Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Я пришел к выбору в пользу БКС после того, как посмотрел их видео на YouTube (искал инфу по инвестициям, забрел на обучающие курсы и статьи от БКС). все понравилось, все понятно даже мне гуманитарию. Меня заинтересовало качественное обучение инвестициям, которое предлагает этот брокер. Я как раз хотел разобраться в трейдинге, чтобы получать дополнительный доход, поэтому такой подход мне показался очень привлекательным. Моя главная загвоздка была в том, что не было базовых знаний и навыков для начала инвестирования на фондовом рынке. Непонимание, с чего начать обучение.

В итоге обратился к образовательным материалам БКС - видеокурсам, статьям, сервису "Инвестиционные идеи" в личном кабинете. Прошел полноценное обучение от брокера по основам инвестирования и трейдинга.
Параллельно открыл в БКС демо-счет для отработки практических навыков в условиях, приближенных к реальному рынку, но без риска потерь.

После обучающего курса для закрепления знаний начал регулярно консультироваться с финансовым советником от БКС. Специалист помогает мне разбираться в тонкостях анализа акций, отраслей и формирования инвестпортфеля.

Благодаря комплексному образовательному подходу БКС я в кратчайшие сроки получил необходимые компетенции для эффективной работы на фондовом рынке. Теперь могу самостоятельно оценивать риски, выбирать акции и грамотно управлять капиталом.

Хочу отметить ответственность и профессионализм аналитиков БКС, которые дают максимально объективные рекомендации, подкрепленные фактами и цифрами. Все материалы четко структурированы и доступны для понимания даже новичку в инвестициях.

Безусловно, рекомендую БКС тем, кто хочет основательно обучиться работе на фондовом рынке под руководством опытных наставников. В этой компании создана уникальная обучающая инфраструктура для быстрого старта в инвестировании.

В январе этого года я решила перевести свой индивидуальный инвестиционный счет (ИИС) из Открытия в другой банк. Выбрала БКС по рекомендации подруги - она уже не первый год очень довольна их обслуживанием и условиями.В конце января открыла счет в БКС с пометкой "перевод ИИС". В феврале мои личные менеджеры передали в центральный московский офис брокера справку из Открытия со сведениями обо мне и моем ИИС. Сотрудник, принимавший документы, выдал расписку о приеме.

Прошло два дня, но изменений по счету не происходило. Я начала переживать, что возникли какие-то проблемы с переводом. Позвонила в техподдержку БКС и объяснила ситуацию. Очень компетентный специалист заверил меня, что задержка в 3-4 дня - нормальный срок для такой процедуры. Справка у них на руках, осталось лишь окончательное согласование.

И действительно, на третий день мне пришло уведомление - о том что ИИС успешно перенесен! Все прошло максимально гладко и быстро. Я просто ждала, пока профессионалы сделают всю работу.

Хочу поблагодарить БКС за оперативное и качественное обслуживание. Перевод ИИС осуществлен без единой проблемы благодаря слаженным действиям персонального менеджера и техподдержки. Все этапы были четко объяснены, сомнения развеяны.

Рада, что выбрала надежного брокера с высоким уровнем сервиса, собственно, как мне и советовали.

Хочу поделиться свежим впечатлением о работе службы поддержки БКС. На днях столкнулась с неприятной ситуацией - вдруг потеряла доступ к своему личному кабинету на сайте брокера.Ввожу логин, пароль тот же, что всегда, но система пишет "Неверный пароль". Пытаюсь восстановить пароль через форму на сайте - и там ошибка "Обновить пароль нет возможности". В растерянности открыла заявку в техподдержку под номером 400174.

Уже на следующий день мне перезвонили из БКС и пообещали в кратчайшие сроки решить проблему с доступом. Я рассказала всю ситуацию, и специалист заверил, что проведет эскалацию для ускорения рассмотрения заявки.

И правда, через два часа мне снова позвонили из техподдержки и предложили восстановить доступ, сбросив мне временный код по смс. Объяснили, что причиной сбоя стала техническая ошибка в системе. Благодаря грамотным действиям операторов, я смогла быстро вернуться в свой личный кабинет.

