Отзывы о брокере Совкомбанка

Хотела поблагодарить сотрудницу Совкомбанка Яну .За то что переубедила меня закрывать брокерский счет который был открыт по ошибке .Очень давно открыла из любопытства,посмотреть что это такое .но к сожалению не хватили знаний в этом деле .Счетом не пользовалась ,он просто висел очень долгое время . И решила я его закрыть ,что бы не мешал.Написала сотруднице в чат .Она ответила ,что счет абсолютно бесплатный и если он открыт и вы им не пользуетесь ,то никаких комиссий за обслуживание не будет.И предложила пройти обучение,у банка есть курсыHigh Tracker в разделе "Медиа". я начала изучать и это оказалось очень интересно! я уже купила свои первые акции ! Спасибо

Я в 2022 году открыла брокерский счет в Совкомбанке. В настоящее время я решила его закрыть и обратилась в мобильном приложении по этому вопросу, мне подсказали, что нужно обратится в отделение банка. 19 марта, я обратилась в отделение по адресу Челябинск, ул. Чичерина 29. Банковский специалист по имени Бакдоолот (Фамилию я не запомнила) принял меня, выслушал и распечатал заявление о закрытии брокерского счета, которое помог заполнить. Срок закрытия 10 дней, но уже 24.03 я получила сообщение о закрытии счета. Работой специалиста отделения довольна. Спасибо за оказанную помощь.

Банк отказывает в открытии брокерского счета, причин не сообщает. Ссылается на какую-то комплексную проверку, при этом не расскрывает информацию на основании какого регламента или действующего закона производит отказ в обслуживании. Письменный отказ с подписью и печатью руководителя не дает. 

21 января 2025 года 20:54 по Мск я обратился в чат-поддержку приложение андроид Совкомбанк. Спросил есть ли какие предложения при открытие первого брокерского счета.  Подключился консультант Давыдов Владислав. Рассказал, что есть такая акция от Совкомбанка "1.000.000 на покупку ценных бумаг", дал ссылку на нее на сайте, рассказал про условия, которые нужно выполнить, что нужно завести не менее 10.000 рублей и что их нужно продержать месяц.  Благодаря этому решили мою проблему и я открыл брокерский счет по выгодной для меня акции от Совкомбанк.

Были проблемы с пониманием как и когда я должен был получить бонусы за акцию "Виртуальный миллион на инвестиции" , с этим вопросом мне помог оператор Сергей, проверил информацию об дате ближайшего зачисления баллов, и что это будет доступно в приложении, сам пытаясь узнать информацию запутался и думал что сгорят у меня эти баллы, спасибо за эту акцию и за помощь.

16 января 2025 года в 19 часов обратился в поддрежку Совкомбанка по вопросу участия в акции "Миллион на инвестиции". В правилах акции был указан срок пополнения брокерского счета, однако я не был уверен, как считается этот срок (с учетом дня заполнения формы или со следующего дня). В чате сначала мне ответил робот, но он не смог мне помочь. После нескольких позывов оператора меня переключили на живого человека с именем Марина, которая сразу мне ответила и решила мой вопрос.

Хочу выразить очень большую благодарность оператору Ольге, которая предоставила мне информацию по выплате купонов облигаций на брокерский счет! Т. К я только недавно начал инвестировать, не совсем понимал порядок начисления купонов по облигациям, и Ольга очень оперативно предоставила всю необходимую для меня информацию.

Попалась мне эта акция на глаза. Всегда избегала подобные вещи, но тут акция, решила заглянуть. Возник вопрос по условиям акции в части вывода денег с БС. Написала в чат 18.01.2025. В 5.28. вышла на связь Яна, изучила детально мой вопрос и дала на него исчерпывающий ответ. Как всегда в этом банке всё ясно, чётко и предельно понятно. Это очень ценно для меня. Думаю, не только для меня. Скриншот переписки прилагаю. Спасибо за внимание. Всем хорошего дня, доброго здравия и только приятных мелочей, из которых складывается Ваша жизнь.

