Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Для интереса почитал сейчас отзывы  на этом ресурсе - положительные , видно, что искуственные. За это отдельно понизил оценку до минимума. Поддержка скатывается все ниже и ниже и это премиум! Хотя от этого осталось только слово). Некоторые вопросы решают и решают пока хорошо, но общий тренд - нехороший Проблема в непроверенных ответах, без уточнений и создания задач разработчикам. Пользователей считают за стадо баранов.

Какие то уточняющие глупые вопросы, которые отнимают время, хотя проблема - очевидна.  Терминал на компе работает хуже ,чем мобильное приложение. Проблемы хронические, не решаются. Со временем обновляться стаканы стали реже,  могут вообще перестать что-либо отображать. Торговать очень нервно в таких условиях и с такой поддержкой!

Нравится работы службы поддержки, в частности агент Тарас. Быстро ответил и помог разобраться в ситуации, подробно всё объяснив. Очень нравится, когда агент выполняет свою работу не ради галочки, а ради того, чтобы действительно помочь своему клиенту. Тарас, по моему опыту, является именно таким.

Обратилась с проблемой, но никак не могли решить , пока не попалась в чате очень хорошая, ответственная девушка. Огромное спасибо сотруднице. Грамотный специалист, быстро решила вопрос. Вот что значит сервис. Так держать! Тинькофф как всегда на высоте! Сотрудники тоже хорошие, но есть те, кто действительно относятся чуть лучше к клиентам

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Поладу за помощь!

Сегодня, 23 ноября, я обратилась в чат с вопросом, почему меня исключили из Инвест Challenge, ведь я каждую неделю вносила необходимую сумму. Оказывается, я на прошлой неделе вывела сумму больше, чем ввела на счёт инвесткопилки, что нарушает условия акции. 

Тем не менее, сотрудник Полад в рамках исключения включил меня обратно в челлендж, чему я очень благодарна! Услугами брокера Тинькофф пользуюсь несколько лет и буду продолжать пользоваться! Рекомендую!

Я по своей нелепой невнимательности выполнила не все условия акции "Приведи друга", точнее не перешла по ссылке друга!  Написала в поддержку ,со мной связалась  Елена, вошла в положения всё объяснила, что я сделала не так и решила проблему! За что я ей очень благодарна !

27.10.23 через мобильный терминал Тинькофф, я взял на свой Брокерский счёт, в шорт 34 акции ЛУКОЙЛ по цене 7189руб, но цена пошла против моей стратегии и устремилась вверх!03.11.23 по внешним факторам и техническим аспектам, мною было принято решение Зафиксировать убыток и купить +32 акции уже в лонг - по цене 7220руб (и того 66шт!) Решение было обусловлено тем, что моя стратегия подразумевала рост акций в сессии Выходных дней, которые есть в Тинькофф,Так и вышло - уже 04.11.23, приблизительно в 10:10 - 10:20 утра по Московскому времени - акции ЛУКОЙЛ можно было продать по цене 7285руб, тем самым компенируя разницу убытка и переноса позиций от 27.10.23 по 03.11.23 с лихвой(сумма в 2000-2500руб---приблизительно!)

Но, как и обычно случается у Тинькофф - случилась, по их словам - Техническая ошибка, Приложение не давало продать акции! Я тут же позвонил в Поддержку, сотрудники признали ошибку, о чём есть запись телефонного разговора, и извинились

Зафиксировав моё обращение (Финансовую компенсацию!) - за номером 237883600, от 04.11.23, около 10:25 утра! Уже 07.11.23 мне ответили, что не могут выплатить мне компенсацию и вынуждены отказать, так как я 06.11.23 продал акции ЛУКОЙЛ, в количестве 32 шт по 7226 руб (поясню, что уже с Понедельника - 06.11.23, цена вновь пошла вниз - 7235-7215руб/1 акция!), тем самым выйдя в безубыток, это их слова и письменный ответ!

