Отзывы о брокере ИК Финам

После регистрации на сайте открыл счет в ИК Финам. Начал пользоваться торговой платформой FinamTrade. На сайте ИК есть обучающие программы,готовые инвестиционные стратегии, обзоры ценных бумаг РФ и США, комментарии аналитиков, анализ IPO, IBO и др. Техподдержка вопросы решает. Абонентская плата 0 рублей в Тарифах FreeTrade и Стратег.  ИК Финам как надежного брокера для инвестиций рекомендую.

Около полугода назад в моей жизни появилось больше свободного времени, и я решила
вновь обратиться к инвестициям. Изучила предложения брокерских компаний ФИНАМ, БКС, Сбербанк, ВТБ и по совокупности условий выбрала АО «ФИНАМ».Удобноеместорасположение рядом с домом, информативный новостной портал для оперативного принятия решений (торгую, в т. ч. акциями 2-го эшелона).

Доброжелательная грамотная тех. поддержка по торговому терминалу Квик.  Тарифы доступные, выбрала без абонентской платы. На период обучения по кросс - системе предложили льготное обслуживание.
Удобный личный кабинет и приложение. Не глючат. Полезный раздел «Обучение» на сайте компании.
Воспользовалась доступом к курсу по Новой финансовой грамотности, осталась довольна содержанием и подачей материала.

Рассматриваю возможность пройти курс по Инвестициям. Периодически проходят инвестиционные мастер - классы, особенно понравился по содержанию посвященный 8 Марта мастер класс Женщина в инвестициях. Менеджеры быстро и доступно для понимания отвечают на текущие вопросы по рынку и торговле, особенно по российским облигациям.

Практически всегда дозваниваюсь до офиса с первого раза. Многие вопросы можно решить онлайн и по телефону. В ходе сотрудничества возникало пару недопониманий с сотрудниками,  которые достаточно быстро разрешились. Опыта вывода денежных средств пока не имела.

Пробовала несколько разных брокеров, больше понравился Финам. Удобно работать и в приложении с телефона и на сайте. Видны типы моих заявок , есть уведомление об изменении цены, приходит сразу, без задержек. Это позволяет не заглядывать все время в приложение и быть в курсе, оперативно принять решение о покупке или продаже. Широкий выбор первичных размещений акций и облигаций , порог входа бывает от 1 штуки, удобно для маленьких портфелей или для тех, кто хочет попробовать инструмент. Поддержка грамотная, всегда разбираются в вопросе и отвечают быстро, качественно.

Приложение "Finam Trade: инвестиции в акции", по моему мнению. наилучший инструмент (для опытных и не очень) инвесторов, кто имеет желание управлять своими инвестициями удалённо, можно сказать из любой точки мира. интуитивно понятный интерфейс делает приложение доступным его использование для новичков и, я уверен, опытных пользователей (инвесторов). Рекомендую данное приложение для тех, кто готов инвестировать в широкий спектр инструментов на финансовых рынках!

Я впервые решил попробовать себя на финансовом рынке и выбор пал на компанию 'Финам'. И не прогадал. Хочу отметить, что у них действительно все стороны их услуг развиты и продолжают развиваться. Вот почему:
Первое, что меня порадовало - это обширная программа обучения. Я получила доступ к бонусам, выгодным тарифам и информативным материалам о рынке.

Открыл счет на тарифе FreeTrade и вложила начальные 10 000 рублей. В подарок мне достался курс 'Разумные инвестиции', что стало приятным бонусом. Опыт использования тарифа FreeTrade оказался очень выгодным. Я начал покупать российские акции и облигации, и приятно осознавать, что по этому тарифу я плачу только комиссию за урегулирование сделок.

Кроме того, активно участвую в акции 'Финам бонус', получая бонусные рубли на брокерский счет, которые в дальнейшем можно использовать для приобретения акций, облигаций или даже обменять на онлайн курсы, доступные только клиентам АО 'Финам'. Это по-настоящему мотивирующая программа.

Перед тем, как принять окончательное решение, я тщательно изучил тарифы различных брокеров, включая 'Финам', 'Тинькофф', 'ВТБ' и другие. Остановился на 'Финам' и не пожалел.