Осталась очень довольна оперативностью и качеством работы саппорта БКС. Всего за несколько часов удалось полностью решить достаточно серьезную проблему с восстановлением доступа. При этом сотрудники действовали максимально клиентоориентированно - держали меня в курсе событий, предупреждали о каждом шаге.

Видно, что в БКС налажены четкие процессы обратной связи с клиентами. Обращение сразу регистрируется, берется в работу высококвалифицированными специалистами и доводится до успешного завершения. Огромная благодарность службе поддержки за столь слаженные действия! Скорость работы поддержки заметно увеличивается, это приятно.

Два дня назад не смог вывести средства с брокерского счета. Не понимал, почему так случилось, написал в чат. Менеджер разобрался в этом вопросе на раз-два. Оказалось, что истек срок действия паспорта…В МВД то я его заменил, а вот брокеру забыл предоставить новые данные. В итоге, просто отправил сканы в чат, сотрудники внесли изменения, все стало доступно!

Почему-то не получилось открыть ИИС в приложении БКС, хотя давно есть брокерский счет. Пришла в офис с этой проблемой. Выяснилось, что у меня задвоение учетной записи в банковской программе. Проблему устранили моментально и тут же открыли ИИС в офисе. В приложении счет также появился в этот же день.

Друзья, хочу рассказать вам способ, как купить дешевле валюту. Думаю все желают сэкономить на курсе перед отпуском. Так вот, бкс предлагает крайне выгодный курс для покупки. Для начала я написал в поддержку, чтобы узнать можно ли купить на брокерский счёт, а потом вывести и снять наличку. Мне разрешили так сделать и подсказали все нюансы. В итоге за 1 день я купил валюту по выгодному курсу и забрал ее в ближайшем офисе. Очень удобная система, буду постоянно ей пользоваться теперь.

Хочу поделиться ситуацией, которая меня сейчас беспокоит, связанной с приостановкой торгов на СПб Бирже. У меня есть вложения в российские компании, торгующиеся на этой площадке, и конечно же, я очень переживаю за судьбу своих инвестиций.

Как только стало известно о приостановке торгов, я сразу же позвонил в техподдержку своего брокера БКС. Специалисты очень грамотно объяснили мне текущее положение дел. На данный момент торги приостановлены, и даты возобновления пока нет. Но СПб Биржа находится в переговорах с международными партнерами для определения порядка действий в отношении активов клиентов.

12 января СПб Банк направил в БКС официальное письмо с инструкциями по разблокировке активов - необходимо открыть счет депо и банковский счет в СПб Банке для перевода туда заблокированных ценных бумаг и денежных средств инвесторов. Также БКС получили описание процедуры перевода в другой депозитарий акций гонконгских компаний.

Звучит всё достаточно сложно, но менеджер БКС очень подробно разъяснил мне ситуацию и возможные варианты ее развития. Пока идет согласование деталей, но я получил исчерпывающую информацию от финансового советника и теперь спокойно жду окончательного решения по выводу или переводу моих вложений.

В целом, благодаря оперативной реакции и высококвалифицированной поддержке, я максимально проинформирован по столь необычному случаю. Порадовало, что в БКС подробно владеют ситуацией и держат клиентов в курсе событий. Осталось только дождаться разрешения вопроса по процедуре и все активы будут в безопасности.

По работе с самим брокером у меня никаких претензий. Это надежная компания с развитой инфраструктурой и опытными специалистами. За исключением форс-мажора со СПб Биржей, все мои операции обрабатываются четко и в срок. Рекомендую БКС для широкого выбора инструментов и качественного обслуживания.

В БКС был счет, но резервный, подумал перевести туда все свои активы. Пришел в офис, беспокоился, что так не выйдет. Менеджер мне оперативно помог, подсказал, как можно подать поручения и сколько будет стоить. Сделал все довольно быстро, все бумаги теперь только в БКС. Очень доволен по итогу что все так вышло.

Обращался в офис БКС. Было много вопросов по открытию счета. В этом новичок, не понимал нюансы и как справиться с проблемой переживаний и большого потока информации об инвестициях.

Сотрудник Александр был отзывчивым, проводил меня в переговорную комнату, угостил кофе. Потом уже говорили об открытии счета. Предложил много вариантов работы. Мне бы, например, хотелось готовую стратегию. Мне подобрали дивидендная корзина БКС на год, с хорошим составом.

