Отзывы о брокере Совкомбанка

29.10.24 присоединился к акции "миллион на инвестиции", клиентом банка не был и карту халва заказывал исключительно под акцию, но 08.11.24 черт меня дергнул рассмотреть брокера в режим "на каждый день" т.к. у текущего брокера вывод средств осуществляется только межбанковским переводом и это создает часто дискомфорт ввиду долгого срока обработки операций. 
Прекрасно помня, что "нужно пополнить счет на 10000 и не выводить эти деньги" отправил (совсем не ожидая подвоха) 150 рублей (т.к. пополнял более чем на 10000) на карту халва и сразу обратно, чтоб увидеть насколько быстро происходит эта операция у банка и тут же получил СМС о том, что из акции "миллион на инвестиции" меня банк исключает.
Обратился в поддержку и получил формальный ответ "нужно было не выводить деньги", на что справедливо ответил, что "вывод" был внутри банка на карту Халва для оценки работы инфраструктуры ровно на 2 минуты и касался микросуммы из превышения необходимых 10000 рублей - но уперлись в "написано не выводить деньги", что противоречит и общепринятой практике (неснижаемый остаток) и здравому смыслу (если я завел 10 миллионов и торгую на них то почему я забрав из них хоть копейку для банка становлюсь хуже тех кто просто зашел забрать бонусы и забыть бро банк?). 
После этой аргументации пообещали, что со мной свяжется профильный отдел и рассмотрит ситуацию - до сих пор (23.11) тишина. Причем неоднократно спрашивал какова вероятность, что ситуация будет решена по существу всех аргументов или может стоит сразу уже вывести деньги и закрыть счет - каждый раз обещали, что со мной скоро свяжутся)))
В итоге скоро подходит срок расчета результатов акции, мне никто не звонил, в личном кабинете висит плашка о том, что из акции меня выкинули за "нарушение условий". Счет не закрыт, деньги заведенные туда при открытии так и лежат, но веры в справедливое решение учитывая время молчания от банка уже нет особо)
Вижу три варианта:
1. Сбой автоматики акции и 27.11. я таки увижу ее результаты (хаха!)
2. Заведомая махинация, чтоб набить количество открытых счетов и полученных карт с расчетом на то, что все привыкли к неснижаемому остатку и за любой щелчок на сайте можно дисквалифицировать по формальному признаку нарушения хитросформулированных «условий»
3. Ситуативная истерика связанная с тем, что рынок вдруг после долгого пике после выборов в США пошел в рост какой-то и подсчетом затрат на эту акцию
Все три варианта не красят организацию, но второй самый противный. И самый обидный, т.к. если бы изначальная цель «забрать бонус и хрен с ними» не мутировала в интерес к удобному интерфейсу брокера и карте Халва (при заказе я даже не знал, что это не обычная дебиторка) то все было бы ОК. Но при этом поверить, что брокер затягивает к себе чисто ради открытия счета и его последующего закрытия после откровенного плевка в лицо - сложно. 
Пока публикую без оценки, дождусь 27.11 или обещанного решения от «профильного отдела» (хаха) и там уже только буду закрывать счет выставлять оценку этому милому мошенничеству и вероятно оформлять жалобу в ЦБ и финомбудсмену, тех кто также повелся  на имя банка и был брошен через колено хитрыми маркетологами просьба написать - коллективно оно всегда эффективнее. Но на данный момент все выглядит и пахнет так, что в личном рейтинге мошенников с именем нарисовался новый глупый король ибо на брокерских комиссиях можно было больше б забрать на пробеге, чем привлечь клиента для галки.

Здравствуйте, 17.10.2024 в 13.17 по омскому времени я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о присоединении к акции SMARTLAB2024, в 13.18 подключился оператор Татьяна, которая ответила мне на все вопросы, спросила номер договора и помогла создать заявку на подключение бонусного промокода для смены на нужный мне тариф для участия в программе инвестирования. Оператор подключился к диалогу очень быстро, на вопросы отвечал доброжилательно и ёмко, ситуация была решена, поэтому обслуживанием остался доволен и хочу оставить благодарственный отзыв.

