Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф Инвестиции- Регину ,ID сотрудника 41***40.  Хорошо проконсультировала меня, ответила на все мои вопросы подробно, привела примеры.
В общем, быстро отвечали мне, все доступно и понятно, спасибо вам большое за разъяснения. Надеюсь мой отзыв поможет вам и что-то изменит в вашей работе

Инвестирую через брокера «Тинькофф Инвестиции». И спустя достаточное количество времени у меня возник вопрос о возможности получения статуса квалифицированного инвестора. Он дает гораздо больше возможностей. 

Я написала в чат поддержки по этой теме. Мне всё подробно объяснил Эдуард. Ответил на важные вопросы, предоставил мне всю информацию. Очень благодарна за быстрый информативный ответ.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф Инвестиции- Диану, ID сотрудника 10***78. Диана помогла мне дважды в разные дни. Общение наше началось не гладко, но Диана как профессионал, смогла мне донести информацию, что именно происходит с моим брокерским счетом.

Далее я пытался оставить обращение, 2 сотрудника просто игнорировали мою просьбу или говорили в этом нет необходимости. Потом я снова попал на Диану, которая без лишних вопросов зарегистрировала мое обращение и ответила на мои вопросы. Профессионал своего дела, умеет слышать и доносить до клиентов информацию.  Скрины переписки прикрепляю.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудника "Тинькофф инвестиции" Петра (внутр.номер 69***94) за качественную консультацию по вопросам брокерского обслуживания. Есть желание стать клиентом данной организации, с помощью Петра я выяснил массу интересующих меня как потенциального клиента вопросов и сейчас меня практически всё устраивает (особенно удобное приложение и тарифы). Спасибо вам Петр, за подробную консультацию!)

P.S. "Тинькофф инвестиции" я как инвестор тоже даю бесплатный совет: разрешить торговать клиентам акциями третьего котировального списка, потому как если клиент готов инвестировать в более рискованные ценные бумаги (а значит осознает и принимает риски, то не следует ограничивать его возможности.

Сотрудник Тинькофф Инвестиции Ирина  (личный номер 69***23) грамотно и быстро ответила на все интересующие вопросы! После чего у меня сложилось мнение, что Тинькофф Инвестиции пожалуй лучшая компания на рынке.
Спасибо большое за помощь, рад что есть такая прекрасная возможность инвестировать, однозначно рекомендую 👍

Оценка отлично. Обращался по поводу налогов с инвест копилки. Думал еще остануться вопросы, но специалист Алсу( Id 10***41) ответила максимально подробно и для меня актуально.  Огромная ей благодарность за это, ибо даже было рассказано про подводные камни.

В кратце применяется метод FIFO одновременно для для брокерского счета и инвесткопилки. Об этом даже подумать не мог. Можно владеть рублевым фондом более 3 лет и получить вычет на долгосрочное владение бумагами(нельзя продавать на брокерском и выводить с копилки. На сайте Тинькофф расписано). 
Целый текст ответа Алсу не могу привести из-за ограничения в символах. На сайте тинькофа про льготы к сожалению не сказано. Но еще раз огромное спасибо Алсу. Теперь хотя бы понимаю как работает копилка и копилка совместно с брокерским счетом, хотя и спрашивал только про копилку)

Хорошая поддержка, конечно есть люди которые там сидят и не разбираются в своей работе, но большинство операторов всё быстро объясняют и помогают решить проблему или уточнить информацию по вопросу. В целом я доволен предложением оно гораздо удобнее чем у других брокеров, поэтому лучше выбрать Тинькофф чем допустим Втб инвестиции.

Благодарю Алексея из службы поддержки, внутренний номер 69***71, за оперативную помощь в решении вопроса не по профилю инвестиций. Быстро,четко и понятно.

Само приложение также хотела бы высоко оценить,все удобно и понятно, даже для "чайников". 
Сервис Premium выше всех похвал, попробовала для путешествий, очень довольна!

Тинькофф - Лучший банк. Удобный и понятный интерфейс. Тарифы, особенно последнее время, очень приятные. Обслуживание и помощь никогда не расстраивают.

С этим банком мне спокойно. В ближайшее время хочу перевести в него все свои активы. 

Что еще добавить... раз здесь нужно указать минимум 300 символов, то скажу еще что мне нравится расцветка, или об этом я и так сказал, когда говорил про интерфейс...

Вот, за что искренне люблю и уважаю всю группу компаний Тинькофф, а особенно их инвестиционное направление, их службу поддержки клиентов - так это за предельно индивидуальный подход! Молодцы! Горжусь! Супер профи!

Умение общаться с клиентом именно на его языке, а не языком каких-то своих инструкций и стандартных текстов с сайтов, своими утверждёнными терминами, как это часто бывает с другими службами поддержки - это круто, однозначно! Это высокий уровень эмпатии к клиенту! Это точно классно!

Общался с Никитой, номер 10**71 - очень доволен результатом. Он именно отвечал на мои вопросы, вникал в моё понимание темы, корректировал моё ошибочное понимание, моим же языком, моими терминами, а не пытался процитировать какие-то пункты правил и договоров, не сыпал стандартными фразами. Как приятно! Как ценно! Как человечно! А то сейчас очень часто общение со службами поддержки это как беседа с тупым ботом - он не желает понять тебя, а тебе бесполезно то, что он тебе настойчиво цитирует. С Тинькофф такого не бывает!

Решил сменить брокера - выбрал, ознакомился с условиями и начал регистрацию. Для получения статуса квал. инвестора нужно предоставить брокерский отчёт за год и договор на обслуживание у другого брокера. В данном случае - Тинькофф инвестиции. Брокерский отчёт они скинули быстро, а вот договор на обслуживание не могут прислать уже неделю.

