Отзывы о брокере ПАО Сбербанк

Тоже повелся на эту акцию. Привлекло то что когда открыл сайт сбера, то во весь экран 3 пункта: 1-розыгрыш 50000000 р 2-виртуальная 1 акция сбера и 3 пункт-  инвестируйте 90 дней без комиссии. Для меня главным пунктом был 3, тк. пользуюсь другим брокером для инвестиций, хотел опробовать сбер.  Нажимаю на -стать инвестором  и радуюсь предстоящим 90 дням взаимодействий с брокером .  Сразу скажу, что мелкий текст в виде условий акции даже не читал, т.к впервые открываю счет инвестиционный в сбере, и наивный, думая что раз становлюсь инвестором в сбере впервые, то все 3 пункта будут выполнены, как в рекламе. Открываю счет, пополняю на 6000, получаю виртуальную, в прямом смысле акцию. 

Прохожу по всем пунктам, которые должен я выполнить для участия. И продаю сразу акцию, т.к вижу что через 10 дней подарок будет аннулирован.  Продажа акции прошла интересно,т.к  к этому моменту акция упала немного, то хотел выставить лимитную заявку или подождать когда акция вырастет. К моему удивлению после,нажатия кнопки продать, акция из портфеля сразу исчезла-она же виртуальная. Посмотрел в истории операций и не нашел следов ее продажи,. По какой цене, когда продалась для меня загадка до сих пор. Но в утешение увидел , что рубли в портфеле увеличились. Радуюсь этому событию и вижу что в истории операций, нет комиссии за покупки акций. Успокоился, но зря Утром хотел перевести основную сумму для инвестиций и вижу, что комиссия за сделки начислена и снята в 00 часов.

Оказывается она не сразу снимается, а под покровом ночи, что бы не пугать инвестора....Есть бог на свете. Вовремя остановил от перевода в сбер.инвестиции нескольких...... миллионов.  Позвонил в поддержу, т. к переписка почему то все время зависала и там мне любезно объяснили, что нужно было вводить промокод при открытии счета, но я же не думал, что нужны танцы с бубном в виде промокода. мне же его никто не присылал и при открытии счета,  нигде не видел на этапах открытия счета, что его нужно вводить. 

Мораль сам дурак, что повелся на красивую картинку на сайте, не прочитал отзывы об лучшем цифровом банке. Цель сбера достигнута. Я стал инвестором. Правда каим то пассивным. Еще неделю буду ждать розыгрыша. И закрою счет.  Всем рекомендую читать все что мелким текстом написано на сайте..Не буду уже писать, как получал доступ в терминал для работы на компьютере- вэбквик в течении суток,это уже другая история. 

Всем удачи в инвестициях.  Ставлю троечку, тк сам виноват...

С ИИС в Сбере лучше не связывайтесь, если не хотите выпрашивать обратно свои же деньги и ждать пока они достаточно их прокрутят и заработают на них. Сколько ждать - непонятно до сих пор. 30.11.23 подала онлайн заявку на закрытие ИИС и вывод средств, акций на счету не было, только собственные средства. Когда спустя пару дней, как у всех с кем общалась, счёт не закрылся и деньги не пришли, начала бить тревогу и трясти чат, где меня неделю кормили завтраками о пяти рабочих днях, уверяли, что понимают мои переживания, уговаривали не волноваться и ожидать.

Как, собственно, я уже поняла, через обещанный срок счёт остался в том же состоянии - на закрытии. В чате сотрудники не могут вообще ничего, только увидеть информацию, которую я и сама вижу в приложении, пожалуй, даже меньше - каждый раз спрашивали дату заявки. На мое возмущение смогли только оправдаться техническими причинами, пояснить по которым, увы, ничего не могут, снова меня "понять" и открыть обращение от 07.12.23 со сроком рассмотрения - внимание - месяц! Месяц! Чтобы просто получить назад свои деньги!

Учитывая, уже прошедшую неделю, это уже больше, чем положенный срок закрытия подобного счета и вывода с него денег. Обещали, что заявки рассматриваются, обычно, быстрее, но учитывая опыт общения со Сбербанком повезет, если срок не продлят.

Поэтому, решайте сами, готовы ли вы тратить свое время и нервы, чтобы забрать у в конец обнаглевшего банка свои же средства, ждать неизвестное количество времени, пока тот на них заработает и, наконец соизволит отдать вам обратно.

К слову, зачисление этих денег на ИИС прошло моментально. С кредитами, ипотекой, платежами - у них все чётко, никаких сбоев не бывает, все отлично отлажено, чтобы клиенты платили вовремя. В обратную сторону это, как выяснилось, не работает.

