Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

25 января 2025 года решил узнать об акции «5000 рублей за открытие брокерского счета» . Ответил Данил. Данил прислал подробное сообщение касательно всех мелочей данной акции. Я разобрался в вопросе моментально. Хочу поблагодарить поддержку за оперативность. Ответили быстро и понятно. Супер ! Поддержка всегда отвечает быстро !

Обратился в онлайн поддержку банка с целью получения дополнительной информации по брокерским счетам, связали с сотрудником Данил. Сотрудник был приветлив и в со мной, что очень радует. Ответил корректно на мой поставленный вопрос насчет брокерского счета, объяснил как и со скольки лет я могу его открыть и какие привилегии мне будут доступны. Выражаю огромную благодарность Даниле!

15 февраля в 19:12 я обратился в онлайн-чат поддержки банка с вопросом про открытие счета для инвестиций в 15 лет. Уже через 8 минут мне ответил специалист чата поддержки Егор, сказал, что для открытия брокерского счета нужно на главном экране кликнуть на баннер про брокерский счет с 14 лет, сформировать ссылку для родителя с целью получения согласия на открытие, родителю зайти по ссылке, подтвердить все данные и разрешить открытие счета.

Также объяснил, что счет будет функционировать и после того как мне исполнится 18 лет и заново открывать его не нужно. Хотел бы поблагодарить банк за возможность открытия счета для инвестиций в раннем возрасте таким простым методом, не выходя из дома. Радует, что банк старается предоставлять все условия для удобства своих клиентов, что у него очень даже получается.

Благодаря сотруднице Альфа-Б анка и чату поддержки, мне удалось хорошо изучить все что меня интересовало. Сегодня я столкнулась с непониманием как выставить в продажу акции, без тестов, так как не знающий человек и новичок маловероятно, что верно пройдёт тест по морже и прочему, обратилась в чат поддержку,где мне сразу ответила Валерия и расписала всё чётко, ясно и доходчиво!

Скрин с чатом прилагаю. И Ксения  сотрудница Альфа банка, до сих пор мне помогает по всем вопросам,она ведёт у себя на странице соц.сетей обучающую,информационную программу, в общем не всегда ты сам прочитав узнаешь и разберёшься, а благодаря таким сотрудникам, где объясняют на нормальном языке,всё оказывается простым и понятным.

27 августа 2024 года я обратился в чат с банком по вопросу участия в акции, связанной с открытием брокерского счёта и получением бонуса в размере 5000 рублей. Мне помогали сотрудники Дарья и Валерия.

Дарья оперативно подключилась к решению моего вопроса и подробно объяснила условия акции: необходимо было открыть брокерский счёт, пополнить его на сумму от 1000 рублей и установить приложение Альфа-Инвестиции. После этого Валерия уточнила, что я выполнил все условия, и сообщила, что бонус будет начислен с 10 по 15 сентября. Также она ответила на мой вопрос о том, нужно ли держать акции на счету, пояснив, что их можно продать.

Спасибо Дарье и Валерии за оперативность и подробные разъяснения! Благодаря их помощи я смог разобраться в условиях акции и убедиться, что всё сделал правильно. Очень приятно, когда сотрудники банка так внимательно и профессионально подходят к решению вопросов клиентов.

Хотел бы поблагодарить сотрудника тех. поддержки Маргариту за быстрый отклик и помощь в вопросе. Вопрос был по акции "Дарим 5000 ₽ каждому" за покупку акций на 1000 рублей каждый месяц.Суть вопроса - какого числа необходимо покупать акции, чтобы получить этот бонус. Оператор ответил в кротчайшие сроки и объяснила, что покупать акции можно в любой день месяца, главное, на сумму от 1000 рублей. Большое спасибо Маргарите!

Решила открыть инвестиционный счёт в Альфа банке, тем более акция хорошая. 5000 обещали за покупку акций на 1000 ежемесячно. Первую тысячу в декабре отправили быстро, вторая в январе никак не хотела приходить ко мне на счёт. Я уже расстраиваться начала, что делаю что-то не так. Спросила в чате, сначала попала на бота, потом на сотрудника. Анастасия ответила, что награждение начислять до 15 января. Вознаграждение я получила 13 января, довольна, сейчас ещё участвую в акции.

