Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Хочу искренне поблагодарить сотрудника Тиньков инвестиций Рустама , идентификационный номер сотрудника : 396189. Рустам профессионал своего дела. Оперативно решил мой вопрос связанный с пополнением своего брокерского счета. Сегодня 12.07.2033 года в 14:20 у меня возникла проблема: я не мог пополнить свой брокерский счет. Рустам очень находчиво решил мой вопрос. Чувствовалось заинтересованность сотрудника в решение вопроса клиента и искреннее желание помочь. Желаю ему всего самого наилучшего и успехов в работе.

У меня была проблема с совершением сделок в Тинькофф Инвестициях, решить проблему не могли в течение 5 дней, хотя изначально давали срок в два дня. Сотрудник Кирилл помог мне в решении проблемы с совершением сделок, мало того, мне еще и зачислили 500 рублей на дебетовую карту, в знак извинения за превышенное время ожидания, огромная благодарность Кириллу и остальным сотрудникам за проделанную работу!

Со сменой акционера и руководства качество обслуживания все ниже и ниже.  Тариф премиум - ответы поддержки приходится ждать чуть ли не по часу...я боюсь представить, что творится если у тебя не премиум.

Есть премиум менеджеры... тут промолчу... не хочу обидеть текущего моего менеджера, наоборот спасибо, что не надоедает со впариванием ненужных бумаг. Пару лет назад у супруги перс. менеджер хоть аналитику по рынку писал, но его повысили, теперь менеджеры как бы есть, но их и нет, так как все вопросы - пиши в поддержку. Но не это меня сподвигло написать отзыв, а потеря денег.

Первая - в мае, когда компания брусника объявила внеочередную оферту по облигациям. Тинькофф дистанционный банк, поэтому чтобы подать заявление бросай все свои дела, между майскими езжай подавай заявление на бумаге. Не поехал, так как был не в Москве, итого минус 5 тыс. (разница между ценой выкупа по номиналу и стоимостью в стакане). Подумал возможно оферта незапланированная, реально Тинькофф не успел все сделать дистанционно. 

Вторая - сейчас. С 12 июля максима телеком выкупает облигации по оферте. ВТБ, Альфа-Банк принимают поручения дистанционно. Тинькофф, он же один у нас онлайн банк - требует заполнить, распечатать и привезти заявление на бумаге в единственный в Москве офис и только в присутствии сотрудника подписать заявку. А да, можете сходить и заверить у нотариуса и отправить исключительно почтой России...но вряд-ли письмо успеет за 2 дня дойти.

Срок приема заявок с 12 по 18 число, но Тинькоф принимает до 14 часов 14 числа. Как думаете, успеет письмо дойти, я не уверен. Поэтому опять хочешь подать заявление - бросай все, садись в машину/автобус, отпрашивайся с работы и приезжай в офис. Или в моем случае потери ещё минимум 5 тыс. И то если  скинуть облигации на рынке, но там ликвидности нет, а желающих продать и не ехать в офис хоть отбавляй.

Поддержка, ответы которой надо часами ждать, как попугаи - такая инструкция депозитария, почему другие принимают дистанционно конечно не знают. А я не верю, что депозитарий разным брокерам направляет разные инструкции. Конечно брокер заботится об удобстве клиентов, но вместо того, чтобы сделать отделения или договориться с парнерами-банками о приеме заявлений, лучше они потратят миллионы на пульс для любителей ракет или котиков, или сделают закрытые каналы, где инфо-цыгане смогут своей пастве впаривать всякую ерунду. При том, что несколько лет назад сам Тинькоф впаривал на первичном размещении облигации, но не слова не сказал, что будут проблемы сдать из по оферте.

Поэтому 1 считаю заслуженной оценкой. Для себя решение принял..

Добрый день! Сегодня воспользовался акцией, приглашал друга. Возникла небольшая проблема по условиям. После моего обращения все решилось, поэтому оставляю благодарность сотруднику Полине за оперативное решение моего вопроса в сфере инвестиций. Тщательно погрузилась в суть проблемы, помогла в возникшей ситуации, условия участия в инвестициях выполнены! Спасибо, буду продолжать пользоваться и рекомендовать ваш сервис!

О том как Тинькофф мои облиги на 18 млн потерял $RU000A105JT4
 
Я решил купить через манагера личного в ТИ облиг европейских с целью замещения. (причем были слова, что рисков нет, ибо евроклир в цепочке участвовать не будет). В целом выгоды в этом сильной прямо не было, т.е. я их купил дешевле рынка на пару процентов, но зато сразу много, крупным лотом, с облигами в этом плане туго, ликвидности почти нет, как продать их сложно, так и купить. 
 