Здравствуйте! Благодарю оператора Марину из чата мобильного приложения Совкомбанк-Инвестиции. Не мог в приложении найти ПИФ "Алёнка" который хочу отслеживать. 16 января в 17.45 обратился в чат по вопросу отсутствия данного ПИФа, хотя я точно знаю что он торгуется на московской бирже. Оператор подключился быстро, исчерпывающий ответ я получил уже через 4 минут, ещё раз спасибо Марине за оперативность и профессионализм. И что было самое удивительное, так это то, что у же на следующий день мне в чате приложение сообщили "По вашему запросу ПИФ "Алёнка" RU000A104M43 добавлен в каталог Совкомбанк-Инвестиции". Честно сказать я думал, что это займёт дня три, не меньше но нет, оказалось что гораздо быстрее сработали специалисты в Совкомбанк-инвестициях. Спасибо всем.

Обратилась сегодня, 16 января 2025 года в 15.06 в чат за помощью, так как не могла вывести денеги после продажи акций. На поставленный вопрос отвечала бот Катюша. После ответа на вопросы, которые она задавала, я получила ответ и поняла, что вывести деньги смогу через 2 дня. Ответ меня полностью устроил. Умная бот Катюша смогла помочь, не привлекая оператора.

29.12.22 я открял ИИС в "Септем-Капитал", к-рый примерно через 1 год был куплен Совкомбанком. С этого момента мне перестали приходить СМС (от МТС), поэтому пользоваться ИИС я дальше не мог (хотя почти от всех других банков СМС мне приходили). Техподдержка Совкомбанка сообщила. что в любом офисе можно сделать переключение подтверждения СМС на эл почту. Для этого я 2 раза посетил ДО на ул. Гончарной МСК, потратив примерно по 1 часу. Результат 0. После 2-го посещения 29.12.25 ДО на Свободном проспекте (М Новогиреево) мне сказали, что не могут закрыть мне ИИС без СМС и предложили купить 2ю СИМку. Потратил 525 руб на СИМку Билайн, результат 0. Прошу компенсировать 525 руб и мой моральный ущерб.

В Декабре 2024 в мобильном приложении Совкомбанка была информация о проведении акции: двойной кешбэк зя инвестиции через приложение банка на сумму от 10000 руб. Все условия акции выполнил, но кешбэк в начале следующего расчетного периода не начислили. Сотрудники в онлайн чате уже 3 дня открывают/закрывают обращения, перебрасывают вопрос друг на друга, но никто не вникает в суть вопроса - отписываются, что баллы были начислены. Но это баллы за покупки у партнеров, а не по акции. Не могут прислать ссылку на правила акции ... На вопросы просто не отвечают, только высылают рекламу на свои новые акции. Очень несерьезное отношение, складывается впечатление, что это просто обман клиентов.

14 января днем я обратилась в онлайн чат, с проблемой восстановление старой инвест копилки , так как прошлая карта была заблокировна. Помогли выяснить проблему и без лишних вопросов всеорганизовали и разобрались с проблемой!Менеджеры помогли выяснить проблечу , причина была в смене документов. Помогли обновить данные и восстановить онлайн копилку. Спасибо огромное менеджерам онлай чата!

Добрый день. Хочу поблагодарить оператора горячей линии Татьяну из отдела "Совкомбанк Инвестиции". Оператор быстро , вежливо, доходчиво рассказала о правилах участия в акции "1000000 ₽ на инвестиции". Я с интересом поучаствую в этой акции. Мне стало ясно, что в этой акции из трёх выбранных инструментов сумма моего портфеля будет распределена равномерно. Разговор состоялся в 11:51,12.02.2025 года.Спасибо Татьяне.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора контактного центра по имени Татьяна в оказании услуги во выводу денежных средств с брокерского счёта на карту халва.Оператор быстро и очень вежливо объяснила , как правильно перевести деньги и подробно рассказала о выплате налога при выводе денег.Я очень доволен . Спасибо.

