Совкомбанк

Отзывы о брокере Совкомбанка


Оценка: 1 Проверяется
Я достаточно давно пользуюсь приложениями и картаминескольких банков, а также брокерскими приложениями – у многих есть интересные фишки, тарифы, кешбэки, акции. Карта Совкомбанка у меня появилась спонтанно – прииспользовании карты Халва выдавали выгодный субсидированный автокредит. Более никаких интересных предложений от банка я не замечал, пока однажды, зайдя в приложения для оплаты очередного взноса по кредиту, я не увидел акцию “Миллион на... Читать далее
Я достаточно давно пользуюсь приложениями и картаминескольких банков, а также брокерскими приложениями – у многих есть интересные
фишки, тарифы, кешбэки, акции.
Карта Совкомбанка у меня появилась спонтанно – прииспользовании карты Халва выдавали выгодный субсидированный автокредит. Более
никаких интересных предложений от банка я не замечал, пока однажды, зайдя в
приложения для оплаты очередного взноса по кредиту, я не увидел акцию “Миллион
на Инвестиции”.

https://invest.sovcombank.ru/million-na-investicii
Кратко об акции – для новых клиентов предлагается выбратькомбинацию 3 из 6 акций (голубые фишки), в которые будет вложен
1 000 000 рублей. Если на конец периода стоимость акций вырастет, вы
получаете доход, если стоимость упадет – ничего не теряете. Другими словами –
интересная акция для привлечения интереса новых клиентов.

Условия участия, опубликованные на сайте Совкомбанка:

3 пункта, никаких других условий не опубликовано. Начинаемвыполнение с установки приложения брокера. Пишем в поддержку – узнаем, что для
пользователей IOS приложения нет…
 
 
 
 
 
 
 
 

Ладно, потерпим, обещают же миллион вложить. Выбираем 3компании (в моем случае: Газпром, Роснефть, Сбербанк):
 

 
Пополняем счет на 15 000 рублей:

Затем выводим 4 000 (что-то слишком с запасом закинул):

И ждем СМС с результатом. По моим подсчетам, согласноусловиям акции, должно было прийти:

Итак, 1 000 000 x 5,63% = 56 300 рублей. Минус налог, но все равно приятно.
И вот, день ИКС, даже раньше 45 дней, приходит “заветное”СМС сообщение:

 
Идем разбираться в поддержку – что не так? (Опущу перепискус ботом и просьбы позвать человека – это вообще отдельная история):

Технический сбой, условия соблюдены, все хорошо, ждемвыигрыш до назначенного срока (20 октября).
Как вы понимаете, 20 октября ничего не пришло. Сноваобращаемся в поддержку:

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Снова “подождите”… и снова безответа. Пишем в поддержку, проходим бота:
 

И тут приходит отказ… Пересылаем предыдущую переписку, гдесотрудники все подтверждали, ждем. На всякий случай предупреждаем про придание
ситуации публичности, а также о жалобе в ЦБ.

Сразу привлекли профильного специалиста, интересно&hellip

Попытка откупиться 500 рублями, передача заявки в банк.

И финальный ответ.
Что мы имеем в итоге:
1)     Скрытие существенных условий участия в акции наглавной странице (если эти условия вообще существовали на момент старта акции,
раз никто не писал о нарушениях ранее).
2)     Поддержка, которая подтверждает соблюдениеусловий и ссылается на технический сбой при отправке сообщений о нарушении
условий. Подтверждает письменно и неоднократно.
3)     Банк/Брокер, который не отвечает на запросы, несоблюдает условия своих акций, и вводит в заблуждение сообщениями от поддержки
о том, что вы все еще участвуете в акции.
И все ради чего? Сэкономить 56 300 рублей на выплатевыигрыша… Наверное, таких “выигравших”, как я, стало очень много, разорим
Совкомбанк и их брокера.
Какие выводы из истории выше? Решайте сами, стоит лисвязываться с этой шарашкиной конторой, или работать с нормальными банками и
брокерами, которые исполняют свои обязательства. Лично я дополню эту историю
официальной жалобой в ЦБ
 
