Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Покупал акции Фосагро рассчитывая получить дивиденды. Ничего так и не пришло. Думал может быть сбой у брокера. Обратился с этой проблемой к поддержке. Задали уточняющие вопросы, получилось, сам виноват. По неопытности продал бумаги компании за двое суток до закрытия реестра, а чтобы получить дивы, надо не ранее чем в день закрытия. Российские бумаги торгуются в режиме Т+1. Брокер конечно ничего уже сделать не может. Что ж, хотя бы спасибо за ликбез, впредь буду внимательней к продажам.

Думал, что в данный момент еврооблигации вообще никак не купить. Однако, в БКС такая возможность предоставляется. После консультации со специалистом купил паи фонда российские еврооблигации. Порог входа совсем небольшой. Удобно, что в БКС предоставлена подробная аналитика. Продукт с небольшой степенью риска. Нравится, что у брокера комиссий нет - 0% за сделку вышло по тарифу “инвестор". Сравнивал и такие условия нигде не встречал.

Сотрудник брокера отказал в присвоении статуса квалифицированного инвестора, якобы денежные средства могут быть учтены только из кредитной организации, денежные средства на брок. счете не учитываются.
Не открывайте здесь счета, потом они скажут что денежные средства на вашем счете нигде не учитываются. И деньги от них придется Вам выбивать через суды. И куда смотрит ЦБ? Советую уходить из БКС к другим брокерам.

Заблокировали вход в приложение. Если честно, получилось так, что я сам себе его заблокировал, т.к. забыл пароль и пытался вспомнить, набирал, но не подходило. Несколько попыток потратил на то, что думал, может приложение глючит, поэтому не пускает. Позвонил по горячей линии. На удивление с первого раза дозвонился. На удивление, т.к. обычно горячие линии не отличаются оперативностью, но у БКС с этим видно проблем нет или я просто так удачно попал.

Специалист сказал, что попыток входа было много и разблокировать доступ можно придя в офис. Проблем с этим нет, офис есть в городе и недалеко от дома. Сходил, объяснил ситуацию, взял с собой паспорт. Доступ восстановили. Спасибо за помощь! Без приложения уже как без рук. В этот раз записал пароль)

Торгую на срочном рынке. Заметил одну несостыковку - не совпадает маржа после закрытия позиции. Сумма небольшая, но это дело принципа, поэтому пошёл с разборками в клиентскую поддержку. Видимо попался неглупый специалист, так как помог понять почему так происходит. А именно, вариационная маржа немного меняется согласно расчетного курса, а расчет курса происходит за 15 минут до вечернего клиринга. Это в случае с контрактами в долларах так. Теперь всё ясно, понятно, и всё прозрачно стало.

Хотел уже было обвинять брокера в непонятном списании средств. Были у меня на то основания, думал списывают со счета по мелочи, благо всё закончилось мирно и спец. тех. поддержки помог разобраться в чём дело.

Заметил, что на счёте на 200 руб. меньше стало один раз, ну, думаю, комиссия за операции, в следующем месяце тоже самое и снова именно 200 руб. Написал в поддержку с вопросом, куда мои деньги утекают? Сотрудник быстро ответил, и смог понять в чём дело. А в том, что 200 руб. это списание за пользование терминала Quik. Вообще это бесплатно, но если активов меньше 100 000 руб., то комиссия за пользование есть.

Я со своей стороны извиняюсь за обвинения во всех грехах, спасибо специалисту, который нашёл причину и спокойно мне всё это объяснил.

Я начал инвестировать в акции через БКС Инвестиции в сентябре 2021 года, до этого не имел опыта работы на фондовом рынке.Моя цель состояла в том, чтобы научиться грамотно анализировать компании и подбирать перспективные акции. В БКС мне предложили воспользоваться готовым инвестиционным портфелем для начинающих инвесторов объемом 200 000 рублей.

В течение полугода портфель принес неплохую доходность в размере 12% годовых, что соответствовало моим ожиданиям.

Однако в феврале 2022 года возникла проблемная ситуация , связанная с моей самостоятельностью: я прочитал в канале по инвестициям, (которому доверялся и инвестировал помаленьку сначала), что можно покупать Аэрофлот, но к сожалению, в последующие 2 месяца после покупки, бумаги авиакомпании упали на 28%, что принесло мне ощутимые убытки в размере 57 000 рублей. Да даже с 17 до конца февраля их бумаги упали с 60 руб. до 30 руб.

