Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Здравствуйте, хочу поделиться негативным опытом при использовании Приложения Пульс, от брокера Тинькофф инвестиции. Уже на протяжении полу года, моя статистика инвестирования за 1 год, составляет -53 процента. По реальным данным, мой портфель за год находиться в плюсе.

Такая проблема сталкивается у многих пользователей. Из-за этого я не могу выкладывать качественные посты, в социальную сеть пульс, так как мой минус 50 процентов будет отпугивать читателей.

На мои претензии Тинькофф брокер говорит что  исправит ситуацию, без каких либо сроков. Люди, которые столкнулись с подобной ситуацией, писали что брокер выделяет денежную компенсацию. Мне же специалист написал что компенсация в таком случае не предоставляется. Где справедливость ? Опять брокер вводит в заблуждение своих клиентов.

01.03.2024 я описал свою историю, о том как брокер Тинькофф Инвестиции, ввел меня в заблуждения, нарушив 1 часть 5 статьи федерального закона РФ №38 «О рекламе» 
Прикрепляю ссылку на отзыв: https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/32665/ 
Тинькофф банк в ответ на моё обращение признал свою вину, но компенсировать сумму, которая была указанна на всех этапах оформления,  не стал. Начислил лишь копеечные акции на маленькую сумму.

Буквально неделю назад я попался в подобную ситуацию. С баннером пригласи друга в пульс и получи бонус акции до 1000 рублей. Банк опять признал свою вину, и в этот раз уже включил меня в акцию.

Мне надоело регулярное нарушение закона о рекламе от банка Тинькофф. Сейчас я буду составлять официальное обращение в ФАС касаемо этой ситуации. Если есть еще жертвы рекламы от Тинькофф, пожалуйста свяжитесь со мной. Возможно получиться составить коллективную жалобу. После всех этих ситуаций доверия к данному брокеру, и банку не осталось от слова совсем.

Пригласил друга по акции в Тинькофф Инвестиции в сентябре 2023, по какой-то причине моя ссылка не прошла у друга и счет открылся сам, друг работает врачом, делает ежедневные операции, поэтому времени осваивать инвестиции у него не было, сейчас решил снова освоить тематику, но тинькофф банк отказался выдавать ему подарки за нового клиента, начислив 6 газпромов за 2 промокода, хотя друг прислал намного больше

В чате велась подтасовка фактов, что подаренные за промокоды акции как раз являются подарком за открытие счета по ссылке друга, сей факт очень раздосадовал клиентку, поскольку такой лжи от банка никто не ожидал, несмотря на многократные обращения в банк, сроки переносятся, а проблема игнорируется.

Мне так же как и другу отказались вначале выдавать поощрение, но после нескольких обращений все же дали жалкие 1000р газпромом, я приглашаю людей уже не впервые, в инофграфике всегда отображалось поощрение (акция до 5000 или акция до 20000), в этот раз было указано, что выдан бонус, без номинала, на мою просьбу восстановить сгоревшую акцию сбербанка, которую банк сам мне выдал, мне было отказано, сотрудник позвонил мне в 15-25 по мск 24.03.2024 и сказал, что все это нормально и в этом году банк не планирует восстанавливать акции или менять инфографику так, чтобы сумма подаренной акции отображалась как раньше

Мне непонятно, почему у меня отнимают драгоценное время, чтобы уведомить меня о том, что банку наплевать на меня и мою проблему, жалею о том, что приводил и привожу сюда людей по своей реферальной ссылке, в связи с таким бессовестным и лживым отношением банка сотрудничать дальше не планирую  и посоветую всем приглашенным мной людям счета закрыть, поскольку на рынке хватает банков с нормальным отношением и поддержкой.

Сегодня 25.03 мне снова звонил сотрудник конторы по имени Антон и начал рассказывать про моих друзей информацию, после чего сказал, что не может этого разглашать, я не понял зачем мне он звонит уже 2ой раз и отрывает от работы, я попросил банк больше не связываться со мной без веской причины и не вести себя непрофессонально в общении, на мой взгляд эта ситуация показывает уровень некомпетентности.

