Отзывы о брокере ИК Финам

Открывал торговый счет в компании через сайт ИК Финам. Заполнил все данные, но пришел отказ в регистрации из-за неверно заполненных данных паспорта. Повторно отправить заявку с новыми данными отправить не получилось из-за технической ошибки на сайте, пришлось идти в отделение компании. В отделении встретили тепло и быстро оформили открытие торгового счета. Сейчас счет открыт и готов к работе. Спасибо работникам в отделении.

Имею брокерские счета у нескольких банков под разные цели. Финам использую для торговли на срочном рынке.

Из плюсов:
- низкие комиссии и нет ежемесячной платы на тарифе Фри трейд,
-отказалась от других секций рынка и подключила услугу пониженное ГО (возможно при пополнении от 400 т.р., теперь оно равно примерно 0,5 от биржевого, что очень удобно),
- поддержка в онлайн-чате быстро отвечает и в целом менеджеры более грамотные в сравнении с другими банковскими брокерами,
- можно перенести статус квала от другого брокера, направив скан,
-также сейчас есть акция, по которой можно получить 2500 руб. при выполнении условий. Акция рабочая, в январе в рамках первого этапа эту сумму я уже получила, теперь появилась возможность поучаствовать еще раз, условия вполне выполнимые.

Минусы:
- конкретно по фьючерсам не хватает в описании стоимости одного пункта, это конечно не критично, но при добавлении новых фьючерсов приходится смотреть эту информацию у других брокеров,
- деньги со счета выводятся только на второй день, причем даже если сделать заявку на вывод утром, они спишутся только во второй половине следующего дня. Т.е. например я хочу выводить заработанные деньги за неделю в пт, получу я их только в пн вечером, у других моих брокеров всё это значительно быстрее, у некоторых вообще минута и деньги на карте (но у меня нет карты Финам, возможно на нее будет немного быстрее),
- в брокерском отчете комиссия указывается одной строкой, а не по каждой сделке,
- также чтобы посмотреть брокерский отчет, вывести деньги/пополнить счет, нужно заходить в другую программу, сделать это из приложения на телефоне нельзя, что тоже неудобно,
- навязывание со стороны менеджеров услуги автоследование, звонят стандартно раз в неделю,
- за два месяца торговли были пару раз сбои в отображении цен, но опять-таки в сравнении с другими брокерами, сбоев меньше.

При открытии счета брокер предоставляет возможность воспользоваться демо версией и попробовать вложить энную сумму в покупку любых акций и фондов , что проверить любую стратегию. Также можно заработать до 2 500 рублей при выполнении несложных условий акции или получить обучение, оплатив бонусными баллами.

В конце ноября прошлого года я безуспешно пытался принять участие в акции Финам "Финам Бонус". Мало того, что мой номер телефона дружно заспамили МФО, так мне еще, как участнику Акциии выдвинули невыполнимые условия, а именно:

Целевое действие для Клиента:
- Регистрация в Акции - 1 000 баллов;
- Первичный ввод денежных средств в российских рублях на один Клиентский счет (не являющийся ИИС) в общей сумме 30 000 руб. и более и совершение на данном счете хотя бы одной сделки. - 1 000 баллов;
- Заключение с Организатором соглашения о привлечении клиентов и привлечение 1 клиента, который открыл Клиентский счет у Организатора и пополнил его на сумму не менее 30 000 руб. - 1 000 баллов;
- Покупка инструментов SLVRUB_TOM и GLDRUB_TOM на общую сумму не менее 200 000 руб. до 31.08.2022 - 500 баллов;-
Покупка финансовых инструментов по услуге (сервису) с маркетинговым наименованием «Индивидуальный инвестиционный портфель» (возможно многократное начисление за Этап) - 1 500 баллов;
- Пополнение Клиентского счета, являющегося ИИС, на 400 000 руб. - 1 000 баллов;- Обслуживание по тарифному плану «Единый Эксперт» не менее 30 дней - 500 баллов;
- Подключение Клиентского счета с активами на сумму не менее 200 000 руб. к любой стратегии сервиса «Автоследование» на срок не менее 7 календарных дней - 500 баллов;
- Подключение сервиса «ФИНАМ диагностика» и осуществление первого входа в сервис - 100 баллов;- Признание Организатором Клиента квалифицированным инвестором - 1 000 баллов.