 
P.S. с 1 ноября СовкомбанкИнвестиции заплатит только пропорционально вложенным на счет средствам. Видимо,
правда акция выходит “боком”
Оценка: 4
Обратилась в онлайн-чат чтоб мне помогли закрыть счёт по инвестициями. Попробовала. 4месяца деньги там пробыли и заработала 30рублей. Вобщем мне не понравилось, на вкладе больше заработаешь. В онлайн-чате поговорила с Романом. Он не сказал, что закрытие инвестиций только в офисе. В среду, 25.09.2024 года пришла и закрыла инвестиции в офисе банка по адресу г. Иваново, пр. Ленина, д. 57 тц "никольский" . Спасибо менеджеру Светлане. Больше в... Читать далее
Обратилась в онлайн-чат чтоб мне помогли закрыть счёт по инвестициями. Попробовала. 4месяца деньги там пробыли и заработала 30рублей. Вобщем мне не понравилось, на вкладе больше заработаешь. В онлайн-чате поговорила с Романом. Он не сказал, что закрытие инвестиций только в офисе. В среду, 25.09.2024 года пришла и закрыла инвестиции в офисе банка по адресу г. Иваново, пр. Ленина, д. 57 тц "никольский" . Спасибо менеджеру Светлане. Больше в инвестиции вкладываться не буду.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 25.09.2024 16:41 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Оценка: 5 Проверяется
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание сотруднику банка в онлайн чате Валерии Д.  Обратился в банк сегодня, 11.10.2024. в 10.22 Задал вопрос по открытию брокерского счета и быстро получил помощь и подробную хорошо понятную инструкцию от сотрудника банка. Также задал дополнительный вопрос про количество брокерских счетов, которое можно открыть одному клиенту банка, физическому лицу. Также быстро получил ответ на свой вопрос.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 11.10.2024 11:55 в Народном рейтинге банков.

Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии брокерского счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
Оценка: 5
Добрый день! 9 октября стал клиентом Совкомбанка и решил также открыть у них брокерский счёт. Возникли вопросы по комиссии за покупку, продажу ценных бумаг. 10 октября в районе 19.15 обратился в онлайн-чат этим вопросом. Сотрудник Н-ва Кристина моментально пришла на помощь и продолжила диалог. Был приятно удивлен скоростью решения моего вопроса. У меня это не первый опыт взаимодействия с различными банками. Было очень приятно пообщаться с... Читать далее
Добрый день! 9 октября стал клиентом Совкомбанка и решил также открыть у них брокерский счёт. Возникли вопросы по комиссии за покупку, продажу ценных бумаг. 10 октября в районе 19.15 обратился в онлайн-чат этим вопросом. Сотрудник Н-ва Кристина моментально пришла на помощь и продолжила диалог. Был приятно удивлен скоростью решения моего вопроса. У меня это не первый опыт взаимодействия с различными банками. Было очень приятно пообщаться с поддержкой чата. Профессиональные и вежливые сотрудники работают в Совкобанке. Всём буду рекомендовать!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 11.10.2024 07:28 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Оценка: 5 Проверяется
Увидел акцию у Совкомбанка что дают миллион на покупку акций, очень заинтересовало, как раз на днях оформил у них карту. Скачал приложение Совкомбанк инвестиции, написал в онлайн поддержку с вопросом как участвовать в акции, подождал пару минут, ответил живой человек и ответил мне что я уже участвую в акции. я не ожидал что так быстро ответит живой человек, в других банках пробиться к живому человеку в чат через бота очень сложно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
Оценка: 5 Не засчитана
Я начинающий инвестор, можно сказать чайник. Обратилась сегодня в чат инвестиций Совкомбанка, чтобы воспользоваться предложение оферты облигаций, но оказалось, что оповещать надо заранее. Оператор Дарья объяснила, теперь буду внимательней. Ответили быстро, побеждать бота не пришлось.

Не повторяйте моих ошибок!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 15.10.2024 18:20 в Народном рейтинге банков.

Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Оценка: 5
28 сентября в 00:22 обратилась в чат банка за разъяснениями по поводу начисления двойного кэшбэка. Мне ответила оператор Татьяна, все разъяснила по обороту средств и условиях покупки/продажи ценных бумаг, а также дату зачисления двойного бонуса. Общением с менеджером довольна, ответы на интересующие вопросы получены.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 04.10.2024 14:58 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Оценка: 5
Недавно я стал клиентом Совком инвестиции и захотел поучаствовать в их акции 1000 000 на инвестиции! Накопилось много вопросов по данной акции и тогда я решил их задать в чате! При написании вопроса сразу откликнулась приветливая менеджер Екатерина, которая развеяла все мои сомнения и ответила на все мои вопросы, за что ей огромное спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 10.10.2024 10:35 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Оценка: 5 Не засчитана
5.10.2024 в 19:51 обратился на ГЛ Совкомбанк Инвестиции по вопросу покупки активов на брокерском счёте. Мне ответила оператор Татьяна. Рассказала по какой причине не могу осуществить покупку и ответила на все дополнительные вопросы, а их было не мало. Объяснила разницу между активами и сориентировала по работе мобильного приложения.  Очень понравилось то, что сотрудник сразу отвечала на все вопросы без удержаний по времени. Считаю, что это... Читать далее
5.10.2024 в 19:51 обратился на ГЛ Совкомбанк Инвестиции по вопросу покупки активов на брокерском счёте. Мне ответила оператор Татьяна. Рассказала по какой причине не могу осуществить покупку и ответила на все дополнительные вопросы, а их было не мало. Объяснила разницу между активами и сориентировала по работе мобильного приложения.  Очень понравилось то, что сотрудник сразу отвечала на все вопросы без удержаний по времени. Считаю, что это достойно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 09.10.2024 10:56 в Народном рейтинге банков.

К автору: «Рассказала по какой причине не могу осуществить покупку и ответила на все дополнительные вопросы, а их было не мало», — уточните, какую информацию озвучил сотрудник?

31.10.2024 15:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Оценка: 4
Обратилась в чат приложения совкомбанк инвестиции 06.10.24 в 8:29 с вопросом по акции инвестиции на миллион, проводимой банком в настоящее время. Дело в том,что банк накануне прислал смс,что я не выполнила все условия по акции, хотя это не так. Очень быстро подключилась милая девушка оператор Марина, поняла ,в чем проблема, в итоге составила обращение профильным специалистам банка и уже на следующий день мне оперативно пришел ответ, что банк... Читать далее
Обратилась в чат приложения совкомбанк инвестиции 06.10.24 в 8:29 с вопросом по акции инвестиции на миллион, проводимой банком в настоящее время. Дело в том,что банк накануне прислал смс,что я не выполнила все условия по акции, хотя это не так. Очень быстро подключилась милая девушка оператор Марина, поняла ,в чем проблема, в итоге составила обращение профильным специалистам банка и уже на следующий день мне оперативно пришел ответ, что банк выслал смс ошибочно. Благодарю за оперативность!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 09.10.2024 10:29 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Оценка: 5
Решила поучавствовать в новой акции, миллион за инвестиции, зарегистрировалась и выбрала три компании, но данная акция в личном кабинете не отображается, обратилась в чат поддержки, где мне все объяснили , когда придет уведомление и какие компании я выбрала для инвестиций(я уже забыла. Спасибо большое, помощь всегда вовремя, обращаюсь постоянно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 09.10.2024 10:15 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Оценка: 5
  • В общем я хотел принять участие в акции инвестиции 1млн, но столкнулся с такой проблемой в интерфейсе как выбор компании, в интерфейсе там надо выбирать 3 компании из 6 а показано была только одна, обратился в службу поддержки мне помогли, сказав что надо было свапнуть (листнуть в лево). То есть выбор был листанием компаний горизонтальным листанием. Попросил подсказку сделать в следующий раз.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 09.10.2024 23:08 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Оценка: 1
Участвовал в акции Миллион на инвестиции , 4.09 отправил заявку , позже попытался открыть брокерский счет, выдавало ошибку. Написал в поддержку, посоветовали после получения карты Халва открыть через приложение Халва , открыл но пока получал / открывал и т.д пополнил только 16.10 и увидел что в условиях написано открыть в течении 10 дней (чего не смог сделать опять же не по своей вине). Написал в поддержку , описал ситуацию , попросил все таки... Читать далее
Участвовал в акции Миллион на инвестиции , 4.09 отправил заявку , позже попытался открыть брокерский счет, выдавало ошибку. Написал в поддержку, посоветовали после получения карты Халва открыть через приложение Халва , открыл но пока получал / открывал и т.д пополнил только 16.10 и увидел что в условиях написано открыть в течении 10 дней (чего не смог сделать опять же не по своей вине). Написал в поддержку , описал ситуацию , попросил все таки включить в акцию. Получил ответ что все хорошо , вы включены , ожидайте результат ...