Они разделили все мои сделки по ЛУКОЙЛ, начиная с 27.10.23 по 06.11.23/ на 2 части, в которой, где я Зафиксировал убыток - 03.11.23,И сделки в +6 рублей - 06.11.23 года, не посчитав это как одну длительную сделку в 11 дней за которые эти лжецы брали с меня комиссию за перенос позиций - это они посчитали и за 1ую часть моих сделок, начиная с 27.10.23, вот такая вот у них вышла математика!

Напоминаю, что я не Зафиксировал прибыль - 04.11.23, в 10:20 утра по Москве - по 1й простой причине---был Технический сбой в Мобильной версии терминала!(их признание, извинения, но никакой компенсации Финансовых потерь, включая возврат за перенос позиций на ночь---за 8 дней!!!)Утверждаю, что это наглое мошенничество!

Требую руководство Компании Тинькофф Инвестиции - срочно разобраться с этой Жалобой(обращением) - 237883600, и компенсировать мне сумму в 2000 рублей(коль они такие жадные - округлил в пользу Брокера!)

Спасибо сотруднице Екатерине за быстрое реагирование и помощь в решении вопроса, все доходчиво объяснила и пошла на встречу. Уже на в первый раз Тинькофф инвестиции и ее сотрудники идут на встречу в подобных ситуаций. Очень удобная площадка для как для новичков, так и для профессионалов

Скриншот
Подключился к стратегии автоследования, для этого открыл новый счет. Всего на счет внес 40 000 рублей. Сейчас стоимость активов 40 536,03 рублей.  40536,03 - 40000 = 536,03 рублей 

Доход за всё время 536,03 рублей, но только не у Тинькова, он такой один. У него туго с арифметикой или деньги все ушли на рекламу этой песочницы. У Тинькова "доход за всё время" 130,35 рублей.Служба поддержки уже не первый год, и после двух моих обращений бодро поясняет, что это доход только по открытым позициям. Ну так вы так и напишите! Нет! Лучше будем всем рассказывать, что не верь глазам своим. 

Так же "криво" доход отображается в терминале (Скриншот2) и уже не первый год. На обращения никто не реагирует.  Вот казалось бы, простая операция замени текст на "доход по открытым позициям" - ан нет.. Полное неуважение клиентов...Скриншот 2

Никому не советую Тинькофф брокер! Номер обращения №256817576

Они достали уже в очередной раз неверный показания у них и некомпетентная Премиум поддержка. Всегда в углу открыт у меня график московской биржи IMOEX сегодня 17.11.2023 был утренний гэп и это нормально, но появился ещё один в 11:50-11:56 гэп от цены 3158 руб. до 3170 руб. и непонятно было, что произошло, открыл ещё один такой же график и на нём шло вниз все свечи закрыты намёков на гэп нет и оказалось два графика одной бумаги с одинаковыми настройками в одно и тоже время показывают разные значения. Скрин загружу, через поддержку banki.ru

Делаю скрин сразу обоих графиков, где всё подчеркнул и выделил уже думать не надо, а просто принять меры, но Премиум поддержка Тинькофф в очередной раз доказала свою некомпетентность настаивают на том, что колёсиком мышки можно создать или убрать гэп на графике и вообще они, наверное, думают, что так можно ценой управлять. 

Отправил скрин в чат с запросом прислать мне номер обращения и 1й сотрудник написал, что по техническим причинам не могут отправить моё обращение и мне нужно обратиться немного позже. На мой вопрос: почему сами не отправят, когда тех. возможность появится, уже ответила 

2я сотрудница посоветовала мне покрутить колёсиком мышки, понастраивать масштаб и это на графиках с одинаковыми настройками. На мою просьбу перестать генерировать тупые идеи, ответила 
 
3я сотрудница, которая уже отправила обращение нужным коллегам и всё-таки прислала мне номер обращения №256817576 и вот ответ от 
 
4й сотрудницы Премиум поддержки Тинькофф: В построении графика ошибок не выявлено, они одинаковы с разным масштабом. Изменить масштаб вы можете самостоятельно, прокрутив колесиком мышки. И тогда я запросил у них скрин с их стороны на бумагу IMOEX в это же время с таким же гэпом как у меня, пусть покрутят колёсиком мышки.

