Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Это просто смешно. 

Вчера во время ОС начал торговать $TSLA.  Взял 2 штуки (1060$), цена пошла вниз. Я выставил лимитную заявку на  (1057$). Дальше начинается самое интересное. Цена проваливается ниже на 1047, и моя лимитная заявка должна была исполнится, но в терминале она продолжала висеть. Я начал пытаться снять ее. На что тинькофф выдавал мне ошибку. 

В портфеле мне продолжало показывать, что у меня куплено только две акции. Я сразу написал в поддержку. Прошу заметить, что у тинькофф есть ПРЕМИУМ тариф, где вам выделяют "личного" менеджера, который по хорошему должен решать ваши вопросы и в случае чего, быть готовым помочь. Но его никогда не бывает на месте, все разы, когда мне требовалась помощь, меня переключали на поддержку.

Окей. Что в приложение, что в терминале, отображалось только две купленные акции. Так же вели себя и заявки. Число доступных акций не изменилось. Все было так, как будто у меня куплено две акции. 

Собственно, цена падала, как и моя уверенность в том, что Я продолжу пользоваться этим брокером. на 1040$ Я решил закрыть позицию и сразу открыть ее в шорт. Собственно, так Я и сделал. Продал 2 штуки, посмотрел что у меня в портфеле больше ничего нет, в заявках у меня появились две доступные акции на продажу и Я открыл шорт, сначала на одну на 1042$, а после на вторую, 1040$. В портфеле появились две акции в шорт ( -2 ) И Я спокойно пошел спать. Проверив, что комиссия за перенос позиции на след. день составила 85₽. 

Проснувшись утром, первым делом Я проверил чат с поддержкой по поводу лимитной заявки, потому что она продолжала висеть у меня до конца торгового дня. Ответа от них Я так и не получил. Зато получил подарок в виде исчезнувшей одной акции TSLA у меня из портфеля...

Ух, как же у меня сгорело, утром мин. цена на нее была 974$.  Я позвонил в поддержку и почти целый час Я общался с оператором, который в конце сказал, что они оставили заявку в тех.поддержку и в течение 3 часов мне напишут. Три часа прошло. Ничего кроме уведомления о том, что мою проблему решают и дадут ответ до 13 декабря мне не прислали. При этом, оператор по большей части был заинтересован, ни в том, чтобы возместить мне мои 40-50$, а в том, чтобы мне вернули КОМИССИЮ, снятую за перенос позиции в размере 45₽. Мне пришлось еще раз объяснить всю ситуацию и только после этого мое обращение передали в тех. поддержку

В общем, это просто треш. И это только то, от чего у меня сгорело в последний раз. У них вечно лагающее приложение, в которое постоянно приходится перезаходить, чтобы у тебя все нормально загрузилось. У них постоянные проблемы с расчетом доходов, что в профиле у людей. Что в самом портфеле. Показывает какие-то рандомные доходы за день, в 40$-200$ хотя Я только только купил акцию. Исчезающие маркеры с графиков. Вообщем это треш, Я представляю сколько людей так же теряет деньги у них при торговле. Ладно, даже если мне не вернут эти 40$. А представьте, если это было 40k$?. И что мне потом сидеть и писать им в поддержку? Это рофл просто. 

Если мне все таки ответят, Я позже дополю этот отзыв. Предлагаю объединиться всем пульсом и запустить #тикоффверниденьги, вместо "миллионерстинькофф" ору.

Сегодня с 17.20 невозможно зайти в приложение. Идёт ОС. Там деньги, убытки. В поддержке не отвечают уже 40 минут по телефону. Переключают на поддержку инвестиций. Опять ждать 40 минут. Персонал Еву менеджер не не месте. Зачем нужна подписка Premium тогда?  Вопрос один: Вы будете компенсировать убытки?

Не советую данного брокера, ужасно глючит приложение когда открываются биржи в США, невозможно торговать, тинькофф не может купить нормальные сервера, видно бедный банк, мало комиссии мы им платим.
Сегодня вообще не смог зайти ни в приложение, ни с пк на их сайт, чтобы продать акции, возможно они рухнули в цене, а я ни слухом, ни духом.

Советую не пользоваться тинькофф инвестиции, если не хотите терять свои деньги вот на таких вот сбоях. Они понапривлекали людей к себе, а технически их сервера теперь не справляются. Это вообще не серьезный подход со стороны тинькоф, не советую иметь дело с ними.

Я давно в тинькоф и как банк он меня устраивал, первый брокерский счет у них и теперь я не хочу иметь с ними дело, при первой возможности перейду к другому брокеру (сделал неправильные покупки и зависли в минусе акции, как вырастут, сразу продам и выведу депозит из тинькоф и перейду к другому брокеру).

Получила предложение от банка в открытии инвестиционного счета, долго сомневалась, но в итоге очень довольна. Приложение доступное для понимание, проблем с открытием счета не возникло. В приложение отображаются все расчёты прибыль и утраты на акциях.  Очень удобно отслеживать статистику.  Счёт отображается в обычном приложение, что очень удобно.