Считаю, что банк обманул меня и моих друзей, пообещав начислить виртуальную акцию до 20000р, а в итоге пытается втянуть в свою новую акцию за пополнение счета, что кардинально отличается от старых условий, на которых приглашались все друзья.

Всех благ и процветания банку, с такой работой и отношением, некогда самый народный банк, уверен добьется больших "высот" в бизнесе.

13 марта у меня закончился тариф "премиум" и сменился на инвестор, поэтому я решил себе поставить тариф "трейдер" 
 
18 марта я захожу и вижу, что комиссия за сделки у меня возросла, потому что у меня без моего ведома поменялся тариф обратно на "инвестор", ладно думаю глюк и средства вернутся сами, поэтому снова купил тариф "трейдер".
 
Но на следующий же день (19 марта) я вижу то же самое, тариф снова поменялся на "инвестора", и стало уже не смешно. Я писал в поддержку, но мне только и делали что говорили, что все исправят, но деньги то вы продолжаете списывать за смену тарифа. Позже в тотже день я снова купил тариф "трейдер".
 
22-ого же марта не поверите, о чудо! У меня снова тариф самостоятельно поменялся на "инвестор". Я опять же писал в поддержку, но все тщетно, снова купил "трейдера"
 
Сегодня же уже 24 марта, и боже мой я опять вижу у себя этот тариф "инвестор", хотя я абсолютно точно уверен, что никто не трогал мой телефон без ведома или компьютер и самостоятельно менял мне тариф, да и сам я никогда не бы не решил его менять теряя свои 290 рублей просто так, так что это точно ошибка вашей системы, Тинькофф, поэтому прошу исправить поскорее. Пожалуйста.

UP 25 марта снова оплатил еще раз трейдера
 
Номер обращения 310447605

1) В "Тинькофф инвестиции" уже второй год заблокированы любые операции с евро. Их нельзя купить или продать, на евро с этого счёта невозможно купить никакие акции, однако сам счёт остаётся активным и без проблем и каких-либо предупреждений пополняется с рублёвого с большими процентами. Этакая ловушка с фальшивым счётом, в которую и я попался, переведя с банковского счёта на брокерский 150 000 рублей и попав в евровый вместо рублёвого. Брокер  взял 7300 рублей комиссии за эту операцию и отказался компенсировать эту сумму.

После неоднократных напоминаний со стороны персонального менеджера в банке (персональный менеджер в инвестициях проблемами клиентов вообще не занимается) мне через месяц вернули комиссию за обмен с рубли на евро и пообещали рассмотреть компенсацию при обратном обмене евро в рубли. Однако после этого обмена снова передумали компенсировать. Ну не прекрасно ли? Сначала обнадёжить, потом сказать "нет".

Если бы там сразу ответили "ничего больше компенсировать не будем", я бы дождался евро  по 100 рублей и обменял бы их обратно в рубли без потерь. Удивляет такое отношение к клиенту, на котором они заработали сотни тысяч рублей, даже с учётом что часть уплаченных мной сумм уходила биржам. Маржинальные клиенты безразличны брокеру? То что половину комиссии вернули это заслуга персонального менеджера в банке, но никак не инвестиций, которые мне отказали.

P.S. после составления нового очередного обращения со стороны персонального менеджера в банке предложили таки вместо 6400 рублей три месяца подписки "премиум", что,во-первых, не равноценно, поскольку она стоит 6000 рублей, а во вторых эта подписка могла бы быть у меня и так бесплатной при выполнении условий банка, как, например, было в прошедшем отчётом периоде, когда я потратил с карт свыше 200 000 рублей и остатке на всех счетах от 1 млн. Вывод какой - если бы не было персонального менеджера в тинькоф банке, не видать мне вообще никаких компенсаций от тинькофф инвестиций.

P.P.S. Ответа на вопрос почему счета в евро всё ещё остаются активными, и почему нет никаких предупреждений при их пополнений, ни мне, ни менеджеру банка таки не предоставили. Может быть вы здесь объясните эту ситуацию?