Создал обращение 21.07.23 и каждый день вижу отписки в чате, мол, нужно больше времени для подготовки документа. То есть ребята уже неделю ищут наш договор (основополагающий документ моего обслуживания). Неделю! В это время я, по сути, не могу закончить регистрацию у нового брокера.
Скриншоты переписки могу скинуть.

Обращение 5-9939346236366

Обратилась в поддержку Тинькофф за помощью, там меня встретил очень компетентный и харизматичный оператор Игорь (внутренний номер - 69***63). Во всем разобралась буквально за пару минут, еще и настроения себе подняла от общения, что бы не говорили об данной компании, но от таких людей там и правда исходит позитив, и я благодарна Тинькоффу за таких ребят в поддержке!

Вечные проблемы у брокера тинькоф не заканчиваются никогда, при этом они берут конскую комиссию, у меня это этого 200000-250000 в месяц помимо этого нет никакой стабильной работы, находясь в сделках у вас может просто отключится терминал и приложение, при этом мелочь они компенсируют кому то а сотни тысяч убытков нет, крайне не рекомендую

Огромное спасибо вам Михаил за помощь в решении вопросов, всё сделано быстро и четко! Хорошо что такие специалисты работают в техподдержке, жить становится лучше и легче, спасибо руководству за квалифицированных специалистов! Помогаю что вся ЭКО система Тинькофф лучшая в России и мире!

Благодарю за оперативность работников чата  Тинькофф Инвестиции. Статус квалифицированного инвестора присвоили за 10 минут. Сотрудник Роман (внутренний номер 20***49). В предыдущие мои обращения в чат мне также очень оперативно всегда отвечают сотрудники Тинькофф. Несколько лет являюсь их клиентов пока всё устраивает.

Консультировал Денис. Были вопросы по тарифам банка. Доп. Услугам и инвестициям. Ответил быстро и понятно на все вопросы. Спасибо. Тинькофф очень удобный банк. Всегда на связи.

В очередной раз обращаюсь за помощью в службу поддержки Тинькофф инвестиции и снова убеждаюсь в том, что у Тинькофф самая вежливая и заинтересованная помочь поддержка из всех, что я видела.
В этот раз оператор Виталий мне помог с документами и отчётами: все подсказал, все нашел, все отправил. Просто идеально. Всегда приятно видеть, что тебе хотят помочь, а не просто отвечают по скрипту.

При составлении личного бюджета немаловажно учитывать и необходимость оплаты налогов.  Тинькофф Инвестиции в мобильном приложении предлагает необходимую информацию о налогообложении доходов при инвестициях. Так как я начинающий инвестор, то ряд дополнительных вопросов задала через контакт-центр, терпение сотрудников которого рассчитано даже на самых дотошных клиентов. Очень помог  Евгений, рассказав обо всех нюансах будущих выплат.

Сотрудник банка Татьяна достаточно подробно помогла разобраться в использовании ИИС и когда уровень прибыли от операций больше 400тр, в чем преимущества использования облигаций, налогообложение по операциям с золотом, купонным доходам и заполнении декларации...  Так же дала информацию по фондам банка, по использованию/возможностям инструментов в тТинькоффском теримнале.

Делюсь приятной неожиданностью - сотрудники Банка помогли мне, начинающему инвестору, разобраться с тонкостями управления полученным от Тиньков-банка подарком в виде акций: только было я расстроилась что 
не успела вовремя закончить оформление, как Банк пошел навстречу и предоставил дополнительное время! Получился двойной бонус! Очень помогла сотрудница Мария, спасибо за индивидуальный подход, отношение и скорость решения проблемы!

Номер обращения 5-9948912727661. Сегодня наступил 30 день из 30 баланса выше 20 000 рублей для продажи подарка. Ну и, конечно же, продать подарки не могу, т.к. Тинькофф по неизвестной причине обнулил мне баланс в динамике баланса за 25.07.2023, тем самым сбив счётчик. Условия акции не выполнены со стороны Тинькофф, т.к. я не могу продать подарки, хотя выполнил условия. Ситуация крайне неприятная.

Уже много лет пользуюсь услугами брокера Тинькофф Инвестиции. Очень удобное приложение и качественный продуманный интерфейс. Как и везде иногда бывают "глюки" или задержки в отклике. Но в целом все хорошо, мне все нравится.  Персонал брокера старается быстро решать вопросы и всегда на связи. Отдельно хочу отметить сотрудника по имени Самир и поблагодарить за клиентоориентированность.

При возникновении вопроса работы с брокерским счетом, для неквалифицированного инвестора, а именно приобретения бумаг на гонконгской бирже, получил исчерпывающие ответы, достаточно детально получилось обсудить, в режиме диалога, также в режиме онлайн, получи консультацию по интересующей меня бумаге.

Спасибо Денису. Помог разобраться с инвест-копилкой Тинькова  рассказал Каким образом можно использовать зависшие на долларовом счёте средства. Дозваниваться также не пришлось оставил заявку на обратный звонок перезвонили достаточно оперативно в целом всё устроило подумываю о том чтобы начать пользоваться Тинькофф инвестиции

Обратился с вопросом о заблокированных акциях, а так же некорректно отображенной сумме активов. Сумма активов постоянно меняется в меньшую сторону (не из-за изменения стоимости). Скорее всего часто активов ушло в неторговые счёта. Александра проявила инициативность в помощи. Было видно ее заинтересованность. Ждём ответа. Надеюсь вопрос решится в мою пользу.