Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа банка уже несколько лет, бренд банка мне нравится Недавно решил открыть брокерский счет по акции, нужно было купить ценные бумаги до конца августа на сумму более 1000 руб, за что банк обещал бонус 3000 руб. 

Счет я открыл по правильной акционной ссылке, он открылся в течение нескольких минут, однако купить ценные бумаги сперва не получилось из за какого то несоответствия данных у банка (возможно из за того, что недавно я менял паспорт - хотя я приходил в банк и просил обновить мои данные) Сотрудники банка к течение пары дней помогли мне решить вопрос, я купил ценные бумаги и ждал 15 августа, в результате мне ничего не пришло и я обратился в поддержку, на что мне в не сильно приятной форме заявили, что выплата мне не полагается, якобы у меня уже был открыт брокерский счет. 

Мне стало сразу неприятно, так как я никогда точно не открывал брокерский счет в банке, возможно это сделал курьер самостоятельно, когда приносил мне банковскую карту несколько лет назад, но я об этом могу лишь догадываться или же банк просто не хочет выплачивать обещанный бонус, складывается такое впечатление Далее в чате я выразил свое несогласие с этим и оператор Владислав,  написал, что направил запрос на внесение меня в список участников акции и вопрос решится в течение 3 рабочих дней до 21 августа включительно

Прошу уважаемый Альфа банк исправить ситуацию и выплатить обещанный мне бонус 3000 руб 

https://i.postimg.cc/Pxb0SL8s/00-AE75-E7-0-D89-4-C0-D-811-A-F9-C0-D33-E850-F.png

https://i.postimg.cc/W3cQmmzw/099-AAA62-E1-A1-4-E1-C-A8-F1-C8-CFD8-D62-A97.png

https://i.postimg.cc/yxVttVFJ/1833-EA18-B32-D-4-E9-F-B455-E30-AA0-D035-D1.png

Не получил приветственный бонус за первые инвестиции, видел на банки ру написанно гарантированный бонус даётся за инвестиции новым клиентам. К сожалению это оказалось не правдой, больше года назад я хотел оформить банковскую карту, но не закончил оформление, и однажды решив продолжить зашёл в приложение и узнал, что все это время у меня была карта!! Которую я в глаза не видел. Паспортные данные я не давал, но на меня тогда оформили карту, и сейчас мне пишут, что они оформив эту карту на меня сделали меня клиентом и не дадут мне бонус. 

Так я решил дать этой компании второй шанс, но оказалось это просто заманиловка и сейчас я остался без бонуса, заплатил комиссию за бумаги и заплачу ещё комиссию и выведу в убыток свои деньги.

К сожалению, прошёлся по отзывам и по этой акции у данного брокера очень много информации об обмане, но с другой стороны то что нас много, значит будет лучше заметно другим людям, что не стоит верить обману

Спасибо большое за советы насчет инвестиций в Альфа-банке.В чате банка посоветовали участвовать в игре : « в поисках акций», игра очень понравилась,  и при этом получил обещанный приз в качестве акций! Очень интересно! Спасибо!Текст сообщения от банка:Скорее активируйте и заберите их в игре В поисках акций. И продолжайте играть, ведь главный приз — акции на 50 000 ₽ — достанется только самым внимательным игрокам

В августе воспользовался новым тарифом альфа-инвестиций по маржинальному кредитованию. Согласно данному тарифу брокер предлагал воспользоваться его средствами для торговли с нулевой комиссией при сумме заемных средств до 30 тысяч рублей. Что было подтверждено в чате брокера.  Исходя из этого я совершил покупки с плечом на сумму порядка 28000 рублей. Также я порекомендовал другу использовать данный инструмент. 

Спустя почти месяц пользования я обнаружил, что у друга и у меня были сняты средства за использование маржинальной торговли по 900 рублей у каждого. 

С разрешением данного вопроса я обратился в поддержку, где мне пояснили, что при расчёте комиссии учитывается цена, по которой брокеру приходится продавать мои активы для исполнения сделок РЕПО. Что изначально мне не было пояснено поддержкой брокера, так и сам брокер не смог донести подробно работу торговли с плечом, разрекламировав лишь новый "выгодной тариф".

