Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Узнала об акции Т-банка "1+1=3"  при торговле акциями в выходной день. Решила принять участие. С первого раза не получилось, не хватало суммы на брокерском счёте. Сегодня попробовала вновь. Поддержка в лице Марии оперативно ввела в курс дела, ответила на дополнительные вопросы. Из 4 акций в списке прикупила Арендадату, эта компания давно была отложена в избранное. Теперь жду ещё 1

Доброе утро. Хотел бы сказать спасибо т- инвестиции оператору, за ее помощь, оперативно все объяснила (Мессед) имя оператора. 28 октября и время 21: 17. Все хорошо и понятно объяснила и помогла. Подключила в акцию. Объяснила как и что делать дальше. От меня большое спасибо за помощь. Спасибо что помогаете своим клиентам так.

Здравствуйте, в тинькофф инвестициях с 2019г, за это время было много проблем и неприятные моменты, много раз писал в поддержку но, как многие уже знают, они во всем правы, а у инвестора доказательств нет. Могу отметить 3 причины из-за которых надо держаться подальше от тинькоффа.

1) Списание денег. Последние полтара 2 года я замечал, что со БС пропадают деньги, 30р, 50р. 100р, но не обращал на это внимание, списывал на изменение  цен активов, или глюки приложения, А заметно стало уже тогда, когда открытых позиции не было. Написал в поддержку, ответили что это позднее списание комиссии, обратное доказать не получилось.

2) Частичные глюки приложении. Не возможно заходить в приложении, стопы не срабатывают.  Несколько раз из-за этого потерял много денег, в последный раз потерял около 30-50к, не считая того, что был в плюсе около 20к. Обратился в поддержку, обещали разобраться, через пору дней ответили, что вину признают но у них не предусмотрено  компенсация, а то что я в минус 30к. сказали: подождите акции могут ещё вырасти.

Последней каплей стало маржин-колл. Купил акции месяц назад, с плечом, на тот момент брокер (тинькофф, Т-инвестиции) давал на эти акции х5, платил комиссии за перенос позиции, всегда  отслеживал ликвидность портфеля, чтобы не допустить маржин-кол, а держал акции ради дивидендов. За пару дней до дивидендов тинькофф решили урезать мои плечи с х5 на х2.9 и сразу же  маржин-кол, утром смотрел состояние БС все было нормально, днем приложение глючил, а ближе к вечеру отобрали 70% моих акции, позвонил в поддержку, сказали что будут разобраться и позвонят, звонить не звонили но, написали что они всё сделали правильно. Общий убыток по вине тинькофф составило около (+-) 250000р.

Будете крайне осторожны. держитесь подальше от тинькофф, берегите нервы и кошелёк!

Здравствуйте. Хотел бы поблагодарить Александра, моего персонального менеджера, за его профессионализм и клиентоориентированность. Он всегда вовремя информирует меня о действительно выгодных размещениях ценных бумаг и ни разу за несколько лет не позволил себе навязчиво предлагать тот или иной продукт. Являюсь так же клиентом Финам и БКС, поэтому есть с кем сравнивать!)

Добрый день!

У меня произошла ультрастранная ситуация. Вчера хотела открыть вклад. Вклад открыла, затем пополнила. Захажу сегодня в приложение и вижу что у меня пополнен не вклад , а инвест копилка. Могу предположить , что из-за большого количества продуктов на галвном экране солучайно пополнила не то. КАк избавиться от это инвесткопилки на главном экоане не знаю. Ок, решила вывести эти деньги обратно, чтобы закончить начатое- пополнить свой вклад. И тут вместо моих 450 тыс у меня появилось 428 тыс. Куда пропали деньги?

Обращаюсь в поддержку мне гворят про какие то налоги с брокерского счета. При этом я целенаправлено никогда не вывожу денбги оттуда. Это какой Ахтунг. Верните мне мои средства, никакие налоги я сейчас лпатить не планирую, деьнги на инвест счете держу целенаправлено. Получилось что я вчера завела 450 тыс , сегоня они превратились в 428 тыс. ?

ТИНЬКОФФ удаляет мои посты в пульсе но ничего. Люди бегите из Т. Не на Сбере не в Альфе такого никогда не было у меня. Хочу немного поделиться своим печальным опытом с $TCSG отвратительная организация с сервисом инвестиций.