Добрый день.

Подавал заявку 3.12.2021 года на открытие инвестиционного счета, хотел опробовать сервис, завел все данные по заявки, в конце было сообщение вам откроют счет через 2 дня, прошло 4, обратился на 3 день по почте на сайте тинькофф инвестиции, мне приходит ответ мы не видим вашу заявку, обратитесь в call центр.

Там говорят мы не видим заявку, потом ее находят, сказали отправят в отдел открытие счетов и с вами свяжутся... в итоге никто не связался, счет не открыт, а реклама с Олегом Юрьевичем говорит о другом, вы почувствуете лучшей сервис мы номер! Где ваш сервис и лояльность к клиентам, в итоге 0

Как в анекдоте, у меня есть плохая новость и хорошая, с какой начать?

Начну с хорошей. Брокер периодически проводит акцию: пополни счёт, не выводи деньги 4 месяца и 0,5% вернём бонусом. Но есть условие, что сначала нужно получить такое предложение, на него согласиться, потом уже оно будет активировано. Я же пополнил счёт за неделю до такого предложения (в мае). Тогда мне навстречу не пошли. Но я напомнил об этом сегодня (в декабре), сказали в индивидуальном порядке бонус начислят, хотя формально не должны. Спасибо, приятно, жду.

И плохая новость: некоторое время назад в описании тарифа появилась приписка о том, что комиссия за сделку не может быть меньше 0,01 в валюте цены. Год назад, при оформлении тарифа, приписки не было. Ладно, надо чаще перечитывать тарифы...

Но теперь самое интересное, покупку 200 лотов фонда VTBU за $1,375 каждый брокер провёл как 200 сделок по одному лоту и за каждый из них взял с меня 0,01 цент! Итого брокерская комиссия вместо 0,025% по тарифу оказалась около 1%. И предъявить брокеру нечего, дробить заявку он может как угодно, в документах это не регламентируется. Зачем это сделано? Всё просто, это заградительная комиссия от фондов конкурента (в данном случае ВТБ), если их номинал около 1 доллара или 1 рубля.  Чтобы отбить комиссию в долларовых бондах придётся сидеть целый год, наверное.

Мораль: не торгуйте / не инвестируйте через Тинькофф инструментами ценой меньше 10, а лучше 100 долларов / рублей за лот.

Каждый уже встречался с рекламой онлайн банка Tinkoff , но не все знают ,что Tinkoff уже давно стал одним из лидирующих брокеров.Что это значит? А то,что люди пользуются этим банком для изучения инвестиций и вложений в них. Но тут же появляется вопрос , а как стать инвестором без должного опыта?

Благодоря Tinkoff инвестициям все стало в разы легче,ведь у них есть собственный учебник по инвестициям, отличное приложение для торгов акциями с понятным и доступным интерфейсом. Все эти факторы делают такой формат вложений, как инвестиции доступным для всех.

Есть несколько претензий к брокеру. Был серьезный негатив, разбирательства отложены, но поддержку впервые хочу отметить как квалифицированную. Консультант четко сгладил жесткий негатив и примерно объяснил ситуацию. Впервые возникло ощущение что общаешься не с ботом с готовыми фразами. Хотелось бы видеть больше таких профессионалов. Хоть проблем у брокера много, но такие люди могут успокоить клиента. Оценка благодаря ему.

До 11.10.2021 находился в отпуске за границей. 12.10.2021 обнаружил, что на моем счёте приложения Тинькофф инвестиции открыт шорт на валюту (доллары). Другими словами, в личном кабинете отображена была сумма в долларах в отрицательном значении.

Хочу сразу отметить, что маржинальная торговля у меня отключена, я не торгую в шорт принципиально. Я физически не смог бы продать доллары, так как недостаточно средств, и программа не позволила это сделать. Но это произошло. 

Я конечно испугался увидев это и сразу же выкупил доллары, чтобы позиция по ним у меня была чуть выше нуля. Далее стал разбираться, изучая историю покупок, и не обнаружил сделки на шорт долларов. То-есть данная ситуация возникла сама по себе, видимо в связи со сбоем Тинькофф. Самое печальное, что я даже не знаю, какой у меня до этого был баланс в долларах и рублях. Плюс я закрыл из своих средств шорт. 

Обратился в поддержку приложения (написал и позвонил), чтобы разобрались с ситуацией. Два дня мне просто не могли ничего ответить, ссылаясь на технические проблемы. Что мой кабинет и сделки просто невозможно сейчас изучить. Далее у нас был диалог с поддержкой. Самое печальное, что я не увидел участности в решении проблемы. Мне просто констатировали факт, что шорт как-то открылся, и сообщили, что учтут, чтобы данная ситуация не повторилась в будущем.

Я сам задавал поддержке вопросы, чтобы разобраться хоть немного и помочь себе. Например:
- за счёт чего появился шорт, ведь я его не покупал? 
- кто мне компенсирует выкуп шорта? 
- Какая сумма в $ была у меня до появления шорта?

