Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Я имею брокерский счет и ИИС у брокера Тинькофф на общую сумму чуть более миллиона рублей. До недавнего момента меня всё устраивало. Но некоторое время назад брокер Тинькофф решил изменить методику расчета средней цены валюты, купленной на бирже.

Сразу после этого начались проблемы. В частности, неправильно была рассчитана средняя цена по евро. А это очень важно, так как влияет на вычисление прибыли и размер налога, который нужно будет уплатить. Я обратился с этой проблемой через чат брокера 20 декабря. До сих пор проблема не решена. То есть средняя цена покупки валюты до сих пор неправильно рассчитывается в приложении. 

Советую всем клиентам брокера Тинькофф проверить свои средние по валюте. Если ситуация не изменится, то придется после нового года думать о поиске другого брокера.

Пользовался Тинькофф, БКС и Альфой. В Тинькофф Инвестиции самый понятный и удобный интерфейс мобильного приложения, достаточный набор инструментов для начинающего инвестора (Лондонская биржа мне например не нужна), на самом жирном тарифе очень хорошая Информационная поддержка.

Отдельное спасибо моему консультанту Хожиакбару А-ву. Хоть в большинстве случаев он предлагал продукты, выгодные в первую очередь брокеру, на IPO Nu bank поднял +30% за сутки, на ноте +15% за год в долларах. И ещё было несколько хороших идей, которые сработали и принесли профит. А в конце года позвонил и дал хороший совет, каких лосей зарезать, чтобы минимизировать НДФЛ.

Удобно быть в курсе событий с премиум подпиской на ведомости.

Отзыв о тинькофф инвестиции.

Кратко о ситуации за год. Постоянно какие то тех.проблемы.не возможно войти на приложение.заявки на купи или продай тоже глючат. Со счета исчезают деньги опять же по тех.причинам.очень не корректно работает тех.подержка.подарки которые предлогают.просто вызывают не правильные асоциации. В общем ни какого желания просто дальше сотрудничать у меня нет

Здравствуйте.

Столкнувшись с незаконным выводом денежных средств с брокерского счета , стал детально изучать отчёта брокера ТБ. Что я там увидел? Я увидел совершенные сделки на внебиржевом рынке. Как они там появились? Я торгую только на открытом фондовом рынке , конкретно акциями иностранных компаний, на площадке Санк-Петербужской фондовой бирже, через брокер Тинькофф! Что означает торговля на внебиржевом рынке-это очень опасная затея,с непонятным режимом исполнения сделок.,в отличие от фондового рынка,там понятно Т+2!

Я заявляю,что не давал поручения брокеру Тинькофф на торговлю на внебиржевом рынке! Считаю,что брокер Тинькофф поставил под угрозу мое имущество, данной несанкционированной торговлей,и прошу ЦБ провести проверку на законность данных действий! Также , прошу произвести проверку законности торговли ,в лице неопределенной группы лиц (установить кто ещё пострадал от данной незаконной схемы).

Уважаемый представитель ТБ-ваш ответ с письмом похожего характера будет направлено в ЦБ, постарайтесь пожалуйста, Найти объяснения ,-поправдоподобнее! Спасибо, увидимся в суде!

Беспредел! Однозначно судиться!

Здравствуйте. Являюсь клиентом ТБ не первый год.страхование,дебетовые карты,кредитные карты, инвестиции.всякие случались проблемы,но в диалоге мы всегда находили решения. Так что же произошло? Произошло, а может быть и дальше будет проходить- банальное списание денежных средств , путем вывода с брокерского счета.

ТБ придумал замуту,выводят одной и той же суммой, только в разное время,и все это замаскировано под удержание налога.. ха-ха- ха-налог ,15.000 а вывели уже 60000! Нормальная замута! Возможно для новичков такая схема и прокатит,я же знаю чё можно ожидать от ТБ ,и поэтому пытаюсь контролировать ситуацию! учитывая что рубли выступали в роли обеспечения по маржиналке,мне приходится продавать акции,хотя я намеривался держать их более трёх лет, для льготы по налогу!