Потом еще писал почему не начислены баллы, ответили что ждите 45 день с момента регистрации и все будет .. В результате - баллы не начислены из за несоблюдения условий , составил обращение , но нет ответ тот же .. Понимаю конечно, формально не выполнил , но из за 2 дней на которые просрочил открытие счета и то не по своей вине (интересно ошибка это была случайность ?!) , и опять же зачем писать что мы вам добавили , а потом от своих же слов отказываться ...

Негативное впечатление конечно складывается , вопрос - как работать с брокером у которого тех поддержка не отвечает за свои слова ?! И сам брокер при обработке обращения этот факт игнорирует , ссылаясь на формальное невыполнение из за двух дней (хотя повторюсь и это не по моей вине !) ... Вопрос если возникнут более серьёзные вопросы в ходе работы с таким брокером как их решать ? Через поддержку , от ответов которой сам брокер потом может легко отказаться ? 

Надеюсь , что это все таки единичный случай и человеческий фактор и прошу брокера решить вопрос с начислением бонусов по акции . Скрины общения с тп приложу ( если на этой площадке есть такая возможность , пока не вижу как это сделать из приложения )
Оценка: 4
08 октября2024г.,в 16-16.30ч.,обращался в Контакт-центр через он-лайн чат.Вопрос был о том,что в личном кабинете приложения СКБ ИНВЕСТИЦИИ,на странице"налоги" появилась запись,обозначавшую весьма крупную сумму.Положительных результатов в операциях с ЦБ пока достигнуто мной не было.После консультации,проведённой Екатериной,ситуация прояснилась:технические проблемы в системе.Вежливо,оперативно,с положительным результатом.Благодарю!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 16:58 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Оценка: 5
Восьмого октября 24 г. я обратилась в онлайн-чат Совкомбанк-инвестиции, чтобы уточнить, учавствую ли я в акции "Миллион на инвестиции". Оператор Екатерина К. сразу же разобралась в моем вопросе и ответила максимально подробно. Так же ответилана дополнительный вопрос. Была очень вежлива, и определенно заслуживает наивысшей оценки за свою работу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 20:51 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Оценка: 5 Не засчитана
Хочу поделиться удачным участием в акции "1 млн на Инвестиции". Хочу сразу отметить, что для достижения весомого результата нужно совпадение как минимум двух факторов: у вас ещё нет инвестиционного счёта в Совкомбанке, а также вы начали акцию в удачное время (накануне подъёма рынка с увеличением стоимости участвующих в акции ценных бумаг). Итак, в конце августа 2024 г. в мобильном приложении банка, а также в личном кабинете интернет-банка... Читать далее
Хочу поделиться удачным участием в акции "1 млн на Инвестиции".

Хочу сразу отметить, что для достижения весомого результата нужно совпадение как минимум двух факторов: у вас ещё нет инвестиционного счёта в Совкомбанке, а также вы начали акцию в удачное время (накануне подъёма рынка с увеличением стоимости участвующих в акции ценных бумаг).
Итак, в конце августа 2024 г. в мобильном приложении банка, а также в личном кабинете интернет-банка появился баннер с приглашением в акцию. Поскольку инвестиционного счёта в Совкомбанке у меня не было (а для новичков условия акции гораздо более привлекательны), а рынок ценных бумаг к тому моменту был на длительном падении, я решил участвовать. 
Выбрав на виртуальный миллион акции Сбербанка, Лукойла и Татнефти, я открыл инвестиционный счёт и пополнил его на 10100 руб. В течение месяца я наблюдал повышение стоимости выбранных акций (рынок пошёл на подъём) и предвкушал прибыль с виртуального миллиона )). И вот, спустя месяц, мне приходит смс от банка "Ваши акции выросли! Кэшбэк зачислен на Халву". Захожу в личный кабинет - алилуйя, за участие в акции начислено 42 967 руб.
Повторно подобного результата ожидать бессмысленно, поскольку для действующих обладателей инвестсчёта условия для начисления куда более жёсткие, да и рынок опять ушёл в пике. Зато на заведённые в инвестсчёт 10К руб. я купил ценные бумаги для участия уже в другой акции - "Двойной кэшбэк по Халве" (итоги в следующем отзыве
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 09.10.2024 04:29 в Народном рейтинге банков.

Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Оценка: 5
Здравствуйте, хотелось донести о представителе службы поддержки Совкомбанк инвестиции. А именно, Екатерина. Очень профессионально и компетентно и быстро проинформировала меня об всех нюансах Совкомбанк инвестиции. Также в целом хотелось отметить, что отклик представителя в Мобильном приложении Совкомбанк инвестиции происходит к живому человеку, довольно быстро.

С уважением.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 20:20 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Оценка: 3 Не засчитана
В банке имею автокредит, условия вполне устраивают, картой халва доволен. При возникновенияи каких либо вопросов, все решают оперативно. А теперь о разочаровании банком: увидел рекламу о проводимой банком акции "1000000 на покупку ценных бумаг " и решил поучаствовать, прочитал условия, вроде было все понятно, зарегистрировался, скачал приложение Инвестиции, открыл брокерский счёт, положил на счёт по условиям акции 10000руб. Через несколько... Читать далее
В банке имею автокредит, условия вполне устраивают, картой халва доволен. При возникновенияи каких либо вопросов, все решают оперативно.

А теперь о разочаровании банком: увидел рекламу о проводимой банком акции "1000000 на покупку ценных бумаг " и решил поучаствовать, прочитал условия, вроде было все понятно, зарегистрировался, скачал приложение Инвестиции, открыл брокерский счёт, положил на счёт по условиям акции 10000руб. Через несколько дней приобрёл на эту сумму акции, позже положил на БС ещё 45000руб, начал продавать и покупать акции, ещё через несколько дней пополнил БС ещё на двести тысяч рублей.

Одним из условий акции было, что я не должен выводить с БС 10000руб в течение 30 дней, про остальные деньги нигде ничего не было сказано. Через пару недель вывел 45000 рублей. Первоначальный 10000руб на БС так и остались. По истечению срока, я решил уточнить результаты акции и написал в чат. После общения с менеджером, которая толком ничего и не объяснила, мне пришло смс о том, что я не выполнил условия акции. Позвонив на горячую линию, было составлено обращение. Через 4дня пришёл ответ, что мной не соблюдены условия акции, и в удовлетворение моих требований мне отказано.

Данная ситуация вызвала разочарование банком. С банком разорвать сотрудничество не могу, так как имею автокредит, но что касается брокерского счета конечно буду закрывать. Так как складывается впечатление, что банк не заинтересован в сохранение клиентов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 07.10.2024 22:13 в Народном рейтинге банков.

К автору: «После общения с менеджером, которая толком ничего и не объяснила», — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.

24.10.2024 17:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Оценка: 2 Не засчитана
Опишу лишь одну хитрость банка, которая позволяет в любой момент удалить вас из списка участников АКЦИИ.  25 сентября подал заявку на участие в интересной Акции от Совкомбанка - МИЛЛИОН НА ИНВЕСТИЦИИ. Сделал всё по инструкции.  Оформил ХАЛВУ.  Открыл брокерский счёт на сумму более 10 т.р. точнее на 10 315. Купил ценные бумаги на 10 200 руб. ИЗЛИШКИ 115 руб. вывел обратно на ХАЛВУ. Получил смс сообщение, что я участник Акции. Проходит 10 дней... Читать далее
Опишу лишь одну хитрость банка, которая позволяет в любой момент удалить вас из списка участников АКЦИИ.

 25 сентября подал заявку на участие в интересной Акции от Совкомбанка - МИЛЛИОН НА ИНВЕСТИЦИИ. Сделал всё по инструкции.  Оформил ХАЛВУ.  Открыл брокерский счёт на сумму более 10 т.р. точнее на 10 315. Купил ценные бумаги на 10 200 руб. ИЗЛИШКИ 115 руб. вывел обратно на ХАЛВУ.
Получил смс сообщение, что я участник Акции. Проходит 10 дней. 6 октября получаю уведомление, что я ИСКЛЮЧЁН из Акции. Вот это НОВОСТЬ.

Пишу сразу в Поддержку. Марина изучает вопрос и пишет, что Вы всё сделали ИДЕАЛЬНО, но один раз оступились. Пополнили БРОКЕРСКИЙ СЧЁТ на 10 315, но вывели 115 руб.
Я пишу, но УСЛОВИЯ АКЦИИ выполнены. Акции на 10 тысяч 200 рублей куплены.  Просто лишние 115 руб я вернул на ХАЛВУ.А Марина говорит, СТОП, Здесь мы Вас и подловили. 115 нельзя выводить. Опа! Даже рупь нельзя выводить.