Однако, стоит помнить, что информация по услугам и акциям может меняться, поэтому следует внимательно следить за обновлениями. В целом, опыт работы с 'Финам' оказался очень позитивным и продуктивным, и я с уверенностью рекомендую эту компанию тем, кто ищет надежного брокера на финансовом рынке.

Здравствуйте!

Не отвечают поддержка и чат по акции "Финам бонус 2024" и к сожалению не получается вопросы решить.

На данный момент, я как участник акции:
1. Авторизировался на странице акции https://www.finam.ru/landing/finam-bonus-2024
2. После этого опубликовал отзывы о сотрудничестве с ИК Финам:
-отзыв https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/32683/

В моем личном кабинете участника акции никаких граф для размещения ссылок на отзывы нет. Мой бонусный счет пустой. Как будут засчитываться целевые действия, совершенные участником акции - непонятно?

Кроме того мне осталось совершить два целевых действия:
- пополнить брокерский счет от 100 тыс.руб. 
- написать публикацию https://limex.me/feed

Как мне пояснили - пополнить брокерский счет можно в любой рабочий день марта, даже 29-го числа. И целевое действие зачтется, если пополнение продержится до 1 апреля. С публикацией на Limex.me остаются вопросы. Как должна выглядеть публикация на Limex.me, чтобы засчитали целевое действие? Публикацию можно сделать со ссылками на чьи то новости или материалы?

Мне нужны ответы на эти вопросы.

Также хотелось бы узнать, кто из сотрудников ИК Финам занимается этой акцией? Прошу указать электронную почту и добавочный номер сотрудника.

Сотрудничаю с брокером Финам уже 10 лет с 2014 года когда открыл брокерский счёт у компании Финам. Изначально открывал брокерский счёт для торговли валютой. Однако, позднее заинтересовался другими инструментами, в частности сделками на срочном рынке. В целом тарифы у Финам одни из лучших среди крупных брокеров и остаются стабильными в течении 10 лет. Особенно меня привлёк тариф на срочном рынке 45 копеек за сделку с одним ПФИ. Именно поэтому я открыл ИИС у Финам брокера в 2015 году.

Первые годы я торговал через прогамму Квик на ноутбуке на счёте в Финам. Однако, позднее я нашёл приложение Финам трейд на андроид телефоне очень удобным и достаточным. Там есть возможность составлять избранные списки по разным инструментам таким как опционы, акции и т.д. А также рисовать графики с множеством инструментов таким как средняя скользящая линия, диапазон Болингера и т.д. Пожалуй количество инструментов удовлетворит любого профессионала. 

Да наверное возникают иногда сложности когда зависает приложение, но по своему опыту у трёх других брокеров там ситуация может быть такой же. В целом я оцениваю приложение Финам трейд как лучшее среди четырёх брокеров, включая брокеров ВТБ, БКС и Открытие, у которых я торговал.

Пожалуй не очень сильно рекламируется в Финам, но там есть возможность получить премиум статус если вы накопили на вашем счёте более 6 или 8 миллионов рублей. В этом случае вам просто надо обратиться к своему персональному менеджеру и попросить более выгодный тариф. Думаю что они пойдут вам навстречу.

Сейчас Финам брокер проводит бонусную акцию в рамках которой клиенты Финама могут заработать 3000 рублей каждый квартал при выполнении определённых вполне выполняемых условиях. Рекомендую Финам как брокера со стабильными недорогими тарифами и отличным приложением для торговли.

Благодарю компанию Finam , все прозрачно , без заморочек. перехожу к ним с тинькоф , и по налогам в финам все ровно и по налогам все ровно. Просто все супер.                                                                                                                               

Являюсь клиентом ИК Финам с 2022 года. Вначале открыл вклад, а затем и брокерский счет.Брокерское обслуживание в ИК Финам осуществляется на самом высоком уровне.Неоднократно обращался в службу поддержки для решения вопросов пополнения брокерского счета или обновления данных. Всегда получал быстрые и профессиональные ответы.

Мой персональный менеджер Б-ков Евгений периодически связывается со мной, напоминает о мероприятиях (вебинарах и т.п.) проводимых для клиентов компании. Рассказывает о новых инвестиционных продуктах, сообщает полезную финансовую информацию.

Благодаря ИК Финам я всегда в курсе финансовых новостей. А если потребуется, можно пройти профессиональное обучение. За что отдельная благодарность сотрудникам ИК Финам.