Я звонил в службу поддержки, жаловался на невыполнимые условия Акции и спам от МФО. Пояснил, что в моем случае невозможно набрать 2500 баллов, т.к. кроме пополнения брокерского счета на 30 000 руб. - я не могу ничего совершить из предлагаемых действий.

У меня не было других свободных ден. средств, друзьям про Финам я рассказал ранее, на квалифицированного инвестора зачет быстро не сдашь. И всё - больше ничего не подходило.

Единственный возможный вариант, как мне пояснили - это открыть второй брокерский счет и подключить тарифный план «Единый Эксперт». Но мне не нужен был второй брокерский счет и данный тарифный план, да еще с платой.

Посчитав данную акцию обманом, я про нее забыл. Каково было мое удивление, когда Финам в этом году переобулся и заменил условия акции. Теперь оказывается достаточно написать отзыв на Банки.ру и получить необходимые 500 баллов. Шедеврально...

Зачем тогда было обманывать меня и других участников Акции в прошлом году и выдвигать невыполнимые условия. А потом мне звонят и спрашивают - Почему Вы не пользуетесь брокерским счетом ? Потому что мне не нравится такой обман.

Спасибо.

Мне Финам как брокер в целом нравится. Может, это оттого, что я не торгую внутри дня и вообще предпочитаю стратегию «купи и держи». То есть мои манипуляции с терминалом/приложением минимальны. Компания реально следит за рынком, а менеджер, который крепится за тобой, дает дельные советы. Я пока только пару раз их использовал и получил прибыль.

А так, по большей части, стараюсь сам торговать. В плане условий, комиссий, тарифных планов, у брокера все продумано. Тут придраться даже не к чему. Самое главное для меня, как для новичка, что нет никакого порога вхождения, не нужно сразу огромную сумму вкладывать и переживать, что прогоришь. Комиссии по сделкам внебиржевого рынка есть, но меня полностью их размер устраивает. А вот за пользование терминалом платить не нужно.

Инвестирую в основном на краткосрочную перспективу.  На российских эмитентов тариф фритрейд без комиссии финам дает бесплатно. Можно не переплачивать за сделки. для новичка очень удобно: можно совершаль просто огромное количество операций с маленькой маржой и не беспокоиться, что прибыль съест комиссия.

Если бы я сначала прочитала отзывы про компанию "ФИНАМ", то естественно бы призадумалась, а стоит ли вообще связываться с конторой. Сотрудники самой компании отбрыкиваются, мол, "мы слишком крупная и дорожащая своей репутацией компания", хотя на деле "мягко стелет, жёстко спать".

2 года назад при открытии брокерского счета имела неосторожность поверить сотруднику на слово и спокойно принять факт "бесплатного обслуживания" на особых условиях после обучения. Ну ок, купила акций немного (хватило мозгов 99% капитала оставить у другого брокера, что спасло от большего разочарования).

Начиная с весны начал терроризировать личный менеджер, чтоб открыла ну хоть какую-то программу. Я держалась до августа. Только из-за настойчивости и своего альтруизма (чтоб мальчик план выполнял) согласилась на открытие программы.

Стратегия называлась "Льётся сталь". Пел сотрудник очень сладко. Нужно было истинно верить в то, что НЛМК будет расти, хотя мы оба понимали, что это "фиаско, братан". Но моя доброта не знает границ. Внесла деньги, действовала под диктовку вежливого менеджера, который, к моему огромному сожалению, не рассказал, что меня ждёт дальше.

А дальше было так. Через 3 месяца я получила всего 1,5 тыс. руб. А внесла ГОРАЗДО больше... На мои вопросы в чате, во время звонка никто внятно не смог ответить, что произошло. Написала претензию. Через 1.5 месяца после претензии все-таки отдел обращений удосужился сообщить мне, что, мол, да, менеджер как-то вот некорректно проконсультировал; денег нет, но вы держитесь.