Ответил 5й сотрудник с благодарностью, что я обратил внимание на это и он передал информацию коллегам. 
 
6й сотрудник сообщил, что им нужно больше времени, и только 
 
7й сотрудник признал, что есть расхождения информации на графиках и стандартный совет — это почистить кэш браузера. Почти всегда, когда не знают, что делать, мне советуют почистить кэш браузера, показывая то, что система Тинькофф не будет работать стабильно пока не почистить кэш и это уже не в первый раз.  

В общем ,Тинькофф брокер жёстко глючная система!

Добрый день! 

хотел бы уже не в первый раз отметить работу сервиса Тинькофф инвестиции ( а в частности сервис Premium). 
ребята молодцы - работают качественно, добротно. 

бывают и недопонимания, что уж тут говорить…. Молодой человек не сразу в тему вопроса въехал, но вот следующий оператор Андрей- все грамотно расписал, четко и подробно. Ребята, премию что ли дайте работяге…..реально в инвестициях абсолютный ас! поэтому все друзья уже инвестируют с ТИНЬКОФФ!)

Оператор Илья дал исчерпывающее описание закрытия и продления ИИС. Он описал, при каких условиях ИИС можно закрыть без возврата налогового вычета. Также объяснил, что невозможно вывести какую либо сумму с ИИС не закрыв его. То есть вывод денег с ИИС равно его закрытие. Объяснил, что при внесении на ИИС средств по прошествии трёх лет продляет срок действия ИИС и возможно получать налоговые вычеты в последующие после третьего года существования ИИС.

Наверное все кто более или менее знаком с таким финансовым инструментом как облигации знает, что у облигаций есть оферта - то есть возможность продать облигации до срока их погашения эмитенту по заранее определенной цене (как правило 100% от стоимости). Обладая такими знаниями в ряде случаев можно заработать, но только не в Тинькофф.
Я приобрел облигации ПРОМОМЕД ДМ 001P-02 рассчитывая сдать их по оферте. Это была не первая оферта у Тинькофф поэтому я строго следовал правилам брокера, которые по есть на их сайте вот здесь: https://www.tinkoff.ru/invest/help/educate/how-it-works/ways-to-invest/bonds-profit/?card=q5 главное в тексте это инструкция:
Вот что необходимо сделать, чтобы предъявить облигацию к оферте:

на сайте Мосбиржи:

Как обычно я зашел на сайт Мосбиржи и выяснил что последний день оферты 16.11.2023, 15.11.2023 я написал в чат что хочу сдать облигации по оферте, но в ответ получил нестандартный ответ (раньше все проходило гладко, облигации принимали):

Здравствуйте. Чтобы поучаствовать, вам нужно было подать поручение в чате до 13 ноября. К сожалению, мы не можем уже принять поручение.

После этого я потратил очень много своего времени пытаясь понять почему я не могу сдать облигации, хотя выполнил все указанные на сайте брокера условия, версий было много, но по сути никто не смог толком ответить как так получилось и как избежать подобного в будущем.
Видя что брокер затягивает решение вопроса и не собирается признавать свою ошибку я начал продавать облигации еще 16.11.2023, хотя надо было плюнуть и продавать еще 15.11.2023 и не надеяться на справедливость, по итогу в безубыток я смог сдать меньше половины позиции и теперь сижу с убыточной позицией.
Что предложил Тинькофф, я пожалуй процитирую, что бы все кто захочет купить облигации через Тинькофф понимали с чем они могут столкнуться:

мы готовы рассмотреть вопрос компенсации, но только фактического убытка.

