Отзывы о брокере Т-Инвестиции

16.02.2024 я сделал подарок другу в количестве 1507 акций TMOS. Согласно скриншоту из приложения, стоимость акций составила 9976,34руб., т.е я купил 1507 TMOS по цене 9976,34/1507 = 6,62руб./акция.

https://drive.google.com/file/d/1k_Sk0MfS0GBEPf2wK3_g4VBdaK-gfy-7/view?usp=drive_link

В соответствии с п.2.6 приложения №1 к Приказу «Условий… по дарению» Стоимость ценных бумаг, выбранных дарителем, рассчитывается в соответствии с ценой последней сделки соответствующих ценных бумаг текущего торгового дня. Цена последней сделки была 6,57руб./акция. Следовательно за подаренные акции я должен был заплатить 6,57*1507 = 9900,99 руб.

https://drive.google.com/file/d/1PNpy-mkmfX5wXYi1LCwQlrb1FmZx7u89/view?usp=drive_link

https://drive.google.com/file/d/1T-LvG4rTjihEuGd5pXojK54k4JHzGAPe/view?usp=drive_link

По комиссии также есть вопросы. С меня взяли комиссию в размере 60,16р. (0,6% от стоимости подаренных акций)

https://drive.google.com/file/d/1dz2z7ud7NiZK91zj1wubvlzy5D9rVdgF/view?usp=drive_link

По условиям акции комиссия взымается в соответствии с тарифом «Инвестор». Брокером по моему распоряжению были куплены акции фонда Тинькофф, при покупке которых на тарифе «Инвестор» комиссия не взымается! В условиях акции и в условиях тарифа Инвестор ничего не сказано про то, что при дарении акций изменяется порядок взимания комиссии, если акции фонда Тинькофф дарятся, а не покупаются. Если это не так, то, уважаемый ТинькоффБанк, опровергните это, дав ссылку на соответствующий пункт правил или тарифов.

Обращения в чат ничего не дало. Из ответа в чате следует, что у вас все хорошо, ошибок не выявлено, но никаких обоснований этому не представлено, хотя в чате я задавал конкретные вопросы с просьбой обосновать списанную с моего счета сумму (с ссылками на соответствующие пункты правил).

https://drive.google.com/file/d/1-9m0F2wxXIqO0IF7DCWQA-8dXbxIp7O-/view?usp=drive_link

Вот такой бардак...(

При звонке на горячую линию решила вопрос продажи валюты с Евгением, очень спокойно проинформировал меня по смене тарифа в приложении, при этом делал расчет на каком тарифе мне будет выгоднее продать $, помог выбрать тип заявки, отвечал на все вопросы, ни разу меня не отправил на сторонние сайты. Сопровождал меня по продаже $ от и до , сделка 21.02.24 время мск 12:11-12:33, но времени уделил больше, т к я делала это первый раз.  Груз с плеч благодаря такой консультации.

19 февраля Компания Делимобиль (ПАО Каршеринг Руссия) объявила об акции «Деликлуб». Для участия в акции нужно было приобрести от 50 акций эмитента, и на следующий рабочий день получить промокод который затем вводится в приложение оператора Каршеринга, он же организатор акции.

19 февраля до закрытия торгового дня я совершил целевое действие, купив 151 акцию, ожидая на следующий день получить промокод для получения привилегий. Но промокод не поступил, поддержка вместо решения вопроса присылала отписки и не решала проблему.

Сегодня тоже самое - промокод так и не был передан для участия в акции, и поддержка перестала отвечать вовсе на любые запросы, присылая только стандартное "ожидайте, извините".

По сообщениям в социальных сетях Делимобиля и Пульса - это не единичный случай, и по словам поддержки делимобиля - на их стороне проблемы нет, все передано брокеру. У второго партнера акции таких проблем не возникло, и брокер выполнил свою часть договора, а Тинькофф в очередной раз подорвал оказанное доверие - я уже сбился со счета в который раз.