С мыслями "чтоб у менеджера была в портфеле такая просадка, насколько он меня опрокинул" не стала писать в ЦБ и прочие органы. А зря.

Январь 2023. Выгружаю справки 2-НДФЛ за 2021 г и понимаю, что сумма дохода ну слишком огромная. Мне приятно, конечно, но нет у меня зарплаты депутата или топ-менеджера Газпрома.

Открываю детализацию ииии.. очередной сюрприз от ФИНАМ! У меня доход от этой компании в виде почти 700 тыс.руб. Любопытно. Но денег таких не видела. В руках не держала. Часовые беседы с очередным менеджером привели к расстройству, ведь очередной ваш парень как-то с трудом отличает опционы от фьючерсов. Что-то мне там рассказывал про "это все налоговая виновата, они сами там намудрили, сходите и разберитесь". Какая-то вдруг у меня торговля на счёте случилась, о которой я знать не знала, не понимала, никто не может объяснить, ЧТО ЭТО БЫЛО ИЛИ КТО ЛЕЖАЛ НА МОЕЙ ПОДУШКЕ. Вроде пароль от личного кабинета есть только у меня, а не у ваших горе-сотрудников. Хочется в это верить.

Плюс еще выяснилось, что каждый месяц с моего счета благополучно списывали по 400 рублей. Естественно, ни один человек мне об этом не сообщил. Ни при открытии первого счета. Ни при оформлении этой гребаной программы. Ни оповещений в личном кабинете. Ничего. Молча снимали и радовались. А когда деньги закончились, то как бы и все.

Таким образом, ФИНАМ не то, чтоб помог заработать, он лишил части денег без предупреждения и нормального объяснения. Лежат там 20 последних тыщ, акции в просадке, но уже который день думаю закрыть с минусом все и забыть это страшное место.

Финам брокер установит вам огромный спред, когда цена пойдет к вашему тейку! Данную ситуацию я засняла на видео, когда по паре cad/chf цена стала ниже моего тейка 0.6885, цена была 0.6883, при этом цена продажи в стакане была внимание 0,6917! Я закрыла сделку, потому что цена по факту дошла до цели и цена закрытия сделки была 0.6917! Я засняла на видео все, что происходило в этот момент в терминале. Сколько я видела всего у Форекс дилеров - проблемы с закрытием позиции, проблемы с выводом средств, но такого огромного спреда не видела никогда!

Торгую у этого брокера параллельно с другими. Увы оказалось универсального не существует, у каждого свои плюсы и минусы.
Финам используется исключительно для спекуляций с фьючерсами, так как:
1. Низкие комиссии
2. Нет комиссии за обслуживание
3. Если отказаться от торговли на фондовом рынке и оставить только срочный, то можно отключить двойное покрытие позиций. То есть можно отрывать позиции не только на половину имеющейся суммы.

После регистрации со мной сразу связался менеджер, дал свои контакты, узнал чем я собираюсь заниматься и подсказал как лучше это сделать.

Из минусов, хоть и относительных:
1. Вариационная маржа хоть и рассчитывается в 19.00, но судя по торговому терминалу начисляется только в конце суток
2. Невозможно более точно настроит под себя торговый терминал finam trade, многие поля зафиксированы по своим местам, нельзя их переместить, удалить или добавить новые (но тут возможно избаловал другой брокер).
3. Необходимо вручную рассчитывать цену пункта контракта. Но учитывая что торгую одним и тем же, это не существенно.

Финам дает возможность торговать фьючами...Но то, КАК он это делает, не влезает ни в какие ворота! В разделе "Инфо" указывает шаг цены.: 0, 001 Окей, а цену шага кто будет указывать? Откуда клиент должен узнать эту цену? И как без нее клиент может понять, на какую сумму будет совершаться сделка?)  Попробовал начать оформлять сделку, думал - может там покажут сумму сделки...Взял NG-1.23 по 3,835 ;  ввел котировку, ввел количество лотов -1, сумма сделки не показывается. Ни посчитать заранее не могу, ни глянуть заранее не могу. Это что за мода такая? Цена сделки сообщится мне уже задним числом, когда сделка совершится?

