Отзывы о брокере Цифра брокер

Открывала в офисе счёт чуть больше года назад с целью продать валюту. После не пользовалась небольшой срок, сейчас узнаю что сотрудник Московского департамента его просто на просто закрыл без моего ведома. Ужас, безобразие.

Далее хотела открыть новый счет для торгов, выслала пакет документов менеджеру он перенаправил все документы какому то сотруднику Григорию а тот утверждает что документов нет потом что не хватает каких то заверенных переводов, и в итоге не выходит на связь и потерял мои документы. Я осталась без старого счета и без нового, без документов.

Прошу обратить внимание руководство на работников данного Департамента особенно на сотрудников и принять меры воздействия.

Крик души, что случилось с Московским Департаментом, счета не открывают, либо все очень медленно, последний счёт который был и тот закрыли без предупреждения. Менеджер которому передал документы говорит отправил в отдел по открытию счетов а те в свою очередь потеряли или просто забили.

На жалобы через сайт компании не отвечают, нет обратной связи. Клиентский блок по открытию счетов стал самый ужасный и портит имидж компании, поменяйте сотрудников и начните работать хорошо как раньше. Всё грустно и печально стало.

У этого брокера обслуживаюсь больше года, вопросов особо не было. Покупал разные активы, в том числе Фонд первичных размещений в рублях (торгующийся на Московской бирже) и в долларах (торгуется на Санкт-Петербургской бирже).

17.12.2021г. решил продать часть активов в долларах, не видел в этом ничего плохого для моих налогов, так как позиция Фонд первичных размещений (долларовая) была в минусе. 

После совершения сделки и после проведения расчета со стороны Фридом Финанс мне была увеличена налоговая база более чем в 2 (!) раза! На мой вопрос почему так произошло долго не мог получить ответа, в результате получил следующую информацию: оказывается данная ценная бумага (Фонд первичных размещений) торгуется по одному ISINу, хоть и на разных биржах. По этой причине они по принципцу "продается сначала ранее купленная бумага" продали не по моей заявке Фонд первичных размещений в долларах, а по своему алгоритму Фонд первичных размещений в рублях.

В результате, я попал на очень крупный налог, который абсолютно не входил у меня в планы в этот отчетный период. Прошу помочь в данной крайне неприятной ситуации! Считаю, что брокер должен корректно пересчитать Налоговую базу и сам налог, соответственно!