Больше 10 лет являюсь клиентом этой компании, торгую через них ценными бумагами. Получается не очень хорошо, но, главное, с прибылью. Вопросы все решаются оперативно, раньше по телефону звонил, сейчас чаще через чат в приложении.  Комиссии за операции не самые низкие, но и не самые высокие. Говорят, есть индивидуальный подход к ценным клиентам, видимо, я таким не являюсь. Моему знакомому установили очень выгодные тарифы на торговлю, но у него ежедневный оборот больше чем у меня в месяц, так что всё в ваших руках. Отличное мобильное приложение, куча разных фишек для удобства торговли. Общее впечатление очень хорошее, но потихоньку перехожу к брокеру который предложил более выгодный тариф.

Советую компанию Финам всем, кто только начинает свой путь в инвестициях и тем, кто уже является профессионалом в этом деле. У меня не возникло сложностей при открытии счета, в поддержке подробно рассказали про каждый этап, также проконсультировали по обстановке на рынке. При открытии счета подарили 500 бонусных рублей для начала в инвестициях. Также огромным плюсом оказалась рассылка с актуальной информацией из мира инвестиций.

29 декабря в Финаме и другом брокере купил одни и те же бумаги.
Финам радостно списал налог 1-1-24 и начал комиссии, плечи  за маржиналку списывать - втихую, ни смс НИЧЕГО. а нормальный брокер - просто поставил налог, как не списанный и никаких штрафов, плеч не списывал.

Комментарий поддержки, что сам дурак, что нужно смотреть в отчет каждый день, что расчеты были позднее - Финам, почему это только у тебя возникает,а? Если это по твоим правилам ( у другого брокера рф такого нет)! Если у тебя нужно постоянно проверять свой карман (зачернуто) брокерский счет, чтобы тайком не содрали, Финам, а нужны ли тебе клиенты?

Мне такой футбол ( зачеркнуто) брокер не нужен, думаю.
Содрали копейки, а ненависти, недоверия на тысячи!

Сообщением в 17:05 21.02 в терминал Финам трейда, сброшена простая вещь брокером: "завтра может буду работать, а может И нет", -подпись Финам. "Как бы учитывайте" -дописано. Для меня это так и есть,  в плане  были сделки с конкретно  одним из инструментов на мосбирже, о которых сказано в сообщении( USD/RUB и USD/CNY с расчётами «сегодня» (_TOD)). Есть и не дополученный доход, как минимум с 1 сделки. Извините там и не захотели "этим" написать, ну этим клиентам. Тут же сказано 50 на 50, а зачем заранее.  И ЧТО? Сюрприз! НЕ Финам. На следующий день он легко вышел на отдых, ПОКА в инструментах торговали а Вы там, ну поняли, просто смотрите Охи. "А что за вечер не успели открыться в другом брокере? Да и перевести туда" Это БАЗА в Вашей работе, ЭТО КАК НЕ ДОСТУПЕН инструмент? когда у первого рядом брокера работает.  
С не очень уважением Премиум клиент.

PS скрин бы залепил, чтоб вы вчитались в этот мороз Финала, но только так: " 21 февр., 17:05
Сделки с парами USD/RUB и USD/CNY 22 февраля Торговля валютными парами USD/RUB и USD/CNY с расчётами «сегодня» (_TOD) может быть недоступна 22.02.2024. Просим учитывать данную информацию при планировании торговых операций."

Отдельно для банки ру: Не Вижу смысла свои перс данные оставлять, так как это очень легко проверить в рассылке финама на сотни тысяч терминалов, да они и отпираться в ответе не будут, могу скрин с терминала добавить. Считайте это от ВСЕХ, кого волнуют их права на сервис и услуги. Да и не вижу чем они смогут исправить это.

Хотел написать немного о своем брокере Финам
Знал о нем давно, но как то не внушал он мне доверия прежде всего запутанной системой комиссионных: на разные операции разные комиссии, множество тарифных планов со своими подводными камнями и т.д.

Год назад узнал что у них существует полностью прозрачный, но с некоторыми ограничениями тарифный план FreeTrade, и решил стать клиентом Финама

Уже год пользуюсь этим тарифным планом и в целом доволен!

