Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

И так. Сюрприз Альфы! 19 апреля ребята пишут, что сами переведут ЦБ. 23 апреля (в субботу!) сообщают, что владелец счета сам должен все сделать до 25 апреля (вечера). При этом имеем, что для того чтоб не потерять вычеты по ИИС должно пройти минимум 3 суток между открытием нового счета и закрытием старого.

То есть, если бы я 19 закрыла счёт ИИС самостоятельно и потихоньку всё перевела того же 25, то проблем бы не было. Но НЕТ, Альфа-Инвестиции преднамеренно поставили меня в капкан перед налоговой.

Даже близко не приближайтесь к данной конторе! В течение месяца (!) после перевода брокерского портфеля из ВТБ (после получения официального документа из ВТБ о том, что перевод закончен), пытаюсь добиться от альфа банка и альфа инвестиций подтверждения того, что мои деньги и ценные бумаги не пропали. Потому, что в приложение альфа-инвестиции последние 10 дней просто невозможно зайти. А когда зайти было можно - ни акций, ни денег на счету там не отображалось.

Повторяю, месяц я пишу, звоню, посылаю (по их требованию) скриншоты откуда только можно. Потом опять звоню и опять пишу. Результатов - ноль. Ни одного ответа по существу. Или переключают на автоответчик, или (в соц сети) просто по 4-5 суток не читают сообщения. А когда в конце концов прочитают, предлагают звонить на горячую линию, на которую я уже раз 8 за месяц звонил.

Во время последнего разговора (сегодня) озвучили идею, что, "наверное задвоился брокерский счёт, поэтому бумаг не видно"?! Спрашиваю:
- Так когда вы мой счёт "раздвоите", когда я бумаги увижу?
- Не знаем

Про перевод бумаг к новому брокеру даже не думаю, т.к. бессмысленно, с учётом описанного выше.

Всвязи с ситуацией с переводом иностранных ценных бумаг из Альфа-инвестиций подала
жалобы в ЦБ (https://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint)и НАУФОР (https://naufor.ru/tree.asp?n=22773).Призываю всех делать точно так же, потому что это единственный способ привлечь Альфа-банк к ответственности за некомпетентность и ложь.

Призываю Альфа-банк реализовать возможность исходящего перевода ИИС с сохранением срока либо компенсировать полученные в связи с преждевременным закрытием ИИС убытки,  а именно полученные ранее и недополученные из-за прерывания срока вычеты.

Вариант сохранения ИИС в Альфа-инвестициях не рассматривается в связи с полной некомпетентностью брокера, а также практически гарантированной потере иностранных активов, числящихся на ИИС. Для решения этого вопроса прошу связаться представителей Альфа-инвестиций до 14.00 25.04.2022. В противном случае будет направлена досудебная претензия с последующим исковым заявлением.

Т.к. брокер поставил невыполнимое условие и слился, звонки перекидывает и далее не отвечает, пожалуюсь и я здесь.

Как и у многих пострадавших, мой ИИС переехал сюда из ВТБ по причине санкций. Многие уже написали отзыв о том, что брокер просто кинул клиентов, предложив перевести отдельные бумаги к другому брокеру с принудительным закрытием ИИС, по этому поводу повторяться не буду. Но следующий косяк - это уже слишком. 

Как добропорядочный пострадавший гражданин, после перевода к Альфа-брокеру я полтора часа простояла в очереди в офисе банка, чтобы актуализировать свои персональные данные, в т.ч., номер телефона. И вот сегодня я обнаружила, что смс для электронной подписи приходят на совершенно другой номер! Звоню брокеру, оператор говорит, что в их базе указан единственный мой актуальный номер. Почему же смс для электронной подписи приходит на чужой номер?

Сегодня 24.04 пришла смс в 11.00  (Из-за санкционных ограничений мы не можем централизованно перевести ваши иностранные активы к другому брокеру. Но вы можете перевести их сами — к кому захотите. Подробнее: alfa.me/AI_transfer) Дедлайн до конца 25.04.