Всем привет! В Сбер инвесторе был открыт 5 декабря 2020 ИИС вместе с брокерским счетом. За три года рублевый счет, который был привязан к брокерскому для вывода, закрылся. Кроме того, на ИИС остались подвисшие доллары. Теперь чтобы закрыть ИИС нужно в брокерском счете актуализировать рублевый счет для вывода и привязать долларовый счет для вывода долларов.

Почему-то для Сбербанка это непосильная задача: редактирование параметров счета и оставление заявления на изменения приводят к ошибке: "В данный момент в Сбербанке онлайн отсутствует возможность внести изменения в условия брокерского обслуживания по вашему договору". Мол, топайте ножками в отделение, чего я сделать сейчас физически не могу.

Почему-то нет технической возможности сделать связку сбербанковских счетов друг с другом в сбербанковских же продуктах. Переписка с поддержкой сберинвестора плодов не дала: попросили оставить заявку на смену счетов через Яндекс браузер: я все перепробовал - разные браузеры, через мобильное приложение и т.д.

В итоге мне сказали, что мое обращение рассмотрят до 05.01.2024. Как итог, я не могу закрыть ИИС, поддержка ничего не может с этим сделать и сроки рассмотрения технических ошибок с их стороны какие-то безумные.

В июне узнал об акции с приятным кэшбеком за инвестиции от Сбербанка. Тарифы по счету тоже приемлемые.
Про Сбербанк всегда слышал нелестные отзывы в плане стабильности и качества работы как брокера, но решил дать шанс и опробовать услуги лично. Тем более, что особо высоких требований к скорости доступа у меня нет, ввиду инвестиционного, а не трейдерского подхода.

Так, зарегистрировал счет со страницы акции, внимательно изучил условия, так как знаком с ситуациями, когда без полученного персонального приглашения такая регистрация не будет акционной. Но тут всё честно - регистрация со страницы делает тебя участником акции.

В течение срока акции наращивал размер счета, и к ноябрю ожидал получения дополнительного бонуса от брокера по данной акции. Но деньги не пришли. Обратился в поддержку, где мне дали ответ, что был пограничный нюанс с НЕКОТОРЫМИ облигациями, по которым была произведена амортизация, что не было никак отражено в условиях акции и рассмотрение моего случая займёт чуть больше времени.

Спустя еще некоторое время дали ответ - что я и вовсе не участник акции, потому что мне не было прислано персональное приглашение.

Так как этот момент был проанализирован еще на этапе регистрации, я вновь написал в поддержку о несостоятельности такого аргумента со ссылкой на конкретный пункт условий акции. Обращение ушло на пересмотр, и целый месяц банк чего-то там рассматривал. Им даже и этого не хватило и рассмотрение было продлено. А сегодня пришел ответ, что я таки не участник акции, потому что зарегистрировался не по ссылке.

Подобный ответ, спустя больше месяца "рассматривания" выглядит как либо отписка и нежелание службы поддержки разбираться с вопросом, либо, что вероятнее, судя по массовости явления, как наглость, кидалово. и изначальный расчет на подобную стратегию.

Отличный способ придумали - клиент привлечен, существенный объем активов занесен, а вы не участник акции и спустя почти полгода с регистрации фиг докажешь, что именно по ссылке и регистрировался. А кэшбек клиента получит менеджмент за бесплатное привлечение и повышение показателей.

По просьбе администрации рейтинга переношу отзыв из раздела банков.

Недавно в банке шла акция: «Кешбэк до 23 000 за инвестиции» Правила - https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/redirected/person/investments/docs/br­oker/rules_promo_cashback_up_to_23000.pdf

В акции участв. старые клиенты по приглаш. и новые клиенты, кто зарегистр. по акцион. ссылке (п. 3.1.4. - к нему ещё вернёмся).

В рамках акции Сбером был указан срок выплаты в рамках акции:
2.6. Период выплаты Поощрений Участникам – с 01.10.2023 по 31.10.2023 включительно.

Но, ни 31.10, ни позже участники акции бонус не получили.

На вопросы по ситуации Сбер ответил "По тех. причинам выплаты участникам задерж.. Приносим извинения. Если условия по выполн. (проверить это можно по звонку на 900), то просим ожид. зачисл. приза ориентир. до 8.11.23"

Месяц срока выплаты с 01.10 по 30.10 банк груши околачивал, а затем "неожиданно" начались тех. причины.

08-09.11.23 малая часть участн. акции выплаты всё-же получила, остальные вынуждены писать претензии.
Рейтинг переполнен отзывами тех, кого Сбербанк обманул и бонус не выплатил.

Через ПБ в соцсети составил обр. по невыпл. 231108-0322-163000 от 08.11.23

15.11.23 на обр. был получен ответ. Точнее не ответ, а отписка - сотрудник не осилив понять правила акции, а именно п. 3.1.4. с описанием кто в акции участвует, просто голословно заявил что в акции я не участвую и довольный закрыл обращение.