2) Захотел из интереса узнать, сколько же сотен тысяч рублей я заплатил брокеру ежегодно хотя бы за последние три года. В их отчётах есть суммарные данные по обороту бумаг и суммах уплаченных налогов, но нет итоговой строчки по уплаченным комиссиям. Казалось бы, что им стоит добавить к ним итоговую строчку по комиссиям за сделки? Поддержка тинькоф инвестиций отказывается сообщать общую сумму своих комиссий, видимо чтобы не шокировать активных клиентов сотнями тысяч рублей, которые они платят брокеру.

3) Обещанные в рекламе бонусы на порядок отличаются от фактических, да и те не начисляются без напоминаний. Например, по акции "подключайся к закрытым каналам и получай бонус" обещали акции до 1000 рублей. Подписался на три канала, дали акцию ЯТЕК за 85 рублей, за два других  после напоминания выдали две акции ОВК стоимостью по 27 рублей.

Итого "до 3000 рублей" за подписки на три канала это три акции на 125 рублей, в 25 раз меньше. Я бы понял ещё если вместо 1000 дали акции на 600 или 700 рублей, но по 27 рублей - это просто обман. Стоит ли оплачивать закрытые каналы за 2000-5000 рублей в месяц, чтобы получить кешбек в 27 рублей?

4) Отказаться от подписки на эти закрытые каналы - тот ещё квест. Подписаться на них можно из любой версии приложения, а отписаться только из самой обновлённой, да ещё и операторы сами сразу не смогли рассказать где найти эту кнопку отписаться.

Когда-то была промоакция "пригласи друга" имела потолок 15000 рублей. теперь брокер поднял ее до 20000 рублей. Думаю каждый предполагает что награда должна быть близка к этой сумме, раз потолок повышают.

Я пригласил друга - мне прислали 2 акции газпрома по 150 рублей. Итого 300 рублей. В чате мне пояснили "начисляем рандом от 100 до 20000 рублей". Значит и другу начислят по тем же правилам. Каждый задайте себе вопрос - вы бы заморачивались приглашать кого-то за 300 рублей, чтобы ему тоже 300 рублей упало за то что он 10000 внесет на брокерский счет?

Я - не стал бы.

Вот и делайте выводы, презирать маркетологов тинька вместе с самим тиньком или нет.

Согласно Указу Президента №844 с 25.03.2024 я могу подать обращение к своему брокеру на участие в процедуре "обмен заблокированными активами", что я и сделал 25.03.2024, однако получил от своего брокера отказ в связи с тем, что с специалистами данной организации не была реализована такая возможность к указанной дате.

Дословно получил следующий ответ: "Пока нет возможности подать заявку на обмен заблокированных активов в рамках указа президента РФ
№844. Сейчас мы настраиваем процесс, чтобы обеспечить нашим клиентам комфортное участие в обмене." В связи с чем, естественно, мной было направлено обращение в ЦБ.

Прошу представителей данной организации ответить тут публично, почему клиентам данной организации не была предоставлена возможность на участие в данной процедуре 25.03.2024, с учетом того, что Инвестиционная палата уже начала прием заявок.

Добрый день, хотелось бы отметить грамотную, четкую работу команды Тинькофф Инвестиции, особенно М-ву Анастасию за профессиональный обзор рынка и предоставлению полезной информации по фондовому рынку и продуктам банка. Благодарю также поддержку которая молниеносно готова помочь. Будем продолжать работать!

Я специально озаглавил так свой отзыв, посколько на текущий момент поисковые системы по данному запросу выдают аналогичные отзывы от пользователей banki.ru, которые утверждают, что подарочные акции восстанавливают при обращении в поддержку, та же самая информация пока ещё находится и на различных профильный форумах. Думаю, будет полезно, если эти ключевые слова будут переиндексированы поисковыми системы, поскольку с тех пор ситуация, видимо, изменилась и данные акции вам никто больше не восстановит, даже если ранее  вы никогда не обращались с подобным запросом (как и я).

