Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Попытался продать заблокированный фонд Т.Инвестиций на внебиржевой рынке. В МП отсутствовала кнопка "продать", доступна только операция покупки.  Обратился в поддержку, помогли сориентироваться. Отказывается, если брокерский счет скрыт с экрана, кнопка продажи блокируется. Общался с оператором Тарасом. Приятно, что есть возможность вывести деньги с фондов Тинькофф, тогда как фонды Финекс заморожены и их перспективы туманны.

Сделали статус квала буквально за 1 день, благодарю за оперативность! В чате отправила сканы свидетельства о квалификации, все быстро оформили, после подписания заявления одобрение пришло буквально за пару минут (хотя было сообщение о том, что проверка может занять 2 дня). Спасибо консультанту Виктории

Повелся на акции брокера «сформируй портфель на хх рублей, подержи 30 дней и мы подарим тебе акции».
Тарифы были дороже, чем у моего текущего брокера, но решил попробовать.  заплатил денег за комиссию, попробовал их фишки и плюшки. Потратил время на сдачу «экзамена». купил бумаги, сижу жду 30 дней.

Я не активный трейдер, захожу в приложение несколько раз в неделю, посмотреть динамику, что то купить, или продать. Так я прождал 25 дней. Так вот, сегодня выяснилось, что цена моего портфеля упала ниже пороговой суммы, причем еще вчера. Счетчик обнулился. Докинь, говорят, денег, и подожди.

И все бы ничего, но на «подарки» есть срок годности, и сгорит мой подарок через 24 дня. И главное, никаких уведомлений, смс, пуш, да хоть почты голубиной, о том что у меня подарки сгорают нет. Вот про кредитку, или открытие карты звонили по 5 раз в день, про открытие брокерского только что из утюга не вещали, а как только появляется возможность аккуратно кинуть - извините. Мы, говорят не обязаны.

По итогу, банк потерял портфель и клиента. Закрываю счета в ближайшие 30 дней. А у меня испорчено настроение.

Здравствуйте! Не так часто обращаюсь к данному брокеру. Но сегодня была необходимость. 
При обращении в чат мне сначала попался сотрудник > Александр. Ничего плохого говорить не буду, скажу только то, что мы сначала друг друга возможно не допоняли, затем вроде как разобрались. Но «жирную» точку в моем вопросе поставил следующий сотрудник. В связи с этим хочу поблагодарить сотрудника чата «Тинькофф Инвестиции» за оперативный и подробный ответ. 
Сотрудник > Петр

С уважением, Дмитрий А.

Хочу поблагодарить работника контактного центра, девушку Иванну (надеюсь правильно услышал имя). Мне очень понравилось, как быстро она отвечала на мои вопросы по поводу ИИС (индивидуального инвестиционного счёта), ответила мне абсолютно на все вопросы, которых у меня было не мало. Вместе с ней смоделировали ситуацию (мне так проще воспринимать информацию) и прошли по всем шагам. Она обозначила мне все важные для меня моменты и я решил, что буду и дальше спокойно пользоваться услугами данного брокера (при такой-то поддержке - одно удовольствие).

Не знаю, сколько именно по времени мы разговаривали (думаю минут 20 точно), но у меня даже не возникло ощущения, что я нервирую или что надоел (возможно по два раза задавал один и тот же вопрос и всегда получал ответ, абсолютно спокойная и лояльная реакция оператора прям поразила и очень удивила, в наше-то время, в 7:30 утра). Про доверительное управление вообще с первого раза понял. В целом я очень доволен, как меня проконсультировали, я бы поставил оценку выше, но тут 5 - это максимум. Спасибо, я очень благодарен

Коротко о себе в контексте отзыва: клиент ТИ с 2019. На тарифе "Премиум" с последние полтора года.
Самое полезное в тарифа Премиум (ТП) для меня - это "банковская часть" привилегий, а именно лимит СБП переводов (1млн за раз и 5млн/день). Плюс немного бОльшие ставки по накопительному счёту. Остальные плюшки (ТП) для меня бесполезны: т.н. персональный менеджер не то чтобы помогает, а просто ретранслирует инфу из ленты предложений, комиссия за операции после ревизии несильно отличается от тарифа "Трейдер". Про (ТП) всё.

Огромным плюсом ТИ является моментальный вывод средств с брокерского счёта (кто не знает, почитайте как происходит вывод с брокерского на самом деле -- это занимает день-другой). ТИ первыми сделали вывод как бы "в долг", когда задержку расчетов клиент не видит, а получает средства в банке моментально.

