Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

В командировке за границей возникла проблема с потерей телефонного номера. Вместе с номером пропал доступ в приложение инвестиций. Быстро сделал себе удалённо российскую e-sim и попросил поддержку бкс сменить номер. На что получил ответ, что мол "приходите лично с паспортом...тогда и поменяем". На все уговоры, что это срочно и что я в другой стране отвечали отказом.

Ужасное обслуживание. Ноль клиентоориентированности. Наверное самый забюррократизированный и неудобный брокер(и банк) в рф.

В итоге просто плюнул и ушёл к другому брокеру, который решил мою проблему.

В последнее время не было ощутимого прироста. Уточнял у финансового советника, что мы можем сделать с этим. Тот предложил мне бесплатный аудит портфеля с представителем их фабрики. Управляющий провел анализ 5 бумаг из моих активов и после предложил актуальные идеи. Также заключили договор на персонального брокера. По итогу, спустя полгода активной работы, в динамике, я отследил уже прирост более 8 %. Будем смотреть, что дальше

В 2023 году персональный консультант БКС Инвестиций порекомендовал мне купить акции Яндекса и X5 вне биржи. Совет был про "квазироссийские" компании, которые скоро будут переезжать в Россию.Рекомендовали купить АДР на внебиржевом рынке под ожидаемую смену юрисдикции. По итогу  обещали очень большую доходность – по  Яндексу  176%, по X5 – 114%. В итоге я согласилась последовать их советам и осталась вообще ни с чем.

По Яндексу по факту переезда не было (БКС говорил, что будет), поэтому никто не будет обменивать мои акции, которые я купила вне биржи. Считаю, что меня ввели в заблуждение и я потеряла огромные деньги из-за таких инвест-советов. Не могу представить, сколько еще таких как я, кто повелся на их обещания заработать сотни процентов доходности – а спрашивать с кого? По Х5 теперь тоже волнуюсь, непонятно чем закончится эта история. Не верьте брокерам!

Недавно начала читать аналитику БКС, она отличается от аналитики банковских брокеров. Мне в целом все понравилось, много аргументов и чувствуется профессиональный подход. После прочитанной статьи захотела вложиться еще и в драгметаллы, чтоб диверсифицироваться. Обезличенные металлические счета для меня показались сложными в понимании и с невыгодными условиями.

В чате приложения БКС узнавала, есть ли какие-то еще варианты купить золото и серебро без ОМС. На что получила инструкцию по покупке напрямую с биржи. Была приятно удивлена. Комиссия за сделку составила 0 руб (у меня тариф “инвестор”, порог входа был буквально от 1 г на золото, от 100 г на серебро. Оказывается, что всего-то нужно было зайти в раздел “валюта”, а дальше уже там спокойно приобрести активы. Оценила сервис и вариативность в предложениях.

Никого не призываю делать также, но мне кажется это хорошим решением. Не надо переживать, что поцарапаются слитки и упадут в цене, не платишь издержек, условия среди всех инвесторов равные, не как какому-то хорошие, а кому то что осталось. И ведь знала бы раньше, что там реально нет скрытых комиссий все остальное тоже на бкс покупала бы

Ситуация следующая. В июне 2023г у меня высвободились денежные средства с выкупа структурного продукта "НОТА" компанией БКС с дискотном от номинала. Со мной связалась фин. советник и сказала, что для тех, кто продал ноты с дискотном, есть специальное индивидуальное предложение на 1 год, структурый продукт "форвард". Процент не большой по нему, но зато нет никаких рисков. И тем самым можно компенсировать потери, полученные при продаже "нот". 

Прошёл год, и по итогу мне вернули 70% от номинала, так как риски оказывается были, и одна из акций, которая входила в форвард, упала больше чем на 25%. Хотя речи, о том что у меня будет даже малейшая вероятность потерять какую-то часть денег, вообще не было.

В итоге имеем 12% за год, и - 30% от номинала. Вот такие финансовые советники у компании БКС. НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СЛЕДОВАТЬ ИХ СОВЕТУ! Все проверено на личном опыте и за свои деньги. Дорогой, но полезный был получен опыт.