Вкратце напомню где кроется основное лукавство тинькофф инвестиций (но если вы попали на эту страницу, то вы скорее всего об этом знаете) - чтобы продать подарочные акции, необходимо продержать активы в течении 30 дней, однако биржа останавливает торги в субботу и воскресенье,  а также праздничные дни, в то время как счётчик тинькоффа в эти дни продолжает тикать.

В итоге у многих людей, решивших поучаствовать в акции тинькоффа в последний момент, и всё, казалось бы, рассчитавших - купивших активы за 30 или 31 день до наступления часа X, акции сгорают, поскольку этот час X выпадает на нерабочий день биржи - тинькоф почему-то считает нормальным такое "кидалово" и демонстрирует чудеса клиентоориентированности, не останавливая счётчик дней на время неторговых дней на бирже и заявляя в чате, мол вы сами виноваты, не просчитали что последний день - это выходной (хотя, учитывая что акции вообщем-то и вовсе "виртуальные", казалось бы, причем там биржа, если операций на бирже де-факто не происходит - ну окей...)

С учётом того, что в моём случае акция сбера была подарена не просто так, а за успешные отгадывания слов в игре 5букв находящейся в экосистеме тинькоффа, это выглядит просто как отъём честного выигрыша.
Вообщем, я надеюсь данный отзыв перекроет собой не соответствующие действительности отзывы, в которых говорится что тинькофф восстанавливает подарки, при условии выполнения клиентом всех условий акции - нет, это не так.

Ничего вам Тинькофф не восстановит, даже если условия акции выполнены в полном обьеме и даже если тинькофф выдал вам эти акции в качестве "выигрыша" за участие в его активностях. Всё что скажут в поддержке - надо было покупать акции раньше, а то что мы не дали вам продать подарок после выполнения вами условий - так биржа не работала, мы тут не при  чём.  Не надейтесь и не тратьте деньги на комиссии, если дотянули что у вас осталось 31-32 дня на продажу подарка, иногда и больше - можно ведь ещё попасть на периоды длительных праздников.

Если вы не покупаете активы сразу после получения продарочных аций и думаете купить их позже - просто махните на них рукой и не тратьте деньги,  скорее всего, вы не получите обещанного.

Случайно перевел на брокерский счёт не в рубли, а в евро (в приложении нет подтверждений перевода, и зачем вообще нужен перевод в евро если нельзя на них покупать с 22 года) 20000 рублей, консультант сказал операцию нельзя отменить и объяснил как вывести обратно, но из-за этой операции потерял 2.5 тысячи.

Так же оказалось, что подарочная акция сгорает и смысла в переводе нет. Сотрудник перевел 1000 рублей и сказал, что это вина не банка, хотя вводит в заблуждение бесполезными операциями и акциями, которые все равно сгорят.

Получается банк получил деньги постоянного клиента. Попросил по-человечески перевести остаток, но получил отказ с объяснением "что сам дурак". Не советую этот банк, который зарабатывает на невнимательности клиентов.

Здравствуйте!

Тинькофф перевёл мне ценные бумаги (по наследству, обращение №290172810) со средней 0 рублей. При продаже 11 марта бумаг TMOS выяснилось, что это не глюк и налог списали без учёта затрат на покупку. Кого обрадует на ровном месте потерять 13% от суммы?

В рамках обращения №312710677 оказывается, что учёт расходов и депозитарный перевод - это разные процессы, и свидетельство о праве на наследство по закону, которое подписано ЭЦП не подходит. Для депозитарного перевода подходит, а для учёта расходов нет !А как же Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "Об электронной подписи" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2023), как будто я в прошлое попал...

Уважаемый брокер позаботился бы о клиенте предупредив его о возможности за один визит сделать всё необходимое, ведь мне уже пришлось лично посетить офис для подписания поручений на депозитарный перевод и лишний час прождать пока Вы сделаете новые бланки потому, что подготовленные Вами же старого образца.

И теперь для учёта расходов нужно снова идти в офис с оригиналом свидетельства о праве на наследство, причём снять с него копию Вам не достаточно, а Вы заберёте его на несколько дней.Может всё таки согласуете с юристами современный подход к документам с ЭЦП и  избавите от необходимости идти в офис.