Так вот, тинек обещал ранее их заместить в июле, но уже 2 июня начал собирать поручения на замещение и обещал все сделать 12 июня, что по сути круто, на месяц быстрее, но на этом все позитивные моменты в этой истории закончились. 
 
Потратил в мае я на всю эту историю 16 646 847.56 рублей за 300 лотов. Первая комиссия составила аж 3% от сделки, это примерно 500к рублей, вторая комиссия 450$ или примерно 38к рублей. 
 
Иными словами без учета комиссий цена приобретения облигации составила 16 646 847/300 = 55 489р за штуку. 
 
С учетом комиссий - 57 282р. 
 
Да, да, зачисление произошло на бумаге, 13 июня комиссия исправно списалась (в 450$), а в депозитарном отчете на 22.06 бумаг нет. Есть другие облигации, а этих нет, хотя в брокерском дата расчета и поставки стоит 13.06 и в старом депозитарном (я успел его сохранить) они есть.
 
13 июня облигации были начислены и появились в ДЕПОЗИТАРНОМ ОТЧЕТЕ, КОТОРЫЙ Я УСПЕЛ СОХРАНИТЬ. 27 июня я благополучно продал 130 штук, а 29 июня брокер без моего ведома и поручения откупил 130 штук обратно. Неделю молчали, а потом выдали, что это тех. ошибка и замещения не было + попутно признались, что манипуляциями своими совершили мне "технический маржин колл" и откупили облигации обратно. Разницу между покупкой и продажей компенсировали (покупка была дороже) и даже дали 3000 рублей сверху (смешно, да? Когда сделка на 16.5 млн), но про 450$ благополучно забыли.
 
Результат - месяц с момента «замещения» я не вижу своих облиг с корректной балансовой стоимостью, у меня зависли в портфеле старые, эуропейские, а замещенные просто исчезли.

Просили дать им неделю на раздумья, в итоге после раздумий меня просто послали. Сказали у тебя 3 варианта:
1) Хочешь уходи в Райфайзен они наверное заместят (но это не точно)
2) Пробуй продать через менеджера на внебирже и ищи следующего дурачка
3) Суд и жалоба в цб

Очевидно, что я выбираю вариант номер 3, так же менеджер просил уточнить условия, которые бы меня удовлетворили, чтобы решить вопрос досудебно, что ж, пишу:

"Полная компенсация или в денежном выражении (по максимальному курсу, что был, а это 64 817р за бумагу, т.е. - 19 445 100р) или этими неподсанкционными 300 облигациями (а замороженные забирайте себе и сами через райфайзен их меняйте) и сверху 0.5 млн за нервотрепку.

Но я уже понял, что вы это выполнять не будете, так что будьте добры полное письменное пояснение по ситуации на стол с печатями и подписями "до обеда" и на его основе будет сформирована жалоба в ЦБ и заявление в суд.

https://imageup.ru/img73/4426003/gazprom-kapital.png

Открывал брокерский счет и надо было уточнить все тонкости, связанные с "бонусами" и другими акциями по брокерскому счету. Оператор Александр отвечал оперативно и по делу. Все чётко и понятно. При необходимости он даже цитировал выдержки из правил и условий. Остался очень доволен и продолжу работать с "Тинькофф Инвестиции".

Была проблема с безвозвратно упущенной по ошибке возможностью реферальной программы для родственника, возникла при открытии счета через представителя (перешел по его ссылке по незнанию). Человек исправил казалось бы неразрешимую проблему за каких-то 5 минут, активировал реферальную программу, общался очень вежливо и тактично.

Мне понравилось. Обратился на линию поддержки за консультацией по брокерскому счету,были вопросы по виртуальным акциям и налогу. Денис на все вопросы ответил.спасибо за консультацию.

Обратился  на  линию  помощи . Остался  очень  доволен Спасибо  Денису  за  подробное  объяснение  и  хорошею  консультацию  Спасибо  компании за  хороших специалистов  поддержки...

Благодарю Дениса за помощь! Помог решить вопрос с инвесткопилкой. Вопрос был по поводу конвертации валюты и настройке  в инвесткопилке. Ответил мне на все вопросы по премиум тарифу. Всё оперативно  и по существу!