После этой отписки пришлось вновь обращаться в соцсети и детально разжёвывать правила акции Сбером же и составленные, а именно об участии в акции новых клиентов зарегистр. по спец. ссылке (п. 3.1.4.3.).

На этот счёт составили новое обр. 231115-0932-651600 от 15.11.23

По данному обр. сотрудник попался более внимательный, 21.11.23 признал неправоту прошлого ответа и факт моего участия в акции, однако предложил интересное "Решение":

"Вами выполнены условия для получения Поощрения в рамках Акции. По техническим причинам срок выплаты Поощрений был увеличен.

Решение: Выплата Поощрения в рамках Акции будет осуществлена Банком на брокерский счет по Договору до 31.12.2023."

Т. е. спустя 15 дней с крайнего допустимого срока выплаты врали о том что выплата не положена т. к. не участник акции. Спустя 21 день опять начали старую шарманку что дело всего-лишь в неких "тех. причинах". Но самое главное на этом фоне - Сбер щедро отвесил себе право до 31.12.23, т. е. +2 месяца к крайнему сроку выплаты не выплачивать вознаграждение и дальше.

Если заёмщик Сбера на 2 месяца забьёт на платежи ссылаясь на свои технические проблемы, Сбер махнёт рукой, ведь спешить некуда? Банк удавится за копейку и абсолютно наплевать будет всем от Грефа до уборщицы на личные проблемы заёмщика.

Возникает вопрос - по какой причине клиента должны волновать внутр. проблемы Сбера с некомпетентными сотрудниками?

Таким образом:
1) Банк уже месяц удерживает сумму, что должен был выплатить по акции 1-2 месяца назад (в период 01.10-31.10)
2) По первому обращению предпринял попытку обмануть и избежать выплаты
3) По второму обращению отболтался сроком о выплате где-то в будущем ещё через месяц

Учитывая что про прежний срок о выплате 08.11 банк уже солгал, то та же судьба у срока по 31.12 (заявить воскресенье, 31.12 "очень реалистично"). А уж о каком-либо предложении фин. компенсации месячной (!) задержки Сберу, понятное дело, даже в голову не пришло.

Крайне Сбером разочарован.

Заявка на закрытие была подана еще 18 ноября. Сегодня 30.11. Целых 12 дней Банк делал что? Готовился сообщить мне о том, что он не будет ее закрывать? Скриншот ниже.

А говорили, что закроют за 3 рабочих дня. Обманули?

Для чего вы это делаете? О каких "технических причинах" ведете речь? На каком основании вы продолжаете пользоваться моими (и наверное я такой не один) деньгами? Сколько еще заявок на закрытие инвесткопилки нужно подать, чтобы вы наконец это сделали? Или вы ждете пока клиенты вас умолять начнут?

В ваших же интересах постараться исправить эту ситуацию и как можно быстрее, если вы надеетесь на более лояльное отношение к вам ваших клиентов.

А пока подобные ситуации негативно влияют на вас и вашу репутацию в том числе и отбивают всякое желание у клиентов продолжать с вами сотрудничать! Подобное отношение с вашей стороны неприемлемо и недопустимо.

Здравствуйте. Открывал брокерский счет,только из-за акции. Открывал в Зеленый день Сбера. Я уже несколько раз спрашивал, когда мне начислят три бонусные акции Сбербанка. Мне обещали до 30 ноября.В итоге нет не подтверждения, что я участвую в этой акции и нет трех бунусных акций Сбебанка. Сегодня уже 1 декабря.

Это при том,что я выполнил все условия,которые требуются для этой акции. Я уже 4(четыре)раза спрашивал в чате брокера и чате банка,но меня,только кормят завтраками. На сегодня одно вранье.Никому не посоветую этого брокера.

После смерти моей мамы, я унаследовала облигации Сбербанка, вступив в наследство и открыв брокерский счет мне были переведены эти облигации. Но не произвели учет расходов наследодателя на покупку данных облигаций. Целый месяц я пытаюсь решить вопрос с тем, чтобы Сбербанк учел расходы наследодателя на покупку облигаций.

Вся информация у Сбербанка имеется, но на протяжении месяца звонков в Поволжский филиал Брокерского обслуживания Сбербанка по номеру 88007070070 доб. 55990066 я получаю только одни обещания, что все сделают. А теперь и больше не отвечают на звонки. В моем городе Пенза нет сотрудников кто может решить этот вопрос, поэтому меня переадресовали в Самару. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день, я решил оставить свой отзыв по участию в акции Сбера "кэшбэк до 23000 за инвестиции", дабы предупредить тех людей, кто еще не имеет брокерского счета в сбере. 

Не ведитесь на акции в сбер инвестициях, никакого кэшбэка вам не дадут, это обман, мне ничего не выплачено по состоянию на 25.11.2023! И таких бедолаг, как я, смотрю здесь много! Море отзывов об обмане по этой акции! Все пишут одно и то же! 