Буду думать как получить упущенную выгоду. Заявление в полицию будет подано после 6 января,если денежных средств не будет на месте! Будте бдительны!

Добрый день.

Являюсь вашим клиентом, столкнулся с некомпетентностью оператора в чате, по вопросу о списании налога которая отвечала несколько раз на несуществующий вопрос.

Я прошу разобраться, почему в этой ситуации оператор так по хамски отвечает, осталось очень не приятное впечатление и я вынужден писать это письмо и тратить свое время. Прошу прокомментировать поведение сотрудника и заодно мое, чувство, что я писал ей на личный телефон не покидает меня, теперь присутствует страх за мои деньги, которые находятся в Вашем банке.

Развейте мои страхи, и напишите, кто в данной ситуации перегнул палку, и какую оценку Вы дали бы оператору, который помогал мне в вопросе. И какую бы Вы оценку дали мне, как клиенту (если виноват я, напишите в ответе, что я вонючка, если оператор - то отправьте на переобучение.) Очень сильно задела эта ситуация, есть с какими брокерами сравнивать. Спасибо.

Тинькофф банк, ваши брокерские услуги трудно назвать услугами - один сплошной технический сбой! Все, терпение закончилось! Не было времени написать отзыв, но лучше позже...

24.11.2021г., прямо на глазах, остаток на брокерском счете уменьшился на приличную сумму, как выяснилось позже на 131 877,89 руб.. На вопрос в поддержку, что это за сбой очередной, что остаток по счету на такую сумму улетел вниз, выясняется, что якобы по "техническим причинам" с 28.10.2021г. по 13.11.2021г. комиссии за перенос непокрытых позиций транслировались, т.е. были видны в ленте событий в брокерском мобильном приложении и личном кабинете как исполненные, списанные с моего счета, но на самом деле не списывались.

Т.е. с 28.10.2021г. по 24.11.2021г., а это почти МЕСЯЦ! якобы все показатели брокерской деятельности (сделки, комиссии, пополнения счета, выводы средств со счета) в ленте событий в мобильном приложении и личном кабинете транслировались правильно, кроме ежедневных остатков собственных денежных средств клиента, а 24.11.2021г., спустя МЕСЯЦ, брокер обнаружил эту "техническую причину" и решил провести якобы корректировку счета на эту сумму!

Тинькофф банк, вы отдаете себе отчет? Вы берете немалые комиссии за свои "услуги"! Вы деньгами клиентов в фантики играете? И что за выборочная "техническая причина" длинной в месяц? Выборочная - потому, что, оказалось, этот сбой не у всех клиентов, а выборочно! Каковы критерии выборочности? Пока не буду обвинять брокера в махинациях со счетами клиентов, брокерские отчеты проверю за праздники, но основания для таких подозрений весьма серьезные! Тинькофф банк, и даже если это действительно была правильная корректировка, почему вы сделали это втихомолку? Почему, после ваших столь серьезных тех.ошибок, вы проводите списание без какого-либо предварительного уведомления клиента? Почему вы не провели корректировку ленты событий и я не вижу эту сумму в событиях за 24.11.2021г.? Почему вы подтверждаете описанные мною факты на форуме, но отказались предоставить полное официальное пояснение с печатью и подписью ответственного, а написали отписку? У вас есть, что скрывать?

Все эти почему наводят на очень плохие мысли! Очередной раз убедился, что Тинькофф брокер пригоден только для  купить иногда валюту для личных нужд, все!  Да, чуть не забыл, это отношение к клиентам на премиальном обслуживании! Делайте выводы! Деньги вывел...

Случилась ситуация, когда я обратилась с претензией к банку, т.е. к брокеру (2.01.2022). Посчитала, что брокер меня обманул, не выполнив свои условия акции "Подарки за инвестиции". Но случилось так, что это именно я до конца их не выполнила и поэтому банк не включил меня в акцию. Да, бывает и так, что мы предъявляем претензии банку/брокеру, досконально не разобравшись в сложившейся ситуации. 

Хочу сказать спасибо технической поддержке банка в лице оператора МГЕР за тактичное и внимательное ко мне отношение и особенное спасибо банку Тинькофф за индивидуальный подход к своим клиентам!