Сегодня ночью у меня пропали деньги на счету. Сумма не велика 40к, но каков осадок, и ответ просто убил. Мне в поддержке ответили что связано это с техническими работами. Что тогда говорить о безопасности счётов от мошенников если т банк может себе подобное позволять, и просто сказать "извините".

Напоминает как в детском саду когда провинился и просто говоришь" Извините" лишь бы не наказали. Что за привилегии у т банка перед остальными, которые не позволяют себе что бы у их клиентов просто пропадала зарплата на карте, или деньги на вкладе, или каким либо образом не корректно отображалась финансовая информация, и как следствие подобных "извините"?!

Несколько лет инвестирую через Т-инвестиции. Мне нравится их удобный интерфейс, понятно где и что найти, удобно в плане отчётности по налогам. Также нравится поддержка, которая доступна 24/7, отвечают оперативно, когда бы не написала. Недавно возникла проблема с референтной ссылкой, проблему решили быстро. Стараются идти навстречу клиенту.

Клиентом Т-банка являюсь давно. Их мобильные приложения не нравятся тоже давно. Из-за большой ресурсоёмкости. Мобильное приложение "Т-банк" занимает 850 Мб памяти, "Т-Инвестиции" - ещё 450 Мб, итого надо 1,3 Гб места, чтобы просто пользоваться своим брокерским счётом. И никакие переустановки не помогают. 

На телефоне Xiaomi Redmi 9C приложения ещё и тормозили. Запускались по 2 минуты. Ладно, чего хотеть от трёхлетнего телефона... 

Меняю телефон. На Xiaomi Redmi Note 13 Pro. 8-ядерный процессор, 12 Гб оперативы, 512 Гб ПЗУ - должно всем хватать? Как бы не так. Большинство приложений действительно стали работать быстрее. "Т-Инвестиции" окончательно довели 29.10.2024. При отсутствии других активных приложений, от нажатия на иконку "Т-Инвестиций" до того, как программа запросила ПИН на вход, прошло двадцать секунд (!) Пять секунд - было бы приемлемо. 20 - это уже много. Потом приложение ещё как следует подумало. И выдало ошибку "Проблемы с интернетом". Абсолютно в том же месте все остальные приложения работают корректно. Почта, музыка, мессенджеры, приложения других банков. А "Т-Инвестиции" такое вот особенное. Интернет - 4G+, а оно не запускается! 

Обращаюсь в техподдержку. С вопросом, каким же параметрам должен соответствовать телефон и интернет-канал, чтобы их приложение не тормозило. 

Мурыжили полдня. Особо отмечу работника Дмитрия, который возмутительным образом не ознакомился с письмом полностью (письмо - это текст и приложенные скриншоты). В результате, запросил информацию, уже содержавшуюся на одном из отправленных 5 скриншотов (а если ему не ответить - заявку закроют по причине якобы непредоставления мной запрошенной информации...). Далее Дмитрий сделал в корне ошибочное предположение об отсутствии у приложения "доступа к мобильным данным" (кто его научил таким формулировкам?) И в итоге "решил", что моя проблема - из-за нестабильного Интернета, и мне надо решать её с провайдером. Номер обращения 432362883. 

Резюмирую. Что мне не понравилось. 

1. Очень неудобная система общения с техподдержкой. Начиналось всё в чате приложения "Т-Инвестиции". Через некоторое время ответы от работников стали приходить в чат приложения "Т-Банк" (про инкапсуляцию никогда не слышали?) Часть информации мне слали на E-mail. А в одном из пушей ещё и промелькнуло "подробности по телефону 88003333333". Информация "размазана" по четырём источникам - это ужасно. 
2. В приложении отсутствуют кнопки, чтобы оценить ответ специалиста. Также нет кнопки "Нет, проблема не решена, я хочу переоткрыть заявку". 