Я все условия акции выполнил (как и все, кто здесь пишет): 

- перешел с сайта Сбера по спец ссылке, как просила сделать поддержка Сберинвестиций, 

- открыл брокерский счет и пополнил его до конца августа примерно на 1млн, купил облигации с погашением в октябре, НЕ ВЫВОДИЛ СРЕДСТВА И НЕ ПРОДАВАЛ НИЧЕГО С БРОКЕРСКОГО СЧЕТА. 

1 ноября, когда пришел срок выплаты кэша, но я ничего не получил. Обратился в поддержку в чате и по тел. Мне красиво ответили, что сбой в системе Сбера, кэш будет 08.11.23 или раньше. Но ничего нет и по сей день. Очередное обращение в поддержку закончилось отговоркой, что мы разберемся, мы посмотрим... но срок рассмотрения претензии поставили 08.12.2023, когда претензии по условиям акции не принимаются. Вот такой вот жадный Сбер банк и его инвестиции!

Так что не верьте на 100% различного рода акциям Сбера, он может не заплатить кэшбэк и найдет на это 100500 причин. 

P/S участвовал в аналогичных акциях по кэшбэку по инвестициям других банков , там все было четко, в срок, без обмана (тинькофф, альфа) 

С уважением, Дмитрий.

Проживаю в городе Калуга, областном центре Калужской области. Открыл ИИС в 2020 году, по прошествии 3 лет решил закрыть счет с получением положенного при этом налогового вычета. Мне необходим вычет типа Б, поскольку на тип А я претендовать не могу (являюсь индивидуальным предпринимателем).

Запросил закрытие счета - для его получения необходимо предоставить в офис справку о неполучении налогового вычета, которую необходимо получить в УФНС. Справку получил, обратился в центральный офис Сбербанка по адресу г. Калуга, ул. Кирова, 21а. И тут начинается самое интересное - за эти 3 года Сбербанк уволил всех специалистов по брокерскому обслуживанию и закрыл офис брокерского обслуживания. В связи с чем для закрытия счета по типу Б я обязан ехать в офисы в Москве, в Калуге никто в принципе не может выполнить простейшую операцию - закрыть счет. Единственный вариант закрыть его в Калуге - удаленно, отказавшись от налогового вычета, т.е. сделав ИИС бессмысленным как таковой.

Я общался с сотрудниками отделения, с их руководителем, со специалистами линии поддержки, оставлял письменное обращение с предоставлением указанной справки - но ничто не сподвигло сотрудников Сбербанка найти более удобное решение, одни отписки, ссылки на условия брокерского обслуживания, которое производится исключительно в офисе брокерского обслуживания, ближайший из которых теперь в Москве. Пришлось принять решение о закрытии ИИС без налогового вычета, т.к. поездка в Москву по сумме расходы+время превышает для меня финансовый результат налогового вычета.

Подумайте, нужно ли Вам как инвестору работать с брокером, который даже по простейшим вопросам брокерского обслуживания погонит Вас как мальчика в столицу. Рекомендую обратиться к более профессиональным брокерским компаниям, которые смогут корректно работать с инвесторами, и очень жалею что связался с инвестиционным отделением Сбербанка.

Как оказывается, я тут далеко не единственная, кого Сбербанк совершенно по-шулерски "обошёл" со своей промоакцией "Кэшбэк за инвестиции". Да, признаю, что я поздно узнала об этой акции, буквально за день-два до её окончания. Но, тем не менее, все необходимые условия я выполнила на 100%.

Открыла брокерский счёт на странице промоакции, затем пополнила его на ту сумму, которую могла себе позволить (кстати, далеко не максимальную по условиям),  затем купила ценные бумаги и держала их, не продавая,  даже гораздо дольше, чем полагалось, вплоть до конца октября.

Но обещанного вознаграждения (речь идёт всего лишь примерно о 4 тысячах рублей) не получила ни в октябре, ни в начале ноября. Когда же всё-таки обратилась в чат приложения, чтобы узнать причину, то, как и многие до меня, узнала, что в этой акции оказывается есть некие "победители" и я не попала в их число.

И в качестве утешения, которое больше было похоже на издевательство, мне порекомендовали участвовать в следующих акциях, которых у Сбербанка очень много и "победителем может стать каждый". Не могу сказать, что я вообще никогда не участвую ни в каких лотереях и розыгрышах, но делаю это крайне редко и при этом всегда осознавая, что это именно лотерея/розыгрыш, в которой могут быть победители, а могут быть проигравшие. 

Я видела и слышала множество рекламных объявлений, в том числе и от финансовых организаций, и всегда довольно быстро понимаю когда речь идёт о каком-то соревновании, лотерее или розыгрыше. В случае рекламы промоакции "Кэшбэк за инвестиции" такого ощущения даже близко не было.