Хочу выразить благодарность Денису из Тинькофф Инвестиций, который работал с обращением №5-7983214629292 от 26 октября 2021.

Денис очень отзывчивый. Несколько раз звонил мне и отвечал на все вопросы. Детально рассказал об акциях, которые были доступны. Даже на самые каверзные вопросы ответил, которые у меня возникли при изучении полных условий после выбора акции.

Он был на связи на каждом этапе обращения. Я не сразу смог принять участие в акции по своим причинам и сроки активации акции были ограничены. Но Денис с понимаем относился к этому моменту.

Сотрудник не закрывал обращение пока вопрос не решился полностью. Хотя я предлагал ему это сделать, ибо понимал, что это может влиять на KPI. В итоге обращение было закрыто сегодня спустя почти 3 месяца. Денис убедился, что у меня получилось поучаствовать в акции и вопросов не осталось и только тогда закрыл обращение.

Это очень хороший подход! Хочу, чтобы его работу отметили.

Неприятная история случилось с Тинькофф брокером в декабре 2021 году. В результате неудачных сделок по коротким позициям в 2021 у меня был общий убыток по брокерскому счету в Тинькофф более 100 тыс рублей. Мне понадобилось вывести часть средств с моего брокерского счета. Однако Тинькофф рассчитал и удержал НДФЛ на 5 тыс рублей.

Обратившись в поддержку, они мне сказали, что они считают финансовый результат отдельно по коротким позициям на ценные бумаги и отдельно по торговле акциями/фьючерсами на индексы. В результате при расчете НДФЛ не был учтен мой убыток по коротким позициям. И по факту при выводе средств у меня остались замороженными на месяц 5,000 рублей НДФЛ (до момента закрытия налогового периода) при общем отрицательном финансовом результате за период.

Никогда не думала, что буду писать отрицательный отзыв на некогда любимый банк.

Являюсь клиентом Тинькофф около 5 лет. Всегда всем советовала данный банк, как самый технологичный и оперативный. Выбрала Тинькофф как зарплатный банк, несмотря на то, что бухгалтерия настойчиво советовала другие банки.

Когда решила начать инвестировать, брокерский счёт открыла конечно же в Тинькофф. В 2021 открыла и ИИС тоже. Летом поняла, что отсутствие возможности вывода купонов и дивидендов с ИИС на карту является для меня критичным. Поэтому решила закрыть ИИС в Тинькофф с переводом бумаг на брокерский счёт, а ИИС открыть у другого брокера. Тинькофф порадовал тем, что перевод бумаг между ИИС и брокерским счётом оказался бесплатным.

24 августа я подписала всё в офисе. 25 августа бумаги уже появились на брокерском счёте. Очень обрадовала оперативность. 09 сентября на карту зачислены оставшиеся денежные средства.

После перевода бумаг и денег ИИС всё ещё был виден в приложении. Уточнила в техподдержке, когда он будет закрыт, т.к. одновременно два ИИС открывать нельзя. Оператор ответил, что счёт будет автоматически закрыт 23 сентября в 11:36 по Москве. 23 сентября ИИС всё ещё был открыт. И 24 сентября тоже. После обращения в техподдержку счёт был наконец-то закрыт.

Но осталась другая проблема. Бумаги на брокерском счету отображались с нулевой стоимостью покупки. Расходы по переведённым с ИИС бумагам не учитывались, и это влияло на расчёт налогов при продаже бумаг.
Операторы обещали решение проблемы до 30 сентября.

01 октября я снова писала в техподдержку, т.к. в налоговом отчёте мне добавляли лишние несколько тысяч налога. Оператор вообще не понимала, чем я недовольна. Пришлось просить переключить меня на другого оператора. Другой оператор сообщил, что ответ предоставят до 31.10.2021. Но это максимальный срок ответа, а обычно отвечают раньше.

31 октября мне сообщили, что всё учли, и налоги теперь будут считаться правильно.

