Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Не стал звонить другим брокерам, сразу позвонил в Тинькофф, потому что там не посылают искать информацию самостоятельно. Сотрудник Ринат объяснил мне устройство опционов, за счёт чего будет профит и что я максимально теряю. До этого были расхождения в понимании. Суть в том, что объяснил он мне простым языком, разжевал, за это отдельное спасибо!

Хочу оставить свой отзыв о работе контакт центра Тинькофф Инвестиции..Всегда придут на помощь, подскажут,помогут..Сегодня обратилась с вопросом на что получила понятный ответ от менеджера Дамир номер. Спасибо за вашу работу...Я довольна работой менеджеров тинькофф инвестиции, никогда не оставят не решений вопрос .

Тинькофф  инвестиций  это супер спасибо  расказали как нужно думать ,смотреть ,инвистировать   Всем рекомендую  100 % процентов окей Огромное  оператороту 

Мне очень импонирует тинькоффская задумка Пульс. Само по себе когда обсуждаешь со всеми и делишься болью кто сколько потерял кто как будет разруливать — становится легче всяко! Отдельно хотелось бы поблагодарить Тинькофф за недавние расширения списка фондов. Кстати их бот даже брокерские счета закрывает без проблем.

При выплате дивидендов, дивиденды были выплачены только по одному из счетов.
Второй счет был ИИС который в этом году я уже закрыл и по акциям с этого счета дивиденды зачислены не были. Обратившись в поддержку Тинькофф, Алексей с внутренним номером быстро ответил на вопрос и помог в решении проблемы, за что ему очень благодарен!

Обратился за консультацией по работе с брокерским счетом, покупке и выводе валюты, очень толково, четко и понятно всё объяснили. Специалисты на твердую пятерку, сервис тоже. Я никогда с этим не сталкивался и мало что в этом понимал, всё подробно рассказали в онлайн режиме, терпеливо разжевали до мелочей. Рекомендую.

Хотелось бы оценить работу сотрудника Тинькофф-Инвестиции - Максима. Возник вопрос в части упрощенного вычета по ИИС. Представляется ли возможным помимо этого вычета подать дополнительно декларацию для возмещения налогов по другим статьям расходов. Ответил на все вопросы, провел грамотную, всё объяснил! 

Благодарю за помощь!

Обращалась в чат 19 января 2023. Общалась с сотрудником Алексеем . Не получалось взять бумагу в шорт. Парень мне все быстро объяснил, скинул скрины настроек. В итоге все получилось). За счёт быстрого и оперативного ответа успела заработать на падении цены, спасибо! Всем рекомендую этого брокера.

Успешно решил вопрос по получению налогового вычета за ИИС, благодаря чему я не стал лишнего задерживать средства на счете и сэкономил себе кучу времени. Также подсказали как правильнее и выгоднее закрыть счет. Спасибо большое Елене. Всё объяснила просто и  лаконично! Хочется, чтобы обслуживал всегда этот специалист

Удивительно, как сервисы одной компаний так сильно могут различаться по качеству.

Покупал паи Тинькофф Вечный портфель (5000).  Установил заявку на покупку 5,94. Через примерно полчаса решил отменить заявку, но это было сделать невозможно. Оказалось, что они уже куплены, но в портфеле их нет. То есть у вас есть актив, но управлять вы им не можете

На данный момент у меня до сих пор:
-Паи куплены
- Управлять я ими не могу
- Из-за невозможности вовремя выставить заявку на продажу, я теряю 300 рублей (текущая цена 5,91)

В поддержке вину переложили на меня, сказав, что я должен учитывать технические риски. Я ничего не говорю, если это касается меня. Телефон виснет, нет интернета и т.д. Но здесь явно ошибка Тинькофф. Я буквально не могу торговать активами, ккоторые купил. О какой торговле вообще идёт речь?

Специально проверил на сайте инвестиций, там такая же проблема. К сожалению, я не знаю как здесь прикрепить скриншоты, у меня их около 10 и 2 видео. Готов отправить.

Хочу выразить благодарность оператору Денису, за помощь! Объяснил всё на понятном языке, ответил на все интересующие меня вопросы и был очень вежлив) Сервис очень крутой, давно хотел начать инвестировать в Тинькофф инвестиции но некоторых моментов не понимал... Оператор правда помог во многом, побольше бы таких сотрудников)

Обратился в поддержку с заявлением о закрытии ИИС и переводе средств на дебетовую карту. Предварительно потребовалось продать активы, подождать 1 день для завершения расчетов по сделкам (были только ОФЗ, для акций надо ждать 2 дня). Сам вывод средств занял несколько минут после подачи заявления в чате брокера. Специалист Елизавета все сделала очень оперативно, и ответила на дополнительные вопросы по упрощенному налоговому вычету.