Разумеется я обратила внимание на пункт мелким шрифтом про то, что "призовой фонд акции может быть исчерпан досрочно". Но тот факт, что рекламное объявление акции висело на сайте банка до самого последнего дня, убедил меня в том, что это не тот случай и данный пункт был внесён в правила больше для формальности. Да и вообще не ожидала от крупнейшего и богатейшего банка страны такого отношения, которое иначе чем шулерство и крохоборство я охарактеризовать не могу.

Уверена, что если бы Сбербанк в своей рекламе явно указывал на то, что это некий розыгрыш/лотерея, что в акции будут некие "победители", то и число желающих поучаствовать в данной акции сильно сократилось бы, и "призовой фонд" остался бы в целости. Но при этом и разочарованных клиентов было бы гораздо меньше. Но для Сбера, очевидно, собственная репутация снова оказалась наименьшим приоритетом.

И уж конечно в будущем я не собираюсь больше участвовать ни в каких акциях Сбера. А то вдруг опять чего-то "не правильно" пойму.

Получил уведомление об акции... завел брокерский счет.. положил на счет.. купил облигации.. все условия выполнил- до определенной даты купить ценные бумаги.. подходит число последнего зачисления на счет кэш бека от СберБанка, денег так и не увидел...

Пишу в поддержку на след день.. и оказывается я не выполнил одно условие.. а точнее, когда я купил облигации мне на них пришли купоны и эти купоны пришли на брокерский счет и со счета я перевел на карту.. этим и не выполнил условие!

Есть обратная сторона... люди у которых в настройках брокерского счета стоит перевед (купонов) сразу на карту к ним не применимо это условие... по сути они сделали тоже самое, только я это сделал вручную... в условиях акции ни слова не сказано про доход (купоны), а написано не продавать ценные бумаги от начальной суммы до определенного срока.. не думал что "такой" банк может поступить так мерзко и к таким мелочам придераться!

Подумайте прежде чем инвестировать с брокером СберБанк, есть много положительных брокеров в лице других банков.

СБЕР обманул и не выплатил вознаграждение, несмотря на все выполненные условия участия. 

Часть 1. 
Имел несчастье поучаствовать в Акции от СБЕР Кешбэк до 23000 за инвестиции (далее Акция). Все условия были выполнены (согласно Правилам Акции):

Ранее открытого Брокерского счета (далее БС) не было. БС открыт 30.08.2023 и Пополнен 31.08.23 (согласно п. 2.3. по 31.08.2023 включительно) на сумму более 23000(согласно п. 5.1.2.). 

БС открыт согласно условию:
3.1. Принять участие в Акции вправе Клиенты Банка...
3.1.4.  Получившие от Банка Предложение принять участие в настоящей Акции любым из указанных способов:
...
п. 3.1.4.3. Правил: "При открытии Брокерского счёта Клиентом на сайте Банка по адресу http://www.sberbank.ru/ru/person/investments/broker_service/23_cashback в случае отсутствия ранее открытого Договора на брокерское обслуживание."
 
Также данная акция была представлена для участия на сайте banki.ru: https://www.banki.ru/specials/investment/sberinvest/ , по которой я и пришел к оформлению. Покупки ценных бумаг были произведены до 30.09.2023, согласно п. 2.4. и Списку 1.2.7.  Правил.
 
Ближе к концу октября (окончание срока выплаты) я стал обращаться в чат СБОЛ и СберИнвестиции по поводу вознаграждения, на что мне отвечали, что выплаты до 31.10.2023, и нужно ждать. Когда и в ноябре выплаты не пришли, после очередного обращения меня уверили, что условия моего участия в Акции соблюдены, и что выплаты задерживаются по техпричинам (см. скрины), и что снова нужно ждать.  О невыполнении условий не было ни слова.  

Были составлены обращения в банк по поводу невыплаты вознаграждения через сотрудников чата.  13.11.2023 (почти полмесяца после нарушения своих условий банком) был предоставлен ответ. Если коротко - "вы не являлись участником Акции", правда, какой конкретно критерий и пункт Правил не соблюден - не указано (в подробном ответе тоже нет - не буду дополнительно загромождать полным ответом обращение - суть не изменится): "ваше обращение № 231101-0677-754100 от 01.11.2023 рассмотрено. Возможность принять участие в Акции Кешбэк до 23 000 за инвестиции (далее Акция) предоставляется Клиентам, соответствующим критериям, указанным в пунктах 3.1.1 – 3.1.4 Правил Акции, в срок, указанные в пункте 2.3 Правил Акции. По информации от профильного подразделения Банка, вы не являлись участником Акции. Подробный ответ направлен по почте России. СберБанк"

 Часть 2 - далее.