Брокеру абсолютно плевать на своих клиентов. счета они переводить не будут. Перевести самостоятельно не получается! С нового ноута эпл, с компа, везде новая операционная система, при попытке подписать поручение выдает ошибку (надо скачать программу она не открывается скрин тут не могу прикрепить) В чатах ни в банке ни в инвестициях не отвечают! На горячей линии вешу уже час и случаю let my people go (let my money go говорит альфа нам!) 

Я обратилась в Тинькоф, там можно подать заявку на перевод от др брокера, но должно быть встречное заявлении от альфы, что на удаленке не получается сделать, и доехать до офиса тоже нет возможности.

Просто кинули клиентов. Сначала пообещали всех централизованно перевести, а потом передумали и сказали "крутитесь как хотите". Или закрывайте ИИС и возвращайте деньги в налоговую и платите пени или оставайтесь в заложниках у Альфа-банка. Пояснений никаких по телефону не дозвонится. Через 15 минут оператор переводит на другого оператора и полтора часа "Let my people go". Без ответа, естественно.

20 апреля 2022 года брокер АО «АЛЬФА-БАНК» уведомил меня о переносе моих активов к другому
брокеру, и возможности отказа от этого. Своего отказа от данного предложения я не давал. Вчера, 23 апреля 2022 года, брокер АО «АЛЬФА-БАНК» уведомил меня в личном кабинете, что, несмотря на попадание брокера под санкции, обещанного перевода брокерского счета и счета ИИС к другому брокеру не будет, и я могу сам решить, переводить ли свои ценные бумаги к другому брокеру.

Однако, брокер АО «АЛЬФА-БАНК» отказывается осуществлять перевод счета ИИС к другому брокеру (без закрытия), вынуждая меня продать все ценные бумаги, которые находятся на моем счете ИИС и закрыть ИИС, и нарушить тем самым условия получения налоговых вычетов по типу "ИИС тип А", которые я оформил за предыдущие 2 года.

Считаю данное поведение брокера незаконным (отказ в переносе счета ИИС для сохранения льгот по типу "ИИС тип А") на основании письма Минфина в ответ на запрос Национальной финансовой ассоциации (НФА) (о возможности переноса счета ИИС к другому брокеру)!

Отвратительное отношение к клиентам, переобувание в полете и перекладывание всех проблем на рядовых инвесторов!

Доброго всем дня!

Я, как и многие, был централизовано переведен от брокера ВТБ инвестиции к брокеру Альфа инвестиции, которого сейчас настигла та же учесть и им прилетели санкции "благодаря" которым они не могут производить каких - либо действий с иностранными бумагами. При этом после перевода от ВТБ в Альфу клиенты долго не могли полноценно пользоваться инструментами в связи с тем, что процесс перевода бумаг был не завершен (говорю о тех клиентах у кого был переведен ИИС и они не имели доступа ни к российским бумагам ни к иностранным типа ВК и Фикс-прайс в своем портфеле какое то время), так же, так как бумаги были переведены кривовато, то стоимость активов отражается не корректно и не совсем понятно как можно было торговать бумагами в таких условиях.  

После наложения санкций уже на Альфа - брокера, сам брокер заявлял, что занимается этой проблемой и ищет брокера к которому будет переводить активы централизовано. 

Сегодня (24.04.22) я получаю смс от Альфа инвестиций о том, что централизованного перевода не будет и клиенты до конца дня понедельника (25.04.22) должны сами решить куда будут переведены их активы из предлагаемого списка брокеров и подать поручение, в противном случае они остаются с Альфа брокером и их активы которые станут не доступны не смогут быть проданы вплоть до момента снятия санкций. Все как всегда в интересах клиентов! 