Пришла в офис, потому что перевод ценных бумаг от брокера к брокеру оказался для меня темным лесом. Я захотела все активы перенести в БКС, поскольку у него выгоднее условия. В итоге, запуталась с оформлением вопроса дистанционно. Лучше все-таки прийти в офис , бумажки подписать и уйти, чем разбираться в нюансах. Благодарю менеджера Анну за помощь в легком переводе.

Из-за специфики брокера, от которого ухожу, вопрос немного затянулся, потому что они долго объясняли что я должна сама сделать, какой референс указать, хотя только даже не объяснили что это. Ну в общем указала я этот референс для поручения как на списание, так и на зачисление бумаг. Перевести получилось, остальной список документов для правильного налогообложения мне сказали какой запросить, девочки из бкс также все сами проставят.

Видно, что специалисты часто проводят такие операции и еще раз похвалю, что все без заморочек! За сервис ставлю хорошую оценку.

Недавно открыла брокерский счёт у бкс. Читала по отзывам, что если выполнить условия, брокер с выплатами не подводит. Я как раз оформляла счёт по реферальной ссылке, которая подразумевала бонус в 1500 руб. Пусть сумма  и небольшая, но мне уже принципиально хотелось разобраться.

В поддержке сначала не могли объяснить ситуацию, перекидывали на операторов. Но потом Александра послушила всю мою историю, нашла операции и отправила заявку на формирование бонуса. Как и должно быть, бонус начислили буквально через пару дней. А в честь извинения дали ещё несколько подарочных акций.

Пусть и не все гладко, но брокер показывает, что он дорожит клиентами. Ну и конечно благодарность менеджеру, которая помогла во всем разобраться и решить вопрос.

Мне нужно было увидеться с моим финансовым советником, я приветствую живые встречи-разборы вопросов. Как обычно проводили в переговорку и налили кофе. В это раз проблема заключалась в том, что я не знал, какие инструменты еще можно добавить в портефль, чтобы максимально диверсифицироваться. Ну окей, посмотрел в сторону пифов. Но надо же углубленный анализ делать, информации в интеренете не так много о всяких нюансах. отмечу, что клиент я не жирный и никогда таким не был, но внимание мне уделяют.

Олег провел со мной полноценный обзор нескольких разнонаправленных стратегий, в итоге выбрали 4 фонда, не буду делать рекламы и это не иир. Но как оказалось фонд “консервативный” с плавающей ставкой я недооценивал. В составе популярные российские компании, например “ресо-лизинг”, “газпром капитал”. Передо мной цель и заработать есть и не сильно рисковать, еще раз повторюсь, я бы сам никогда не посмотрел в его сторону, но это хотя бы ликвидные и нрадежные бумаги нарезкой.

В отзыве хочу ометить профессионеализм сотрудников бкс, ставлю им 5, поскольку информация была донесена четко и аргументировано. Понятное дело брокер на этом зарабатывает, но и я готов ему платить, потому что понимаю за что отдаю

В марте оформила брокерский счёт у бкс. Хотела инвестировать именно через него, начитавшись отзывов о выгодных тарифах и лояльности. Хотела еще успеть под акцию с приветственным бонусом, для этого надо было до 29 марта выполнить все условия.

Я успела открыть счёт, закинула туда деньги, но часть заявок на покупку акций сработали только в ночь на одиннадцатый день. Боялась, что не получу свой бонус. А он там внушительный - акция до 100 тыс руб. Поняла я это только недавно и судорожно начала звонить в поддержку. Благо мне сразу же ответили, проверили время и сказали, что все условия были выполнены.

Через 2 дня у меня появилась кнопка «забрать подарок» и я получила несколько акций мтс на сумму около 30к. Безумно рада этому и хочу оставить отзыв на память о таком успешно начале в инвестициях).