Случайно сегодня обратила внимание, что комиссия за операции покупки/продажи акций огромная! Стала выяснять, оказалось, что у меня подключен тариф Инвестор с комиссией 0.3 вместо тарифа Трейдер с комиссией 0.04, на котором я была.

Стала писать в поддержку. Оказывается, мной был подключен тариф Премиум и после его неоплаты, твой тариф, на котором ты работаешь несколько лет на возвращается, а скидывается всё по "первоначальных настроек" до Инвестора. При этом никаких сообщений и предупреждений не присылают, что комиссия за операции увеличится в 10 раз почти, они Пуш кидают, который бесследно исчезает, если экран пальцем задеть.

Мало того, ещё и комиссию в 290 р. списали за обратный переход на Трейдера, хотя этот тариф у меня всегда был бесплатный по их условиям, имею большой месячный оборот. Итог: за 1,5 дня торговли с этими товарищами потеряла 7% от портфеля!

Каждый раз при продаже какого-то инструмента сталкиваюсь с тем, что комиссия в момент подачи заявки рассчитывается в одном размере, а по факту исполняется совсем в другом! Скриншоты прилагаются. Аналогично происходит и при покупке. Причем эта разница не на какие-то незначительные проценты, а в разы!

Фактически получается, что клиента каждый раз вводят в заблуждение относительно взимаемой комиссии за ту или иную операцию! И нет, это не зависит от версии приложения или веб-версии, везде такая проблема! И появилась она не вчера, а длится уже довольно долго!

Почему так? Такая дезинформация кому-то выгодна? Что мешает сразу отображать комиссию в правильном размере?

https://i123.fastpic.org/big/2024/0321/1a/6efe41463a0433989180f3662214121a.jpg

https://i123.fastpic.org/big/2024/0321/e7/e63ed98fa29b5f74d6a303744f3ab6e7.jpg

Всем привет!

Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией, частично, есть и моя оплошность то, что не следил, но главным виновником считаю не очевидный интерфейс в приложении Тинькофф Инвестиций и манипуляция отображением блоков, чтобы обмануть людей.

При включенной маржинальной торговле на счете во вкладке маржинальноя торговля есть большой зеленый знак класс (который как бы должен говорить у тебя все отлично с маржинальной торговлей, нету долга и тд и тп), и под ним есть информация о комиссии, но вот прикол, я то ее не видел, потому что там есть много рекламы что купить и этот блок находился сразу за ней. А вот когда у вас комиссии нету блок находится перед рекламой, как так??? (скрины с подтверждением прилагаю)
- С комиссией (уходит под экран)
- Без комиссии (остается на верху экрана)

Также недоволен службой поддержки, они отказались согласовывать возврат, говоря сам виноват, смотри все видно. Но минуточку ребят, чтобы зайти в интерфейс по маржинальной торговле нужно 3 кнопки нажать, а потом еще проскролить вниз, если есть комиссия. Чтобы не совершить ошибку нужно явно знать как устроен интерфейс. Нормальные честные люди отобразили бы это на главное, а еще больше отобразили комиссию.

Честно говоря с такой подставой и то что я премиум клиент, я рассчитывал получить полную компенсацию, но мне было отказано...

Будьте внимательны и проверяйте всегда свою комиссию, Тинькофф ни как не оповещает о списаниях комиссии и персональный менеджер тоже не подскажет об этом, как было и в моем случае. Но благо он пытался договорится с саппортом о компенсации, так что честно говоря к нему претензий особо то и нету, потому что кто знает как у них там интерфейс, чтобы это увидеть, скорее всего такой же.

Очень сильно испортился брокер. Обман в проведении акций. Купил бумаги фонда более чем на 6040 руб, за что мне должны были дать 6 билетов, но мне дали только 1 билет! Не ведитесь на их конкурсы! Вы никогда не выиграете! Выигрывают только свои люди брокера! Тех.поддержка безграмотная,  не знает ответов на многие вопросы, лояльность к клиентам упала до нуля. Скриншоты имеются и если надо могу предоставить. И вообще банк сам очень сильно испортился, тех.поддержка такая же безграмотная.