т.е. я должен продать облигации в убыток, а они рассмотрят, НЕ КОМПЕНСИРУЮТ убыток, а РАССМОТРЯТ. Еще разок меня обманули (да это обман на сайте на сайте указана четкая процедура и вы ее не соблюдаете) с офертой и предлагают поверить еще разок, нет спасибо.

Здравствуйте, со всеми моими вопросами разобрались, быстро и качественно все сделали! Все очень спокойно и хорошо прошло, хоть и задача была не из самых легких, мне очень понравилось её выполнение, ещё бы даже раз позвонил чтобы решать очередные накопившиеся проблемки, сервис очень хороший и отзывчивый, спасибо!

Я хотел бы поделиться своим опытом использования Тинькофф Инвестиций. Когда я впервые услышал о Тинькофф академии(приятный бонус в мир инвестиций) и бонусе акции до 20 тысяч рублей, я был заинтригован и решил открыть счет. Я прошел курс и получил бонус, однако, из-за некоторых обстоятельств, я закрыл свой счет и не успел воспользоваться бонусом, который сгорел через 90 дней.Позже, я вернулся в Тинькофф Инвестиции, потому что мне очень понравились фонды "Тинькофф вечный портфель" и "золото". Я хотел восстановить свои подарочные акции, но мне было сказано, что прошло уже 90 дней и я не могу их восстановить. Однако, я узнал совсем недавно, что сотрудник может восстановить на новый срок до 90 дней подарочные акции(но последний раз). Но сотрудник не предложил мне этого сделать, хотя возможность была.Хотя я и расстроен, что так получилось мне очень понравилось пользоваться Тинькофф. Инвестиции и только через время я понял насколько он удобный и простой, что не мало важно так как я простой пользователь. Надеюсь команда Тинькофф.Инвестиций помогут если у них есть такая возможность спасибо!

Хотела узнать откуда у меня появились инвестиции,я ничего не покупала и была немного напугана. Позвонила в поддержку банка, где сотрудник банка Ильнар мне очень четко и доступно разъяснил, как и почему у меня появилась инвестиция. Ответил на мои вопросы которые я ему задала. Теперь мне все понятно. Спасибо.

Хотела узнать о программе инвестиции в Тинькофф. Ответил сотрудник Денис. Молодец. Очень вежливо, понятно всё объяснил. Теперь я немного знаю что значит инвестировать, как работает приложение Тинькофф инвестиции. Возможно в дальнейшем попробую воспользоваться этими знаниями.

Большое спасибо сотруднику Регине за грамотную консультацию по ИИС и  продуктам инвестиции банка. Ответы были четко по делу, даны необходимые консультации по возврату налогов. Тинькофф, как всегда, на высоте, связь оперативная, поддерживает компетенцию сотрудников, очень рад сотрудничеству.

Я новичок в инвестициях. Оратилась в поддержку Тинькоф приложения для выяснения общих вопросов о подарочной акции и брокерском счёте. От Анастасии я получила подробные разъяснения доброжелательным, грамотным и понятным текстом. Она тщательно изучила все мои вопросы и дала ответ по каждому. Очень приятно общаться с такими профессионалами

Консультировал Денис, грамотно рассказал, как можно зарегистрировать на подростка в Тинькофф инвестиции брокерский счет, а также где может обучиться инвестициям на Сайте Академии Тинькофф. Спасибо за хороших сотрудников компании, всегда приятно общаться и получать быстрый ответ на любой вопрос!

Открывала брокерский счёт по ссылке друга, но возникли проблемы по подарку за открытие брокерского счета.  Очень понравились быстрые ответы оператора и лояльность к моей проблеме. Меня ослуживал сотрудница Екатерина номером работника - быстро и приятно решила вопрос! Я осталась очень довольна!