Лично пользуюсь бкс уже около года, а сейчас решил привлечь к инвестициям жену. Дабы получить бонус, оформляли счет через мою реферальную ссылку. Условия выполнили, а бонус долго не приходил. В поддержке говорили, что бонус ещё не прогрузился. Спустя пару недель вновь задавали этот вопрос и тут наконец-то получили внятный ответ. Менеджер прислал скрин из правил реферальной программы, в которой четко написано, что бонус начисляется спустя месяц. Так оно и получилось. Зря только накручивали себе, но спасибо менеджеру, который дал подробную информацию и не только по этой проблеме. Жена после бесед получила представление о том, с чего начинать.

В личном кабинете подключил опцию получения дивидендов на банковский счет, а не брокерский, как у меня было прежде. Вроде бы всё правильно сделал. Однако, дивиденды пришли как и раньше было - на брокерский счет. И дальше так будет что ли? А вообще очень крутая опция! Только не понятно, как работает.

Недавно открыл брокерский счёт. Вникаю в тему инвестирования. Всё нравится, но есть нюанс. Заметил, что после продажи активов, а конкретно акций, не даёт почему-то вывести деньги с брокерского счёта на карту. Всегда на следующий день. Момент не критичный, но в связи с чем такое долгое ожидание? С пополнением проблем нет, всегда быстро. Поддержка меня футболит, поэтому дошло до банки.ру

Здравствуйте! В рамках акции "Приведи друга", отправил товарищу ссылку на открытие счёта из мобильного приложения. Он открыл в этот же день, приложение изучает, какие-то активы уже купил. Мне за него акция в подарок не пришла, он 1000 р. тоже не получил. 2 недели прошло. Подскажите, в чём причина может быть?

Здравствуйте! Затянулся процесс перевода бумаг. Запросил депозитарные реквизиты у прежнего брокера, у меня СПБ Банк, недели 2 назад, подал поручение на вывод акций, потом подал поручение в БКС. Перевод отклонили. Получается недели 3 в никуда. Перед тем, как подавать заново, хотелось бы увеличить шансы на успех) В чём причина может быть и какие мои действия теперь? Оценку пока низкую не ставлю, так как брокер во всём остальном меня устраивает.

КОПИЯ ЖАЛОБЫ В ЦБ РФ и СЛЕДСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РФ

Через ООО "Компания БКС" мною были куплены 1000 HKD (гонконских долларов)  на бирже. После введения санкций против ММВБ и запрета ЦБ России я хочу вывести HKD на СЧЕТ в банке БКС. Однако ООО Компания БКС ОТКАЗЫВАЕТ мне в выводе данной валюты на счет в банке, при этом приложение сообщает мне, что у меня "недостаточно денежных средств для вывода"

В поддержке в приложении "сожалеют и полностью разделяют мое негодование", в письменном электронном ответе на мою претензию компания сообщает, что да, "13.06.2024 ООО «Компания БКС» ввело временное ограничение на вывод гонконгских долларов с брокерских счетов, в том числе на счета в АО «БКС Банк»."
При этом заявку на вывод HKD на свой счет в БКС банке я оформил 12.06.2024.

В данном решении ООО "Компания БКС" я усматривают нарушение моих конституционных прав на покупку/продажу/перевод безналичных денежных средств, номинированных в иностранной валюте "гонконский доллар". При этом НИКАКИХ рекомендаций от данного брокера, что данная валюта тоже является "не дружественной" - НЕ БЫЛО.

Также ООО "Компания БКС" ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставить мне ПИСЬМЕННЫЙ ответ мотивируя тем, что я подал претензию через личный кабинет приложения, а не письменно.

Прошу Центральный банк РФ внести ясность в данном вопросе и прекратить нарушение Законодательства РФ.

ПРОШУ в течение 10 дней:
1. Воздействовать на ООО "Компания БКС" и ПЕРЕВЕСТИ денежные средства в размере 1000 HKD с моего брокерского счета на мой счет в HKD в банке БКС.
2. Произвести оценку действий данного брокера и оштрафовать за нарушение за нарушение текущего Законодательства РФ.
3. Оштрафовать ООО "Компания БКС" за отказ предоставить мне ПИСЬМЕННЫЙ ответ на мою претензию, отправленную в личном кабинете приложения.
В противном случае я оставляю обратиться в судебные органы для защиты моих прав.