Здравствуйте! 17 октября 2024 года в 6 часов 54 минуты я обратился в чат поддержки совкомбанк инвестиции с вопросом почему я не выполнил условия по акции миллион на инвестиции. Сотрудник банка Валерия Д., помогла мне с решением моего вопроса. По условиям акции нельзя выводить деньги в течение 30 дней с момента участия,а моя ошибка, что я вывел некую сумму со счета и поэтому не получил вознаграждение в виде кэшбэка на дебетувую карту.

Вчера открыла впервые брокерский счёт, появились вопросы и для уточнения их обратилась в чат. Очень быстро подключилась оператор Кристина. Вопросы касались бесплатного подключения к тарифу Промо , Кристина посмотрела в тариф и сообщила, что уже подключён. Также я интересовалась где номер Договора найти, она мне сообщила , что на почту приходит письмо и в нем вся информация. Да действительно номер договора я увидела.На все вопросы ответила, мне было понятно. Оценка 5..

15.10.24 г. я обратилась в офис Совком банка г. Новосибирска по адресу Красный проспект д. 69. Хотела получить консультацию по вопросу открытия брокерского счета. Я читала литературу по этому вопросу, но до конца не все поняла. Специалист банка Елена, женщина в возрасте, так мне все доступно объяснила, что я на Халве открыла брокерский счет, купила акции, теперь буду ждать и смотреть. Спасибо ей, побольше бы таких грамотных специалистов.

Обратилась к оператору за информацией о вложении в инвестиции. Об этой акции узнала из соц. сетей, стало интересно. Оператор быстро вышла на связь, дала грамотный, понятный ответ. Подробно ответила на мои вопросы. Решила принять участие в акции. Всегда остаюсь довольной помощью сотрудников, отвечающих в чате поддержки банка.

Хочу сказать спасибо сотруднику Б-вой Дарье. Очень клиентоориентированный сотрудник. Дарья помогла мне войти в мобильное приложение Совкомбанк инвестиции и ответила на все вопросы. Очень компетентный сотрудник. Побольше бы таких. В виду того что открывал счет на Финуслугах анкета в банке заполнилась частично. Поддержка помогла настроить телефон в профиле и помогла зайти в приложение Совкомбанк инвестиции.

Добрый день. 8 сентября увидел в приложении банка совкомбан инвестиции баней по акции "миллион на инвестиции", стало интерессно. Решил поучаствовать. Выполнил условия акции, оставалось только ждать. 8 октября, ровно через месяц, подвели итоги акции. Оказалось что выбранные мной акции показали наибольший прирост, и мне выплатили мои обещанные бонусы. Спасибо огромное. Снова подал заявку на участие во втором месяце. Жду результаты с нетерпением.

Хочу поблагодарить Екатерину о предоставлении оперативной информации по акции банка " миллион на инвестиции". Случайно узнал об этой акции в интернете вечером 15 октября, период акции указывался с 1.08 по 31.10, но временной промежуток участия в месяц выходил за рамки 31 октября. Я тут же спросил в чате, успею ли я поучаствовать. После переодресации на Екатерину, как профильного сотрудника, были даны понятные и быстрые ответы на мои интересующие вопросы.

15 октября 2024 года в 21:31 обратился в онлайн чат поддержки Совкомбанк инвестиции для активации промокода на скидку по брокерском у тарифу. Быстро ответил Вадим, всё оформил, промокод активировал, предложил помощь по другим вопросам. Остался очень доволен скоростью и компетентностью работы поддержки банка в онлайн чате.

• 15.10.2024 в 18:01 обратился в чат мобильного приложения "Совкомбанк-инвестиции", чтобы получить помощь в активации промокода. Правда, совсем не хотелось с виртуальным помощником общаться. Однако, после первого сообщения, тут же подключился реальный сотрудник Дарья и моментально составила обращение по моему вопросу. На всё потребовалась одна минута! Всем поддержкам бы так!

Сегодня 16.10.2024г. в 08.25 консультант Роман К. решил мой вопрос по тарифам на брокерском счете Совкомбанка, помог мне подключится к акции, что бы бесплатно торговать на фондовом рынке! Благодарна оперативной работе сотрудника банка, очень благодарна банку за возможность бесплатно совершать покупку/продажу активов!

