Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Здравствуйте хочу поделиться свои опытом использования промо акции Тинькофф инвестиции. Пришло предложение от банка, что можно сделать подарок, знакомому человеку и получить бонус небольшой для себя. Дело то хорошее подарок я сделал, но вот Тинькофф не начислил мне подарок хотя я несколько раз спрашивал, точно придет подарок... 

Вот скриншоты:
https://ibb.co/HK7SWdz
https://ibb.co/X5CJV0m
https://ibb.co/ncs7LPH
https://ibb.co/R2hhbR4
https://ibb.co/9VQvRTm
https://ibb.co/ChyZ4Hd
https://ibb.co/M7mvcpk

Купил некоторый пакет акций в подарок другу. Не могли с ним разобраться как и где получить оплаченный мною подарок. Обратился в поддержку, через чат в приложении тинькофф. Сотрудник Дарья помогла моментально разобраться в вопросе и хочу выразить благодарность её работе. Считаю, что за такой подход к работе сотрудник достоин премирования.

Опишу смешную ситуацию, которая со мной произошла.

Итак, при выборе категории кэшбэка на январь в банке Тинькофф мне выпала такая категория: 100% приведи друга, Тинькофф инвестиции. Порекомендуйте друзьям открыть брокерский счет в Тинькофф Инвестициях, а мы удвоим вашу подарочную АКЦИЮ стоимостью до 20000р (с)

Значит порекомендовал я одной знакомой открыть брокерский счет, что она и сделала и через сутки мне пришло вознаграждение в виде ТРЕХ акций Сбербанка на сумму около 800 рублей. Когда я в чате инвестиций поинтересовался, действительно ли мне удвоили акции за вознаграждение, то девушка Анастасия мне ответила, что да, действительно, без учета моей январской категории кэшбэка мне начислили бы 1,5 АКЦИИ Сбербанка. На мой смех девушка ответила, что без учета моего бонуса мне подарили бы другие акции на СУММУ меньше. Заметьте, какая разница в формулировках.

PS Мой совет, Тинькофф, пора меня политику брокера и продавать акции не лотами, а паями. Например, я бы купил 1/5 акции Транснефти. Самое интересное, что сам Тинькофф продает акции Сбербанка лотами, по 10 штук.

PPS до сих ржу,если честно.

Всем привет! Хочу рассказать поучительную историю, чтобы никто больше не попал в такую ситуацию.

В 20 января 2020 года я открыл себе ИИС, чтобы получать налоговый вычет типа А (в финансовом плане я консерватор). При открытии ИИС в Тинькофф я также открыл обычный брокерский счет (не знаю/не помню зачем, так как не планировал им пользоваться и так ни разу и не воспользовался).

Впервые я воспользовался вычетом типа А в 2023. Я пополнил ИИС в декабре 2022 на 400 000 руб. и оформил упрощенный вычет через приложение Тинькофф в январе 2022. Уже в конце марта я получил свой вычет (52 000 руб.) и решил, что следующем году поступлю также.

15 декабря 2023 я снова пополнил ИИС (как я тогда думал) на 400 000 руб. через приложение Тинькофф и хотел сегодня (11 января 2024) оформить налоговый вычет. Но, как вы уже догадались, второй раз я на самом деле пополнил обычный брокерский счет и не заметил это.

Я ошибся, но это не было критично, так как вывести деньги с брокерского счета и положить на ИИС - дело пары минут. Однако отображение информации в приложении Тинькофф не позволило мне заметить ошибку и исправить ее.

Я недавно стал "счастливым" владельцем техники от Apple, поэтому как такового приложение "Тинькофф. Инвестиции" я технически иметь не могу. Поэтому пользуюсь "адаптацией" сайта Тинькофф для iPhone. Так вот - в этой "адаптации", после моего второго пополнения, баланс инвестиционного счета сменился с 400 000 на 800 000 рублей. Поэтому я был уверен, что пополнил счет правильно. Но, оказывается, в этом поле отображается не баланс конкретного счета, а сумма всех счетов, открытых у брокера, в том числе ИИС.

И на каждом у меня лежало по 400 000. Но отображение было как 800 000.