Сегодня 21.02.24 с начала торговой сессии не работало приложение, то вообще пустой экран, то не отображалось никакая статистика с изменениями, с связи с отзывом лицензии у Киви банка, хотел продать их акции но это было сделать невозможно в не рабочем терминале, в 12:30 написал в тех поддержку в чате в МП, ответили в 16:46 что знают о проблеме и в течении 30 мин все починят. В итоге кое как удалось продать акции с 7 попытки по заявке Лучшая цена, за копейки, хотя в стакане отображались более выгодные цены. 

Скрин с обращением https://imgbly.com/ib/jS9tPR8ft1

Сложно оценить свои потери в связи со всеми этими неполадками и скачками, прошу брокера самому разобраться и компенсировать хоть часть моих потерь на этой сделке.

Хочу поблагодарить сотрудника тех.поддержки, который помог разобраться с портфелем на брокерском счете. Нужна была информация по сроку действия подарочной акции в портфеле. Специалист в короткие сроки дал подробный ответ и разъяснения по волнующему вопросу. Благодарю за помощь!

21.02.2024 в 10:00 на открытие торговой сессии на московской бирже, терминал исполнил заявки по бумагам, но далее перестал работать терминал и мобильное приложение. На открытие торгов в самое волатильное время, когда нужно сразу выставить стопы и тейки, все сразу перестало работать. Несложно представить, в какой ситуации находится человек, который не успел поставить соответствующие заявки. Все скриншоты у меня само собой разумеется имеются.

Поддержка конечно молчит уже 40 минут. Конечно же компенсацию мне никто выплачивать не будет за сбои в работе терминалов. Просто мне интересно, почему именно на открытии торгов и почему и на телефоне и на компьютере. И что делать людям в таком случае? Конечно же после такого случая, я задумываюсь о полном уходе от броке Тинькофф, в том числе и от банка

Хочу выразить свою благодарность менеджеру Тинькофф Инвестиции (подписка Tinkoff Premium) Михаилу А-ву за профессионализм и внимательность. Являюсь клиентом банка Тинькофф, почти с самого основания, премиальным клиентом Тинькофф Инвестиции с 2020 года, привык инвестировать самостоятельно, руководствуясь обзорами и аналитикой. Про персональных менеджеров Тинькофф Инвестиции я слышал, они иногда звонили, предлагали новые структурные ноты.

Но в прошлом году позвонил Михаил, сказал, что он теперь мой новый персональный менеджер, и, в числе прочего, покритиковал некоторые из моих инвестиций, чего не делал больше никто до него. После нескольких звонков Михаил предложил организовать встречу в формате видеосвязи, на которой полностью разобрал мой инвестиционный портфель по каждой позиции, а также предложил свой вариант портфеля с учетом моей ожидаемой доходности. В ходе разбора я наконец понял логику формирования портфеля исходя из целей роста или сохранения, понял, почему у меня портфель перестал прирастать, понял, какие позиции мешают росту.

Для меня разбор портфеля оказался очень ценным уроком, за что я крайне признателен Михаилу.

Михаил, искренне желаю Вам профессионального роста, открытия новых возможностей, легких путей к достижению цели и воплощения задуманного. Пусть Вам сопутствует удача, преграды легко преодолеваются, а результат будет оценен по достоинству!

Сегодня утром перевел средства со своего счета в альфа-банка на счет в Тинькофф инвестициях через приложение Тинькофф Инвестиции. Не заметил повышенной комиссии за перевод со стороны альфа-банка и решил отменить данный перевод. Поддержка Тинькофф не хочет помогать в решении данного вопроса и перевод не отменяет

это реально крутой инструмент длu инвестиций чтобы заработать. Я попробовала разнообразные брокеров, но Тинькоф показался мне наиболее простым и удобным в использовании. Честно говоря, я не оч много разбuраuсu во финансах, но благодаря тиинкоф я стал более уверен в своu инвестициuна. я рекомендую всем, кто ищет лuчшую платформу длu инвестuций.