3. Ни на один из двух моих вопросов ответ не был получен. А именно, интересовало, какими характеристиками должен обладать телефон и какой нужен интернет-канал, чтобы мобильное (!) приложение работало. "Нужен стабильный Интернет" - это не ответ. Конечно, на топовом телефоне с идеальным каналом связи всё будет корректно работать. А тут... с моими 4G+ все приложения работают корректно, кроме приложений Т-Банка. Так в провайдере ли дело?! Меня бы устроил ответ в духе "нужна пропускная способность канала столько-то килобит в секунду, пинг до такого-то узла должен доходить в среднем за столько-то секунд, с потерей пакетов не более такого-то процента". 

Это уже не первый раз, когда "все приложения работают, одни "Т-Инвестиции" ошибку про интернет выдают". В поддержку обращение нужно было только затем, чтобы потом с чистой совестью поставить приложению заслуженную единицу (а раньше у вас поддержка лучше была!). Дойти до стабильного вайфая, чтобы купить или продать ценные бумаги, я и самостоятельно догадаюсь.

Здравствуйте. У меня вопрос не только к банку но и к посетителям, какие продвижения по поводу оферты по продажам акции poly с наших портфелей. Без нашего ведома.  Кто нибудь писал жалобу в ЦБ и НАУФОР, может кто-нибудь судится в этим жёлтым банком и т инвестициями?  Какие продвижения? Какие ответы присылает регулятор? Т инвестиций, когда вы вернете людям их бумаги или проведете компенсацию, ответьте на данный вопрос!

Здравствуйте. Являюсь клиентом тинькофф банка как минимум с 2019 г. есть все их продукты: дебетовые, кредитные карты , инвестиционный счёт. 

В целом впечатления хорошие. До сегодняшнего дня. Сегодня 10 октября 24-го года зашёл в приложение инвестиции, и не увидел там акции компании g1 therapeutics. 18 февраля 2021г. Купил 35 штук этих акций, после этого акции пошли вниз и я благополучно про них забыл и не продавал долгое время. Но тем не менее регулярно проверял цену на эти акции. Сегодня зашёл и увидел что этих акций нет в моем портфеле, никаких уведомлений на почту, по СМС или звонков не поступало. Также в истории операции никаких списаний нет. Если вы не внимательны, вы и не заметите что у вас пропали акции. Написал в поддержку, ответ убил. Цитирую: "Здравствуйте!

К сожалению, из-за санкций нет точных сроков зачисления выплат по корпоративному событию.

Информаирование по корпоративным событиям также не предусмотрено, к сожалению. Ожидается, что инвестор сам сделит за событиями по ценным бумагам в портфеле.".

Получается что банк не предупредил клиента о возможных рисках санкций, хотя они знали об этом и просто списали средства, а я остался ни с чем. Также являюсь премиум клиента, вроде должен быть личный менеджер. Ничем помочь не могут. Никому не советую тинькофф инвестиции. Итог: деньги потеряны, акции нет, когда вернут не говорят, не предупредили и не признают вину.

На мой запрос о проведении акции ,  ответ поступил мгновенно и очень доступно и понятно даже для пенсионеров , спасибо большое команде Т-Банка , желаю дальнейшего развития и процветания вашей компании , я надеюсь  на  то что с вашей стороны будет еще много подобных акций ,  которые послужат  мне  небольшой прибавкой к пенсии.

Хочу рассказать вам очень печальную историю про банк Тинькоф, а именно Тинькоф инвестиции. Начну с того что я мама в декрете, родила 10 месяцев назад, решила заняться инвестициями, потому что сами понимаете деньги всегда нужны, с этим банком я познакомилась выиграв в игре лучший сео в «другом деле» мне привезли приз и я решила оформить карту, тогда я подумала какой ответственный и замечательный банк.

Подключила премиум. И Через два месяца активных инвестиций я  совершила сделку купила акции на 4 млн рублей с маржинальной торговлей в Тинькоф вечный портфель, но у меня этих акций в портфеле не оказалось, а деньги сняли, вот тогда я конечно напряглась, написала в поддержку, они ответили, что никто не застрахован от технической ошибки и да деньги сняли, ну акции появятся позже, а когда я сказать не смогут.

В итоге я акции не могла продать в этот день так как они не появились у меня, а за следующий день комиссия снимается не маленькая. Появились они на следующий день, но я хотела в этот же день продать,  чтобы не платить за маржинальную торговлю и должна была уйти в хороший плюс, в итоге я всю ночь не спала, думая появятся или нет эти акции и что мне делать если что.