С уважением,
Антон О.

Приложение
1. Ответ ООО "Компания БКС" на электронную почту 

(все данные готов предоставить модераторам по запросу)

При замещении облигаций ГТЛК в 2023г.. Мне был незаконно начислен налог, которые 10 дней был в отчете, из-за чего я не мог вывести наличные. После скандала, налог убрали, но начали уверять, что я имею право на 3х летнюю льготу при продаже. Я продал половину, налог взяли, потом советник взял в декабре заявление на возврат, и тут до них дошло, что льгота не действует по закону. Ушли в молчанку, мол ничего не знаем и не обещали. У меня разговоры записаны. 

14.02.2024 в НК РФ вносится изменение дающее право на 3х летнюю льготу к сделкам с 1 января 2023г. По ст. 231 НК РФ налоговый агент БКС обязан был известить меня о праве на возврат в 10ти дневный срок. Они это не сделали. Теперь они отказываются принять от меня заявление на возврат налога. Обосновывают тем, что не могут разобраться

Пишу, чтобы предостеречь от сотрудничества с БКС в частности, с филиалом в г. Тюмени. Мне внезапно, без предупреждения и объяснения причин, заблокировали доступ к онлайн-функциям в приложении и на сайте, заблокировали карту и потребовали предоставить информацию об источниках средств, вносимых на счета за 2 года.

Информацию предоставила - все поступления были от дивидендов по акциям, которые у них же, в БКС, и размещены (для понимания ситуации: речь идет о зачислении незначительных сумм – не более ста тысяч рублей в год), однако карту разблокировать и восстановить онлайн-функции отказываются (вход в личный кабинет работает, но в нем отображается отсутствие активов и невозможность совершать операции). Вот уже 3 месяца представители БКС издеваются надо мной – по-другому сказать не могу – пишут отписки, предлагают совершать операции на бумажном носителе и давать поручения по телефону, не объясняя причин блокировки карты и онлайн функций.

Возможно, это особенность работы управляющего тюменским филиалом Р-ва и главного финансового советника К-вой, но есть ощущение, судя по другим отзывам, что это общая политика БКС, которая называется "полная и тотальная незаинтересованность в  клиентах".

Странно, что люди не понимают последствий своих действий: у каждого клиента, над которым они так издеваются, есть друзья и знакомые, в том числе с крупными портфелями акций, которые после таких ситуаций не будут больше работать с БКС.

Опыт с БКС с 2008 года. Формат сугубо "советский". Технических проблем, как всеми указывается, ворох, но сейчас не об этом.

Звонит в прошлом году финансовый советник. Предлагает как водится финансовые продукты БКС и аргументация новая - "отбить потери на рынке, возникшие после февраля 2022 года". Ну и попутно рассказывает,  что продукты валютные, защищенные от курсовых разниц и убеждает, что валюту купить АБСОЛЮТНО безопасно, потому что все находится в периметре РФ. На том и расстались, валюты купили, продукты БКС - нет.

Вчера БКС отказался принимать заявку на вывод валюты с брокерского счета (в Тинькофф это заняло 1 минуту без шума и пыли). "Кинул", значит, с гарантиями и заверениями. Получасовые препирательства привели лишь к одному - БКС заблокировал доступ в личный кабинет.

Кто не знает, расскажу вновь: если у вас любые проблемы и конфликты с БКС (вам не завели средства, они принудительно сменили тарифный план с увеличением стоимости услуг вдвое и т. д.) и вы изволите быть недовольны, то вам делают самую большую гадость - отключают доступ в ЛК. По любому надуманному поводу. И не разблокируют, кроме как с помощью визита в офис, что сопряжено с потерей времени, сил или вовсе невозможно (другие город или страна пребывания)

В данному случае потому, что, к переписке в чате подключилось со стороны клиента доверенное лицо (доверенность зарегистрирована в БКС). Даже не были переданы данные доступа (что тоже основано на законе), а просто дали написать от вашего имени и в ваших интересах другому человеку в чате. Так что храни Вас Бог от БКС.