Пришла пора и мне добавить большую ложку дёгтя в бочку мёда под названием Тинькофф

Имею инвестиционный счёт, держу облигации, получаю купоны и вывожу их на текущий счёт. Всё было нормально, но с начала февраля этого года из-за непонятного технического сбоя в банке, при выводе купонов удерживается сумма налогов по ВСЕМ купонам за год, в том числе и ранее уплаченные - т.е повторно. Обращался в поддержку - сначала назвали срок решения проблемы 16 февраля, потом 16 марта! Обратился к эксперту здесь на Банки.Ру - та же история, ждите когда решим.

Приходится оставлять купоны на инвестсчёте, с таким отношением к проблемам когда вернут переплату по налогам - даже страшно представить... Вариантов банк не предлагает, с решением проблемы не шевелится, их мои финансовые трудности не волнуют. Очень огорчён, после долгих лет сотрудничества, столкнуться с подобным отношением.

Решил после  пользования кредитной картой попробовать инвестиции, был приятно удивлён во-первых приложением инвестиций с множеством удобных функций разделов тонких настроек анализа и прочими фишками, во-вторых поддержкой по любым мелочам отвечают без отсылок и отписок индивидуально очень быстро.

Буду тренироваться инвестировать именно с ними, был опыт взаимодействия с другими банками но сразу куча ошибок нюансов подводных камней в которых я должен сам  разбираться или несовпадение рекламы и реальности что не так критично развивает критическое мышление но для хранения своих денег им (другим банкам) не доверю, есть с кем сравнивать.

Тинькофф инвестиции самая продвинутая платформа. Самое главное, быстрота и простота сделок. К примеру, чтобы вывести деньги с Тинькова, цена вопроса две секунды. С Альфы или ВТБ это два дня, с Финама это вообще бредятина (куча счетов, какие то копейки, и по сути гемор). Какие проблемы посчитать 13% прибыли в трёх последних платформах, если это тупо арифметика, не знаю. Тиньковская платформа проста, очень просто ставить тэйки, стопы и так далее, ... поэтому рекомендую!

Консультант Максим. Помог и ответил на все мои вопросы. Порадовало, что в голосе молодого человека можно услышать искреннее желание помочь!

Долго в тинькоф инвестиции заманивали - то подарками акций, то кешбеком акциями.

Наконец клюнул на розгрыш миллиона за покупки фондов Тинькова. Розыгрыш планировался 12.02, бумаги купить надо было до 09.02

Открыл счет, закинул туда деньги, купил бумаги фондов. Наступает 9е - и тут они отменяют розыгрыш!

Нет, формально то все законно, в правилах прописано, что они их могут менять в одностороннем порядке, и вообще, розыгрыш не отменили а перенесли, с увеличением призового фонда - но всё это блестящие фантики, под которым обман.

Да это именно обман, и никак по другому не назвать. И как после этого вам верить?

Очень понравилась консультация сотрудника Тинькофф-инвестиции Никиты. Чувствуется глубокое знание рынка + интерес к профессии + доброжелательность и готовность объяснять, итого я получила интересную и исчерпывающую консультацию. Спасибо за уделенное время и полезную информацию.

Не люблю писать негативные отзывы, но ситуация о которой я вынужден рассказать, имеет системный характер, что привело меня к мнению что пользоваться Тинькофф Инвестиции просто небезопасно для сохранности ваших средств.

Я - более чем лояльный клиент Тинькофф, банка с 2014 года, инвестиций с 2020. Тариф премиум.
1 ситуация. 24.01.24 обращаю внимание что мой брокерский счет ушел в минус. Сразу пишу в поддержку, прошу разобраться. Поддержка отвечает что передали вопрос техническим специалистам, ожидайте ответа и очень радуют тем что раз у меня минус то возможен margin call. В ситуации они конечно сожалеют, но ничего поделать не могут, так работает система. Персональному менеджеру написать не могу, статус у нее «отошел». Это в рабочее время кстати.

Поддержка обещает что менеджер свяжется со мной в ближайшее время, так с 24.01 и не связался, кстати. Что бы не было маржинкола закинул деньги на счет. 25.01 баланс частично увеличился, но не на всю сумму на которую уходил в минус. Что это такое было и куда пропали мои деньги с моего счета мне так никто до сих пор не объяснил. 