Хочу выразить благодарность Ольге за помощь в подборе инвест решений под мои цели. Не пришлось искать самостоятельно варианты для размещения и сомневаться в правильности выбора. Грамотно проконсультировала и подобрала подходящие варианты. Нравиться работать с менеджером и с Тинькофф Инвестиции, считаю хорошим брокером.

Решил закрыть брокерский счёт в тинькофф, думал возникнут проблемы. Но нет, ко мне на помощь пришёл сотрудник ,и с лёгкостью успокоил мой темперамент, и приступил к решению моей проблемы. Решил оч быстро, спасибо сотруднику. Вот это сильный уровень, я даже занервничать не успел. Вот довольный, пишу отзыв, ему лично много пятёрок

Классная тех поддержка! Никогда не хамят, дураков из себя не строят. Всегда стараются решить вопрос!
Допустим объясняли мне пол часа что такое ИИС не в одном ролике я не понимал в чем его смысл. Они объяснили. Приложение очень хорошее есть много примочек которых нет у других брокеров. Если не Тинькофф инвестиции- никогда бы не осуществил свою мечту играть на бирже. Для меня это был темный лес. С Тинькофф все просто и понятно. Я раньше думал что бы играть на бирже это нужно в Америку ехать и там проходить обучение получать диплом и иметь много денег. Тинькофф сделал это все простым и понятным.

28 ноября 2022 г. через приложение отправил заявку на закрытие ИИС, которому на тот момент было более 3-х лет. Ранее в чате узнавал о сроках: "1-2 дня, максимум до 30 дней".

28 числа ближе к вечеру в приложении были перенесены все активы на брокерский счет. Видя такую расторопность и сервис, в этот же день мною был открыт у другого брокера новый ИИС. Далее в процессе общения выяснилось, что ИИС в Тинькофф не закрыт. Неоднократные обращения в онлайн чат о сроках закрытия были однотипны: ИИС может закрываться до 30 дней.

28 декабря писал о том, что ИИС сегодня должен быть закрыт, был ответ - ожидайте, закроем. В результате счет закрыт 30 декабря, обращение в техподдержку не решило проблем. Тинькофф, исправьте срок закрытия на установленные законодательством период и подайте пожалуйста новые сведения в налоговую. Спасибо.

Сотрудник Роман дал отличную исчерпывающую информацию по срокам вывода средств с ИИС. Подсказал вариант, при котором вывод средств займет наименьшее время. Сотрудник на все дополнительные вопросы отвечал очень оперативно. Рад быть клиентом брокера с такой качественной поддержкой 24/7.

Обращался в контактный центр тинькофф, по вопросу закрытия брокерского счета, мой вопрос был взят в работу сотрудником Даниил, хочу выразить компетентность и доброжелательность данного сотрудника, они на высшем уровне, остались очень приятные впечатления от работы с таким грамотным специалистом, такие сотрудники в наше время большая редкость. Выражаю огромную благодарность тинькофф за такого квалифицированного, грамотного и компетентного специалиста.

К сожалению Тинькофф брокер так и не сделал учёт расходов по заблокированным акциям переведённым из ВТБ. Обещали к концу года а теперь уже отказываются от своих обещаний. Теперь обещают в следующем году! Причём периодически звонят и пишут в чате какая это сложная процедура! Конечно сложная раз не умеете работать! На мои доводы что с такой проблемой (учёт расходов при переводе реестром) столкнулись и другие брокеры - Альфа инвестиции, БКС, РСХБ и все уже давно сделали учёт расходов. Несмотря на сложность данной процедуры. Тинькофф ничего не отвечает. Всё "кормит" обещаниями и ничего не делает! Не советую таких специалистов.

Добрый день. Пишу отзыв на консультацию сотрудника Тинькофф инвестиции, так как был приятно удивлён желанием помочь и глубоко погрузиться в вопрос. В последнее время, на разных ресурсах поддержка отвечает шаблонами, там где это можно сделать и там где шаблонный ответ не решает проблему.  У меня возник вопрос по получению Квала, и сотрудник Вугар, взялся за дело.

Изучив вопрос, искал причины решения и прецеденты в опыте Тинькофф по моей ситуации. Вопрос пока не решён, Вугар передал повторный запрос коллегам со всеми ссылками, разъяснением и описанием, чтобы не возникло недопонеманий, и обещал не отпускать ситуацию, за что ему спасибо и этот отзыв.

