Отзывы о брокере ИК Финам

Был давно зарегистрирован с 2017 года. Счет ни использовался все это время. Из-за проблем у тинькофф начал рассматривать альтернативы, вспомнил про финам. 

Восстановил доступ в лк, завел пробно небольшую сумму (около 20 тысяч рублей), хотел совершить сделку по акциям гонконгской биржи и тут выяснилось, что финам это дает сделать только КИ, коим я не являюсь.  Вывел деньги обратно, т.к. они бесполезны на счете пока не получил КИ, спустя час прилетело письмо и звонок, что договор расторгнут в одностороннем порядке.

Исходящее письмо от 27.03.2023

ИК Финам - отличный брокер. Открыла брокерский счет совсем недавно в офисе нашего города. Всё подробно объяснили, рассказали, как пользоваться, проинформировали, какие есть стратегии для подключения к автоследованию. В данный момент учусь приобретать корпоративные облигации с хорошей доходностью. В ИК "Финам" со мной работает персональный менеджер, который  дает мне информацию о новых обучающих курсах. Также я имею возможность участвовать в вебинарах. В ИК "Финам" я всегда могу получить ответ на интересующий меня вопрос.

Пользуюсь услугами Финам более 3 трех лет, хотя и с перерывом (были финансовые трудности). Раньше торговал самостоятельно, на данный момент пользуюсь сервисом автоследования.

Что могу сказать хорошего: грамотная поддержка/консультанты, одна из самых низких комиссий за сделки, по моему, среди брокеров, если сравнивать, например, с известными крупными банками, тарифы можно подобрать под свою стратегию работы, есть прямой выход на зарубежный рынок ЦБ, довольно удобно пополнять счет.

Из минусов: в нашем городе всего один офис, и далековато от меня находится, долго ехать) Консультанты бывают навязчивы, но это наверно везде так, клиентов пытаются привлечь всеми силами: когда без денег сидел звонили несколько раз, раздражало, т.к. все равно не мог вернуться, но вроде потом перестали

Могу рекомендовать с чистой совестью, подходит и новичкам, и опытным трейдерам. Общая оценка 4, потому что на автоследовании пока ушел в небольшой минус, где то 2.5% от общей суммы, ну консультант говорит это нормально, буду следить

20.03.23 открыла сделку в шорт, надо было позицию закрывать, зачем то брокер перенес ее в отдел разное, и сделать я ничего не смогла. Начиная с 10.20 до 21.08 переписывалась со службой поддержки в чате, ответ однозначный, у нас не было сбоя, это все московская биржа.

21.03 звонит сотрудник, и начинается все снова здорово, у нас сбоя не было вы о чем? Это все московская биржа делайте запросы туда, на мой вопрос: вы ссылаетесь на приостановку торгов, значит у вас есть официальный ответ, предоставьте его мне, не смогли.

Краткое отступление.. В период 13.03-20.03 пришел опрос, как вам наш сервис, ответила и забыла про это...
Звонок 22.03. сотрудник, Светлана, и начинает рассказывать что их приложение крутое, просто я не понимаю этого, я ответила был опрос, он не предполагал обратной связи, мне не интересно. И тут упоминают о моем случае от 20.03, вы запрос на биржу сделали, отвечаю что нет. Мне по почте приходит письмо предлагают бонусы, и просят подписать акт. О чем акт не понятно, просто что я не имею претензий (каких не упоминается,  может  квартиру хотите забрать и требуете подписать), на вопрос каких претензий не имею, но по вашему опросу (разве по опросу могут быть претензии), и по поводу сбоя...Скорее всего этот звонок был по моей претензии, а здесь так совпало, что в опросе поучаствовала и сотрудники решили под это дело прикрыть свой косяк. 

24.03 выясняем торги на бирже были приостановлены на 1 минуту и 4 секунды. Я обращение написала за 10 минут до начала приостановки биржи... Факт сбоя в Финиме на лицо.  Вопрос а не проще ли было извиниться, еще 20.03 и не выносить мне мозг три дня, что у вас сбоя не было? Клиентоориентированность зашкаливает
Сбой в программе у нас, а дурак клиент.