2 ситуация. 03 февраля собираюсь вывести деньги со счета. Возникает удержание налога который уже был снят при выплате купона. Пишу в поддержку. Сначала мне пишут что у меня есть налог к удержанию. Тыкаю из носом в скриншот что налог уже удержан. Тут же переобуваются что да есть такая ситуация что налог удерживается повторно и обещают решить ее до 16.02. 16.02 пробую вывести деньги, разумеется ничего не исправлено, налог к удержанию есть.

Пишу в поддержку. Говорят теперь решим до 15 марта. Разумеется уже не верю что решат. Оставляю обращение что раз они не предоставляют работоспособный продукт то до решения этой ситуации предлагаю не брать у меня комиссию с инвестициях. Получаю какой то формальный отказ который из за стыда за того кто это писал не буду тут выкладывать.

Мои выводы по ситуации - Тинькофф инвестиции предоставляют сейчас сырой неработоспособный продукт:
1. Списывают деньги в минус непонятно из за чего и необъясняют что это было
2. два раза списывают один и тот же налог

При погашении облигаций Лукойла получил хороший доход, который брокер Тинькоф выплатил на мой банковский счет. При выплате уже был учтен налог по дивидендам. Но у меня возник вопрос, почему в дальнейшем при выводе дивидендов по другим акциям, с них удерживается постоянно небольшие суммы (как оказалось 13%).

Задал вопрос в поддержку, и мне очень толково объяснили, что при выводе средств с погашения облигаций не был учтен налог на положительный финансовый результат от торговли ценными бумагами. По-другому, например объединить налоги, нельзя, это противозаконно.

Выслали мне расширенный налоговый отчет по методу FIFO, где отражается сумма удержанного налога и рассказали, как я сам смогу этот отчет получить. Особенно благодарю Анастасию за грамотную консультацию.

Предложу здесь еще раз свою идею. Для меня было бы прозрачно и удобно видеть не в отчетах, а прямо в приложении:
1) мою сумму налога к удержанию,
2) сколько из нее уже заплатил
3) сколько осталось.

Вчера выводил часть денег с брокерского счета и с меня списывают многовато сумму налога. Обратился в поддержку, там мне оператор Анастасия объяснила прям по полочкам мою налогооблагаемую базу и дополнительно отправила на эл почту отчёт и предложила просмотреть этот отчёт, а потом если будут вопросы, то могу их задать. Вопрос возник, и оператор Рустам также подробно всё разъяснил. Очень вежливы в общении. Спасибо всем операторам, Анастасии и Рустам - персонально

Являюсь клиентом Тинькофф инвестиций, открыт брокерский счет. Постоянно сталкиваюсь с задержкой купонных выплат по облигациям, а также при погашении облигаций. Брокер постоянно задерживает выплаты на 3-4 дня. При этом в ВТБ инвестициях,  у которого у меня также открыт брокерский счет, все выплаты приходят день в день. Из этого делаю вывод о недобросовестности брокера Тинькофф инвестиции, который бесплатно пользуется деньгами клиентов. В чате разводят руками и говорят, что помочь ничем не могут. В связи с этом планирую перевод портфеля в ВТБ, а также предостерегаю потенциальных клиентов о задержках выплат в Тинькофф

Доброго дня!

Не смотря на относительно высокие комиссии оставался клиентом данного брокера, поскольку радовал богатый функционал приложения и высокая лояльность к клиентам, но последний случай считаю вопиющим нарушением норм деловой этики, в определенной степени даже мошенничеством!

Получил предложение об участии в акции "Льготная маржинальная торговля...", прочитал условия и решил принять участие, хотя маржиналкой пользуюсь крайне редко. По прошествии месяца (длительность проведения акции) неожиданно обнаружил, что с моего счета списаны денежные средства. Обратился по данному поводу в поддержку, и получил неожиданный ответ, если коротко: "Вам был подключен акционный тариф "Акционный Трейдер. Тариф длился месяц.