Увидел в приложении Сбера предложение открыть брокерский счёт. За это предлагалось 3 акции Сбера и участие в розыгрыше 500 тысяч и 5 миллионов рублей. Последнее для меня было очень важным. Но условия оказались не то что кабальными, а наглыми и дерзкими. Нельзя было вообще после пополнения счёта что-то выводить с него полтора месяца (до 20 декабря) и продавать купленные акции.

Я сразу же вывел лишний остаток от 5 обязательных тысяч рублей. Думал, что как и у других банков есть условие неснижаемого остатка. Оказалось, что нельзя вообще ничего выводить, даже 100 рублей. Об этом рассказал специалист в чате. То есть я должен был прочитать правила акции в длинном тексте правил. Причём банк меня не предупредил об этих рисках в своей рекламе Зелёного дня в приложении. Нельзя ничего продавать и нельзя ничего выводить.

Это что за брокерский счёт? А если бы я внёс миллион и вывел 50 рублей? Эта история полностью поставила крест на моём отношении к Сберу. Мерзкие тексты под звёздочками описывали лишь отмазки от ответственности, но ничего конкретного. В правилах не было конкретики, только пункт 5.1.5.2 о том, что нельзя выводить деньги. Какие и как - без подробностей. Получу оставшиеся 2 акции и удалю этот брокерский счёт ко всем чертям. Поучитесь у своих жёлтых коллег, как надо выстраивать акции.

Здравствуйте, хочу написать отзыв о компании Сбербанк инвестиции. Мне не пришёл кэшбэк, хотя, когда я читал условия в первый раз, было написано, что не только через сберонлайн можно. Пообщавшись в чате 8.11, мне ответили, что покупка должна была быть совершена именно в сберонлайн, хотя, когда я в первый раз читал, то данных условий не было. Надеялся получить кэшбэк и остался очень недоволен такой крупной компанией, ведь я выполнил все условия честно. Прошу учесть этот отзыв и зачислить мне честно положенный кэшбэк

Принял участие в предложении поучаствовать в акции нажатием на баннер в мобильном приложении Сбербанка и впервые открыл брокерский счет в Сбербанке. Пополнил счет и несколько раз до 30.08.2023 покупал акции. До 07.11.2023 акции не продавал. Кешбэк до сих пор не начислен, хотя по правилам акции должен быть начислен до 31.10.2023.

Добрый день, выполнил условия в акции «Кешбэк до 23 000 за инвестиции»,по условиям акции должны были начислить вознаграждение до 31.10.2023 включительно. Все условия акции были выполнены в полном объёме.  Прошу рассмотреть мой вопрос до 31.11.2023 так как далее претензии по акции не принимаются в соответствии с условиями.

В июле т.г. мне в пуше пришло предложение поучаствовать в акции "Кешбэк до 23000 за инвестиции". Перед пополнением счета я специально уточнил в чате Сбербанка подпадает ли мой брокерский счёт под эту акцию и не исчерпан ли фонд акции и получил ответ: да подпадает, не исчерпан.

После этого я внес на счет деньги, купил бумаги и не продавал до октября, чтобы выполнить условия акции. Но до установленного п.2.6 Правил акции срока 31.10.23 обещанного в Правилах поощрения не получил. В чате приложения 01.11.23 получил стандартный ответ: срок выплат продлён до 08.11.23.

Согласно п.6.6 тех же Правил все претензии по акции принимаются только до 30.11.23, так что оттяжка может быть вызвана намерением избавиться от претензий. Прошу разобраться и ответить когда будет выплачено поощрение, если до 8/11 не будет, 9 придется подавать письменную претензию.

27 июля получил в в приложение сбера пуш с предложением поучавствовать с стимулирующей акции.
Завёл 950 тысяч, купил ОФЗ 26223. До сих пор не продал. В сентябре обратился в службу поддержки с запросом "получилось ли выполнить все условия"? Получил ответ что или выполнил или не выполнил. Деньги или придут до 31 октября или не придут. Поддержка проверить не может.

По состоянию 1 ноября деньги не пришли.  Ни разу ни одного из броеров (а обслуживался я у пятьи наших и 2 иностранных) даже близко такого не было. Позорища.

Добрый день, выполнил условия в акции «Кешбэк до 23 000 за инвестиции», должны были начислить вознаграждение до 31.10.2023 включительно. Все условия акции были выполнены в полном объёме. В контактном центре сообщили что списка участников в акции не отображается,  помочь не смогли.  Прошу рассмотреть мой вопрос до 31.11.2023 далее претензии по акции не принимаются в соответствии с условиями.