Вот так я потерял 52 000 рублей.

В приложении Тинькофф (даже в моей адаптации) отдельно отображается балансы:
- счета кредитной карты
- счета дебетовой карты
- накопительного счета
- счета вклада
- счета инвесткопилки...

У меня никогда не было "кредита наличными", но уверен, что и его счет отображается отдельно. Почему так? Потому что это разные продукты, каждый со своими условиями и все можно закрыть/открыть отдельно друг от друга.

Так почему балансы счетов ИИС и брокерского счета отображаются в виде суммы? Это один и тот же счет? Нет. У них разные условия? Да.

В общем, дорогой Тинькофф, сделай так, чтобы баланс счетов ИИС и брокерского счета отображались отдельно, даже в мой "адаптации" для iPhone. А ты, дорогой читатель, не ленись закрывать финансовые продукты, которыми не пользуешься, даже если они бесплатны в обслуживании. Никогда не знаешь, где ошибёшься и потеряешь полсотни тысяч рублей.

P.S. Когда сегодня обратился в чат Тинькофф, чтобы закрыть брокерский счет, сотрудник начал "по скрипту" отговаривать, мол "если вы не торгуете с брокерского счета, то он бесплатен"... Эх, боюсь мне он вышел дороже, чем всем остальным... Ахах..*грустный смех*

Вячеслав помог решить вопрос и вывести с брокерского счета 0,09$, рассказал, как это сделать в приложении Тинькофф инвестиции. Премию ему срочно!  Великолепный сотрудник, просто огненный, лучше не бывает, не знаю, что ещё написать. Всех с новым годом! Счастья, здоровья, удачи и любви и денег побольше!

Новый год начался с проблем с брокером.

Итак:

1. По итогам 2023 года мне был начислен налог в размере 1723 руб. При этом мой портфель состоит исключительно из акций компаний США и я не совершал ни одной продажи в 2023 году.  Обратившись в поддержку, я получил ответ, что на момент введения санкций в отношении банка на бирже были нерассчитанные сделки с моими ЦБ, которые брокер брал взаймы, и он решил их продать, чтобы закрыть эти нерассчитанные сделки, а потом откупить обратно. 

Следующий мой вопрос, на каком основании брокер продает мои акции из-за чего я должен платить налог, не имея при этом никакой прибыли, остался проигнорированным. Задам его здесь, вот за что я должен платить налог?

2. В приложении у меня перестали отображаться незаблокированные акции Стил Динамикс.  Обращение в поддержу было 31 декабря, вопрос до сих пор не решен.

Столкнулся со следующей ситуацией: к концу года оставлял на брокерском счету средства для списания налога. Налог был заранее просчитан и сверен и разногласий по нему не возникало. Собственно первой суммой, как потом оказалось, ровно столько и списали 01.01.2024. Но вот дальше заметил интересные операции: помимо основного списания, списался и весь остаток суммы со счета, а это более 6 тыс. руб.

Далее когда 3 января пытался пополнить счёт- снова очередное списание. Итого уже общая сумма составила:  6468 руб

Написал обращение в чате по поводу списаний еще первого января как заметил. В итоге сперва обещали решить в течение суток, потом трёх, а потом и вовсе затянули... Ответ получил только сегодня
https://i.postimg.cc/8czRT4Qp/image.jpg
Да, деньги ожидаемо вернули.

НО:
1) а если б не заметил и не обратился? То что тогда?
2) всё это время не мог воспользоваться этой суммой: 9 дней почти

В итоге скупое: "извините..."

По мне так дела не решаются: Оперативность  решения проблемы - крайне низкая, да и удержание денежных средств...  могли бы и компенсировать как-то

Нужно было получить справки и данные по брокерским счетам, что бы подтвердить квала у второго брокера так как квала я получал в Тиньков. Написал в ТП, выписки, справки я получаю впервые не совсем понимал как это сделать быстром какие документы мне нужны для другого брокера.

Роман из поддержки Тинькофф сразу врубился в мой вопрос. По мимо справок по счетам сразу же предложил мне выписку из реестра КИ, что мне кстати в дальнейшем пригодилось. Все документы прислал на почту за 5 минут. Получение квала у второго брокера прошло быстро без лишних вопросов. Спасибо вам Роман что предоставили мне сразу нужный комплект документов. 