Какая будет стоимость перевода? Например у меня ИИС, на нем две бумаги иностранных, ВК и Фикспрайс, я хотел бы, что бы брокер СТОЛКНУВШИЙСЯ С ПРОБЛЕМОЙ перевел мне весь ИИС на Тинкофф например, как это сделал ВТБ переведя в Альфу (правда выбора там никто не дал!). Как будет происходит тут? Две бумаги переведете бесплатно, а за остальные будите плату требовать? Но с какого вдруг? ИИС то не делим! Я не могу перевести только эти 2 бумаги  с ИИС, а остальные оставить у вас! Оставлять эти две бумаги в заморозке у вас и платить еще ежегодно комиссию за их содержание (ВК и Фикс - прайс не платят за депозитарное обслуживание сами с середины 21 года) мне тоже смысла нет!

Что делать? как быть? Как будет происходить процедура в части ИИС и вообще в целом? Об этом нигде не написано! В приложении в чате оператор отключен, бот не реагирует на команды позвать оператора, даже если написать абракадабру или скинуть скрин! 8- 800 тоже не отвечает, постоянное "Летс май пипл гоу" ! За то определится предлагают до конца завтрашнего дня! С чем определится если условия не разъяснены? 

Вечером 23.04 совершенно случайным образом в мессенджере (не Альфа-банка!) наткнулась на новость о том, что Альфа-Инвестиции решил не переносить централизованно и "бережно", как они клялись после введения санкций, счета с ицб другому брокеру. Они не оповестили клиентов об этом, нигде нет этой информации, кроме приложения А-инвестиции.

Как много людей мониторят приложение в субботу? Спасибо людям, которые это увидели и как смогли оповестили остальных. уверена, мало кто в курсе и мало кто успеет подать поручение на перевод, ибо дедлайн до конца 25.04.

Как видите, брокеру абсолютно плевать на своих клиентов. Счета они переводить не будут, только ицб. ИИС они не переводят и не имеют такой опции в принципе (хотя могли бы проработать такую возможность, но это же Альфа), соответственно, если у вас на ИИС есть ицб, то его закроют, лишив всех вычетов и срока существования счета + заплатите пени гос-ву. кто уже успел получить вычеты - сочувствую!

Это просто ужасно несправедливо. Никогда бы не связалась с Альфой, если бы ВТБ не перевел счета именно к ним.

Здравствуйте! Не ценят своих клиентов, я не знаю может они к клиентам относятся никак тебя нету.  Не советую альфа-инвестиции а также альфа-банк. Перевели с ВТБ инвестиции в Альфа инвестиции они там делают что хотят как хотят и ставят те цены которые их устраивают. Не советую тратить свои нервы и деньги на этих господ.

После введений санкций мои брокерские счета были переведены в Альфу. И это худшее, что могло случиться.

Проблемы, которые возникли только за один день: 
- Данные подгружаются очень медленно; 
- Открыть счет на срочном рынке через приложение невозможно; 
- Постоянно то "Стоимость портфеля отображается неверно, уже чиним" (да починить уже давно пора!), то еще какая ошибка; 
- Пытался продать Lenta GDR - не получилось, пишет "недостаточно денег". Каких денег, если я продажу имеющихся на балансе расписок выполняю? 
- Поддержка отсутствует полностью! Какой-либо ответ на вопрос получить невозможно, приходит только автоответ "В связи с последними событиями мы отвечаем неприлично долго". Во-первых вы вообще не отвечаете, а во-вторых с начала событий прошло уже полтора месяца! Давно пора адаптироваться. 

Теперь, после введения санкций и в отношении Альфы, жду перевода средств к другому брокеру со смешанными чувствами: с одной стороны рад, что перееду к другому брокеру, а с другой стороны уверен, что гладко все вряд ли пройдет.

Здравствуйте.

Как и многих, вероятно, мой ИИС был переведен из ВТБ в Альфа-инвестиции. Об этом есть подтверждающие бумаги из ВТБ. Перевод был совершен 11 марта (согласно бумагам). И до сих пор он не переведен полностью, поскольку мой id-профиль оказался задвоен. А задвоен он потому, что на момент 7-го (!) апреля служба поддержки сообщила мне, что у них нет моих паспортных данных и контактного телефона, поэтому я должна довнести их в отделении банка.