Ладно эту ситуацию я отпустила, но произошла еще не лучше потом, когда поднимали ключевую ставку, я акции Мечел взяла в шорт с маржинальной торговлей тоже, да акции улетели вниз и я хотела их откупить, но приложение перестало работать , у меня шок, меня выкинуло и не давало зайти, мне надо продать быстрее там ведь в секундах дело, в итоге я опять писала в поддержку и они ответили, что «ну да сбой произошел у вас», в итоге я акции не смогла откупить из-за технической проблемы и не смогла заработать столько сколько могла, а там сумма была под 200 тыс прибыли , в итоге меня пустили в приложение, когда акция уже начала обратно расти и отрасли значительно высоко, обидно было и отвечали мне как какому-то отбросу, уже после этого надо было попрощаться с этим банком.

Но это не самый ужас! Что случилось дальше: вот после этого они меня морально уничтожили. Я опять в какой-то день взяла акции Мечел в шорт со своими «деньгами и маржинальной на 5 млн вроде, поставила «стоп» так как у меня маленький ребенок, я не могу постоянно смотреть на график и следить, и вот я захожу в приложение, а у меня на балансе минус 530 тыс! Я просто не поверила своим глазам, в этом приложении не сработал  мой «стоп», который я выставила! Я сутки рыдала, я грудью кормила ребенка, молоко пропало из-за стресса. Тинькоф инвестиции просто уничтожили меня, я в истерике ваше приложение сразу удалила, остатки денег вывела, закрыла все брокерские счета, навредили вы мне конкретно!

Скриншоты отправил на почту responses@banki.ru

Итак , не рекомендую связыватся с Т-инвестициями и вот почему: Сегодня ,  28.10.2024 были куплены акции ГТМ (GTRK) в 12 ч 08 минут. Далее , на экране смартфона в приложении инвестиции НЕ отобразилась цена покупки (средняя) , так-как была покупка по рынку. Соответственно , не было понимания , по какой цене продавать , что-бы получить прибыль. Данная ошибка была примерно 10 минут. За это время , цена дошла до прибыльной и опустилась назад В поддержку , конечно же писал Но , там компенсации не предложили. Обидно, но проблему признали

Т-банк и Т-инвестиции самые клиент ориентированные на нашем рынке. Быстрая и адекватная поддержка. Всегда быстро и чётко отвечают. Бот не морочит голову, если нужно сразу переключает на оператора. Уже не один год пользуюсь услугами данной компании. Очень нравится, ни разу не пожалела.   
Рекомендую

В Т-банк устраивает турниры. Например, турнир дня начинается в 7.00. Регистрируюсь в игре до этого времени. На начало игры определенная сумма денег на счету, в портфеле. Но ... регистрируют в игре когда захотят. Сегодня в 7.51, бывало и к вечеру или вообще не регистрировали. Это частенько. Естественно, стоимость портфеля у меня изменилась с 7.00 до 7.51 Сейчас должна быть, по правилам турнира, на 2 месте, но я на 43 из 45. Решать проблему не хотят. Отписываются, что всё правильно. Или вообще не отвечают. Писала жалобы много раз. Но у них всё ок, всё правильно. Работать не хотят вообще. Сбои в приложении постоянные. Отписываются, что они везде, никто не застрахован. Но такого бардака ни в одном банке не встречала. Т-банк точно такой один. Напишу потом отзыв о их поддержке в чате. Это нечто.

Т-инвестиции часто проводят акции.  Я участвовал в двух последних акциях 1+1=3 в выходные и акция челлендж большой куш благодаря тому, что попросил включить меня в участники акции. С просьбой о включении в акции обратился в поддержку.  Поддержка ответила быстро и включила в данные акции . Супер, призы все получил.

19 октября 2024 года открыл Брокерский счëт без всяких проблем быстро пополнил закупил акции советую. В Т-инвестициях проходит акция "1+1=3 в выходной". 25 октября 2024 года в 18.41 я обратилась в чат Т-инвестиции с просьбой включить меня в данную акцию. Одновременно мне были непонятны условия проходимой акции. Оператор Ангелина дала развернутые ответы на поставленные мною вопросы: указала сроки проводимой акции, методику расчета бонуса на примере, как принять участие, что нужно сделать, а также предоставила ссылку на полные требования проводимой Т-инвестициями акции, которые я попросила. Откликнулся оператор в чате мгновенно, ответы были даны оперативно и по теме. В итоге я была включена в акцию 1+1=3 в выходной". Результатом довольна, вопросов по акции не осталось.