13.02.2025 года в 20:34 я написал в поддержку банка, автоответчик написал что подключатся в течении ближайшего времени, подключился оператор ко мне в 20:40. Сама суть вопроса была о невозможности рекомендовать брокерский счет Альфа банка, в и тоге оператор рассказал что брокерский счет пока что нельзя рекомендовать так как он находится в тех. обслуживании. Оператором я доволен, как и самим банком, надеюсь что в ближайшее время вск наладится!

Обращался в чат поддержки по поводу открытия брокерского счёта с 14 лет, и хочу поблагодарить оператора Эльвиру за помощь. Специалист очень быстро и понятно объяснил все шаги, ответил на все вопросы и помог разобраться в процессе. Раньше я не знал, как всё сделать, но благодаря поддержке открыл счёт без проблем на следующий же день. Всё прошло довольно быстро и без лишних сложностей. Большое спасибо!

13 февраля ,я обратилась в банк по поводу бонуса за оформленный брокерское счёт по ссылке друга,но у меня возник вопрос - когда мне начислят 5000 рублей,как писалось в акции и какие условия этой акции подробнее. Ассистент альфа банка Эрика ответила на все мои вопросы (как работает акция,когда зачислить деньги,можно ли продавать купленные акции до конца акции и так далее). Работа сотрудника мне понравилась,не смотря на то что я долго отвечала и писала, мне сотрудница отвечала быстро информативно.

Писал в поддержку, так как был вопрос по поводу того, что должны были начислить деньги за приглашённого друга. В поддержке ответили, что по истечении 10 дней проблема будет решена.Так же объяснили условия получения денег за рекомендацию другу. Друг должен выполнить определённые условия, например: Пополнить счёт на минимальную сумму.Совершить определённое количество сделок или поддерживать активность на счёте в течение указанного периода.

12 феврался обратился в онлайн-поддержку приложения "Альфа-Инвестиции" с вопросом о брокерском счёте, а конкретнее об акции "Дарим деньги за инвестиции", потому что не совсем понятны условия акции. Сотрудница Анна быстро и оперативно ответила на мои вопросы, объяснила всё вдоль и поперёк, а главное коротко и ясно. Обслуживание очень понравилось, сотрудники вежливые, отвечают чётко и по теме. Спасибо за оперативность!

Я обратилась в службу поддержки 29 января в 11:30 по МСК с вопросом о подарочных акцих: "Здравствуйте! Пришло предложение, купить на 1000 руб. инвестиции до 31 января и 15 февраля придут 20 акции в подарок. Хотела узнать, акции можно будет выбирать или нет? Просто я мусульманка, и некоторые акции для меня не подходят по причине харамности (например акции вино- водочных предприятии и тд.)"

Сотрудник Сергей оперативно отреагировал на мой запрос, подробно объяснил условия акции и нюансы. Он профессионально ответил на все мои вопросы и помог понять принцип зачисления подарочных акции. Оказалось, что падорочные акции- это цифровой продукт и ими не торгуют на бирже.

Для того чтобы получить эти акции надо купить инвестиции на 1000 рублей. Благодарю за быструю и качественную помощь! Отличное обслуживание, приятно иметь дело с такими отзывчивыми специалистами!