Исходя из этого у меня две претензии к брокеру Альфа Инвестиции.
1. Брокер фактически обманывает пользователей, когда говорит о том, что предоставляет до 30к без комиссии.
2. Ни одно из списаний за использование маржинального кредитования не было отображено в истории операций, вследствие чего не было возможности вовремя обнаружить списание комиссии и закрыть позиции/пополнить счёт.

Если необходимо, то фото ответа поддержки брокера и фото отсутствия информации о списаниях в списке операций по счёту приложу.

В июле открыла первый брокерский счёт по ссылке блогера в Альфа-Банке. В ссылке говорилось об акции дарим 3000рублей за открытие счета. Я все условия выполнила, счёт открыла, акции купила. До 15 августа должны были прислать денежный бонус 3000 рублей. Но банк до сих пор мне их не выплатил, уже 7 сентября. Писала в чат банка и альфа - инвестиций. Мне лишь говорили, разбираемся, подождите. Потом стали говорить,что все одобрено, ожидайте выплаты. И так из раза в раз при звонке и переписке в чате

В 19:19 я решил уточнить в чате приложения вопрос,который меня давно заботит-что такое инвестиции.Я раньше постоянно слышал это слово,но не совсем понимал его значение.Написал в чат,буквально через пару минут мне ответила сотрудница Наталия,которая вежливо объяснила мне,что такое инвестиции и в чем суть.На мой вопрос о том,что такое акции,Наталья также ответила.Спасибо вам,Наталья!А Альфа Банк заслуживает высокую оценку!

8 сентября стало интересно узнать подробнее об открытии инвестиций/кошелька. Не могла разобраться куда нажимать, где его искать и вообще, что с ним делать. Написала в чат-помощи, через пару минут быстро ответил оператор Максим. Все чётко объяснил. Дал советы и ссылки как правильно, совсем этим работать. Спасибо большое за оперативность. Отдельное спасибо оператору Максиму.

Я впервые открыла брокерский счёт в Альфа-банке 15 июля 2024 года. За что мне должны были выплатить денежное вознаграждение за выполнение условий: до конца июля пополнить счёт на сумму от 1000 рублей. Что я и сделала, это подтвердил оператор в чате. Выплату должны были осуществить до 15.08.2024.

На сегодняшний момент уже 06.09.2024, мне так ничего и не выплатили. 22 августа в 21:15 я обратилась в чат с вопросом о выплате, мне создали обращение по этому вопросу, которое должны были рассмотреть до 10 рабочих дней по словам работника чата. Эти дни уже истекли, тогда я, снова обратившись в чат сегодня 6 сентября в 13:30, узнаю, что обращение до сих пор на рассмотрении. Оператор обещает в ближайшее время дать ответ по обращению, но ближайшее время это очень размытое понятие, раз срок до 10 рабочих дней не является обязательным. 

Мне понравилось вежливое общение работников чата, оператор Анжелика извинилась передо мной и снова направила информацию по моему вопросу. На вопрос об уточнении сроков подключилась уже оператор Мария, которая сообщила, что может создать обращение в рамках чата для ускорения ответа.

Однако хотелось бы, чтобы операторы не менялись так часто, потому что каждому приходится знакомиться с вопросом и историей заново, это увеличивает ожидание и добавляет работы. Также в чате мне сообщили (уже оператор Владислав), что банк рассматривает обращения в индивидуальном порядке и это может занять больше времени. Но зачем же тогда ставить срок на саму выплату до 15 августа и на рассмотрение каких-либо обращений до 10 дней. Скорость ответа всех трех операторов была очень быстрой, все постарались решить проблему. За это огромное спасибо.

Я являюсь вип-клиентом альфа-банка и держу в нем достаточно приличные активы, в том числе в Альфа-инвестициях, в настоящее время сам нахожусь за границей РФ. У меня пропал доступ в личный кабинет Альфа-инвестиций, я несколько раз пытался восстановить его через код на смс. Код приходит, но система говорит, что не может меня идентифицировать.