PS В разговоре с сотрудником, мне сказали можно пользоваться не только мобильным приложением, можете все делать через личный кабинет. Когда я заключала договор, соглашаясь на ваши условия, говорилось о том, что приложение, будет работать 24/7. Все записи разговоров с сотрудниками и скрины переписки, могу предоставить

Мне нравится этот брокер (работаю с ним с 2019 года). Удобное приложение FT (не виснет, не глючит, не выкидывает) работает в очень реальном режиме времени (а скорость в этом деле очень важна), широкий выбор инструментов. Есть несколько тарифов, можно выбрать более удобный под свой стиль работы. Удобное получение налогового вычета по индивидуальному инвестиционному счету. Есть курсы обучения (платные и бесплатные). Отдельно хочу похвалить  хорошее и благожелательное отношение сотрудников в офисе (расположен в центре города), качественные консультации и заботливость, пунктуальность и внимание. Очень рекомендую к постоянной работе и новичкам, и более опытным

Пользуюсь брокерским счетом в данной компании уже несколько лет. Хороший и вежливый персонал, всегда отлично проконсультируют по любым вопросам счетов и инвестиций. При этом для каждого индивидуальный подход, под любые финансовые возможности и условия предлагают удобные торговые предложения. Подписи документов можно сделать удаленно, через личный кабинет, что очень удобно - не нужно каждый раз посещать офис, также есть удобное приложение ФинамТрейд, в котором удобно отслеживать состояние счетов.

22.04.2023 г Финам заблокировал доступ на выставление заявок по акциям Baosheng media group holdings limited, хотя торги акциями проводились. При обращении мной в чат данный факт не сообщили, сказали ожидать ответ.

23.03.2023г я повторно обратился с вопросом и Финам ответил, что был сплит акций 6 к 1 и что я мог подать поручение на бумаге лично в офисе. 23.03.2023г стоимость акции стала 4usd. 22.04.2023 у меня было 8 акций и котировки были выше 6usd. Таким образом я мог подать поручение на продажу 8 акций по цене 6 usd, но Финам не проинформировал меня об этом способе подачи 22.03.2023г хотя я обращался в чат 22.03.2023г с проблемой, что не могу выставить заявку.

Просьба привлечь к ответственности сотрудников проводивших консультацию меня через чат. Также просьба начислить на мой брокерский счёт 44 usd, так как теперь у меня одна акция данной компании стоимостью 4 usd.

Техническая поддержка у Финам не клиентоориентированная, очень долго отвечают в чате и не предлагают альтернативные пути решения проблем. В целом компанию Финам не кому не рекомендую как ответственного Брокера, выбирайте других брокеров. Данная проблема не первая у меня, но ранее я терпел, теперь терпения не осталось.

Открыла брокерский счет меньше года назад, для трейдинга. Пол года активного пользования показали, что выбор верный. Есть небольшой нюанс с выводом денег, но в остальном равных нет. Отличные комиссии, рекомендую выбирать тариф Инвестор, для начала. Приложение ФинамТрейд показался сложным, а потом привыкла.  Проводят отличное обучение, очень недорогое в сравнении с инвесторами самоучками.

Работаю с Финам с 2020 года, довольна обслуживанием, все запросы обрабатываются быстро, нравится торговый терминал и сайт компании, который содержит много полезной информации. Достаточно удобные тарифные планы. Возможность быстрого вывода денег.  Есть обучающие курсы как платные так и бесплатные. Офис находится в центре города и имеет удобный график работы.

Работаю с данной компанией примерно 4 года. На вопросы по работе с сайтами Финам и торговыми инструментами специалисты отвечают быстро и доходчиво. По возможности дают
рекомендации.

Ввод и вывод денег через Банк Финам выполняется быстро. Заявки делаю редко. Тарифы на брокерские услуги устраивают. Для мониторинга ситуации на рынке в основном использую мобильную версию программы FinamTrade. Нареканий к программе нет.

Все налоги считают и вычитают вовремя. По счету ИИС помогали оформить заявку на налоговый вычет. Есть обучающие курсы и вебинары разной сложности. В целом обслуживание устраивает.

Открыла счет на сайте по ледингу с тарифом Фри трейд. В итоге открылся совершенно другой тариф. Оставила заявку через колл-центр с просьбой решить вопрос. Сроки рассмотрения обозначить не смогли.  Прошу рассмотреть заявку и исправить на верный тариф. Неужели смена тарифа занимает неопределённое количество времени?

01.03.2023 открыл брокерский счет в ИК Финам
20.03.2023 пришло уведомление на почту, что со мной расторгается договор в одностороннем порядке.

Из операций в период с 01.03.23 по 20.03.23 это пополнение счета на 100 руб два раза и соответственно вывод этих 100 руб на свой счет в другом банке с целью изучения процессинга и знакомства с инструментами личного кабинета. Никакой покупки ЦБ и торговли ЦБ не было. Хорошо, что я не отправил туда крупную сумму денежных средств, страшно представить, как бы я их потом забирал обратно. 