Фонды FINEX. В конце 2023 года были проданы для уменьшения налогооблагаемой базы. Сначала была продана часть фондов, чтобы проверить уменьшит ли это налогооблагаемую базу и в налоговом отчёте отобразилось, что налогооблагаемая база будет уменьшена, таким образом продал оставшиеся фонды.
Продано было соответственно все с большим убытком и огромной комиссией.

В январе начались чудеса, каждый день начал расти налог для уплаты. 
Отписки брокера заключались в том, что фонды не относятся к обращающимся на рынке ценных бумаг.

Вывод: брокер зная что фонды finex не относятся к орцб (обращающимся на рынке ценных бумаг), в декабрьском отчёте тем не менее указали, что они уменьшают налогооблагаемую базу, тем самым ввели меня в заблуждение.  Благодаря им я понес убытки тройные: продал фонды в убыток, заплатил комиссию, не уменьшил налогооблагаемую базу.

Будьте бдительны, не доверяйтесь "брокерам" полностью.

Заметил, что при выводе средств с брокерского счета с меня списывается налог второй раз. Впервые обратился в поддержку 14 февраля 2024. Много раз мне писали, что знают о проблеме и устранят ее 15 марта. Я ждал месяц, но 15 марта снова ничего не изменилось.  В поддержке сообщили, что вот уже сегодня-завтра все решат. Но 15 марта передо мной снова извиняются и "понимают мои эмоции", но теперь срок решения их нерешаемой проблемы уже 21 марта 2024.
Очевидно, что таким образом мне предлагается попрощаться со своими деньгами и вывести средства с двойным налогом.
Скрины переписки с поддержкой

Здесь уже писали о подобной проблеме. Лично я сталкиваюсь второй месяц подряд - в феврале и марте. При попытке вывести деньги с брокерского счета от продаж ли, от купонов ли, удерживается налог не только по текущей операции, но и весь налог, по всем купонам, который уже был удержан с начала года. То есть мне просто бесконечный срок не отдают мои деньги. Чем дальше, тем больше. Полный трэш.

В техподдержке невозмутимые и непробиваемые мальчики и девочки на удаленке несут полную ахинею, и никто ни за что не отвечает. Заставляют писать заявление ручкой по бумажке, назначают срок исполнения, все сроки проходят, ничего не меняется. Заходим уже на третий круг.

Личный менеджер тоже не при делах, она только за промотирование покупок отвечает.  Тинькофф, вы когда-то были лучшей фин.конторой с отличным клиентоориентированным обслуживанием. А теперь с вами просто противно иметь дело. Но ведь вы не одни на рынке, верно? Начать уже голосовать рублем и ногами?

Только не сгореть бы...Цензурные слова заканчиваются катастрофическими темпами. Некомпетентность персонала отталкивает от лишних обращений, пишу, когда уже совсем достают сбои в системе.

В один прекрасный вечер дала 2 заявки. Сбой в МП по отображению выставленных заявок в стакане, + старый сбой в терминале. На который уже было обращение, где-то полгода назад и обещали поправить. И тут пошла жесть...По стакану пофиксили скрины, подумали, пообещали исправить. На следующий день или через, приходит портянка с полным бредом, типа - все равно, что вы не видите заявки, а они есть...Ребят, вы в своём уме? Когда у меня лесенка на 10 шагов, я должна держать в голове все ходы? И сей ответ был после как бы закрытого обращения. Впрочем, этот момент, вроде, уже поправлен.

Следующий вопрос, по графикам в терминале. Даю один скрин. Ах, у вас браузер не той системы, куши-кэки.
Вы считаете квала по обороту в вашей инфраструктуре деревом? Перед написанием обращения я проверяю ваши баги в соответствии с рекомендациями. И сто раз убеждалась, что глюки системы едины в любых браузерах.

Даю следующий скрин, из "правильного" браузера. Целый день его изучали слепые котята. А в чём проблема?, напишите подробней. И тут я взорвалась...Как? Нет - КААААААК? Не увидеть на единственном видном графике (при том, что обращение было с акцентом на график), да по центру страницы, отсутствие свечей и несоответствии котировок по выбранному инструменту? Вы кого набрали?