Я пришла в отделение на Алексеевской, и там вежливая сотрудница Диана вместо того, чтобы довнести паспортные данные и контактный телефон в имеющийся в системе профиль, создала альтернативный (как я сейчас понимаю). Информация о задвоении профиля пришла мне из службы поддержки письмом от 13 апреля.

На сегодняшний день служба поддержки не может мне ответить, когда удастся решить проблему с задвоением профиля, я в глаза не видела свой портфель с конца февраля, не говоря уже о том, что я не могу им пользоваться.

По итогу из-за потери части данных (паспорт и контактный телефон) при переводе и не самого компетентного, видимо, сотрудника, по прошествии полутора месяцев я не только не могу распоряжаться своим портфелем, но даже не могу проконтролировать, полностью ли был совершен перевод, или там снова (!) какие-то накладки.

Грядет следующий перевод ИИС к другому брокеру, очень хотелось бы получить от Альфа-инвестиций официальный отчет по составу недопереведенного полностью к ним портфеля. С этой просьбой я обратилась в службу поддержки по телефону и написала на почту депозитария с запросом. Жду ответа.

Как и у многих перевели акции из ВТБ в Альфа. Первые проблемы начались, когда не получалось войти в личный кабинет, так как телефон Альфа-Банк подтянул не тот, что передал ВТБ, а из своей базы которого уже нет у меня лет так 5 наверное. И всё время вероятно слал на него сообщения для входа в личный кабинет.

Ну да ладно эту проблему решил поехав в банк и изменив номер телефона. Да не удобства но не смертельно хорошо, что офис есть в городе нахождения. По завершению всех проверок и переводов как заявлял банк 11 апреля 2022 в личном кабинете балансовая цена акций показывается не верно. Расхождения порядка 70 000 руб.

12.04.22 в 11:24 был совершён звонок в поддержку на удивление оператор ответил в течении 1 минуты. Но радость была не долгой так как оператор узнал фамилию и сказал, что переводит на другого оператора.

Ожидание другого оператора составило 30 минут.  Рассказал ему проблему, что не верно отображается балансовая цена акций Сбера, СПБ, Озона. На, что получил ответ что СПБ и озон это иностранные депозитарии и цена отобразится верно только когда они начнут работать, а по сберу проверила и сказала, что всё нормально с отображением это у Вас на телефоне видимо не верно показывает.  Проверьте в настройках чтоб стояло за всё время. И если так же будет не верно показывать напишите в чат поддержки. И вежливо попрощалась.

Проверил всё отлично выставлено за всё время а цена всё равно не верная. Ну что ж напишем в чат что может быть проще. А не тут то было в чате не кто не отвечает и писать там некому.

Ну и немного о работе самого приложения постоянно долго загружается. И выдаёт сообщение, что вывод денег не возможен. Спустя один день в чате ответили и заявили, что всё нормально так и должно быть. И заявили что цена покупки не на что не влияет и может быть любой. Вот такие вот специалисты сидят в чате поддержки. Скоро новый перевод и добиться верной цены уже будет совсем невозможно. Надеюсь банк прочтёт отзыв и свяжется для решения проблем.

06.04.22г. на почту feedback@alfadirect мной было направлено сообщение следующего содержания: "Добрый день! По акции Pfizer некорректно отображается средняя стоимость: указана $34,26, а должно быть $35,57 (35,53×2+35,18×3+36,19×2):7". Ответа не последовало. 08.04.22г. повторно мной было направлено сообщение о некорректной отображении цены актива, однако до настоящего момента ответа так и не поступило.

Я являюсь клиентом Альфабанк, ИИС 46*****00. ИИС был переведен из ВТБ. Мне необходимо срочно закрыть данный ИИС. Я не могу этого сделать по причине наличия в портфеле бумаги TCS Group Holding PLC GDR (1 шт), которую технически невозможно продать (возникает ошибка, что такой бумаги в портфеле нет, колл-центр объясняет это переводом от санкционного брокера).
 
