила и ознакомился с ними! Для новых клиентов Альфа-банка, которые открыли сначала брокерский счет, а потом карту, либо открыли их вместе в один день вознаграждение 5 000. Если сначала открыли карту и брокерский счет на день позже то только 2 000! Однако и в этих правилах у Альфа-банка непонятные условия! 

Цитирую из правил

- 5 000 (пять тысяч) рублей РФ (после налогообложения) получает Участник, впервые заключивший с Банком Договор КБО и Генеральное соглашение в период с 01.08.2024 по 30.09.2024 г. включительно, с 30.08.2024 дата заключения Генерального соглашения не позднее даты заключения Договора КБО;

- 2 000 (две тысячи) рублей РФ (после налогообложения) получает Участник, являющийся Клиентом Банка, с которым по состоянию на дату 01.08.2024 г. заключен Договор КБО и которое впервые заключило Генеральное соглашение в период с 01.08.2024 по 30.09.2024 г. включительно, и Участник, являющееся Клиентом Банка, с которым по состоянию на дату 01.08.2024 г. заключен Договор КБО и Генеральное соглашение, при этом Генеральное соглашение заключено до даты 01.08.2022 и отсутствовали операции в рамках данного Генерального соглашения до 01.08.2024.

По итогам этих правил получается что я не подхожу не в одну категорию! В первую не подхожу так как я оформил сначала карту и только потом через несколько дней брокерский счет! Во вторую так как по условиям банка в обоих случаях я должен являтся клиентом банка договор КБО с которым заключен на 01.08.2024! Напоминаю что карту я открыл 08.09.2024! На вопрос в банк почему он отнес меня во вторую категорию к получению 2 000 аппелируют к правилу что я сначала открыл карту!

На мой вопрос что по второму условию (причем в обоих случаях хоть с заключенным Генеральным соглашением, хоть без него) я должен быть клиентом банка с заключенным договором КБО на 01.08.2024г. ничего внятного не услышал! Переключают от одного оператора чата на другого! И все повторяют одно и тоже что мне положена выплата только 2 000! 

Разачарован этим банком! Совершенно не лояльным к новому клиенту! Видимо главное чтобы человек оформил карту и менеджер получил свое вознаграждение, дальше их уже не волнует ничего! Уважаемый Альфа-банк первое впечатление бывает только один раз! А если начинать общение с клиентом с обмана то ничего хорошего не получится!

P.S. Есть ветка посвященная этой акции и прочто ее вчера я обнаружил что таких новых клиентов которых просто развели очень много!

Добрый день! 

Недавно решил сменить платформу для трейдинга и нашел альфа-инвестиции.  Бонусом прилагался welcome gift в виде подарочных акций в соответствии с положением об акции «акции в подарок». Разумеется, не лишним будет получить деньги на покрытие каких-то комиссий брокера, поэтому открыл брокерский счет и положил депозит. 

Как оказалось, ничего не зачислили, ответа от службы поддержки не получено.  Начинать торговлю на площадке пока не хочется. 

p.s. В т-инвестициях от них не избавится было (для корректного отображения баланса и аналитики реальных активов), а тут еще надо доказывать что я выполнил все условия акции, которая по сути направлена на привлечение клиентов. Надеюсь поправят.


Здравствуйте. Приняла участие в акции " Дарим до 5000 рублей за первые инвестиции" в августе.

Перед тем, как открывать брокерский счет, написала в чат поддержки в приложении, чтобы уточнить, получу ли я вознаграждение, т.к. условия были крайне запутанными. 

"Хочу принять участие в акции " Дарим до 5000 рублей за первые инвестиции".
Мой брокерский счет был закрыт 16 июля, т.е. на 1 августа брокерского счета не было. 
Могу ли я получить 2000 руб как действующий клиент банка или это только для открывающих брокерский счет впервые?"

На это я получила конкретный ответ: Да, вы сможете принять участие в акции.

См. скриншот с подтверждением. 

Вознаграждение не начислили. Я написала в поддержку, чтобы узнать причину. Мне ответили:  принять участие в акции можно только, если у вас никогда не было брокерских счетов до 1 августа.

Т. е это противоречит тому, что сказал первый сотрудник который меня обнанул. Разумеется, если бы я знала, что не подхожу под условия, я бы не стала открывать брокерский счет. 

Требую начислить обещанное вознаграждение, т.к. налицо явная некомпетентность вашего сотрудника, который не знает условия акции. Можете вычесть эти деньги из его зарплаты. Думаю, не составит труда найти того, кто консультировал.