Уровень поддержки вдохновляет: всегда быстро и профессионально решаются вопросы.  Нужно включить в акцию? Пожалуйста! Есть вопрос? Получаю подробный ответ по существу. И само приложение удобное и информативное, и чат поддержки  лучший из всех, какие встречались у разных брокеров. Отдельная благодарность за ссылки на условия акций и программ. Спасибо  за хорошо организованную работу!

В Т-инвестициях проходит акция "1+1=3 в выходной".   25 октября 2024 года в 18.41 я обратилась в чат Т-инвестиции с просьбой включить меня в данную акцию.  Одновременно мне были непонятны условия проходимой акции. Оператор Ангелина дала развернутые ответы на поставленные мною вопросы: указала сроки проводимой акции, методику расчета бонуса на примере, как принять участие, что нужно сделать, а также предоставила ссылку на полные требования проводимой Т-инвестициями акции, которые я попросила. Откликнулся оператор в чате мгновенно, ответы были даны оперативно и по теме. В итоге я была включена в акцию 1+1=3 в выходной".  Результатом довольна, вопросов по акции не осталось.

Я новичок в Т-Инвестициях, поэтому часто необходима помощь по разным вопросам. Недавно услышала про акцию 1+1=3 и захотела поучаствовать. 25.10.24 в 20:55 я обратилась в поддержку через чат мобильного приложения с просьбой включить меня в эту акцию. Через пару минут ответил специалист Илья. Он сразу подключил меня к акции и подробно расписал что делать. Также дал ссылку на документ. Общение через чат понравилось. Ответили быстро, информативно, грамотно. Другого я и не ожидала. Спасибо.

Доброго-с!

Комиссии у сего брокера в целом как везде у норм.брокеров. Из негодования: недавно люто стали за управление в своих же фондах поднимать безумно бездумно комиссии. А вот наличие всяких постоянных промо в Т-инвесте радует. Мелочь, конечно, но всё-таки приятно. 

В целом, приложение тоже на уровне. И по-прежнему лучшая поддержка, самая шустрая. ГПБ стоит поучиться

Т-инвестиции помогли разобраться с тонкостями торговли на бирже ценных бумаг, путём обучающих уроков внутри приложения, он-лайн сайта. Поддержка всегда реагирует моментально и если что-то не получается по сторонним техническим причинам, например не приходит вовремя смс подтверждение - находят выход и результат остаётся положительным.

Хочу выразить огромную благодарность компании Т-банк за их отличную работу и поддержку! У меня был уникальный опыт участия в двух конкурсах: «1+1=3» и «Большой куш», и поддержка оказалась на высшем уровне. Сотрудники службы поддержки Т-банка не только быстро откликнулись на мои вопросы, но и вежливо и профессионально помогли разобраться со всеми деталями участия в конкурсах. Это действительно редкость встретить такой уровень сервиса!

Кроме того, сам банк очень удобен в использовании. Мобильное приложение работает без сбоев, интерфейс интуитивно понятный, а условия использования радуют — особенно хорошие кэшбэки на многие категории покупок. Сотрудничество с Т-банком делает финансовую жизнь проще и выгоднее. Рекомендую!

В начале месяца выбрал категории кешбека. Одной из них является кешбек за покупку акций и ценных бумаг в т-инвестициях. Я купил акций на 2000 рублей и столкнулся с проблемой что кешбек не был начислен, но после того как я написал в тех поддержку не прошло и 5 минут как мне начислили мой обещанный кешбек в 1000 рублей, в дальнейшем планирую купить еще акций по такому кешбеку

Обратился за разьяснением в чат поддержке по поводу начисления кэшбэка. Ответила девушка Наталья 8 октябрЯ 23 года в 22.33. Описал проблему о неначислении кэшбэка девушка довольно быстро поняла мою боль и поспособствовала решению проблемы.с банком у меня довольно таки давнее сотрудничество. Я благодарен ей. Т банк молодцы!