Вопрос по акции банка на 1 000 000 на инвестиции. Специалист Дарья помогла разобраться с условиями акции и проверить зарегистрировано ли моё участие в ней. Суть акции состоит в том, что банк даёт инвестору право распорядится 1 000 000 на покупку 3х выбранных заранее типов акций и если через 30 дней, эти акции вырастут в цене, инвестор получит свой профит в виде бонусов на карту Халва. Если акции упадут, убыток не будет вычитатся с брокерского счёта.

15.10.2024 в 12:31 обратился с вопросом об участии в акции миллион за инвестиции, получил грамотный и развёрнутый ответ специалиста контакт-центра: критерии участия и соответственно ответ на сам вопрос, к удивлению ответ тли достаточно быстро, хочу сказать спасибо специалисту Екатерине за обслуживание.

Добрый день! 11 сентября 2024 года я в 17.04 в чате мобильного приложения обратился за консультацией по акции "Миллион на инвестиции". Спросил все ли в порядке с моим участием в данной акции. Перевел 10500 руб на брокерский счёт и спрашивал оператора Марину, которая подключилась к чату в 17.08 могу ли я на денежные средства приобрести облигации или паи фонда ликвидности или они должны 30 дней лежать без движения? Марина ответила, что могу и даже возможные убытки от самостоятельно приобретенных активов не скажутся негативно на выполнении условий данной акции. Ответ меня устроил и я перевел деньги в фонд ликвидности! Спасибо!

Добрый день!  15.10.2024 в 13.48 я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о присоединении к акции SMARTLAB2024, в 13.48 подключился оператор Екатерина и помогла решить вопрос, сказала зайти в Портфель-Еще-О счёте и указать номер брокерского договора. Я это сделал, а ближайшее время обещали прислать промокод для присоединения к акции.

15 октября 2024 года в 13.56 я обратилась в онлайн-чат приложения совкомбанка с вопросом уточнения моего участия в акции брокера "1000000 на инвестиции" и выполнения условий по данной акции. Благодарю за помощь оператора Дарью за своевременную помощь и подробное разъяснения условий участия. 💯 баллов за обслуживание!

• Дарья — хороший оператор поддержки, который быстро и качественно оказал помощь по поставленному мной вопросу. Мой вопрос был связан с акцией от «Совкомбанка» с вкладом 1000 000 рублей в ценные бумаги, а именно по возможности отслеживания участия в акции и сроков начисления самой выплаты, и со своей задачей Дарья справилась на все 100%.

Не так давно увидел рекламу Миллион на инвестиции от Совкомбанка. Очень заинтересовала меня данная акция, и я решил принять участие. Выполнил все необходимые условия для открытия брокерского счета, выбрал акции компании для участия. И у меня возникли некоторые вопросы, ответы на которые хотел бы получить. Обратился в чат в приложении 08.10.2024 в 9:30. Задал уточняющие вопросы по условиям участия. Мне ответила оператор Екатерина, очень быстро и подробно ответила на мои вопросы, за что ей огромное спасибо. Также остался доволен приложением банка и брокера, очень удобное и простое в использовании.

Здравствуйте, 14 октября обратился в поддержку для уточнения информации по акции связанной с инвестициями. Поскольку никогда таким не пользовался и самостоятельно тяжело было разобраться, прибегнул к помощи оператора. Мне в первую очередь ответили на мои вопросы, но также и подсказали дополнительную информацию, которая может пригодиться. За что огромная благодарность. Качеством и быстротой ответов остался доволен.

Здравствуйте, меня зовут Дмитрий. Я хочу в этом сообщение положительно оторваться о Екатерине. Обратился по вопросу смены персональных данных для открытия брокерского счета в 15:10. Ответили мне на удивление быстро, буквально в течение минуты. Екатерина быстро и чётко решила мою проблему, была крайне вежлива в общении и действительно помогла мне. Спасибо огромное! Побольше бы таких специалистов. 

(Прилагаю диалог)

Быстро и качественно объяснили как работает акция 1000000 виртуальных рублей на инвестиции, были вопросы по участию в данной акции и были вопросы касающиеся конечного результата данной акции, благодарен сотруднику тех поддержки за быстрый ответ и за развёрнутый ответ, благодаря которому мною были освоены условия акции.