Всё, да не всё... Стоимость приобретения 4 акций Тинькофф так и осталась нулевой. У меня было искушение продать эти акции, когда их цена выросла до 8000 рублей. Но не хотелось разбираться с очередным неправильным расчётом налогов.

Техподдержка написала, что ответ дадут до 03 ноября. Дальше было несколько запросов в техподдержку и ответов, что мой вопрос решается в приоритетном порядке. Я спросила про компенсацию за столь долгое решение проблемы. Сообщили, что она не предусмотрена. 24 ноября начислили 290 рублей в качестве "небольшого подарка"... Хотя логичнее было бы бесплатное включение тарифа с меньшим процентом в инвестициях, например, пока решают проблему.

А дальше сроки решения по моему обращению стали просто молча сдвигать. Я возмутилась, что раньше меня хотя бы пуш-уведомлениями ставили в известность, что не могут пока решить мою проблему. После этого мне позвонил оператор, который просто голосом сообщил, что проблему всё ещё решают.

Обращение 5-8006419582142 от 31 октября
Решим до 10 декабря...
20 декабря...
24 декабря...
29 декабря...
Сегодня дата в очередной раз изменилась на 03 января...

И при этом мне с завидной регулярностью приходят уведомления, что мне нужно приглашать друзей инвестировать с Тинькофф... Вот уж нет. Мою проблему с инвестициями решают уже несколько месяцев.

Мало, того, что приложение постоянно подвисает, так вчера, при покупке валюты (небольшой суммы), прошла покупка ЧЕТЫРЕ раза вместо одного! То есть я купила долларов, в четыре раза больше, чем собиралась! Написала, в службу поддержки, разобраться в ситуации.  На, что поступил ответ "На данный момент мы не обнаружили закрытие позиции и фактического убытка. Но мы зачислили 210 рублей на дебетовый счет в качестве бонуса ...".

Вы серьезно? Вы мне провели, просто так покупку три раза и не нашли своей ошибки. И сделали, мне одолжение и перевели 210 рублей? Вы так оцениваете,  работу своего приложения? Кто Вам дал право распоряжаться деньгами клиента?  Только, не нужно в очередной раз приносить извинения за свою работу.

Как #Тинькофф может ловко на деньги кинуть. 

Очередной раз #накосячилТинькофф и в виде извинений предложил мне разные плюшки в том числе премиальный тариф. Потом ещё пару месяцев они косячили по-всякому и тариф премиум продлевали за свои косяки .

В конце концов тариф премиум отключили и при этом отключили тот тариф на котором я был раньше, то есть  тариф трейдер. и не уведомили меня естественно об этом. ну нормальный человек в общем-то не будет при каждом заходе в приложении проверять все настройки и все опции. И проверять свой тариф. И проверять наличие всех бумаг письменных которые он заключил с тинькофф

... И вот сегодня я вдруг обнаружил что полмесяца Тинькофф с меня взимал примерно комиссию в 10 раз больше чем я должен был платить...В поддержку обратился сегодня с требованием вернуть мне излишне уплаченные комиссии и компенсировать мне созданное имя проблемы.

Последние 2 года банки.ру уже стали родными, так как именно написание отзывов/жалоб на этом сайте способствует решению проблем клиента Тинькофф, иначе никак. В чате персональные менеджеры зачастую игнорируют и прекрасной надписью о том, что менеджер сейчас не на месте приходится наслаждаться постоянно и в течение долгого времени.

https://picua.org/images/2021/12/15/51031b9e70573742bc115bc7ac59f35a.jpg

С "командой поддержки" лучше не связываться, там вообще мрак и бесовщина.

О текущей проблеме. Смирившись с тем фактом, что зачастую отложенными заявками в Тинькофф торговать невозможно (это вам не ВТБ или Сбер), поскольку даже если каким-то чудом отложка наконец сработает и выставится лимитный ордер с нужно ценой, то он все равно не исполнится, поскольку... барабанная дробь.. у Тинькофф всегда будет виновата ликвидность.

https://picua.org/images/2021/12/15/ebe17058153c978a67fe13f63e8cf08c.jpg

Вообще, судя по ответам на обращения, у Тинькофф в жизни всего только 2 проблемы:
1. "Неправильно работающий интернет (оборудование) у их клиента";
2. ЛИКВИДНОСТЬ.
Свои проблемы/ошибки они никогда не признают.