После отключения тарифа, подключается стандартный Трейдер (уже был у меня подключен на момент начала участия в акции). Это изменение тарифа, и соответственно взимается плата" Написал в ответ, что не согласен категорически с таким подходом, что я тариф не менял, а лишь соглашался на участие в акции на условиях (приложил их к обращению), в которых ни о какой смене тарифов речь не шла.

Спустя 5 дней, в течении которых рассматривалось моё обращение, получил обратно условия акции, которые я сам уже ранее и прикладывал к обращению, и ответ, который в иных фразах, но сводился опять к следующему: "Вам был подключен акционный тариф "Акционный Трейдер. Тариф длился месяц.После отключения тарифа, подключается стандартный Трейдер. Это изменение тарифа, и соответственно взимается плата" 

Если честно, то у меня нет слов, компания считает себя вправе без согласия и ведома клиента менять ему тарифы, и взимать за это плату. Будьте внимательны, промо-акции данного брокера могут оказать для Вас платными

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением о работе специалистов онлайн чата Тинькофф Инвестиции. При обращении с абсолютно любым вопросом ответ получал оперативный, грамотный, с расчётом если это содержало обоснование ответа. Крайний раз сегодня обратился по вопросу начисления билетов по розыгрыш. Оператор Валентина, оперативно отреагировала в чате, собрала информацию по этому вопросу, предоставила развёрнутый ответ с приложением расчёта. Благодарю её. Желаю успехов в работе и карьерного роста в банке №1 в России.

Очень компетентный сотрудник Александр. Спасибо большое за помощь. Все очень лаконично и доступно! Возник вопрос с уплатой налога, при выводе писал повторный налог, но сумму уже удержали. Я не особо в этом понимаю, поэтому поддержка в чате очень важна. Повезло, что попался на такого хорошего человека!

Получил полную консультацию как начинающий брокер от Дениса. Всю дополнительную информацию детально представил. Очень качественная работа. Благодарю Тинькофф инвестиции за хороших консультантов. Надеюсь на дальнейшее отличное сотрудничество. Желательно иметь всю информацию в Личном кабинете.  Денис просил техническую поддержку обеспечить этой информацией меня. Надеюсь появиться

Являюсь клиентом Тинькофф Инвестиции почти 3 года. Недавно получила первый налоговый вычет типа А по ИИС - быстро и без проволочек, во многом благодаря своевременно предоставленному мне брокером пакету документов.Сегодня хочу похвалить сотрудника поддержки Тинькофф Инвестиции: обратилась с вопросами по поводу налогообложения инвест.дохода и возможности открытия ИИС-3 - получила емкую, полную и грамотную консультацию. Спасибо, Денис!

1. Минус 1*
По информации от знакомых и родственников знаю что можно один раз попросить восстановить подарочные акции. Как оказалось в итоге эта возможность кончилась в декабре прошлого года.

Суть претензии - почему об этом нельзя было предупредить заранее или хотя бы постфактум? Прислать пуш/смс итд. Куча ненужной информации можете слать а реально полезную - нет. Да понимаю, восстановление акций - это лояльность. Но все-таки она была и даже конкретная дата окончания есть. Ну кончились деньги у банка на такую акцию - так честно сообщите об этом.

2. Минус 1*.
Зачем давать пустые обещания? Цитирую ответ службы поддержки "Можем рассмотреть возможность восстановить подарок. Подскажите, как называлась акция?" Зачем писать такое если знаете что акция кончилась и не собираетесь восстанавливать подарки? И самое главное - для чего после 2 ответов "нет" в чате еще звонить и тратить время и нервы? Вы считаете люди читать не умеют? Скриншоты общения пришлю при необходимости.

3. Минус 2*
Хотелось оставить отзыв с 3* но после переноса розыгрыша по фондам (который должен был быть 12 февраля) больше чем 1* тинькофф инвестиции не заслуживают. Еще и ёрничают, называя это продлением. Позорище. Как вобще мысль о переносе могла придти в голову? И почему всего на 3 недели перенесли? А не на 3 года?