У Тинькофф Инвестиции самый лучший сервис! Со мной работал Павел. Очень подробно ответил на мои вопросы, все четко и понятно! Вежливое общение, понятные инструкции к действиям!

У меня проблема с закрытием ИИС из-за блокировки акции 30.12.2022. Предложили решение через поручения на депозитарный перевод. Но разблокировка прошла буквально через 1-2 дня, и я смогла закрыть иис через приложение самостоятельно. И уже через два часа бумаги появились на новом брокерском счете, и я перевела денежные сверстав на банковскую карту - очень быстро, что не может не радовать!

Спасибо, я очень довольна, что являюсь вашим клиентом!

Обратился в контакт центр Тинькоф, мое местное время было 22.10 (Екатеринбург) не сильно ждал, что мне кто-нибудь ответит, но робот после первого запроса направил на специалиста.  Оператор Тимофей дал ответы на все мои вопросы, время ожидания было минимальным, огромная благодарность за скорость, качество и сервис.

Благодарность. сотруднику  Сергею, работника.    Тинькофф Банка. За комплексное и полное решение вопросов по инвестиции  и банковскому продукту, Спасибо.                                                                                                             .

Продал акции американских компаний в убыток. перевел 415 долларов в рубли (28000р.) и налог удержали 9500р. Это что у нас за налог такой, почти в 30%. и сразу после этого в службе поддержки перестали сообщения мои доходить. Совпало наверное. Брокер стал очень плохой и начал брать комиссию за вывод средств.

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки инвестиций и банка. Ребята, вы молодцы! Большое спасибо, что с вниманием относитесь к запросам, быстро реагируете и главное действительно решаете вопросы. Это о-о-очень ценно! Спасибо!

Обращаюсь в поддержку регулярно, с разными вопросами. В последний раз писала по комплекту документов к закрытому в прошлом году ИИС для получения налогового вычета. Хотя срок решения вопроса мог составить до нескольких рабочих дней, фактически я получила все документы уже на следующий день (при обращении вечером накануне) на почту.

Добрый день! Интересная сложилась ситуация.

1. О реорганизации ДМ было объявлено , если не ошибаюсь, еще в 3 квартале 2022 г.

2. В связи с реорганизацией, у инвестора был выбор: продать акции, проголосовать против реорганизации (и продать акции эмитенту по определенной средней цене), проголосовать за реорганизацию и оставить акции у себя.

3. Я зарегистрирован на площадке E-vote для возможности участия в подобного рода голосованиях.

4. 15.12.2022 г., когда я не обнаружил голосования по ДМ в e-vote, я обратился в Тинькофф с вопросом, где можно проголосовать.

5. Мне пояснили, что голосовать нужно на e-vote, сказали, что голосование продлиться до 29 декабря 2022 г. и дали ссылку.

6. Я ждал до 27 декабря, пока голосование там появится, однако, так и не дождался.

7. 27 декабря я снова обращаюсь В Тинькофф с вопросом, как и где голосовать.

8. Мне дают уже ссылку на НРК Р.О.С.Т.

9. Регистрируюсь, захожу. Голосование есть. Однако, при попытке проголосовать система выдает сообщение, что я не найден в реестре акционеров.

10. Звоню в НК Р.О.С.Т., получаю ответ, что брокер не раскрыл информацию обо мне, как об акционере. Дата фиксации реестра владельцев была - 28.11.2022 г.

11. Обращаюсь в Тинькоф. Получаю ответ, что на дату фиксации реестра под голосование - 28.11.2022 г., мои бумаги находились в сделке РЕПО в рамках овернайта. Поэтому в реестре их нет. Т.о. проголосовать я не могу, что автоматически означает выкуп у меня этих акций по определенной средней цене. Но мне это не нужно. Я планировал голосовать ЗА реорганизацию и сохранить акции.

Такой подход, мягко говоря, вызывает удивление. Возможно, действительно, в настройках у меня был разрешен овернайт, но брокер не предупреждает, какие акции он берет, в какие даты и т.д. А уж прекрасно понимая всю ситуацию с ДМ, необходимо было вообще исключить возможность каких-либо манипуляций с акциями.

Мое требование по действиям с указанными бумагами, а так же мои дальнейшие действия описаны в чате. К сожалению, в очередной раз приходится прибегать к сервису банки.ру, поскольку в чате и по телефону вопрос решить невозможно. Максимум - предлагаю написать какое-то заявление-претензию на бумаге и отправить почтой/отнести в офис, ссылаясь на регламент.

До этого практически любой вопрос решался в чате (за исключением вопросов, требующих представителей со стороны банка). А как только возник сложный вопрос - сразу нужно заявление писать. Надеюсь на решение вопроса.