Процессинг кстати очень медленный, даже пополнив по СБП счет деньги приходят не сразу...система быстрых платежей какая то не быстрая. Вывод средства это отдельная история, через какие то поручения на вывод, деньги приходят минимум через сутки. Будто неповоротливая бюрократическая машина. Личный кабинет оставляет желать лучшего, вообще интуитивно не понятно ничего. Приложение Финтрэйд на ios периодически вылетает. Уведомления приходят с огромной задержкой. За то время, пока деньги заведешь и выведешь пройдёт вечность.

Впечатление от брокера ужасное. Никому не советую обслуживаться у данного брокера.  Странно, что в народном рейтинге ИК Финам занимает 3-е место, явно не заслуженно.

Хороший брокер,  можно подобрать подходящие тарифы , комиссии за сделку не большие, что тоже приятно,
приложение удобное, не виснет, не вылетает в личном кабинете все понятно, ориентироваться не сложно
Так же проводят обучающие семинары ,есть курсы от специалистов Финама ,для новичков и уже продвинутых трейдеров.   Давно пользуюсь, нравится

Добрый день.

Сегодня взяла шорт по фьючерсу на золото. Из серии все пошло не так как планировалось, надо было шорт закрывать. Зашла в приложение, в разделе фьючерсы моих позиций нет.  Выясняю,  что две позиции попали в отдел разное, да и ладно бы с ними, но здесь был сюрприз, закрыть я их не могу просто светится график, заявок на продаж нет.

Начала звонить, всем было по фигу, отправляли от одного специалиста к другому, потом сказали, торги на бирже приостановлены, хотя они не приостанавливались, таким образом, благодаря сбою в финаме я потеряла порядка 1500 рублей. Финам, я надеюсь, это одноразовая акция  вашей щедрости. 

Т.к. произошел сбой с Вашей стороны, прошу вас рассмотреть вопрос о возмещении 1500 рублей на мой счет. 
Скрины о не работе вашего приложения могу предоставить,  запись телефонного разговора с вашими сотрудниками тоже по вашему запросу могу предоставить

Пришёл в Финам за низкой комиссией за сделки. И был приятно удивлён тем, что она тут даже ниже, чем узнавал. Есть бесплатный тариф вообще с нулём. Так же очень понравилась команда "адаптации". Как я понял это ребята и девчата из поддержки, которые помогают плавно влиться и понять как тут и что работает, куда нажимать, какие можно получить бонусы. Что хорошо, не очень навязчиво. Спасибо, надеюсь на долгое и приятное пользование вашими услугами.

Перевела сюда свой брокерский счет из Тинькофф (в рублях) после того, как они задрали комиссии. В Финаме радуют адекватные комиссии и оперативная поддержка в чате. Мобильное приложение удобное, но опций в нем не хватает.

Например, было бы здорово добавить возможность смотреть в приложении все сделки, а не только за последний день. Также не хватает информации по дивидендам компаний. Можно было б добавить еще участие в размещениях облигаций через приложение.

Успехов!

Финам явно выделяется на фоне других брокерских компаний. Отличные тарифы, интересные акции, круглосуточная служба технической поддержки, интересные готовые решения для пассивного инвестирования и многофункциональная торговая платформа. Однозначно лучший выбор для и для новичка и для опытного инвестора.

Очень понравилось ведение отчетности брокера Финам по получению налогового вычета типа "А".
Буквально нажатие пары кнопок и готовы документы в декларацию, приняты налоговой без замечаний. Никаких танцев с бубном. При обращение по телефону также консультируют качественно -  заранее узнавал про формирование документов на два ИИС в календарном году, доступно рассказали (в отличие от другого брокера)

Услугами брокера ФИНАМ пользуюсь более полугода. За это время сложилось определенное впечатление.
Из плюсов:
- широкий выбор инструментов и рынков
- низкие комиссии
- в целом достаточно оперативная техническая поддержка
- удобное приложение, личный кабинет

Из минусов:
- периодически уже во время торгов выясняются некоторые неожиданные ограничения. Например, оказывается, что торговля инструментами за USD ведется не по графику торгов Мосбиржи (где учитываются праздники в США), а по некоему своему внутреннему графику. Опытным путем удалось установить, что запрет на торговлю будет за 2 дня до и 2 дня после праздника в США. Нигде об этом заранее сказано не было.
- после нескольких месяцев торговли еврооблигациями за рубли, вдруг появился запрет на покупку и продажу еврооблигаций. И тоже никто заранее об этом предупредить не сподобился. Узнал только по факту, когда столкнулся с этим.