Я очень доволен тех поддержкой и помощью специалиста романа ставлю ему 10++ за консультацию и отдельно спасибо банку Тинькофф за подарок очень круто спасибо большое! Спецыолист Роман также мне помог с приложениям Тинькофф инвестиций разобраться как с ним работать также объяснил подробно про акции и счета огромные ему за это спасибо я очень доволен его консультацией и всем остальными вопросами которые я ему задовал. Всё КРУТО!

С банком Тинькофф сотрудничаю очень давно и о работе как самого банка так и сотрудников только положительные отзывы. С Тинькофф инвестициями сотрудничаю уже года два, открыл брокерский счёт и работаем потихоньку. 07.07.2023 года произошла странная ситуация на моем счёте (я даже очень вспылил), но сотрудники оказались очень профессиональными. Особо хочу отметить сотрудника Кирилл который в кратчайшие сроки во всем разобрался. Благодарю Кирилла за профессионализм. Буду и впредь сотрудничать с брокером Тинькофф

Мой опыт использования Тинькофф: я являюсь клиентом тинькофф чуть меньше года, хотела бы сказать о том, что тинькофф-поддержка работает отлично. Возникли вопросы по моему брокерскому счету и Владимир предоставил всю информацию, с которой можно ознакомиться! Отмечу вежливость и участливость, желание помочь.

Здравствуйте!
 
Общался с сотрудником Германом, который позвонил мне и предложил помощь в том как распорядиться подарком от Тинькофф инвестиции.  Никогда не соглашался на какие либо навязчивые "авантюры", но тут решил выслушать, потому как человек очень располагал к себе, и не пожалел. 
 
Хочу выразить благодарность. Герман всё доходчиво разъяснил, ввёл в курс дел, ответил на все вопросы, дал необходимые советы и информацию.  Спасибо! 

P.S.: Теперь я брокер. Надеюсь в скором времени пополнить список "ФОРБС".

Спасибо большое  Екатерине за помощь по оформлению документов.Очень доброжелательная и квалифицированная сотрудница.

Спасибо сотруднице Альбине за помощь с получением статуса квалифицированного инвестора. Качественно выполнила свою работу и помогла с решением моей проблемы, спасибо большое за помощь.300 слов слишком много для минимального количество, уменьшите хотябы до 150)

У нас была очень сложная ситуация с акцией и её разрешение довольно проблемное, но сотрудник Денис - наше спасение.  Очень грамотный сотрудник и настоящий специалист. Помог решить ситуации и мне, и парню, за что очень ему благодарны.  Денис лучшее, что случилось со мной за день, потому что утром я поранила ногу гвоздем и попала под сильный ливень, удачное решение ситуации повернуло мой день на положительную волну. Денис 100/100

Добрый день!

Сегодня возник вопрос по маржинальной торговле, кто пользуется плечом понимает, как важно понимать суть позиции в шорт и ее отражения на брокерском счете. В целом я вообще в восторге от брокера Тиньков, а его сотрудники - это высоко квалифицированные специалисты, готовые профессионально подойти к решению любого вопроса.

Даниил доступно, на языке обывателя, к каковым отношу себя, объяснил правила торговли с плечом и вывода со счета, не забыв упомянуть и про комиссию за не покрытую позицию. Respect и слова благодарности! Всем удачных торгов с Тиньков!

Здравствуйте.

Заинтересовали облигации АО «ЭР-Телеком Холдинг» серии ПБО-02-03 (выпуск 4B02-03-53015-K-002P от 06.07.2023). 8 июля написал в чат поддержки Тинькофф Инвестиций Премиум, чтобы уточнить, будут ли они торговаться в сервисе и будет ли первичное размещение.

Сотрудник Василий шаблонно предложил мне проверить самостоятельно все первичные размещения в приложении и найти там нужную мне бумагу. Янина его ответ поддержала и проигнорировала, что ответ коллеги шаблонный и не по делу. 

Мой вопрос предполагал проверку информации сотрудником и простой ответ «да» или «нет». А не шаблонную портянку текста про поиск первичных размещений в приложении. Ответы в стиле «ищите сами в приложении» на премиуме теперь стали нормой и добавлены в процедуры? Сомневаюсь.

Проверьте, пожалуйста, качество работы сотрудников и исключите выпадение моего чата к таким шаблонным сотрудникам, которые не имеют ничего общего с премиум-саппортом.