Меня устроит любой вариант закрытия ИИС, в плане дальнейшей судьбы этой позиции. Если я не могу продать, то каким образом мне, для закрытия ИИС:
1. Перевести эту бумагу на мой же брокерский счет в Альфабанк?
2. Подарить эту бумагу другому лицу?
3. Любым другим способом, в т.ч. безвозмездно, аннулировать эту позицию?
 
ИИС должен быть закрыт и средства выведены, вариант с дальнейшей переводом к другому брокеру и ожиданию решения проблемы там - меня не устраивает. Позиция ценой менее 3 тыс руб. фактически блокирует мои средства более 1 млн руб.

Как говорится «будь проклят тот день …» когда я обратил внимание на акцию брокера от Альфы.
В персональном предложении сообщалось что при размещении на брокерском счете 15000 руб. и покупке акций будет выплачен кэшбек 22% (но не более 3000 руб.).

Решил поучаствовать: разместил 15000 руб. в декабре 2021г.(!) Купил акции, отсчитал 45 дней (именно такой срок выплаты кэшбека после выполнения условий акции).

В середине февраля кэшбек не получил, обратился в чат через приложение Альфа Инвестиции, получил ответ что якобы средства на брокерский счет зачислены в январе 2022 поэтому ждать выплату следует в середине марта.

В середине марта, кэшбек не получил, обратился в чат через приложение Альфа Инвестиции, получил ответ что все хорошо, я внесен в реестр на выплату, выплата скоро будет.

И вот 28 марта кэшбек не получен. В чате приложение Альфа Инвестиции мало того что не сохраняется история коммуникации с клиентом – приходится каждый раз пояснить про акцию про кэшбек, но и никакой конкретики о сроках
выплаты не дают, классическое «ждите».
Прошу помочь получить кэшбэк.

Данные банк обманывает наглым образом людей. Бывший брокер ВТБ перевел ИИС в Альфу. Мало того, что он удерживает налог по выплате купонов по облигациям, так ещё округляет его в свою пользу, например с 10 рублей, у вас удержат не 13%, что составит 1,3 рубля, а 2 рубля. Поддержка данного банка отвратительная, все мои обращение перекидывают друг другу и правду вам никто не скажет.

Допустим, в 2021 году клиент внесет на ИИС 200 000 руб., в 2022 году - 300 000 руб., в 2023 году - 300 000 руб. На все средства он планирует приобрести облигации, купон по которым также будет зачислять на ИИС и реинвестировать.Обратите внимание! При выплате купонного дохода в рамках ИИС налоговый агент не удерживает с него налог сразу в момент выплаты, как по стандартному брокерскому счету, это происходит только при расторжении договора на ведение ИИС.

В 2023 году, дождавшись 3-х летнего срока по договору ИИС, клиент собирается продать все принадлежащие ему облигации и снять с ИИС вырученные средства - моментом для исчисления и удержания НДФЛ является момент получения дохода (средств с ИИС).Допустим, что все сложилось так, как запланировал клиент.Перед закрытием ИИС клиент пойдет в ИФНС и возьмет там справку о том, что он не пользовался вычетом типа "А" и что у него нет других договоров на ведение ИИС. Эту справку он передаст своему брокеру вместе с заявлением на предоставление вычета и поручением на вывод активов с ИИС, что приведет к расторжению договора.

На основании справки из ИФНС брокер, как налоговый агент, не будет удерживать НДФЛ при закрытии ИИС с инвестиционного дохода, полученного за весь срок действия договора. Ни поступивший на ИИС купонный доход, ни разница между ценой продажи и ценой покупки облигаций не подпадет под налогообложение.

Важно! Если обстоятельства вынудят клиента закрыть ИИС раньше положенного срока, право на налоговый вычет он тоже потеряет. Тогда, при закрытии ИИС, брокер удержит налог в пользу бюджета со всех полученных по ИИС доходов. Клиенту будет перечислена сумма за минусом НДФЛ

3 февраля на мою электронную почту пришло приглашение от Альфа-банка принять участие в акции 22% кэшбек за инвестиции. Предложение также отображалось в мобильном банке Альфа-мобайл.