Я связался со своим персональным менеджером, тот сказал, что отправил заявку в службу поддержки и сроки ее рассмотрения не известны и порекомендовал мне пообщаться со службой поддержки через чат из личного кабинета Альфа банка.

Я вчера потратил более трех часов на общение с этой поддержкой в чате. Один сотрудник меня переводил на другого, каждый задавал несколько вопросов и делал вид, что занимается моим делом, а потом переводил меня на следующего сотрудника. Всего поменялось 12! сотрудников и ни один не решил мой вопрос.

Каким-то образом в банке оказалось 2 акаунта на меня, о чем они мне в конце концов сказали, но ничего не сделали для устранения этой проблемы. Я являюсь клиентом многих российских банков и не только, но такого отношения я не встречал нигде. Сейчас я всерьез думаю забрать все свои активы из этого банка, потому что мои нервы и время мне дороже

Здравствуйте! Вопрос по программе Деньги Вам и друзьям. Не выплачивают бонус за одну рекомендацию бс с 23 июля, так еще и отклонили вторую рекомендацию другому другу . Друг открыл бс 20 августа, в истории рекомендаций нет, в чате создали обращение , по результатам которого в выплате отказали. Хотя друг выполнил все условия и бс по ссылке не открывал ранее. Прошу произвести выплаты по двум рекомендациям. последнее время ни одна рекомендация в альфа банке не проходит без проблем, постоянно находят причины, чтобы не выплачивать ...

В конце июля мой друг открыл брокерский свет по моей ссылке в программе деньги вам и друзьям. 23 июля совершил покупку акций по счету, по правилам деньги должны были прийти до 31 августа, а так же 20 акций другу , но выплаты нет до сих пор. Уже сентябрь, а мне пишут, что срок еще не вышел, хотя в правилах акции написано совершенно другое . Когда мы получим бонусы ? Скриншоты о дате покупки акции прикрепила к отзыву

В пятницу 6 сентября в 18 часов вечера пытался вывести немного денюжек с брокерского счета, и не получалось почему то, делал это и с приложения Альфа банка и с приложения Альфа инвестиции, выдавало ошибку!

Специалист Владислав вник в мою проблему, подсказал куда нажать и мы совместными усилиями вывели наконец-то эти копеечки, нужно было сделать это как можно скорее и меня выручили снова, благодарю поддержку Альфа банка, за своевременный и лаконичный ответ в моем вопросе!

Недавно в онлайн-приложении банка я получила уведомление о том, что можно открыть брокерский счет и получить от банка подарок на счет. Это очень заманчиво, но я переживала о возможных недосказанностях, поэтому обратилась к специалистам поддержки клиентов в чате онлайн-банка. Мне помогали сразу несколько сотрудников- Никита, Валерия, Марина и Алексей, Александр . Видно, что вопросом занимаются со всех сторон, если не знает один оператор, всегда подскажет коллега. 

Я получила разъяснение по поводу открытия брокерского счета, узнала, что могу принять участие в акции, уточнила размер брокерской комиссии. На все свои вопросы на данный момент получила ответы. Спасибо

Решила принять участие в акции банка Альфа Инвестиции. Было интересно узнать, как работает биржа и попробовать заработать деньги на продаже акции. Для участия в акции нужно было открыть брокерский счёт и инвестировать на сумму от 1000 рублей до 31 июля. За это банк дарит акции на сумму до 10 000 рублей. Я купила акции на сумму 1230 руб ,а банк перевел мне 20 акций на сумму 570руб. Таким образом, все условия акции были выполнены мною, а банк выполнил свои обещания. Акции нужно продать в течении до ноября, иначе они сгорят. Все действия по регистрации совершаются легко и практически моментально. Спустя минуту у меня уже был брокерский счет. Все достаточно понятно. У Альфа-инвестиций есть свое отдельное приложение, с ним конечно нужно разбираться, но если есть желание зарабатывать на бирже-надо приложить усилие. Участием в акции я довольна, посоветовала своим друзьям, тк срок проведения акции продлили еще.