Благодаря агрессивной рекламе ТИ смогли за несколько лет набрать большую аудиторию, в том числе через банк благодаря "Копилке", которая является биржевым инструментом, т.е. клиенты банка неявно переводили сдачу/кэшбек в БПИФ $TRUR  от УК "Тинькофф Капитал". В итоге линейка БПИФов от этой УК имеет одни из самых высоких тарифов (за управление) на рынке.

Огромным минусом является поддержка, которая представлена только онлайн-чатом. Видимо, текучка кадров и отсутствие "кадрового ядра" из грамотных спецов приводят к ляпам. Последний, к примеру, это безотзывная офёрта Максима Телеком выпуск 1, когда держатели могли подать поручение на погашение бумаг по номиналу.

Доблестная поддержка перед началом периода сбора поручений (11 июля) объявила, что поручения принимаются исключительно в бумажном виде (т.е. нужно или лично привезти в Москву на ул. Хуторскую, или выслать нотариально заверенную копию по почте). Понятно что даже жители московского региона не всегда могут в будний день ездить в центр, а траты нотариус+курьер до адреса перебивают разницу в текущей цене и номиналом.

Как результат, 11 июля котировок этой бумаги просели по вышеупомянутым причинам. И на следующий день к вечеру поддержка переобулась, и заявила что поручение можно подать через чат и подписью через СМС. В итоге люди потеряли деньги из-за дезинформации. Описанное мною это публичный факт, отражённый в постах их соцсети "пульс" (в поиске набрать "RU000A101XD8 pulse", посты 11 июля и позднее).

Как итог, если год назад я не рассматривал альтернативных брокеров кроме ТИ, то теперь я понимаю что лучше разделять активы на разные компании.

Благодарю Марата за помощь при подборе инструментов и объяснение ситуации на фондовом рынке.  Постоянно на связи. Проводим консультации как онлайн (в формате видеоконференций), так и по телефону. Отзывчивый, вежливый, надежный и компетентный профессионал.  В целом, я очень доволен сотрудничеством с Маратом в качестве моего инвестиционного аналитика.

Тинькофф не дает закрыть ИИС из за наличия на счете Юаней. Только этих юаней не четный лот, поэтому продать их просто так нельзя.  Можно через поручение в чате,  но там его можно только подать а отслеживать статус невозможно.  Сотрудники сами не знают активно поручение или нет.  

Как итог 3я неделя общения с поддержкой. Значение юаней изменяется рандомно и никто из поддержки не может объяснить почему.  После последнего поручение, счет вообще ушел в минут (-0.02 юаня).  Поддержка же ссылаясь на свои технические ошибки, предложила подождать еще неделю.

Не знаю причину, но заставляет задуматься стоит ли доверять банку куда легко внести но трудно вывести деньги

Решил попробовать этого брокера. Не особенно заморачивался с чтением тарифов. Закинут 70000 и купил 5000 юаней. Через пару дней посмотрел, что баланс моего счета меньше 70000, хотя юань вырос. Оказалась комиссия брокера 0.9 % за покупку. Это в тарифном плане, который по умолчанию дается новым клиентам (очень не гуманный тариф, хуже чем у уличных менял). Я не ожидал, что будут такие конские тарифы. Решил "подарить" компании еще 0.9 % от продажи яаней и разорвать отношения с ними. Не советую иметь с ними отношения.

Хочу поделиться положительным отзывом о работе Тинькофф Инвестиции, а также поблагодарить Марата за помощь в составлении инвестиционного портфеля, подсвечивании актуальных идей на рынке, предоставление качественной аналитики. Постоянно на связи, проводим встречи онлайн и  консультируемся по телефону. Так же была оффлайн встреча с инвесторами нашего города,  где пообщались  вживую. Спасибо за качественный сервис.

Хочу выразить благодарность А-ву Марату персональному менеджеру в Тинькофф инвестициях. Во-первых, за помощь в ребалансировки моего текущего инвестиционного портфеля в грамотное соотношение инструментов. Во вторых, за аналитику, прогнозы, за инвест идеи в которых посоветовал мне участвовать, все они сейчас уже в плюсе. Ну и в третьих за тактичное, приятное, деловое общение на звонках и переписках. Отличный профессионал, которого я попросил  назначить мне, тоже по личной рекомендации друга

Возник вопрос к службе Тинькоф инвестиции. Получил очень качественную консультацию по дивидендам с акций, которые торговал с плечем. Консультант Андрей профи своего дела. Быстро определил, что акции в РЕПО и сказал, когда ждать дивиков) отличная работа! Спасибо! Так держать!