Зашел в ВТБ, там совсем другое дело:  указана цена шага 6,87296 руб. Это понятно. Чтобы узнать цену сделки можно умножить котировку на 1000 и на цену шага, или же начать оформлять сделку, и на экране покажется сумма сделки 26 с лихвой тысяч рублей. 

Финам, вам надо объяснять, что клиенту важно знать сумму сделки до того, как она совершится? Или вы специально делаете так, чтобы по фьючерсам к вам никто не обращался?

Стала клиенткой Финам банка в ноябре 2022г, далее сделала одну операцию по пополнению средств, после чего служба безопасности сразу прислала мне запрос с целым списком документов, чего я конечно не ожидала. Там было написано, что если я до 20 числа не выведу средства, то доступ мне будет ограничен и разорван договор и штраф 50000р. У меня осталось 4тр, я попыталась их вывести от греха подальше, но в личном кабинете у меня была отозвана подпись смс. Техподдержка сказала, что мне надо лично явиться в офис. Я не против, но этот визит не был возможен в ближайшее время, так как я заболела. В итоге захожу после в лк и вижу что мои деньги списали! Т.е. вы не предоставили возможность мне их вывести. Буду писать жалобы во все инстанции и подавать в суд.

Выбрал этого брокера из-за сравнительно небольших комиссий при покупке валюты и доступа к бирже насдак. Сам нахожусь в Турции и использовал брокера для покупки валюты для дальнейшего перевода в Турцию.

После нескольких покупок валюты пришел запрос на предоставление документов, ответил на запрос максимально подробно. В течении недели не было никаких сообщений, я подумал все ок - можно работать дальше. Однако зачислив деньги по QR коду не увидел их на счете.

Через несколько часов пришло уведомление о том, что счет надо закрыть. Разъяснения причин естественно нет. Обидно, что за день или два до этого собрал документы на присвоение КВАЛ инвестора, и его кстати присвоили потом) Посмертно так скажем) Деньги отправил во вторник, сегодня пятница. Деньги не зачислили на счет и возврата тоже нет.

В поддержке говорят ждите. 4 день жду свои деньги. Брокер их просто морозит.

Раньше пользовалася брокером с "яйцом"  до ужаса неудобно было. Из инструментов было только купить/продать и только акции. После того как перешёл на Финам появился широкий спектр инструментов, нормальный график с возможностью построения интересующих линий и намного больший выбор инвестиционных продуктов. Приложение удобное и понятное для, скажем так , новичков в торговле. Да и из-за особенностей моего "82го" региона только Финам здесь нормально и работает. В общем доволен и торгую  в свое удовольствие и прибыль

Нужно было уйти от гос.брокеров, чтобы не иметь дела с санкциями. Ушел в финам. Готов был на повышенные комиссии, но нет. С комиссиями тут в среднем также, как у любого нормального брокера. На российских эмитентов комиссия через фри трейд 0%. Гос.брокеры такиуе условия дают только на платных тарифах, у финама он бесплатный. Торгую через них полгода, пока нормально. Никому ничего советовать не буду, но для себя место как минимум на время кризиса нашел.

Давно хотела до конца разобраться с инвестициями, но боялась к кому-то  обращаться в интернете, так как мошенников просто пруд  пруди. Обратилась в Финам, там прошла обучение, открыла ИИС и начала торговать с самых  консервативных  ценных бумаг- облигаций. Первый год  ничего не заработала, просто разбиралась как устроен рынок ценных бумаг.

На следующий  год купила уже акции  российских эмитентов. Мне  все время помогали сотрудники Финама, постоянно  подсказывал, что купить и когда  купить,  во что вложиться более выгодно. При этом за свои бесценные консультации не взял ни одного рубля.

Я прекрасно понимаю, что в интернете брокеры -мошенники меня бы просто "обули" на огромные суммы, а тут такая отзывчивость, такая  помощь в обучении.  Они мне просто сотни  тысяч рублей сэкономили. Искренняя благодарность этим людям, которые на отлично выполняют свою работу.