За 14 лет нам доступ в ЛК отключали трижды. Однажды отключили дистанционный доступ на 6 месяцев и вернули только после вмешательства ЦБ РФ по жалобе. Ну и представителю БКС разъясню: отключение доступа в ЛК при любом споре - незаконно. Отказ разблокировки доступа в ЛК при личном звонке со всеми подтверждающими данными - незаконно. Запрет доверенному лицу выступать от имени клиента в чате - незаконно (в этом и есть смысл доверения полномочий ГК РФ). Представления о том, что клиент не имеет права передать учетные данные доверенному лицу (нотариальная доверенность) - пещерно и незаконно.

Разъясняю, что доверенное лицо может выполнять ВСЕ действия за доверителя, в том числе подавать поручения и письменные заявления, ПОЛУЧАТЬ учетные данные ЛК, ВЕСТИ переписку в чате. Презрение к институту доверенностей и к ГК РФ не основано на законе.

Очень странно, что брокер выдавливает клиентов с крупными остатками на счетах целыми семьями, а потом названивает. Правая рука не знает, что делает левая. Ну а от самого БКС мы требуем лишь разблокировки ЛК для возможности спешного расставания. (А заявку на вывод USD по закрываемому, ранее, брокерскому счету так и не приняли).

С этим брокером знаком давно, у меня открыт и брокерский счёт, и иис. Причём иис открывал по совету менеджеров ещё в 2016 году, когда он только появился. Тогда это было скорее ради эксперимента, а сейчас я понимаю, какая большая это выгода. Например, можно получать налоговой вычет 52000 рублей. Я так делал каждый год, но тут стал самозанятым и возникли вопросы о получении вычета. Позвонил на горячую линию, у меня взяли документы о подтверждении самозанятого и сказала подождать ответ. По итогу спустя буквально час, мне сказали, что так можно сделать. Посоветовали, как лучше быть, какие документы нужны и сами сделали мне справку о наличии иис.  Большая благодарность менеджерам, что изначально посоветовали мне открыть иис и что сейчас помогли оперативно составить документацию для получения вычета.

Открыл брокерский счет по акции 1 000 рублей за первые инвестиции от 1 000 рублей. В чате с клиентской поддержкой в мобильном приложении подтвердили выполнение всех условий и попросили ожидать выплату вознаграждения до конца апреля.

В конце апреля ответили, что выплата будет в течение мая, либо в первой половине июня. Теперь говорят до конца июня.  Операторы в чате только передают "комментарии по моему запросу специалистам профильного подразделения, для того чтобы они сориентировали по срокам зачисления выплаты".

А будет ли вознаграждение?

Столкнулся с проблемой, что после перевода активов в БКС от другого брокера, в мобильном приложении и ЛК некорректно отображались данные по стоимости активов. Написал в техническую поддержку через мобильное приложение. Специалист ответил довольно быстро, долго ждать не пришлось. Уточнил детали и запросил скриншоты, после чего зарегистрировал обращение и выдал его номер. Через два дня ко мне в чате вернулись с обратной связью что все поправили и попросили проверить. Действительно все поправили, данные отобразились корректно. Не думал, что такие вопросы решаются настолько легко.

Я лично считаю брокера БКС одним из лучших на рынке по части подготовки структурных продуктов. Да, естественно, все структурки по своей природе являются высокорисковыми и это надо понимать прежде, чем принимать решение об их покупке где бы то не было. Но отмечу что именно в БКС хорошо продуманы опции, позволяющие получить для инвестора максимальную выгоду с рынка, например лукбед, когда ты оформляешь по одной цене, но если вдруг она станет ниже, то отсчет пойдет с самой минимальной. Есть также и 100% защита капитала для того чтобы можно было собрать портфель не только из высоко рискованных активов и подстраховаться защитой депозита или просто регулярными ежеквартальными или едемесячными выплатами. 
Для ВИП-клиентов предлагали услуги по поиску контрагентов для урегулирования вопросов с активами, которые попали под санкции. Так что клиентский сервис у БКС тоже достойный, есть ради чего к нему переходить.