Менеджер провел ликбез по маржинальной торговле, по ликвидным и неликвидных бумагам. С такими знаниями надо самим становиться трейдерами. Большое спасибо.

Терпение лопнуло...

... из 7 лет работы на платформе Тинькофф Инвестиции, за 3 месяца общения с техподдержкой Тинькофф Инвестиции, по поводу работы веб-терминала, итог плачевный.

Графики для работы, не легкие, как не подгружались, так и не грузятся. Постоянное отфутболивание " решим да 10го, 20, 18, 22го и т.д", говорит о том, что в Тинькофф переводятся классные специалисты. То что было ранее-своевременное и качественное обслуживание, уже Тинькофф Инвестициям не вернуть, погнались за массовостью.

Вывод: если хотите просто поиграться с легкими графиками в веб терминале, не заботясь о прибыли по инвестициям-это Тинькофф Инвестиции. Серьезно хотите поторговать, ищите, благо есть, другую платформу..., только не Тинькофф инвестиции.

Огромное спасибо оператору банка Тинькофф Фёдору за помощь очень грамотно и быстро понял ситуацию и помог решить вопрос а вообщем я очень доволен этим банком зря на него пишут плохое у них всё чётко работает всегда отвечают оперативно и с пониманием относятся ко всяким ситуациям  желаю банку Тинькофф дальнейших успехов и только всегда положительные результаты и эмоции

Выражаю благодарность специалисту Тинькофф инвестиции. Помогла по консультациям по наследству и налогам, предоставила документы на электронную почту, предоставила информацию о налоговых вычетах, проконсультировались по инвест- копилке!

Здравствуйте!

Пользуюсь Тинькофф Инвестиции больше года. Столкнулся с проблемой около 3 месяцев назад. 22 июня 2023 года был приобретен некоторый объем акций СПб Биржа (100шт) по цене 175,3р за акцию. После покупки стоимость акции пошла вниз. Я докупил по цене 169,4 / 166,8 / 162,9. Средняя цена одной бумаги составила 174,9 р, текущая рыночная цена - 167,3 рублей, т.е. падение    - 4,34%.

При покупке акций ТИ отображает + 3,19% / + 4,96% / +7,18, считая, что открыта позиция в шорт. При обращении в Техподдержку отвечают что решет до 26.05.2023 , потом до 05.06, и так каждые три
дня. Присваивают номер обращения, потом откладывают решение вопроса, но через некоторое время приходит смс, что проблема решена оставьте отзыв.

Потом вообще отложили решение вопроса до октября 2023 г, но смс о том что проблема решена всё равно
пришло 17 июля 2023 акция выросла до 186, купил показало - 6,21 Решил продать всё,поменять брокера

С толкнулся с очень неприятной ситуацией. Проводиться розыгрыш путешествий. Но по "фантастическому" стечению обстоятельств, после выполнения целевого действия информация о моём участии пропала в приложении.

В поддержки открыли обращение которое по итого перенесли. После публикации результата данного розыгрыша, мне все же ответили. Но ответ их был формальный для галочки. При подготовки ответа даже не соизволили потратить несколько дополнительных минут на его подготовку.

По факту у меня по нескольким сделкам совершенным в разные дни было несколько билетов, но в ответе мне прислали количество билетов 1м списком подряд. Чего по логике быть не может. При повтором обращении по этой ситуации открыли новое обращение по которому ждать ответа неделю. Отвратительное наплевательское отношение.

Обратившись в колл-центр банка тинькофф в раздел инвестиции, получил консультацию от консультанта в полном объеме специалист вёл беседу заинтересованно, отвечал на интересующие меня вопросы разговор был исчерпывающими и предметным, хочу выразить благодарность за разъяснения аспекты по инвестированию и предлагаемых платформ по инвестициям.

Огромное спасибо менеджеру Кириллу из компании Тинькофф, за поддержку и наставление по составлению инвестиционного портфеля. Всегда на связи, подскажет, расскажет....даже правильнее разжует весь материал касаемо интересующих инструментов. Отзывчив и вежлив. Профессионал. Помог сделать правильный выбор в подборе инструментов с моими целями инвестиций.