2 августа 2024 года в 12:15 задал вопрос по поводу получения вознаграждения за рекомендацию, к слову за день до этого я рекомендовал инвестиции сестре, но загвоздка была в том что она заказала карту но она ещё не пришла, так же уточнил у них этот момент, ответил Даниил, сказал что акции на новый открытый счёт для получения вознаграждения, должны быть приобретены в течении 3 месяца с момента открытия инвестиций, ответил быстро, а главное ясно и коротко, после этого никаких дополнительных вопросов не возникало, хорошая поддержка

Решила перевести свой старый ИИС на ИИС-3, и все бы ничего, в чате проконсультировали по этому поводу хорошо. НО. При переводе ИИС необходимо подать заявление в ФНС, а далее это заявление предоставить в офис Альфа банка. ФНС уже давно идет в ногу со временем, и в личном кабинете ФНС есть возможность подать заявку электронно. А вот Альфа инвестиции электронные варианты не приемлет и  заставляет человека идти в ФНС и подписывать это заявление там. Даже если человек подает заявление электронно в ФНС, все равно он должен распечатать это заявление и идти в ФНС его заверять. Вы издеваетесь? на дворе 2025 год!

Доброго времени суток. Хочу поблагодарить специалистов Альфа-банка, которые оперативно решают вопросы в чате мобильного приложения. 18.03.2025 в 1:08 (+4 от МСК) задала уточняющий вопрос об инвестиционном счёте, как его открыть и условия пользования. Специалист Мария оперативно в 1:09 подключилась, обработала всю информацию, ответила на все мои вопросы и помогла открыть инвестиционный счёт.

21марта 2025г в 19-44 по Московскому времени мне надо было решить вопрос с по ИИС. Я обратился в онлайн чат и мне ответила оператор Анастасия. Я ей рассказал ,что по ошибке перевел деньги на ИИС. И попросил ее вернуть мои деньги на мой счёт. Она попросила немного времени. Потом составила Обращении и предупредила меня,что деньги вернуться в течении 7 рабочих дней. И деньги были возвращены на мой счёт в Альфа банке. Я очень ей благодарен за помощь в составлении Обращения и возвращени денег. Все быстро и орошо. Спасибо!

Лучший банк России которым пользовался. Насчёт приложения, удобный и понятный интерфейс, все понятно и без лишних вкладок, очень быстрая тех поддержка. Карту оформляли быстро. Доволен сервисом, всем советую. 

#лучшийбанкстраны

Так же пользуюсь приложением альфа-инвестиции, при открытии счета заполнил баланс на тысячу рублей и купил облигации, со временем хотел продать но все никак не мог продать эти облигации и вывести, написав в тех. Поддержку, оператор Юлия, все обьяснила и помогла решить вопрос. Спасибо.

Нужно было закрыть брокерский счет. 7 января обратился через чат в Альфа-Инвестициях, чтобы закрыли счет. Обращение зарегистрировали, пришла смска "Мы получили ваше обращение и взяли в работу. Срок рассмотрения 7 рабочих дней". Через 7 дней, 22 января (хотя, казалось бы, что тут рассматривать в такой срок?!) приходит новая смска "Мы пока не закрыли брокерский счет. Нам нужно немного больше времени - закроем за 7 рабочих дней и сразу вам сообщим".

Звоню в Альфа-инвестиции, оператор начинает рассказывать, что у меня ограничения по текущим счетам поэтому брокерский счет закрыть нельзя. Спрашиваю почему мне сразу в смске не сообщить это и на основании чего такие выводы? На основании договора? Какая связь между текущими счетами и брокерским? Я не знаю, отвечает, у нас такие правила, звоните на общую горячую линию (в переводе на русский иди на X). По разговору очевидно понятно, что ему нужно как можно быстрее меня сплавить, так как его знания по банковским продуктам не то что на нуле, они отрицательные.

С трудом (!) заставил его принять обращение, чтобы мне разъяснили на основании чего невозможно закрыть брокерский счет (на которое естественно никто не ответил). Но зато после разговора попросил обязательно оценить его "консультацию"! Потом еще для интереса позвонил на горячую линию, там мне к моему удивлению сказали, что оказывается брокерский счет не связан с текущим и его можно закрыть и никаких ограничений по нему нет.

Потом сегодня, 7 января (никак не 7 рабочих дней после 22 января) наконец пришла очередная смска, что закрыть счет не могут , так как есть ограничения на брокерский счет. Понимаю, что звонить и что-то выяснять бесполезно, так как сотрудники ни за что не отвечают, абсолютно некомпетентны. Главная задача - сплавить клиента или создать видимость работы с клиентом путем отсылки бесмысленных смсок.