Были сомнения о сумме входа и о безопасности, но в ходе диалога я получил ответы на мои вопросы и унял сомнения. В итоге, сейчас слежу за портфелем. Счет также показали, как открыть в приложении.

У меня вход в БКС был по простому паролю, цифры посередине. Потеряла телефон и началась паника, вдруг украдут деньги. Соответственно написать или позвонить не могла. Купила новый телефон и сим-карту, так как портация номера занимает в районе недели, а мне нужно было срочно. Обратилась в ближайший офис 25 марта. Менеджер быстро принял меня, я предъявила паспорт.

В итоге, поменял номер в системе и восстановил доступ в приложение, заново установили все на новый телефон. К тому же, молодой человек подгрузил выписку и мы проверили, что списания действительно были моими! Бесконечно благодарна!

Я в БКС торгую с августа 2023 года, это оптимальный вариант, на мой взгляд. Покупаю бумаги без комиссии, приложение полностью устраивает, и цб больше, чем у других. Сейчас получаю дополнительный доход от инвестиций за счет копирования сделок опытных трейдеров. Подключил сервис копирования одного из лидеров рейтинга БКС.

Правда я его оплатил один раз, и начал работать. Этот инвестор торговал в основном акциями крупных российских компаний. За полгода благодаря его успешной торговой стратегии мой доход в целом составил 12% годовых. Очень удобно получать прибыль, не тратя время на самостоятельный анализ рынка.

Правда после первого месяца автоследования я понял, что мне сильно не хватает полной картины для обзора всех бумаг на секторе. Чтобы следить за секторами экономики я мониторил новости и пользовался сторонними ресурсами, это естесственно отнимает время, переключаться с одного ресурса на другой, Просчитывать самостоятельно. Позвонил в техподдержку, могут ли они подсказать, как можно упростить этот момент. В поддержке посоветовали пользоваться веб версией БКС, но примерно тогда же в приложении БКС появилась новая функция — “обзор сектора”. Она и помогла.

Теперь я могу видеть список бумаг, включенных в выбранный сектор, а также его общую динамику за день или за год. Стало реально удобнее, теперь я трачу меньше времени на поиск инфы.

Некоторое время назад у меня возникла потребность закрыть индивидуальный инвестиционный счет (ИИС) в БКС. Поначалу я столкнулся с небольшой проблемой из-за недопонимания процесса.Обратившись в службу поддержки, я узнал, что перед закрытием ИИС необходимо самостоятельно реализовать все имеющиеся на нем активы - продать акции, облигации и так далее.

Вначале я ошибочно думал, что активы будут автоматически проданы при закрытии счета. Но после разъяснений от специалиста БКС стало понятно, что инвестор должен совершить эти операции вручную. Следуя подробным инструкциям из службы поддержки, я успешно продал оставшиеся на ИИС облигации по рыночным ценам. Затем без проблем оформил онлайн-заявку на полное закрытие счета и вывод средств.

Хочу отметить грамотных и вежливых сотрудников БКС, которые оперативно прояснили все нюансы закрытия ИИС. Благодаря их развернутым консультациям и пошаговому сопровождению процесс прошел максимально просто и безопасно для меня как клиента.

В целом я полностью удовлетворен обслуживанием в БКС и готов рекомендовать эту надежную компанию всем, кто ищет качественного партнера для инвестирования на российском рынке.

Я пришел в БКС в 2022 году, когда многие клиенты переходили сюда от иностранных брокеров, попавших под санкции. Мне требовалась надежная российская компания с полным спектром качественных сервисов для комфортного инвестирования и работы на фондовом рынке.И в этом году я по достоинству оценил, насколько оперативно и клиентоориентированно работает БКС. К примеру, для владельцев индивидуальных инвестиционных счетов они сами подготовили весь необходимый комплект документов для отчетности в налоговую инспекцию по итогам года. Мне оставалось только предоставить справку о доходах. Это существенно экономит время и силы инвесторов.

Также мне действительно импонирует надежность и стабильность БКС как одного из лидеров отрасли. У них высокоскоростное приложение для мобильной торговли - я работал с различными брокерскими терминалами и могу оценить его преимущества. Отмечу и качественную службу поддержки - очень профессиональные и вежливые специалисты, готовые оперативно помочь в любой ситуации. Это всегда приятно.