Здравствуйте, я Никита. Мне ещё нет 18 лет, но я очень хотел открыть брокерский счёт. 07.09.2024 мой глаз пал на Альфа-Банк т.к. мои знакомые рассказали мне, что это надёжный и проверенный банк в котором не страшно открыть брокерский счёт, я послушался их и не зря. Я написал в поддержку банка и задал вопросы, которые меня очень сильно интересовали, а именно можно ли открыть брокерский счёт, если тебе нет 18 лет и есть ли какие-то акции при покупки активов. Мне ответили спустя 3 минуты и сказали, что брокерский счёт можно открыть с согласованием родителей, чему я был очень рад, а так же плюсом у них был бонус "10 акций в подарок при покупке любых активов на сумму 1000₽", что меня тоже очень сильно обрадовало. В ближайшее время собираюсь открывать брокерский счёт, благодаря Альфа-Банку. Я невероятно доволен этим банком. У них быстрая и отзывчива тех. поддержка, приятные акции и удобное мобильное приложение. Всем советую именно этот банк!

Я давно интересуюсь инвестициями и решила узнать подробнее о том, какие комиссии взимаются за покупку и продажу ценных бумаг в банке, услугами которого пользуюсь. 28 сентября 2024 года я обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение с этим вопросом.

Оператор Михаил оперативно ответил и подробно разъяснил все нюансы, включая возможные скрытые сборы и условия, которые нужно учитывать при совершении сделок. Его объяснение было чётким и понятным, что помогло мне лучше ориентироваться в условиях банка.

Теперь я уверена, что точно знаю, за что плачу, и могу планировать свои инвестиции с большей уверенностью. Спасибо Михаилу за его профессионализм и внимательное отношение!

29.08.2024 случайно нажала на открытие брокерского счета, операцию не подтвердила пришедшим кодом, как мне показалось, но счет все равно был открыт. Так он мне не нужен, для его закрытия написала в чат с поддержкой. Оператор Виктория очень быстро ответила, подтвердила о его открытии, уточнила, хочу ли я его закрыть, после моего ответа перевела на профильного специалиста Валентину.

После недолгого ожидания специалист ответила мне, что сформировала заявку на закрытие брокерского счета, и сообщила, что до 09.09 счет будет закрыт. И уже на следующий день, 30 августа пришло уведомление о закрытии счета. Спасибо, операторы очень грамотные и приветливые, вопрос решился очень быстро.

Самый лучший Альфа банк. Читай просто так дарить бонусы денежные. Приведешь друга инвестиционной счёт открывать. Платять деньги 1500рублей. Изначально ничего не понимал. Но потом перешёл на сайт а там все информация написано. Что нужно перейти на сайт и открыт карту а потом инвестиционной счёт. Молодцы.

От Альфа банка интересный акция, приведи друга на инвестиционной счёт и купи акции от 1000рублей.В итоге получи 5000р или 2000рублей.Супер акцию придумали. Покупаешь акции и через определенный время приходит бонус. Который можно дополнительные акции купить. В итоге друзьям начинаешь рекомендации давать. Молодцы

Хотел разобраться с акцией, за которую дают до 5000 за открытие счета в инвестициях, 07.09.24 в 15:55 написал в поддержку, быстро откликнулся оператор Данил, рассказал, что акция до сих пор действует и все подробные условия, что новым клиентам банка дают полный бонус, а если счёт был уже открыт прилагается 2000 рублей. Благодарен поддержке за активную помощь, спасибо.

Сегодня возник вопрос к оператору по поводу инвестиций. Мне нужно было уточнить, можно ли использовать инвестиционный счёт как накопительный. Задала свой вопрос в онлайн чат. Сотрудник ответил быстро и понятно. Сообщил всю необходимую информацию. Я осталась довольна. Благодарю за профессионализм и качественное обслуживание.

В июле 2024 года участвовала в акции Альфа-банка (Открой брокерский счёт, купи акций на тысячу рублей и получи вознаграждение три тысячи рублей). Все условия акции мною были выполнены, но банк отказал в выплате вознаграждения.

Оказалось, раннее при открытии мной премиального пакета без моего согласия мне зачем-то открыли брокерский счёт. С тех пор никаких отчётов брокера и депозитария я не получала. На мой запрос о предоставлении моего заявления на открытие брокерского счёта банк мне отказал.