Обратилась в онлайн чате с вопросом по работе Московской биржи. Был дан развёрнутый ответ. Катюша бот очень информативно ответила на мои вопросы. Всегда нравится, что поддержка идёт 24/7. Благодарю сотрудников Совкомбанка за оперативность в ответах.  Немного недопонимаю, как работать с биржей, но думаю, что с помощью Совкомбанка разберусь.

Являюсь клиентом Совкомбанка несколько лет. Пользуюсь картой рассрочки Халва, открываю вклады, оформляю ОСАГО на выгодных условиях (предусмотрен возврат 30 процентов от стоимости по итогам года без ДТП). В декабре 2023 года открыл в приложении Совкомбанка индивидуальный инвестиционный счет. В 2024 году со мной связался консультант банка Лев, который помог мне приобрести облигации на выгодных условиях в день их размещения. Наблюдая рост стоимости приобретенных облигаци, хочу выразить благодарность работнику банка Льву  за профессиональную консультацию!

Я клиент банка много лет, и всегда была приятно удивлена доброжелательностью и отзывчивостью сотрудников. Они всегда готовы помочь и идут навстречу в решении любых вопросов. У меня в совкомбанке открыт индивидуальный инвестиционный счет. Можно через приложение отправиь запрос на получение вычета ндфл по инвестициям. Это очень просто буквально нажать пару кнопок.

Я воспользовалась этой услугой банка. В течении 3 х дней банк сформировал пакет документов в ФНС. В онлайн чате 11.01.2025 я обратилась с вопросом о дальнейших моих действиях сотрудник банка К-на Екатерина мне оперативно подсказала,что в течении 20 дней ФНС сформирует для меня документы и я в личном кабинете налоговой их подпишу и получу выплаты на свою карту в совкомбанке. Очень удобная функция не надо самой заполнять документы для получения вычета. Спасибо большое!

Добрый день!

Решила попробовать себя в инвестициях, открыть брокерский счет в Совкомбанке. Так как у меня айфон, то приложения у меня нет. Зашла через сайт, пытаюсь войти введя свои данные- вылезает ошибка, пробую восстановить пароль через приложение, не получается.

В 03:32 11.01.25 Решила обратиться в чат к сотрудникам, сначала отвечала бот Катюша, потом в 03:35 присоединился ко мне оператор Владислав, он уточнил зачем мне приложение, если счета у меня нет?

А как открыть счет, если у меня нет приложения и я не могу зайти через браузер. Так как сразу я написала, что у меня айфон, Владислав прислал мне ссылку на приложение для системы IOS и все подробно рассказал, что если вы не помните пароль или логин, то необходимо заново пройти регистрацию в приложении Совкомбанк Халва. Спасибо большое за подробное объяснение!

Вошла в приложение инвестиции без проблем!

Помощь нужна была в прояснении ситуации по начислению баллов касаемо акции инвестиции на миллион. По итогу соединили с оператором и составили обращение по моему вопросу. Долго ждать не пришлось в вопросе оператор быстро разобрался. Банк лояльный, все насущные вопросы решает быстро и понятно. Служба поддержки работает хорошо

24.12.2024г. В чате банка задал вопрос о закрытии брокерского счета. Сотрудник банка Анна разъяснила, что закрыть брокерский счет можно только в отделении банка и только по форме банка. Сотрудник банка прикрепила к ответу форму банка.

25.12.2024г. я прибыл в отделения банка около метро Войковская. Просидел 40 мин., так как с клиентами работала только одна сотрудница. Сотрудница приняла заявление, проверила его и зарегистрировала его. 04.01.2025г. на номер телефона получил смс от банка с требованием прибыть в отделение если я хочу закрыть брокерский счет. Что за спец. форма ? Когда Совкомбанк стал режимным учреждением? Закон о Защите прав потребителей требует указывать к кому обращяться контактные данные заявителя , дату и подпись заявителя. Текст обращения в произвольной форме. Все гос. учреждения и большая часть коммерческих организаций перешли на дистанционное предоставление услуг и общения с клиентами. Открыть брокерский счет я могу дистанционно, а закрыть только через тернии к звездам.