Итак, смирившись с тем, что торговать придется ручками, а сидеть перед экраном и мониторить графики нет возможности, было принято решение делать подписку на нужный уровень цены и далее, при срабатывании уведомления о достижении ценой этого уровня, совершать сделки вручную. Стратегия работала не долго, т.к. в Тинькофф начались проблемы с push-уведомлениями в приложении. Причем проблемы начались не только у меня. Друзья, использующие данный сервис, так же начали жаловаться, что уведомления приходят с задержкой от 5 мин. до часа. Соответственно цена к тому времени может уехать прилично от нужно уровня и совершать сделку ставновится уже просто невыгодно. Иногда вы может получить несколько уведомлений о достижении ценой указанного вами в подписках уровня с задержкой в несколько минут. Ну явно у Тинькофф сейчас проблема с пушами:
https://picua.org/images/2021/12/15/793c19fdff753bc9273b58187563146f.jpg

Написал о данной ситуации сотрудникам. После разбирательства они согласились, что есть такое и даже пообещали все исправить:

https://picua.org/images/2021/12/15/65069f468ad3f404f9a10205ce713aa0.jpg

Но сегодня вдруг дали заднюю. Не может в идеальном манямирке Тинькофф у клиентов быть каких-то проблемы по вине сервиса, как после такого акционерам в глаза смотреть?

https://picua.org/images/2021/12/15/732355b9f33c95246b5e4932d8ff5dca.png

Какое значение 5000, почему нет ответа о причинах прихода двойных уведомлений с задержкой (выше скриншот)? Опять же почему тогда push-уведомления двойной авторизации с кодом и уведомления о входе на сайт приходят корректно и в ту же секунду? Почему аналогичные приложения от ВТБ и Сбера корректно работают, а Тинькофф через пятую точку? Загадка.

Итог:

Торговать с использованием отложенных заявок в Тинькофф просто невозможно. Торговать с использованием подписки на цену стало так же проблематично. Данная функция сейчас криво работает в Тинькофф Инвестиции Клиентское оборудование и интернет восстали против несчастного банка и не дают данным функциям их приложения работать корректно. С персональными менеджерами проблема, а с обычными сотрудниками лучше вообще не связываться (мне недавно один из них по ошибке отключил премиум подписку и ему ничего за это не было, все в порядке вещей).

p.s.: Жду традиционного ответа от сотрудников Тинькофф о том, что во всем, как обычно, виноват клиент, а у них все хорошо. Погнали.

10 декабря вечером перестало работать приложение Тинькофф Инвестиции и Тинькофф. Накануне не работали тоже, но недолго. 10.12 не работали больше часа. При этом торги шли, у меня вылетело несколько стоп-заявок. Не было возможности их корректировать. А так же совершить сделки согласно своей стратегии. 

Ощущение, что специально уронили все, чтобы кто-то выгодно закупился на ОС. На горячую линию смогла дозвонится через 40 минут. А в приложении ответили, что они ничего сделать не могут. Единственное, могут мне бесплатно сделать месяц по тарифу... А это целых 290! рублей...

В итоге мне пришлось снова выкупать проданные ЦБ, и соответственно заплатить двойную комиссию. А так же подсчитать убытки от несостоявшихся сделок из-за нерабочего приложения. В последнее время так же невнятно отображается доходность по фьючерсным сделкам. 

Думаю переходить к другому брокеру... С более стабильной работой и выгодными комиссиями.

Поведаю вам историю о том как Тинькофф обманывает людей, как он щедро одной рукой раздает подарки, а потом другой рукой их у вас забирает. Такое вам по телевизору не расскажут!