Я обратился с этой ситуацией в поддержку БКС, мне порекомендовали финаналитика. Доверять каналам конечно рискованно, не учитывая риски отрасли.

Консультант конечно не может вернуть тебе деньги, однако теперь я консультируюсь с ним, и мне помогает. Например, с его подсказкой в феврале 23 года я закупился акциями Лукойла по 4000 рублей. Сейчас они подросли до 6800 руб.

Ну, всякое бывает в общем. Я доволен сотрудничеством с БКС. Компания оперативно решила возникшую проблему с просадкой портфеля, оказав качестенную аналитическую поддержку. Я продолжу инвестировать через этого надежного брокера

Сменил тариф на Трейдер перед продажей активов, так как заранее посчитал комиссию при продаже. Продал активы, 25.01 в 23:59 приходит списание комиссии в размере 0.3% (три десятых) от суммы. Обращаюсь в поддержку, с третьей попытки оператор понял мой вопрос и направил его в профильный отдел. По итогу мне ответили что я сменил тариф, но действовать он начнёт на следующий рабочий день.

Теперь вопрос: Почему при смене тарифа это не указано?  Проверил описание продукта, но ничего нет на этот счёт. Как клиент должен узнать об этой тонкости? Комиссия при продаже не отображается. Списание произошло в конце дня.

Уважаемый БКС Брокер, я с лета 2023 года всё пытаюсь вас обязать сделать запрос на невостребованные дивиденды, которые на дату отсечки пришлись во время перевода с Альфа брокера к вам. Именно вы должны сделать запрос в вышестоящий депозитарий, чтобы дивиденды начислили. Не понимаю, почему постоянно игнорируются мои запросы?

В Альфе за 2 дня сделали запрос в вышестоящий депозитарий и предоставили уже ответ., что  как только с Альфы происходит списание, активы сразу же переходят новому брокеру и новый брокер должен делать запрос на выплату дивидендов. У вас больше чем пол-года не получить информации. Писал обращение в офисе и по телефону делал запрос. Последний запрос по этому вопросу № 116463 от 25 января 2024 года.

И не важно, что активы поступили на счёт 12 Мая 2023 года. Это уже обработанный вариант, а на обработку, активы поступают на следующий день к вам от предыдущего брокера. Они не могут болтаться в воздухе при переводе. Вопрос касается дивидендов за эмитент Apple с отсечкой 06.05.2022 г. Отзыв пока без оценки. Надеюсь я получу эти дивиденды от вас.

Решил я потестить качество обслуживания поддержки БКС. Как раз выдался случай, мне нужно было добавить банковские реквизиты для получения купонов и облигаций в рублях. Написал в чат, специалист подключился сразу, долго ждать не пришлось, это радует. Ответ на мой вопрос был четкий и по делу без лишней воды, много времени на такую простую процедуру я тратить не планировал. После того как я добавил реквизиты, через некоторое время я попросил сотрудника проверить все ли в порядке. Сотрудник подтвердил наличие банковский реквизитов. Тест пройден успешно, 5 из 5

Всем здравствуйте! Выражаю компании БКС большое спасибо за то, что получил статус квалифицированного инвестора. Первый раз я уточнял в чате, как будет лучше то сделать. Оператор направил информацию со всеми подробностями и написал, где можно еще посмотреть в самом приложении. Я узнал, что подхожу под квала, т.к. есть соответствующее образование. Второй раз спрашивал, как непосредственно само заявление подать в приложении. Теперь я уже квалифицированный инвестор.

Имеется приличный капитал, скопленный за время работы, около миллиона рублей. Но торговать самому и тратить на это много времени не хотел. Пришел в офис узнать, как выгодно вложить их на биржу, с финансовым советником подобрали стратегию для доверительного управления капиталом, расчетно должно выйти больше почти в 2 раза, чем на вкладе в банке, теперь мои деньги работают, пока я занимаюсь своими делами и приносят мне доход.