Я возражаю, что нигде об этом не сказано.А вот тут мы Вас опять подловили Есть паспорт Акции и там мелким шрифтом написано такое, что по смыслу можно только пополнять. 
Опаньки! Вот Вы и попали. Читайте мелкий шрифт во всех документах. Вас мама не учила!

Если серьёзно, то это действительно крючок, на который могут попасться многие неопытный клиенты СОВКОМБАНКА. По моей просьбе Марина составила обращение по этому вопросу в Профильный отдел и сообщила ждите, до 14 дней.

На мой взгляд, странная ситуация. Было бы странно, что из-за 115 рублей и Лидер Народного рейтинга СОВКОМБАНК не смог бы решить копеечную проблему. Ожидаю ответа.

Переписку в чате прилагаю.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 06.10.2024 08:45 в Народном рейтинге банков.

Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга
Оценка: 5
Открыла брокерский счёт и не разобралась как его пополнить. Написала в чат 7 октября 2024 года в 20-11. Сотрудник службы поддержки Екатерина ответила почти мгновенно, и сразу смогла грамотно и доходчиво проконсультировать. Такая работа службы поддержки вызывает уважение и доверие к организации, выгодно выделяясь на фоне некоторых банков, где ответа оператора нужно ждать часами, а чат то не загружается, то зависает.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 07.10.2024 22:27 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Оценка: 5
Спасибо! Быстро отреагировали и ответили на имеющиеся вопросы по акции "Миллион на инвестиции". Обратился в чат в 18.23 с данным вопросом и через 8 минут уже получил развёрнутый ответ т.е. в 18.31. Вопросов больше не осталось. С данным банком работаю и пользуюсь впервые, поэтому очень надеюсь, что он меня также будет радовать!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 07.10.2024 16:54 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Оценка: 5
Захотел принять участие в акции. Выполнил все условия. 12.10.2024 в 19:14 задал уточняющий вопрос в чате по условиям участия. Оператор Екатерина очень быстро ответила и дала всю исчерпывающую информацию, за что ей огромное спасибо. Простота приложения Совкомбанк Инвестиции радует и скорость ответа поддержки тоже.  [url=/away/?url=https%3A//i124.fastpic.org/big/2024/1013/86/dd4c1794d3ebf9f1bd142f4320f51386.jpg&x=9c193685211ffed05b266584ac8d2367... Читать далее
Захотел принять участие в акции. Выполнил все условия. 12.10.2024 в 19:14 задал уточняющий вопрос в чате по условиям участия. Оператор Екатерина очень быстро ответила и дала всю исчерпывающую информацию, за что ей огромное спасибо. Простота приложения Совкомбанк Инвестиции радует и скорость ответа поддержки тоже.  https://i124.fastpic.org/big/2024/1013/86/dd4c1794d3ebf9f1bd142f4320f51386.jpg https://i124.fastpic.org/big/2024/1013/8c/92caab2f2dc3de88f3c2e86923fb6e8c.jpg https://i124.fastpic.org/big/2024/1013/d5/3d7b80bef5a3b5b13f526bb6b29cc4d5.jpg
Оценка: 5
Спасибо за подробную информацию. Оператор Кристина быстро и подробно помогла узнать все интересующие меня вопросы, не часто в поддержке других банков встретишь такое. Приложение приятно порадовало, современным дизайном и удобное в управлении, много информации для аналитике по компаниям. Хотелось бы ещё фонды денежного рынка покупать, продавать без комиссии брокера.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 04.10.2024 19:07 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Оценка: 5
Выражаю благодарность Валерии Д., за оперативную помощь в регистрации для участия в акции "1000000 на инвестиции".Самостоятельно зарегистрироваться не получилось,несмотря на несколько попыток.27.09.24г.,в период 16-17ч.,благодаря заинтересованному участию Валерии , стать участником акции стало возможным!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 07.10.2024 13:31 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Оценка: 5
Очень четко и ясно, ответ на простой вопрос и быстро, по поводу вывода средств с брокерского счета. Несколько секунд занимает ответ. Очень вежливо. Пройти можно и по другим вопросам. В конце предложили перейти на этот сайт, заинтересовали оставить отзыв. До этого я не думала оставлять отзыв и переходить на сайт.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 07.10.2024 11:41 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Отзывов 1—25 из 67

Продукты Банки.ру