БКС постоянно совершенствует свои продукты и сервисы, активно развивается и завоевывает новых клиентов. Если вы еще не сотрудничали с этим брокером, обязательно попробуйте - не пожалеете. БКС - надежный партнер для эффективных инвестиций и комфортной работы на российском фондовом рынке.

Я уверен, что компания будет и дальше укреплять лидирующие позиции в отрасли, предлагая передовые технологичные решения и сохраняя неизменно высокий уровень клиентского сервиса.

Брокер отказывает в приеме заявки на обмен ценных бумаг в рамках Указа Президента РФ от 08.11.2023 № 844.

В портфеле находятся шесть тикеров бумаг доступных для обмена, что подтверждается официальными списками и сервисами.  Некомпетентная техподдержка заявляет о штатной работе сервиса по подаче заявке. Однако в соответствии с их инструкцией подать заявку невозможно, так брокер специально указал неверные тикеры в личном кабинете, тем самым умышленно заблокировал бумаги для обмена.

В брокерском отчете, который можно скачать в личном кабинете тикеры отображаются корректно.  Жалобу и обращение по этому поводу БКС отказывается принимать.

Были сомнения, нужно ли мне доверительное управление, но я решила, что это будет выгодно в точки зрения экономии времени.

Общалась в чате БКС со специалистами, но все равно сомневалась. Сумма планировалась крупная. Возникла проблема выбора безопасного актива. Менеджер посоветовал прийти в офис, встретиться с финансовым советником.

Все мои вопросы были сняты. Фин.советник рассказал про то, что это надёжно, безопасно и действительно экономит мое время. Стратегии подбираются индивидуально, в зависимости от уровня риска и срока. Так мне нашли универсальный выбор плюс. Я много спрашивала по составу стратегий. Мне рассказали, что входят БПИФы,SBMX, ВИМ ликвидность.

С оформлением тоже помогли и пояснили дальнейшие действия с моей стороны и со стороны БКС. Меня все устроило

Я уже лет 5 пользуюсь услугами этого брокера. В самом начале бывали баги, но как только стали появляться частые обновления — это прекратилось. Забыл, что это такое! Вот только месяц назад установил новое обновление. Появился глюк с требования повторного ввода пин кода. Обратился в службу поддержки. Все быстро устранили. Глюк пропал. Спасибо ребятам за оперативность. Вновь убедился в надежности и отличном сервисе компании.

Недавно, когда я в очередной раз зашел в личный кабинет БКС, я обнаружил, что у меня не сходится сумма на счете после сделок. Я рассчитывал на большую сумму, но получил меньше. Я решил обратиться за помощью в онлайн-чат поддержки. Сотрудники БКС выяснили, что я выбрал неправильный тариф - "Трейдер" вместо "Инвестор". На тарифе "Трейдер" нужно платить комиссию за покупку бумаг. Моя ошибка была в том, что я не правильно выбрал тариф из-за того, что не надел очки (я пенсионер). Я благодарен ребятам из БКС за быструю помощь и перевод на правильный тариф.

Я выбрал БКС в августе 2020 года, потому что ценил удобство онлайн-доступа к инвестиционному счету. А еще я постоянно если что звоню в поддержку в любой ситуации и мне важно, чтобы мне все досконально объясняли, подробно и по-простому.

И вот БКС за это прям отдельно хочу спасибо сказать. Напрмиер, перед тем как открыть брокерский счет, меня пугали всевозможные налоги и убытки от инвестирования. Тогда я позвонил в саппорт, там мне рассказали, что в приложении БКС в одной вкладке находятся два раздела: налоги и вычеты, чтобы было удобнее находить нужную информацию. Теперь все по уплате НДФЛ, налоговым вычетам, льготам, а также заказам справок о доходах и убытках всегда под рукой.

Два месяца назад была ситуация, что я не мог зайти в приложение, наверное где-то около получаса. То есть я заходил и оно вылетало через пару секунд. Я насторожился тогда, но решил опять же позвонить в саппорт.
Связался, и мне сказали про технические неполадки и что они прямо сейчас работают над серверами и буквально еще через полчаса все заработало в привычном режиме.