6.02.25 в 23:40 я обратилась в поддержку Альфа-банка , потому что узнала от подруги, что она недавно открыла брокерский счет и ей начислили приятный бонус, не расспрашивая ее, я решила написать сразу в поддержку банка. Где менеджер Михаил все подробно мне  объяснил. Из за того что у меня уже есть брокерский счет акционные бонусы мне не начислят, благодаря Михаилу я узнала об этом быстро и сразу. Он прислал большой и содержательный текст о моем вопросе, где все подробно описывалось. Хочу отметить скорость решения возникшего вопроса и понятный ответ на него. Спасибо Михаилу.

Давно планировала открыть инвесткопилку, но никак не решалась. Написала в поддержку банка, мне ответил Павел. Он рассказал мне плюсы, насколько это удобно, без усилий помогает копить и даже немного зарабатывать. Спасибо большое Павлу за быстрое решение моего вопроса. Теперь я открыла и ни в чем не сомневаюсь.

31.01.2025 года оставляла заявку на закрытие счета ИИС сотрудник ничего не объяснил не проверил не рассказал что на счёте не должно быть никаких активов заверили, что всё закроют и остаток денег переведут на текущий счёт. В последующие дни операторы чата как попугаи твердили, что всё хорошо деньги вернут.

05.02.2025 года пришёл отказ по закрытию были активные сделки, а раньше мне про них никто не говорил. Отвратительное отношение к людям. В итоге ещё неделю ждать, чтоб опять отказали. Неоднократно в чате поддержки спрашивала что может помешать закрытию твердили всё как один, что ничего всё хорошо. Ужасно.

Хочу оставить положительный отзыв о работе в чате тех поддержки в Альфа-банке. Недавно 3 февраля в 13:47, я обратился в чат Альфа-банка с вопросами : "есть ли инвест копилка в Альфа банке" "И как ею пользоваться?" Сотрудник банка Евгения, ответила подробно объяснив, что такое инвесткопилка и как ею воспользоваться. Она предоставила пошаговые инструкции и ответила на мои дополнительные вопросы. Я доволен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудника. Теперь у меня есть чёткое понимание, о том что такое инвесткопилка и как ею можно воспользоваться. Спасибо, Альфа банк !

В декабре мой друг по реферальной программе открыл брокерский счёт в Альфа-Банке.Как указано в условиях купил на него ценные бумаги на 1500 руб.За это мне должно было поступить 1500 и ему 1000.Прошло время,писала в чат. Мне ответили,что условия выполнены еще 25.12.24 и срок зачисления бонуса не позднее следующего месяца за месяцем выполнения условий.сейчас 4 февраля зачисления нет ни мне не другу.Составляла два обращения ответ один и тот ,ожидайте сроков.хотя сами сотрудники в чате подтвердили,что они уже вышли.Вот так и верить этим программам.Не ведитесь на это

Согласно акции"Деньги вам и друзьям " при открытии другом по моей ссылке инвестиционного счета и покупки акций на 1500рублей,то мне начислят 1500рублей,а друг получит 5000р при покупке акций ежемесячно на 1000р.

 25.12.2024 я отправила ссылку другу на открытие инвестиционного счета,в рамках акции,друг открыл счёт,далее купил акции на 1700р.Однако бонус мне так и не поступил.Я оставила обращение D2501081871поддержка написала ждите до конца месяца,но так и ничего не зачислили.

Оставила второе обращение D2502036752, ответ вообще поразил якобы не по ссылке оформлен.Но как так может быть если я сама отправила ссылку и своими руками сама открыла другу счёт и купила ему акции? В личном кабинете у меня друг приглашенный отображается,а напротив начисления бонусов пусто.

В общем банк любыми путями и небылицами пытается не выплатить бонус. Все скрины подтверждения своих слов и отправки ссылки,покупки акции,друг отображается как оформленный по ссылке(но где начисления бонусов пусто)могу предоставить.