Поскольку, у меня был давно открыт брокерский счет, я внимательно ознакомился с условиями акции и выяснил, что те, у кого уже открыт брокерский счет могут принять участие в акции, если получили персональное предложение, если подключен тарифный план "Инвестор" и если продержать ценные бумаги на счете до конца месяца, в котором получено предложение, т.е. до конца февраля. Поэтому, в полной уверенности, что акция на меня распространяется, я сменил тарифный план на "Инвестор" и 14 февраля купил облигации федерального займа на сумму более 15 тыс. рублей.

Облигации были проданы мной в 20х числах марта с существенными потерями. До 31 марта вознаграждение по акции не было зачислено на мой банковский счет, как указано в условиях акции. Через сайт банка было оставлено обращение A2204010831, однако в полученном ответе мне рекомендовали обратиться в Альфа-директ, не понимаю почему, ведь организатор акции - БАНК. Прошу зачислить положенный кэшбек.

Как же "приятно" написать о том, как лично для меня Альфа так и осталась на том же уровне. Перешел из ВТБ в Альфу почти добровольно.

1.Тарифов и комиссий не найти, слова - как было у прошлого брокера - ни чем не подтвержденная муть.
2. Направил 2 поручения о зачислении дивов и купонов на текущий карточный счет. И радостно обнаружил - купоны зачислены на ИИС и БС, спасибо Альфа за возможность реинвестировать.
3. Поддержка. Ожидание 30 минут, футбол по консультантам, в итоге решения ответа нет.

Приятно сознавать, что этот банк двигается к сливу и большая надежда на перевод активов не в такую контору.

В кризисные времена, к сожалению, Альфа ведёт себя по отношению к клиенту просто наплевательски. На данный момент столкнулся с двумя проблемами:

1. Альфа не исполняет поручение на перевод ценных бумаг к другому брокеру. Неделю назад 7 апреля 2022 года подал поручение на перевод бумаг в Тинькофф Инвестиции. Данное поручение до сих пор не обработано. Об этом я узнал сегодня, кое-как дозвонившись до специалиста на горячей линии. Так же узнал, что обычно такие поручения исполняются в течение 2х дней. Плюс, узнал, что у Альфы нет никаких регламентированных сроков исполнения поручения. Т.е. вполне возможно, что мое поручение так и будет проигнорировано. В свою очередь, у Тинькофф Инвестиций есть срок 30 дней на исполнение поручения на приём ценных бумаг. Не могу понять, Альфа специально удерживает мои ценные бумаги или просто не справляется?

2. Чат приложения Альфа-Инвестиций просто не работает. На любое сообщение, просьбу или вопрос подключается бот с информационным тестом и просьбой обратиться позже. И такое уже недели две. Буквально нет возможности своевременно получить консультацию и решить вопрос. Один из вопросов - это каким образом продать или вывести дробную позицию? Сейчас на счету есть долларовая позиция меньше 1$. Чтобы закрыть брокерский счет требуется продажа данной позиции. Что мне делать?

Очень надеюсь, что с помощью представителей брокера удастся наконец исполнить перевод ценных бумаг к другому брокеру и продать остаток валюты на брокерском счёте.

Перевели меня из ВТБ в Альфа-инвестиции в последствии санкций, после успешного перевода решил сразу же продать доллары и выйти в рубли. В ВТБ маржинальное кредитование у меня было отключено по моему желанию, при переводе приходили уведомления что условия сохранятся прежнего брокера.

При попытке продаже собственных средств заявка не исполнялась, но после нескольких попыток я обнаружил что банк продал не только мои денежные средства, но и продал в максимальное плечо (шорт), после того как я обнаружил это (в течении одной минуты) сразу же откупил обратно то что было продано.