Скриншот

12 сентября в 11:29 я обратилась с вопросом в альфа банк. Чтобы они мне объясняли , если я приведу друга и он откроет брокерский счёт и купит бумаги на 1000 р получит ли он при про даже 2000 р как сказано в акции и получу ли я выплату за то что привела друга. Ещё я спрашивала как другу всё правильно сделать всё по правилам и купить бумаги. Мне сотрудники альфа банка всё быстро и понятно объяснили, долго ждать не пришлось.Спасибо сотрудникам альфа банка Алёне и Анжелике, что всё по порядку понятно объяснили быстро.

Добрый вечер! Произошла очень неприятная ситуация. Друг предложил мне открыть брокерский счет в вашем банке по реферальной ссылке. Я ознакомился с условиями акции: "При открытии брокерского счета по реферальной ссылке и выполнении целевого действия, полагалось вознаграждение - 20 акций крупных компаний". Давно думал об открытии брокерского счета и начале инвестирования, всё никак не доходили руки. А тут такая превлекательная акция, так еще и в банке, о котором в моём окружении одни положительные отзывы, одним словом - прелесть. Целевые действия я выполнил, друг получил вознаграждение за моё приглашение, а я свои подарочные акции всё никак не получал.

Прошло довольно много времени, обратился в техническую поддержку, где консультант сообщил мне, что действительно, все условия для начисления вознаграждения выполнены, но по технической причине акции мне не начислились и назвали даты, до которых они должны быть начислены (до конца августа). Как вы поняли, они мне не пришли. Написал еще раз, консультант ответил мне тоже самое, мол, техническая ошибка, но срок начисления обозначил в течение 3-х рабочих дней. Как вы могли понять, акции не начислились и в этот срок.

И самое интересное, что помимо ответов в чате, мне пришел ответ на запрос (видимо составленный одним из консультантов), где сказано, что в рамках акции приглашенному другу выплата не предусмотрена. Выпиющий случай, честно говоря. Сначала извинялись и кормили "завтраками", а затем и вовсе поступило сообщение, противоречащее тому, что написано в условиях акции. Очень неприятное впечатление осталось после этого, требую разобраться!

Предложил Альфа банк открыть инвестиционный счёт в онлайн банке ,решилась ,подключила варианты накоплений ,очень удобно откладывать тем ,кто не умеет копить .Возможно копить ,указав сумму и определенный срок ,со счета зарплатного ,также откладывать заработанный кэшбек и проценты с покупок.Рекомендую,очень удобно накопить средства!

Заказывал карту с доставкой. При получении карты сотрудник прорекламировал открытие брокерского счета, который если открыть именно через него, даст бонус в 5000 рублей, не смотря на то что я не новый клиент банка. Я знал о существовании акции и знал, что если я открою сам, то получу 2000, но мог попросить и жену, которая в свою очередь получила бы 1500 бонуса за открытие мною инв.счета. Сотрудник убедил что даже в данном случае, открытие через него будет более выгодным (5000 против 3500 в сумме).

Прошел месяц, пришел бонус в размере 2000 рублей. Подозреваю, что сотрудник намеренно ввел в заблуждение ради получения выгоды за открытие мной через него брокерского счета. В итоге благодаря сотруднику, лишился гарантированного наиболее выгодного бонуса, если бы открывал сам (1500 другу, 2000 мне). Положительный опыт пользования банком прервался подобным действием сотрудника. Обман ради выполнения планов и получения выгоды.

Хотелось бы написать положительный отзыв, да его не будет. Пользуюсь услугами банка много лет, в целом все устраивало, но поддержка просто оставляет желать лучшего. 09.09.2024 обратилась в поддержку, с просьбой закрыть инвесткопилку, меня перекидывали с одного оператора на другого около получаса, далек какой-то оператор еще н-ое количество времени проверял информацию и по итогу проблему не решили, просто потому что сразу этого не сделать, мне нужно сделать одну вещь, и только на следующий день просить закрыть. Вместо того, чтобы описать это сразу, операторы начали чехорду и трепание нервов длиною в час.

Учитывая, что на данный момент приложение работает не корректно и даже не отправляет уведомления от чата (все настройки включены), то постоянно сидеть и мониторить чат просто невозможно. пропустишь одно сообщение на пару минут - оператор сольется и отправит смс с просьбой оценить его работу. А оценивать то что? 10.09.2024 вообще более получаса мне даже 1 оператора определить не могут и когда определят неизвестно.

Пишу жалобу здесь, потому что в самом банке можно написать только обращение на конкретное отделение банка или сотрудника. Браво

Здравствуйте, хотел бы поделиться некомпетентностью и халатностью данного банка.