Нужна была готовая стратегия по инвестициям, я обратился к своему финансовому советнику за помощью. Пояснил, что мне нужен спокойный и долгосрочный инструмент. Сотрудник подобрал мне “мечта участие”, с ожидаемым доходом ежегодно 25%+. Благодарю за то, что рассказал подробно по принципу его работы, с учетом всех подводных камней. Туда входят крупные компании, такие как, лукоил, новатек, северсталь и другие, срок инвестирования 60 месяцев.

По уровню риска, по порогу и т.д. тоже были даны подробные комментарии. Ждем 29 год и срестили пальчики чтоб на дату наблюдения рынок всегда был на нашей стороне и показал рост на 60 %. Ну если что 100 % итак застраховано, рассмотрю может для диверсификации портфеля еще что-нибудь. Отдельный респект за паспорт продукта в приложении!

Совсем ужасные комиссии загибали у моего брокера, я обратился к нескольким компаниям, чтобы получить информацию по тарифам. Больше всего устроило в БКС. Был уютный офис, доброжелательные сотрудники. Посадили в кресло, напоили кофе, пояснили по тарифам. Под мои обороты подошёл “трейдер” с комиссией 0,01% от оборота и 299 р \ мес обслуживание. Все списывается только при наличии сделок. Также мне пошагово расписали, как действовать при переводе, как подавать поручения. В данный момент все бумаги переведены в БКС. Комиссии за это взяли совсем небольшие.

Приходил в офис, чтобы перевыпустить карту дебетовую, заодно поинтересовался брокерским счетом, т.к. думал, что это дорого. Менеджер мне показала тарифы и предложила открыть в режиме реального времени. Посоветовала тариф “инвестор” за 0 рублей. Также показала, как в приложении совершать сделки. Дальше буду разбираться уже самостоятельно.

Нужно было провести полный анализ моего портфеля в БКС. Сделали все по высшему классу. Проверили на персональной автоматизированной системе риск-менеджмента и предоставили подробную аналитику и массу готовых решений. В данный момент с персональным менеджером готовим новые стратегии на основе этих данных Мне нравится, что ничего не навязывают, во всем советуются со мной.

Я перешел в БКС в марте этого года, так как нужно было срочно перевести активы из предыдущего брокера, который попал под санкции. Моя цель - сохранить накопленный капитал.В БКС оперативно помогли организовать бесплатный перевод активов. Специалисты консультировали по всем вопросам в чате и сообществе "Профит".

Однако возникла проблема - в процессе перевода акций одной компании произошла ошибка, и часть бумаг была потеряна. Я сразу же обратился в службу поддержки.

Специалисты БКС разобрались в ситуации и восстановили утерянные при переводе акции. Процесс перевода активов занял 2 недели, но в итоге удалось сохранить весь капитал. Выбрал БКС за надежность и профессионализм. Рекомендую этого брокера для сохранения средств в нестабильное время.

Сегодня отправил заявку на вывод всех средств в размер 5 826 рублей, а бкс пишет ложь, что якобы на счету  -13 916 рублей. Это как так?! Вводил ведь днем ранее только 5 000 р. Позор обманщикам в бкс банке и брокере! Пока не вернутся деньги объявление это не сниму! Бкс брокер, верни деньги!

У меня были непонятки с отображением данных на графике, должен вроде быть плюс, а по факту я вижу только минуса. Обратился в поддержку с вопросами. Специалист ответил довольно оперативно и сразу подсказал по сколько я покупал бумаги, запросил скриншоты экрана с некорректным отображением и выдал мне номер обращения. Через нескольких дней со мной повторно связались и сказали, что вопрос решен надо перепроверить. Отображение стало корректным, оперативно однако.

Новый год решил начать с пользы, правда задумался об открытии счета ИИС еще в декабре. Сразу скажу, что налоговые вычеты и прочее для меня был темный лес. Я мельком прочитал на форуме информацию, появился интерес забрать свое у государства, но и вопросы остались: как это работает, как часто я могу получать вычет и какие есть ограничения по суммам.