Сообщил, что не вижу прозрачности в операциях приложения, что мне становится страшно продолжать торговать здесь.

В итоге добился лишь того, что узнали, когда появился шорт - 06.10.2021. Далее получал на свои вопросы ответы подобного характера: "Мы всё проверим и сообщим вам результат ...". Каждый раз мне говорили, что сообщат ответ по решению вопроса сегодня, но каждый раз срок срывался, ответа не получал. Лишь снова сам задавал в поддержку вопрос и снова получал новый срок. В последних сообщениях была получена информация, что вопрос достаточно сложный:

"Для решения вопроса потребуется дополнительное время. Вопрос технически сложный. Да на ним работают. Я передам, коллегам, что вы желали бы решить ситуацию быстрее." Или "Могу представить, что со стороны вопрос, кажется не таким и сложным, но это не совсем так, коллеги работают над вашим вопросом, прошу вас набраться терпения. Надеюсь, они решат ситуацию как можно скорее. Я передал коллегам дополнительную информацию."

На сегодняшний момент, 19.10.2021 мне снова ответили то же самое. За ожидание я получил компенсацию 290₽ Но на счету у меня сотни тыс. ₽. Я предложил либо решить наконец вопрос, либо признаться, что не могут решить, и предоставить серьезную компенсацию. Чтобы все возможные потери, в том числе моральные были закрыты, и я просто положил работу не думая об этой ситуации. Я не шантажист, но мне реально надоела вся эта ситуация.

Уважаемый, Тинькофф, пишу теперь здесь! Когда наконец будет решен мой вопрос? Вы понимаете, что это действительно серьёзно для меня? Уже почти неделя прошла. Тысячи людей из чатов по трейдингу и инвестициям ждут со мной разрешения ситуации, так как им интересно и важно, что вы в итоге сделаете. Это ваша репутация, а мои деньги и переживания. Я уже начинаю всё больше и больше напрягаться!

Схема обмана, которую со мной провернули:

Я владел долей в компании Raymond James Financial (купил одну акцию 12.07.2021).  Недавно заметил что моя акция резко подешевела. Стал разбираться и оказалось что управленцы компании решили сделать так называемое "корпоративное действие (КП)" - дробление. Это значит "раздробили" компанию на еще большее количество акций, чем было до этого КП  в результате чего доля компании на одну акцию уменьшилась. Но у кого было 2 акции ,тому дали еще одну (счастливчики!), а у кого была 1 акция ( то есть мне) тому - ничего не дали. Таким образом у меня "отжали" часть моей доли в компании.

Обращаясь в службу поддержки Тинькофф Инвестиций мне объяснили что я сам виноват, потому что я не читал условия эмитента и не изучал все новости в их приложении и что они просто брокер и ничего поделать не могут и им "очень жаль..." считаю данные действия чистым обманом. Отжали часть во владении компанией!

Вчера я торговал SiZ1 (декабрьский фьючерс на доллар-рубль), открыл лонг, поставил стоп-маркет продажу. Через пару часов цена улетела ниже, но стоп не сработал, он просто исчез и я остался в позиции. Разборки в чате завершились следующим, цитата:

Здравствуйте!
14.10.2021 в 13:37:21 вами была выставлена стоп заявка на продажу 10 лотов SiZ1 по цене 72 400 RUB. 14.10.2021 в 15:56:33 ваша заявка была отменена, так так не нашлось встречного предложения. Отметим, что заявка была отменена биржей. Ошибок в работе системы мы не обнаружили. Простите за возможные неудобства. В данном случае компенсацию предоставить не можем. Надеемся на понимание.

Для тех кто не в курсе - это почти самый ликвидный фьючерс на МосБирже, отсутствие встречных заявок просто ложь. Думайте, трейдеры, нужен ли вам брокер, который просто теряет приказы...

Тинькофф просто и нагло обманул, регистрировался по пригласительной ссылке сына, обещали 1000 рублей ему в качестве бонуса за приглашение. В итоге я пополнил и купил акций на 13 000 рублей, а сыну в самый последний момент отказали в предоставлении бонуса, сославшись на то, что у него нет брокерского счёта.

У сотрудников банка перед этим уточняли не один раз , точно ли он сможет получить бонус или нет. Кучу потраченного времени и нервов, а также неприязнь к этому банку. Надеюсь проблему помогут решить, иначе это самый ужасный банк.

Сижу на Тинькофф с 2018, всегда какие-то проблемы с приложением. То некорректно отображаются деньги на брокерском счет, то некорректно закрываются сделки, то суммы в отчетах не соответствуют сводной графике. Пару месяцев стоимость акций может подвисать, без обновления. В общем приложение кривое.

Это еще не беда. Беда в персонале, который в последний год набрали. Нет слов, одни маты. Безграмотные, не компетентные,  вопросы "решают" через одно место, т.к. нет понимания. И таких 95%.  Еще не было года, чтобы не пытались списать "справедливую", по их мнению, то плату за обслуживание, то очередную комиссию. Подустал я от такого сервиса. Испортился Тинькофф.