Я пенсионерка мне 69 лет всё как то хотела попробовать себя в роли инвестора что бы иметь дополнительный доход, но руки не доходили в основном таким вещами новомодными занимается мой сын. Узнаю я значит что Тинькофф запустил акцию подарки за инвестиции, сын установил мне на телефон приложение, в раздел акции и подарки, вижу их предложение где они якобы дарят подарки за инвестированные деньги. Перешла я в это предложение ответила на шаблонные вопросы положила деньги подключила тариф что бы комиссии было меньше, сын помог купить то что надо там тоже списали комиссию около 1000 лишним рулей ушло только на комиссию, и дали мне они акции с которым нельзя ничего сделать ни продать не обменять, мол инвестируйте в течение 30 дней, почему бы и нет думаю будем ждать.

Угадайте что произошло на следующий день? Они забрали все акции которые подарили, сославшись что мол вы не можете учавствовать.

Т.е сами мне предложили акцию показали мне подарки которые я якобы могу получить, дождались пока я отнесу им свои деньги, а на следующий день всё забрали. Вот такой вот Тинькофф одной рукой дает другой забирает! Не ведитесь разводят они людей на деньги!

С каждым разом приложение всё хуже и хуже, столкнулся с такой проблемой, последняя сделка по бумаге CCL 16.12.2021, в пятницу 17.12.2021 средняя по бумаге CCL  17.68, в понедельник 20.12.2021 средняя по бумаге CCL 18.04,  сегодня 21.12.2021 средняя по бумаге CCL 17.75. Обращения в техническую поддержку трижды,  кормят завтраками и отписками.  Степень доверия к приложению с каждым разом всё меньше и меньше.  Теперь приходится всё пересчитывать на калькуляторе.

7 декабря обратился в чат с вопросом о закрытии ИИС счета с переводом активов на брокерский счёт и просил, чтобы со мной связались ответственные сотрудники и корректно проконсультировали, так как были дополнительные вопросы. Ранее консультировали, что можно написать в чат и со мной свяжутся. Сотрудник уточнил, сейчас хочу или нет и не стал ничего фиксировать, сказав, что напишите в день закрытия и мы переведём сами.

После дополнительного вопроса перевела на другого сотрудника. Сотрудник также сказал, что напишите в чат и мы переведём, но на дополнительные вопросы так и не получил ответ, сотрудник меня просто бросил и больше я не дождался от него ответа.

Спустя 30 минут я напомнил о себе и третий уже сотрудник написал, что могу это все сделать через личный кабинет на сайте. Но она не подтвердила в итоге закрытие через чат и оставила обращение. Попросил оставить претензию на сотрудников за то что бросают клиента на середине консультации и не компетентны в вопросе. Написала, что фиксирует и спустя неделю, я узнаю, что меня тоже она обманула и ничего не зафиксировала.По телефону сказали ещё дополнительную информацию, что закрытие происходит с дополнительно заверенным нотариусом распоряжением через чат, что так просто не переведут, как меня до этого консультировали. Вот где правда? Как быть клиентом, с такой поддержкой. Все предоставляют разную информацию.

И хочу подчеркнуть, у них сотрудники чата постоянно перекидывают друг на друга через каждые 5 минут и нереально решить вопрос какой либо.

Никогда ни кому больше не порекомендую данную компанию для тех кто занимается трейдингом! это просто ужас, постоянно зависающая программа, не работающая система, которая отключается от 30 минут до 3 часов, в течении которого ничего нельзя сделать.

Самое интересное что по исходу пишешь в тех помощь с тем что из за них потерял деньги, приводишь аспекты на основании чего, если кратко,  то последняя история была в следующем, что держал акции определенной компании, ориентир держал на местное время 18:30, в это время заходят иностранные инвесторы и чаще всего происходит падение, в итоге прошло в 18:35 у них перестает работать приложение ка как Тинькофф инвестиции так и основное приложение, в итоге ничего сделать нельзя, стоимость акции перед этим была 5,15 (был в небольшом плюсе, так как закупочная 5,13, но так как количество акций было 1292 шт сумма существенная в общем) а при входе уже стало 5,05 а именно стал в минусе на 200 долларов.

В течении долго времени вел переписку с ними в чате, на что получил ответ что нужно закрыть сделку (то есть в минусе), и только после этого они смогут рассмотреть мой запрос и при этом ни кто не гарантирует что мне эту сумму компенсируют.