Обратился на горячую линию за пояснениями, получил исчерпывающие ответы моментально. Обычно у других банков приходиться ждать ответа часами, а иногда и сутками, чтобы добиться толковых ответов. Теперь жду марта чтобы получить вычет по упрощённой форме по типу А. Успел в последний вагон по открытию ИИСа сроком на 3 года

Почти два года являюсь клиентом БКС Мир Инвестиций. Открыл брокерский счет и сидел в долгую в HKD (планировал на несколько лет такое вложение). С 1.01.2024 в одностороннем порядке БКС внесли изменения касательно сделок и инвестиций в HKD, а именно:
1) Вводится комиссия для сделок на покупку (в моём случае HKD) - 0.1% от суммы сделки
2) Вводится комиссия за хранение на брокерском счете в валюте (в моём случае HKD) - 1% на среднемесячный остаток на сумму свыше 10000 HKD

И всё бы ничего, но сделали это всё втихую. Я случайно обнаружил списание комиссий за хранение (08.01.2024) и тут же закрыл всю позицию в HKD.

Написал в чат поддержки в приложении - результат "0" На следующий день мне перезванивал сотрудник БКС Мир Инвестиций, я ему озвучил мои претензии, в итоге прошла неделя - результат опять же "0". Решать вопрос с возвратом незаконно удержанной комиссии никто в компании не хочет.

В подтверждение моей позиции в незаконности снятых комиссий хочу сослаться на письмо ЦБ РФ ИН-03-59/82 от 14.06.2022 (в котором указывается о недопустимости подобных изменений в одностороннем порядке без согласия клиента на такие изменения), а так же на определение Верховного Суда РФ от 11 февраля 2020 г. N 78-КГ19-52, 2-1807/2018 (из которого следует, что изменение договора банковского обслуживания должно быть совершено в форме, которая позволяет однозначно установить согласие потребителя на обслуживание на новых условиях. 

В итоге нулевая клиентоориентированность от компании.

Прошу разобраться с выплатами дивидендов, положенными мне по бумагам иностранных эмитентов. А также прошу предоставить информацию о выплате дивидендов по бумагам купленным на СПБ бирже. А также предоставить информацию по бумагам, которые куплены напрямую на бирже NASDAQ.

Интересует информация за период с 01.01.2022г по 16.11.23. Потому что выплаты проходят за непонятный отчётный период и не по всем эмитентам. В случае, если не получу полноценного ответа, буду обращаться в регулирующие органы!

С инвестициями столкнулся первый раз и с чего начать понятия не имею. Установил мобильное приложение Мир Инвестиций, зарегистрировался, приложение максимально понятное. Обратился в чат поддержки для того, чтобы уточнить с чего мне начать и какие курсы для обучения есть. Специалист предложил мне назначить звонок либо встречу в офисе с менеджером, я выбрал первый вариант.

В назначенный день со мной связался Евгений. Грамотная и приятная речь, но без тяжелых для моего понимания терминов и с простой логикой. Я сразу обозначил, что новичок и мне нужно рассказывать от и до все процессы. Менеджер выдерженно и предметно рассказал о тарифах и инструментах, в которые можно инвестировать квалифицированному и неквалифицированному инвестору, а также уточнил мои цели и сумму под это дело.

Про обучение тоже проговорили, в общем разговор получился содержательный и полезный, я остался доволен и вопросы мои решены. Теперь коплю новые

Мне нужно было подобрать инвестиционную стратегию и подключить ее, я выбирала между двух и не могла определиться, поэтому мне потребовалась помощь со стороны работников брокера. Обратилась в поддержку, мне назначили звонок с персональным менеджером.

Ольга сперва выслушала мой вопрос и уточнила для чего мне вообще нужна стратегия. После этого уже предоставила мне консультацию по каждой из идей и предложила дополнительно диверсифицировать портфель по принципу классификации активов на ликвидные, защитные, инвестиционные и без моего вмешательства.

Сервис мне понравился тем, что тебе не просто пытаются втюхать что угодно, а действительно уточняют цели и возможности. Идею я подключила в приложении самостоятельно, Ольга пояснила куда необходимо зайти. Благодарна за аргументированнный подход, мне этого не хватало.

Задумался о том, чтобы нарастить портфель, пока есть такая возможность, но так чтобы можно было контролировать риски и доходность. В частности, меня заинтересовали структурные продукты от БКС. Написал в чат как стать квалифицированным инвестором, какие есть вообще предложения для квалов. Мне все подробно расписали, что от меня требуется, какие условия и как подать заявку. Вроде все условия выполнил, подал заявку, жду решения по ней. Общаюсь с финансовым советником Натальей, она доступно отвечает на все вопросы и даже предложила то, что я не не увидел в приложении - индивидуальное решение. Отличный подход