Всем доброго дня. Редко пишу хорошие отзывы , так как считаю, что если люди работают за деньги ,то должны это делать хорошо. Но поймал себя на мысли , чтодавно не обращался в службу поддержки Тинкофф-Инвестиции с какими-то претензиями и замечаниями...А раз уж так , то можно и спасибо сказать! Более того , в непростой ситуации на рынках ощутил поддержкуаналитического отдела и персонального менеджера .По этому хотел бы сказать спасибо и отметить работу Станислава.

Сразу скажу , что в инвестициях я не так давно, и кризисподобный нынешнему у меня первый. Тем более важно для меня , что мне помогают команда Тинкофф. Естьстандартная аналитика, есть аналитика по запросу, так же помогают с «фундаменталом» и макро , в этом я вообщене силен.Мне так же доступны структурные продукты, в которых мне былобы не просто разобраться. Благодаря предложениям и помощи Стаса я смог заработать,  практически ничего не делая.

Он заранее предупреждает меня о выходе очередного продукта .И даже было неожиданно для меня , что рекомендует брать илинет какие то продукты , это усиливает мое доверие к команде и к нему как моему менеджеру в частности. Понимая , что многим не достаточно общения в чатах с менеджерами, Тинкофф проводит встречи с профучастниками рынка , с аналитиками, управляющими и тд. Эти встречидоступны и онлайн , и в записи в ютубе , и даже в живую , и не тольков Москве , что очень важно!

В Казани неоднократно были такиевстречи , и мне повезло принимать в них участие!По этому , Станислав , если вы вдруг будите читать это , тоеще раз спасибо!

А к руководству компании просьба поощрить сотрудника!

Дважды пытался предъявить к оферте облигации и оба раза брокер меня просто проигнорировал. Первый раз дал поручение на продажу эмитенту облигаций М.Видео выпуск 1 (RU000A103117) - целый квест прошел с подтверждением заявки, отсылками SMS подтверждений, несколькими подтверждениями поручения и перепиской с поддержкой... В итоге заявку рассмотрел только бот. Принесли извинение. УВЕРИЛИ. что такого "больше не повторится". Продал облигации в минус.

Прошло 3 месяца. Подал поручение на оферту облигаций Максима Телеком. Написал в "поддержку" (слоган которой "мы рядом 24/7") заранее - ответили ласково, мол сейчас еще рано, повторите запрос через пару дней. Повторил. Дважды. В ответ только бот спрашивает, есть ли другой вопрос. Как итог добился внимания сотрудника, который "сделал все возможное", "передал информацию коллегам". И все. Облигации при мне, падение цены 2,64%.

Просто жесть. если бы счет был не ИИС, перешел бы к другому брокеру. придется еще год потерпеть...

Девушка по имени Диана помогла решить проблему с получением подарочной акции за курс "Что нужно знать об инвестициях" А до этого рассказала про все возможные акции  Включила мне в бонусную акцию и я смог получить подарок Поддержка в Тинькофф работает на ура. Отвечают очень быстро и по делу

Добрый день, не раз пользовалась услугами и поддержкой колл центра тиньков инвестиции, удивлена грамотными специалистами. Сегодня меня консультировал сотрудник Сергей, вежливо и грамотно ответил на все мои вопросы, затратил время, выслушал и все объяснил, состоялся длительный разговор о инвестициях. Я получила ответы на поставленные вопросы, узнала как работать с терминалом и какими функциями он обладает, в чем разница между мобильным приложением и в работе с компьютера. 
Желаю процветания сотруднику и компании Тиньков инвестиции!

Благодарю Кирилла за помощь в составлении инвестиционного портфеля, поиска и предложения интересных идей!  Кирилл обладает глубокими знаниями и опытом в инвестициях, что отражается в его анализе и рекомендациях. Он тщательно изучает рынок и проводит фундаментальный анализ, чтобы предоставить точные и информативные прогнозы. Я всегда ощущаю, что мои инвестиции находятся в надежных руках, когда я слежу за его советами.

Одно из самых ценных качеств Кирилла - его способность объяснять сложные концепции и стратегии простым и понятным языком. Он всегда готов ответить на мои вопросы и разъяснить любые неясности, что помогает мне принимать осознанные решения.

Кирилл также очень ответственный и пунктуальный профессионал. Он всегда придерживается сроков и выполняет свои обязательства. Я ценю его профессионализм и преданность своей работе.

В целом, я очень доволен сотрудничеством с Кириллом в качестве моего инвестиционного аналитика. Он является надежным и компетентным профессионалом, который помогает мне принимать обоснованные инвестиционные решения. Я рекомендую его всем, кто ищет квалифицированного специалиста в области инвестиций.