После восстановления работы приложения БКС принесли извинения за сбой. Мне даже перезвонили тогда и спросили, все ли работает сейчас. В целом за 2 года онлайн-доступ БКС позволил мне стать более дисциплинированным инвестором. Рекомендую этого брокера для удобного инвестирования в режиме 24/7.

Добрый день.

7 марта 2024 года мне пришло письмо от БКС Мир инвестиций о том, что я не предоставила подписанную форму W-8BEN на 2023 г и есть некая сумма к удержанию. Но дело в том, что я никаких прямых дел с БКС никогда не имела, для меня эта информация была неожиданной и непонятной. Я вспомнила, что когда-то давно, много лет назад, Тинькофф использовал платформу БКС, а я их клиент. Но, повторюсь, напрямую я никогда с БКС дел не имела. Потом Тинькофф ушел на собственную платформу и перевел клиентов, в том числе и меня.

Я позвонила в контакт-центр БКС Мир инвестиций. Никаких конкретных ответов не получила, никакой информации предоставлено не было, у меня просили назвать какие-то номера брокерских счетов, потом рекомендовали войти в личный кабинет (далее сами же сказали, что он не действителен/заблокирован/не привязан и т.п.) 

Еще больше меня запутали и ввели в стрессовое состояние озвучив, что, вероятно, есть какие-то активы у меня на их счетах и т.п., но сказать о них не могут, это тайна пока что-то не назову (а назвать не могу, так как не являюсь клиентом и никаких коммуникаций с ними никогда не вела). Приглашали приехать в офис с паспортом. Создали обращение по вопросу формы W-8BEN: обращение во внутреннее подразделение — № 01070324210219.

Но до сих пор ответа не последовало. 19 марта 2024 г. я снова писала письмо в поддержку, но поступил ответ, что «данная ситуация является нестандартной и может занять больше времени». 

Прошу помочь разобраться в данной неприятной для меня ситуация и ответить на вопрос, что все-таки от меня хочет БКС Мир инвестиций? И как мне больше не иметь никаких контактов с данной организацией? Благодарю

Я зашел в БКС в сентябре 2020 года. Если кому интересно - работаю с ПИФами (паевый фонд недвижимости, высокодоходные облигации, российский акции, паевый фонд Профессиональный, консервативный фонд). До этого не имел опыта вложений в коллективные инструменты.Около полугода назад я столкнулся с проблемой в мобильном приложении БКС - при открытии оно подтормаживало и показывало устаревшие данные по моему инвестиционному портфелю. Через несколько секунд приложение обновлялось, но это создавало небольшие неудобства.

Я обратился в службу поддержки, и мне пояснили, что знают о данной проблеме. Специалисты компании обещали учесть это и по возможности исправить в следующем обновлении приложения.

Действительно, через некоторое время мобильное приложение БКС апдейтнулось. И с каждым новым релизом происходили улучшения. В последние три месяца задержек при открытии я уже не наблюдаю - приложение работает быстро и показывает актуальную информацию.

Более того, совсем недавно после очередного обновления в приложении появился новый раздел "Анализ" с удобной визуализацией моего инвестпортфеля по отраслям. Это позволяет лучше контролировать диверсификацию и своевременно докупать нужные активы. Очень полезная функция, которой ранее не хватало.

Обратился БКС чтобы узнать тарифы, т.к. решил перейти от другого брокера у которого большие комиссии. Попал на Павла С-ва. Он расписал как у них все дешево и хорошо. 15.02.2024 года предложил мне тариф
0,015% при обороте в месяц от 10 млн рублей. (Скрин переписки прилагаю). Я уточнил - что комиссия считается ежедневно или от оборота в месяц  - те., если я в 1 день набираю оборот в 10млн на фьючерсах, то весь оставшийся период я торгую по низкой комиссии. Он это подтвердил.  (указанно в скрине переписки).

Начав торговать в БКС вдруг выяснилось что комиссию берут в3 раза больше обещанной. Позвонив на горячую линию выяснилось что таких низких тарифов мне не могли предложить! И что комиссия рассчитывается от ежедневного оборота!