Здравствуйте.

Сотрудники поддержки на тарифе «Премиум» не могут решить большинство вопросов в чате, поэтому составляют обращения.

За 12 марта было заведено пока 5 обращений. Вполне возможно, что до конца дня их станет больше, если вопросы не начнут решать опытные сотрудники (адвизоры премиум-поддержки).

Обращения отображаются только в приложении банка и называются одинаково «Другой вопрос по инвестициям». Эти названия не отражают суть вопроса, а только вводят в заблуждение. 

Почему Тинькофф в разделе обращений не показывает номера и настоящие темы обращений? Как клиенту понять, какое обращение по какому вопросу было заведено на данном скриншоте?

https://i.ibb.co/mTCQWNN/Screenshot-2024-03-12-14-36-28-455-com-idamob-tinkoff-android.jpg
https://i.ibb.co/mTCQWNN/Screenshot-2024-03-12-14-36-28-455-com-idamob-tinkoff-android.jpg

Исправьте, проблему, чтобы отображались и номера обращений, и темы вопросов. Текущее отображение создает неудобства и дезинформирует.

Добрый день.

Очередной раз в Тинькофф Инвестиции технические сбои. С утра 11.03.2024 нет возможности зайти на сайт инвестиций. При входе отправляет код доступа в SMS, а SMS не приходит. Пробовал несколько раз, вдруг проблема с телефоном, ошибка сохраняется, на сайте написано что отправлен код доступа, SMS нет.

Подождал и позже попробовал, без изменений. Позже на сайте появилось уведомление, что есть технические проблемы, специалисты занимаются. В итоге SMS не отправляет на телефон, написано "Превышено количество обращений к сервису".

Я понимаю, что сработал мониторинг безопасности. Но это проблема технического характера со стороны Тинькофф, а не с моей стороны. Сражу напишу, что через приложение на телефоне мне было не удобно работать, поэтому не стоит писать, про существование альтернативы.

Из-за таких частых проблем со стороны Тинькофф возникают сложности в работе и приходится искать других альтернативных брокеров.

Хочу поблагодарить Альбину. За помощь в получении статуса квалифицированного инвестора. прикреплял документы от других брокеров, оперативно получал обратную связь от поддержки в чате тинькофф инвестиции. услугу оказали день в день с учетом отправки дополнительных документов. считаю что наличие людей в поддержке скоро может стать роскошью и на сегодняшний день поддеркжой в тиньке я доволен.

Супруге при получении карты разрекламировали свои инвестиции. Пообещали подарить акции на чуть больше 5000р. Зачислили виртуальные акции и потребовали пополнить брокерский счет на 20000 и продержать 30 дней. Пополнили на 20242р брокерский счет(не сразу) и продержали 30 дней. После этого хотели продать подарочные акции, но снять не позволило, а через 2 дня сгорели. Поддержка ничем не помогла. Сейчас зарываем все продукты этого банка и больше никогда не будем им пользоваться!

Повелся на слова курьера о том что если откроешь счет тинькофф то мне дадут 50к на инвестиции , вот только не кто не сказал что если повторный счет открываешь то мимо! вот так случилось и у меня , в поддержке мне сказали что для меня такую услугу дать не получиться... дали ссылку в качестве компенсации на скидку при пополнения баланса. я не воспользовался . так как считаю что то был плевок в мою сторону от Тинькофф. думал что они все таки что то решат... но нет. жаль. перейду наверное в Finam.

Здравствуйте! Брокер не правильно считает налог, они берут 2й налог, на данный момент они взяли налог с моего дохода почти 26%, при первом обращении (писал в начале февраля) написали разберутся до 16 февраля и вернут лишний налог, но 20 февраля я зашел и проверил, так ничего и не поменялось, написал снова в поддержку, снова сказали разберутся до 16 марта, но я сомневаюсь в этом, поэтому решил написать обращение тут, что бы люди подумали несколько раз перед тем как связываться с этим брокером. А сейчас мои деньги из-за них просто так у них лежат на счетах!