По итогу я сейчас ушел в сильный минус из за того что у них "технические неполадки". по итогу мне так ни кто ничего не компенсировал!

И такое не в первый раз ранее подобные ситуации были, когда приложение работало, но не доступно было купить или продать акции, ответ был такой что это не их вина, а технический момент, отличный ответ, согласитесь, в итоге планирую писать петицию в ЦБ, так как я уверен что далеко не один такой кто попал в подобную ситуацию.

Сам банк берет комиссию за все операции, за обслуживание и тд, а по итогу лояльности клиента 0. а и ещё не мало важно Добавить что на тот период у меня был статус "премиального заемщика", как видите это такое отношение к премиальщикам, а что с  держателями стандартных пакетов я даже представлять не хочу.

Это просто смешно. 

Вчера во время ОС начал торговать $TSLA.  Взял 2 штуки (1060$), цена пошла вниз. Я выставил лимитную заявку на  (1057$). Дальше начинается самое интересное. Цена проваливается ниже на 1047, и моя лимитная заявка должна была исполнится, но в терминале она продолжала висеть. Я начал пытаться снять ее. На что тинькофф выдавал мне ошибку. 

В портфеле мне продолжало показывать, что у меня куплено только две акции. Я сразу написал в поддержку. Прошу заметить, что у тинькофф есть ПРЕМИУМ тариф, где вам выделяют "личного" менеджера, который по хорошему должен решать ваши вопросы и в случае чего, быть готовым помочь. Но его никогда не бывает на месте, все разы, когда мне требовалась помощь, меня переключали на поддержку.

Окей. Что в приложение, что в терминале, отображалось только две купленные акции. Так же вели себя и заявки. Число доступных акций не изменилось. Все было так, как будто у меня куплено две акции. 

Собственно, цена падала, как и моя уверенность в том, что Я продолжу пользоваться этим брокером. на 1040$ Я решил закрыть позицию и сразу открыть ее в шорт. Собственно, так Я и сделал. Продал 2 штуки, посмотрел что у меня в портфеле больше ничего нет, в заявках у меня появились две доступные акции на продажу и Я открыл шорт, сначала на одну на 1042$, а после на вторую, 1040$. В портфеле появились две акции в шорт ( -2 ) И Я спокойно пошел спать. Проверив, что комиссия за перенос позиции на след. день составила 85₽. 

Проснувшись утром, первым делом Я проверил чат с поддержкой по поводу лимитной заявки, потому что она продолжала висеть у меня до конца торгового дня. Ответа от них Я так и не получил. Зато получил подарок в виде исчезнувшей одной акции TSLA у меня из портфеля...

Ух, как же у меня сгорело, утром мин. цена на нее была 974$.  Я позвонил в поддержку и почти целый час Я общался с оператором, который в конце сказал, что они оставили заявку в тех.поддержку и в течение 3 часов мне напишут. Три часа прошло. Ничего кроме уведомления о том, что мою проблему решают и дадут ответ до 13 декабря мне не прислали. При этом, оператор по большей части был заинтересован, ни в том, чтобы возместить мне мои 40-50$, а в том, чтобы мне вернули КОМИССИЮ, снятую за перенос позиции в размере 45₽. Мне пришлось еще раз объяснить всю ситуацию и только после этого мое обращение передали в тех. поддержку

В общем, это просто треш. И это только то, от чего у меня сгорело в последний раз. У них вечно лагающее приложение, в которое постоянно приходится перезаходить, чтобы у тебя все нормально загрузилось. У них постоянные проблемы с расчетом доходов, что в профиле у людей. Что в самом портфеле. Показывает какие-то рандомные доходы за день, в 40$-200$ хотя Я только только купил акцию. Исчезающие маркеры с графиков. Вообщем это треш, Я представляю сколько людей так же теряет деньги у них при торговле. Ладно, даже если мне не вернут эти 40$. А представьте, если это было 40k$?. И что мне потом сидеть и писать им в поддержку? Это рофл просто. 