Хочу оставить отзыв, т.к. остались приятные впечатления от консультации с сотрудником брокера Тинькофф. Изначально возник вопрос с предстоящим интенсивом, не могла найти условия и подробности. Написала список вопросов чат, после чего, сотрудник Роман, спросил удобно ли будет мне разговаривать, я ответила утвердительно и он мне набрал на телефон.

Проконсультировал очень грамотно по предстоящему интенсиву "толк", ответил на все вопросы, рассказал о преимуществах, которые не указаны на странице программы. Далее обсудили с ним некоторые инструменты рынка, было интересно услышать мнение сотрудника брокерской компании. В целом очень довольна полезным общением с компетентным сотрудником компании Тинькофф инвестиции.

Я достаточно новый клиент Тинькофф, долгое время пользовалась услугами других банков. Пол года уже с Тинькофф. Честно удивлена настолько высокой клиентоориентированностью банка. Нигде такого не встречала это очень здорово. Все вопросы решаются максимально быстро👍сейчас попробовала работать с инвестициями. Начала с подарочных акций. Сотрудники банка на горячей линии все подробно объяснили и помогли решить все возникшие вопросы. И, вот! Я заработала свои первые 67000 Григорий  благодарю за помощь

Являюсь активным пользователем тинькофф банком, а именно дебетовые карты. Пользуюсь банком как основным, и недавно пришло уведомление, о том что банк начислил мне подарочные акции, общие стоимостью 7200 руб. Изначально, я никак не подавал этому значению, потом решил попробовать их вывести, но чтобы вывести данные акции, надо было на свои денежные средства, купить дополнительные акции на сумму не менее 20 000 руб., продержать их один календарный месяц, или 30 дней.

Главное, чтобы в течение этого месяца, стоимость акции, не упала на сумму менее 20 000 руб., подумал я, и решил всё-таки попробовать купить акции. Прошёл месяц, я вывел (продал) свои подарочные бумаги, который в цене даже чуть приросли, но и те акции которые купил, также приросли в цене на 5%. Вот итоге я остался в двойной прибыли. Очень благодарен банку, за то что сделал не такой подарок.

Кстати, хочется отметить, что ранее банк тоже дарил мне акции, но я не никак не воспользовался данным предложением, в тот момент, когда я решил воспользоваться подарочными бумагами, банк мне сказал, что у меня есть также ранее подаренные бумаги, которые уже истекли, но в качестве исключения, они восстановили мне данные бумаги, что дало мне дополнительную прибыль.

Очень благодарен также службе поддержки, потому что они всегда были на связи, если у меня появлялись вопросы. Ребята в службе поддержки, очень умные, и всегда помогут вам при решении любых вопросов и проблем. Очень рад, что данным сервисом и банком у меня не было никаких проблем, я очень им благодарен! Тинькофф, спасибо за подаренные акции, как бы не звучало, было бы приятно, если бы банк дальше дарил бы акции. Ещё раз большое спасибо.

Всем добрый день хотелось бы рассказать о хорошей консультации специалистом 
Я не когда не пользовался инвестициями и захотел попробовать сам не чего не понял и позвонил в колл центр тинькофф ответил специалист Денис. Все подробно рассказал и помог составить заявку для связи с брокерами  так вот что хочу сказать . Очень понравилась консультация на все вопросы ответили без труда и сомнений . Специалист заслуживает хорошей оценки и очень хорошо выполняет свои обязанности и отвечает на все вопросы четко и разборчиво . Спасибо Денис вам ещё раз за вашу консультацию

Благодарность специалисту по инвестициям Ольге за консультации при открытии брокерского счета. Она мне очень помогла, всё пояснила, разъяснила, ответила на все мои вопросы, дала всю нужную информацию, которая пригодится в дальнейшем при инвестировании. На данный момент, лично для меня, это единственный дельный специалист в Тинькофф банке. Пообщавшись с остальными, хочется сказать друзьям и знакомым:"Бегите от Тинькофф подальше".