До сегодняшнего дня торговал только в Тинькоффе, не скажу, что он плохой брокер, но, как только я узнал и заинтересовался "Финам", я был удивлен. Много бонусов, а именно "Финам бонус" в которых я сам участвовал,  для начинающих и не только, на бонусы покупаешь акции, облигации и тд. Очень удобно, проходя знакомство, получать бонусы, так как акцентируешь внимания на все возможности, а их не мало, приобретаешь к ним интерес и желание проходить обучение, курсов которого достаточно много для изучения и старта в инвестициях.  Также присутствуют разные тарифы, одним из которых я пользовался "Единый тест-драйв" - выгодный и пробный тариф на месяц.

В наше время в поисках доп. дохода нужно разбираться в инвестициях, но обращаться в конторы в поисках большого процента по вкладам(выше ЦБ) не имеет смысла, в основном обманут и на долгую. Посмотрел на сайте Финам их комиссии на сделки по бумагам РФ и другие, так же валютные покупки. Самые низкие комиссии у них, по сравнению с другими брокерами. хороший плюс. Финам присылает инфу по рынку на почту, просто разбиралась как устроен рынок ценных бумаг и когда будет новое IPO, всегда в курсе.

Сотрудники Финам подсказывают что купить и когда  купить,  во что вложиться более выгодно. Консультация бесплатна, можно выбрать портфель по инвестициям и следовать за ним, покупаю то же самое.

Из минусов, в приложении не каждый сразу разберется, но дело привычке, можно всегда написать в чат либо позвонить, подскажут.

Клиентов ни в о что не ставят.

Пытаюсь открыть новый брокерский счет на официальном сайте, на проверке документов система просто зависает. В поддержке заявили, что я 10 лет назад не завершил открытие счета и мне надо завершить прошлую процедуру, для этого необходимо посетить офис. Прошлое открытие было с другим номером телефона.

Все брокеры удаленно проводят процедуру открытия счета. Все необходимые документы для этого у меня есть. На это финам отвечает, что у них нельзя провести данную операцию онлайн. Сказать какой внутренний регламент компании не позволяет это сделать в поддержке не смогли, менеджер, который потом перезвонил также не смог.

Компания строит работу с клиентом только на "вы должны", "у нас так принято". С такой политикой вам никогда не получится конкурировать с ведущими брокерами страны. Поддержка осталась где-то в 90-х, разговаривать не умеют, показывают полное безразличие к проблеме клиента. 

Планирую подать жалобу в отдел по защите прав потребителей, жалобу на сайте ЦБ РФ.

С начала 2019 г. довелось поторговать у четырех брокеров. Пятерку не поставлю ни одному. Сегодня только Финам. Квалифицированный инвестор. Последний год, полтора пропустил из-за болезни приведшей к инвалидности. Можно сказать, сбитый летчик. Теперь стресс противопоказан, нужна щадящая, безрисковая стратегия, думаю рассмотреть предлагаемое Финамом автоследоаание. А сейчас пытаюсь вернуться через участие в акции Финам бонус 24,шаг за шагом набирая баллы, вспомнить все. 

Когда в 2022 переводится от брокера Банк Финам к брокеру АО Финам, мне сохранили единожды дающийся тариф Фри трейд, не без участия Поддержки. Однако через пару месяцев обнаружил, что тариф не совсем тот: была комиссия 0,01% за сделку +177р. в месяц абонентская плата, стало без абонентской платы 0,03% - увеличилась комиссия со стороны биржи.

Также не сразу, на своем кошельке, заметил увеличение комиссий, когда к ним добавилось "... не менее 50 р. за сделку" с акциями иностранных компаний и депозитарными расписками. Каких-то уведомлений об этих новшествах от Поддержки не помню. Поддержка звонит когда им надо, сколько позволишь. Когда надо самому, звонишь сам. 

Тогда же стали появляться изменения в Мобильном Приложении, не всегда удачные, но, заметил, исправленные. Что хотелось бы увидеть еще : расчет комиссии сразу на странице заявки, в облигации информацию о доходности, щадящую зрение свтлосерую тему оформления или за тонировать светлую.  Помнится у брокера громоздкий многостраничный Регламент, непростой, хотя и модернизированный тоже, Личный Кабинет, не читаемые брокерские отчеты в нем. 