В начале 2023 года я открыл Инвесткопилку в долларах, настроил округление и перевод кешбэка. Все шло неплохо, деньги копились. Перед Новым годом я решил вывести свои д/с и закрыть инвесткопилку, т.к. за год я не увидил прибыли, копилка была всегда убыточной. Когда я написал операторам, мне ответили, что из-за санкций торги прекратили (естественно заранее меня не уведомив) и я не могу вывести свои д/с и закрыть счет на неопределенный срок, на данный момент реализуют инфраструктурные изменения, но пополнить ее я могу) При открытие счета было черным по белому написано, что свои д/с я могу вывести в будний день с 12:00-16:00 (могу немного ошибаться по времени). Теперь мои д/с зависли на неопределенный срок прямо перед Новым годом.

Сегодня 09.01.2024 года Я обратился на горячую линию Тинькофф инвестиции за консультацией. На моё обращение ответил Денис. Ответил на все мои вопросы на пять, Я очень впечатлён компетентностью и информированностью сотрудника. Выражаю благодарность компании за квалифицированных сотрудников способных быстро и эффективно оказать помощь затруднительных ситуациях. Спасибо, всего доброго.

Давно являюсь клиентом Тинькофф.  Мне очень нравится и банковское, и брокерское приложение.  Работники всегда оперативно и грамотно помогают в решении различных вопросов. Вот и в этот раз мне быстро помог Михаил с разрешением вопросов по упрощенному налоговому вычету за ИИС. Спасибо большое за помощь!
И так держать!

Очень много вопросов у меня было по вычету налога. Роман все рассказал и дальше подсказывает и объясняет. Шикарная поддержка! Спасибо что есть такие работники !  но на этом у меня еще не закончились вопросы и хочу узнать дальше информацию. Еще раз спасибо работнику что так четко и внятно обьясняет

Обратился с вопросом о сроках, когда можно будет подать заявление на вычет на взнос по ИИС (тип А) через брокера, по упрощенной процедуре. Оператор Ирина подключилась в течение 2 минут, уточнила интересующий меня период и через 3 минуты сообщила, что налоговая рассмотрит заявление в течение 20 рабочих дней. На все про все ушло 5 минут, простота процедуры и оперативность решения вопроса определенно заслуживает наивысшей оценки брокеру в целом и Ирине в частности.

Обман со стратегией. В справке портфельного инвестирования написано, что комиссия идет только за следование. В тарифе написано, что есть комиссия и за следование и за результат и при этом комиссия не указана! Написано только, что от 0%. Идёт расхождение информации. При подключении стратегии написано, что необходимо пополнить счёт хотя бы на 20 тыс, чтобы были куплены акции и облигации, если пополнить на меньшую сумму то будут куплены только фонды. В итоге на 20 тыс руб купили только фонды. Есть скриншоты их справки и документ с тарифом. Очередной развод со стороны брокера!

Денис лучше всех! 10 баллов за вежливость и подробный ответ решение вопроса. Лучшее решение задачи, быстрый ответ на вопрос. Решительность , улучшенное обслуживание, новая информация .Выполняемый им объем работы свидетельствует о высоком профессионализме и преданности компании. Уточняет детали вопроса.

Пробовал портфельное инвестирование в Тинькофф инвестициях поскольку уже имелся брокерский счёт. И в целом идея очень понравилась очень легко и доступно получилось открыть портфельное инвестирование хоть и в конечном итоге при моём небольшом бюджете на этот эксперимент мне показалось немножко недостаточным распределение активов, но бюджет был действительно очень маленький поэтому я решил продолжить самостоятельно работать с брокерским счётом и попросил закрыть портфельное инвестирование поскольку у меня было два счёта.

Техподдержка корректно разобралась в этом вопросе и закрыла нужный. И в прошлые разы техподдержка работала замечательно, поэтому банк рекомендую всем друзьям, именно из-за отношения к клиентам.

Конкретно в этом случае помог Роман, но и другие ребята из тех поддержки помогали очень.