Тинькофф как всегда в своём репертуаре. Пришла смска на телефон: "поздравляем, дарим вам акций на кучу бабла и тд и тп" качаю приложение, прохожу регистрацию, акции действительно есть, да вот только сделать с ними ничего толкового нельзя, нажимаю кнопку продать, вылезает текст цитата: чтобы продать подарочные акции оформите дебетовую карту

Что ж нет проблем, оформляю и заказываю, выбираю время, на следующий день курьер сам меняет время доставки, приезжает на три часа раньше заявленного, меня дома естественно нет, ладно, нет проблем, меняю дату доставки на следующий день, история такая же, но в этот раз курьер приехал на два часа позже, благо к этому я был уже готов и карту получил, хоть это не очень сложно, спасибо хотя бы за это, правда зачем то втюхали еще и кредитку.

И так карта активна, я даже зачем то кинул на неё деньги, была суббота или воскресенье, обычно биржи торги не ведут по выходным, поэтому и акции подарочные продать было нельзя чему я не удивился, удивился я тому, что в понедельник, после очередной попытки их продать, текст ошибки благополучно сменился, и в этот раз, чтобы их продать нужно было уже сделать себе портфельчик, и не на 500 и не на тысячу, а на 20к рублей и продержать этот уровень портфеля в течении месяца, ну ничего себе сказал я себе!

Во первых желания после данного кидалова класть в ваш банк деньги абсолютно отпало, во вторых я уже давно пользуюсь другим брокером, который такими штуками не промышляет и со своими клиентами хотя бы старается быть честным, а третье, прямо в приложении написано, что акции сгорят всего через месяц, а портфель  ценой в 20к я должен продержать 30 дней, учитывая что вашу карту мне везли два дня, этот ваш так называемый "подарок" сгорит у меня раньше чем я успею выполнить условия

Огромное спасибо за потраченное время, карту я естественно закрою и в этот банк больше ни ногой, друзьям и родственникам своим тоже самое посоветую.

Приложение кстати говоря тоже просто отвратительное, из-за огромного обилия кнопок и кучи мусора на экране, лагает оно невообразимо, пока найдёшь нужную тебе информацию можно трижды словить шизу и зачем мне какие-то статьи кидал и маминых инвесторов на главном экране тоже абсолютно непонятно, почему при покупке облигаций нельзя посмотреть переодичность выплаты купонов, раз в месяц, три или полгода они платят, для этого приходится залезать в купоны и как полудурок считать в уме, либо это можно сделать, но опять же из-за перегруженности дизайна кучей мусора, сделать это просто нереально.

Спасибо большое за помощь в получении статуса квалифицированного инвестора, а конкретно -Мариям. Больше таких специалистов в компании. Откликнулись моментально. Все было сделано быстро и качественно, поддержка всегда на высоте. Желаю процветания компании и всей стране. Всем мира и добра.

Благодарю за оперативное присвоение статуса квал. инвестора. Заявку оставил в чате - ответили моментально. После предоставления документов статус был получен за 20 минут. Спасибо Ольге за подробные инструкции. Спасибо Александру за быстрое принятие заявки. Спасибо Магомеду, за помощь в решении вопроса.

Обычно банки ругают,но я буду Тинькофф хвалить . Особенно службу поддержки. Очень оперативно,вежливо и качественно. Мне есть с чем сравнивать! Очень рекомендую Если говорить в целом о приложении, то очень удобно . Много обучающей информации, различные курсы,мне как пенсионеру это очень кстати .

Добрый день.

У "Тинькофф инвестиции" сейчас проходит акция "Подарки любимым 3.0". Мой друг решил поучаствовать в ней и подарил мне акции, соответствующие условиям данного мероприятия. К сожалению, возможность активирования подарка в моем приложении: "Тинькофф инвестиции" отсутствует. Многочасовая переписка с сотрудниками поддержки "Тинькофф" с ответами на повторяющиеся с их стороны вопросами, ни к чему не привела.

Особенно запомнился ответ одного из них: "Чтобы принять подарок вам нужно на главной странице приложения нажать на соответствующую картинку. Но у вас она не отображается. В нашем приложении ошибок нет". Ситуация как в анекдоте: "Толи лыжи не едут...." Очень жаль , что в таком солидном банке работают сотрудники, которые не могут решить такой пустяковый вопрос. Скрины ответов сотрудников могу приложить.

Здравствуйте. Спасибо большое помогли мне с вопросом по поводу инвестиций копилки . Были небольшие сомнения что и как начисляется а так же какой процент спишется . Всё подробно объяснили  и рассказали откуда вычтут налог , и какой процент я получу прибыли от накопленных мне процентов от вклада инвестиций копилки . Большое спасибо ваше менеджеру.