В июле в приложении Сбер онлайн было предложение , реклама, открыть брокерский счёт , купить на 10 тысяч облигации, и за это 15 октября получить "выйгрыш" от банка 500 рублей. Я читала условия , надо было купить определенные облигации именно Сбер или офз. Яоткрыла брокерский счёт в сберинвестор , перевела туда 10200тысяч, и купила 10 облигаций. А в чате мне сегодня сказали, что мне не положено ничего, потому что купить те облигации  надо было в приложении Сбер банка онлайн. В условиях чётко не было написано, что облигации купленные через сбер инвестор не проходят по условиям, я купила облигации которые нашла в приложении брокера. Только сейчас я поругавшись в чате с поддержкой нашла что в Сбер онлайн есть раздел накопления, Инвестиции и там есть какие то облигации на выбор.

Ну как можно так писать инструкции, я именно к инструкции придираюсь, написано не чётко. Не написано было куда именно в приложении зайти, что надо покупать не на бирже. Я обиделась и разочаровалась  , акции у Сбера грустные , не понятные, призы они жалеют почему то , хотя я открыла счёт, какая разница где я купила облигации, через сбер онлайн неудобно их покупать, зачем так делать то? Прорекламировать  раздел Инвестиции,в приложении Сбера? Я всем буду рассказывать чтобы не заходили туда.  Ну так сделайте хоть нормальные инструкции, я не довольна этими людьми, они с клиентами как будто воюют, им клиенты не нужны. В поддержке на жалобу от 15 октября мне сказали, что ответят 14 ноября. А почему не через год? Прошло две недели, ответа в чате нет.

Они упёрлись, в свою инструкцию , как будто это весело писать неграмотно с точки зрения русского языка инструкцию, а потом клиентам говорить что бонуса они не получат. Я ждала 3 месяца эти облигации. Неужели нельзя было как то в чате договориться, зачем писать эти отзывы.

Добрый день. Несколько месяцев назад увидела предложение от брокера о бонусе в размере до 23тыс за брокерский счёт и пополнение его на 1млн , открыла брокерский счёт по данному предложению, купила ценных бумаг, продержала как было указано в акции, но брокер так и не начислил мне мой бонус в размере 23тыс рублей , хотя я одна из первых приняла участие в акции. Требую начислить мне мой бонус

Я являюсь клиентом Сбербанка со статусом СберПремьер. Пользуюсь продуктами Сбербанка многие годы, в том числе: получаю социальные выплаты на счет в Сбербанке; имею кредитную карту с крупным лимитом; владею счётом ОМС, посредством которого на сделках по покупке и продаже золота Сбербанк заработал несколько сотен тысяч рублей.

Ко всему прочему Я являюсь финансово грамотным человеком и поэтому имею брокерский счёт тоже у Сбербанка, потому что Сбербанк является лидером среди финансовых структур в России и, как я считал, эталоном для банковской сферы.

Однако произошло следующее:

В ночь с 4 на 5 октября 2023г. на моём брокерском счёте пропадает сумма в размере 13070,54 руб. Утром 5 октября с началом торгов на бирже я обнаружил пропажу данной суммы и уже в 10:30 я описал подробно суть ситуации в чат со специалистом в СберИнвестициях. Только через три часа я получил первый ответ (в 13:22!), в котором мне было предложено ознакомиться с отчетом брокера по движению денежных средств, отправленным на электронную почту. Но комичность этого ответа в том, что отчёт, который мне направили, был за СЕНТЯБРЬ, а пропажа средств, как уже известно, произошла в ОКТЯБРЕ. Об этом я им написал с просьбой быть внимательными с текстом моего обращения и компетентными в своей работе и решении моей проблемы.

Следующий ответ специалиста был ещё более абсурдныи и более некомпетентным: "У вас отсутствуют списания по счету 404PD4P. Изменение стоимости портфеля может быть связано ТОЛЬКО с изменением стоимости ценных бумаг. Закрытие происходит по одной цене, а на следующий день открывается по другой". Так вот, абсурд этого ответа в том, что ночью биржа не работает и ценные бумаги в стоимости за ночь не меняются, так как торги не ведутся СОВСЕМ. Это должен знать любой, кто компетентен в вопросе инвестиций, а именно таковым должен быть специалист поддержки сервиса СберИнвестиции.

Как я уже говорил, я - финансово грамотный человек, а поэтому научился быть предусмотрительным и каждый день делаю скриншот из торгового терминала QUIK после завершения торгов, тем самым фиксируя все изменения по суммам моего брокерского счета, а также делаю скриншот до начала торгов ежедневно по утрам. Об этом я проинформировал специалиста в чате и мне предложили прислать скриншоты на электронную почту. После этого я получил ответ: "Списаний по счету нет, необходимо разобраться с трансляцией данных. Я зарегистрировал обращение в банк 231005 0543 724500, коллеги направят ответ, когда причина будет найдена."

Резюмируя данную ситуацию, получается так:

Я имею брокерский счёт в Сбербанке, на котором куплено ценных бумаг на сумму более 3,5 млн.руб., а оборот за неполный год - более десятков миллионов рублей.