Что привлекает: на сегодня брокер не ограничен санкциями, торговля на множестве бирж и рынков с Единого счета, неглючное Мобильное Приложение Финам Трейд с информативным графиком, возможность предварительно опробыаать на Демо-счете, ввод-вывод денег без комиссии в любой банк в течении дня (было 2-3), недорогой тариф Фри трейд для торговли акциями, облигациями и фьючерсами. 
 
Сегодня Фри трейд дается только на 30 дней, а дальше Инвестор или Стратег. Удачи и глаз да глаз.

Хочу принять участие в 1 этапе акции "Финам бонус 2024", как Старый клиент Финам. Организатор Акции: АО "ФИНАМ".

Предполагаемые целевые действия с моей стороны:

1. Регистрация в Акции на сайте https://www.finam.ru/landing/finam-bonus-2024  - 500 баллов.
2. Пополнение в рублях, открытого в 2022 году брокерского счета с тарифным планом "FreeTrade" на общую сумму 100 тыс. руб.  - 1000 баллов.
3. Открытие в феврале 2024 года нового брокерского счета с тарифным планом "Стратег" и пополнение его на общую сумму 30 тыс. руб.  - 1000 баллов.
4. Оставление нового отзыва о сотрудничестве с АО «ФИНАМ» на сайте Банки.ру  - 500 баллов.

Если по целевым действиям в п. 1 и п. 4 мне в целом понятно, то по целевым действиям в п. 2 и п. 3 - не совсем. Брокерские счета я хочу пополнить 27-28 марта 2024 года и без покупок вывести с них ден. средства 01.04.2024, т.е. в новом этапе. При этом, брокерский счет с тарифным планом "Стратег", раньше мая 2024 года закрывать не планирую. А первым брокерским счетом с тарифным планом "FreeTrade" планирую пользоваться и дальше.

Вопросы к АО «ФИНАМ»:

1. Если я выполню регистрацию в акции и написание отзыва о сотрудничестве с АО «ФИНАМ» - в феврале 2024 года, а пополнение двух брокерских счетов на общую сумму 130 тыс. руб. выполню 27-28 марта 2024 года и выведу обратно с них все ден. средства 01.04.2024, и не буду закрывать брокерские счета раньше мая 2024 года, АО «ФИНАМ» засчитает мне все целевые действия в первом этапе Акции в сумме 3000 баллов и начислит мне бонус за участие в Акции с 05 по 15 апреля 2024 года?

2. Если нет, то почему? Если в другие сроки и с другим количеством бонусов - прошу пояснить.

3. Или надо морозить 130 тыс. руб.  на брокерских счетах не меньше 30 дней? Не нашел такого пункта.

Прошу пояснить.

Первый раз открывал счёт в Финаме в 2017 году, потом инвестирование забросил. Повторно решил попробывать в 2021. Тогда был выбор между Финамом и другим брокером (там больше банк, который позже попал под сакнции). Для новых клиентов того времени предлагался тариф фритрейд (комиссия на российском рынке была 0. только комиссия биржи). Я был уже не новым клиентом, но фритрейд мне сделали. Приятно сходу. Это было, так сказать, только начало.

По плюсам:
Приложение ФинамТрейд - хорошо, торговать удобно, можно добавить что-то в плане информативности (например когда будет выплата купонов по инструменты, или вообще по инструменту больше информации), но это уже того что мне не хватает, а так там достаточно всё понятно.

Бюрократия и прочие моменты:
Квал был дан по документам и остаткам в другом банке и остаткам в Финаме. На всё про всё ушло пару дней.
Был запрос по 115 фз на первых пополнениях, все документы прислал, вопрос решён за день. Это весьма быстро и грамотно.

Налоги и документы. Прислали информацию в районе 3-4 января, что налог будет такой-то, что денег на счету свободных не хватает. Когда необходимая сумма была на счету - через пару дней всё списали. Со справками и документами проблем нет

Менеджер.
У меня их целых три. Тот сотрудник с кем мы общались по подписанию договора ещё в 2021 и два по моему тарифу/пакету. Обычно отправляю запросы по емейлу, отвечают обычно в течении дня. Если основной менеджер отсутствует (отпуск, больничный), то приходит автописьмо об этом. Обращаюсь к другим сотрудникам. Поскольку Финам является основным брокером у меня, то вопросов иногда возникает много. На все вопросы отвечают грамотно и оперативно - в основном это касается возможности покупки каких-либо инструментов.