Неплохо справляются с вашими деньгами направления подскажут и покажут как всё сделать с минимальным риском... Небольшое проблемы если и возникали то сотрудники компании помогали их решить в онлайн-чате и по телефону... Неудобство лишь одно-мало времени есть для мониторинга рынка инвестиций. . Больше времени бы уделяли на подробное и простое на взгляд обывателя видение ситуации с ценными бумагами

Я давно занимаюсь инвестициями и в последние два года работаю с Финамом. В настоящее время в Волгограде у них очень удобный офис, приветливые и эрудированные сотрудники. Легко и быстро можно внести деньги на биржу.

В кассу практичеки нет очереди, после внесения через 10 минут уже можно использовать деньги. Сейчас очень удобна программа для заявок на бирже. Есть только одна проблема: если ставишь заявку на покупку акций, то деньги могут использовать только в расчете на текущие сделки. Если хочешь поставить заявку с меньшей ценой, то это позволяют сделать из расчета текущей цены. Это несколько неудобно. В остальном все удобно. 

Пока в основном доволен. Надеюсь, что так и будет продолжаться.

Перешёл сюда после приключений с ВТБ, потом Альфой. Поэтому, могу сравнивать. Мобильное приложение непривычное после ВТБ. Но привыкнуть можно. Декстопом не пользовался. Порадовала поддержка: у нас в городе есть их офис, поэтому общение очень продуктивное. Всегда ответят, проконсультируют.  С ВТБ было все дольше. Тарифы нормальные.

Спойлер: будьте готовы к тому, что без объяснения причин могут закрыть ваш брокерский счёт.  Особенно актуально для алготрейдеров и/или для торговли опционами.  Вероятно, Финам, в отличие от других брокеров,  так не хочет заниматься перепиской с Регулятором из-за возможного срабатывания триггеров финмониторинга, что ему предпочтительнее выгнать "нестандартного" клиента.

16.11.2022 я получил уведомление о закрытии брокерского счета. За несколько дней до этого в ЛК присылали запрос пояснений о характере моих заявок/сделок (ПНИИИ/МР).  Что именно явилось триггером к запросу, не совсем ясно, т.к. контролер не коммуницирует с клиентом напрямую.

(тут было описание торговой активности, но отзыв получается слишком объемным и невозможным к публикации).

В Финаме ПНИИИ/МР-финконтроль "рубит сплеча", из мотива "как бы чего не случилось", а не вникает в ситуацию.  Никакой коммуникации со мной не было, кроме одного формального письменного запроса с общими вопросами, из которых не было ясно что именно "не понравилось" / потенциально может вызвать сложности (у брокера с Регулятором).

Я написал о моей ситуации на форум СмартЛаб, где нашлись и другие пострадавшие, которым закрыли счет в Финаме и за менее "нетипичную" торговую активность и тоже с опционами  (скриншоты приложить тут нельзя).  На мой взгляд, очевидны "перегибы" - и с контролем за действиями клиента, и с отсутствием их разбирательства по сути, и с несоразмерной реакцией в виде расторжения договора. Такие "перегибы" вряд ли улучшают привлекательность Финам для новых и существующих клиентов. 

Не понятен смысл выгонять активно торгующих клиентов стабильно генерирующих брокерскую комиссию (такие клиенты потому и активные, что им надо периодически что-то тестировать, отлаживать своё торговое ПО -  что-то, возможно, не всегда понятное для сотрудника занимающегося финконтролем ПНИИИ/МР. Но, в конце концов, всегда можно коммуницировать с клиентом, чтобы клиент скорректировал свою деятельность.

Я сразу же был и сейчас готов полностью прекратить всю торговую активность связанную с опционами в Финам (уже перенес её к другому брокеру), но другие услуги/возможности брокера Финам мне тоже интересны и необходимы.  Зачем закрывать счёт?  Тем более без возможности переоткрытия, как заявляется менеджерами. Даже у уголовных преступлений есть срок давности.  

Прошу проявить клиентоориентированный, а не бюрократический подход, отменить расторжение договора, либо подтвердить возможность в дальнейшем перезаключить договор на брокерское обслуживание. 