я как новый клиент альфа банка узнал о том, что появилась акция от банка ( не имея при этом даже карты альфа банка) 
создал брокерский счет, но не пополнил его ( хотел сначала получить карту альфа банка, так как понял чтобы вывести деньги с брокерского счета нужно иметь карту) 
после получения карты, пополнил брокерский счет на 1 тысячу рублей, написал в поддержку и мне написали что я не участвую в акции, тк не успел пополнить брокерский и купить акций на 1 тысячу рублей. 
я пообщался с 3 сотрудниками, и они вошли в мое положение, и сказали что я участвую в акции "3000 тысячи рублей за первые инвестиции" 
я обрадовался этому и начал ждать, мне сказали ждать до 10-15 августа 
многим уже поступили выплаты, а мне до сих пор не пришло 
я начал писать в поддержку, на что меня начали кормить завтраками Поочередно разные сотрудники. 
один сотрудник сказал, что все хорошо и деньги придут на следующий день, но они так и не пришли. 
другой сотрудник пишет что в акции я не участвую, после чего я соответсвенно объясняю всю ситуацию И мне говорят что создадут обращение И нужно подождать 10 рабочих дней. я подождал 
мне написали что одобрено и сказали подождать 5 рабочих дней. потом я позвонил на горячую линию инвестиций, мне сказали надо ждать. и так постоянно, опять же прошел месяц и уже 10 сентября, но никто даже не пытается решить вопрос. сегодня я написал в поддержку и мне опять сказали что создают обращение( хотя до этого уже одобрили все ) и опять нужно ждать 10 дней . Деньги никто отправлять не собирается. решите пожалуйста вопрос 
все переписки у меня есть С поддержкой

Приветствую,03.09.24 обратился в поддержку банка насчёт Альфа инвестиций проще говоря брокерский счёт,так вот я был в отделении банка с родителями для открытия брокерского счета так как мне 16 лет,а счёт открывается через приложение с 18 лет,но не суть.Так вот счёт мы открыли,но в приложении он у меня не появился,хотя пишется что одобрено, обратился в поддержку где за мой вопрос брались 2 специалиста так и не дали нормального ответа,а сказали что нужно вернуться в банк для уточнения,надеюсь после повторного визита все получится.

19.08.2024, перейдя по баннеру в мобильном приложении, участвовал в акции "Угадай компанию". Требовалось выбрать отрасль и угадать загаданную компанию, после этого приобрести акцию этой компанию. В условиях обещалось подарить еще акцию этой компании от Альфа банка. Акцию я приобрел в тот же день, выбрав обычную акцию (оператор горячей линии заверил, что можно приобрести как привилегированнуж акцию, так и обычную).

Подарок должен был поступить на счет до 30.08.2024. 31.08.2024 акцию компании мне так и не подарили и я составил обращение, которое в чате обещали рассмотреть в течении 5 дней.

Спустя 5 дней обращение рассмотрено не было и подарок до сих пор не вручен. Операторы горячей линии не смогли пояснить ничего по данной ситуации ("Обращение в работе. Срок уже до 30 дней"). 26.08.2024 в баннерах появилась похожая акцию под названием "Проверь интуицию": схема та же. На этот раз я выбрал другой сектор и приобрел акцию другой компании. Подарок и по данной акции не был начислен (срок начисления не был указан, но итоги должны были подвести на следующей за акцией неделе - т.е. с 02.09.2024 по 08.09.2024).

Прошу разобраться в данной ситуации. Все скрины с баннерами акций есть. Покупки акций на брокерский счет можно легко отследить.

Я пригласил друга по акции, мне обещали 1500, а другу 20 акций в подарок, но ничего не пришло. Оставлял обращение, мой вопрос не решили. В чате банка сотрудники путаются в показаниях. После обращения на горячую линию по почте, прошло уже более недели, никто вопрос так и не решил, обратной связи нет.

В начале августа в банковском приложении банка я нашла акцию по выдачи акции за обновление инвестиционного приложения банка. Срок проведения до 30 августа. Так как услугами брокера данного банка я пользовалась и офис могла посетить, решила принять это предложение.

И уже 10 августа я была в офисе Альфа Банка, где меня встретили мягко говоря так себе, женщина истерически запретила подходить к терминалу с талонами, а мужчина записал в свой блокнот и извинился за большую загруженность, сказав что обслужат через 20 минут. Более часа я ждала когда смогут меня обслужить. Оказавшись у сотрудника, спустя 7 минут и нескольких кредитных предложений, мне установили приложение и я покинула офис.

Однако вознаграждение не спешило приходить, что меня напрягало, дождавшись следующего дня после самой крайней даты получения вознаграждения - 16 сентября, я обратилась в поддержку. Служба поддержки в приложении инвестиции - это нечто, ощущение что ты пишешь в пустоту, ни уведомления что тебя переводят на специалиста, ни сообщений что вопросом занимаются, ни-че-го.