На следующий день у меня была списана Комиссия в размере 301 310,21 р. Не понимаю каким образом мне была предоставлена короткая позиция ведь по указанию ЦБ было сообщение на официальном сайте: В связи со сложившейся ситуацией на финансовом рынке и в целях обеспечения защиты прав и законных интересов инвесторов на финансовых рынках, снижения рисков и ограничения чрезмерной волатильности Банк России предписал брокерам с 24 февраля 2022 года 11:00 мск и до отмены указанных предписаний приостановить короткие продажи на биржевом и внебиржевом рынке.

После моего обращения на поддержку альфа Банка мне было отказано в аннулировании комиссии. Считаю неправомерным удерживанием данной комиссии.

Добрый день. 

В приложении Альфа банка была акция Инвестируй 1000 рублей. Заработайте 10 000. Суть акции: до конца апреля купить ценных акций на 1000 р и получите акцию ведущих компаний в подарок. Скриншот акции сделал:  https://disk.yandex.ru/i/15w0tQeT3RpBHw

В инвестициях купил акции нескольких компаний, подарочную акцию не дали. В тех поддержке с трудом получил ответ, что акции мне не в подарок не будет, так как не было смс\емайл уведомлений. Скриншот поддержки прикладываю: https://disk.yandex.ru/i/15w0tQeT3RpBHw

Прошу представителей пояснить данную ситуацию.

Купил акции по 237 рублей на телефоне отображается цена 237, жду плюса что бы закрыть, прошло около 30 минут и тут чудо цена меняется и теперь новая покупки 237.89. До этого тоже было такое, думал я ошибаюсь, отчеты шерстить не стал. Пытаюсь дозвониться до поддержки, бесполезно.

Пишу в чат, они просят скрины, тут танцы с бубнами, скрины не отправляются в чате, начали решать эту проблему, вышел из приложения, зашел заново, скрины ушли. А оказывается приложение отображает далее их текст" Учетная цена- это НЕКАЯ "средняя цена по позиции", т.е. просто отображение средней цены покупок по бумаге.  От нее будут считаться НПУ и ПУ то есть просто текущая переоценка портфеля. и далее бла бла бла. 

То есть я открыл новую позицию, не усреднил, а именно купил по 237, в истории сделок отображается 237, а потом без какого либо моего вмешательства цена покупки позиции увеличивается на 89 копеек, это оказывается нормально.

К сожалению, я оказалась новым клиентом брокера "Альфа-Банк" и столкнулась как и многие с отсутствием оперативной клиентской поддержки.Обращаясь на горячую линию контакт-центра переключают на специалиста и можно часами слушать музыку.

Обратившись письменно на электронную почту получила от клиентского менеджера на свой вопрос почему с купонов по ОФЗ, поступивших на ИИС брокер удерживает НДФЛ:
"Купон поступает уже очищенный от НДФЛ. Далее его можно вернуть, подав документы в налоговую и заполнив декларацию 3-НДФЛ по типу Б."
"Очищая" купон от НДФЛ брокер нарушает законодательство п.3 ст.214.9. Получить возврат НДФЛ по ИИС по типу Б из налоговой  можно только при закрытии.

Получается, что нужно ИИС переводить к другому брокеру при наличии объемного портфеля по позициям нести потери как в денежном выражении так и времени и нервов. Закрытие ИИС при наличии иностранных бумаг, в связи с известными событиями, невозможно. При этом клиенты обращались по поводу перевода иностранных бумаг на брокерский для закрытия ИИС - им отказали.

Перевели мой ИИС вместе со всеми активами с ВТБ-банка в Альфа-банк. ВТБ отрапортовал 30.03.22 что перевод успешно завершён. Однако я не могу войти в личный кабинет Альфа-банка, данных по мне нет в их системе. Я уже неделю звоню на горячую линию Альфа-банка. То трубку не берут по пол часа, то бросают трубку, то переводят на робота, то еще что. Пишу в соц сети - мне в ответ одно и тоже: скоро поможем, извините дел много, вот номера звоните. ВСЁ! Я нахожусь в Крыму и не могу обратиться в ближайший офис!