Такой выгодный и надёжный клиент как я, на мой взгляд, должен цениться Банком максимально приоритетно. А взамен этого я столкнулся с обслуживанием на уровне худшей дилетантской микрофинансовой организации, где из меня примитивными способами пытаются сделать "дурачка".

А как только я прислал им подтверждающие скриншоты, они без моего требования тут же составили обращение, текст которого мне не изложили, и срок рассмотрения обозначили до 5 ноября 2023г. И теперь я целый месяц буду платить комиссию за пропавшую по вине брокера сумму, пока они разбираются что мне ответить!

Прошу расценивать этот отзыв как Претензию с требованием в кратчайшие сроки вернуть пропавшую сумму на мой брокерский счёт. В противном случае я воспользуюсь своим правом как гражданина РФ обратиться с официальной жалобой в ЦБ РФ, а в дальнейшем и в вышестоящие органы, в том числе суд.

Проверяю свой брокерский счет ,слежу за ним, закрыл две сделки плюсом, на двух сделках сел в минус. Разница между положительными сделками и отрицательными 50 000, а именно ушел в минус, но это ладно бы, в отчете зафиксирован минус 30 000 по акциям, а итог брокер списывает  минус 120 000. Позвонил в техподдержку, спросил что происходит, а мне про бумажную прибыль расказывают, мол все нормально, маржинальная торговля, но вот вопрос купил без плечей на свои, есть отчет, мне плевать на бумажную прибыль! Была сделка в плюс, все , на счете отразилась сумма, в итоге сняли деньги как будто и сделок не было положительных, сразу минусовые! И вот принял решение, выйду из минуса по позициям, и после этого пошел бы брокер Сберанк в одно тухлое место, так как пользоваться услугами такого брокера нет желания, и ведь не впервый раз уже! Один негатив от такого брокера, бегите от Сбера прочь!

27.09.2023 (примерно в 09.30) хотел выставить заявку на покупку в Квике Сбера ОФЗ 29014 ПК (ОФЗ). В Квике появилось сообщение, что покупка этого ОФЗ мне запрещена и надо пройти тестирование на квал. инвестора.
В контактном центре (КЦ) мне сказали, что тестирование можно пройти только в СберИнвестор (СИ).

В ходе установки СИ (кроме покупки ОФЗ, он мне "по жизни" был не нужен) выяснилось, что мой смартфон от китайских друзей (XiaomiRedmi 9A, Андроид 10) надо подгонять под требования для установки СИ. Несколько звонков в КЦ решили вопросы установки СИ на мой смартфон, но запомнились ключевые слова разных умных и добрых людей из КЦ: "Попробуйте сделать вот так" ... (отработанная система в интересах народа, подумал я!)

После установки СИ я "вытер пот с лица" и приступил к тестированию. Умные и добрые люди из КЦ мне сказали, что тестирование надо проходить в"СИ - Профиль - Учебник ...".

После успешного окончания тестирования появилась надпись, что я прошел тестирование по теме "Структурные облигации" и через 5 мин. я могу покупать ОФЗ ... (наивный Буратин!). Через 1+ час попробовал купить ОФЗ - опять нет (необходимо пройти тестирование). Добрые и умные люди из КЦ мне сказали, что я прошел необходимое тестирование, но надо подождать 2 часа. В ответ (уже раздраженно) я попросил умных людей из КЦ решить вопрос о замене "на заборе" СИ слов "5 минут" на "2 часа". В ответ они сказали: "Чтобы не тратить Ваше время, говорите сразу, что прошло 2 часа!".

Через 2+ часа Квик "неожиданно" опять отказал и предложил пройти тестирование. Очередной умный и добрый человек из КЦ, ответивший мне на мой очередной (где-то 7-й) звонок, сказал мне, что полдня я делал не то и не так как надо. И мое предыдущее тестирование не засчитано!

В связи с вышеизложенным, прошу ответить на вопросы:
1. В каком рукдоке (орган, наименование, дата и номер) указано, что для покупки ОФЗ 29014 ПК надо проходить тестирование на квала по теме "Структурные облигации"? В Интернете я такой рукдок не нашел.
2. Почему для прохождения тестирования для покупки ОФЗ необходимо устанавливать СИ? Это нарушает требования  ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 о навязывании покупателю дополнительные услуги.
3. Почему разные умные и добрые люди в КЦ отвечают по-разному на одни и те же вопросы и я полдня проходил тестирование (само тестирование заняло 5 мин.)?
4. Как, по мнению Сбера, методически грамотно (правильно) должно проходить тестирование для покупки ОФЗ?
5. Зачем вам надо "рубить сук, на котором сидите" (зарабатываете) и вводить доп. преграды на пустом месте?