Первый раз я об отсутствии вознаграждения написала в 14:26, в 18:33 пришло системное уведомление, что у них есть вопросы приоритетней, обращайтесь в другой раз.

Второй раз я написала из самого банковского приложения в 14:52, в 15:00 мне пообещали перевод на другого специалиста и больше на связь не выходили. Только в 18:29 вновь пришло уведомление, что вопросов много и хотят всем помочь, кроме меня разумеется, поэтому мне стоит написать позднее если вопрос будет актуальным.

Была ещё одна попытка выйти на оператора в 22:26, результат оказался аналогичен предыдущим.
Последняя надежда достучатся до специалиста была осуществлена в брокерском приложении в 3:41. В 5:42 поступил ответ, что условия не были выполнены, установленная версия не является последней.

Обманули ли меня в поддержке, выпустили ли новое приложение уже после моего посещения офиса, или недружелюбные сотрудники не стали устанавливать последнюю версию приложения, ответа на этот вопрос нет у меня нет. Однако на протяжении всей акции я столкнулась с постоянными проблемами в коммуникации и пустой тратой времени.

20.08.24 Я отправила ссылку другу на рекомендацию инвестиции. Друг перешёл по ссылке оформил инвестиции на сумму свыше 1 тыс.руб. За это мне должно было прийти 1500 руб, а другу 2000 руб. Спустя время деньги так и не пришли ни мне, ни другу. (Все условия были выполнены). В разделе "Деньги вам и друзьям" сумма и информация о том что деньги придут так и не отобразились. На горячей линии и в онлайн-чате банка не смогли решить вопрос (путались в информации).

Таким образом осталось негативное впечатление о проводимой акции и в целом о банке.

Был в городе Казань, мне необходимо было обновить приложение на своем устройстве и установить приложение "Альфа Инвестиции". Сотрудник - Карина, с удовольствием и оперативно помог во Всем. Обращался в чат-онлайн, где сотрудница Полина, помогла в решение вопроса и соориентировала по условиям и начислениям бонусов в принятых мною акций компании.

Здравствуйте. Я 30 августа поделилась ссылкой с другом. Она перешла по ссылке открыла брокерский счёт пополнила его от 100 рублей. Купила акцию за 110 рублей выполнила все условия за что мне должны были выплатить вознаграждение за приглашённого друга. Но в рекомендациях даже нет об этом информации прошло уже около 8 дней.

Каждый день пишу в приложении операторам на что они мне отвечают ожидайте информация отобразится у меня в течении 10 дней. 8 дней уже прошло и информации до сех пор нет почему то информация за приглашенных друзей после отобращилась давно. В онлайн чате пишут операторы что я со своей стороны выполнила условия. Ну а почему тогда нет информации до сех пор? Почему мне не выплачивают вознаграждение

• Сегодня 8 сентября около 18:00 часов получил в чате приложения консультацию специвлиста на тему -- открытия брокерского счета.
• Специалист Анастасия посвятила меня во все подробности открытия брокерского счета, объяснила как открыть брокерский счет если тебе нету 18 лет, какие для этого нужны документы и кто из представителей должен присутствовать.
• Благодорю службу поддержки, что быстро и информативно ответили на мой вопрос, отдельное спасибо Анастасии за вежливость и корректность!

Начну свое повествование с того, что меня "сгубило" мое же любопытство, в середине лета 2024 года, увидел что есть акция у Альфа инвестиций, в виде бонуса за открытие брокерского счета впервые, не долго думая решил попробовать открыть.

и вот уже приходит СМС с кодом-подтвержением для открытия, в последний момент я сбрасываю, и иду читать условия акции более подробно, оказалась, что счет надо открыть по ссылке, хорошо, идем открывать по ссылке, оказывается, брокерский счет уже открыт, ну ладно, я его закрываю и успокаиваюсь на время, в августе в альфа инвестициях новая акция, причем о ней говорят во многих блогерских каналах, "2000 рублей за инвестиции если у вас не было сделок или брокерского счета, но вы клиент Альфа-Банк", опять же моя невнимательность, судя по всему, сыграла злую шутку, купив акции на 1000 с лишнем рублей в августе, я жду 15 сентября и 2000 рублей не счет от альфа-инвестиций, 14 сентября я узнаю, что раз у меня был открыт брокерский счет, то мне по акции не предусмотрен бонус.

Ну что ж, сам виноват, невнимательность и торопливость послужили фактором, что я решил больше не связываться с альфа инвестициями и продал акции, спаиботвем, что отвалили меня от инвестиций, алфа инвестиции.)