Поддержка в чате. Финам в этом плане очень вырос, и я помню что в 2021 в чате отвечали долго. а сейчас отвечают очень быстро, видно что вопрос в работе и тому подобное. Из последнего, что спрашивал - это про заблокированные активы по СПБ бирже и их отображению на счете и в финам-трейде, их то на неторговые счета переводили, то они сейчас потихоньку возвращаются. Так же был запрос брокеру на определенные фонды на Гонконге, уточнил можно ли как-то их взять. Брокер озвучил шансы, озвучил сроки, своевременно прислал ответ в чат, увы тут не получилось, но многое по рынку ЦБ сейчас не от нас зависит.

Работаем 4 год, полёт нормальный. Знаю, что если обращусь всегда помогут. Высокий уровень доверия. Огромная благодарность Т-й Инне (г.Спб) - моему менеджеру который всегда приходил на помощь в сложных ситуациях) Это очень крутой персональный подход.

После закрытия Открытия потребовался новый брокер для срочного рынка с вменяемыми тарифами, а не рубль за контракт. Выбрал Финам по совокупности факторов. Для работы на срочке требуется подтверждение наличия статуса квалифицированного инвестора и Финам помог в решении этой задачи проведя через необычный вариант подтверждения - через выписку из реестра квал.инвесторов (даже не знал, что такой есть), так как другие варианты не подходили. Спасибо за это М-вой Юлии из отдела поддержки.

Касательно самого Финама - спустя два месяца работы - оценка 5 с минусом. Вводы-выводы денег по реквизитам работают быстро, есть некоторые технические огрехи в приложении FinamTrade для андроида и сложный функционал старого ЛК и абсолютно не готовый к использованию новый ЛК, но с брокерскими задачами полностью справляется.

Не смог связаться с тех. поддержкой в течении нескольких часов. После соединения с голосовым помощником, через 20 секунд звонок сбрасывался.

Когда нашёл способ связаться с тех. поддержкой, на эту ситуацию мне ответили, что на линии связи у них сбоев нет и что этот вопрос я должен задать своему сотовому оператору. Вежливо распрощавшись со мной добавили, что просят повторно обращаться к ним при возникновении трудностей.

Оставил заявку на обращение этой ситуации. На почту пришёл ответ, что выражают мне признательность,
что обратил внимание на ихние сложности, что благодаря мне они всё исправили, что они мне, как клиенту рады и т.д., ( предложив посетить  мне, в качестве компенсации, платный бесплатно вебинар, на котором есть рассылка информации, которую как выяснилось через несколько дней, я должен оплатить)

Через 2 недели звоню в тех. поддержку, оператор перенаправил звонок на специалиста, через 2 минуты ожидания связь прервалась, так как абонент не отвечает. Звоню опять, теперь и до оператора не дозвониться,
звонок не проходит к ним, с разных операторов. Позже дозвонившись мне сказали, что после перевода на специалиста, я сам прервал звонок, т.к. у них такое технически не возможно. Наглый ответ, я в этот момент не мог подать заявку на сделку, совершив перед этим ошибочную сделку, мне их поддержка была необходима.

По поводу других звонков, стандартный, глупый ответ, что бы я обращался к операторам сотовой связи, что звонки были с разных операторов их это не волнует.

Отличная компания которая опережает любого другого брокера .

В чем именно : 
- Очень выгодные комиссии 
-Грамотная и быстрая тех.поддержка
-Общение с клиентом , предложение интересных инвест.идей
-Постоянные ежедневные обзор рынков в соц.сетях от экспертов
-Есть бесплатная база обучения , которая поможет любому новичку разобраться с основах.
-Удобный торговый терминал.

Так же раз в квартал у них проходит акция - " Финам Бонус " в которой можно легко поучаствовать и как минимум отбить ей комиссии , деньги зачисляют на брокерский счет .

16.01.2024 решил пополнить свой брокерский счет через систему быстрых платежей, до этого делал это не раз и проблем не возникало, пополнил счет переводом через СБП со счета в банке тинькофф. Так же у меня были средства на счете ИП в банке Точка, раньше я переводил деньги со счета в Точке на счет в Тинькофф через СБП и оттуда так же через СБП переводил на счет в Финам.