Считаю, что в отношении меня, для выполнения своих планов по привлечению клиентов, банк совершил незаконные действия. Прошу предоставить мне официальный ответ банка, на основании каких документов мне был открыт брокерский счёт без моего согласия. На основании вашего ответа будет подготовлен запрос в Центральный Банк, финансовому омбудсмену и прокуратуру. Вопрос, заданный на Банки.ру, был проигнорирован

Очень не хотел сюда идти но вы сами напросились. 20.08.2024 17:24 друг оформил инвест счет в вашем банке по МОЕЙ ссылке, заявки в разделе не появилось, написал в тех.поддержку сначала сказали ждать 2-3 дня, прошло 4 дня пишу в поддержку еще раз, на что мне говорят что надо ждать до 10 дней, хорошо подождал 11 дней, ничего не изменилось. Оставил обращение тоже ничем не помогли, дальше даже не стал писать им. Много уважаемый Альфа Банк прошу выплатить вознаграждение.

Получил приз 250 рублей, в игре •лжец• в приложении Альфы

Для того, чтобы забрать приз, нужно скачать приложение Альфа инвестиции и авторизоваться, но вход в инвестиции от 18 лет, а приз для всех, круто придумали ребят

Задал вопрос в чат, че делать то, по началу час гоняли друг от друга, передавали профильному специалисту, потом получил ответ •скачайте альфа инвестиции•, в ответ пишу "нужно скачать и авторизоваться", может очки дорогие, не могут купить... 

По итогу уже спустя полтора часа написал, что если данную проблему не решат, то напишу отзыв, в ответ получил игнор, спустя 4 часа тоже ответа нет!  В тинькоффе данную проблему решают за пару минут, начисляют бонус или вознаграждение, равноценное проблеме, а тут даже ответить не могут

Решил завести себе брокерский счет в альфа банке. Воспользовался рефельной ссылкой, скачал приложение, открыл счет. Начать решил с облигаций, выбрал компанию. Стоимость облигации около 880, решил купить 3. С комиссией и нкд сумма выходила 2600 с чем то. Завел на счет 2800 с чем то, с запасом. Захожу в поиск, нахожу облигацию, увеличиваю количество до 3, нажимаю купить и...ничего не происходит, хотя на экране четко вижу стоимость лота и она меньше почти на 10%, чем количество денег на счету. Всплывает окошко, что надо больше денег. На сколько больше? Зачем больше? Ни одного комментария.

Пишу в поддержку, а мне в ответ... ничего, они даже отвечать не стали. Либо я разбалован сервисом инвестиций в желтом банке, либо в альфе уже не нужны клиенты. В итоге вывел все средства и удалил приложение. Такой убогий сервис в наше время совсем не ожидал

Здравствуйте, хотелось бы поделиться с вами произошедшим. Так как пользуюсь этим банком + его рекламируют, то для меня он стал авторитетным среди остальных. Так вот, решил открыть брокерский счёт сам, мне понравилось. Так что пригласил друга, там как раз акция, приглашаешь друга, а тебе платят 1500 за это, если друг купил на 100 рублей и выше акцию.

Так вот, пригласил друга, он акцию купил, у меня ничего не отображается. Пишу в поддержку, там оказывается говорят что бонус ВОЗМОЖНО мне будет выплачен только в октябре и то не факт, так как у них и у меня не отображается что это я пригласил  Это что такое? Это обман! Я пригласил много друзей в банк, а тут такое, в общем, не советую приглашать друзей 

ФИО друга: Николай А.

Телефон: +7904*****26

Акцию Евро Транса купил 02.09.25

Обратился 06.09.2024 в чат поддержки по вопросу участия в Промо "Инвестируете и получайте награды". Получилось так, что условие выполнено вчера, но на сегодняшнее утро (05:37) действие ещё не засчитано.
Оказывается, я немного поторопился, и действие засчитывается в течение суток. И сегодня оно успеет засчитаться. О чём меня и просветил сотрудник Александр в чате поддержки.Ответ был быстрый и понятный. Сотруднику респект за фидбек в столь ранний час.