Почему в таком банке в котором отношение к клиентом было на достойном уровне превращается в пренебрежительное отношение. Руководство наверно забыло, что они тратят рабочее время, а клиент личное время. Сотрудники не которых банков говорят: " Не нравится пользуйтесь услугами другого банка", а может не нравятся Вам клиенты перебирайтесь за границу, а банк который к гражданам России относится с уважением будет работать в России.

Хотелось бы чтобы ЦБ внимательней относилась к выдачи и продлению лицензий. Думаю, что Ваш сайт поможет в решении проблемы.

С 3 декабря участвую в акции 1 млн на инвестициях, решил более подробно узнать в чате поддержки сколько я смогу заработать с этой акции, с вопросом сколько я смогу получить? Написал в поддержку, Оператор Марина ответила мне на этот вопрос, объяснила как рассчитывают процент и через сколько я смогу получить свои бонусы. Более подробно и понятно объяснила какую карту нужно заказать, что бы получить бонусы. 

Благодарю Марию за ответ на мой вопрос, очень сильно переживал и не знал сколько и как будут рассчитывать прибыль, спасибо огромное, рад что есть такие сотрудники которые отвечают так быстро и понятным для меня языком

Здравствуйте! Сегодня, 07.01.2025 я позвонила в колл-центр Совкомбанка по следующему вопросу:как купить облигации в приложении Совкомбанк Инвестиции. Для меня это совершенно новая область вложения финансов. Так как хочется попробовать новые технологии, и получить неплохой процент от данного вида инвестиций. Я очень довольна качеством консультации оператора Анны.

Она грамотно и подробно объяснила, что мне следует делать. Проинформировала меня, что в связи праздником сегодня я не смогу осуществить покупку облигаций. Однако, сегодня можно пройти процедуру регистрации брокерского счета. Для этого Анна направила мне в мобильное приложение Совкомбанк уведомление с номером договора на брокерское обслуживание. Это решило мою проблему и я удовлетворена этим фактом. Продолжаю работать с приложениями Совкомбанк, Совкомбанк Инвестиции и даю положительные рекомендации своим знакомым людям.

Мне нужна была информация по поводу открытия Индивидуального инвестиционного счёта и брокерского счёта. В этом вопросе мне помогла специалист профильного отдела Совкомбанка Екатерина. 3 января, 2025 года, в 14-10 она мне дала консультацию в приложении Халва- Совкомбанк. Индивидуальный инвестиционный счёт и брокерский счёт предназначены для инвестирования в акции, облигации, другие ценные бумаги и финансовые инструменты. Это возможность иметь новый источник дохода. Открыть ИИС/брокерский счёт можно в приложении Халва-Совкомбанк в разделе "Инвестиции" на главной странице. Управлять брокерским счётом/ИИС можно в приложении Совкомбанк-Инвестиции. Это очень удобно. Спасибо Екатерине за грамотную консультацию. Надёжный и крупный банк. Продолжайте расти и развиваться. Вы всегда помогаете своим клиентам.

Давно являюсь клиентом Совкомбанка. Банк очень много проводит различных акций и я внимательно слежу за ними. Вот недавно открыл брокерский счёт и поучаствовал в акции: " Миллион на инвестиции" . 04.12.24 получил смс: "Ваши акции выросли. Кэшбек зачислен на Халву". Этот кэшбек сам не нашёл, пришлось обращаться в чат. Оператор Мария внимательно ознакомилась с моим вопросом и успокоила меня, что кэшбек будет начислен вручную позднее после окончания отчетного периода.  

После решения этого вопроса Мария сообщила, что мне доступно ограниченное предложение на кредит. Но меня этот вопрос не заинтересовал. На этом мы вежливо расстались. Скриншоты переписки в чате прикладываю.