Через торговую платформу на сайте Финам сформировал сформировал Qr код для пополнения счета, где четко было указанно что комиссия составляет 0.00р. никакой дополнительной информации о возможных комиссиях не было, ни ссылок на какие либо регламенты. Решив что не имеет никакого смысла транзитом лишний раз переводить средства с одного счета на другой решил сразу их отправить на счет в Финам.

Для проверки как долго будут зачислятся средства пополнил счет на небольшую сумму в 10тр. Средства были зачислены, проверил счет и никаких комиссий не было, после этого несколькими переводами пополнил счет в общей сложности более чем на 250тр. Сегодня увидел что с меня списали комиссию в 14т.р.

Тех поддержка разводит руками говорит что это недоработка их специалистов которые не внесли эту информацию в терминале. Получается что я выполняю работу тестировщика и я же за это должен платить.
Планировал перевести свои средства с других брокеров сюда, но теперь в больших сомнениях.

Категорически всех приветствую!

Мой пост в большей степени будет актуален для начинающих инвесторов, чтобы предостеречь от ошибок при выборе брокера.

Пользуюсь услугами 3х брокеров. Кроме ФИНАМ ещё Альфа и ВТБ. О каждом есть что написать, но сейчас только о ФИНАМе. Открывал в нем счёт почитав отзывы и планировал его под определенные задачи. Что сразу бросилось в глаза после окончания «льготного» месяца — очень и очень дорогое обслуживание! Колоссальная и необоснованная стоимость тарифов. Брокерские комиссии по сделкам доходили до 7%! Даже если сменить тариф, то они всё равно будут значительно выше, чем у других брокеров. А если вы начинающий инвесторов и пытаетесь откладывать небольшие суммы и не имеете десятки миллионов на счете, то вам точно не сюда! В итоге закрыл бо́льшую часть позиций и попытался вывести средства.

Вывод средств — это отдельная история.

Я привык, что когда вывожу деньги они доходят за 5-10 минут на карту банка, но здесь это огромная проблема! Я отправлял двумя способами: по реквизитам и через СБП. При каждом переводе вас пытаюсь «нагнуть» на деньги: комиссии за вывод, комиссии «за срочность», хотя эта срочность составляет 12 часов!

Вывод средств через СБП — 100р, причём даже если ты выводишь в рамках бесплатного лимита, который есть у всех банков в 100тыс рублей. Деньги шли ОЧЕНЬ долго. Поддержка молчала, хотя я писал неоднократно. Ответ прост: ФИНАМ их тупо прокручивал, то есть использовал их для собственных нужд.

Дальше стало ещё интереснее. Выводил очередной остаток. Общая сумма облигации+кэш составляла ~65000р, где кэш был ~33000р. Налоги были все учтены и списаны, деньги со сделок были все зачислены. Я хотел вывести 32500р с запасом, но ФИНАМ, по своему усмотрению, вывел лишь 27000 и взял комиссию — 100р.

Когда я обратился в поддержку мне пытались обосновать тем, что через СБП я могу вывести не более 80% от портфеля. Когда я сказала, что пытался вывести только 50% поддержка ничего внятного ответить не смогла.
Служба поддержки — очередное проблемное место ФИНАМа, они работают, как им вздумается. Захотели ответили, захотели промолчали.

Приложение, по началу, производило очень приятное впечатление: функциональное, имеет много опций, но в процессе эксплуатации стали выявлять недоработки и откровенные косяки, которые сводят на нет всё видимое качество. Элементарно, добавление эмитента в избранное, порой это целый квест. Покупка или продажа до указанной даты по указанной цене, тоже работать не хочет как положено и постоянно закрывает заявку в конце дня.

В сухом остатке: ОЧЕНЬ жадный брокер, который пытается заработать на каждом действии, а если не получается, придумывает проблему и зарабатывает на ней. Они ставят во главу угла не стремление предоставить клиенту сервис, чтобы заработать на этом самому, а тупо «обдирают» клиента при каждом действии, пряча это за напыщенностью, пафосом и за надуманными ситуациями. При этом имеет очень недоработанное приложение.

Главный лозунг ФИНАМ: «Если вы пришли к нам, то виноваты в этом только вы сами» Не стоит им доверять свои деньги, выбирайте лучшую альтернативу, а она точно есть!

Всем удачи и выгодных сделок!