Недавно 6.01.2024 я обратился в поддержку Тинькофф для решения моего вопроса.у меня был вопрос по поводу продажи подарочных акций. Оператор Татьяна мне очень быстро ответила на данный вопрос и подробно рассказала про Тинькофф инвестиции.за это я хочу выразить огромную благодарность.

Я уже второй год занимаюсь инвестициями в Тинькофф. Зачастую возникали вопросы по поводу торговли. И операторы всегда подробно и досконально мне всё объясняли. Больше всего мне бы хотелось отметить оператора Александру. Замечательный оператор, человек своего дела. Отвечает чëтко, подробно (так сказать, чуть ли не "разжëвывает" каждому клиенту! Терпеливый, умная и красивая!!! 10 баллов из 5!

https://i.ibb.co/QcyD9C0/photo-2023-12-29-16-13-53-2.jpg
Вроде бы понятные условия?
Купи 2 акции, получи третью акцию в подарок, правильно?
Но оказывается нет

https://i.ibb.co/cNQMjkF/photo-2023-12-29-16-13-53-3.jpg
Оказывается Тинькофф выдает виртуальную акцию. Обещает такую же, т.е обычную- а дает виртуальную

Интересно, можно ли попробовать платить тинькоффу виртуальными рублями?

https://i.ibb.co/BjLFnL6/photo-2023-12-29-16-20-24.jpg
Кажется можно попробовать. Вы же нигде не видели, что тинькофу надо платить НАСТОЯЩИМИ рублями?)

Пользуюсь приложением Тинькофф Инвестиции больше 5 лет. Прошла с этим брокером пусть в несколько кризисов. Нужно сразу уточнить, что я не крупный игрок, и запросов у меня не так много,  но с теми запросами с которыми я сталкиваюсь, служба поддержки быстро реагирует и отвечает. Операторы в чате всегда приветливы и компетентны.

Почему при закрытии ИИС в приложении вы не предлагаете сразу вывести деньги на карту,а предлагаете открытие брокерского счета и перевод денег на него? на моем ИИС,после расчёта всех сделок,остались только дньги,которые понадобились здесь и сейчас,пришлось закрытить ИИС,которму больще 3х лет,с желанием получить свои деньги

В остатке получаем ожидание в 30 дней почему нельзя перевести деньги сразу на карту? на ИИС нет никаких активово,кроме рублей

Тинькофф и команда, примите мои искренние благодарности. Отдельное спасибо сотруднику Роману.
Профессионально и оперативно проконсультировал меня по некоторым вопросам касательно блокировки активов Гонконгской биржи после санкций.

К слову, некоторые ваши коллеги по цеху уже начали собирать заявки на разблокировку, вывод и продажу. См. Новость:  https://quote-rbc-ru.turbopages.org/quote.rbc.ru/s/news/article/656f08cd9a79475ed485fb1d

В остальном все прекрасно, работайте быстро, профессионально. Как всегда. Держите планку. Ещё раз спасибо! Успехов и развития!

Хочу отметить отличную работу брокера, а также отдельно сотрудника Регину за высокое качество консультаций и помощи в решении в частности вопроса с получением через брокера налогового вычета по упрощенной схеме типа А. 

С брокером работаю уже более года, не было за это время ни одной ситуации, чтобы не остался не решенным какой-либо вопрос, сложная ситуация или неясность какая-то. У брокера хорошая обратная связь, служба поддержки оперативно и доступно отвечает на все вопросы, даже теоретического характера, не говоря уже о вопросах практического характера.

Спасибо большое команде Тинькофф инвестиции за предоставление статуса квалифицированного инвестора по обороту в 6 млн. Я шёл к этой цели шесть лет вместе с брокером Тинькофф инвестиции и сегодня это случилось. Сказать, что я счастлив не сказать ничего. Благодарю Александра помог с решением этой задачи.

Спасибо сотруднику Алексею быстро помог разобраться, на каком основании мне списали солидную сумму аккурат после Нового Года. Оказалось, это налоги. Ещё и должен остался. Ну хоть никуда идти не надо, удобно. Неудобно то, что нет никаких пушей по этому поводу, хотелось бы видеть в дальнейшем.