Несколько месяцев на Финаме, все устраивает. Открытие не вызвало трудностей, быстрая и простая регистрация. Менеджеры очень вежливые и быстро реагируют. Удобный тариф free trade с минимальными комиссиями. Исполнение заявок четкое. Очень удобное мобильное приложение и личный кабинет.  Прозрачные тарифы с низкой комиссией за обслуживание.  Интересная бонусная программа. В целом всем рекомендую брокера.

Знакомство с брокером Финам начал с попытки зарегистрироваться в их бонусной программе Бонус 2.0. Испытал крайнее разочарование, т.к.  ни самостоятельно, ни "в ручную" сделать этого не удалось (мне предлагалось поверить в регистрацию "на слово" представителю их поддержки, которая к тому же общалась со мной довольно высокомерно).

Поддержка в чате (один из дней все висело несколько часов вообще) "переводила стрелки" на профильные внутренние подразделения, которые сущностных действий не выполнили.

Штатная регистрация через сайт с уведомлением в мою личную почту так и не сработала до сегодняшнего дня.
При этом свои задачи брокер решил мгновенно (б/счет завел, платные услуги стал предлагать и пр. ). В общем,  налицо "игра в одни свои ворота".

Решил для себя, что если брокер не может корректно регистрировать клиента по им самим же организованным активностям,  (элементарным по своей сути), то дальше, в более серьезных вопросах ему не следует доверять... ни свои средства, ни время. Брокерский счет в понедельник у этого брокера закрою.

Давно сотрудничаю с Финам, очень нравится, у них самые выгодные тарифы, покупаю российские бумаги вообще без брокерской комиссии. Также нравится, что есть обучение как платное, так и бесплатное. Ещё при открытии счёта мне подарили 5 дневный курс обучения Начинающий. Огромное спасибо преподавателю Юлие Афанасьевой, всё по полочкам разложила и объяснила.

Зарегистрировался у брокера Финам, чтобы покупать российские акции и китайские на гонконгской бирже через СПБ. Порадовал тариф для новичков FreeTrade и возможность получить 2500 бонусов (рублей) на брокерский счет после выполнения некоторых условий (вполне реальных). Правда изначально были проблемы с регистрацией, первый раз с таким сталкиваюсь - после ввода и попытке сохранить паспортные данные возникала какая-то техническая ошибка.

Благо после описания проблемы в чате компании проблема была разрешена в течение суток. Порадовало, что имеется физический офис в моем городе и вопросы решаются через сотрудников моего города по телефону или мессенджеру.

Также была проблема с тем, что по какой-то причине не выставился тариф для новичков FreeTrade, хотя при регистрации я переходил по нужной ссылке. Специалисты также решили этот вопрос, правда заняло это 4 дня, а осадок остался... Но надеюсь, что будущее взаимодействие с брокером Финам будет легким и продуктивным. По крайней мере интерфейс торгово системы на первый взгляд очень продуманный и удобный.

Грамотные консультанты, которые разбираются во всех тонкостях брокерского дела. Оперативно решают все возникающие вопросы. Удобное мобильное приложение, в котором легко разобраться. Экономный тариф Фри Трейд. И быстрое пополнение счета/вывод средств. Особенно отмечу пополнение через СБП - отличная функция.

Когда пробовал себя на форекс, в разных сводках и новостных лентах часто видел упоминания про
экспертов «Финам». Подписался на их аналитику и был удивлён тем, какой всесторонний и объективный анализ всех отраслей и секторов экономик они делают. При нынешней то неразберихе в мире. Не знаю, когда успевают так структурировать данные, но это помогает мне утвердиться в своём мнении и выбрать подходящие инструменты для торговли.

Без волокиты открыл ИИС в Финаме, кстати личный кабинет отличный. Нет лишней красочной мишуры, которая отвлекает. Менеджер так быстро позвонил, что я пропустил звонок. Всё, думаю придётся самому возиться. Хорошо на сайте нашёл бесплатный номер, перезвонил и всё расспросил про терминал.  Хочу пробовать инвестировать в облигации.

Игра процентных ставок сейчас в самом разгаре, поэтому с интересом слежу за котировками в  мобильной версии FinamTrade. О статусе «КВАЛА» пока мечтаю, но брокер поможет. Рекомендую всем, кто любит мечтать и добиваться желаемого.