Связавшись с Павлом выяснилось что он оказывается не знал об этом. А по факту просто развел меня. Начал что то предлагать, согласовывать какие то бонусы, но ничего дельного предложить не смог. 15.03.2024 года подал претензию с описанием всей ситуации на горячую линию БКС. № 01150324122550. Сотрудник заверил меня что со мной в течении 7 дней свяжется представитель и предложит варианты урегулирования данной ситуации. 26.03.2024 позвонил на горячую линию и получил ответ что срок рассмотрения претензии 30 дней.

Никто не хочет решать проблему, нужно только затащить клиента. Получается БКС незаконным образом затаскивает себе клиентов обещаниями низких комиссий. Если есть пострадавшие попавшие в БКС таким же путем пишите в комментариях.

Обратился в компанию по поводу получения наследства с брокерского счета.Не знаю как у них ведутся брокерские счета, у отца был счет, в настоящее время на счете акций нет, только денежные средства, форвардный контракт исполнен. К сожалению папа умер, пришел со свидетельством о наследстве на 1/2 счета, начали пытаться доказывать что нужен второй наследник, либо типа соглашение о разделе наследства.. Какое соглашение?

Разве нотариальное свидетельство о наследстве не является документально оформленным доказательством что раздел произведен? Для БКС законодательствоРоссийской Федерации почему-то стоит на втором месте после их регламента. Из десятка банков ни у одного не возникло такого вопроса. И второе, папа как то говорил, что после смены личного менеджера денег у него оказалось прилично больше чем предыдущий менеджер высчитывал. Сам он не занимался акциями, доверил типа профессионалам.

В общем компания не та, в которой я бы стал открывать брокерский счет. Ну и чтоб меня не обвинили в некомпетентности, я квалифицированный инвестор в другой организации.

Не поступили дивиденды по акциям Магнита, что странно. Ранее приходили по этой и другим компаниям, естественно подумал, что какой-то сбой. В Профите почитал, инвесторы говорят, что выплаты получили. 412 руб за акцию немаленькие деньги получается. Уже планировал какие акции на дивиденды куплю, во что реинвестирую. Обратился к поддержке, чтобы разъяснили в чём дело. Специалист проверил, сказал, что бумаги были в займах овернайт и в этом случае дивиденды могут идти дольше. Не ожидал, но это всё объяснило за то. Подсказали как выключить овернайт) Дивиденды пришли, с задержкой, но не сильной. Специалист молодец, что нашёл реальную причину, хотя я всё равно не был на 100% уверен, что дивиденды вообще придут)

Единственный брокер который при выставлении отложенной заявки блокирует на счету полную сумму, как при выставлении лимитной заявки. Также, при покупке фьючерса, он блокирует всю сумму контракта, а не только гарантийное обеспечение.

Ничего глупее невозможно придумать. Это мешает вам пользоваться деньгами своими. Вы ограничены в торговле, вы не можете пользоваться ордерами для покупки активов по интересующей цене.

Вы хотите такого брокера?
Я - нет.

Я начал активно торговать фьючерсами на срочном рынке FORTS через БКС в августе 2020 года. Я знал, что с БКС комфортно работать, до того, как начал работать сам – наблюдал, как работали мои товарищи и неоднократно получал от них хороший фидбэк, поэтому решил тоже войти в БКС. Специалисты брокера провели для меня подробное обучение торговле фьючерсными контрактами, за что им огромная благодарность.

В течение полугода я самостоятельно совершал сделки на небольшие суммы ежемесячно. Старался использовать краткосрочные стратегии для получения прибыли от колебаний цен на нефть, золото, индекс РТС.

Не так давно, в декабре возникла проблема с покупкой фьючерсов. Никогда не было такого, чтобы приложение тупило или висло, а тут я нажимаю, чтобы купить конкракт, и меня перекидывает на “домашнюю страницу” приложения. Я захожу заново, и то же самое. Звоню в техподдержку, мне объясняют, что “на этот момент обновилась стоимость данного контракта”, поэтому есть вероятность, что этот баг возник из-за этого. На самом деле, я понимаю, что технические баги могут из-за разных моментов возникать, я через минут 7 уже нормально купил и закупил все, что хотел, просто видимо так попал.

Перешел уже кстати на долгосрок. БКС себя показывает нормально в целом, поэтому я продолжаю работать с ними, доволен их услугами на срочном рынке. Брокер оперативно отреагировал на пожелания клиентов. Рекомендую БКС для торговли фьючерсами.