Перешла в БКС в мае 2023 года, заметила, что уровень квалификации перонала да и сервиса в общем здесь выше, чем у других. С самого начала мне понравилась оперативность и внимательность к проблемам и вопросам в процессе перехода к ним.

Все настроили, приложение радует, обновления с разными плезными доработками выходят регулярно, техподдержка отвечает быстро, вопросы решаются в течение 5 минут.Да, порой для решения наиболее значимых вопросов приходится посещать офис, но это тоже скорее плюс чем минус.

По опыту работы с другими банками-брокерами знаю, что процесс проходит весьма размазанно, менеджеры то по банку консультируют, то переключаются на брокерские вопросы. А тут все четко и лаконично, есть вопрос - есть ответ, менеджер тоже может не все знать, но как-то очень быстро умеет находить нужную информацию. При этом это не ответ только на заданный вопрос, но скорее полноценная профессиональная консультация, в ходе которой я иногда получаю ценнейшие советы по инвестированию.

Я год назад и сечас - это два разных инвестора, даже не знаю сколько времени к этому результату я бы шла, если бы осталась у другого брокера

Я был о компании "БКС Мир инвестиций" лучшего мнения.

Давно хотел открыть у них счет, так как приложение было лучшим по информативности. Шанс поработать с брокером подвернулся в 2022 году, когда после начала СВО Альфа Банк попал под блокирующие санкции - клиенты были вынуждены перевести свои активы к другому брокеру. Тут-то я и вспомнил про БКС, открыл счет удаленно, перевел бумаги, ждал месяц. Бумаги появились. Среди них были Яндекс, X5 и печально известные FinEx.

Поначалу с бумагами я не собирался проводить операции, а с некоторыми и не смог бы, даже при желании. Они просто лежали и ждали своего часа. Баланс бумаг при этом то отображался, то пропадал в мобильном приложении. Я списывал это на технические проблемы.

Первый звоночек прозвенел, когда я увидел нулевой баланс в приложении в начале этого года. Написал в поддержку - ответили, что ценные бумаги лежат на техническом счете и потому не отображаются. И с этими бумагами я ничего не могу сделать. А для перевода на брокерский счет нужно прийти в офис. Настал момент, когда стало возможно подать заявку на обмен заблокированных активов в размере 100 тысяч рублей. Эту возможность я благополучно проигнорировал по вине брокера, потому что находился за границей и физически не мог прийти в офис для решения вопроса. Дальше интереснее.

Сейчас необходимо обменять акции Яндекса на МКПАО Яндекс. Спасибо БКС, он сделает всё за клиентов - это правда круто, без шуток. Но только не для меня, потому что как я выяснил у операционистов - акции на техническом счете не будут обменяны.

Цитирую: "Сообщаем, по техническому счету -аб заявка на автоматический биржевой обмен по НРД подана не будет".

Ну классно же!

Масла в огонь подливает то, что переписка с поддержкой - сущий ад, потому что первая линия не может на мои вопросы ответить и накатывает заявки на операционный отдел, а тот ограничивается отписками.
Почему нельзя было проинформировать меня сразу, что бумаги на техническом счете и что лежат мертвым грузом, пока я не совершу некоторые телодвижения для меня останется загадкой.

Я считаю такой подход крайне неприемлемым и жалею, что связался с этой компанией.

В БКС счет открыл недавно, осваиваюсь пока. Целью открытия счета была процедура по переводу активов от другого брокера. БКС меня привлек тарифом, нет комиссии на покупку, с первым брокером я начал разоряться на этом. С переводом возникли сложности грешил на БКС признаюсь честно, но как человек разумный, я решил не горячиться и разобраться в ситуации.

Обратился в поддержку с вопросом, почему так долго идет перевод. Менеджер ответил в чате быстро, взял вопрос на контроль. На следующий день я получил ответ, что ошибка вышла в реквизитах со стороны передающего брокера. Обратился к первому брокеру, данные поправили, БКС со своей стороны сделать все быстро. С первого взгляда мне уже здесь нравится, будем тестить дальше.