Если мне все таки ответят, Я позже дополю этот отзыв. Предлагаю объединиться всем пульсом и запустить #тикоффверниденьги, вместо "миллионерстинькофф" ору.

Сегодня с 17.20 невозможно зайти в приложение. Идёт ОС. Там деньги, убытки. В поддержке не отвечают уже 40 минут по телефону. Переключают на поддержку инвестиций. Опять ждать 40 минут. Персонал Еву менеджер не не месте. Зачем нужна подписка Premium тогда?  Вопрос один: Вы будете компенсировать убытки?

Не советую данного брокера, ужасно глючит приложение когда открываются биржи в США, невозможно торговать, тинькофф не может купить нормальные сервера, видно бедный банк, мало комиссии мы им платим.
Сегодня вообще не смог зайти ни в приложение, ни с пк на их сайт, чтобы продать акции, возможно они рухнули в цене, а я ни слухом, ни духом.

Советую не пользоваться тинькофф инвестиции, если не хотите терять свои деньги вот на таких вот сбоях. Они понапривлекали людей к себе, а технически их сервера теперь не справляются. Это вообще не серьезный подход со стороны тинькоф, не советую иметь дело с ними.

Я давно в тинькоф и как банк он меня устраивал, первый брокерский счет у них и теперь я не хочу иметь с ними дело, при первой возможности перейду к другому брокеру (сделал неправильные покупки и зависли в минусе акции, как вырастут, сразу продам и выведу депозит из тинькоф и перейду к другому брокеру).

Получила предложение от банка в открытии инвестиционного счета, долго сомневалась, но в итоге очень довольна. Приложение доступное для понимание, проблем с открытием счета не возникло. В приложение отображаются все расчёты прибыль и утраты на акциях.  Очень удобно отслеживать статистику.  Счёт отображается в обычном приложение, что очень удобно.

Добрый день.

Подавал заявку 3.12.2021 года на открытие инвестиционного счета, хотел опробовать сервис, завел все данные по заявки, в конце было сообщение вам откроют счет через 2 дня, прошло 4, обратился на 3 день по почте на сайте тинькофф инвестиции, мне приходит ответ мы не видим вашу заявку, обратитесь в call центр.

Там говорят мы не видим заявку, потом ее находят, сказали отправят в отдел открытие счетов и с вами свяжутся... в итоге никто не связался, счет не открыт, а реклама с Олегом Юрьевичем говорит о другом, вы почувствуете лучшей сервис мы номер! Где ваш сервис и лояльность к клиентам, в итоге 0

Как в анекдоте, у меня есть плохая новость и хорошая, с какой начать?

Начну с хорошей. Брокер периодически проводит акцию: пополни счёт, не выводи деньги 4 месяца и 0,5% вернём бонусом. Но есть условие, что сначала нужно получить такое предложение, на него согласиться, потом уже оно будет активировано. Я же пополнил счёт за неделю до такого предложения (в мае). Тогда мне навстречу не пошли. Но я напомнил об этом сегодня (в декабре), сказали в индивидуальном порядке бонус начислят, хотя формально не должны. Спасибо, приятно, жду.

И плохая новость: некоторое время назад в описании тарифа появилась приписка о том, что комиссия за сделку не может быть меньше 0,01 в валюте цены. Год назад, при оформлении тарифа, приписки не было. Ладно, надо чаще перечитывать тарифы...

Но теперь самое интересное, покупку 200 лотов фонда VTBU за $1,375 каждый брокер провёл как 200 сделок по одному лоту и за каждый из них взял с меня 0,01 цент! Итого брокерская комиссия вместо 0,025% по тарифу оказалась около 1%. И предъявить брокеру нечего, дробить заявку он может как угодно, в документах это не регламентируется. Зачем это сделано? Всё просто, это заградительная комиссия от фондов конкурента (в данном случае ВТБ), если их номинал около 1 доллара или 1 рубля.  Чтобы отбить комиссию в долларовых бондах придётся сидеть целый год, наверное.

Мораль: не торгуйте / не инвестируйте через Тинькофф инструментами ценой меньше 10, а лучше 100 долларов / рублей за лот.