Финам под санкции не попал. Приложение для торговли удобное, без рекламы и лишних приблуд. Комиссий на рос эмитентов нет, при том тариф бесплатный. Есть возможность выхода на зарубежные рынки. Плюс хорошая возможность пассива в виде автоследования, где после мартовских падений идет бурный рост. Так что держу за вас кулаки, чтобы дальше было только лучше

Инвестирую в основном на краткосрочную перспективу. На долгосрок вкладываю в облигации и наиболее дивидендные компании (хотя как показал 22 год может случиться всякое). На российских эмитентов тариф фритрейд без комиссии финам дает бесплатно. Есть выход на гонконгскую биржу, которую считаю самой перспективной. Взвешивая былое понимаю, что если бы не ушел в финам сейчас остался бы с голой … !

У ФИНАМа или бардак или сознательный обман  в организации бонусной акции финам-бонус. Сначала сто раз нужно ввести паспорт, чтобы система его приняла. В результате отличного качества не подошел, а сто первая кривая версия, бинго их устроила! Отличное начало.

Бонус за открытие счета 1000 и пополнение 1500, в сумме 2500, которые должны зачислить , ха-ха ! Действия все сделаны, не возможно ни посмотреть, ни проверить начисление баллов, всегда НОЛЬ, заранее висит. Видать, чтобы не строили надежды, либо система обнулится либо обманут.

Итог ничего не начислено, поддержка - составит куда-то письмо! На электронные письма никто не отвечает.
Чат - тоже создаст запрос. Основной принцип - отфутболить, молодцы! Обманули, молодцы, зачем тратить время и деньги на акцию по привлечению и сразу же обманывать потенциальных клиентов?

И вы хотите так привлечь клиентов?

Договор 22*******09. На странице пополнения счета по реквизитам указано, что комиссия 0%. (скрин) 
Пополнил счет со своего счета ИП. Списалась комиссия 6%. В ходе общения с поддержкой мне прислали скриншот из недр брокерского регламента, где указано, что брокер вправе удерживать комиссию 6% за пополнение со счетов ИП. Т.е. может и не удерживать, видимо на усмотрение брокера.

Обратил внимание в чате поддержки на эту формулировку, а также на то, что на странице пополнения указано 0%, что вводит клиентов в заблуждение и предложил в связи с этим вернуть списанную комиссию. Решение отрицательное.

Отзыв, соответственно тоже отрицательный. Информация о комиссии спрятана в многостраничном документе, страница пополнения вводит в заблуждение.

Мой менеджер Сергей. Сумма на моем счете была в районе 50000 дол.Я собрал все требуемые документы что бы стать квалом по объему торгов за календарный год. Менеджер ответил что все ок. Если что не так я сообщу.Но он не сообщил, об отказе я узнал случайно.

На вопрос, «вы что молчите если что то не так с документами»?Менеджер сказал, что с доками норм, но я не поставил галочку в ЛК, ведь это мое заявление что я хочу стать квалом! Менеджер рассказал в каком
меню надо поставить галочку я все поставил! Спрашиваю теперь я квал? Да все отлично, вы квал! Ура! Вы не снимите с меня этот статус? Нет не снимем.

Как выяснилось позже, через 2 месяца, статус квалифицированного инвестора мне так и не был присвоен. Молча, без оповещения, просто слили. И когда я об этом узнал, финам стал объяснять что в моих документах есть какие то проблемы и они не подходят и если я соберу новый комплект….. трата та тра тата.

Дорогой ВЫСОКОпрофессиональный участник рынка финам, ты сделал ВСЕ что бы я не смог торговать на твоей площадке и использовать твой сервис. Совершенствуй себя, закаляйся и далее. Хочется завершить все фразой классика: Поздравляю тебя, Шарик, ты балбес! have a nice

Не люблю риск, потому вложился в автоследование. Бывают взлеты, бывают падения, но по большей части положительная динамика имеется и это не может не радовать. Ко всему прочему в компании хорошее обслуживание и дают спокойно выводить деньги на счет в финам банке, без навязывания всякой дополнительной фигни (на счета других банков первое время тоже выводил, все было нормально).