Возникли проблемы по организации формирования сайта совкомбанк-инвестиции, SH приложения и другие мелочи. По горячей линии были обозначены эти вопросы. Принято для рассмотрения. В ходе общения оператором подключались специалисты. Все разъяснено и достигнут желаемый результат. Благодарю. Приятно работать!

Я достаточно давно пользуюсь приложениями и картами нескольких банков, а также брокерскими приложениями – у многих есть интересные фишки, тарифы, кешбэки, акции. Карта Совкомбанка у меня появилась спонтанно – при использовании карты Халва выдавали выгодный субсидированный автокредит. Более никаких интересных предложений от банка я не замечал, пока однажды, зайдя в приложения для оплаты очередного взноса по кредиту, я не увидел акцию “Миллион на Инвестиции” https://invest.sovcombank.ru/million-na-investicii

Кратко об акции – для новых клиентов предлагается выбрать комбинацию 3 из 6 акций (голубые фишки), в которые будет вложен 1 000 000 рублей. Если на конец периода стоимость акций вырастет, вы получаете доход, если стоимость упадет – ничего не теряете. Другими словами – интересная акция для привлечения интереса новых клиентов.

Условия участия, опубликованные на сайте Совкомбанка:

3 пункта, никаких других условий не опубликовано. Начинае мвыполнение с установки приложения брокера. Пишем в поддержку – узнаем, что для пользователей IOS приложения нет… Ладно, потерпим, обещают же миллион вложить. Выбираем 3компании (в моем случае: Газпром, Роснефть, Сбербанк):

Пополняем счет на 15 000 рублей:
Затем выводим 4 000 (что-то слишком с запасом закинул):
И ждем СМС с результатом. По моим подсчетам, согласноусловиям акции, должно было прийти:

Итак, 1 000 000 x 5,63% = 56 300 рублей. Минус налог, но все равно приятно. И вот, день ИКС, даже раньше 45 дней, приходит “заветное”СМС сообщение: Идем разбираться в поддержку – что не так? (Опущу переписку с ботом и просьбы позвать человека – это вообще отдельная история): Технический сбой, условия соблюдены, все хорошо, ждем выигрыш до назначенного срока (20 октября). Как вы понимаете, 20 октября ничего не пришло.

Снова обращаемся в поддержку: Снова “подождите”… и снова без ответа. Пишем в поддержку, проходим бота: И тут приходит отказ… Пересылаем предыдущую переписку, где сотрудники все подтверждали, ждем. На всякий случай предупреждаем про придание ситуации публичности, а также о жалобе в ЦБ. Сразу привлекли профильного специалиста, интересно…Попытка откупиться 500 рублями, передача заявки в банк.

И финальный ответ. Что мы имеем в итоге:
1)     Скрытие существенных условий участия в акции на главной странице (если эти условия вообще существовали на момент старта акции,
раз никто не писал о нарушениях ранее).
2)     Поддержка, которая подтверждает соблюдение условий и ссылается на технический сбой при отправке сообщений о нарушении условий. Подтверждает письменно и неоднократно.
3)     Банк/Брокер, который не отвечает на запросы, нес облюдает условия своих акций, и вводит в заблуждение сообщениями от поддержки о том, что вы все еще участвуете в акции.

И все ради чего? Сэкономить 56 300 рублей на выплате выигрыша… Наверное, таких “выигравших”, как я, стало очень много, разорим Совкомбанк и их брокера. Какие выводы из истории выше? Решайте сами, стоит ли связываться с этой конторой, или работать с нормальными банками и брокерами, которые исполняют свои обязательства. Лично я дополню эту историю официальной жалобой в ЦБ
 
 
P.S. с 1 ноября СовкомбанкИнвестиции заплатит только пропорционально вложенным на счет средствам. Видимо, правда акция выходит “боком”

Обратилась в онлайн-чат чтоб мне помогли закрыть счёт по инвестициями. Попробовала. 4месяца деньги там пробыли и заработала 30рублей. Вобщем мне не понравилось, на вкладе больше заработаешь. В онлайн-чате поговорила с Романом. Он не сказал, что закрытие инвестиций только в офисе. В среду, 25.09.2024 года пришла и закрыла инвестиции в офисе банка по адресу г. Иваново, пр. Ленина, д. 57 тц "никольский" . Спасибо менеджеру Светлане. Больше в инвестиции вкладываться не буду.